2018国开电大公共关系学作业版本

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国开作业《公共关系学》实训项目2：公关工作程序（六选一）参考821

(四)选择公关模式
1、宜传型公关模式:在厂区车间与社区路旁设立环保标语和板报。
2.征询型公关模式:在厂区和社区设立环保意见箱。
3.交际型公关模式:厂与社区进行文体联谊活动。
4、服务型公关模式:义务培训社区民办教师和科技人员，扶植社办企业.
5、社会型公关模式:义务修理乡村干道和乡村学校，为社区孤寡老人服务。
例如：2013年6月18日香港卫生署呼吁市民不应购买或服用一种标示为「维C银翘片」的口服产品，因为该种产品可能含有多种未标示及已被禁用的西药成分，服用后可能危害健康。消息经媒体报道后迅速成为人们议论的热点，药店销售的维C银翘片立刻引起人们的关注，处于风口浪尖的深圳同安药业有限公司所生产的维C银翘片的销量更是急剧萎缩。6月20日深圳市药品检验所对深圳同安药业有限公司生产的8个批次维C银翘片进行了抽样检验，其中包含与香港卫生署网上配发的图片显示相同批次产品。8批次样品检验全部符合规定；均未检测出香港方面通报的非法添加成分‘非那西丁’和‘氨基比林’。国家食品药品监督管理总局已于6月21日同意恢复深圳同安药业有限公司维C银翘片销售。
实训成果
(1)各小组写出策划书。
(2)全班进行交流。
(3)老师评分。
教师评语
成绩：
日期：年月日
关于协调社区关系公关策划
家乡镇企业的化工厂由于废水没有经过处理而流入附近水域。致使鱼类大量死亡。以捕
鱼为生的渔民于是愤怒地涌入化工厂，演出了- -幕幕触目惊心的社区公共关系关系纠纷。
一、调查公众
1、调查外部公众一-渔民中 “意见领袖”。
5月12日一-5月13日:举办两期渔民科普讲座。参观50元;录象制作200元;联谊活动10元;标
语板报50元:意见箱2个10元:改造设备10000捐助小学100元修路200元;共

2018-2019年最新电大《公共关系实务(公共关系学)》网络核心课形考网考作业答案

最新国家开放大学电大《公共关系实务（公共关系学）》网络核心课形考网考作业及答案100%通过考试说明：2018年秋期电大把《公共关系学》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，它共有四次形考任务。

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本课程采用形成性考核和终结性考试相结合的方式，各占课程总成绩的50%。

形考任务1（测验题）一、判断正误（每小题2分，共40分）题目1公共关系是一门综合性的应用科学。

选择一项：对错题目2公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

选择一项：对错题目3美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

选择一项：对错题目4艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

选择一项：对错题目5在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。

选择一项：对错题目6公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。

选择一项：对错题目7在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。

选择一项：对错题目8公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

选择一项：对错题目9公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

选择一项：对错题目10一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

选择一项：对错题目11公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。

选择一项：对错题目12内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。

选择一项：对错题目13边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。

选择一项：对错题目14商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。

华东《公共关系学》2018年春学期在线作业(一)

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 1: 公共关系的研究角度是（）。

A: 社会交往中的个体B: 组织内部中的个体C: 组织经营管理中的组织传播行为D: 公众正确答案:(单选题) 2: “公共关系之父”是（）。

A: 爱德华·伯尼斯B: 雷克斯·哈罗C: 艾维·李D: 卡特利普和森特正确答案:(单选题) 3: 客体形象塑造不包括（）A: 产品形象B: 品牌形象塑造C: 服务形象塑造D: 环境形象塑造正确答案:(单选题) 4: 公关调查中使用最为广泛的方法是（）A: 资料分析法B: 公众代表座谈会法C: 群体讨论法D: 民意测验法正确答案:(单选题) 5: （）是新闻稿的“眼睛”。

A: 标题B: 新闻导语C: 新闻事实D: 结尾正确答案:(多选题) 1: 常用的公共关系宣传方式（）。

A: 报纸图书杂志B: 公共关系新闻稿C: 策划新闻事件D: 关公关系广告正确答案:(多选题) 2: 按照组织获利和利益分配的方式，将组织划分为（）A: 互利性组织B: 赢利性组织C: 服务性组织D: 公益性组织正确答案:(多选题) 3: 组织外部公共关系的特征主要是（）。

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ A: 公众对象的复杂性B: 公众需求的多元性C: 公众利益的同一性D: 公共关系的变动性正确答案:(多选题) 4: 公共关系三要素（）。

A: 组织B: 公众C: 传播D: 手段正确答案:(多选题) 5: 公共关系学的任务是（）A: 弄清理论B: 指导实践C: 培养人才D: 服务社会正确答案:(判断题) 1: 公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。

国开作业《公共关系学-模拟测试》 (48)

题目：技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。

选项A：对选项B：错答案：错题目：公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。

选项A：对选项B：错答案：对题目：一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

选项A：对选项B：错答案：错题目：公共关系部作为组织的职能部门有其自身的特点。

从机构性质上看，公共关系部的首项特点应该是（）。

选项A：协同性选项B：专业性选项C：自主性选项D：服务性答案：专业性题目：设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。

但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（）。

选项A：自主性、服务性、专业性选项B：规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性选项C：专业性、协同性、自主性、权威性选项D：规模适应性、工作针对性、整体协调性答案：规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性题目：公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

选项A：对选项B：错答案：对题目：由于公共关系公司具有经验丰富、专业水平高、对问题分析比较客观等优势，所以即使设立了公关部的组织，也常常请公共关系公司为其提供这种咨询服务，这是公关公司的一项重要业务。

咨询性服务是一种硬件服务。

选项A：对选项B：错答案：错题目：在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。

选项A：销售部门选项B：广告宣传部门选项C：接待部门选项D：办公室答案：广告宣传部门题目：公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。

目前，（）在我国组织中应用比较普遍。

选项A：部门并列型选项B：总经理直接负责型选项C：部门所属型选项D：办公室答案：部门并列型题目：（）是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动，受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。

国开电大公共关系学(本) 形考任务1-3答案

形考任务1一、判断正误并更正（每小题2分，共20分）对对错错错对对错对错二、单项选择题（每小题2分，共20分）ABCBC ADDBB三、多项选择题（每小题2分，共20分）ABCDE ABCDE ABE ABCDE BCDBC AD ABCD ABCD ACDE四、问答题（每小题10分，共40分）31.答：（1）公共关系工作对象统称为公众，公众这一概念在公共关系学中有其特定含义。

（2分）其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。

简言之，公众与组织之间必须存在相互影响和相互作用。

（2分）（2）公众的特点是：①群体性。

从组织的角度来说，公众在很大程度上具有群体的特征。

（2分）②同质性。

即公众的形成是由一个组织的性质来确定的。

（2分）③变化性。

公众是一个开放的系统，处于不断发展变化的过程中。

（1分）④相关性。

公共关系所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众，而是指与特定社会组织相关联的个人、群体和组织。

（1分）32.答：通过公共关系管理，组织可在以下方面提高员工的素质。

（1）公众至上意识。

树立公众至上意识是指，树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性。

（3分）（2）交往合作意识。

树立交往合作意识是指，树立交往合作的观念，提高社交能力。

（3分）（3）个人形象意识。

树立个人形象意识是指，树立注重个人形象的观念，提高自我调节能力。

（2分）（4）与时俱进意识。

树立与时俱进意识是指，树立与时代共同进步的意识，提高创新能力。

（2分）33.答：一个组织所面对的各种公众，由于他们自身所处的地位和环境、扮演的社会角色以及主观认识水平等条件不同，而形成对组织的不同态度。

（2分）我们可以根据公众对组织是否具有合作态度将其分为顺意公众、逆意公众和独立公众。

（2分）（1）顺意公众，又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。

（2分）（2）逆意公众，又称为敌对公众，是指对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的公众。

国开最新《公共关系学》形考任务

形考一开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。

( )判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: B答案解释:2.产品形象是整个组织形象的基础。

( )判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: A答案解释:3.在市场经济条件下,“独此一家,别无分店”是客观现实,故“酒香不怕巷子深”。

( ) 判断题(2 分) 2分A.错误B.正确正确答案: A答案解释:4.我国北京大学最早创办公共关系专业。

判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: B答案解释:5. 在现代企业经营理念中,顾客就是上帝,但员工也不是奴隶。

( )判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: A答案解释:6.公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。

( )判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: B答案解释:7.从宏观上看，公共关系是现代社会的一种文化现象。

判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: A答案解释:8.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系日标的专业性机构。

( )判断题(2 分) 2分A.错误B.正确正确答案: B答案解释:9.员工是组织最重要的内部公众, 良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感, 形成组织的向心力和凝聚力。

( )判断题(2 分) 2分A.正确B.错误正确答案: A答案解释:10.CS战略的核心就是“满意”二字,具体包括( )。

多选题(2 分) 2分A.理念满意B.服务满意C.产品满意D.行为满意E.正确答案: A B C D E答案解释:11.庆典活动在形式上, 一般有( )。

多选题(2 分) 2分A.周年庆典B.开幕庆典C.闭幕庆典D.节庆活动E.特别庆典正确答案: A B C D E答案解释:12.公关礼仪的起源可概括为( )等方面。

多选题(2 分) 2分A.服从于现代商品经济发展的需要B.形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分C.大众传播媒介推动其发展D.是公民意识不断提高的产物E.起源于传统礼仪的母体正确答案: A C D E答案解释:13.艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是( )。

00182公共关系学20184月高等教育自学考试全国统一命题考试答案解析及评分参考

2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)本试卷共5页。

满分l00分。

考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号。

使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间。

超出答题区域无效。

第一部分选择题(共40分)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分}在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分o1．公共关系作为一门学科最早产生于A．美国 B．英国C．葡萄牙 D．荷兰2．公共关系对公奖人员能力的最基本要求是A．良好的组织能力 B．健全的思维和谋划能力C．敏锐的观察能力 D．文字和口头表达能力3．对公关人员职业心理最基本的要求是A．热情 B．开放C．创新D．自信4．广交会的来宾属于A．临时公众 B．周期公众C．内部公众 D．首要公众5．目标公众中最具有权威性的是A．社区公众 B．顾客公众C．媒介公众 D．政府公众6．国际博览会属于A．大型综合展览会 B．中型展览会C．小型展览会 D．袖珍展览会7．大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事务的整体反映被称为A．知觉 B．映射C．思维 D．反馈8．所有流行项目的最显著特征是A．两极性 B．周期性C．时效性 D．新奇性9．被誉为公共关系之父的是A．雷克斯·哈罗 B．艾维·李C．爱德华·伯尼斯 D．詹姆斯·格鲁尼格10．兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属于A．物体语言 B．行动语言C．标记语言 D．模拟语言11．“人的一切行为，都是为了利益的获取。

”这句话出自A．马克思 B．恩格斯C．列宁 D．毛泽东12．运用最多最广泛的公关鼯动是A．宣传型公关 B．交际型公关C．服务型公关D．征询型公关13．广告策划的基础是A．市场调查 B．广告定位C．广告创意 D．广告媒分选择14．在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是A．同一外观法 B．主题线法C．供应面策划法D．特设会议法15．在VIS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是A．标准字 B．标准色C．组织造型 D．标志16．美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论是A．5W理论 B．把关人理论C．两极传播论 D.3S论17．组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是A．理念识别系统 B．行为识别系统C．视觉识别系统 D．听觉识别系统18．属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是A．高知名度／高美誉度 B.高知名度／低美誉度C．低知名度／高美誉度D．低知名度／低美誉度19．组织危机管理的核心阶段是A．事前管理 B．事中管理C．事后管理 D．宣传教育20．提出“危机经常成为组织的—个转折点”的是A．库姆斯 B．迈克尔·里杰斯特c．格鲁尼格 D．斯蒂文·芬克二、多项选择题(本大题共l0小题。

公共关系学作业(完整版)

《公共关系学》作业一、知识题1．用自己的语言描述公共关系的涵义。

答：公共关系是一个组织运用信息交流的手段与其相关公众之间取得相互联系、相互适应的一种管理活动；公共关系是组织的一种管理职能，这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理”，管理对象是“信息”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产；管理手段是现代信息社会的传播沟通手段；管理目标是调整组织与社会公众之间的关系，提升组织无形资产的价值，从而使组织整体资产增值；公共关系重在“关系”，这种关系特指组织与公众之间的信息交流关系，不同于其他具体的社会关系，与其他各种具体的社会关系相伴随2．理解公共关系本质的三层主要涵义。

答：公共关系的本质含义是指组织和公众之间进行的双向传播与沟通的过程。

必须包括三要素，组织是主体，客体是公众，双向传播和沟通手段和过程3．在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。

并说明组织形象有哪些层面构成。

答：公共关系学中“形象”的内涵“形象”一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。

一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。

公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。

首先，公共关系所说的“形象”其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。

其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象的外观。

再次，公共关系塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。

最后，公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。

4．谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？答：公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。

包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、服务观念等等。

5．公共关系与人际关系的联系与区别。

答：公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。

国开作业《公共关系学》实训项目1：公关三要素分析（六选一）参考014

售楼中心公关三要素调研报告一、调研地点：金泽雅园销售中心二、调研时间：2018年5月20日三、调研目的：便于我们在实践调研活动中加深对公关三要素的理解，学习和了解公关调研活动的内容、步骤和方法，培养团队合作的良好精神，提高自身的语言表达和与人沟通交往的能力。

四、金泽雅园项目简介：该项目由秦皇岛市秉翰房地产开发有限责任公司开发，项目建设用地总面积约39795㎡，总建筑面积76266m2，规划总户数约566户，是一个集商业、住宅、公寓、于一体的城市综合体。

该项目位于秦皇岛市昌黎县医院南，北外环与东山路交汇处，南临东山公园，北依北外环和县医院，地理位置优越，环境幽美，交通便利。

五、销售中心的环境：（一）销售中心位于已建公寓楼一层，门口铺设着高档的红地毯，摆放两盆大型的迎宾植物，给人以大气、庄重之感；销售中心的大厅则是宏伟华丽的，大厅的正中央天花板上配有一盏精致漂亮的大吊灯，服务台的造型虽然简约，但又不失稳重之感；沙盘精致小巧，与该销售中心所销售的楼盘相似度极高，加上墙上的大型展示区，两者结合，相得益彰；洽谈区的座椅给人的舒适感大大加强，不仅墙上配有电视，旁边还配有一架象牙白的钢琴，给人简洁又不失优雅之感。

（二）员工的整体形象：内部的员工统一着装，整齐有序，上岗之前都必须经过专业培训，接待客户积极主动且热情礼貌，没有丝毫怠慢。

（三）内部人际和管理：销售中心的人员，员工与员工之间、员工与上司之间的沟通和互动很多，关系良好；内部的管理制度完善，岗位与岗位之间的权限分明，实行严格的分工制度，但员工与员工之间的合作性和协调性很好。

六、主要顾客类型：由于该销售中心的销售项目是集商业、住宅于一体的城市综合体，升值空间大，所以其销售是面向全国的，因此他们的销售对象不仅有个体户人员，更有来自北京、天津的外来人口。

七、宣传方式：通过采访，销售中心的售楼员告知我们，金泽雅园项目销售一般通过网络、电视、传单等方式对他们的楼盘进行宣传，有时他们也会进入各个乡镇进行宣传，甚至在某些节日来临之际搞一些大型活动，也经常赞助其它活动加以宣传。

18秋季贵州电大5205001公共关系学本01020304参考答案

18秋季贵州电⼤5205001公共关系学本01020304参考答案贵州电⼤5205001公共关系学（本） 01、02、03、04参考答案公共关系学01-0005试卷总分：100 测试时间:--单选题 |多选题 |判断题 |问答题1.利⽤新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。

?报刊宣传运动便⼠报揭丑运动民主政治运动2.对组织持赞赏、⽀持、合作和信任态度的公众是（）。

公共关系状态公共关系观念公共关系意识公共关系策划3.组织公共关系活动的出发点应当是（）。

从事实出发从组织出发从利益出发从专家意见出发4.公共关系可直接称为：（）。

公众关系⼈际关系⼈群关系社区关系5.组织形象的基础是（）。

员⼯形象管理形象机构形象产品形象6.被誉为公共关系学之⽗的是（）。

巴纳姆艾维·李伯尼斯卡特⾥普7.公共关系的英⽂是（）。

PublicRelationsPublicRelationPublicationRelationsPublicationRelation8.民主参与法是⽤来协调（）。

外部公众关系顾客公众关系媒介公众关系9.设计⼀个具有独特风格的组织名称和商标是处于（）。

初创时期发展困难时期发展顺利时期形象受损时期10.组织与公众联结的⽅式是（）。

⼤众传播传播⼈际沟通舆论宣传11.组织形象包括是（）。

员⼯形象管理形象机构形象产品形象12.公共关系观念主要有（）。

形象观念互惠观念协调观念公众观念传播观念13.公共关系产⽣的社会条件有（）。

管理条件经济条件政治条件传播条件⼈事条件14.艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（）。

公众必须被告知投公众所好凡宣传皆是好事说真话双向沟通15.报刊宣传运动出现在19世纪30年代的美国。

其产⽣的背景是经济的繁荣与⼤众传播事业的长⾜发展，当时的报社为了使普通民众买得起报纸，极⼒降低报纸的售价，但是廉价的报纸是以报纸上⾼昂的⼴告费为基础的。

2018国开电大公共关系学作业答案版本

公共关系学学校名称:学生姓名:学生学号:班级:“公共关系学”任务1（本次任务覆盖教材第1-4章的内容，请在学完第4章后完成本次任务。

本次任务包括：判断题 10 道，每小题 2 分，共计 20 分；单项选择题 10 道，每小题 2分，共计 20分；多项选择题 10 道，每空 2 分，共计20 分；问答题 4道，每小题10 分，共计 40分；满分为 100 分。

（形成性考核总分100分，本次任务占20分））一、判断正误并更正（每小题2分，共20分）（注意：在你认为错误的题后，写出正确的答案）（√）1．公共关系是一门综合性的应用科学。

（√）2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

（×）3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

（×）4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

（×）5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

（√）6．公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。

（√）7．在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。

（×）8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

（√）9. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

（×）10. 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

二、单项选择题（每小题2分，共20分）1.公共关系可直接称为（ A ）。

A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系2.组织与公众联结的方式是（ B ）。

A.大众传播B.传播沟通C.人际沟通D.舆论宣传3.组织开展公共关系活动的基础是（ C ）。

A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划4．被誉为公共关系之父的是（ B ）。

A．巴纳姆 B．艾维·李 C．伯尼斯 D．卡特里普5．1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（ C ）。

A．《公众舆论之形成》 B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》6.组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。

(完整版)公共关系学大作业

一、简述题：（一）简述公共关系产生的基础。

答：现代公共关系是在19世纪末随着商品经济和民主政治的兴起以及大众传播技术的出现而逐步产生、发展起来的。

公共关系产生的基础：一、商品经济的“土壤”（1）分工协作的客观要求；（2）卖方市场向买方市场转化的必然结果；（3）竞争内容变化的必然趋势；（4）营销革命的必然产物。

二、民主政治的“气候”如果说商品经济是“公共关系之母”，那么，民主政治则是“公共关系之父”。

社会政治生活的民主化是公共关系赖以产生和发展的社会政治条件。

三、人性管理的背景19世纪以来，无产阶级反对资产阶级的斗争此起彼伏，人们普遍要求得到人应有的尊严。

公共关系正是一种重人的学说，人是公共关系的核心，公共关系引进管理的重点也就在于必须紧密围绕内外公众来搞好经营管理。

因此，要实行人性管理也就必须要配之以必要的公共关系观念、手段与措施。

四、现代传播技术的手段现代传播技术的进步是公共关系产生与发展的技术条件和物质保障。

（二）简述公共关系创意思维的三种构思方法。

答：做事方式和做事内容的组合可以有四种类型：一是平常方式与平常内容，二是平常方式与异常内容，三是异常方式与平常内容，四是异常方式与异常内容。

从打破常规的创意要求出发，把第一种组合排除在外，其他三种就是创意思维的构思方法：1.将异常方式与平常内容相结合这类创意思路用于公共关系活动策划，大体上有三种方法：（1）小题大做法。

（2）旧题新做法。

（3）正题反做法。

2.将平常方式与异常内容相结合以这种思路来构思创意，常用三种方法：（1）借名扬名法。

（2）借势得势法。

（3）借奇传奇法。

3.将异常方式与异常内容相结合在新颖程度上，这种构思的创新度最大，所创造出来的事物可称得上是真正的新事物，往往具有经久不衰的魅力，成为一大景观。

（三）简述知名度与美誉度以及它们之间的关系。

答：知名度指公众中表示对组织认知的人数占调查对象总数的百分比。

知名度可按下面的公式来计算：知名度＝被调查者中对组织表示认知的人数/被调查的总人数美誉度是指在知名度的基础上，公众对组织的信任和赞许程度。

XXXX03考试批次《公共关系学》(大作业)

XXXX03考试批次《公共关系学》(大作业)201203考试批次《公共关系学》大作业学生姓名学习中心学号专业年级层次管理沟通中的“障碍管理沟通是围绕企业经营目标而进行的信息、知识传递和理解的过程，是实现管理目标的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。

在信息经济时代，企业内外部环境的变化日益复杂，处理好企业内部和外部各方面关系、增强企业内部凝聚力、提高工作效率、以及利用内外部力量来增强企业竞争力都必须依赖于良好的沟通。

然而，在我国一些企业的管理实践中，管理沟通存在着很多问题，严重影响了企业的发展，找出这些问题的原因并寻求解决办法变得格外重要。

中国式企业管理沟通中的问题是普遍存在的，主要表现在以下几个方面：企业的下行沟通方面：管理者对于一些政策的下达，只是简单地要求执行，而不向下属分析原因，不注重反馈，下属没有机会表明他们对所接收信息的理解,导致员工在信息理解上出现偏差，或者执行任务的积极性不高，降低了沟通的有效性。

还有一个问题就是，企业的结构层次过多，信息传达速度很慢，而且在传达过程中，经过层层过滤，最后底层员工理解到的信息往往和上级所要求的相差很远。

企业的上行沟通方面：员工往往处于被动状态，首先是领导者不重视上行沟通，员工缺少上行沟通的渠道，其次，管理者与员工偶尔的交谈，也是由上级提出的，员工缺乏主动与上级的沟通的积极性。

再者在下属给上级汇报工作时，为了不在上级心中形成不良印象, 隐瞒对自己不利的信息，趋向于报喜不报忧，而领导者会相信一些经过精心设计，不符合实际情况的信息，从而使信息失真，影响决策。

企业的横向沟通和斜向沟通：企业的各部门之间缺少沟通，考虑问题的出发点只是各部门的利益，某些环节出问题时相互推托责任。

有的业务部门不明确自己的生产活动应该与整个企业的生产计划协调一致，有的甚至不择手段地追求本部门的私利，不考虑企业的整体利益，更不愿意与其他业务部门进行合作。

同时，企业中的横向沟通渠道往往被忽略，信息交流要经过的环节过多，办事效率低下。

公共关系学大作业

《公共关系学》大作业课程名称公共关系学专业班级视传1511学生姓名赵仁元学生学号 2015118531127指导教师袁成基课程地点明虹楼2022017 年06月15日公共关系学—人际交往公共关系是一种相对特殊的社会关系形态，它本身是一种客观存在。

它是人类社会发展进步的必然产物，是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造、传播管理、利益协调等方式，同相关的公众结成的一种社会关系。

人际交往就是公共关系中的一部分，并且对于我们大学生来说公共关系中的人际交往是非常重要的。

我是学视觉传达设计的，可能有些同学或家长会认为既然是学习视觉传达设计那就应该把所有精力放在学习视觉传达设计相关的知识上来，其他的都是次要的，其实这样的观点是错误的,在大学我们不仅要学习文化知识，更重要的是我们要具备良好的人际交往能力,这样我们才能全方位提升自己的素质。

不只是我们视觉传达设计专业的学生，每个大学生,都渴望建立良好的人际关系.因为这不仅是时代发展的需要,更是大学生自身发展和实现个体社会化的需要.我们培养良好的人际交往能力不仅是为了提高我们的素质和社交能力，也是为了交到对双方都有益的朋友,说到这里不得不说，我们交往的时候需要注意要乐交善友，不交损友，古人说:近朱者赤近墨者黑,如果你的朋友有不良习惯，比如赌、懒惰的习惯，那我们应该远离，因为如果你和他成为朋友，他的不良习惯会潜移默化的影响你的人生路。

交友的前提是拒绝损友,那么我们怎样才能交到益友呢？大学生学识水平、心里年龄相近，又朝夕相处在和谐、互助的大学校园，这些都为大学生建立良好的人际关系创造了有利的条件。

但是，一些主客观的因素影响到了大学生人际关系的顺利和发展。

那么大学生要想改善人际交往的技巧。

也不能忽略了自身素质.所以，要想改善自己的人际交往，首先应该提高自己的人格魅力,这样人际交往的技巧才能得到施展的平台。

对于大学生来说，我以自己的了解和认识来谈谈人际交往中应有的技能。

公共关系学作业练习(1-4)答案

公共关系学作业答案作业练习一一、单项选择题：DACAA CCDCB A二、名词解释题：1．公共关系是社会组织为了塑造良好形象，通过传播与沟通手段影响公众的科学和艺术。

2．公共关系状态公共关系是一种客观的社会状态，也就是说，公共关系总是在特定的社会关系状态和公众舆论状态的基础上展开，与此同时，必然影响和造成一定的社会关系状态和公众舆论状态。

公共关系同时又是一种活动。

3．5W模式是专门研究传播结构的理论，是典型的线性传播模式，由美国人哈罗德·拉斯韦尔（传播学的始创者之一）提出。

5W是指：谁传播（Who）、传播什么（Say What）、通过什么渠道（Through Which Channel）、向谁传播（To Whom）、传播的效果怎样（With What Effects）。

4．“CI”又称“CIS”，是英文“Corporate Identity System”的缩写，中文意思是企业形象识别系统。

企业形象识别系统由理念识别系统MI（Mind Identity）、行为识别系统BI （Behavor Identity）、视觉识别系统VI（Visual Identity）三部分组成。

5．公众的从众心理学就是个人行为被迫与群体一致的心理现象。

在这种情况下，个人能够被群体诱惑而不相信由自己感官得出的结论。

三、简答题1．所谓社会组织是指按照一定的目的、任务和形式建立起来的社会机构。

人们为了同一个目标、为了完成相同的任务，通过一定的形式聚集在一个群体或一个社会集团之内，就形成了社会组织。

公共关系所指的社会组织是在共同目标基础上，按一定的方式建立起来的与公众发生密切关系的社会机构。

社会组织是公共关系的主体，是公共关系活动的组织者和实施者，是公共关系活动的核心。

2．艾维·李于1877年7月生于美国的佐治亚州，早年曾在纽约当过报刊记者和编辑，1903年开始在一些企业中担任新闻代理人。

1905年他向新闻界发表了著名的《原则宣言》，主张一个企业要获取良好的声誉和发展，就必须把真情告诉公众，并保持企业与雇员之间经常性的沟通。

国开作业《公共关系学-模拟测试》 (110)

题目：人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。

选项A：对选项B：错答案：对题目：谈判的情况与打仗有相似之处，谈判人员除了进行实力的比较，还要进行一场心理素质的较量。

公关人员应当经常注意加强自己的心理素质训练，对谈判中的困难有充分的精神准备，要做到有“三心”，即有信心、有恒心、有静心。

选项A：对选项B：错答案：对题目：界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。

选项A：对选项B：错答案：错题目：狭义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动，具有多方面、多层次的特点。

选项A：对选项B：错答案：错题目：人际传播的一个重大的特点就是包括不包含着直接、迅速、明显、持续不断的反馈。

选项A：对选项B：错答案：错题目：人际传播的形式并不仅限于面对面的交流，且所发送的信息不一定都是有意的。

选项A：对选项B：错答案：对题目：人际传播中的语言交流除了可以用于两人的面谈外，还可用于大型会议、演讲、谈判、报告、新闻发布会等。

选项A：对选项B：错答案：对题目：谈判是一项复杂的工作，谈判人员要想在谈判中取得预想的结果，事先就必须做好充分的准备工作。

准备工作的具体内容有资料准备、技术准备和人员准备。

选项A：对选项B：错答案：错题目：手势的运用不仅可以表达某种信息，同时也可以使整个演讲更加生动，加强某些内容的力度。

选项A：对选项B：错答案：对题目：组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。

选项A：辐射式网络选项B：链式网络选项C：环形网络选项D：G形网络答案：环形网络题目：组织成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生信息的激励效应的人际传播模型是（）。

选项A：链式选项B：辐射式选项C：交结式选项D：G形网络式答案：辐射式题目：在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。

个人距离是指（）。

选项A：0.45米以内选项B：0.45—1.22米选项C：1.22—3.65米选项D：3.65—9米答案：0.45—1.22米题目：在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。

2018电大国家开放大学公共关系学教学考一体化网考形考作业试题及答案

（2018更新）最新电大国家开放大学《公共关系学》教学考一体化网考形考作业试题及答案100% 通过2016年秋期河南电大把《公共关系学》纳入到“教学考一体化”平台进行网考，针对那个平台，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，内容包括了单项选择题、多项选择题、判定题，而且以后会不断更新，对考生的温习、作业和考试起着超级重要的作用，会给您节省大量的时刻。

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一单项选择题1.被誉为“公共关系之父”的是( )。

（分）A. 艾维·李B. 卡特里普C. 巴纳姆D. 伯尼斯2.公共关系可直接称为( )。

（分）A. 人群关系B. 人际关系C. 社区关系D. 公众关系3.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。

（分）A. 单向治理B. 双向交流C. 双向治理D. 单向交流4.公共关系的英文是( )。

（分）A. Publication relationsB. Public relationC. Public relationsD. publication relation5. 组织公共关系活动的起点应当是 ( ) 。

（分）A. 从利益起身B. 从理想起身C. 从专家意见起身D. 从事实起身6.国际公共关系协会在伦敦成立的时刻是( )。

（分）A. 1955年B. 1903年C. 1948年D. 1987年年,艾维·李发表的闻名文件是( )。

（分）A. "原那么宣言"B. "公众與论之形成"C. "公共关系学"D. "有效的公共关系"年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学高作( ) 。

（分）A. "公共关系学"B. "有效的公共关系"C. "原那么宣言"D. "公众與论之形成"9.组织与公众联结的方式是( )。

电大《公共关系学》历年考试题汇总(省管)

《公共关系学》历年考试题汇总（省管）（一）名词解释公共关系、公共关系状态（P.4）、公共关系观念（P.5）、公共关系意识、公共关系活动、潜在公众（P.14)、报刊宣传活动、公共关系功能、组织形象（P.59)、美誉度（P。

101)、公关人员的素质、公共关系调查、大众传播、媒介关系、公共关系广告（P.177）、制造新闻、记者招待会、谈判价值区域、赞助活动（P.230）、企业使命(P。

297）。

(二）判断正误（出题灵活。

参见期末复习指导册子）（三)选择题（单选和多选)（出题灵活。

参见期末复习指导册子)（四）简答题1、简述公众的基本特点。

2。

简述公共关系产生的四个基本条件。

3. 公共关系有助于提高员工哪些方面的素质?4、简述公共关系人员的素质所包含的内容。

（P.84—89）5、选拔公关人员的原则是什么？6、简述公众调查的内容。

7、简述公关活动的策划过程。

8、公关预算的基本内容有哪些？（P.116—117)9、简述建立良好的员工关系的意义。

（P。

133—134）10、你认为搞好媒介关系重要吗？为什么？11、公关传播渠道有哪些？(P。

118）12、人际、组织、大众等三种传播渠道的主要特点有哪些？13、简述大众传播的特点。

14、如何对大众传播媒介进行选择?15、为什么说“制造新闻"是一种最有效、最主动、最经济的传播信息的方式？（P。

182-183）16、某公司将推出新产品，为配合新产品上市的宣传，公关部拟策划一次新闻事件。

为了提高新闻事件的成功率,请你简要说说在策划新闻的过程中应注意哪些问题。

17、简述公共关系专题活动的基本特征.（P.229）18、什么是赞助活动？开展赞助活动的目的是什么？(P.230—231)19、简述危机事件的特点.20、在进行企业CI设计时要注意什么问题？21、企业CS战略的内容是什么？（五）情景题1、某汽车制造公司拟在“五•一”长假期间举行一次参观开放日活动。

假如领导安排你组织这次活动,你打算从哪些方面来考虑?请你做一个活动方案。

18春天大《公共关系学》在线作业一

(单选题) 1: 进行民意测验的主要工具是（）。

A: 问卷法B: 抽样C: 资料分析D: 实施调查正确答案:(单选题) 2: 英国向非洲出口牛肉罐头，包装上画着漂亮的摩登女郎，惨遭失败，其主要原因是（）A: 忽视文化信息B: 忽视政治信息C: 忽视公众需求信息D: 忽视时尚潮流信息正确答案:(单选题) 3: 现代信息出现了前所未有的新的特征是（）A: 信息量大而手段多样化B: 信息传递的速度高C: 信息存储量大，微型化D: 以上均是正确答案:(单选题) 4: 我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的()A: 服务型公关B: 宣传型公关C: 社会活动型公关D: 征询型公关正确答案:(单选题) 5: 按照现代社会对商品的理解，销售服务特别是售后服务属于（）A: 商品的核心层B: 商品的有形层C: 商品的隐形层D: 商品的延伸层正确答案:(单选题) 6: 传播沟通不仅包括信息（）、（）、（）分享一系列过程，还包括信息的收集与处理，并且综合地运用各种传播方式和传播媒介。

A: 传递、传播、接受B: 、交流、传输、传达C: 传递、接受、交流D: 、传达、接受、交流正确答案:(单选题) 7: 公共关系的基本职能是（）。

A: 收集和向外界传递信息B: 建立组织在社会公众中的信誉C: 使组织有一个融洽协调的环境D: 以上均是正确答案:(单选题) 8: 公共关系的根本职责是( )A: 协调沟通B: 提供服务C: 辅助决策D: 传播推广正确答案:(单选题) 9: 公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略”，是在原有的4P's基础上增加了（）因素。

A: 产品策略B: 政治权力C: 价格策略D: 渠道策略正确答案:(单选题) 10: “摩托罗拉祝愿天津人民面向全国走向世界。

”这则公共关系广告属于（）A: 公益广告B: 观念广告C: 祝贺广告D: 解释广告正确答案:(单选题) 11: 与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是( )A: 非公众B: 知晓公众C: 行动公众D: 潜在公众正确答案:(单选题) 12: 公共关系学研究的内容不包括（）。