电大成专公共关系学平时作业1-4参考答案教学提纲
贵州电大公共关系学01-0004形考答案
贵州电大公共关系学01-0004形考答案
第一题
* 问题：公共关系学的定义是什么？
答案：公共关系学是研究组织与其公众之间相互关系的学科，
涉及传播、沟通、形象塑造和问题管理等方面。
第二题
* 问题：公共关系学的发展历史是怎样的？
答案：公共关系学起源于20世纪初美国，经过多次演变和发展，如今成为一个独立的学科领域，并在全球范围内得到广泛应用。
第三题
* 问题：公共关系活动的主要目的是什么？
答案：公共关系活动的主要目的是建立和维护组织与其公众之
间的良好关系，增加公众对组织的理解和信任，提升组织形象和声誉。
第四题
* 问题：公共关系活动的实施步骤有哪些？
答案：公共关系活动的实施步骤主要包括问题分析、目标设定、策略制定、计划实施和评估反馈等环节。
第五题
* 问题：公共关系活动中的媒体管理是什么？
答案：公共关系活动中的媒体管理是指通过媒体渠道，包括新
闻发布会、媒体采访、新闻稿件等方式，向公众传递组织所需的信息，塑造组织形象。
第六题
* 问题：选取一个你熟悉的组织，分析其公共关系活动的成功案例。
答案：一个成功的公共关系活动案例是某公司推出一款新产品的同时，组织了一场媒体发布会，通过媒体的报道和宣传，吸引了大量公众关注，增加了产品的知名度和销售量，提升了公司的形象和声誉。
以上是贵州电大公共关系学01-0004形考答案的内容。
电大成专公共关系学平时作业1-4参考答案资料
2012公共关系学平时作业1——4公共关系学作业1一、判断正误（√）1.公共关系是一门综合性的应用科学。
（×）2.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。
（√）3.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。
（√）4.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
（√）5.组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
（√）6.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
（√）7.股东关系是一种分散于外部的内部关系。
（√）8.态度在人的心理活动中起着“加工作用”（×）9.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。
（√）10. 辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少。
但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。
（×）11. 在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”。
（×）12. CI设计一经导入，就不可改变。
（×）13.对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。
（√）14.在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。
（√）15.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。
二、单项选择题1. 公共关系的英文是（ A ）A.Public RelationsB.Public RelationC.Publication RelationsD.Publication Relation2. 组织开展公共关系活动的基础是（C）。
A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划3. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D）。
A.1903年B.1987年C.1948年D.1955年4.组织公共关系的出发点应当是A.从事实出发 B从理想出发C.从利益出发 D从专家意见出发5. （ C）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。
贵州电大公共关系学01-0004形考答案
贵州电大公共关系学01-0004形考答案错误。
在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为不仅受到消费心理的支配，还受到市场营销和广告等因素的影响。
16.公共关系的目的是为了让组织获得最大的利润。
错误。
公共关系的目的是为了建立组织与公众之间的良好关系，增强组织的形象和信誉，提高组织的声誉和影响力，从而更好地实现组织的目标。
17.公共关系的传播方式只有大众传播和舆论宣传。
错误。
公共关系的传播方式不仅包括大众传播和舆论宣传，还包括人际沟通、事件营销、社交媒体等多种方式。
18.公共关系的策划只需要考虑组织自身的利益，不需要考虑公众的需求和利益。
错误。
公共关系的策划需要考虑公众的需求和利益，建立双向沟通的机制，促进组织与公众之间的互动和合作。
19.公共关系的成功与否只取决于组织的资金投入和宣传力度。
错误。
公共关系的成功与否不仅取决于组织的资金投入和宣传力度，还取决于组织的形象和信誉、产品和服务质量、员工素质等多方面因素。
20.公共关系的目的是为了掩盖组织的缺点和不足。
错误。
公共关系的目的是为了建立组织与公众之间的良好关系，增强组织的形象和信誉，提高组织的声誉和影响力，从而更好地实现组织的目标。
公共关系不是掩盖组织的缺点和不足，而是通过沟通和合作，解决组织与公众之间的问题和矛盾。
公共关系是一门重要的应用科学，它的根本目的是通过有效的传播和沟通，建立良好的组织形象和公众关系。
1906年，艾维·李发表了《原则宣言》，提出了“公开管理原则”，强调公众必须被告知和向公众说真话，这些原则推动了公共关系的发展和进步。
在公共关系中，信息传播是至关重要的。
只有通过有效的传播工作，才能树立组织在社会公众心目中的良好形象。
顺意公众是指那些持赞赏、支持、合作和信任态度的公众，他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。
美国学者香农提出了双向循环的传播模式，这种模式强调了沟通的双向性和互动性，是公共关系传播的重要理论基础之一。
公共关系学平时作业
公共关系学平时作业公共关系学形成性考核册答案作业1一、名词解释:1、公共关系:公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道;参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应;解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任;协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势;以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。
2、公共关系观念:公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。
既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3、揭丑运动:揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。
他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。
4、爱德华?伯尼斯:他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。
在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。
他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。
5、组织形象:组织形象(Organizational image),即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。
组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。
二、判断正误并更正(?)1、公共关系是一门综合性的应用科学。
(?)2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
(×)3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
更正:美国学者施拉姆提出了双向循环的传播模式。
2017年电大《公共关系学》形成性考核册作业1参考答案
最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】《公共关系学》形成性考核册作业1参考答案一、名词解释1．公共关系（P5黑体字）2．公共关系观念（P6）3．揭丑运动（P35第二自然段前六行）4．爱德华·伯尼斯，奥地利籍美国人公共关系学的创始人，他的妻子也是一位著名的公共关系专家。
他们共同在公共关系的实践和理论两方面都作出了重要贡献。
和艾维·李相比，他更注重理论的研究，1923年他出版了第一部研究公共关系理论的专著《公众舆论之形成》，被视为公关发展史上的一个里程碑。
他提出了“投公众所好”的根本原则。
1923年，伯尼斯率先在纽约大学开设公共关系课程，开公关教育之先河。
5．全员公关（P91黑体字）二、判断正误并更正1.对2.错（以课本第五页黑体字更正）3.错（它包含了“五W”模式的基本要素）4.错（第三家）5.错（发达的商品经济提出了对公共关系的需要）6.对7.对（P65）8.错（不完全）9.对 10.错（P134倒数第五行）三、单项选择题1.A2.B3.C4.B5.C6.A7.D8.D9.B 10.D四、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABE4.ABCDE5.BCD6.BC7.AD8.ABCD9.ABCD 10.ABCDE 11.ACDE 12.AD 13.BCE 14.ABCDE 15.ABCDE五、问答题1.答：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。
作为公共关系的运作客体，公众有其自身的特点：群体性；同质性；变化性；相关性。
2.答：（1）古代自发的“公共关系”的特点：盲目性；经验性；低层性。
（2）近代公共关系萌芽阶段，人们只顾为企业赚钱，完全不顾公众的利益甚至嘲笑、漫骂公众。
从思想实质上看，这是一个反公众、反公关的时期。
（3）艾维·李等人的公共关系实践，成为现代公共关系的开端，为日后公共关系的发展奠定了基础。
国开电大公共关系学形考任务1参考答案
B.内部公众信息
C.竞争对手信息
D.所有与组织形象和声誉相关的信息
【答案】：所有与组织形象和声誉相关的信息
题目34.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ ）功能。
A.优化环境
B.提高素质
C.塑造形象
D.协调关系
【答案】：提高素质
题目35.设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（ ）。
A.公正无私
B.开朗、有耐心、能宽容
C.实事求是
D.创新能力
【答案】：开朗、有耐心、能宽容
题目31.公共关系观念是指（ ）。
A.人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
B.一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
对
错
【答案】：对
题目10.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
对
错
【答案】：错
题目11.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
对
错
【答案】：错
题目12.内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
对
错
【答案】：对
题目13.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
A.外部公众关系
B.顾客公众关系
C.媒介公众关系
D.内部公众关系
【答案】：内部公众关系
题目29.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ ）。
A.销售部门
《公共关系学》(专)平时作业
江苏广播电视大学转业军人学历教育专科行政管理专业《公共关系学》课程平时作业第一部分作业要求一．作业评分标准学生必须在规定时间内交作业，态度认真、字迹工整。
每次作业按５分计算，每学期平时成绩总分为20分，其具体标准如下：１.完成全部作业内容，观点准确，论述清晰得４－５分。
２.只完成全部作业80%以上的；或答题欠正确，得３－４分。
３.完成全部作业不足70%的；或作业马虎，视具体情况得0－3分。
４.抄袭作业或不按时交作业，按０分计算。
二．作业成绩的认定任课老师必须按时收取，进行认真的批改，公正地评定成绩，并对学生的作业情况做详细的记录，经办学单位鉴定，报上级教学部门审定，验收合格后成绩方有效。
三．完成作业时间必须在每学期期末考试前两周上报班级平时成绩表。
四．作业内容平时作业由辅导教师安排４个单元段，在各章作业思考题中选择70%的题目，分四次做完。
五. 作业思考题：第一章导论：公共关系与公共关系学一、填空1.在国外流行的公共关系定义中，最有代表性的是美国哈洛博士的定义。
2.公共关系是一种有目的的传播活动和行为规范，是一种客观存在。
从广义上说，就是社会组织与公众之间相互作用，它包括动静两种形态。
动态关系的公共关系又体现着一种行为规范，一般处于主导地位，所以，通常意义上的公共关系首先是指动态的公共关系，更指有公关意识的、自觉的公共关系。
3.通常意义上的公共关系是一种狭义公共关系，是指有自觉的、动态的公共关系，一般以__PR___来表示。
4.公共关系是一种公众关系，公共关系是一种传播活动，公共关系是信息交流关系，公共关系具有管理职能，公共关系是有目的的自觉的活动。
5.作为一门科学的公共关系学产生于美国20世纪20年代。
1923年美国著名学者伯内斯撰写了《舆论之凝结》一书，并在美国纽约大学首先开设了公共关系课，这标志着公共关系学的开端。
6.公共关系理论主要包括宏观和微观两个部分。
理论的微观部分主要对公共关系的三个基本要素和三个基本类型进行分别的考察和综合研究，三个基本要素是：社会组织、公众和传播活动。
最新电大《公共关系学》形考作业任务01-04网考试题及答案
D.内部公众关系
10.被誉为公共关系之父的是（）。
A.巴纳姆
B.艾维？李
C.伯尼斯
D.卡特里普
四、多项选择题（共15道试题，共15分。）
1.公共关系涉及的学科有（）。
A.伦理学
B.管理学
C.社会学
D.营销学
E.传播学
2.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（）。
A.遵纪守法
B.讲求真实、准确
90%全国有近四亿人收看节目。由于湖南卫视也长袖善 舞，使节目的亮点花絮纷呈。此即“四步工作法”的第三 步：组织实施。在具体实施时，所采用的手段技巧时充
分利用了企业自身的优势和长处，使公关宣传延伸到几乎
每个商场、店面等。
4.本案例的亮点：结合手机短信、互联网的超级华丽 公关行销手法，捧出了数名敢秀、积极表现自我的年轻女 明星，也确立了湖南卫视在全国省级电视台的领先地位； 最大的赢家一一蒙牛，更是攀上了乳制品市场的龙头宝
力于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
7.在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省
时、省力、省钱的好方法。
A.错误
B.正确
8.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便， 结果便于定量分析。
A.错误
B.正确
9.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可
培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝
5.与传统媒介相比，互联网有如下特点（）。
A.自由性
B.无限性
C.虚拟性
D.低成本
E.互动性
6.评估公关效果的方法有（）。
A.内部、外部监察法
B.直接观察法
C.传播统计法
D.公众行为检测法
电大行政管理专业公共关系学形成性考核完整答案
《政府公共关系》形考作业答案《公共关系学》形考作业一答案：一、名词解释（每小题3分，共15分）1．公共关系活动：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要包括协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的而组织的一种信息沟通活动。
2．公共关系：所谓公共关系也就是一个组织运用有效的传播手段，使自己适应公众的需要，并使公众也适应组织发展的需要的一种思想、策略和管理职能能力。
3．非公众：非公众是公共关系学中的特殊概念，指的是在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策和行为的左右；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针政策和行为的社会群体。
4．伯尼斯：伯尼斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一。
他于1923年首次在纽约大学讲授公共关系学，并发表论著《公众舆论的形成》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系学的原理与方法逐步形成为一具较为完整的理论体系，他的思想主要是“投公众所好”。
（由于伯尼斯将公共关系学引上了科学的轨道，被世人誉为公共关系学之父。
5．顺意公众：又称支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。
他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。
公共关系：所谓公共关系也就是一个组织运用有效的传播手段，使自己适应公众的需要，并使公众也适应组织发展的需要的一种思想、策略和管理职能能力。
二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分，共15分）1．（ A ）2．（ B ）3．（ B ）4．（ B ）5．（ A ）6．（ A ）7．（ D ）8. （ B ）9．（ A ）10．（ B ）11．（ A ）12．（ C ）13．（ D ）14．（ C ）15．（ C ）三、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择2至5个正确的。
多选、少选、错选均不得分。
每题1分，共10分）1．（ABCDE）2．（AD ）3．（ABDE ）4．（ABE ）5．（ABCDE ） 6．（ABCE ） 7．（ADE ） 8．（ABE ） 9．（ABDE） 10．（ ACDE ）四、判断题（在你认为正确的题前划“√”，不正确的划“×”。
精选国家开放大学电大《公共关系实务(公共关系学)》形考任务4试题及答案
最新国家开放大学电大《公共关系实务（公共关系学）》形考任务4试题及答案形考任务4 （实训任务6选1）题目：实训项目之一：公关三要素分析创业人物访谈报告访谈记录：一、访谈目的通过这次访谈来了解一些成功人士的奋斗历程，从中能够得到一些经验，使得我们对生活有一个正确的生活态度和价值观，对未来的就业有一个正确的认识！二访谈提纲访谈人物XX先生访谈人XX研究现象研究XX先生创业路程上应对挫折和困难的心态。
研究目的主要研究XX先生创业路程和主要经历，在现实社会中是否能够经受各种磨练，能否保持正确的生活观，正确的对待生活和未来。
研究对象XX先生三访谈进程以下是进行访谈的问题：1.您对大学生自主创业的看法？答：总体上我是支持的，原因有以下几点：（1）国家及相关地区政策的鼓励与支持。
（2）严峻的就业人数，在加上去年的经济危机使就业更难。
（3）国家出台了一系列相关的优惠政策。
（4）能创造更多的就业岗位，并为社会创造价值。
虽然有很好的外部条件，但对创业者要求是很高的，要求（1）创业者要有好的眼光，描准好市场，发现好产品。
（2）创业者要有好的思维方式、好的营销模式。
（3）创业者具备相关技能与胆识。
2 .您认为创业成功需要具备哪些条件？答：最主要的就是要有好的市场，这就需要有好的眼光与准确的市场调研，可以说具备好的市场是成功的先决条件。
其次就需要具备创业所需的资金与经验，而这些因素是可以通过其他途径去实现或弥补的。
3.您认为一个人还是一个团队创业更有有利？团队创业有什么优势？什么类型的团队更好？答：这个问题不是绝对的，各有千秋吧，个人话想咋干咋干，没那么多的约束和矛盾，但力量单一，思路相对窄些, 团队可以优势互补，思路广阔，但同时易分化，出问题会相互推托。
对一个优秀的团队而言，任何困滩都不是问题，我认为有一个明确核心领导人的团队会更好吧，这样会有一个明确的方向。
4.您认为我们在创业中遇到的困难及相对应的措施？答：创业时首先遇到的问题是团队的组建，一个优秀的团队是创业的一个保障，如何组建一个这样的团队，是首要的问题也是难题，我们可以根据自已在校期间建立的人际关系，加强彼此熟悉，可以吸纳各专业优秀成员的加入，从而降低成本，高效地组建一个团队。
四川电大-公共关系学-形考任务1-4答案
第一次任务题目1组织公共关系活动的出发点应当是（）。
A. 从事实出发B. 从理想出发C. 从专家意见出发题目2当几项新闻事实处于同等重要的地位时，一般采用（）。
A. 特写结构B. 倒金字塔结构C. 并列结构题目3良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的通行证。
A. 体态与表情B. 文化素质C. 个人礼仪题目4反映组织社会影响大小的客观指标是（）。
A. 美誉度B. 信誉度C. 知名度题目5（）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A. 社区公众B. 消费者公众C. 媒介公众题目6公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生"以偏概全"的心理现象是（）。
A. 首因效应B. 晕轮效应C. 刻板效应题目7把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
A. 倒金字塔结构B. 顺时结构C. 并列结构题目8读者选择的余地比较大是（）。
A. 报纸的缺点B. 电视的优点C. 报纸的优点题目9公共关系可直接称为（）。
A. 人际关系B. 社区关系C. 人群关系题目10现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
A. 双向交流B. 双向管理C. 单向交流题目12组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对题目13人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情90％靠自己做得对，10％靠宣传。
题目15员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认题目20服务型模式以提供各种优惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社第二次任务题目1印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。
A. 电视B. 广播C. 杂志题目2针对性强的大众传播媒介是（）。
A. 广播C. 报纸题目3优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。
A. 公正无私B. 实事求是C. 创新能力题目4提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（）A. 宣传型公关B. 交际型公关C. 服务型公关题目5由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）。
贵州电大-公共关系学01-0004参考 答案
公共关系学 01-0004贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205001 参考资料试卷总分：100单选题(共 10 题,共 20 分)1.(2 分)对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是（）。
A、公共关系状态B、公共关系观念C、公共关系意识D、公共关系策划正确选项：B2.(2 分)组织开展公共关系活动的基础是（）。
A、逆意公众B、顺意公众C、独立公众D、非公众正确选项：A3.(2 分)组织与公众联结的方式是（）。
A、大众传播B、传播C、人际沟通D、舆论宣传正确选项：A4.(2 分)利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。
A、报刊宣传运动B、便士报D、民主政治运动正确选项：C5.(2 分)1952 年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）。
A、《有效的公共关系》B、《原则宣言》C、《公众舆论之形成》D、《公共关系学》正确选项：A6.(2 分)我们通常所说的攀比心理是指（）。
A、偏好心理B、从俗心理C、求异心理D、同步心理正确选项：D7.(2 分)被誉为公共关系学之父的是（）。
A、巴纳姆B、艾维·李C、伯尼斯D、卡特里普正确选项：B8.(2 分)设计一个具有独特风格的组织名称和商标是处于（）。
A、初创时期B、发展困难时期C、发展顺利时期D、形象受损时期组织形象的基础是（）。
A、员工形象B、管理形象C、机构形象D、产品形象正确选项：D10.(2 分)国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。
A、1903 年B、1987 年C、1948 年D、1955 年正确选项：D多选题(共 4 题,共 20 分)11.(5 分)组织形象包括是（）。
A、员工形象B、管理形象C、机构形象D、产品形象正确选项：ABCD12.(5 分)艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（）。
A、公众必须被告知B、投公众所好C、凡宣传皆是好事D、说真话E、双向沟通公共关系的基本要素包括（）。
《公共关系学》形成性考核册1-4全部
《公共关系学》形成性考核册1-4全部答案公共关系学作业1第1章—第4章一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。
(又称“扒粪运动”)4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯奈斯。
他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。
5．全员公关：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。
其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。
二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √ )1．公共关系是一门综合性的应用科学。
( √ )2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
( × )3．公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。
( × )4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
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2012公共关系学平时作业1——4公共关系学作业1一、判断正误（√）1.公共关系是一门综合性的应用科学。
（×）2.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。
（√）3.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。
（√）4.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
（√）5.组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
（√）6.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
（√）7.股东关系是一种分散于外部的内部关系。
（√）8.态度在人的心理活动中起着“加工作用”（×）9.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。
（√）10. 辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少。
但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。
（×）11. 在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”。
（×）12. CI设计一经导入，就不可改变。
（×）13.对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。
（√）14.在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。
（√）15.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。
二、单项选择题1. 公共关系的英文是（ A ）A.Public RelationsB.Public RelationC.Publication RelationsD.Publication Relation2. 组织开展公共关系活动的基础是（C）。
A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划3. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D）。
A.1903年B.1987年C.1948年D.1955年4.组织公共关系的出发点应当是A.从事实出发 B从理想出发C.从利益出发 D从专家意见出发5. （ C）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。
A.公共关系学者B.公共关系教育家C.公共关系顾问D.公共关系经理6. 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（ D）。
A.刺激强度B.重复率C.对比度D.新鲜程度7.是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
（D ）A.媒介公B.政府公众C.社区公众D.名流公众8. 组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C ）。
A.组织广告B.响应广告C.公益广告D.祝贺广告9. 人们思想中不想向他人公开的内容是（C ）。
A.个人经验区B.开放区C.秘密区D.共同经验区10. 展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（ D）。
A.商业性的B.公益性的C.宣传性的D.既有商业性的又有非商业性的11. 由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（B ）。
A.具像类B.抽象类C.半抽象类D.半具像类12. 服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。
由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（B ）、社交装和便装三种。
A.套装B.正装C.工作服D.西装三、多项选择题1. 人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE )。
A．公共关系状态 B．公共关系活动C．公共关系观念 D．公共关系学 E．公共关系职业2. 公共关系产生的社会条件是( ABCD )。
A．理论条件 B．经济条件C．政治条件 D．技术条件 E 文化条件3. 组织形象分析的三个环节是( ABD )。
A．自我形象分析 B．实际形象分析C．历史形象分析 D．形象差距分析 E．公众评议分析4.写好新闻公报应当注意的原则是( ABDE )。
A．要有新闻根据 B．要突出新、近点C．要有爆炸式新闻 D要简明扼要 E．要突出变化点和趣味点5. 从展览会的性质分，有( AE )。
A．贸易展览会B专项展览会C大型展览会 D．露天展览会 E．宣传展览会6. 人际沟通的禁忌包括( ABCDE )。
A．凡事包打听B．讲大话吹嘘自己C．一味吹拍对方 D．故弄玄虚 E．过分暴露自己的“隐私”四、名词解释1.公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。
既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
2. 交际型公关：交际型共关系是无媒体介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创良好的发展环境。
具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接访、个人信函、电话等。
3. 公关危机：所谓公关危机，是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。
这种状态如果不迅速改变，就会影响到组织的生存，所以称之为公关危机。
五.问答题公共关系演变的各个时期的特点是什么？参考答案 1（作为简述题）答：（1）古代自发的“公共关系”。
属于公共关系的自发状态。
特点：首先是盲目性。
其次是经验性。
最后是低层性。
古代的“公共关系”只能算是一种“准公关”、“类公关”。
（2）近代公共关系的萌芽。
这时期实际上是一个反公众、反公关的时期。
不过，当时巴纳姆等人运用报刊等大众传播媒介为组织进行宣传，已经具有了现代公关活动的萌芽。
（3）现代公共关系的开端。
完成这一历史使命的任务的是被尊为“公共关系之父”的艾维·李。
艾维·李公布了一个《原则宣言》，《原则宣言》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。
艾维·李的公关实践，为日后公共关系的发展奠定了基础，他从事公关工作的原则是“公众必须迅速被告知”和“向公众说真话”，使公共关系走上了一条正确的道路。
（4）现代公共关系的成熟。
美国学者爱德华·伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，使公共关系进入了科学化阶段。
（5）当代公共关系的普及。
从20世纪30年以后，公共关系在美国获得了高速的发展。
20世纪50年代以后，公共关系的思想和实践也开始流入第三世界国家。
参考答案 2（作为论述题）答： 1.古代自发的公共关系特点是盲目性、经验性。
2.近代公共关系的开端，仅仅是一种艺术、未成为一门科学。
3.现代公共关系的成熟，公共关系要做到组织与公众利益对称。
不仅重视组织的利益，而且要重视公众的利益，此外组织信息输出的对称。
5.当代公共关系的普及公共关系是企业的经营支出承象牙塔，进入玻璃屋。
（1）古代自发的“公共关系”时期。
通观古代中外自发的“公共关系”，可以发现一些共同的特点。
首先是盲目性。
统治者并没有真正认识公众的意义，他们的活动也都是出于一时之需，并不是自觉的行为。
其次是经验性。
古代的公关活动缺乏系统理论的指导，人们只是根据常识或直觉去做，尽管其中有些漂亮的手法在今天也令我们赞叹。
最后是低层性。
由于缺乏先进的传播手段，古代的公关活动主要形式是人际传播，其层次、范围都是很小的。
从今天的眼光来审视，古代的“公共关系”只能算是一种“准公关”、“类公关”。
（2）近代公共关系的萌芽。
从巴纳姆事件可以看出，在报刊宣传运动时代，每个报刊宣传员在争取顾客的关注时，都是不择手段地制造神话，甚至不惜愚弄公众。
他们只顾为企业赚钱，完全不顾公众的利益，甚至公开嘲笑、谩骂公众。
美国铁路大王范比尔德的“让公众见鬼去罢！”和巴纳姆的“凡宣传皆是好事”，在很大程度上代表了那个时代资产者及其代理人的心态。
所以，报刊宣传运动还不是真正意义上的公共关系，由于他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。
从思想实质上来看，这时期实际上是一个反公众、反公关的时期。
不过，当时巴纳姆等人运用报刊等大众传播媒介为组织进行宣传，已经具有了现代公关活动的萌芽。
（3）现代公共关系的开端。
艾维·李的从事公关工作的原则是“公众必须迅速被告知”和“向公众说真话”，这使公共关系走上了一条正确的道路。
就如他在《原则宣言》中所说，“我们的全部工作都是开诚布公的”，“我们将尽快地提供有关任何受到处理的主题的进一步细节”，而且“我们文件资料务求准确”，这两个原则的提出，彻底改变了过去企业宣传愚弄公众，欺骗新闻界的传统，为日后公共关系的进一步发展奠定了良好的基础。
他一改过去企业界蔑视公众，回避记者的工作方法，积极地向报界提供各种有关的资料，以便公众能够获得和他们利益有关的情报，通过沟通来改变企业在公众心目中的形象。
《原则宣言》的精神得到了肯定。
一些专家认为，《原则宣言》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。
（4）伯尼斯和艾维·李有一点不同，即他更注重公共关系理论的研究，并于1923年出版了《公众舆论之形成》一书。
这是第一部研究公共关系理论的专著，因而被视为公关发展史上的一个里程碑。
在这本书中，他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎和公众的需要。
伯尼斯的思想比艾维·李又前进了一步，不仅是在事情已经发生之后去对公众说真话，而且要求企业通过公众的调查，根据公众的态度开展公关工作。
同时，他将艾维·李的活动与1897年美国《铁路文献年鉴》中出现的“公共关系”一词结合了起来，使这一词语具有了科学的含义，并在社会上流行开来。
从此，公共关系正式从新闻领域分离出来，成为一门独立而又系统的管理科学。
（5）1952年，美国著名学者斯科特·卡特里普和阿伦·森特，合作出版了一本公共关系学方面的权威著作：《有效的公共关系》。
在这本书中，他们提出了“双向对称”的公关模式。
按照这种理论，公共关系工作要做到组织与公众利益的对称，即不仅要重视组织的利益，而且也要重视公众的利益；此外还要做到组织信息输出与输入的对称，不仅要把组织的想法和信息向公众进行传播和解释，同时也要把公众的想法和信息向组织传播和解释，使之相互适应。
这种公关理论比伯尼斯又进了一步，因为它把公共关系看成了组织与公众之间的一个互动的过程，这才是现代公共关系的真正本质。
《有效的公共关系》一书提出的“四步工作法”成为公共关系工作中最重要的工作流程。
至此，现代公共关系学的理论框架基本构成，进入了它的成熟阶段。
此后公共关系的技巧虽然不断发展，但体系基本稳定下来。
该书已经修订了八版，成为公共关系领域最具权威性的教科书，被后人誉为“公关的圣经”。
本题记忆要点：1，古代时期。
特点：朴素、自发的公关思想。