国外保险公司的部分成功之道
保险公司的成功之道
保险公司的成功之道保险行业是一个竞争激烈的市场，成功的保险公司需要具备多个方面的优势和策略。
在今天的早会上，我们将探讨保险公司的成功之道，以帮助我们更好地应对市场挑战并实现持续增长。
一、客户导向成功的保险公司始终以客户为中心。
我们必须了解客户的需求和期望，提供个性化的保险解决方案。
通过积极倾听客户的反馈和建议，我们可以不断改进产品和服务，提高客户满意度。
此外，建立良好的客户关系和信任是保持忠诚客户的关键。
二、创新产品和服务保险行业的竞争日益激烈，创新成为保持竞争优势的关键。
我们需要不断推出新的保险产品和服务，以满足市场需求的变化。
通过引入新技术和数字化解决方案，我们可以提高效率、降低成本，并为客户提供更好的体验。
创新还包括开发新的销售渠道和合作伙伴关系，以扩大市场份额。
三、风险管理和精算能力保险业务的核心是风险管理和精算能力。
成功的保险公司必须具备有效的风险评估和管理能力，以确保保险产品的可持续性和盈利能力。
精确的精算模型和数据分析可以帮助我们更好地理解和定价风险，从而提高保险公司的竞争力。
四、员工培训和发展员工是保险公司成功的关键因素之一。
我们需要投资于员工培训和发展，提高他们的专业知识和技能。
通过持续的培训计划和职业发展机会，我们可以吸引和留住优秀的人才，并建立一个高效的团队。
同时，建立积极的企业文化和激励机制，可以激发员工的工作动力和创造力。
五、社会责任和可持续发展保险公司不仅要追求经济效益，还要承担社会责任，为社会做出贡献。
我们应该积极参与社区活动和慈善事业，并推动可持续发展的理念。
通过关注环境保护、社会公益和企业道德，我们可以树立良好的企业形象，赢得客户和社会的信任。
结论保险公司的成功之道是多方面的，需要我们在客户导向、创新、风险管理、员工培训和发展以及社会责任等方面全面发展。
只有不断进步和适应市场变化，我们才能在竞争激烈的保险行业中脱颖而出，实现持续增长和成功。
让我们共同努力，为公司的发展贡献力量！。
保险梅第大师成功故事分享一11页
意外的转介绍-2
时光匆匆，很快一年过去了，当梅第几乎已经遗忘这件事时，某天早上意外 接到一通史密斯的电话。他说：“梅第，告诉你一个好消息，我昨天晚上在宴会 中碰到一个朋友，他说想要买保险，但却不相信和他接洽的业务员，所以我向他 推荐你，请你记下他的电话号码是……” 梅第立刻打电话联系这位先生，并约好 面谈的时间和地点，最后成交十万美元。随后，这位客户又热心推荐梅第为他的 朋友服务，他们一个介绍一个，成交的客户转介绍新客户，像粽子般一大串，梅 第陆续成交了约五百多万美元保额的保险。 感悟：锦上添花没有什么，雪中送炭才难能可贵。我们总是会看见富足的人 身边总是有很多追随者，却很少看到贫困潦倒的人身边仍有拥护者。这到底是人 们太现实了还是生活所迫呢？梅第先生为汤姆留有面子，也为自己留有余地。这 50元对于梅第先生也许无关紧要，但是也许对汤姆先生却至关重要。一个有良知 的人，在欠下别人钱的时候，心里一定是沉甸甸的，会每夜睡不安稳。如果我们 在别人最需要帮助的时候过河拆桥，那么我们也不应该做保险业了，保险是关爱 先行的行业，我们应该在别人最需要帮助的时候伸出援助之手，在别人家庭不幸 的时候送去救命钱。
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梅第大师
诚实至上 将心比心 知识就是力量 工作也是娱乐 决不气馁
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破冰——把困难变机会
梅第与客户面谈时，第一个重点是：前二十分钟都在关心客户，绝对不会一见面就立 刻谈保险，这样会让对方有压力甚至厌烦。第二个重点是：一定会跟对方谈他有兴趣的话 题，而不是只顾着滔滔不绝的讲保险。梅第拜访客户前通常会先做功课，大概了解客户的 兴趣和爱好，如果客户在忙，他会很客气地问客户：“对不起，我是不是占用你很多的时 间呀？”通常客户会笑着说不会。接着梅第会慢慢观察，在与这客户的前二十分钟会谈之 间，他对于自己与保险的信任是否还有障碍。这二十分钟的交谈，梅第称之为破冰，完成 销售的破冰动作后，客户会渐渐喜欢上自己，再开始讲保险。在破冰的过程中，梅第会很 自然地聊到，自己在保险界的一些成功经验与得奖记录，比如他经常是美国大都会人寿全 公司的销售第一名，经常受邀到全世界各国演讲等等，不是用夸张的、炫耀的方式来讲， 而是在自然而然的愉快对话中轻松表达。 感悟：能够让客户相信你，喜欢你，客户自然愿意从你这里购买保险。如果在与陌生 客户第一次见面的时候，就谈保险，会让人马上产生逆反心理，我们在马路上行走的时候， 别人跑过来对你推销东西的时候，我们的第一反应，一定是摆手，摇头。这种拒绝并不是 真的拒绝，而是一种自我防卫。如果我们能与客户建立良好的关系，彼此先了解熟悉对方， 让客户认可，那再谈到保险，就是顺其自然的事情了，客户也会非常愿意接受。虽然其反。破冰的环节至关重要， 是我们能不能取得成功的关键
国外保险公司客户关系管理先进经验的借鉴与启示
国外保险公司客户关系管理先进经验的借鉴与启示国外很多保险公司都较为注重对客户关系的管理，且很多发达国家保险市场发展起步较早，目前已经形成了成熟的客户关系管理体系，有很多值得借鉴的做法。
虽然国内外市场形势不同，保险行业所面临的“行情”不同，但是客户关系管理的本质是一样的，即都是为客户提供便利，实现客户与保险公司的深度融合，为公司发展奠定客户基础。
国内保险公司在借鉴国外优秀客户关系管理做法的同时，也要结合国内保险行业的实际情况加以改进和完善，而不能照抄照搬。
1英国汇丰保险公司客户关系管理英国汇丰保险公司是汇丰集团旗下的保险公司，主要任务是发展人寿保险业务。
该保险公司是英国规模最大的金融集团之一，在汇丰集团中占据了较大的业绩。
截至当前，汇丰保险已经有了一百多年的发展历史，在持续发展过程中，对客户关系管理工作十分重视。
具体而言，在开展客户关系管理工作的过程中，主要采用的是如下的方式：第一，汇丰保险与汇丰银行合作，通过有效的途径将汇丰银行客户转化为汇丰保险客户。
因为英国汇丰银行有着悠久的发展历史，客户基础较为庞大，加之消费者要想成为汇丰银行的客户，需要有一定的资金，所以大部分客户都有相对较好的资产。
也正是如此，汇丰人寿保险对这一优势进行了有效运用，且对代理人制度进行了发展，不仅仅本公司员工可以向汇丰银行客户出售保险，而且汇丰银行中的工作人员也可以向客户出售保险产品，且由于掌握了更全面的客户信息，所以更可以深入把握客户需求，为其提供更为专业有效的服务。
第二，汇丰保险公司还设置了专业的客户投诉处理流程，专门解决客户投诉问题，一旦客户进行了投诉，那么会由专业的客户服务人员对投诉进行处理，直至完全解决客户投诉的问题。
正是因为汇丰银行对客户投诉高度重视，所以才促进了客户关系管理工作的开展，提升了客户满意度，也留住了大批量客户。
近年来，汇丰银行仍然在专注于客户关系管理工作，对客户满意度的影响因素进行了详细汇总，并针对每一个因素制定了切实可行的应对措施，客户规模也在持续扩大。
国外农业保险经营模式成功经验及启示研究
国外农业保险经营模式成功经验及启示研究国外农业保险模式在实践探索中积累了许多成功经验,系统总结和推广这些经验,将有助于我国农业保险的日益成熟。
农业保险模式的选择是农业保险发展的关键,我国必须借鉴国外成功经验,探索出符合我国的农业产业政策,适合我国农业风险的特点、农业产业结构和农民的保险需求的农业保险模式。
标签：农业;保险;经营模式发达国家的农业保险是一种国家财政高度补贴型的保险制度,它的主要目标大致有:保护农业生产者的生活水平,稳定农户的收入;稳定国内外农产品价格;减轻高速发展的经济对农业发展造成的负面影响;维护农村社区稳定,保护农产品的竞争力等。
但在一些具体做法上,如保险险种,经营方式、经营主体、销售渠道、财政补贴等有所不同。
1 国外典型的农业保险模式1.1 美国美国是世界上开办农业保险最早的国家之一,它在农业保险立法,农业保险制度,风险管理,险种设计和各项保险技术的创新方面,有其独到的理论。
第一,完善的法律保障。
1938年美国通过了《联邦农作物保险法》,揭开了联邦政府开展农作物保险的历史。
到1980年该法经过了12次修订,将农作物保险作为农业灾害保障的主要形式,在美国全面推行农作物保险制度。
1994年又颁布了新修订的农作物保险法《农作物保险改革法》,为了提高农民投保的参与率,建立了巨灾风险保障制度;为了防止逆选择,新推出了区域风险保险计划。
1996年又推出《1996年农场法》决定试办收入保险,这种引起农民极大兴趣的保险产品既可以分散农作物产量风险,又可以对付农产品价格风险。
2000年,美国总统签署了《农业风险保障法》,该法进一步提高了农作物保险保费补贴的补贴比例。
美國农作物保险法律、法规的不断完善不仅为联邦政府农作物保险的开展提供了法律依据,更重要的是推动了美国农作物保险的发展。
第二,政府的大力支持。
一方面,投保农民根据保障水平的不同获得保费补贴。
从1980年起,以作物平均产量的75%为保障水平的投保农民,政府补贴保费的16.9%;1994年政府补贴保费的23.5%;2000年,补贴比例提高到55%。
国外保险公司的一些特点
这里我们就简单的谈一下国外保险公司的一些特点，以及一些典型国家的保险公司的案例。
国外保险的特点汽车保险最早诞生于英国，迄今已有100 多年的历史，发达国家汽车工业发达，因而汽车保险业也发展的日趋完善。
汽车保险是财产保险中的主要险种，其保费收入占财产保险收入近一半以上，它已成为汽车发达国家的一大产业，被各国政府所重视。
其中有着一些共同的特点。
首先，以立法形式强制实施汽车第三者责任保险，这条险种在中国也在努力的研讨过程中。
目前，多数发达国家均已制定了“汽车保障基金制度”，其目的就是保护没有投保、肇事后逃逸、保险公司无法赔付等情况发生时，救助被害者。
在费率制定方面采取零利润原则。
即收支相抵，不亏不赢，最大限度保护被害者的利益，维持社会的稳定。
法国甚至在强制保险制度化之前，早在1951 年就制定了“汽车保障基金制度” 使之更具有效性。
其次，国外保险公司比较通行的一种做法是费率自由化。
即按照“契约自由”的原则，各保险公司自己决定汽车保险的费率。
如果一家保险公司不顾自身实力和汽车保险市场的客观环境，大打“价格战”，那无异于自取灭亡。
当然，各保险公司之间汽车险费的竞争总是限定在一个理性的尺度内，一旦出现恶性竞争的苗头，许多保险公司就会自动退出。
即使是这样，也让保险监管当局十分头疼，同时也是一种挑战，这就是为什么发达国家对保险监管当局工作人员的素质和能力要求非常高。
它的优点就是使保险公司的利润合理化，让利于广大消费者。
同时做到优胜劣汰，迫使保险公司在产品创新、销售、服务、成本管理等方面提高。
第三，汽车保险市场高度细分，“量体裁衣”。
发达国家的保险公司一般在制定汽车保险费率时，除要考虑到汽车本身的状况外，还要考虑到驾驶员、地域、气候等多种因素，所推出的险种、条款多种多样。
以美国为例，美国的汽车保险分为个人汽车险和商用汽车险两大类，其中在制定个人汽车险费时，要充分考虑驾驶员的年龄、姓别、婚姻和驾驶安全记录等情况。
未婚男性中最年轻的驾驶人，如果投保个人汽车险，其费率最高。
友邦保险利润率高的原因
友邦保险利润率高的原因友邦保险一直以来以其高利润率而闻名于业界。
其成功的原因可以归结为以下几点。
友邦保险具有强大的市场份额和广泛的客户群体。
作为一家历史悠久的保险公司，友邦保险在全球各地建立了庞大的销售网络和客户群体。
这使得友邦保险能够充分利用规模经济，降低成本，提高效益。
同时，友邦保险还通过不断创新和开拓新市场，进一步扩大了其市场份额，为公司带来了更多的利润。
友邦保险注重产品创新和服务质量。
友邦保险不断推出符合市场需求的创新保险产品，以满足客户多样化的保险需求。
友邦保险还致力于提供优质的客户服务，包括快速理赔、24小时客户支持等。
这些举措不仅提高了客户的满意度，也增加了客户的忠诚度，为友邦保险带来了稳定的利润。
友邦保险注重风险管理和资本运作。
友邦保险在风险管理方面投入了大量的资源，通过科学的风险评估和控制，降低了公司面临的风险和不确定性。
友邦保险还积极进行资本运作，通过合理的资本配置和投资组合管理，实现了资本的最大化利用。
这些措施有效地提高了友邦保险的盈利能力和利润率。
友邦保险注重员工培训和团队建设。
友邦保险深知员工是公司最重要的资产，因此注重员工培训和发展。
友邦保险通过培训提高员工的专业素养和服务质量，使其能够更好地满足客户需求。
友邦保险还鼓励员工之间的合作与互动，建立了一个团结、高效的团队。
这种积极向上的企业文化有助于提高公司的绩效和利润率。
友邦保险之所以能够保持高利润率，是因为其拥有强大的市场份额和客户群体，注重产品创新和服务质量，重视风险管理和资本运作，以及注重员工培训和团队建设。
这些因素相互作用，共同促使友邦保险在竞争激烈的保险市场中脱颖而出，取得了卓越的业绩。
友邦保险将继续致力于提升客户价值和公司利润，为客户和股东创造更大的回报。
国外保险公司的部分成功之道共20页文档
13、遵守纪律的风气的培养，只有领 导者本 身在这 方面以 身作则 才能收 到成效 。—— 马卡连 柯 14、劳动者的组织性、纪律性、坚毅 精神以 及同全 世界劳 动者的 团结一 致，是 取得最 后胜利 的保证 。—— 列宁 摘自名言网
15、机会是不守纪律的。——雨果
谢谢
国外保险公司的部分成功之道
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的ห้องสมุดไป่ตู้本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
境外银保合作发展及启示
境外银保合作发展及启示中经未来产业研究中心一、法国银行保险发展情况（一）法国银行保险的发展概况法国金融体系在经过第二次世界大战以后，由国有化发展到私有化，再由私有化进一步发展到金融自由化的高峰，法国银行业不断向保险、证券领域扩大范围，逐渐实现全能银行的发展模式。
在该发展过程中，逐渐兴起银行保险，并得到进步与发展。
Credit Lyonnais银行在二十世纪七十年代开始，便开始涉足银行保险，它先是将La Medicale de France保险公司收购，同时标示着法国银行业开始向保险业务涉足的发展趋势。
两年后，Compagnic Bonaire银行设立卡迪福（Cardiff）保险公司，并与其建立了全面合作伙伴关系，这是银行保险交叉销售理念的第一次提出，取得了良好的成效。
到了二十世纪八十年代，法国各大银行已经将银行保险的交叉销售作为一项经营业务，这使得法国部门大型银行向银行保险市场进军。
现就几例颇具典型特征的例子介绍如下：在1980年，由巴黎国民银行设立的Natio Vie公司在各个支行新设立了保险专家这一岗位，专门从事银行保险产品的经营与销售业务。
l986年由Credit Agricore（法国最大的农业信贷银行）建立的Predica 公司跃升为全法第二大寿险公司仅用了四年时间。
由此可见，法国银行寿险领域的一项最为显着的特征是其能够在短期内获得巨大的市场份额。
现阶段，法国保险市场占据着世界第五位的排名优势，2002年法国保险业务的寿险收入占据了总保险费用总收入的80%，其寿险业务达到了8%的增长率水平。
根据相关资料显示，该项保险业务有超过半数以上都是通过银行渠道实现的。
在2006年，通过银行渠道实现的保险业务比例为64%。
银行保险业之所以能够获得成功的一个关键因素就是其能够大量节约成本。
巨大的分销网络和先进的电子技术成功的为银行保险降低了成本并提升了效率，让利于顾客，从而给银行保险业务带来了良好的经济效益。
保险行业的国际化发展了解保险公司的跨国运营模式
保险行业的国际化发展了解保险公司的跨国运营模式保险行业的国际化发展：了解保险公司的跨国运营模式随着全球经济的深入发展和贸易的日益增多，保险市场也逐渐呈现出国际化的趋势。
保险公司为了在全球范围内开展业务，采取了跨国运营模式，以适应不同国家和地区的市场需求和法规要求。
本文将深入探讨保险公司的跨国运营模式，包括海外分支机构的建立、合作伙伴的拓展、本地化运营等方面。
一、海外分支机构的建立保险公司要在国际市场上拓展业务，通常需要设立海外分支机构。
这种跨国运营模式允许保险公司在目标市场上本地化运作，更好地了解当地的经济、法律、文化等方面的特点，并根据市场需求提供相应的保险产品和服务。
同时，海外分支机构也能够更好地管理当地的风险，提升公司在国际市场上的竞争力。
二、合作伙伴的拓展保险公司在跨国运营过程中，还会通过与本地或其他国家的合作伙伴建立合作关系，以进一步扩大其国际业务。
这种方式可以通过合作共享资源、风险和专业知识，提高保险公司在跨国市场上的市场份额和竞争力。
通过与当地的保险公司、代理人、经纪人以及其他渠道建立合作关系，保险公司可以更好地适应国际市场的需求，并推广其保险产品。
三、本地化运营为了更好地适应不同国家和地区的市场需求，保险公司还会采取本地化运营的模式。
本地化运营包括了解并遵守当地的法律法规和市场规则，确保保险公司的业务在法律框架内运作，并提供符合当地需求的保险产品和服务。
此外，通过本地化运营，保险公司能够更好地与当地政府、监管机构和其他利益相关方进行合作，建立起良好的关系网络，提升公司在目标市场的声誉和影响力。
四、风险管理与风险承担在跨国运营中，保险公司需要面对来自不同国家和地区的风险。
为了有效管理这些风险，保险公司会采取一系列措施，包括风险评估、风险转移和再保险等方式。
通过在不同国家和地区建立风险管理团队，并与全球的再保险公司建立合作关系，保险公司能够更好地管理和承担来自不同市场的风险，确保自身的可持续发展。
从友邦的管理特色看其成功之道课件
未来的发展战略与计划
发展战略
友邦将继续坚持客户为中心，以创新驱动发展，提升品牌价值和市场份额。同 时，加强风险管理，确保公司稳健经营。
计划
在未来几年，友邦将加大对科技创新的投入，推动数字化转型。同时，优化业 务结构，提高盈利能力。加能人才培养和引进，提升团队整体素养。
对行业的启示与影响
启示
友邦的成功经验表明，企业要取得成功，必须以客户为中心 ，不断创新，加强风险管理。同时，重视人才培养和团队建 设也是关键。
精准营销
02
通过数据分析、市场调研等方式，友邦保险实现精准营销，提
高营销效果和客户满意度。
合作伙伴关系建设
03
友邦保险与各类合作伙伴建立合作关系，共同开辟市场，扩大
业务范围。
持续的创新与变革能力
创新文化
友邦保险倡导创新文化，鼓励员工提出新的想法和建议，不断推 陈出新。
技术投入
友邦保险重视技术投入，利用先进的技术手段提高业务处理效率 、优化客户体验。
从友邦的管理特色看 其成功之道课件
目录
• 友邦简介 • 友邦的管理特色 • 友邦的成功之道 • 友邦的未来展望 • 结论
CHAPTER 01
友邦简介
公司背景与发展历程
01
02
03
成立时间与地点
友邦保险集团于X年成立 于XX。
发展历程
从X年的小型保险公司逐 渐发展成为全球领先的保 险集团。
重大事件
变革管理
面对市场变化和挑战，友邦保险具备强大的变革管理能力，能够 迅速调整战略和业务模式，保持竞争优势。
CHAPTER 04
友邦的未来展望
面临的挑战与机遇
挑战
随着市场竞争加剧，友邦需要不断提 升自身竞争力，以满足客户需求。同 时，监管政策的变化和技术的快速发 展也给友邦带来了挑战。
国外保险公司经营发展案例研究
国外保险公司经营发展案例研究一、美国保险公司的市场营销策略美国保险公司的市场营销策略主要有两个方面：首先是品牌建设，其次是针对客户的个性化服务。
品牌建设是美国保险公司的核心工作之一。
美国保险公司常常会在电视、广播、互联网等媒体上投放大量广告，以提高品牌知名度。
在品牌建设的同时，美国保险公司也注重针对不同客户的个性化服务。
例如，针对年轻人的保险计划与针对老年人的保险计划是不同的。
这种个性化服务可以更好地满足客户的需求，提高客户的满意度。
二、欧洲保险公司的市场营销策略欧洲保险公司的市场营销策略主要包括细分市场、创新产品、数字化渠道等多个方面。
欧洲保险公司常常会根据不同客户的需求、行业特点等因素进行市场细分。
这种市场细分能够更好地满足客户的特定需求，提高产品销售量。
此外，欧洲保险公司也注重创新产品的开发。
例如，新型保险产品常常包括现代科技元素，例如人工智能、大数据等。
这样的保险产品可以更好地满足客户的需求，提高品牌价值。
三、亚洲保险公司的市场营销策略亚洲保险公司的市场营销策略主要有两个方面：首先是移动化市场，其次是多元化销售通道。
移动化市场是亚洲保险公司所注重的发展方向之一。
随着智能手机、低成本互联网的普及，越来越多的人选择通过移动手机设备购买保险。
亚洲保险公司也紧跟市场需求，将销售重心转向移动互联网。
其次，亚洲保险公司注重多元化销售通道。
亚洲保险公司现在不仅在物理店面销售保险，还借助电商平台、社交媒体等渠道扩大销售范围。
四、全球保险公司的发展趋势全球保险公司的发展趋势包括数字化、科技应用和外部合作等多个方面。
数字化是全球保险公司所注重的发展方向之一。
保险公司可以借助大数据等新兴技术优化管理、提高效率。
此外，保险公司还可以开发智能保险等新型产品，增加市场份额和客户黏性。
科技应用也是保险公司的另一个发展方向。
例如，自动化理赔系统可以加快理赔速度，降低管理成本。
外部合作是全球保险公司的发展趋势之一。
此外，与其他行业的合作也可以拓展保险企业的业务范围，提高市场份额。
高盛公司的成功之路
金融科技与创新
高盛注重金融科技创新，通过自主研 发和合作，推出了一系列金融科技产 品和服务。
高盛在金融科技领域的成功得益于其 前瞻性的战略眼光、强大的研发能力 和灵活的组织架构。
高盛在金融科技领域的创新不仅提高 了其自身的业务效率和客户体验，也 为整个金融行业带来了新的发展机遇。
03
竞争优势与创新能力
05
未来展望与挑战应对
全球经济形势与行业发展趋势
全球经济复苏
随着全球经济的逐步复苏，金融市场将逐渐回暖，为高盛公司的 发展提供了良好的外部环境。
科技创新
金融科技、人工智能等领域的创新将改变金融行业的格局，高盛公 司需紧跟科技发展趋势，积极探索新的业务模式和产品。
绿色金融和可持续发展
随着全球对环境保护的重视，绿色金融和可持续发展将成为未来的 重要趋势，高盛公司需关注并积极参与相关领域的发展。
应对市场变化的策略与措施
灵活应对市场变化
高盛公司将保持敏锐的市场洞察 力，及时调整业务策略和产品结 构，以适应市场的变化和需求。
加强风险管理
不断完善风险管理机制，提高风险 防范和应对能力，确保公司在复杂 多变的市场环境中保持稳定发展。
人才队伍建设
加大人才培养和引进力度，打造高 素质、专业化的人才队伍，为公司 的长远发展提供有力支撑。
公司战略规划与目标
01
02
03
深化金融服务
高盛公司将继续深化金融 服务，拓展业务领域，提 高服务质量和效率，以满 足客户不断变化的需求。
科技创新引领
加大在科技创新领域的投 入，引领金融行业的技术 变革，提升公司的核心竞 争力。
可持续发展
将可持续发展理念融入公 司的战略规划，积极履行 社会责任，推动公司的可 持续发展。
国外保险服务创新及借鉴
一、国外保险服务创新及借鉴从国外保险业的发展历程来看，保险服务创新始终是保险公司拓展业务的一个十分重要的手段。
西方国家的保险业有着几百年的历史，在服务创新方面已经积累了许多成熟的经验，值得我们认真学习与借鉴。
并且，西方发达国家的经济以及保险发展历程正是我们在未来同样要走的路，市场状况在我国的经济发展到相似阶段时，西方保险公司当时的服务创新活动便是我们借鉴的楷模。
因此，国外发达国家保险业所经历的历程，正是我国保险业发展的参照物。
在不同历史阶段、不同市场环境下，保险公司服务创新的特点、创新思维的来源等，对于将来要经历相似历史阶段、相似市场环境的我国保险业有着重要的借鉴意义。
(一)美国保险服务创新概述美国保险市场是竞争最为激烈的保险市场，保险公司数量众多，不论是寿险还是非寿险，都存在大量地区性的小保险公司。
因此，美国的保险公司为了应对激烈的市场竞争，把服务创新放在了十分重要的位置上，市场竞争更多的是体现在服务竞争上。
美国保险服务主要的特点有：1．在承保险种方面，保险公司通过不断调整险种结构，根据投保人的需要灵活调节承保风险、保险标的和保障水平，努力开发出人们急需的新险种等方式来与其他保险公司竞争。
目前，美国各大保险公司的单一型险种正逐渐被一揽子险种所取代。
这些一揽子险种是针对特定的展业对象专门设计并附加诸多特别服务的险种，投保人往往能获得更多的实惠。
为了准确反映客户的投保需求，美国保险公司和代理人普遍使用金融需求分析系统(Financial Need Analysis-FNA)来销售产品。
该系统是以需求为动因的寿险销售方式，所提供的服务不单是把寿险作为一般的商品销售，而是针对客户未来的家庭幸福生活的设计，同时担负起妥善利用寿险解决经济问题和客户经济顾问的重任，能够充分满足客户的需求。
我国保险业也在积极进行险种结构调整，但是目前险种结构仍然缺乏科学性。
各家公司的险种大同小异。
许多客户需要的保障项目，国内保险公司不愿或不敢承保。
保险公司的跨国经营策略
保险公司的跨国经营策略保险行业在全球范围内不断发展壮大，随着全球化的进程，越来越多的保险公司开始尝试跨国经营策略。
通过跨国经营，保险公司可以拓展市场、降低风险、实现规模经济，并提供更多的保险产品和服务。
本文将探讨保险公司的跨国经营策略及其影响。
保险公司跨国经营的目标是扩大市场份额，增加利润和降低风险。
为了实现这些目标，保险公司采取了多种策略。
首先，保险公司可以通过跨国并购来进入新市场。
通过并购其他国家的保险公司或与当地公司合作，保险公司可以快速进入目标国家市场，获取当地的客户群体和渠道资源。
其次，保险公司可以通过在目标国家设立子公司或代表处来扩大市场份额。
这样可以更好地适应当地市场的需求，并提供更加个性化的产品和服务。
另外，保险公司还可以通过在当地寻找合作伙伴来共同开展业务，利用当地伙伴的优势来实现共赢。
跨国经营所带来的好处远不止局限于市场扩张。
一方面，保险公司可以实现规模经济。
通过利用不同国家之间的差异化和互补性，保险公司能够降低成本、提高运营效率，并提供更具竞争力的产品和定价策略。
另一方面，保险公司能够降低风险。
通过将业务分散到多个国家，保险公司可以减少地区性风险对整体业务的影响。
当某个国家的保险市场出现困难时，其他国家的业务可以通过互相补充来稳定整体经营状况。
然而，跨国经营也面临一些挑战和风险。
首先，不同国家之间的法律和监管环境存在差异。
保险公司需要了解并遵守不同国家的法规，确保合规运营。
其次，保险公司需要适应不同国家的市场需求和消费习惯。
这需要保险公司进行充分的市场调研，确保产品和服务的适应性。
此外，文化差异也是一个需要考虑的因素。
保险公司需要充分理解目标国家的文化背景，与当地员工和客户建立良好的关系。
为了应对这些挑战，保险公司需要制定全面的跨国经营策略。
首先，保险公司应该建立高效的全球管理和协调系统，确保不同国家间的沟通和合作顺畅。
其次，保险公司应该加强培训和人才发展，提高员工的国际化素质和跨文化沟通能力。
国外人寿保险理财发展模式
国外人寿保险理财发展模式
国外人寿保险理财发展模式包括几个方面：
1. 多元化产品线：国外人寿保险公司会设计推出各种不同类型的
保险产品，包括寿险、重疾险、医疗险、意外险等，以满足不同客户
需求；此外，他们还会推出类似股票型、债券型、货币型等理财型保
险产品，以提供更加丰富的理财选择。
2. 科技创新：国外人寿保险公司注重数字化、智能化、自动化等
科技创新，通过构建数字化保险生态系统，加强客户端服务体验，提
高了核保效率，降低了运营成本。
3. 营销创新：国外人寿保险公司通过多种营销手段进行品牌宣传、发掘客户、提高销量，如社交营销、电商渠道、合作伙伴等。
4. 实行风险管理：国外人寿保险公司会在销售和理赔过程中全面
评估和管理风险，控制公司风险水平，保障保险买家的权益，给客户
带来更高的信任和满意度。
5. 团队专业化：国外人寿保险公司建立了一支高素质、专业化的
销售团队和投资管理团队，以保证客户的需求和利益得到合理的管理
和保障。
保险公司的跨国经营策略
保险公司的跨国经营策略引言：保险业作为金融服务领域的重要组成部分，在全球范围内发挥着重要的作用。
随着全球化的加速推进，保险公司面临着越来越多的跨国经营机遇与挑战。
本次早会将重点探讨保险公司的跨国经营策略，以帮助我们更好地理解和应对这一领域的挑战。
一、全球化趋势与保险业机遇全球化趋势的加速推进为保险业带来了新的机遇。
首先，全球贸易和投资的增加增加了企业和个人对风险保障的需求，促进了保险市场的发展。
其次，技术的进步使跨国保险业务更加便捷和高效，为保险公司扩展海外市场提供了有利条件。
此外，全球金融市场的互联互通也为保险公司提供了更多的投资机会和资金来源。
二、跨国经营策略的重要性跨国经营策略对于保险公司来说至关重要。
首先，通过跨国经营，保险公司可以分散风险，降低特定地区风险的影响。
其次，跨国经营可以帮助保险公司获取更多的市场份额和客户资源，实现规模化经营和更高的盈利能力。
此外，跨国经营还可以促进保险公司的品牌建设和国际化形象的塑造。
三、跨国经营策略的选择与实施1. 选择目标市场：根据公司的战略定位和核心竞争力，选择适合的目标市场。
考虑市场规模、增长潜力、法律环境、竞争状况等因素。
2. 适应当地环境：了解目标市场的文化、法律法规、消费习惯等特点，调整产品和服务以适应当地需求。
3. 建立合作伙伴关系：与当地保险公司、金融机构、销售渠道等建立合作伙伴关系，共同开拓市场和分享资源。
4. 管理风险：跨国经营涉及到不同国家的风险，保险公司应制定有效的风险管理策略，包括政治风险、汇率风险、法律风险等。
四、成功案例分析1. 英国保险公司在中国市场的成功案例：通过与中国保险公司合资合作，英国保险公司成功进入中国市场，并通过本土化战略和创新产品满足当地客户需求，取得了良好的业绩。
2. 中国保险公司在非洲市场的成功案例：中国保险公司积极参与“一带一路”倡议，通过与非洲国家合作，开展农业保险、健康保险等业务，取得了跨国经营的成功经验。
世界金控 成功案例
世界金控成功案例
世界金控是一家提供全方位金融服务的机构，其成功案例包括以下几个方面：
1. 协助企业上市融资：世界金控通过其专业的资本市场知识和经验，成功地协助多家企业在中国和海外上市融资，为其提供了快速发展的资金支持。
2. 金融投资：世界金控在多个领域进行了成功的金融投资，包括股票、债券、基金、房地产等。
这些投资不仅带来了良好的回报，也丰富了其金融服务的产品线。
3. 资产管理：世界金控为客户提供资产管理服务，通过专业的投资团队和科学的投资策略，为客户实现了资产的保值增值。
4. 保险业务：世界金控在保险业务方面也取得了很大的成功，通过与多家知名保险公司合作，推出了多款适合不同客户需求的保险产品。
5. 金融科技：世界金控在金融科技领域也有所建树，通过研发和推广金融科技产品，提高了金融服务效率，为客户提供了更加便捷的金融服务体验。
总的来说，世界金控的成功案例主要表现在其全方位的金融服务、专业的投资团队、科学的管理策略等方面，这些成功的经验和服务让世界金控成为了业界知名的金融服务机构之一。
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品牌价值： 67亿美元
品牌价值达 人民币 1745.36亿元
创新一直是推动人类进步和发展的力量，今天更是如 此，当今世界是一个创新的世界，创新的年代，只有 创新，才能适应日新月异的变化，中国保险公司进行 企业创新，才能在激烈的保险市场上立于不败之地。
经 营 理 念 创 新
管 理 方 式 创 新
组 织 机 构 创 新
安联市场=国内+国际（主） 中国保险公市场
为了更有利的参与国际竞 争，中国保险公司必须通 过国外并购，建立分公司 等措施，积极进军国际市 场，寻找更广的客户！
国内
港 其 澳 他 台
谢 谢 各 位
谢 谢 各 位
财产险
寿险和 健康险
经营 范围
责任险
77个国家 和地区
风险管理 咨询 百分市场 之七十保 费来自国 外 32个国家 中保费收 入位居前 五
再保险
客户数量 超8000万
业绩
指标/年份 营业总收入
2009 974亿
2010 1065亿
2011 1036亿
2012 1064亿
经营利润
纯利润 偿付比率 第三方资产管理 总额
1.安联举世闻名的理赔案例 2.承保项目和公司 世界500强中近一半的公 司都是安联的客户
承保的工程
安联集团还介入了许多好莱坞 和宝莱坞电影的拍摄与制作， 约80%的好莱坞电影拍摄过程都 由安联保险集团承保，其中有 《泰坦尼克号》、《哈利.波特》 等著名影片。第81届奥斯卡的 79 部获奖提名影片中，有46部 影片的拍摄和制作购买了安联 在美国的控股子公司“消防队 员基金保险公司”提供的保险。
诚信是保险公司生存的根基
中国保险业若想参与国际竞争，必须坚持诚信第 一，客户至上的原则，建立起企业的国际声誉！
1.品牌，是一个企业的灵魂， 是企业生存和发展的价值支柱， 代表着企业的竞争力，可口可 乐公司CEO罗伯托.郭思达曾说： 我们所有的工厂和设施可能在 一夜之间就被全部烧光，一无 所有，但是，你永远无法动摇 公司的品牌价与地位：公司的品牌价值 经营范围和业绩 并购 承保和理赔案例 其他
第二部分：安联对中国保险业的借鉴意义
诚信第一，客户利益至上 品牌力量 创新理念，突破传统 跨国经营，开拓市场
1890年Wilhelm Finck和Carl Thieme两位德国人 在柏林市共同创立了Allianz Versicherungs-AG保 险公司，安联保险集团于1890年在德国柏林成 立，至今已有120年的悠久历史，由于第二次世 界大战，柏林总部被毁，公司于1949年迁往德 国巴伐利亚州首府慕尼黑市，重建总部大楼， 开始了公司的战后恢复期，截至目前，安联保 险集团已成为德国最大的金融集团，对国家经 济起着重要影响。
72亿
47亿 1.64 9260亿
82亿
52亿 1.73 11640亿
79亿
28亿 1.79 12810亿
95亿
52亿 1.97 14380亿
——1984年收购意大利第二大保险公司RAS一半以上股份（2006年以59亿欧元的 价格收购公司剩余的44.5%股份。） ——1989年收购法国保险商VIA/RhinMoselle公司65%的股份 ——接管民主德国国家保险公司 ——东欧剧变，收购匈牙利布达佩斯保险公司 ——1990年安联以11亿美元的出价收购了时为美国第11大财产险公司的消防队员 基金保险 ——收购瑞士保险公司Elvia9（安联在瑞士市场上成为第五大保险服务商）——收 购专营汽车保险的Lloyd Adriatico和Vereinte Group（安联在意大利市场的地位更 加巩固） ——1998年初，安联出资45亿欧元成功收购了法国第三大损险和意外伤害保险及 第八大人寿保险公司—— AGF保险集团57.6%的股份 英国的Cornhill、美国的USA人寿、澳大利亚的Manufacturers' Mutual Insurance Group以及总部位于开罗的阿拉伯国际保险（AIIC）等保险公司在近20年当中陆 续加盟安联。 ——1998年底，安联收购了澳大利亚第七大保险公司MMI的全部股份，使其成为 安联的全资子公司 ——在2001年，以235亿欧元的价格收购了德国第三大银行德累斯顿银行。这次 收购使安联实现了金融混业经营，并且资产总额首次突破了1万亿欧元，成为仅 次于花旗、美国国际集团和汇丰集团的世界第四大金融集团。
公司名称 成立时间 企业性质 德国安联保险集团，Allianz SE 1890年成立于德国柏林 股份有限公司（私营）
总部地点 经营范围
年营业额 创始人
德国慕尼黑 保险和资产管理
1036亿欧元（2011） Wilhelm Finck和Carl Thieme
德国安联集团是德国最大的金融集团，也是欧洲最大的 金融集团之一，欧洲最大的保险公司，全球最大的保险 和资产管理集团之一。拥有雄厚实力的安联集团作为全 球金融行业的巨头，在财富杂志世界500强排名当中长期 位居前列。其中，2008-2012年安联集团分别位居世界 500强第22、20、20、27和28位，拥有一百多年历史的安 联还是全球最有价值的品牌之一，在全球最大的综合性 品牌咨询公司Interbrand 公布的2010年度全球最佳品牌排 名当中，安联名列第67位，在所有金融企业当中排名第2； 同时安联集团拥有全球信用等级评审机构如标准普尔 （Standard&Poor）和美国保险评审机构A.M.Best所评定的 高等信用评级，分别为AA+和A++（最高赔偿能力）。
诚信是促进企业内外有效沟通的桥梁，是企业生存和发展的基础， 也是企业获得最大利润的基础，诚信经营已经成为企业的立足之本， 发展之源，对于保险业来说，诚信的地位更为重要。 然而我国保险公司存在着利用信息优势蒙骗投保人、同业恶性竞争， 不按合同规定理赔等问题。 中国人保控股公司副总经理丁运洲认为保险人诚信状况存在的问题， 不能适应保险业发展的需要，成为中国保险业顺利运作与参与国际 竞争的最大障碍。
7500万 英镑 责任和诚信 的见证
7.6亿 欧元
15亿 欧元
6亿美元
安联还作为主赞助商出资冠名了2006年世界杯足球赛主赛场— —位于慕尼黑市的Allianz-Arena大球场，该球场是德甲豪门拜仁 慕尼黑俱乐部的主场。此外，安联保险集团还常年赞助世界一 级方程式汽车赛及威廉姆斯车队（Williams F1Team），代表全 球最高水准的莱德杯（Ryder Cup）高尔夫对抗赛和美洲杯帆船 赛（America’s Cup）等经典体育赛事。甚至世界奥运会，残奥 会也是安联的赞助对象。