网络营销基础知识概述(PPT课件)
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网络营销ppt课件完整版
广告创意设计原则与技巧
01
简洁明了
广告设计应简洁明了，突出主题， 避免过多的干扰元素。
图文结合
通过图文结合的方式，提高广告的 易读性和吸引力。
03
02
色彩搭配
合理运用色彩搭配，增强视觉冲击 力和品牌识别度。
情感共鸣
运用情感元素，引发受众共鸣，提 升广告的传播效果。
04
广告投放平台选择及效果评估
投放平台选择
网络营销ppt课件完整版
目 录
• 网络营销概述 • 网络营销环境分析 • 网络营销策略制定 • 网络营销手段与方法 • 网络广告设计与投放 • 网络营销效果评估与改进
01
网络营销概述
网络营销定义与特点
定义
网络营销是基于互联网及移动互联网平台，利用信息技术与软件工具，满足商家与客户之间交换概念、交易产品、 提供服务的过程，通过在线活动创造、宣传和传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的营 销活动。
通过问卷调查、访谈等方式收集用户 反馈，了解用户对营销活动的满意度 和需求。
持续改进路径探索
数据驱动决策
根据数据监测和分析结果，及时调整营销策 略和方案，实现精准营销。
创新营销手段
积极尝试新的营销手段和技术，如社交媒体 营销、内容营销等，提高营销效果。
强化团队协作
加强营销团队内部沟通与协作，形成高效的 工作氛围和合力。
05
网络广告设计与投放
网络广告类型及特点
搜索引擎广告
社交媒体广告
基于关键词搜索结果的广告展示，具有精准 定向和高转化率的特点。
在社交媒体平台上展示的广告，可实现精准 的用户定向和社交传播。
视频广告
信息流广告
网络营销概述PPT课件
优化内部链接
合理设置内部链接，使用锚文本链接到相关页面， 提高页面权重和用户体验。
ABCD
建立网站地图
创建XML格式的网站地图，提交给搜索引擎， 以便更好地抓取和索引网站内容。
提高网站速度
优化图片、压缩文件、使用CDN等方法提高网 站加载速度，提高用户体验和搜索引擎排名。
06
数据分析在网络营销中应用
组合。
新产品开发策略
02
关注行业趋势和消费者需求，持续创新，开发符合市场需求的
新产品。
品牌策略
03
塑造品牌形象，提升品牌知名度和美誉度，增强品牌竞争力。
价格策略
定价目标
价格策略类型
明确企业的定价目标，如获取利润、 扩大市场份额等。
根据市场状况和产品特点，选择相应 的价格策略，如折扣定价、心理定价 和地区定价等。
网络营销发展趋势
移动化
社交化
数据驱动
随着移动互联网的普及， 移动营销将成为未来网
络营销的重要趋势。
社交媒体在网络营销中 的作用日益凸显，社交 化营销将成为重要手段。
大数据和人工智能技术 的应用将使网络营销更
加精准和个性化。
跨平台整合
实现不同平台和设备间 的无缝对接和整合，提 供一致性的用户体验。
02
03
创新思维三
用户参与：鼓励用户参与营销过程，提高用户满意度和忠诚度，形成口
碑传播效应。
THANKS
感谢观看
在创作内容前，需要深入了解目标受众的 需求、兴趣和偏好，以便创作出更符合他 们需求的内容。
内容应该具有独特性、实用性和趣味性， 能够为目标受众提供有价值的信息和帮助 。
采用多样化的内容形式
保持内容更新与优化
网络营销概述及其基础PPT(53张)
网络营销的职能
• 实践证明，网络营销可以在八个方面发挥 作用：网络品牌、网址推广、信息发布、 销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关 系、网上调研 。
• 这八种作用也就是网络营销的八大职能。
网络营销的职能
• 网络品牌 • 网址推广 • 信息发布 • 销售促进 • 销售渠道 • 顾客服务 • 顾客关系 • 网上调研
•PPC：是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的，各大搜 索引擎都推出了自己的广告体系，相互之间只是形式不同而已。
常用方法简介（2）:即时通讯营销
• 主要作用：
– 在线沟通 – 发布一些产品信息、促销信息 。
• 常见形式：
– 第一种，网络在线交流，中小企业建立了网店或者企 业网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如 果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联 系。
– 第二种，广告，中小企业可以通过IM营销通讯工具， 发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过图片发 布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的 标志。
常用方法简介（3）:病毒性营销
病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，像 病毒一样迅速蔓延，成为一种高效的信息传播方式，不需 要费用的网络营销手段。
网络营销的认识
• 网络营销是手段而不是目的 • 网络营销不是孤立的 • 网络营销不是网上销售 • 网络营销不等于电子商务 • 网络营销不是“虚拟营销”
第一部分 网络营销概述
• 2.网络营销的八大职能
– 4P和4C理论
– 4P
• 在传统的市场营销中，产品、价格、销售渠道和 促销（4P）被称为网络营销组合，也是整个市场 营销学的基本框架
进行有效的WWW展示
• 传统企业通过店铺、工厂、仓库或办公 大楼等来展示自己。－传递给利益共同 体的公众形象
网络营销的理论基础PPT课件( 36页)
网络营销 环境的构成：内部环境和外部环境
外部环境为开展网络营销提供了潜在用户，以及向用 户传递营销信息的各种手段和渠道
内部环境为有效地营造网上经营环境奠定了基础
影响网络营销外部环境的主要因素
上网用户的数量及人口统计特征 上网用户对网络营销的行为 上网企业数量及结构 带宽等基础网络服务状况 网络营销专业服务市场状况等
网络营销传递模型的指导意义
网络营销信息传递模型体现了网络营销实践应用的基 本模式和一般规律
网络营销信息传递的原则系统地总结了网络营销策略 的一般指导思想
为网络营销实践提供理论依据
网络营销信息 传递原理的应用:网络营销策略选择
1.5 网络营销环境及其影响因素分析
网络营销环境的构成：内部环境和外部环境 影响网络营销外部环境的主要因素 影响网络营销内部环境的主要因素 网络营销环境与策略的协调
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!
•
4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟
1.3 网络营销的职能和内容体系
网络营销理论基础之一：八项基本职能 网络营销职能与网络营销方法的关系 如何体现网络营销职能与网络营销方法的关系 目前常见的网络营销内容体系 本书建立的网络营销体系
网络营销理论基础之一：八项基本职能
网络品牌 信息发布 销售渠道 顾客服务
网站推广 销售促进 网上调研 顾客关系
网络营销基础知识(PPT 38张)
为完全网络营销和非完全网络营销。 按照开展网络交易的范围来分类，网络营销可
本地网络营销，远程国内网络营销，全球网络营销。
按照税务活动的内容分类，网络营销可分为间 接网络营销和直接网络营销。
1.3.2
网络营销的职能
1. 建立和推广网络品牌。
2. 网址推广。
3. 发布和搜索信息。
4. 服务顾客，建立良好顾客关系。 5. 网上调研与商情调查。 6. 经济效益增值功能。
和作用得到充分的肯定。网络营销已经成为企业活动的重
要组成部分。因此，学好网络营销的基础知识是开展网络 营销活动的首要条件。本章从介绍网络营销的诞生和发展
状况入手，阐述了网络营销的概念、地位、特点、种类、
内容体系，分析了网络营销的基本流转程式和网络营销方 法。希望大家学会在竞争激烈的商战中运用这种先进的营 销工具。
网络应用名称
网络音乐 即时通信 网络影视 网络新闻 搜索引擎 网络游戏 电子邮件
2007.12比 例
86.6% 81.4% 76.9% 73.6% 72.4% 59.3% 56.5%
8
9 10 11 12 13 14
拥有博客/个人空间
论坛/BBS访问 网络购物 网上银行 论坛/BBS发帖 网上支付 网络教育
长到企业内部管理等宏观到微观的社会经济变革。
2．网络营销对市场结构的影响
网络营销对市场结构的影响表现在 网络营销大大缩短了生产厂家与消费者
之间供应链的距离，改变了传统市场的
结构。
3．网络营销对企业的影响
降低企业的交易成本。 减少企业的库存。 缩短企业的生产周期。 增加企业的交易机会。
2.进入谷歌网站，下载并安装Alexa Toolbar 工具。 借助Alexa .com的统计数据，查询各大网站世界 排名和网站流量。 3.进入网络交易平台提供商网站（中国蔬菜网
本地网络营销，远程国内网络营销，全球网络营销。
按照税务活动的内容分类，网络营销可分为间 接网络营销和直接网络营销。
1.3.2
网络营销的职能
1. 建立和推广网络品牌。
2. 网址推广。
3. 发布和搜索信息。
4. 服务顾客，建立良好顾客关系。 5. 网上调研与商情调查。 6. 经济效益增值功能。
和作用得到充分的肯定。网络营销已经成为企业活动的重
要组成部分。因此，学好网络营销的基础知识是开展网络 营销活动的首要条件。本章从介绍网络营销的诞生和发展
状况入手，阐述了网络营销的概念、地位、特点、种类、
内容体系，分析了网络营销的基本流转程式和网络营销方 法。希望大家学会在竞争激烈的商战中运用这种先进的营 销工具。
网络应用名称
网络音乐 即时通信 网络影视 网络新闻 搜索引擎 网络游戏 电子邮件
2007.12比 例
86.6% 81.4% 76.9% 73.6% 72.4% 59.3% 56.5%
8
9 10 11 12 13 14
拥有博客/个人空间
论坛/BBS访问 网络购物 网上银行 论坛/BBS发帖 网上支付 网络教育
长到企业内部管理等宏观到微观的社会经济变革。
2．网络营销对市场结构的影响
网络营销对市场结构的影响表现在 网络营销大大缩短了生产厂家与消费者
之间供应链的距离，改变了传统市场的
结构。
3．网络营销对企业的影响
降低企业的交易成本。 减少企业的库存。 缩短企业的生产周期。 增加企业的交易机会。
2.进入谷歌网站，下载并安装Alexa Toolbar 工具。 借助Alexa .com的统计数据，查询各大网站世界 排名和网站流量。 3.进入网络交易平台提供商网站（中国蔬菜网
网络营销ppt课件
C、网络整合营销理论 D、直复1分) A、通过加强企业的经营管理来发挥其作用 的 B、通过执行其功能来发挥其作用的 C、通过提高劳动生产率来发挥其作用的 D、通过促进企业信息化来发挥其作用的
18
3、市场营销组合又称4Ps组合，即由（ 四个基本策略构成。 (1分)
3
所谓市场营销，就是在变化的市场环境中 为了满足消费需求、实现企业目标的商务 活动过程，包括市场调研、选择目标市场、 产品开发、产品定价、渠道选择、产品促 销、产品储存和运输、产品销售、提供服 务等一系列与市场有关的企业业务经营活 动。 市场营销全过程的本质则是商品交换过程。
4
2 市场营销的作用和功能
11
6.1.3 网络营销的内容
• 1）网上市场调查 • 2）网上消费者行为分析 • 3）网络营销策略制定 • 4）网上产品和服务策略 • 5）网上价格营销策略 • 6）网上渠道策略 • 7）网上促销策略 • 8）网络营销运营与管理
12
6.1.4 网络营销的优势
• 1）网络营销具有极强的互动性，可以帮助 企业实现全程目标的运营管理
换功能的必要条件） • 便利功能 （是实现交换、物流功能的重要
保障） • 示向功能 （对企业往往更具有战略意义）
6
3 市场营销的组合
• 1.定义:
•
指企业针对选定的目标市场综合运用
各种可能的市场营销策略和手段，组合成
一个系统化的整体策略，以达到企业的经
营目标和最佳的经济效益。
7
• 4PS 产品策略（product) 价格策略 (price) 渠道策略 (place) 促销策略 (promotion)
便利策略是指企业在制订营销策略时，要 更多地考虑顾客的方便。
网络营销 全套PPT课件
8.1 网络广告及其种类 8.2 网络广告的本质特征及其价值 8.3 网络广告策略
8.4 网络广告的计费方式及效果评价分析 8.5 影响网络广告效果的主要因素
第9章 网络营销策划
9.1 网络营销策划的含义及种类 9.2 网络营销策划的原则及种类 9.3 网络营销策划的内容 9.4 网络营销策划实务
1.1.1网络营销的诞生及其演变
1、技术基础：互联网的发展 2、观念基础：消费者价值观念的改变
➢ 个性消费的回归 ➢ 消费主动性的增强 ➢ 追求购物的便捷性 ➢ 追求价格的低廉性
3、现实基础：激烈的竞争
1.1.2 我国网络营销现状
1、网络市场规模初显 2、互联网主流媒体地位凸显 3、网络营销应用提速
1、对经济的影响 2、对市场结构的影响 3、对企业影响
➢ 降低企业的交易成本 ➢ 减少企业的库存 ➢ 缩短企业生产周期 ➢ 全时空无间隔运作
4、网络营销对经营管理的影响
➢ 网络营销改变企业的竞争方式 ➢ 网络营销改变企业的竞争基础 ➢ 网络营销改变企业的竞争形象
1.2.2 网络营销的特点
跨时空 多媒体 交互式 拟人化 成长性
网络营销
.
1
目录
第1章 网络营销基础知识
1.1 网络营销的诞生与发展状况 1.2 网络营销的地位和特点 1.3 网络营销的种类、职能和内容体系 1.4 网络营销流程
第2章 网络营销目标市场分析
2.1 网络营销调研 2.2网络消费者 2.3 网络市场细分 2.4网络市场地位
第3章 网络营销组合策略
3.1网络营销产品与品牌策略 3.2 网络营销价格策略 3.3 网络营销促销策略 3.4 网络客户服务策略
1.3.3网络营销是内容体系
8.4 网络广告的计费方式及效果评价分析 8.5 影响网络广告效果的主要因素
第9章 网络营销策划
9.1 网络营销策划的含义及种类 9.2 网络营销策划的原则及种类 9.3 网络营销策划的内容 9.4 网络营销策划实务
1.1.1网络营销的诞生及其演变
1、技术基础：互联网的发展 2、观念基础：消费者价值观念的改变
➢ 个性消费的回归 ➢ 消费主动性的增强 ➢ 追求购物的便捷性 ➢ 追求价格的低廉性
3、现实基础：激烈的竞争
1.1.2 我国网络营销现状
1、网络市场规模初显 2、互联网主流媒体地位凸显 3、网络营销应用提速
1、对经济的影响 2、对市场结构的影响 3、对企业影响
➢ 降低企业的交易成本 ➢ 减少企业的库存 ➢ 缩短企业生产周期 ➢ 全时空无间隔运作
4、网络营销对经营管理的影响
➢ 网络营销改变企业的竞争方式 ➢ 网络营销改变企业的竞争基础 ➢ 网络营销改变企业的竞争形象
1.2.2 网络营销的特点
跨时空 多媒体 交互式 拟人化 成长性
网络营销
.
1
目录
第1章 网络营销基础知识
1.1 网络营销的诞生与发展状况 1.2 网络营销的地位和特点 1.3 网络营销的种类、职能和内容体系 1.4 网络营销流程
第2章 网络营销目标市场分析
2.1 网络营销调研 2.2网络消费者 2.3 网络市场细分 2.4网络市场地位
第3章 网络营销组合策略
3.1网络营销产品与品牌策略 3.2 网络营销价格策略 3.3 网络营销促销策略 3.4 网络客户服务策略
1.3.3网络营销是内容体系
网络营销基础PPT课件
差异化
通过产品特点、品牌形象和服务等方面的差异化， 提高产品在市场中的竞争力。
品牌建设
强化品牌形象，提高品牌知名度和美誉度，以吸 引更多潜在客户。
定价策略
成本导向定价
价值导向定价
根据产品的成本和预期利润制定价格。
根据客户对产品价值的认知和期望制 定价格。
竞争导向定价
根据竞争对手的价格和市场行情制定 价格。
成功案例四
总结词
利用付费广告快速吸引目标客户
详细描述
该企业通过在搜索引擎、社交媒体和其他在线平台投放精准的付费广告，成功吸引了大量目标客户， 并转化为实际销售。通过持续优化广告策略，该企业实现了快速的业务增长。
06 网络营销的未来趋势与挑 战
新兴网络营销技术
人工智能与机器学习
利用AI和机器学习技术进行智能推荐、预测分析和自动化营销， 提高营销效率和客户满意度。
特点
覆盖面广、交互性强、个性化定 制、成本低廉、效果可量化。
网络营销的重要性
01
拓展销售渠道
网络营销能够突破地域限制，拓展 销售渠道，扩大市场份额。
降低营销成本
网络营销的成本相对较低，能够降 低企业的营销成本。
03
02
提高品牌知名度
通过网络广告、社交媒体等渠道， 提高品牌知名度和曝光率。
提升客户满意度
整合线上和线下渠道，实现多渠道销售和推广，提高市场覆盖率。
03 网络营销工具
搜索引擎优化（SEO）
关键词研究
分析目标受众的搜索行为，确 定与业务相关的关键词。
内容优化
创建高质量、独特的内容，提 高网站权威性和吸引力。
总结词
通过优化网站结构和内容，提 高网站在搜索引擎结果页的排 名，从而吸引更多潜在客户。
通过产品特点、品牌形象和服务等方面的差异化， 提高产品在市场中的竞争力。
品牌建设
强化品牌形象，提高品牌知名度和美誉度，以吸 引更多潜在客户。
定价策略
成本导向定价
价值导向定价
根据产品的成本和预期利润制定价格。
根据客户对产品价值的认知和期望制 定价格。
竞争导向定价
根据竞争对手的价格和市场行情制定 价格。
成功案例四
总结词
利用付费广告快速吸引目标客户
详细描述
该企业通过在搜索引擎、社交媒体和其他在线平台投放精准的付费广告，成功吸引了大量目标客户， 并转化为实际销售。通过持续优化广告策略，该企业实现了快速的业务增长。
06 网络营销的未来趋势与挑 战
新兴网络营销技术
人工智能与机器学习
利用AI和机器学习技术进行智能推荐、预测分析和自动化营销， 提高营销效率和客户满意度。
特点
覆盖面广、交互性强、个性化定 制、成本低廉、效果可量化。
网络营销的重要性
01
拓展销售渠道
网络营销能够突破地域限制，拓展 销售渠道，扩大市场份额。
降低营销成本
网络营销的成本相对较低，能够降 低企业的营销成本。
03
02
提高品牌知名度
通过网络广告、社交媒体等渠道， 提高品牌知名度和曝光率。
提升客户满意度
整合线上和线下渠道，实现多渠道销售和推广，提高市场覆盖率。
03 网络营销工具
搜索引擎优化（SEO）
关键词研究
分析目标受众的搜索行为，确 定与业务相关的关键词。
内容优化
创建高质量、独特的内容，提 高网站权威性和吸引力。
总结词
通过优化网站结构和内容，提 高网站在搜索引擎结果页的排 名，从而吸引更多潜在客户。
网络营销(培训)精品PPT课件
2.网络营销不会取代传统营销 3.网络营销和传统营销的整合
三、网络营销的理论基础
1.网络整合营销理论 2.网络软营销理论 3.网络关系营销理论 4.网络直复营销理论
四、网络营销的主要内容
案例引导：韩国MTV---never again 1.网络市场调研 • 网络营销环境分析 • 网络消费者行为分析 2.网络营销战略管理 • 制定网络营销战略 • 分析网络市场机会 • 制定网络营销策略
3.网络营销活动管理 • 企业网络营销平台的建设与运
营 • 网络推广 4.网络营销效果评测
五、网络营销工具
讨论：互联网的工具有哪些？ E-mail、即时通信工具、搜索引擎、网络广告、网站、网络社区等。
六、网络营销方式
1.搜索引擎营销 2.电子邮件营销 3.即时通讯营销 4.病毒式营销 5.BBS营销 6.博客营销 7.播客营销 8.RSS营销 9.SN营销 10.创意广告营销
3.搜索引擎基本工作原理
搜索引擎一般由搜索器、索引器、检索器和用户接口四个部 分组成： 搜索器：其功能是在互联网中漫游，发现和搜集信息； 索引器：其功能是理解搜索器所搜索到的信息，从中抽取出索引 项，用于表示文档以及生成文档库的索引表； 检索器：其功能是根据用户的查询在索引库中快速检索文档，进 行相关度评价，对将要输出的结果排序，并能按用户的查询需求 合理反馈信息； 用户接口：其作用是接纳用户查询、显示查询结果、提供个性化 查询项。
二、搜索引擎的基本知识
1.搜索引擎的历程及发展趋势
（1）搜索引擎的发展历程
二、搜索引擎的基本知识
（2）搜索引擎的发展趋势 智能分析，效率优先 搜索营销，商业推广 专业主题，垂直细分
二、搜索引擎的基本知识
2.搜索引擎分类
三、网络营销的理论基础
1.网络整合营销理论 2.网络软营销理论 3.网络关系营销理论 4.网络直复营销理论
四、网络营销的主要内容
案例引导：韩国MTV---never again 1.网络市场调研 • 网络营销环境分析 • 网络消费者行为分析 2.网络营销战略管理 • 制定网络营销战略 • 分析网络市场机会 • 制定网络营销策略
3.网络营销活动管理 • 企业网络营销平台的建设与运
营 • 网络推广 4.网络营销效果评测
五、网络营销工具
讨论：互联网的工具有哪些？ E-mail、即时通信工具、搜索引擎、网络广告、网站、网络社区等。
六、网络营销方式
1.搜索引擎营销 2.电子邮件营销 3.即时通讯营销 4.病毒式营销 5.BBS营销 6.博客营销 7.播客营销 8.RSS营销 9.SN营销 10.创意广告营销
3.搜索引擎基本工作原理
搜索引擎一般由搜索器、索引器、检索器和用户接口四个部 分组成： 搜索器：其功能是在互联网中漫游，发现和搜集信息； 索引器：其功能是理解搜索器所搜索到的信息，从中抽取出索引 项，用于表示文档以及生成文档库的索引表； 检索器：其功能是根据用户的查询在索引库中快速检索文档，进 行相关度评价，对将要输出的结果排序，并能按用户的查询需求 合理反馈信息； 用户接口：其作用是接纳用户查询、显示查询结果、提供个性化 查询项。
二、搜索引擎的基本知识
1.搜索引擎的历程及发展趋势
（1）搜索引擎的发展历程
二、搜索引擎的基本知识
（2）搜索引擎的发展趋势 智能分析，效率优先 搜索营销，商业推广 专业主题，垂直细分
二、搜索引擎的基本知识
2.搜索引擎分类
相关主题
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
五、为不同的细分市场暂时定名（如好动者、老成者） 六、进一步考察各细分市场的科学性和合理性 七、估算不同细分市场的规模及获利水平
• 2、网络目标市场的选择
竞争战略五力模型 潜在新进入者
供应商
竞争者之间的竞争
替代品
购买者
• 选择目标市场类型
产品和市场集中单一化
选择性专门化
市场专门化
M1
M1
M1
M2
M3
P1 P2 P3
只选择众多细分市场 中的一个细分市场进
行集中营销
M2
M2
M3
M3
P1 P2 P3
P1 P2 P3
选择若干个细分市场 集中生产某一市场所
进行营销
需的各种产品
• 选择目标市场类型
产品专业化
M1 M2 M3
P1 P2 P3
生产一种产品来满足 所有市场
市场全面覆盖化
M1
M2 M3
P1 P2 P3
网络市场可以分成若干个细分市场，每个细分市场都是由需求和愿望大 体相同的消费者组成。
每个细分市场内部，消费者需求大致相同 不同细分市场之间，则存在着明显的差异性
• 市场细分的前提
产品供应多元化
生产决定分配、交换 和消费
产品供应多元化是得 以细分的最重要前提
市场细分 的前提
市场需求差化
由于人们的个性、爱 好、看法、动机、经 济情况、生活方式等 差异，表现出不同的 需求，并派生出其他
• 市场分析的三个重要点
S
T
P
市场细分 segmenting
目标市场
targeting
市场定位 positioning
• 3.1网络市场细分
日本钟表商发现美国市场对手表需求的三种消费群体情况
23%
计时、价格低廉
46%
计时、耐用、价格适中
31%
求新、求高、求精
市场细分就是指企业在调查研究的基础上依据网络消 费者的需求、购买动机和习惯爱好的差异性，把网络 市场划分为不同类型的消费群体，每个消费群体就构 成了企业的一个细分市场。
接入型网民
刚触网新手，占36% 喜欢聊天、发问候卡，不喜欢购物 对策：没法，人家喜欢到熟悉的品牌那儿购物
议价型网民
占8%左右 喜欢讨价还价 喜欢便宜商品 喜欢交易获胜
• 4.2.2 网络消费的需求动机
需
求
• 2.2.4 网络消费需求的特点
网络消费具有层次性
消费需求由低到高
需求具有明显差异性
环境、信仰、名族、习惯等等
各种产品满足所有市 场
• 网络市场定位——依据
产品实体差异化
服务差异化
形象差异化
人员差异化
三、网络营销战略规划
• 网络营销战略的概念
网络营销战略是指企业在现代网络营销观念的指导下，为了
实现企业的经营目标，对于企业在较长时期内市场营销发展的总 体设想和规划
• 网络营销战略的特征
市场性
长期性
风险性
• 争取成本优势的方法
利用经验曲线 利用低成本设计
利用资源共享 组织与管理有所突破
争取成本优势
• 差异性战略
差异性战略就是企业采用 优于竞争者的方式在顾客 广泛重视的某些方面力求 独树一帜。
• 市场发展战略
密集性 发展
一体化 发展
多角化 发展
• 密集性发展
不同需求
• 市场细分原则
可区分性 可盈利性 可进入性 可变反应性 可持续性
• 网络市场细分的标准——按地理因素
地理区域
气候
人口密度
城镇规模
• 按人口因素划分
性别 收入
年龄 职业
家庭生活周期 民族
教育水平
• 按心理因素来划分
社会阶层 生活方式
个性
态度
购买动机
• 市场细分的步骤
一、依照需求选定产品市场范围 二、估计潜在顾客的基本需求 三、分析潜在顾客的不同需求 四、剔除潜在顾客的共同需求
网络营销基础知识
一、市场营销基础
• 1.1 市场、市场营销与市场营销学
市市营场市销营场场学销
• 1.1.1市场
市场是由一切有特定需求和欲望，并且愿意和可能从事交换来 使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。
• 市场的两种含义
商品交换的具体场所
买卖双方交换关系的总和
• 市场的构成
买方——需求
卖方——供给
市场开发是产品开发的 前提和基础，必须采用 市场—产品这一逆向思 维方式
市场需要是产品开发之 母，需求者是产品开发 的原动力
网络营销战略是企业发 市场机会识别偏差，产
展的全局性决策，决定
品投向失误
市场开发、占领和扩张 经济政治社会因素变化，
的方向、速度和规模，
市场萎缩
同时也制约着产品开发、 产品运输破坏使消费者
特点
需求具有交叉性
各个层次的消费相互融通，交叉
需求超前性和可诱导性
网络热点
2.3 网络消费者的消费过程
网络消费者的效果过程是消费者需要、消 费者动机、购买活动和消费后的感受的综 合与统一。
需要
动机
购买
感受
• 消费过程五阶段
确认需求
搜集信息
对比评价
购买决策
购后行为
第三部分 网络营销中的市场分析
• 产品观念
用户喜欢质量最优、性能最好和 功能最多的产品
• 推销观念
我卖什么 顾客就买什么
• 市场营销观念
顾客需要什么 就生产什么
• 网络营销对传统营销方式的冲击
消费者不再处于 被动的接受的地位
消费者 请注意
请消费 者注意
二、网络消费者分析
• 2.2.1网络消费者类型
有过失败的网上购物经历的消费者：
28%——从此不在网上购物 23%——不在失败过的网站上购物 6%——甚至再也不到其线下购物店购物
• 网络消费者类型
简单型顾客
每月花7小时时间购物，交易 额超50% 对策：提供真正的便利，节 约时间
冲浪型顾客 占8% 花费的时间占32% 是其他访问人员时间的4倍
要求 经常更新、具有创新设计特征
市场营销系统 买方——市场 市场营销学角度 卖方——行业
• 现代市场
现代市场经济中的市场是由诸多种类的市场及多种流 程链接而成的。
• 市场主体之间关系
消费者 产品与服务
生厂商
政府
资源市场 中间商
• 营销观念的发展变化
生产观念 产品观念
推销观念 市场营销观念 社会市场营 销观念
• 生产观念
我生产什么就卖什么
设备更新等进程，是其
不满意等等
他决策的基础和前提
• 市场竞争战略
市场竞争战略就是把竞争对手相对 应的位置关系放在对本企业有利、 占有更多的市场份额、争夺竞争的 优势地位而采取的各种整体对策。
是企业经营基本战略的核心 是企业立于不败之地的重要保证
• 市场竞争战略——成本领先战略
指企业的目标要成为行业中的低成本生产商。 成本优势的来源各不相同，并取决于产业结 构，低成本生产企业必须发现和开发所有成 本优势资源。
• 2、网络目标市场的选择
竞争战略五力模型 潜在新进入者
供应商
竞争者之间的竞争
替代品
购买者
• 选择目标市场类型
产品和市场集中单一化
选择性专门化
市场专门化
M1
M1
M1
M2
M3
P1 P2 P3
只选择众多细分市场 中的一个细分市场进
行集中营销
M2
M2
M3
M3
P1 P2 P3
P1 P2 P3
选择若干个细分市场 集中生产某一市场所
进行营销
需的各种产品
• 选择目标市场类型
产品专业化
M1 M2 M3
P1 P2 P3
生产一种产品来满足 所有市场
市场全面覆盖化
M1
M2 M3
P1 P2 P3
网络市场可以分成若干个细分市场，每个细分市场都是由需求和愿望大 体相同的消费者组成。
每个细分市场内部，消费者需求大致相同 不同细分市场之间，则存在着明显的差异性
• 市场细分的前提
产品供应多元化
生产决定分配、交换 和消费
产品供应多元化是得 以细分的最重要前提
市场细分 的前提
市场需求差化
由于人们的个性、爱 好、看法、动机、经 济情况、生活方式等 差异，表现出不同的 需求，并派生出其他
• 市场分析的三个重要点
S
T
P
市场细分 segmenting
目标市场
targeting
市场定位 positioning
• 3.1网络市场细分
日本钟表商发现美国市场对手表需求的三种消费群体情况
23%
计时、价格低廉
46%
计时、耐用、价格适中
31%
求新、求高、求精
市场细分就是指企业在调查研究的基础上依据网络消 费者的需求、购买动机和习惯爱好的差异性，把网络 市场划分为不同类型的消费群体，每个消费群体就构 成了企业的一个细分市场。
接入型网民
刚触网新手，占36% 喜欢聊天、发问候卡，不喜欢购物 对策：没法，人家喜欢到熟悉的品牌那儿购物
议价型网民
占8%左右 喜欢讨价还价 喜欢便宜商品 喜欢交易获胜
• 4.2.2 网络消费的需求动机
需
求
• 2.2.4 网络消费需求的特点
网络消费具有层次性
消费需求由低到高
需求具有明显差异性
环境、信仰、名族、习惯等等
各种产品满足所有市 场
• 网络市场定位——依据
产品实体差异化
服务差异化
形象差异化
人员差异化
三、网络营销战略规划
• 网络营销战略的概念
网络营销战略是指企业在现代网络营销观念的指导下，为了
实现企业的经营目标，对于企业在较长时期内市场营销发展的总 体设想和规划
• 网络营销战略的特征
市场性
长期性
风险性
• 争取成本优势的方法
利用经验曲线 利用低成本设计
利用资源共享 组织与管理有所突破
争取成本优势
• 差异性战略
差异性战略就是企业采用 优于竞争者的方式在顾客 广泛重视的某些方面力求 独树一帜。
• 市场发展战略
密集性 发展
一体化 发展
多角化 发展
• 密集性发展
不同需求
• 市场细分原则
可区分性 可盈利性 可进入性 可变反应性 可持续性
• 网络市场细分的标准——按地理因素
地理区域
气候
人口密度
城镇规模
• 按人口因素划分
性别 收入
年龄 职业
家庭生活周期 民族
教育水平
• 按心理因素来划分
社会阶层 生活方式
个性
态度
购买动机
• 市场细分的步骤
一、依照需求选定产品市场范围 二、估计潜在顾客的基本需求 三、分析潜在顾客的不同需求 四、剔除潜在顾客的共同需求
网络营销基础知识
一、市场营销基础
• 1.1 市场、市场营销与市场营销学
市市营场市销营场场学销
• 1.1.1市场
市场是由一切有特定需求和欲望，并且愿意和可能从事交换来 使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。
• 市场的两种含义
商品交换的具体场所
买卖双方交换关系的总和
• 市场的构成
买方——需求
卖方——供给
市场开发是产品开发的 前提和基础，必须采用 市场—产品这一逆向思 维方式
市场需要是产品开发之 母，需求者是产品开发 的原动力
网络营销战略是企业发 市场机会识别偏差，产
展的全局性决策，决定
品投向失误
市场开发、占领和扩张 经济政治社会因素变化，
的方向、速度和规模，
市场萎缩
同时也制约着产品开发、 产品运输破坏使消费者
特点
需求具有交叉性
各个层次的消费相互融通，交叉
需求超前性和可诱导性
网络热点
2.3 网络消费者的消费过程
网络消费者的效果过程是消费者需要、消 费者动机、购买活动和消费后的感受的综 合与统一。
需要
动机
购买
感受
• 消费过程五阶段
确认需求
搜集信息
对比评价
购买决策
购后行为
第三部分 网络营销中的市场分析
• 产品观念
用户喜欢质量最优、性能最好和 功能最多的产品
• 推销观念
我卖什么 顾客就买什么
• 市场营销观念
顾客需要什么 就生产什么
• 网络营销对传统营销方式的冲击
消费者不再处于 被动的接受的地位
消费者 请注意
请消费 者注意
二、网络消费者分析
• 2.2.1网络消费者类型
有过失败的网上购物经历的消费者：
28%——从此不在网上购物 23%——不在失败过的网站上购物 6%——甚至再也不到其线下购物店购物
• 网络消费者类型
简单型顾客
每月花7小时时间购物，交易 额超50% 对策：提供真正的便利，节 约时间
冲浪型顾客 占8% 花费的时间占32% 是其他访问人员时间的4倍
要求 经常更新、具有创新设计特征
市场营销系统 买方——市场 市场营销学角度 卖方——行业
• 现代市场
现代市场经济中的市场是由诸多种类的市场及多种流 程链接而成的。
• 市场主体之间关系
消费者 产品与服务
生厂商
政府
资源市场 中间商
• 营销观念的发展变化
生产观念 产品观念
推销观念 市场营销观念 社会市场营 销观念
• 生产观念
我生产什么就卖什么
设备更新等进程，是其
不满意等等
他决策的基础和前提
• 市场竞争战略
市场竞争战略就是把竞争对手相对 应的位置关系放在对本企业有利、 占有更多的市场份额、争夺竞争的 优势地位而采取的各种整体对策。
是企业经营基本战略的核心 是企业立于不败之地的重要保证
• 市场竞争战略——成本领先战略
指企业的目标要成为行业中的低成本生产商。 成本优势的来源各不相同，并取决于产业结 构，低成本生产企业必须发现和开发所有成 本优势资源。