出入院转科转院流程培训PPT讲稿
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医院患者入院出院转科管理服务流程培训授课课件PPT模板
当小图人民医院
出院指导流程
• 1、患者疾病恢复期。 若素素材
• 2、责任护士根据患者情况进行恢复期健康教育指导。
• 3、医生开具医嘱出院。
若素素材
• 4、责任护士评估恢复期健康教育效果及患者需求进行出院健康教育 若素素材 指导。
• 5、讲解办理出院手续及步骤。
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患者转科服务流程
• 1、处理医嘱。 若素素材
• 4、停止所有医嘱。
• 5、若素素材备齐出院所需相关证明，请患者家属到住院收费处办理结账手续， 做好出院宣教。
• 6、危重患者由医护人员护送患者至转入医院，与转入医院病区护士 交接病情。
PART 3 若素素材
医院管理内容
若素素材
The user can demonstrate on a projector or computer, or print the presentation and make it into a film to be used in a wider field
• 4、并告知入院须知及病区有关制度（病室环境、住院安全、作息时间、注意事项等）并签
字。
若素素材
• 5、完成护理评估。
• 6、通知主管医生诊查患者，执行入院医嘱。
• 7、健康教育：指导患者如何有效地配合医护人员收集资料，讲解采集标本的意义、方法及注 意事项。
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• 二、出院制度
• 1、接到患者出院医嘱后，核对所有录入医嘱记帐明细无误后，通知住院处结帐。
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留观、入院、出院、转科及转院各部门间的协调机制
•
为了有利于患者办理留观、入出院，转科及转院等程序，方便患者。各相关部门之间必须密切配合，相互协调，
入院,出院,转科,转院制度及流程
入院,出院,转科,转院制度及流程一、入院制度及流程。
入院呀，就像是开启一段新的旅程呢。
当你决定来我们医院入院的时候，要先到医院的挂号处或者是预约挂号的平台挂号哦。
你可以选择你想要看的科室，就像挑你喜欢的衣服一样。
挂号之后呢，就去找对应的医生啦。
医生会先给你做一个初步的检查，问问你的症状呀，病史呀之类的。
这个时候你可一定要诚实回答哦，可不能害羞或者隐瞒呢。
医生就像侦探一样，要根据你提供的线索来判断你的病情呢。
如果医生觉得你需要入院进一步观察或者治疗，他就会给你开入院通知单啦。
拿着这个通知单，你就可以到住院部去办理入院手续啦。
在住院部，工作人员会让你填写一些表格，这时候你可能会觉得有点麻烦，但是这都是为了能更好地照顾你呢。
你要填写自己的基本信息，联系方式，还有一些关于你的健康保险之类的情况。
然后就是交押金啦，这个押金的金额会根据你的病情和预计的治疗费用来定哦。
交完押金，你就会被安排到相应的病房啦。
病房里会有护士姐姐来迎接你，她们会告诉你一些病房的注意事项，比如说哪里是卫生间，怎么呼叫护士之类的。
这时候你就正式成为我们医院的“小客人”啦，接下来就安心接受治疗吧。
二、出院制度及流程。
当你感觉自己身体好多啦，就像一朵重新绽放的花朵一样，就可以考虑出院啦。
首先呢，医生会对你进行一个全面的检查，看看你的病情是不是真的稳定了。
如果医生觉得你已经达到出院标准了，就会告诉你可以出院喽。
然后你要到护士站，护士姐姐会给你一些出院的指导。
比如说，你回家之后要注意些什么，怎么吃药，什么时候要回来复查之类的。
这些可都是很重要的信息哦，就像宝藏的地图一样，你要好好记住。
接着呢，就去办理出院手续啦。
在办理出院手续的时候，工作人员会根据你的住院费用进行结算。
如果之前交的押金有剩余，就会退给你啦。
要是费用不够呢，你可能需要补上一点哦。
这个过程可能也会有点繁琐，但是大家都在努力让你顺利出院呢。
收拾好自己的东西，和病房里的病友们告别，就可以开开心心地回家啦。
患者入院、出院、转科、转院制度与服务流程图(教学PPT)
2、责任护士电话与接收科室联系安排新床位。 3、责任护士协助医生通知患者及家属并协助整理物品。 4、责任护士将转出患者所有病历按转出要求书写、登记、整理。
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患者转科流程（转出）
5、医嘱护士停止本科一切治疗级护理项目，认真结算本科收费项 目无误后点出电子病历到接受科室。
6、转出前，责任护士评估患者的一般情况、生命体征，危重患者 需由医生和护士同时护送。
入院流程
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患者到病房流程（护理）
1、病房护士主动热情接待患者，根据病情安排床位。 2、建立并填写住院病历，通知医生，测量生命体征、体重等。 3、带患者或家属熟悉病区环境，并做好入院宣教，如：详细介绍
入院须知，包括病室环境、作息时间、饮食原则、探视陪护制度、 医生查房时间、呼叫器的使用、物品保管、防火防盗、住院期间不 能外出、病室内不准吸烟等；介绍主管医生、责任护士、科主任、 护士长等。 4、告知家属所需物品，将多余物品带回，保持病室整洁。
3．病房护士接到住院处通知后，应即准备床位和用物，对急诊手术或危重患者，须 立即做好抢救准备工作。
5
入院制度
4．病房护士应向患者介绍住院规则及病房有关制度，协 助患者熟悉环境。护士须及时测量患者的体温、脉博、 呼吸、血压，主动了解患者病情、心理状态和生活习惯 等。由护士通知负责医师检查患者并及时执行医嘱。
3、通知本病室主管医生。 4、责任护士接患者到床旁，并协助患者安排好卧位。观察病情、
生命体征、输液、引流等；检查患者皮肤情况，并详细记录患者情 况；特殊问题做好交接班。
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转入流程
5、从手术室直接返回的患者，责任护士应与手术护士交 接输液及皮肤情况，了解手术名称、麻醉方式及术中出 现的情况，监测患者生命体征，观察患者意识状态、伤 口、引流等并认真书写于护理记录单上。
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患者转科流程（转出）
5、医嘱护士停止本科一切治疗级护理项目，认真结算本科收费项 目无误后点出电子病历到接受科室。
6、转出前，责任护士评估患者的一般情况、生命体征，危重患者 需由医生和护士同时护送。
入院流程
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患者到病房流程（护理）
1、病房护士主动热情接待患者，根据病情安排床位。 2、建立并填写住院病历，通知医生，测量生命体征、体重等。 3、带患者或家属熟悉病区环境，并做好入院宣教，如：详细介绍
入院须知，包括病室环境、作息时间、饮食原则、探视陪护制度、 医生查房时间、呼叫器的使用、物品保管、防火防盗、住院期间不 能外出、病室内不准吸烟等；介绍主管医生、责任护士、科主任、 护士长等。 4、告知家属所需物品，将多余物品带回，保持病室整洁。
3．病房护士接到住院处通知后，应即准备床位和用物，对急诊手术或危重患者，须 立即做好抢救准备工作。
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入院制度
4．病房护士应向患者介绍住院规则及病房有关制度，协 助患者熟悉环境。护士须及时测量患者的体温、脉博、 呼吸、血压，主动了解患者病情、心理状态和生活习惯 等。由护士通知负责医师检查患者并及时执行医嘱。
3、通知本病室主管医生。 4、责任护士接患者到床旁，并协助患者安排好卧位。观察病情、
生命体征、输液、引流等；检查患者皮肤情况，并详细记录患者情 况；特殊问题做好交接班。
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转入流程
5、从手术室直接返回的患者，责任护士应与手术护士交 接输液及皮肤情况，了解手术名称、麻醉方式及术中出 现的情况，监测患者生命体征，观察患者意识状态、伤 口、引流等并认真书写于护理记录单上。
患者入院、出院、转科、转院制度及服务流程ppt课件
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转入流程
5、从手术室直接返回的患者，责任护士应与手术护士交 接输液及皮肤情况，了解手术名称、麻醉方式及术中出 现的情况，监测患者生命体征，观察患者意识状态、伤 口、引流等并认真书写于护理记录单上。
6、协助患者整理用物。
7、向患者介绍新病房相关规定、环境，减轻患者紧张情 绪，以更好的配合治疗和护理。
4、告知家属所需物品，将多余物品带回，保持病室整洁。
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患者到病房流程（护理）
5、评估入院患者，做好患者心理护理，认真履行告知程序，取得患 者配合。让患者或家属在宣教单上签字。
6、处理并执行医嘱，落实治疗、护理措施。
7、遵医嘱通知患者及家属饮食种类，并在床头作出饮食种类标记。
8、按分级护理内容进行护理，定时巡视病房，严密观察病情变化， 落实疾病护理常规，定时填写输液观察卡。
做好各种护理记录。
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出院制度
1．患者出院由经治科室主治医师以上决定，应预先通知患者及其家 属，以便做好出院准备。
2．病区护士根据医嘱给患者办理出院手续，取得患者出院结帐清单 后，协助其整理物品，并清点收回患者住院期间所用的医院物品， 将出院后需服药品的处方、出院证明书交给患者或家属。
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转入流程图
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转院制度
医院因限于技术和设备条件，对不能诊治的患者，由科内讨论或由 科主任提出，经医务科报请院长或分管副院长批准，提前与转入医 院联系，征得同意后方可转院。
转科前，由经管医师开转科医嘱，写好转科记录，通知对方科室， 按联系时间转科。转出科室应派人陪护患者转入科，向值班医护人 员交代有关情况，面交病历方能离去。
入出院转院转诊转科服务流程ppt42张课件
医院双向转诊单（存根） 姓名 性别 年龄 门诊/住院号 科别 转诊原因 转往医疗机构 患方联系电话 转出时间 年 月 日 时 分 患方知情同意签字 转诊医疗机构 转诊医生 菏泽市立医院双向转诊单（上转） 科别 门诊/住院号 患者姓名 性别 年龄 公费、职工医保、居民医保、新农合、自费 转诊医疗机构： 转往医疗机构： 病情摘要及处置情况： 转诊目的： 转送方式：救护中心接送、转诊单位护送、患者自理 患方知情同意签字： 转出时间： 年 月 日 时 分 上转机构盖章： 转诊医生 转 入 接受医疗机构： 时间： 年 月 日 时 分 接诊医生
双向转诊协议书 甲方：医院 乙方： 为贯彻落实《医疗机构双向转诊管理规范（试行）》精神，确保人民群众医疗安全，甲乙双方经过协商，就双方在医疗卫生服务工作中实施双向转诊达成如下协议： 一、在患者或家属知情同意的前提下，甲方将康复期及其它符合下转指征的患者转至乙方接受继续诊治。 二、乙方对甲方转送的患者优先安排诊疗，为患者提供优质、便捷的服务。 三、在患者或家属知情同意的前提下，乙方将疑难、危重病员及其它符合上转指征的患者转至甲方进行进一步治疗。 四、双方要及时向对方提供患者的有关诊疗资料，乙方要及时向甲方提供上转患者的前期诊疗资料，甲方要对下转患者提出后续治疗和管理方案。 五、下转的患者如病情发生变化，乙方应及时与甲方联系，甲方及时安排经治医师参与诊疗，必要时派驻到下转单位指导诊疗。 六、违约责任：本协议以更好地体现以患者为中心，双方承诺互不承担经济责任。如未按协议履行义务，则违约方应向市卫生行政部门做出书面解释，并予改进。 七、其它未尽事宜，甲乙双方可另行协商解决。 八、本协议一式叁份，甲乙双方各执一份，报卫生局一份。 甲方代表签字： 乙方代表签字： 年 月 日 年 月 日
患者（危重）转诊知情同意书 科室 姓名 性别 年龄 初步诊断 拟转科室/医院 转运目的 患者转运 时情况 应向家属告知事项 转运需注意问题 家属意见 □同意 □不同意 转运方式 □轮椅 □病床 □平车 □120 □自行 □其他 患方签名 与患者关系 告知时间 签署时间 告知医师
患者入院 出院 转科 转院制度及服务流程PPT27页
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
患者入院 出院 转科 转院制度及服务 流程
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
患者入院 出院 转科 转院制度及服务 流程
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
出入院、转科、转院流程培训
急患者，未能及时书写病历记录的， 有关医务人员应当在抢救结束后6小时据实补记， 并加以注明。
患者入院流程
患者办理就诊卡，门、急诊医师就诊。 （紧急情况应边急救边办卡）
医师就诊后确认入院，患者同意。 （医师开出《入院通知书》）
危、重患者住院 （医护人员护送）
急诊留观病人管理制度
四、急诊抢救工作由主治医师以上（含主治医师） 主持并负责，主治医师每日查房一次，及时修订 诊疗计划，指出工作重点。急诊值班医师早晚各 查房一次，重症患者随时查房。
五、急诊室值班护士随时主动巡视患者，按时进 行诊疗护理并及时记录、反映情况。
六、急诊值班医护人员对观察床患者，要按时详 细认真地进行交接班工作，必要情况书写记录。
患者出院制度
七、医师通知出院而拒绝出院者，应积极劝导并向患方发出《出院通 知书》，必要时报告医教科、保卫部和患者所在单位或有关部门，共 同协助做好出院工作。
八、随访及复诊预约制度
1、随访对象：出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在 随访范围内。
2、随访方式：包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等。 3、随访时问：应根据患者病情和治疗需要具体制定。 4、随访内容：包括了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情
患者留观、入院、出院、 转科、转院服务流程培训
张宏业
患者留观服务流程
门急诊病人
相关科室无床 结算后离院
留住观察室 医生开留观通知 按留观住院收费 书写留观病历 医生开临时医嘱 护士执行医嘱
留观结束
相关科室无床 入院相关科室
急诊留观病人管理制度
一、不符合住院条件、但病情尚需急诊观察的患者，可留 观察室进行观察。留观时间原则上不超过72小时。
患者入院流程
患者办理就诊卡，门、急诊医师就诊。 （紧急情况应边急救边办卡）
医师就诊后确认入院，患者同意。 （医师开出《入院通知书》）
危、重患者住院 （医护人员护送）
急诊留观病人管理制度
四、急诊抢救工作由主治医师以上（含主治医师） 主持并负责，主治医师每日查房一次，及时修订 诊疗计划，指出工作重点。急诊值班医师早晚各 查房一次，重症患者随时查房。
五、急诊室值班护士随时主动巡视患者，按时进 行诊疗护理并及时记录、反映情况。
六、急诊值班医护人员对观察床患者，要按时详 细认真地进行交接班工作，必要情况书写记录。
患者出院制度
七、医师通知出院而拒绝出院者，应积极劝导并向患方发出《出院通 知书》，必要时报告医教科、保卫部和患者所在单位或有关部门，共 同协助做好出院工作。
八、随访及复诊预约制度
1、随访对象：出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在 随访范围内。
2、随访方式：包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等。 3、随访时问：应根据患者病情和治疗需要具体制定。 4、随访内容：包括了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情
患者留观、入院、出院、 转科、转院服务流程培训
张宏业
患者留观服务流程
门急诊病人
相关科室无床 结算后离院
留住观察室 医生开留观通知 按留观住院收费 书写留观病历 医生开临时医嘱 护士执行医嘱
留观结束
相关科室无床 入院相关科室
急诊留观病人管理制度
一、不符合住院条件、但病情尚需急诊观察的患者，可留 观察室进行观察。留观时间原则上不超过72小时。
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患者出院制度
• 七、医师通知出院而拒绝出院者，应积极劝导并向患方发出《出院通
知书》，必要时报告医教科、保卫部和患者所在单位或有关部门，共 同协助做好出院工作。
• 八、随访及复诊预约制度
• 1、随访对象：出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在
随访范围内。
• 2、随访方式：包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等。 • 3、随访时问：应根据患者病情和治疗需要具体制定。 • 4、随访内容：包括了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情
• 一、各有关部门（医教科、护理部、住院处、门诊部、急
诊科及各临床科室等）医务人员应通力合作，保证符合收 治标准的患者能够尽快入院治疗。
• 二、各临床科室应根据各专业疾病的特点收治患者入院。
在患者入院、转科或转院前，需有与病史和体格检查所提 示的辅助于诊断的各类化验和影像学检查。
• 三、对符合本科室收治标准的患者，具有本院执业医师执
况，指导患者如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处 置意见等专业技术性指导等。
者需要，还应开具诊断证明等医疗文书。
• 五、患者出院当天，医师下达出院医嘱，并与护士协调出
院过程，联系提供必需的服务，根据患者病情帮助其选择 合适的交通工具，让患者安全地出院。
• 六、病情不宜出院而患者或家属要求自动出院者，医师应
加以劝阻，充分说明继续治疗的重要性及自动出院可能造 成的不良后果，如劝阻无效，应报请副主任医师以上（含 副主任医师）批准，由患者或其委托代理人签署相关知情 同意文书后办理出院手续，方可离院。如患方拒绝签名， 医师在病程记录中写明知情同意告知情况及患方拒绝签字 的情况，请在场的第三方证人（如另外一名医师或护士） 签名并留下联系方式，书写者签名。
出入院转科转院流程培训课件
患者留观服务流程
门急诊病人
相关科室无床 结算后离院
留住观察室 医生开留观通知 按留观住院收费 书写留观病历 医生开临时医嘱 护士执行医嘱
留观结束
相关科室无床 入院相关科室
急诊留观病人管理制度
• 一、不符合住院条件、但病情尚需急诊观察的患者，可留
观察室进行观察。留观时间原则上不超过72小时。
应预留急诊床位，若护理单元无床，由护理部统一协调全院床位（规 定的节假日期间由医院总值班统一协调全院床位），优先收治急诊病 人，任何医师、病房、护理单元不得拒收此类病人。
• 六、患者入院前需交纳预交款，对病情不稳定需要抢救的患者，必须
先进行抢救，后补款。
• 七、医院员工应关注那些在就医过程中存在困难的患者，如年老体弱
照的医师才能开具住院证。入院证应注明初步诊断，并告 知患者及家属初步的诊治计划、治疗结果等信息，帮助患 者及家属做出住院与否的决定。
入院制度
• 四、普通患者入院可采取直接住院、协调护理单元住院、加床住院、
预约住院方式，医师并提前告知患者住院的方式。
• 五、对急诊或有紧急需求的患者，优先诊治，优先入院。各护理单元
急诊留观病人管理制度
• 四、急诊抢救工作由主治医师以上（含主治医师）
主持并负责，主治医师每日查房一次，及时修订 诊疗计划，指出工作重点。急诊值班医师早晚各 查房一次，重症患者随时查房。
• 五、急诊室值班护士随时主动巡视患者，按时进
行诊疗护理并及时记录、反映情况。
• 六、急诊值班医护人员对观察床患者，要按时详
• 二、制定出院计划后，主管医师应提前向患者或家属告知，
包括拟定出院时间、出院带药、合适的交通工具、出院后 去向等。
• 三、医师、护士应根据病情为出院患者提供必要的服药指
导、营养指导、康复训练指导、生活或工作中的注意事项 等信息服务。
患者出院制度
• 四、医师应向每一位出院患者提供出院记录的副本。依患
者、残疾人、语言交流障碍和听力受损的患者，提供轮椅、翻译等帮 助。
• 八、患者办理入院手续后，应尽快到相应病区入住；如未入住，在院
外发生的一切意外，由患者及家属承担责任。办理住院手续时，应告 知患者或其陪人，患者在办理入院手续后既已正式住院，期间未经医 院许可不得请假离院。（儿科等）
患者出院流程
患者出院
医师提出 （按规定允许出院）
告知患者 （出院医嘱内容告
知、出院后注意
事项、ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ访等）
医师下达出院医嘱、完成 相关出院病历资料和医学
证明
（常规情况出院前一天完成）
护士完成工作
（通知患者出院、通知药
房备药、取药，出院健康 宣教指导、通知病案室复印
病历资料）
告知患者及其家属 （告知患者携带门诊病 历、预付款收据、医保 卡、现金、有关身份证件
• 二、急诊值班医师和护士应当根据病情严密观察、治疗。
凡收入观察室的患者，必须开好医嘱，按格式规定及时书 写病历，随时记录病情（包括检验、影像），及时处理经 过，必要时及时请相关专业会诊。
• 三、首诊医师全面负责急诊留观病人的所有事宜，若病情
有变化，应随叫随到。对病人的病情诊断疑似诊断检查注 意事项等内容，应在下班时向接班急诊医师进行床头交接， 且病历书写要规范。
危、重患者住院 （医护人员护送）
普通患者住院 （医护人员引导）
家属办理住院手 续时，患者可同 步送病房，并通 知病房做好急救
准备
到住院处办理手续 （外科楼二层，内科楼一楼，办理住院手续）
住院病房
医师接诊 （查看、检查、急救、开出
入院医嘱等处理）
护士接诊 （登记、评估、通知值班
医师、安排床位等）
住院
入院制度
办理出院手续等）
患者提出 （要求自动出院）
患者签署风险告知书
（患者及家属要签署 要求自动出院风险告
知书）
住院收费处 （办理出院手续）
出院
患者出院制度
• 一、患者出院应由主治医师以上（包括主治医师）在评估
患者健康状况、治疗情况基础上，按照本科的具体要求决 定。主管医师在评估病人需求的基础上，根据病人的需要 制定相应的出院计划，必要时鼓励患者及家属一起参与。
细认真地进行交接班工作，必要情况书写记录。
• 七、严格执行急诊病历记录书写规范的有关规定，
但因抢救危急患者，未能及时书写病历记录的， 有关医务人员应当在抢救结束后6小时据实补记， 并加以注明。
患者入院流程
患者办理就诊卡，门、急诊医师就诊。 （紧急情况应边急救边办卡）
医师就诊后确认入院，患者同意。 （医师开出《入院通知书》）