旅游目的地营销系统创新功能
从营销创新角度探析旅游目的地竞争力提升问题
学合理地提升旅游 竞争 力，是旅 游 目的地 竞争制胜 的重要手段。本文从观念创新、产品创新、手段创新和市场创新等方 面对提升旅
游 目的地 竞 争 力 的 营销 创新 策略 进 行 了初 步探 计 。 ［ 关键 词 】旅 游 目的地 营销 创新 旅 游 目的地 竞 争 力
在 目的 地 日益 增 多 、竞 争 日趋 激 烈 消 费 者 更 加 成熟 和 理 性 的著名 的产业国际竞争力钻石模型指出 ， 旅游 目的地的竞争 心 理的、公共关系等手段 ，为 实现和提升产 品价值 ，发挥 保持和增强旅游 目的地竞争力创造 有利条件 的过程。旅游 目的地旅游业的持续 健康发展依赖于两
目的 地 竞 争 力提 高 的 关 键 。 营 销 创 新 要 求 旅 游 目的 地 的政 府 部
．
地 的发 展 进 入质 量 全 面 提 升 时期 ， 营销 也 日益 成 为旅 游 目的地 谋 能力和效率 的差异 ，而不是要素本身 ，导致 了不 同区域之间的优 求出奇制胜、增强竞争力的重要手段。旅游 目的地营销是一项复 劣差别 。因此 ，旅游 目的地 的相对竞争优 势不但指在某个特定 的 杂 的系 统 工 程 ，它是 以旅 游 目的地 区域 为 营销 主 体 代 表 区域 内 旅 游 区域 内 ，相 对 于 其 他 旅 游 目的地 而 言 所 具 有 的 独特 性 的 、超
全局性的能力 ，即在旅游产业本身素质和 目的地旅游环境 的综合 展机会 ，将系统 的营销观念贯穿于 目的地 发展和规 划的整个过
作 用 下 通 过 旅 游 企 业 在 旅 游市 场 上 销 售 其 产 品 而 反 映 出来 的持 程 ，以波特 的竞争优势理论 为依据分析旅游市场影 响因素 ，从而 续 发 展 壮 大 的能 力 具体 表现 在 微 观 层 的 旅 游产 品和 旅 游 企 业 竞 制定更具有长远性 、系统性和竞争力的旅游营销战略和具体实施 争力 中观层的 目的地旅游产业及相关产业竞争力和宏观层 的旅 步骤 ，从而获取持久竞争优势 。
浅析旅游景区产品营销创新策略
浅析旅游景区产品营销创新策略摘要：营销是景区产品发挥其价值的一个重要渠道，中国景区的发展一直比较忽视的就是营销部分，不过近些年来各种营销策略也相继被运用。
本文是分析现在景区产品营销创新的策略，主要在解析了景区营销创新的相关理论基础上，具体阐述了关系营销、网络营销、体验营销以及事件营销的涵义、特点、以及策略等方面。
关键词：景区产品，营销，创新。
1.旅游景区产品营销创新的理论概述1.1旅游景区产品的一般概念旅游景区产品是一种服务业的产品，是借助一定的资源、设施而向旅游者提供的有形产品和无形服务的总和。
[1]旅游景区产品实质上是指旅游者在旅游目的地或销售点以货币形式向旅游经营者购买的一次旅游活动所消费的全部产品和服务。
1.2旅游景区产品营销的概念所谓旅游景区营销，就是从旅游管理部门和旅游开发商的角度出发，区分、确定旅游景区产品的市场所在，建立景区产品与这些市场的关联系统，保持并增加景区产品的市场占有份额。
[2]1.3营销创新营销创新就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素在某一方面或某一系列的突破或变革的过程。
2.旅游景区产品营销创新策略分析2.1旅游景区的关系营销策略2.1.1景区关系营销的内涵景区关系营销是把营销活动看成是一个景区与旅游者、相同类型景区竞争者、政府旅游管理机构及其他公众等发生互动作用的一个过程，其核心是建立和发展与这些个人和组织之间的良好合作关系。
旅游景区关系营销是景区促销手段的一种，其目的是在旅游景区与旅游者或者公众之间建立良好的沟通关系，使旅游景区树立良好的品牌形象，提高景区知名度和竞争力。
2.1.2景区关系营销思想的体现——4R营销首先，4R营销是指反应（Reaction）、关联（Relativity）、关系（Relation）、回报（Retribution）组合的营销模式，它提出了如何建立关系、长期拥有客户、保证长期利益的具体操作方式，真正体现和落实了关系营销理论。
旅游目的地的旅游体验设计与创新
旅游目的地的旅游体验设计与创新旅游目的地的旅游体验设计与创新是现代旅游业发展的重要课题。
随着人们对旅游的需求日益增长，对于旅游目的地的体验和创新要求也越来越高。
本文将探讨旅游目的地的旅游体验设计与创新的重要性，并提出一些具体的设计与创新策略。
一、旅游目的地的体验设计旅游目的地的体验设计是指通过规划和设计旅游产品、景点和服务，提供给游客独特、具有吸引力的旅游体验。
体验设计需要从游客的角度出发，深入了解游客的需求和期望，并结合目的地的地理、文化、历史等特点，打造与众不同的旅游体验。
1. 游客导向：体验设计应以游客为中心，从游客的需求出发，提供个性化、多样化的旅游体验。
可以通过调研、问卷调查等方式了解游客的兴趣、喜好，然后针对性地开发和设计旅游产品和服务。
2. 创新互动：体验设计需要创造性地引入互动元素，增加游客的参与度。
可以通过引入虚拟现实技术、互动娱乐设施等方式，让游客融入到旅游目的地的文化和环境中，亲身参与其中，提升旅游体验的质量。
3. 情感共鸣：体验设计要通过情感共鸣来打动游客，让他们在旅途中产生深层次的情感体验。
可以通过营造情感氛围、讲述故事等方式，让游客与目的地产生情感共鸣，增加旅游的意义和价值。
二、旅游目的地的创新策略旅游目的地的创新策略是指不断提升目的地的竞争力和吸引力，创造与众不同的旅游体验。
创新策略需要从多个方面入手，包括产品开发、营销推广、服务升级等。
1. 产品创新：通过开发独特的旅游产品，满足游客的多种需求。
可以结合目的地的特色资源，开发主题旅游产品、文化体验产品等，增加游客的吸引力和留存率。
2. 营销创新：运用新颖、独特的营销策略，增加目的地的知名度和曝光度。
可以利用社交媒体平台、微信小程序等渠道进行推广，与游客建立互动关系，增加目的地的可见性。
3. 服务创新：提供个性化、全方位的旅游服务，增加游客的满意度和忠诚度。
可以通过引入智能导游系统、在线预订服务等方式，提升服务品质和便利性，满足游客多样化的需求。
旅游行业如何开发创新旅游产品提升旅行体验
旅游行业如何开发创新旅游产品提升旅行体验旅游行业一直是全球重要的经济支柱之一，随着人们对旅行体验的需求不断提高，传统的旅游产品已经不能完全满足游客的需求。
因此，旅游行业需要不断开发创新的旅游产品来提升旅行体验。
本文将探讨旅游行业如何开发创新旅游产品从而提升旅行体验，并提出一些具体的建议。
一、理解消费者需求要开发创新的旅游产品，首先需要深入理解消费者的需求。
不同的游客有不同的需求，有些人注重文化体验，有些人注重冒险体验，还有些人注重休闲度假。
因此，旅游行业需要通过市场调研和数据分析来了解消费者的需求，并据此开发相应的旅游产品。
二、注重目的地特色创新旅游产品的关键在于注重目的地的独特特色。
每个地方都有其独特的文化、历史和自然景观。
旅游行业应该充分挖掘和利用这些特色，开发与之相关的旅游产品。
比如，一些地方有特别悠久的历史，可以开发历史文化主题的旅游产品；一些地方有丰富的自然资源，可以开发生态旅游产品。
通过挖掘目的地的特色，可以吸引更多游客，并提升旅行体验。
三、融入科技创新随着科技的不断发展，旅游行业也需要融入科技创新来提升旅行体验。
比如，可以开发虚拟现实技术，让游客在游览景点时可以通过虚拟现实眼镜来体验真实场景；还可以开发智能导航系统，让游客可以更轻松地找到目的地。
通过科技创新，可以为游客提供更高品质的旅行体验。
四、加强合作与协调创新旅游产品需要行业内外的合作与协调。
旅游行业的参与者包括旅行社、酒店、交通运营商等。
他们需要通过合作来开发创新的旅游产品，并提供全面的旅行服务。
此外，政府部门也应该加强与旅游行业的合作，提供支持和政策扶持，为开发创新旅游产品创造良好的环境。
五、推广与营销策略创新的旅游产品需要通过有效的推广与营销策略来吸引游客。
可以利用社交媒体平台、旅游展会等渠道来宣传新产品，并与游客建立互动关系。
此外，可以通过与知名旅行博主、明星合作，让他们体验并推荐新产品，吸引更多的目标消费者。
总结：旅游行业开发创新旅游产品提升旅行体验的过程中需要理解消费者需求，注重目的地特色，融入科技创新，加强合作与协调，以及有效的推广与营销策略。
旅游目的地电子商务
携程旅行网（最早也最好的旅游电子商务网站）
旅游目的地电子商务
目前，中国旅游电子商务已经形成了各类 旅游企业网站、旅游目的地营销机构网站、 全球分销系统、计算机预订系统和专业旅 游网站及旅游电子商务平台功能互补、相 互竞争、共同发展的格局。其中，旅游目 的地电子商务网站发展迅猛。
旅游目的地电子商务
二、旅游目的地营销系统的功能
1.及时、准确的提供目的地信息
根据美国国家休闲行为监测报告, 无论是商务旅游还
是休闲旅游, 利用网络进行旅游计划的消费者在持续增加。
通过网络预定旅游服务的消费பைடு நூலகம்人数增长得更快, 这预示
着未来的消费者将更加频繁地使用网络进行旅游决策、购
买旅游服务。许多消费者都要求全面的专业化信息来辅助
旅游目的地电子商务
旅游目的地电子商务的运营模式
旅游目的地电子商务
教学项目二 旅游目的地营销系统
一、旅游目的地营销系统的概念
旅游目的地营销系统（Destination Marketing System，DMS） 是一种现代旅游信息化的应用系统，以互联网为平台，结合 了数据库技术、多媒体技术、虚拟技术和网络营销技术，把 基于互联网的高效的旅游宣传营销和本地的旅游咨询服务有 机地结合在一起，为游客提供全程的周到服务，以期提升旅 游目的地形象、旅游业的整体服务水平和城市旅游信息化。
旅游目的地电子商务
（一）旅游目的地电子商务的系统模式
所谓系统模式是电子商务系统采的网络平台形式，旅游目的 地存在多种网络形式，系统构建时可采用相应的网络平台。
旅游目的地电子商务
（二）旅游目的地电子商务的运营模式
目前，我国旅游目的地多数采用的是一种政 府主导型的运作模式，这种模式在一定程度 上适应了我国旅游业信息化水平不高的现状， 使政府在旅游目的地营销中的作用得到了充 分的发挥。
旅游目的地营销系统创新功能研究
合 信息 和企 业商务 信息 。与一 般 的网站 相 比 ，ＤＭＳ能够提供 的信息数 量和质量 都 大大提高 ，由于参 与 ＤＭＳ发布和传递 信 息的主体 增多 ， 括各类旅游企 业、 包 旅 游 者和媒体 等 ， 信息 来源渠道被 拓宽 ， 例
如 ，旅 游 产 品 的 构 成 不 仅 包 括 旅 行 社 的
了旅游者对广东旅游形象的整体认知 ，使
活 力 的 印 象深 入 人 心 。
（ ）基 础 功 能 二
提 供 海 量 和 高 质 量 的 旅 游 目的 地 综
旅游者营造顺畅的 目的地旅游信息流和服 务流， 提升行业服务质量；从营销层面上 ，
使 网络 营销 与传统营销实现实时对接 ， 提 高 目的地产 品的整体营销水 平。ＤＭＳ的 创 新功能主要表现为 以下三个方面：形象 展 示功能、基础 功能和延伸功能 ，本文 以
范 ；基于旅游信息标准化 的营销系统 ；全
国性 的网络 营销平 台。 国的Ｄ 应用主 我 ＭＳ 要以Ｄ ＭＳ网站为平台 ，Ｄ ＭＳ网站是旅游
站作 为研 究对 象，以省级 ＤＭＳ ——活 力
看作 为改革开放最前沿 的广东新貌 。活 力广东 网的网站标 志如 图１ 所示 ， “ 为 活力
广 东 网为 例 ，从 三 个 方 面 分 析 其 创 新 功 能 ，揭 示其 在 旅 游 信 息 化 和 旅 游 营 销 中的 重要 作 用 。 关 键词 ：ＤＭ Ｓ 创 新 功 能 旅 游 电 子
网址设计要有特色 ，简单易记 ；网站主题
一
般是用一句简短有力的宣传 口号对区域
旅 的 营 系 游目 地 销 统
创 能 新功 研究
■ 武
旅游形象进行定位 ；网站标志的设计应简
论述旅游目的地营销系统功能
论述旅游目的地营销系统功能旅游目的地营销系统是一个集成各种功能的系统，旨在推广和提高旅游目的地的知名度和吸引力。
下面是关于旅游目的地营销系统功能的列表：1. 信息展示和传播这是旅游目的地营销系统最基本的功能之一。
系统需要提供详细的旅游目的地信息，包括景点介绍、当地特色、美食、住宿、交通、活动等等。
此外，还需要确保这些信息能够在多个平台上进行传播，吸引更多的游客关注。
2. 交互与咨询为了吸引更多用户，一个好的旅游目的地营销系统需要提供便捷的交互渠道。
比如，提供在线咨询、在线预订、旅游指南、旅游攻略等等服务，方便游客们随时随地获取相关信息。
3. 多语言支持旅游目的地有可能会吸引来自不同国家和地区的游客，因此，一个好的营销系统需要提供多语言支持。
这对于吸引海外游客非常重要，也是让游客获得更好旅游体验的关键。
4. 数据分析与管理好的营销系统必须要有强大的数据分析与管理功能。
这个功能可以帮助目的地管理部门了解游客的兴趣、喜好和旅游行为，从而针对性地采取措施，提高营销效率。
此外，该功能也能帮助目的地管理部门更好地优化旅游服务，从而满足更多游客的需求。
5. 营销推广系统的营销推广功能非常重要。
可以通过搜索引擎营销、社交媒体推广、广告投放等方式，将目的地推广给更多的潜在游客。
这个功能需要在针对不同平台、不同用户群体的推广策略上下功夫，以达到最佳营销效果。
6. 互动体验一个好的营销系统应该能提供更加丰富的互动体验。
例如，提供虚拟现实体验、在线游记分享等等服务。
这些互动体验可以吸引更多的游客关注目的地，增加他们对该目的地的兴趣和好感度。
以上就是旅游目的地营销系统的一些常用功能。
如果你正在考虑进行旅游目的地推广，不妨借鉴上述功能，在设计系统时加以应用。
旅游目的地数字化管理与创新
旅游目的地数字化管理与创新在当今数字化时代，旅游目的地的管理与发展面临着前所未有的机遇和挑战。
数字化技术的迅速崛起为旅游行业带来了深刻的变革，从旅游规划、营销推广到游客体验、运营管理，数字化的影响无处不在。
如何有效地利用数字化手段实现旅游目的地的优化管理和创新发展，成为了摆在我们面前的重要课题。
一、旅游目的地数字化管理的内涵与重要性旅游目的地数字化管理，简单来说，就是利用数字技术对旅游目的地的各类资源、服务和运营进行全面、高效、精准的管理。
这包括对旅游景点、酒店、餐饮、交通等各方面信息的数字化采集、存储、分析和应用。
数字化管理对于旅游目的地的重要性不言而喻。
首先，它能够提升管理效率。
通过数字化系统，管理人员可以实时获取各种数据和信息，迅速做出决策，大大缩短了信息传递和处理的时间。
其次，实现精准营销。
基于大数据分析，了解游客的喜好、行为和需求，从而有针对性地制定营销策略，提高营销效果。
再者，优化游客体验。
游客可以通过在线平台提前了解目的地的情况，进行预订和规划，在旅游过程中也能享受到便捷的数字化服务，如智能导览、电子支付等。
二、旅游目的地数字化管理的关键技术（一）大数据分析大数据为旅游目的地提供了丰富的信息资源。
通过收集和分析游客的来源地、年龄、性别、消费习惯等数据，能够深入了解市场需求和游客行为模式，为旅游产品开发和营销策略制定提供有力依据。
（二）物联网技术物联网技术可以实现对旅游设施和资源的实时监测和管理。
例如，通过传感器对景区环境、设施设备的运行状态进行监测，及时发现问题并进行维修和保养。
（三）人工智能与机器学习人工智能在旅游领域的应用越来越广泛。
例如，智能客服可以为游客提供24 小时在线服务，解答疑问；通过机器学习算法预测游客流量，提前做好资源调配和人员安排。
（四）移动互联网与应用程序移动应用程序成为游客获取旅游信息和服务的重要渠道。
旅游目的地可以开发自己的 APP，提供景点介绍、线路规划、在线预订、导航等功能，提升游客的便利性和满意度。
旅游行业的创新与变革
旅游行业的创新与变革旅游行业作为一个全球性的产业，一直在经历着不断的创新与变革。
随着科技的进步和人们对旅游体验的需求不断提升，旅游行业逐渐从传统的线下服务向线上服务、智能化服务的转型。
本文将从多个方面探讨旅游行业的创新与变革。
一、智能化旅游服务随着人工智能、大数据和物联网等技术的发展，智能化旅游服务逐渐成为旅游行业的趋势。
智能化旅游服务主要包括智能导游、智能预订和智能支付等方面。
首先，智能导游通过人工智能技术实现了语音识别和自然语言处理，使得游客可以通过手机或智能设备获得旅游景点的详细介绍和导航服务。
不仅节省了人力资源，还使得导游服务更加便捷和准确。
其次，智能预订通过大数据和人工智能技术为游客提供个性化的旅游服务。
根据游客的需求和偏好，智能预订系统可以推荐合适的旅游线路、酒店和交通工具，提升了旅游行程的效率和舒适度。
最后，智能支付通过移动支付技术和人脸识别技术，实现了无现金消费和快速结账。
游客可以通过手机扫码支付或者人脸识别进行支付，不仅提高了支付的便捷性，还减少了携带现金的风险。
二、在线旅游平台的兴起随着互联网技术的普及，在线旅游平台逐渐兴起并且迅速发展。
在线旅游平台通过互联网连接了旅游供应商和游客，提供全方位的旅游服务，给传统旅行社带来了巨大的冲击。
首先，在线旅游平台为游客提供了更加便捷和透明的旅游信息。
游客可以通过在线平台查找酒店、机票、景点门票等，选择最合适的产品和服务。
同时，游客还可以通过在线评价系统了解其他用户的评价，提供了更加客观和真实的参考。
其次，在线旅游平台提供了更多元化的旅游选择。
传统的线下旅行社通常只提供团队旅游产品，而在线平台可以根据游客的需求提供个性化的旅游线路和服务。
游客可以根据自己的兴趣选择自由行、亲子游或者主题游等，实现了旅游产品的多样化。
最后，在线旅游平台的出现降低了旅行社的运营成本，提高了旅游行业的效益。
在线平台可以自动处理大量的订单和支付，减少了人力资源的浪费。
旅游目的地营销系统
如何解决？
提出问题 现状分析 理论研究
DMS运营模式研究
我国DMS运营中存在的问题
国外DMS发展现状 国内DMS发展现状
理论基础
分析问题
我国DMS 实证分析
玉溪市DMS建成后可能存在 问题及原因分析
玉溪市DMS运营研究
解决问题
概述 概述
旅游目的地营销系统（下文简称DMS） 是指为整合旅游目的地的所有资源和满足旅 游者个性化需求而设立的，由政府主导、企 业参与建设的一种旅游信息化应用系统，从 而实现城市旅游的信息化。
DMS系统的功能
旅游目的地 门户网站 旅游目的地与 消费者 旅游目的地 与旅游企业
市场\交易所
DMS
B2B
金旅工程是中国旅游业信息化系统工程的 别称，是我国旅游业参与国际市场竞争的重要 手段，于2001年启动建设，目标为建立覆盖 全国旅游部门的国家、省、市、企业四级计算 机网络系统；达到提高管理水平、管理效率、 改进业务流程、重组行业资源的目的，同时为 世界各地企业从事旅游电子商务提供服务。目 前全国已建立的有大连、三亚、珠海、桂林、 苏州、厦门等10余个城市。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ网一库
内部办公网
公共数据库
管理业务网
公共商务网
公公商务网
金旅雅途网
公共商务网运营模式
处理 投诉
旅游消费者
交易 产品、 促销 信息
目 的 地 旅 游 局
管理、组织和服务 城市旅游目的地 系统平台
信息技术支持、整合营销和推广服务
旅 游 企 业
金旅雅途公司
我国DMS系统存在的问题
1.网站营销点击率低 2.网站内容简单 3.更新速度慢 4.旅游营销滞后 5.旅游网站参与企业少
旅游目的地营销系统的功能构成与评估
呈现 出层 级递进 的趋 势 。 目的地 营销 系统 的信 息提供 功 能表 现 最好 ， 是 交 易和 关 系功 能表 现 欠佳 。最后 但
为 完善 目的地 营销 系统 的功 能提 出 了相 关意见 和建议 。
关键 词 ： 目的地 营销 系统 ；网络 营销 ；旅 游 营销 ；美国会 议旅 游局
一
、
引 言
线 营 销 和 目的 地 信 息 系 统 （ ｒ ｅｕ ｎ ｏ ｐｒ Ｐｉ ａ ｘ ａ ｄ Ｃ ｏ ｅ， ｄ
２ ０ ） 会 议 旅游 局 的 网络 营 销 系统 （ ｕｎ ｒｔ ｌ ０２ 、 Ｙ ａ ，Ｇ ｅｚ ｅ ａ ｄＦ ｓｎ ａ ｒ ２ ０ ） 但 是 现 有 的 少 量 研 究 未 能 ｎ ｅｅ ｍ ｉ ， ０ ３ ， ｅ 确 定 、 验 目的 地 营 销 系统 的各 个 组 成 部 分 、 功 检 其 能 以及 使 用 效 果 。本 研 究 试 图建 立 目的 地 营 销 系
具有决 定 意 义 的组 成 部 分 （ ｕ ａｉ ２ ０ ；Ｗａｇａ ｄ Ｂ ｈ ｌ ０ ３ ｓ ｎ ｎ
统 功能 的概 念模 型 ， 评 估 每 个 功 能 的有 效 性 。研 并 究 对象 主 要 为 美 国会 议 旅 游 局 的 网络 营 销 系 统 。 该 研究 不但 有利 于会 议 旅 游 局 的定 位 及发 展 ， 而且
任务 是为 包 括 酒 店 、 引 物 、 议 中心 等 在 内 的诸 吸 会 多利 益相 关者 制定 营销 战略 。本 质 上 讲 ， 议 旅 游 会 局是 目的地 的开 发 者 、 销 者 、 导 者 、 究 者 、 营 倡 研 合
薅 Ｎ－
作 者 以及经济 发 展 的推 动 者 （ ｏｒ ｏ ，Ｂ ｕｎ ｎ Ｍ ｒｓｎ ｒｅ ，ａ ｄ ｉ
旅游行业智慧旅游与目的地营销方案
旅游行业智慧旅游与目的地营销方案第一章智慧旅游概述 (2)1.1 智慧旅游的定义与特点 (2)1.2 智慧旅游的发展趋势 (2)第二章目的地营销战略 (3)2.1 目的地营销理念与方法 (3)2.2 目的地营销策略与手段 (3)第三章智慧旅游平台建设 (4)3.1 平台架构设计 (4)3.2 平台功能模块 (4)3.3 平台运营与管理 (5)第四章旅游信息资源整合 (5)4.1 旅游信息资源分类 (6)4.2 旅游信息资源整合方法 (6)4.3 旅游信息资源整合应用 (6)第五章智慧旅游服务体系建设 (7)5.1 智慧旅游服务内容 (7)5.2 智慧旅游服务模式 (7)5.3 智慧旅游服务质量评价 (7)第六章目的地品牌塑造 (8)6.1 目的地品牌定位 (8)6.2 目的地品牌传播 (8)6.3 目的地品牌营销 (8)第七章智慧旅游营销手段 (9)7.1 网络营销 (9)7.2 移动营销 (9)7.3 社交媒体营销 (10)第八章目的地营销效果评估 (10)8.1 营销效果评估指标体系 (10)8.2 营销效果评估方法 (11)8.3 营销效果改进策略 (11)第九章智慧旅游与目的地营销案例解析 (12)9.1 成功案例分析 (12)9.1.1 阿坝藏族羌族自治州智慧旅游营销案例 (12)9.1.2 杭州西湖智慧旅游营销案例 (12)9.2 失败案例分析 (13)9.2.1 某景区过度依赖门票经济 (13)9.2.2 某旅游目的地宣传推广不足 (13)9.3 案例启示 (13)第十章智慧旅游与目的地营销发展趋势 (13)10.1 智慧旅游发展前景 (13)10.2 目的地营销策略创新 (14)10.3 智慧旅游与目的地营销融合发展趋势 (14)第一章智慧旅游概述1.1 智慧旅游的定义与特点智慧旅游，是指运用现代信息技术，以互联网、物联网、大数据、人工智能等为核心，对旅游行业进行深度整合与优化，实现旅游资源、旅游服务、旅游管理等各个环节的智能化、网络化、个性化的一种新型旅游模式。
旅游行业旅游目的地智慧化营销方案
旅游行业旅游目的地智慧化营销方案第一章概述 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 目的与意义 (3)1.3 研究方法 (3)第二章旅游目的地智慧化营销现状分析 (4)2.1 国内外旅游目的地智慧化营销现状 (4)2.1.1 国际旅游目的地智慧化营销现状 (4)2.1.2 国内旅游目的地智慧化营销现状 (4)2.2 我国旅游目的地智慧化营销存在的问题 (5)2.3 智慧化营销发展趋势 (5)第三章旅游目的地品牌建设 (5)3.1 旅游目的地品牌定位 (6)3.1.1 品牌定位的内涵 (6)3.1.2 品牌定位的方法 (6)3.1.3 品牌定位的实践案例 (6)3.2 品牌形象塑造 (6)3.2.1 品牌形象的概念 (6)3.2.2 品牌形象塑造的方法 (6)3.2.3 品牌形象塑造的实践案例 (6)3.3 品牌传播策略 (6)3.3.1 传播渠道的选择 (6)3.3.2 传播内容的设计 (7)3.3.3 品牌传播的实践案例 (7)第四章目的地智慧化基础设施建设 (7)4.1 信息化基础设施建设 (7)4.1.1 网络基础设施建设 (7)4.1.2 数据中心建设 (7)4.1.3 信息安全保障 (7)4.2 智慧旅游平台搭建 (8)4.2.1 旅游信息整合 (8)4.2.2 旅游服务预订 (8)4.2.3 旅游宣传推广 (8)4.2.4 旅游数据分析 (8)4.3 物联网技术应用 (8)4.3.1 智能导览系统 (8)4.3.2 智能监控系统 (8)4.3.3 智能语音 (8)4.3.4 智能旅游产品 (8)第五章大数据分析与应用 (9)5.1 旅游大数据来源与采集 (9)5.2 大数据分析方法 (9)5.3 大数据在旅游目的地营销中的应用 (10)第六章智慧化旅游产品开发 (10)6.1 旅游产品创新策略 (10)6.1.1 紧密关注市场动态 (10)6.1.2 融入地方特色 (10)6.1.3 利用科技手段 (10)6.1.4 强化产业链协同 (10)6.1.5 提高服务质量 (11)6.2 个性化旅游产品开发 (11)6.2.1 深入了解消费者需求 (11)6.2.2 创新旅游产品类型 (11)6.2.3 提高旅游产品定制能力 (11)6.2.4 强化旅游产品组合 (11)6.3 智慧化旅游产品推广 (11)6.3.1 建立旅游目的地品牌 (11)6.3.2 利用互联网平台 (11)6.3.3 创新营销手段 (11)6.3.4 开展联合营销 (12)6.3.5 优化旅游服务体验 (12)第七章线上线下融合营销 (12)7.1 线上营销策略 (12)7.2 线下营销策略 (12)7.3 线上线下融合营销实践 (13)第八章目的地智慧化旅游服务 (13)8.1 智慧化旅游咨询服务 (13)8.1.1 咨询平台建设 (13)8.1.2 人工智能 (13)8.1.3 线上线下融合 (14)8.2 智慧化旅游导览服务 (14)8.2.1 电子地图 (14)8.2.2 虚拟现实导览 (14)8.2.3 智能导览设备 (14)8.3 智慧化旅游住宿服务 (14)8.3.1 智能酒店管理系统 (14)8.3.2 智能客房服务 (14)8.3.3 个性化住宿推荐 (15)第九章旅游目的地智慧化营销效果评估 (15)9.1 评价指标体系构建 (15)9.2 评估方法与模型 (15)9.3 营销效果评估实践 (16)第十章旅游目的地智慧化营销策略优化 (16)10.1 政策与法规支持 (16)10.1.1 完善政策体系 (16)10.1.2 加强法规建设 (16)10.2 产业协同发展 (17)10.2.1 加强产业间合作 (17)10.2.2 构建产业联盟 (17)10.3 营销策略优化路径 (17)10.3.1 市场细分与定位 (17)10.3.2 创新营销手段 (17)10.3.3 品牌建设与推广 (17)第一章概述1.1 项目背景我国经济的快速发展，旅游行业作为国民经济的重要组成部分，其市场规模逐年扩大。
旅游目的地规划与创新——营销导向型旅游目的地规划
旅游目的地规划与创新——营销导向型旅游目的地规划上海奇创旅游规划咨询机构汤少忠旅游目的地规划主导类型从中国优秀旅游城市、中国最佳旅游城市、国家5A级景区、世界遗产、全国工农业旅游示范点到全国优秀旅游目的地，“旅游目的地”已成为各种不同类型旅游地发展的共同目标。
旅游目的地规划如何创新，也就成了规划咨询机构思考的关键问题。
旅游目的地规划一般有五种主导类型：目标导向型、问题导向型、产业导向型、项目导向型和营销导向型。
1、目标导向型目标导向型的旅游目的地规划相对较多，如创建中国优秀旅游城市、中国最佳旅游城市、国家5A级景区为主要目标的规划，将旅游产业发展成为地方国民经济支柱产业的规划，建设区域级、国家级、世界级旅游目的地的规划等。
此类型规划在目标比较明确的情况下，是一种完成任务型的传统规划，只要按照标准规范进行系统的规划即可，规划的关键是提出快速、有序地实现发展目标的系统方案。
但在目标尚未明确的情况下，该类型主导的规划则成为旅游地的一种战略性规划，指引旅游地发展方向。
2、问题导向型问题导向型目的地规划，是以解决旅游地不同阶段发展问题的一种规划，是较为实战的一种规划。
如解决旅游淡旺季问题、旅游知名度问题、旅游品牌形象问题、旅游产品问题、旅游人气问题、旅游管理体制问题以及旅游产业如何振兴、旅游过境地如何转型、旅游目的地如何塑造等等。
问题导向型规划的关键不是单一的就问题解决问题而是系统的解决问题。
3、产业导向型旅游业本身是一个投资周期长、拉动性大的产业，就旅游做旅游而不关联产业，往往会旺丁不旺财，国内就有些知名的镇、县旅游发展好而国民经济在地方相对弱的典型案例。
产业导向型旅游目的地规划，是以旅游的思考维度、旅游的关联作用来发展产业、发展经济，达到旺名、旺丁又旺财的效果。
各地政府主导的旅游产业发展大会内涵也在于此。
而产业导向型的旅游目的地规划，关键找出与旅游关联性大的特色产业，将产业发展融入旅游目的地发展之中，形成与旅游关联的产业链、产业集群、产业基地，从而达到“名利双收”！4、项目导向型项目导向型规划是旅游目的建设的重要抓手，在旅游目的的创建期，大项目、特色项目能起到“以点带面”的效果，驱动旅游目的地的形成与发展；在旅游目的地巩固期，项目建设能起到“串点成线”的效果，优化巩固旅游目的的发展；而在旅游目的地的提升期，新项目的建设则能使旅游目的地焕发新的活力。
旅游网站对目的地营销系统的区域整合功能分析——以黄山旅游信息网为例
经济发展研究2013年09月下半月刊据世界旅游组织报告显示，今后5年世界主要旅游客源地约1/4的旅游产品订购将通过互联网进行。
自20世纪90年代之后，我国旅游电子商务的发展亦十分迅速，几乎所有企业不同深浅程度的“触网”。
一、黄山旅游信息网介绍黄山旅游信息网（http：///）成立于1999年，是黄山第一家定位于为游客提供服务的旅游网站。
建站至今，黄山旅游信息网始终保持了强劲的增长势头，不断扩展影响力，以出色的品牌形象与公信力赢得了越来越多用户的信任与支持，在认知度、普及度、影响程度等诸多方面都走在了行业的最前端。
该网站分为：线路精选、接待精选、周边游、酒店预订、团队定制、国内长线、旅游指南、企业简介、网站留言这几个部分，为游客提供专业的旅游咨询、酒店预订、会议服务以及车辆、线路安排等服务。
目前，该网站每天点击率超过1万人次，其中95%的访问者的停留时间超过十分钟。
但是，作为旅游网站，如何利用和依靠自身的内容和特色吸引更多的游客，如何依托高的知名度和点击率，利用电子商务把旅游供应商、旅游中介、旅游者联系在一起，不断改善和提供更多的增值服务是急需解决的问题。
二、黄山旅游信息网营销系统功能分析（一）网站风格分析将黄山旅游信息网与北京、海南旅游信息网进行对比，发现北京、海南旅游信息网在风格设计上能体现当地的旅游特色，它们都以适宜的色彩或是建筑物来反映旅游气息；黄山旅游信息网没有在哪一点上体现了当地的风格，至少应该在首页的边框上有所体现，给人先入为主的感觉，打开黄山旅游信息网的页面，看到的是黄山所具有代表性的，能让人记住的标志性建筑或是象征性事物。
（二）网站功能分析黄山旅游信息网的线路精选部分提供了网站内部已经制定好的旅游线路，线路都已经被绑定死了，不能实现那些按照自己想法旅游的客人，虽然说的是精选，可是被选的线路都是普选，都是市场上随处可见的旅游线路，线路都是黄山市的旅游景点。
接待线路精选提供的是数十条最近热门的旅游接待线路，分散拼接待线路和团队接待线路，精选接待线路仍然没有体现出精选之处，在这些接待线路中，旅游景点都比较空乏，空间移动不大，特别是团队接待线路，不仅线路选择机会小，而且玩的都是有局限性，没有一个区域性。
旅游目的地营销系统(精品)
二、 旅游目的地营销系统建 设的现实需求
旅游者对旅游目的地营销系统建设的现实需求 对于旅游者而言，希望旅游目的地营销系统可以提 供旅游的目地的行业门户网站、网络广告商、电子 零售商、旅游的目地的内容提供商、目的地市场创 建者、社区服务商的管理信息系统。旅游者在旅游 之前需要获得大量旅游目的地信息，到目的地之后 还需要继续了解它的信息。旅游者易于获得这方面 信息可以降低他们旅游策划和旅游路线组织时的费 用，也使得旅游业的市场交易容易达成。向旅游者 提供目的地旅游信息不仅影响旅游者对旅游目的地 的选择，也影响他们在目的地的满意程度。
三、 旅游目的地营销系统建 设的意义
促使传统的营销模式向采用现代化信息经济手段
竞争的模式过渡 促使由产品营销逐步向品牌营销过渡 促使分散营销逐步向区域整合和深度联合方式过 渡 促使国
（一）旅游目的地营销系统的国外发展现状 目前，旅游目的地营销系统在国外已得到广泛应用， 从实践来看，英国、西班牙、澳大利亚等发达国家 旅游目的地网络营销发展和应用较为成熟，对信息 资源的科学利用也走在前列。这些发达国家和地区 的旅游目的地营销系统已演变为一种较为成熟的旅 游营销模式，建成了集食、住、行、游、购、娱六 要素于一体的旅游目的地综合信息应用系统，促进 了当地旅游业的快速发展。
五、 旅游目的地营销系统的 发展趋势
信息服务与客户价值整合 营销方法和技术手段的整合 让行业更多地参与到旅游目的地营销系统的运营中 系统运作形式和开发投资主体趋于多元化 更多、更新的收入渠道将被开辟 目的地网络营销与传统营销方式融合，共同促进旅
旅游目的地营销系统的基本概 念
旅游目的地营销组织 旅游目的地营销组织是旅游目的地营销活动的组织、 管理和实施的主体。旅游目的地营销组织的功能是 实现向旅游客源市场宣传、推广、营销整个目的地。
旅游目的地营销系统的功能构成与评估
旅游目的地营销系统的功能构成与评估一、引言随着旅游市场竞争的日趋激烈，许多旅游目的地通过建立在线营销系统来分销自己的产品与服务。
目的地营销机构，如会议旅游局，日益认识到网络营销正在成为其所有营销工作中不可分割的、具有决定意义的组成部分(Buhalis 2003; Wang and Fesenmaier, 2006)。
信息是旅游业的命脉。
目的地电子营销系统的有效使用不仅是目的地营销和促销工作的核心，而且是目的地形成竞争优势的基础(Ritchie and Ritchie, 2002)。
目的地成功营销的关键在于目的地信息供给、沟通机制、电子商务配置，客户关系建立这四个要素的使用与整合。
事实上，由于缺乏对新兴网络知识的理解以及对新技术的使用能力有限，很少有目的地营销机构（如会议旅游局或旅游局）能够开发出先进的目的地营销系统(Wang and Fesenmaier, 2006)。
尽管近年来在该领域已有一些相关研究，例如目的地网站评估(Wang and Fesenmaier, 2006)、在线营销和目的地信息系统(Prideaux and Cooper，2002)、会议旅游局的网络营销系统(Yuan, Gretzel and Fesenmaier, 2003)，但是现有的少量研究未能确定、检验目的地营销系统的各个组成部分、其功能以及使用效果。
本研究试图建立目的地营销系统功能的概念模型，并评估每个功能的有效性。
研究对象主要为美国会议旅游局的网络营销系统。
该研究不但有利于会议旅游局的定位及发展，而且有助于目的地营销人员和旅游组织利用网络技术来实现其战略性营销目标。
二、相关理论会议旅游局的主要功能是支持和促进区域旅游业的发展，通过统一的形象有效地营销旅游目的地的吸引物、餐馆、酒店、会议设施和服务(Gartrell, 1992)。
根据国际会议及旅游局协会(IACVB)的章程，会议旅游局是代表特定目的地（城市或区域）的非营利性组织。
旅游目的地营销系统创新功能研究
级检察机关作为诱惑侦查 的审批机关是 比 较合理 的。 诱惑侦查的审批关 系到诱惑侦查是否启动 ，审批 程序应 当尽可 能
“ 犯意”并不 明确 ，无法认定诱惑侦查 系 “ 犯意诱 发型” 还是 “ 机会
提供型” ，应统一视 为 “ 犯意诱发型 ” ，设置 “ 犹豫期 ” ，给行 为人改
者使得非法诱惑侦查行 为得到及时制止 。动态 监督 主要通过侦查机 关
内 部 对诱惑侦查实施过程的同步审批 来进行 。在审批 的过程 当中 ，如
过 自新 的机会 。如果不给予行 为人 以 “ 犹豫期 ”，不仅可能导 致侦查 人员滥用职权陷害他人 ，而且对行 为人也是不公平 的。对 于没有设置
的详细 、合理。一个 完整 的审批程 序应 当包括 申请的提 出、审查 、 决 定 、救济 四个过程。侦查人员就具体 的案件提 出要求进行诱惑侦查 的
发现该对象有犯罪嫌疑 ；（ ３ ）没有足够证据足以证明其构成犯罪 ，也 没有其他方法加以证实 。在我 国目前 的司法体 系中 ，笔者认为 ，由上
一
大的诱惑侦查行为 ，依此取得的证据 ，应认定为无 效的证据 。之所 以
如此规定 ，是因为诱惑侦查应为最后手段 ，如不严 格进行规范其启 动
程序 ，极易导致其滥用 ，最终损害司法的公信力 。
用来 发布旅游信息 ，此系统是一个旅游信息管理 的应用 系统 。
、
世界范围内 ，Ｄ ＭＳ已经取得 了有效应用与成就。在旅游业发达 的
务 网、公共商务网 ，“ 一库 ”是指公共数据库 。金旅工程将为提升旅 到事后 的补救作用 ，同时也 构成 了对诱 惑侦查结果进行程 序控制的启
旅游业的创新营销策略
在旅游过程中，提供个性化的导游服务、旅游纪念品等，让游客 感受到贴心关怀。
社交媒体营销
社交媒体平台选择
针对目标游客群体，选择合适的社交媒体平台进行营销，如微信 、微博、抖音等。
内容创意与发布
制定有吸引力的社交媒体内容策略，包括图文、视频等多种形式， 定期发布以吸引游客关注。
互动与粉丝维护
拓展旅游市场
创新营销策略有助于旅游业开拓新的市场领域，吸 引更多潜在游客，促进旅游业的持续发展。
增强游客体验
创新营销策略关注游客需求，通过提供个性 化、差异化的旅游产品和服务，增强游客的 旅游体验。
未来旅游业创新营销趋势预测
数字化营销
随着互联网和移动设备的普及，数字化营销将成 为旅游业的主流趋势，包括社交媒体营销、搜索 引擎优化、电子邮件营销等。
途牛旅游：线上线下融合的全渠道营销
线上平台
途牛通过PC端、移动端等线上平 台提供全面的旅游产品信息和预 订服务，满足用户便捷、快速的 需求。
线下门店
途牛在全国范围内设立多家线下 门店，为游客提供面对面的旅游 咨询和定制服务，提升服务质量 。
全渠道整合
途牛将线上平台与线下门店紧密 结合，实现全渠道营销和服务， 提高品牌曝光度和用户满意度。
05
创新营销策略实施建议
了解目标市场和受众需求
01
进行市场调研，深入了解目标市场的文化、消费习 惯、旅游偏好等
02
通过数据分析，挖掘受众需求和行为特征，为制定 营销策略提供数据支持
03
关注行业动态和趋势，及时调整策略以适应市场变 化
制定个性化服务方案
01
根据受众需求和行为特征，制定个性化的旅游产品和服务方案
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
旅游目的地营销系统创新功能
内容摘要:随着信息络对旅游业的冲击和渗透,旅游目的地的政府管理机构也开始运用旅游电子商务对旅游资源和旅游进行整合,这样就产生了DMS(旅游目的地营销系统),本文将DMS的组成部分之一——DMS站作为研究对象,以省级DMS——活力广东为例,从三个方面分析其创新功能,揭示其在旅游信息化和旅游营销中的重要作用。
关键词:DMS 创新功能旅游电子商务
旅游目的地营销系统及其站
旅游目的地营销系统(Destination Marketing System,简称DMS)是旅游目的地通过互联进行络营销的完整解决方案,由政府旅游管理机构主导建设,多个主体包括旅游、旅游者和媒体等积极参与的电子商务系统,建设DMS的根本意义在于:增加旅游目的地的知名度,提升目的地营销的整体水平。
目的地营销的概念和系统在世界范围内已得到了研究和广泛的应用,在奥地利、爱尔兰、芬兰、英国、西班牙、澳大利亚、新加坡等发达国家,它已演变为一种新的旅游营销模式,通过将络营销和传统营销业务有效地结合,支持了当地的旅游,显着提高了旅游营销效果,成为旅游业信息化的一个最核心系统,目前,世界旅游组织(WTO)正在向更多的目的地政府管理机构推广此概念和系统。
在中国,DMS包括三方面内涵:是中国旅游业信息化工程——“金旅工程”的一个基础组成部分,符合金旅工程的总体规范;基于旅游信息标准化的营销系统;全国性的络营销平台。
我国的DMS应用主要以DMS站为平台,DMS站是旅游政府管理部门宣传目的地形象的主要渠道,也是和消费者进行接触的主要方式,DMS站作为旅游者的目的地门户,作用在于为目的地树立一个全国乃至全球性的旅游品牌。
DMS站的创新功能
DMS不同于一般的旅游电子商务站,它是区域旅游电子商务的整体应用,从技术层面上,它能促进旅游目的地信息化的规范化和标准化;从行业服务层面上,各级各类旅游的积极参与能够为旅游者营造顺畅的目的地旅游信息流和服务流,提升行业服务质量;从营销层面上,使络营销与传统营销实现实时对接,提高目的地产品的整体营销水平。
DMS的创新功能主要表现为以下三个方面:形象展示功能、基础功能和延伸功能,本文以我国首个DMS省级试点——活力广东为例,
剖析DMS对旅游信息化和旅游业营销的作用。
(一)形象展示功能
DMS对区域旅游形象的传达包括三项要素:DMS的址、站主题和站标志。
址设计要有特色,简单易记;站主题一般是用一句简短有力的宣传口号对区域旅游形象进行定位;站标志的设计应简洁鲜明,和站主题宣传的理念和谐统一。
通过络手段定位区域旅游形象,可以在若干页反复传达,视觉印象深刻,与传播媒体相比,能强化游客对区域旅游整体形象的认识。
活力广东的址为:s://,和广东省其他DMS站的址具有一致性,如惠州DMS(地级市)址为: ,南海DMS(县级市)址为:,由此可见,在活力广东的框架下实现标准化DMS建设,有利于形成广东旅游的省、市、县一体化运作模式,为将来进一步合作与共赢打下了良好基础。
活力广东的站主题为“畅游活力广东,体验当代中国”,含义可以理解为:游广东就是体验当代中国的豪情。
俗话说:“千年历史看北京,二十年改革开放看广东”,这个主题可以对旅游者产生强烈的号召力,使旅游者的心中洋溢起旅游的冲动和激情,去看一看作为改革开放最前沿的广东新貌。
活力广东的站标志如图1所示,为“活力广东”四个潇洒飘逸的汉字和拼音组合,热烈的色彩和奔放的笔体给游客留下了活力四射的印象,标志的核心“活力”二字与站主题“畅游活力广东,体验当代中国”相吻合,此标志在页中反复出现,很多站的栏目也以活力来冠名,如“活力社区”、“活力剧场”等,在一定程度上强化了旅游者对广东旅游形象的整体认知,使活力的印象深入人心。
(二)基础功能
提供海量和高质量的旅游目的地综合信息和商务信息。
与一般的站相比,DMS能够提供的信息数量和质量都大大提高,由于参与DMS发布和传递信息的主体增多,包括各类旅游、旅游者和媒体等,信息来源渠道被拓宽,例如,旅游产品的构成不仅包括旅行社的传统线路产品,还有旅游者发布的自助产品,媒体发布的公益性产品等,进一步形成多种形式的旅游电子商务,如B2B:之间的产品合作;B2C:对消费者的电子商务;B2G:向旅游局履行法律手续等。
从而使旅游业的交易形成更为灵活的运作机制。
DMS将旅游资源整合为主题旅游并升华为主题文化。
活力广东将全省同类旅游景区和景点集成为主题旅游专栏,如温泉之旅、高尔夫之旅、海滨之旅、饮食文化等,还有针对时令推出的黄金周旅游专辑等,每个主题都介绍了全省景点的详细信息,并在此基础上升华为主题文化,每类旅游主题的页都经过了艺术加工和处理,并配以音乐,给人以美的享受。
例如在饮食文化栏目中,介绍了粤菜的三种派别、代表地区、烹饪技巧和发展演化过程,品种琳琅满目,色彩鲜艳夺目,令人流连忘返。
提供功能强大的信息查询工具。
在活力广东的综合搜索栏目中包含景点、住宿、交通、美食、娱乐、购物等类别,覆盖了整个旅游产业,搜索的结果不只是二级页面信息,而且还能够直接到的站中,这样就可以浏览到此的基本情况和其他产品,此外,站还根据的级别和产品范围设置了多重关键字匹配查询,效果更为精确。
提供个性化的旅游行程设计工具。
旅游业是一项综合性产业,主要涉及食、宿、行、游、娱、购六个行业,旅游者在策划一次旅游活动时,需要对以上信息分别进行搜寻、比较和选择,所花费的成本很高;加之旅游细分市场对信息的选择也呈现出个性化和多样化的特征,这无形中增加了信息供给与组合的需求,目前,发展较成熟的旅游电子商务站为旅游者提供了各类信息查找平台,较之传统媒体更具独特优势,而在DMS中,一站式服务使得旅游决策比之一般的旅游电子商务站更为迅捷。
以活力广东为例,DMS囊括了广东旅游目的地所涉及到的旅游产业的所有信息,自助旅游者可以自行选择组合成为自己满意的个性化线路,此外,DMS还提供了已经组合好的经典旅游产品,供旅游者预定。
在活力广东的“行程规划”栏目中,可以体验旅游行程设计工具的魅力,此栏目列出了多种旅游产品和信息,游客可随意对其组合搭配,可以选择景区、饭店、娱乐或购物场所等组成自己的个性化游程,选择完毕后,页自动生成一份旅行计划表单,整个操作过程简单快捷,为旅游者决策节省了大量的时间和精力。
多媒体技术。
活力广东充分利用多媒体技术作为表现手段,包括景区风光图册、视频演示、Flash动画、景区三维环视、动感电子杂志等,其中景区三维实景环视是360°环绕拍摄的录像影片,旅游者可以在客户端用鼠标进行视角调整,达到虚拟现实的效果。
旅游电子杂志算是活力广东的一个创新应用,它是将历史页内容进行整理并编辑成专刊形式,如黄金周专刊、自驾车之旅等,杂志内容丰富,图文并茂,动感十足,可以直接下载浏览器阅读或通过E-mail订阅。
电子地图技术。
电子地图技术是一种在络平台上“以地图的方式发布与位置相关的信息”的技术,核心是地理信息系统(GIS)平台和基于Client/Server体系结构的电子地图应用系统(实质上是地理信息系统软件),活力广东将电子地图的基本数据和功能集成到旅游系统中作二次开发,将各种旅游地图信息组织成不同的图层,若干图层相互叠加,数据覆盖量大大增强。
游客对电子地图的应用主要是两类矢量旅游示意图,即广东省城市旅游图和广东省专题旅游图。
广东省城市旅游图集成了各类旅游景区和的查询信息,查询的方法是:先选择具体城市,出现城市地图,再根据行业(景点、酒店、旅行社、购物中心、餐饮美食、娱乐中心或场所)进行查询,可查到旅游景区或的地理位置,再点击可看
到其具体信息,也可在地图中显示所有同类的位置
信息。
广东省专题旅游图集成了专题旅游的查询信息,包括海滨之旅、古塔之旅等12个专题,先用鼠标点击某类专题,图中出现该专题中景区的具体位置,用不同的代表符号标注出来。
然后可查询景区的具体信息,每个专题代表符号的选取都恰到好处。
(三)延伸功能
活力广东的参与主体包括:旅游局、旅游、旅游者和媒体。
他们以共同利益为基础,多方互相信任,共同参与,延伸了DMS的功能。
与一般的旅游电子商务不同的是:旅游局成为最权威的络警察,它的职责很多。
DMS形成的创新能力不是某个、旅游管理部门等单个行为主体的创新能力,而是综合性的创新能力;创新能力的大小不仅取决于区域内各创新行为主体单个创新能力,更取决于各创新行为主体在相互作用中采取的组合运作方式。
最后,这些行为主体在DMS上能够形成良好的相互作用,通过各种方式的信息交流和反馈,实现多个主体之间的竞争合作、舆论监督等行为,从而活化了区域内的创新资源,在区域内部形成了集成创新能力。
各参与主体之间相互依赖、相互协调、相互促进、相互制约,促成了信息在不同旅游者、旅游、媒体间、旅游政府机构的转移、共享、集成和反馈,形成了一个有序的组织系统,以整体的合力推动广东旅游业的发展。
结论
我国的旅游业起步较晚,在相当程度上落后于发达国家,走信息化带动旅游业的道路是一条捷径,实践证明:DMS在发达国家已经得到较为广泛的应用,在我国的一些主要旅游城市也取得了初步成效。
在未来几年内,DMS的建设要在国家“金旅工程”的总体框架下继续推进,充分利用与国际旅游业接轨的绝佳时机,通过信息化促进传统旅游产业的改造和升级,使旅游目的地走上信息化的可持续发展之路。
参考文献:
1.巫宁,杨路明.旅游电子商务理论与实务[M].中国旅游出版社,20XX
2.“金旅工程”规划框架[EB/OL].:s:///ziliao/ztjj/
3.活力广东 [EB/OL].:s://。