装饰公司谈判技巧

装饰公司谈判技巧【篇一：家装谈判技巧】谈客户切入点业务员应该怎样与客户交流呢？我记得曾经有一个客户和我说：“我最怕的是每次给客户倒完水，坐下来后与客户讲的第一句话。

”的确，第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。

那么，要想与客户进行很好的交流，首先要有一个突破口。

首先自己要了解一些装修的基础知识，针对客户提出的问题可以流畅回答，第一次开场如何开场，我们所要联系的客户都是自己原成交的买房客户，如何去寻找切入点。

例如：1. 你好张哥我听说现在小区开始换尾款发票，您换发票了吗？2. 小区已经通知业主契税，您接到通知了吗？3. 您好李姐，我是某某您最近忙吗？我们整合了家装修公司您看您有需要吗？可通过以上切入方式来介绍装修，因为客户在你手里成交过，信任都会很高沟通起来会很方便。

流程：1. 问候，互换姓名；2. 简单介绍公司形象，递名片，网址。

3. 服务范围（三天内出平面方案）第一次与客户谈平面方案的流程；1. 先可寒暄一下，拉近距离，为谈方案营造出一个轻松融洽的氛围。

2. 先将本次方案的整个风格定位、材料、运用和自己的构想讲给客户听。

3. 然后从进户门开始，按照人的行走路线，一个房间一个房间的跟客户讲解。

4. 谈单过程中，注意观察客户的表情，切记不得一味的自己去讲，可给客户发表意见的机会，并要认真倾听他的想法，从客户的表达中去揣摩客户对方案的认可程度和接受程度。

5. 谈单过程中要留有余地，对自己考虑欠佳的方案不要当着客户的面否决，但也不要一味的误导客户，告诉他这个方案有多好。

可留有余地讲明此设计好的方面，同时告诉他对此地方脑海中有一个更好的方案，下次做出来给他看。

6. 谈单过程中要与客户拉拉家常，侧面了客户的职业一．怎样与成功男士谈单？①观察客户的着装。

②当此人内向，对装修很模糊时，同样要以模糊的逻辑思维去引诱他。

③对此类人在公司或单位是领导地位，因此思路比较严谨和清晰，因此要打破常规、要有说服力，让他相信你。

④标新立异、自负，是此类客户的弱点，不要让客户到家后像进入办公室，要从给客户营造一个休息和轻松的空间去谈。

⑤该类客户虚荣心强，因此可侧面说他是个成功人士等等。

⑥谈单时对自己要虫棉信心，要以优秀、专业的设计师角度自居。

⑦可谈谈风水、该类客户一般很违心，渴望事业一帆风顺，可抓住此时心理特征。

二．对女士的谈单技巧①首先观察该家庭是男的当家，还是女的当家。

②女的喜欢听色彩搭配，怎样新潮、不过时。

③成功女性主观意识很强，装修东西要个性化，要与众不同。

三．谈单要留有余地，应告诉客户要交定金，不要急于求成，慢慢来。

跟着客户走，敢于消费，引导消费。

客户只讲出大概要做什么东西，就询问笼统报价？答：对不起，请允许我向您做一些解释：您家装修的费用，需要确定两个方向的内容才能估算：（1）大概的设计方案。

（2）您家的工程量。

如果在以上的两个方面都不确定的情况下就为您笼统报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请您将您家的平面图和各房间的尺寸交给我们，我们大约半小时内就能为您做出基本的概算。

我要拆掉一些墙体，但是我又不敢拆，你能告诉我什么样的墙能拆吗？答：看您的房屋结构是属于什么结构的。

（1）如果您的房屋属于砖混结构的，一般情况下，不在沉重梁下的12墙可以拆除，24墙体可以开洞（但是必须做好结构处理，洞口上方横口必须加固。

而37墙属于沉重墙体，是完全不能动的）（2）如果您的房屋属于框架结构的，除了结构墙体以外不能除外，其余的都可拆除，因为框架结构的墙体多为剪刀墙。

框架结构的房屋对于家居设计师来说，是给予更多的发挥空间的机会。

因为框架结构的房屋的墙体都是可以动的，所以能够可以更多的发展设计师的水平。

对客户来讲也是可以对自己的家更多的利用空间重新的格局，以达到功能设备最大化。

你们公司，知名度不是很大，为什么？答：我们公司在本行业当中使用的战略不同，广告方面没有投入太大力度，没有把精力放到虚的工作当中，没有去刻意炒做。

因为我们公司把主要精力投入在工程质量上，我们是靠工程质量来做实体广告，靠的是客户的口碑做宣传。

相对的，有的大公司广告投入量很大，那么广告费用也是摊在报价里，平摊在客户头上，这样他们的报价要比我们公司高出许多。

【篇二：装修价格谈判技巧】开始必须问到的几个问题：请问你的房是哪个楼盘的呢？请问你喜欢什么风格？多大面积？前期你可以把你的户型图带到公司，我这边安排适合你风格和喜好的设计师与你初步交流.请问你是平时有空还是周末有空呢？周末是周六还是周日呢？（）平方的房子，大概要多少钱？按我公司常规基础装修大概在（）左右，不包主材。

主材控制的好的话，一般可以和基础装修是1：1的比列。

总体价格就要看你选择主材的档次了！基础装修和主材。

主材包括：地板／地砖／洁具／灯具／橱柜／五金／木门。

我公司主要采用半包的方式（包辅料+人工）。

基础装修包括：鞋柜＼电视墙＼乳胶漆＼客餐厅局部吊顶＼厨卫吊顶＼厨卫贴墙地砖＼局部简单造型。

辅材：木工板，饰面板，石膏板，木龙骨，轻钢龙骨，胶水，钉子，膨胀螺丝。

同时我公司有个3000平米的主材卖场（川豪家世界）。

你可以自由选购你喜好的品牌，主材同品牌同型号低于或平于市场价。

如果高出市场价，高出部分10倍赔付客户（并可以签入合同中）关于设计费问题：关于设计费的问题，我公司设计费一般是3%\5%\8%，具体还是希望你能到公司具体与设计师交流！同时如果你在我公司购买了装修合同40%的主材或购买了我公司的帝王风木门的话！我可以向公司申请免设计费的！具体还是希望你能到公司具体与设计师交流！设计费的收取标准是根据业主对房屋的设计要求、户型改造等来决定的。

具体希望你到我公司与设计师交流后具体报价。

留客户电话号码的几种方式：请你留个联系方式，以便周五给你来个电话确认你周末到我公司的具体时间，不知道你是否方便留个你的联系方式？以便公司最近有优惠活动时以短信或电话告知你！为了更好的为你服务，我们都需要提前为你预约适合你风格的设计师，所以希望你能留下你的联系方式，以便我们安排好后给你电话确认具体时间。

你先把你的户型图发过来，我这边先好安排适合你风格的设计师与你电话沟通设计方案。

请问你的联系方式是？如果你方便的话，你可以留下你的联系方式，以便我这边好预约好设计师为你服务！因为设计师有时候在工地上为业主服务，所以这样也是为了不耽误你的时间！请问你贵姓？联系方式是？关于装修流程的回答：我们公司的装修流程：1.你到公司总部与设计师进行面对面交流同时考察公司 2.当你对我们公司实力各方面满意对设计师认同的情况下交纳一定设计诚意金后设计师会到现场量房为你做全套设计方案（平面图立面图全套施工图）做设计方案时间最快在三天内完成 3.当设计师做完全套设计后会请你到公司来详谈设计方案当你对设计方案满意后签定装修合同 4.确定开工日期进场施工施工周期一般为2个月 5.在中后期隐蔽工程结束后请业主到施工现场验收 6.最后完工业主做最后验收前期你可以把你的户型图带到公司，我这边安排适合你风格和喜好的设计师与你初步交流，对公司和设计认可的情况下交诚意定金并到现场量房做详细方案,方案满意后签定施工合同.先通过我们的网络或者工作人员对我们公司的一个详细的了解，然后和我们的工作人员交流的你的需求，比如喜欢什么风格的，对我们的设计师有什么要求，我们的根据你的要求为你安排适合你的设计师为你服务，通过设计师和你的交流觉得我们的设计师能你的新房设计好，公司的各个方面都比较满意，我们的设计师开始到现场量房并做详细的设计方案。

关于价格高：关于价格上，品牌公司的价格肯定要比一般的中小公司高一些（5%-10%）。

但在一线公司中我们公司不是最高的，同时公司还有一定的优惠！所以对业主来说看的性价比！价格高需要一个衡量的标准，如果您拿来和游击队或者一些小的装修公司比的话，我们肯定高，因为没有可比性，相对来说和在一线品牌装饰公司中我们的价格是比较合理的。

售后服务：我们公司作为知名品牌公司，做的就是服务和品质，我们的水电和隐蔽工程是5年，其他装修部分为3年，终生维护电话与客户交流时注意的几点：你是谁？你好！我是川豪装饰公司的客户经理**。

是专门为你前期协调和安排设计师的！你要和我谈什么？看你到在我公司网站客服了解装修咨询信息，你现在对你**楼盘的房子的装修是怎么考虑的呢？你讲的是不是事实？我公司的规模和实力你可以通过网络具体了解，同时我们更欢迎你到我公司实地考察，因为我公司有个3000平的主材展厅。

到我公司不仅可以初步了解装修还可以让设计师给你一些主材色彩方面的搭配！我为什么现在（本月）定装修？我公司刚刚推出了一个大型的装修优惠活动，优惠特别的大，特别针对本月装修的业主，最高装修优惠达8.8折。

同时主材承诺全市最低价，如超出部分10倍赔付的，所以如果你享受了本月的优惠。

算下来至少可以优惠3000元左右。

所以本月装修很划算！对你来说是选择了品牌公司的服务，却得到中型公司的价格！所以本月定装修性价比是最高的，看你到在我公司网站后台留了一条装修咨询信息，你现在对你**楼盘的房子的装修是怎么考虑的呢？其它问题汇总：1、请问你们公司是几级资质？答：家装协会分为甲、乙、丙级，我们公司是乙级建委方面分为一级（路桥建设），二级（工装），三级（家装），我们是三级，现在正在申报二级。

2、我想了解好你们的售后服务？答：我们公司作为成都的知名品牌公司，做的就是服务和品质，我们的水电和隐蔽工程是5年，其他装修部分为2年，终生维护。

3、你们公司收不收设计费？答：是这样的，现在有很多公司收设计费，也有很多公司不收取设计费的，我们相信一句话，“天下没有免费的午餐”，收取设计费和不收设计费的设计肯定效果是不一样的，我们是根据你和设计师交流后，根据你的设计要求，确定设计费的多少。

比如，如果设计比较简单的话，我们可以不收取设计费。

4、你们收不收管理费？答：由于我们公司是正规的装饰公司，且在全国的知名度也是很不错的，我们有设计师、施工经理、质检、巡检、客服、售后等多名专职的管理及服务人员为你服务，所以要收取管理费。

5、你们的价格太高？答：价格高需要一个衡量的标准，如果您拿来和游击队或者一些小的装修公司比的话，我们肯定高，因为没有可比性，相对来说和在一线品牌装饰公司中我们的价格是比较合理的，所以你说我们的价格高，看你是怎样来比较了。

6、看到你们经常在网上被投诉，对你们还是很担心？答：关于这个问题，你问得很好，我想所有的装修公司都会遇到这样的问题，装修是一个比较长的过程，在此过程中不排除出现一些因为协调或者其他方面的原因，导致投诉，关键看我们解决问题是否及时，我们有专一的监察服务中心，专门解决客户投诉问题，所以这个问题请你放心，你假如在装修的过程中出现任何问题，3环内我们会24小时之内进行处理。