把危机变成机遇(完整版)

3、不要忽视任何小危机。西方有这么 一首民谣：“少了一颗钉子，丢了一只 马掌；丢了一个马掌，瘸了一只好马； 瘸了一只好马，阵亡了一位元帅；阵亡 了一位元帅，输了一场战争；输了一场 战争，亡了一个国家。”因为少了一个 钉子而丢了一个国家。由此我们可以发 现，小的疏忽往往会带来大的灾难，危 机通常不是孤立存在的，一个危机经常 会引发别的危机，一个看似小之又小的 危机经常会引起连锁反应，这就是危机 的连带效应，也是管理者必须重视小危 机的主要原因。
每家企业都像是一只青蛙，而危机就像 是一锅水。青蛙效应要告诉我们的是， 企业管理者必须时刻具备危机意识，能 够看清自身的处境，避免麻木自大，以 免产生危机。
作为一名管理者，如果没有危机感，那 么你所带领的团队就不是一个有生存能 力的团队！
案例：小天鹅推行“末日管理”
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➢ 无论是企业经营者还是普通员工，在面对市场竟争的时候都要充满危机 感，不要陶醉在一时的“辉煌”之中，今天的成功并不代表明天的胜 利，最辉煌的时刻往往也代表着没落的开始。
案例：天津渤海游泳馆漏电事故！
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海恩法则对企业和管理者来说是一种警示和提醒，它说明任何一起事故背 后都是有原因、有征兆的；它同时还说明了安全事故是完全可以避免的，它也 给了企业管理者安全生产的一种方法，即发现并控制征兆。以下为具体方法：
1、安全生产程序化。 2、安全管理责任化。 3、安全事故提前预防。 4、认真检查落实。 5、彻底清除隐患。 6、做好防微杜渐的工作。
走在企业管理的前沿
——把危机变成机遇
编写：尹红 2014.12.31
目录
一、前言 二、时刻保持危机意识——青蛙法则 三、把危机变成机遇——史华兹论断 四、从容地面对难题——吉德林法则 五、有效减少错误的发生——墨菲定律 六、任何不安全事故都是可以预防的
——海恩法则 七、结束语
一、前言
危机管理切不可忽视。为 什么很多看上去很红火，很景 气的企业，却突然间就倒下了。 究其原因，大多是缺乏危机意 识，没有管理潜在危机，或者 是潜在危机管理出了问题。
“危机”拆开来看就是“危险”和“机遇”，也就是说危险之中包 含着机遇，因此，管理者应该学会抓住危险中的机遇，战胜困难，谋求 发展。
四、从容地面对难题——吉德林法则
美国通用汽车公司管理顾问查尔斯.吉德林提出：把难题清清楚楚地写 出来，便已经解决了一半。只有先认清问题，才能很好的解决问题。这种 观点在管理学上被称为吉德林法则。
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既然墨菲定律是必然存在的，那么我们如何才能对墨菲定 律进行防范？让它不能对我们产生太深的影响？以下有几 点建议：
1、谨慎的乐观比盲目自信更有意义。对待墨菲定律，管理者一般都存在着两种截然不 同的态度：一种是消极的态度，认为既然错误是不可避免的，灾难早晚会发生，索性就 破罐子破摔，这样的管理者很难有所作为；而另一种则是积极的态度，认为差错虽然不 可避免，但是更应该不懈坚持，要全力以赴的准备迎接灾难，时刻提高警觉，防止问题 的发生，从容地面对难题。显而易见，第二种态度比第一种态度更加优秀和实用。
如果你觉得你遇到的挫折和问题太多，搞得你晕头转向，最大的原因 就是因为你根本不知道难题有多少，你的大脑一片混乱。因此，你应该把
那些难题整理归类、仔细排查，看看问题究竟 出在哪个环节上，这样，解决问题的办法就会 很容易地找到。
管理者只有先认清问题，才能很好的解决问题。 遇到问题，不能躲避，而是要从容地去面对这 些问题，针对问题进行分析，就能找出解决办 法。
➢ 管理者应知道，如果他陶醉现在已有的“辉煌”中，那么就只会走 下坡路！
三、把危机变成机遇——史华兹论断
所有的坏事情，只有在我们认为它是不好的情况下，才会真正 成为不幸事件。这就是史华兹论断，由美国管理心理学家D.史华兹提 出。
当前社会，激烈的竞争经常会使我们陷入一系列危机之中，一不留 神就会走下坡路。面对挫败，是自暴自弃，让它成为打击你一辈子的 事实？还是打起精神，化悲愤为动力，重新扬帆起航？
案例：
陆戈 航登 空创 的下 奇了 迹美 ！国
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从容面对挫折并解决问题的三个黄金步骤，可以归纳如下： 1、列出问题。想要解决问题，首先要清楚你面对的是什么问题，如 果你连自己的对手都不知道是谁，又何谈战胜它呢？ 2、分析问题。知己知彼，百战百胜。只有你完全弄明白了你面对的 是什么问题，找到了症结所在，才能对症下药，找到解决问题的方法。 3、解决问题。解决问题应该采取灵活的手段，发散思维，多思考， 找到最佳的解决办法。
不管任何时候请记住：
生于忧患，死于安乐！
在激烈的竞争当中，企业就如同是一艘在风浪中航行的船，如果 想要保持前行途中安全，那么作为企业的管理者就一定要担任好舵手 的职责，在面对各种问题的时候应该保持清晰的洞察力，发现问题， 及时防范，不要等到最坏的时候再抱怨，“为什么这个问题偏偏在这 个时候出现”，这时候处理问题的代价将是高昂的，甚至对企业来说 是毁灭性的打击。管理者在平时管理的过程中，一定要采取必要的预 防措施，防止危机突然到来导致自己措手不及。
二、时刻保持危机意识——青蛙法则
青蛙效应是指把一只青蛙扔进开水里，它因感受到巨大的痛苦便会用力 一蹬，跃出水面，从而获得生存的机会。当把一只青蛙放在一盆温水里 并逐渐加热时，由于青蛙已慢慢适应了那惬意的水温，所以当温度已升 到一定程度时，青蛙便再也没有力量跃出水面了。最终，青蛙会在舒适 之中被烫死。
➢ 2、缓慢的伤害更加危险。人们往往在面对突发事件的时候或许还会 有一些办法，但是对一些缓慢恶化的事件失去警觉，最终造成损失。 如果企业长期麻痹，对市场的反应迟钝，失去了必要的刺激，在安逸 的工作氛围中不自觉，那么就会失去工作活力，等危机真正到来的时 候，就会手足失措。
➢ 3、辩证看待优劣。优劣是可以相互转化的，今天的领先不代表明天 的辉煌，企业最辉煌的时刻往往都会包含着巨大的危机，如果一位管 理者不能够向员工解释清楚这个辩证关系，那么公司就会失去效率和 利益，因为今日的安稳可能就会带来明日的灾难。物极必反，只有管 理者和所有的员工在面临市场竞争的时候充满危机感，不断加强自己 的能力，不断进取，挖掘自己的劣势，让劣势转换为优势，才不至于 被市场所淘汰。
其实，命运一直掌握在你自己的手中，挫折和打击究竟能对你产生 多大的影响，最终的决定权还是在你手中。只要能够从坏中看到好， 采取有效的措施扭转局势，耐心找准方向，就会豁然开朗。这样不仅 可以解除你现在的危机，更能找出隐患并且彻底消除。
案例：英国航空公司力挽狂澜
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面对失败和挫折，最愚蠢的做法就是自 暴自弃，面对挫折应该鼓起勇气，勇敢与之 斗争并且战胜它，从中得到利益。对一个企 业来说，危机并不一定就是坏事，它有时反 而会成为企业发展的契机。管理者应该能够 树立忧患意识，并且对危机能够快速反应， 在出现危机的时候立即行动，对症下药，才 可以扭转局面，反败为胜。
➢ 作为管理者最忌讳的就是高枕无忧，过于乐观。极度乐观就是盲目，要 知道，物极必反，山顶的旁边就是深渊，任何事物的发展，其过程也都 是艰难而曲折的，我们应该时刻保持危机意识，防患于未然。
➢ 1、未雨绸缪。人们天生就有一种惰性，除非到了逼不得已，否则不会 改变自己安稳的现状。但是，如果作为一名管理者、一个公司失去了必 要的刺激，处在一种安逸的氛围中而不自知，那么就如同温水煮青蛙， 慢慢地就会失去跳跃的能力，当危机到来的时候，悔之晚矣。
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五、有效减少错误的发生——墨菲定律
墨菲的原话是这样说的： “如果某一件事情可以有两 种以上的方法来实现，而其 中一种会造成灾难性的错误， 那么这一错误往往就会发 生。”
我们永远不要低估问题的破坏力， 我们经常会听说：“屋漏偏逢连夜 雨”、“人倒霉了喝凉水都塞牙”等， 这种情况经常会在我们周围发生。
2、面对危机应该去防范解决而非逃避。在企业经营管理上面，无时无刻都存在着或大 或小的危机，而这些危机有的已经表露出来，而有的潜伏得很深。已经表露出的危机需 要管理人员及时地运用人力物力去加以解决，而潜伏起来的危机则要求管理者加强监控 和预防，将其控制在一定的范围之内，让其不能对企业的生存和发展造成危害，也就是 我们通常所说的防患于未然。
七、结束语
危机就像是无孔不入的寄生虫一般侵扰着企业的正常运转。危机 无处不在，这是一种切实存在的现状，企业的管理者如果想要减 少或者避免危机的发生，就必须做好监控预防工作。良好的监控 是控制一个企业可能出现危机的最好途径，而唯有具备足够的危 机意识，认识到危机可能给公司带来的危害，以及危机无处不在 的现状，管理者才能更积极有效地开展各项工作，防患于未然。
六、任何不安全事故都是可以预防的——
海恩法则强调的中心有两点：一是事故 的发生是量积累的结果；二是强调安全意识 对人至关重要，再优秀的技术，再严格的制 度，在实际操作的层面上，也无法取代人自 身的素质和责任心。
任何事故的发生背后总是会有成千上成 种诱因和先兆，这就要求管理者具有敏锐的 直觉来发现和解决它们，从而有效避免事故 的发生。