海底捞公关事件分析
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我们将竭尽全力做的更好！
危机预测监测阶段 危机处置实施阶段 危机善后管理阶段
网络危机公关注意点
承担责任原则（shouldering the matter） 真诚沟通原则（sincerity） 速度第一原则（speed） 系统运行原则（system） 权威证实原则（standard）
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目录
CATALOG
品牌危机处理 事件起因 公关处理 后续进展 总结归纳
第一章
品牌危机处理
ห้องสมุดไป่ตู้
特点 管理阶段
产生原因 5S阶段
品牌危机处理特点
突发性 低预见性 严重危害性 破坏性 舆论高度关注性
品牌危机产生主要原因
制定的品牌战略失误 实施品牌策略的失误 品牌的素质缺陷 品牌环境的变化
品牌危机管理阶段
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”海底捞“危机事件处理公关
PPT模板下载：www.1ppt.com/moban/ 节日PPT模板：www.1ppt.com/jieri/ PPT背景图片：www.1ppt.com/beijing/ 优秀PPT下载：www.1ppt.com/xiazai/ Word教程： www.1ppt.com/word/ 资料下载：www.1ppt.com/ziliao/ 范文下载：www.1ppt.com/fanwen/ 教案下载：www.1ppt.com/jiaoan/
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突发性 低预见性 严重危害性 破坏性 舆论高度关注性
品牌危机产生主要原因
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”海底捞“危机事件处理公关
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