[人力资源]人性假设与管理2

梅奥提出 “人际关系”理论，揭示人们的社 会、心理需求及追求良好的人际关系环境，并且 说明它对生产的影响。
有的人开始会擦6遍，慢慢觉得擦5遍、4遍
也可以，最后索性不擦了。
• 有的人干事没恒心，做事不认真，不 到位，必须运用严格严密的管理体系来规 范人们的行为。
一、哲学与管理学上的人性观
• （一）哲学上的人性观
• 1、人的自然属性
• （1）人属于自然界，这是人的自然化；
• （2）人统治自然界，这是自然界的人化。
则西流。
（告子） （梁启超）
辩论：人之初，性本善？恶？
5、现阶段中国四种人性观
• 个人特殊利益与社会公众利益的组合： • 1、既保证了公众利益，又获得了个人
利益，两者是协调的；
• 2、得到了个人利益，但不损害他人和 公众利益，基本协调；
• 3、牺牲个人利益，保障公众利益，两 者矛盾，但解决方面正确；
•
X理论强调各项控制的技术、步骤和方法;
Y理论强调要通过目标管理、参与管理、绩效考核、薪 资与升迁管理来创造一种环境，激励员工对组织目标的承诺、 参与决策过程，提供有责任和挑战性的工作，建立融洽的群 体关系等。使职工有机会发挥聪明才智,实现自我。
注意：1、X与Y理论不存在根本矛盾,二者互为条件,互相补充。 2、单纯使用一种理论是片面的、不切实际的，应将两者
• 大多数员工认为安全感在工 作相关因素中最为重要，员 工缺乏进取心。
管理思想
(1）绩效低落由 人之本性所至
（2）集权化管理 （3）阶梯原则 （4）组织要求重 于个人需要
Y假设
❖ 员工会把工作看作与休 息或娱乐一样自然的事 情。
❖ 如果员工对工作做出承 诺，他们能自我引导， 自我控制。
❖ 普通人能学会接受甚至 寻求责任。
• 4、损公肥私，损人利己，两者矛盾， 解决方向是反社会性的。
三、西方的人性假设理论
（一）X理论、Y理论 美国，麦格雷戈，1960年，《企业中人的因素》 消极专制和民主宽容
• X假设
• 员工天生讨厌工作，尽可能 逃避工作。
• 强制、控制或惩罚为主要管 理方式。
• 员工逃避责任，并且尽可能 寻求正式的指导。
二、中国传统的人性假设
理论 1、性恶论 2、性善论 3、尽性主义 4、流水人性
内涵
人之初， 性本恶 （法家）
目好色， 耳好声， 口好味， 心好利， 骨体肤里 好愉逸。 （荀子）
人之初， 性本善 （儒家）
个性中心论
善恶不是天 生，是后天 教育的结果
恻隐之心 羞恶之心 辞让之心 是非之心
（孟子）
把各人的天赋 人性无善与不 良能发挥到十 善,犹水无分东 分圆满，人人 西,决诸东方则 可以自立。 东流,决诸西方
超Y理论
X理论与Y理论是 共存的、互相补充的， 对人性的认识是因人 而异，人和人不同。
管理思想 我们不仅要使
组织适合任务，也 要使任务适合工作 人员，以及使工作 人员适合组织。
对X理论与Y理论的选择
X理论——消极
Y理论——积极
•
X理论假设低级需要主导个体行为；
•
Y理论假设高级需要决定个体行为，比X更符合实际。
•
a.人的需要具有时代性；
•
b.人的需要具有阶级性；
•
c.人的全面发展取决于社会的高度发展。
（二）管理学上的人性观
哲学上的人性论是指人的一般本性和各个时代发生了 变化的本性，是人类本性的最高概括。
管理学上的人性是指管理者对职工需要和劳动态度的 看法，它不同于哲学上的人性观。它一般离开人的阶级 性，而从人的自然属性方面展开。
经济人（Rational-economic Man)：人的行为动机源于 经济诱因，在于追求自己的最大利益，干工作是为了金 钱，在组织操纵和控制下人是被动的。
工作动机的经济诱因及相应的管理职能，在劳动工作仍 是人们谋生手段时是合理的，是早期资本主义企业管理 的理论解释。
• 经济人假设的管理策略：
• （1）用经济奖酬来获得劳务和服从；
• （2）注重提高劳动生产率，完成生产任务， 而对人的感情和道义上应负的责任是次要 的；
• （3）效率低，情绪低落，解决方法是重新 审查奖酬方案。
2、 “社会人”假设与人际关系理论
• 霍桑实验否定了“经济人”的假设。 • 梅奥提出“社会人”假设：驱使人们工作的最大
动力是社会、心理需要，不是经济需要，人们努 力追求的是保持良好的人际关系。
❖ 人们普遍具有创造性决 策能力，而不只是高层 管理者。
管理思想
（1）绩效低落归因 于管理
（2）参与管理 （3）融合原则 （4）兼顾组织要求 和个人需要
超Y理论
摩斯和洛斯奇两位学者分别在两个工厂和两个研究 所进行试验，在一个工厂和一个研究所用X理论，在另一 个工厂和研究所用Y理论进行实验。结果：X理论在工厂 中有效而在研究所无效，Y理论则相反。
人性假设与管理
在每一个管理决策或每一项管理措
施的背后,都必有某些关于人性本质及人
性行为的假设。
—麦格雷戈
一、哲学与管理学上的人性观 二、中国传统的人性假设 三、西方的人性假设理论 四、z理论与z式管理
• 海尔：严密的OEC管理模式
•Байду номын сангаас
张瑞敏：如果训练一个日本人，让他
每天擦6遍桌子，他一定会这样做；而我们
•
－－人的本质是客观的，因而是可以认
识的。
• 2、人的社会属性：
•
人的本质并不是单个人所固有的抽象物。在
其现实性上，它是一切社会关系的总和。
• （1）人不能离群索居，必须在社会中生存；
• （2）人除了生存需要外，还有许多社会需要－ －安全、交往、尊重、自我实现等只有在社会中 才能得到满足；
• （3）人的需要存在着客观的社会衡量尺度；
1、人有高度自我、自尊和求得生存的欲望； 2、人是有智慧、有感情的动物； 3、人受先天遗传和后天环境的影响； 4、人的欲望不完全相同，同一欲望也有强弱之差别； 5、人可能因受到某种刺激而要求上进，努力去实现某 一目标，甚至不惜牺牲生命；也可能因受到某种刺激而 感到内心空虚、情绪不安，甚至感到人生毫无意义。
有机的、科学的、综合的运用。 3、在 理论的实践中需要各项规章制度来保证； 在 理论的实践中，同样也要尊重职工，在满足职
工合理要求的基础上制定各项规章制度。
（二）四种人性假设
美国管理心理学家，雪恩，1960年，《组织心理学》
1、“经济人”假设与X理论 亚当·斯密：人的行为动机根源于经济诱因，人都要争 取最大的经济利益，工作就是为了取得经济报酬。