唯品会案例分析
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《电子商务案例分析》
案
例
分
析
报
告
系别:工商管理系
班级:12电子商务2班
学号: **********
姓名:***
【摘要】唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美
设计、完善的售后服务,全方位服务于每一位会员。唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式,类似于线上的outlets(奥特莱斯)模式。本文分析了唯品会“零库存”的物流
管理,加上与电子商务的无缝对接模式,致力打造成为中国最大名牌折扣网。打造中国最大正品折扣网。【关键词】零库存;唯美;品牌;折扣
1 基本情况
唯品会网()国内知名的品牌折扣B2C网站,率先在中国开创了“名牌折扣+限
时抢购+正品保险”的商业模式,主要是进行时尚名牌商品的销售,囊括品牌时装、箱包、鞋子、皮具、配饰、香水等。以较低的折扣价消费者出售正品名牌商品。唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平
台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务,全方位地服务于每一位会员
,打造成中国最大名牌折扣网
唯品会(vipshop)是广州唯品会信息科技有限公司旗下的B2C电子商务网站。以低至一折起的价格售卖名牌商品,囊括品牌时装、箱包、鞋子、皮具、配饰、香水等。唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务,全方位地服务于每一位会员,打造成中国最大名牌折扣网。
唯品会(vipshop)是国内最先上市的奢侈品电商,其从最初的“会员制+奢侈品+限时折扣”模式到现在的“电商奥特莱斯”模式都具有代表意义。研究唯品会的发展可以对国内“名品限时折扣模式”的奢侈品电商市场的发展进程有深入了解。
目前唯品会网站云集上千家一、二线品牌商品,囊括名牌服装,鞋子,箱包,配饰,香水,化妆品、奢侈品、旅游等品类。在唯品会,顾客能享受安全诚信的交易环境和服务平台,可对比的低价位,高品质的商品,完善的售后服务,跨越时间,空间的完美购物体验。现如今唯品会拥有在职人员2000多人。公司在2010年11月和2011年5月获得红杉、DCM共计7000万美元的联合风投。2012年3月23日,唯品会成功登陆美国纽交所,成为华南第一家在美国纽交所上市的电子商务企业。
唯品会的总部在广州,在上海、北京设立分公司,深圳设立办事处。位于广州总部的办公地点在荔湾区醉观公园西门旁,环境优雅,占地9000平方米,分为6栋办公楼建筑群:行政楼、商务楼、客服楼、摄影楼、综合楼、会所。唯品会为员工提供优美、舒适、艺术观感强烈的办公环境,办公区域内设阳光咖啡室、员工餐厅、活动室等设施。
唯品会首页
1.1唯品会概述
唯品会是一家中高端名牌特卖的新型电子商务网站,以较低的折扣价向消费者提供正品名牌,目前汇集
上千家一、二线品牌商品,主要包括名牌服装,鞋子,箱包,配饰,香水,化妆品、奢侈品、旅游等品类。坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善
的售后服务,全方位服务于每一位会员。唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的
商业模式,类似于线上的outlets(奥特莱斯)模式。以及“零库存”的物流管理,加上与电子商务的无
缝对接模式,致力打造成为中国最大名牌折扣网。
1.2唯品会品牌诠释
唯美:专业团队唯美设计,充分展示出各名牌商品的品牌意韵及特点; 品位:选择高端层次的品牌格调
,用心去领略一种高品质的生活内涵; 时尚会:最IN的时尚资讯和潮流的名牌折扣,打造新一代的时尚
会。
13唯品会频道
1.3.1、奢侈品频道
唯品会于2011年1月18日在现有平台上推出了奢侈品频道‘VIPCLUB’,每周二、四早上午10点上线奢侈品系列新品牌,Vipclub奢侈品频道的上线具有拉升网站整体品牌高度的重要意义。
1.3.2、旅游频道
2011年9月8日,唯品会的旅行频道正式上线。这是全国首家名牌折扣网推出专门的旅行频道,抢购期为3-6天。该频道为用户推出最贴心、最超值的酒店预订服务、旅游生活服务和产品,用户无需繁复的操作,动动手指即可完成预订。
1.3.3、唯品团频道
2012年4月10日,唯品会独立的唯品团频道正式上线。唯品团在原有闪购频道基础上推出更多热销单品,品类更全,数量更多,折扣更低,满足更多用户抢购需求。同时,每天9点准时上新,与唯品会其他频道10点错位销售,解决用户一心不能二用、顾此失彼的烦恼。
1.3.4、唯品会的价值网络
唯品会的利益相关者主要包括消费者、产品供应商、物流配送企业、广告主,
:
2 商业模式
2.1战略目标
唯品会作为中国最大的名牌折扣网站之一,以高品质的商品、专业的设计和运营、完善的售后服务,与会员、合作伙伴精诚合作,致力于打造B2C电子平台的名牌折扣网上第一店,中国的网上outlets(奥特莱斯)。
2.2目标用户
1、有一定收入的年轻人,这类人群追求时尚与新颖,追求个性独立,愿意表现自我,同时有一定的收入,有一定的购买能力,唯品会的商品新颖时尚潮流且价格较低,很符合这类人群的消费心理与消费习惯
。
2、白领群体,这类人群经济实力很强,社会地位相对很高,他们对所购买的商品要求很高,唯品会为他们提供了高品质的品牌商品。
3、品牌爱好者,唯品会推广和销售的国内和国际流行的产品品牌已经达到1900个以上,各主流品牌商品唯品会均有销售且价格较低,成为品牌爱好者的心仪购物网站。
2.3产品与服务
2.3.1、在线销售商品服务。唯品会通过采购各品牌商品(主要包括名牌服装,鞋子,箱包,配饰,香水,化妆品、奢侈品、旅游等品类),然后再通过其网站销售。唯品会为客户提供全年无休的客服热线,低至1折的低价折扣,承诺所有品牌商品均为100%原装正品,支持多种付款方式,7天无条件退货。
2.3.2、页面广告服务。唯品会网可以推广企业提供广告服务,让其广告展示在网站的明显位置。2.3.3、团购服务。2012年4月10日唯品会独立的唯品团频道正式上线。唯品团在原有闪购频道基础上推出更多热销单品,品类更全,数量更多,折扣更低,满足更多用户抢购需求。同时,每天9点准时上新,与唯品会其他频道10点错位销售,解决用户一心不能二用、顾此失彼的烦恼。
2.3.4、时尚资讯分享。唯品会网站中的时尚会频道,汇集了大量时尚资讯,同时为消费者提供潮流时尚服饰、饰品和鞋包搭配的最新资讯。向消费者推荐潮流时尚商品。
2.4盈利模式
2.4.1、盈利空间
唯品会采取限时销售,一个品牌只进行4-5次销售,一次销售只维持8-11天。它采取的模式对传统的服装渠道几乎没有什么冲击,而是把这种冲击消减到最低的另一原因是,唯品会瞄准的是其品牌,打造和维护品牌。
2.4.2、收入模式
2.4.2.1销售收入
销售收入占其营收的很大比例,在其产品收入中服装类产品销售额9295.4万美元,占总销售额比例为40.92%;鞋和包的销售额为3167.3万美元,占总销售额比例为13.94%%;其他产品加总销售额为1.01亿美元,占总销售额比例为44.73%。
2.4.2.2广告收入
广告收入是其另一收入来源,主要向广告主提供页面广告。2011年唯品会的广告收入85.1万美元,占其营收占比0.37%。
2.5核心能力
2.5.1唯品会是仿造法国VP—Privee网站演变VP 而来,它采取了一种非常特殊的商业模式--会员制+折扣