培训培训管理者TTM实战技能提升训练(参考Word)
中层管理者实战管理技能训练MTP系列中层领导力
关 键 行 为
工作流程
中层管理者需要将更多的精力集中在流程创新上,重新思考市场及组织运作的现状,以及将来怎么做才能为组织高效运作提供更有价值的途径.
工作方法
方法目前行之效,不代表将来仍会如此,应该审时度势,适时改进.
管理方式
管理方式创新首先要理念创新,这是创新工作的前提和基础.
管理体制
角色定位—— 内部顾客
◆首先,让用户订货.将其他部门视作你的用户,让其他部门也参与到你的工作目标的制定中来.也就是,你的工作目标和工作计划是以配合和支持其他部门经理的工作目标和工作计划为前提的.◆其次,工作不仅仅来自于上司的指示,更多地来自于内部客户的需求.要学会从内部客户处发现商机.然后,根据他们的需求调整和制定工作目标和计划.◆最后,让内部客户满意.每个部门的中层管理者的工作效果,不仅要能够让上司满意,而且要让其他部门满意.
（一）时间观念
案例：一小时与3年的关系
（二）效率观念
击水之疾至于飘石者,势也. ——孙子兵法
（三）效能观念
在单位时间内,所获得的产值大小就是效率,而在单位时间内所获得的价值和回报的大小就是效能.
点评：效能的重点是不但要完成任务,而且要求速度要快、正确率要高、成本要低,效能和效率相均衡.21世纪的经理人,不但要意识到时间很重要,要去抓点点滴滴的时间,要注意做事情的数量和速度,同时还要追求价值,要多、快、好、省.
中层领导的职责
1、高层与基层之间的桥梁
2、经营活动的组织监控
3、日常工作的协调管理
4、培养、管理和领导员工
5、—参与制定并执行决策
中层领导的角色定位
— 综 述
◆对下是上司的代表,其言行代表着公司和上司；对上,他要遵守做下级的职业准则,严格执行上级决定；◆最重要的是,对于不同业务部门之间,要做好沟通工作协调好与其他部门之间的关系.◆现实中很多中层之所以糟糕,是因为他们不能把握好自己的角色,出现各种角色错位现象.◆中层领导只有准确定位自己的角色才能很好地胜任,从而使组织的战略目标得以实现.
TWI--现场管理人员技能提升
TWI—现场管理人员技能提升【课程背景】一线管理人员在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工作实现的关键。
制造企业的各项管理，大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。
作为现场管理的一线指挥者，在生产和管理中扮演着重要的角色，他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期，效率、安全生产和员工士气，他们不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。
日本制造业的高速发展，主要得益于对现场管理和现场管理人员的高度重视。
放眼于未来，立志成为一流管理水平的企业，应该把培养和提升现场管理人员的工作能力作为工作中的一个重点。
【课程收益】1、培养一线管理人员必备的管理意识与思维方式2、提升一线管理人员教导训练员工的技巧及方法3、提升管理干部沟通及协调的技能，改善人际关系，创建和谐的企业文化氛围4、掌握现场改善（提升品质、降低成本）的技巧及方法5、认识到提升与发展自我的必要性【授课方式】启发互动式教学、现场练习、小组讨论、角色扮演【授课对象】现场管理主管、一线班组长等【授课时间】两天（12小时）【课程大纲】第一节：班组长的角色认知1、制造业的发展趋势---由粗放向精细管理转变2、制造业三大突出问题3、班组长日常工作中常犯的角色错位4、班组长的四大职责与六大任务5、班组长应具备十项要求6、班组长做人做事的四项核心方法■案例分析：何为走动式管理■案例研讨：案例分享.何为角色■案例分析：现场管理之屋是什么■案例分析：班组长为何要敬业，何为五业？■案例分析：何为角色■案例分析：生产现场中的PQCDSM■互动研讨：何为企业的黄金三法则■互动研讨：木桶案例互动讨论■互动研讨：优秀管理对人对事对上对下四法第二节：工作教导（JI）1、工作教导的理念2、如何做好教育训练-训练五步法1）.OJT的指导原则2）.辅导下属的流程及方法3、引导员工塑造自我目标的方法4、职业规划与发展的辅导技巧5、化解员工成长烦恼与困惑■研讨案例分析：##公司车间员工为何不听安排？■研讨: 让员工动起来的秘决是什么？■互动游戏：两名员工上台测试领悟到什么■研讨：人生三步曲是什么？小强为何得到不断的晋升■研讨：王永庆卖大米的启示是什6、不同类型员工的培育对策1）了解员工的三步曲是什么※四种气质及其优缺点2）人才类别与领导方式3）四种气质员工培育方法※脾气暴躁的员工※平庸的员工※爱找碴儿的员工※功高盖主的员工■案例：何为“四解法”■案例总结：励德人生管理法第三节：工作关系改善(JR)1、认识自己，了解自身局限（IQ、EQ与AQ）2、工作关系改善的技巧—有效沟通1)、沟通的原则、心态与技巧（决定你的人缘2)、沟通障碍的产生与防范3)、有效沟通的过程4)、沟通的三个精髓5)、如何与下属建立相互依赖的关系6)、如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手）7)、如何与同级进行配合与协作■研讨:怎样获得其他部门的支持与配合■案例互动：沟通中的“五交法”■案例分析：什么是沟通，现场互动模拟■研讨:企业管理人员三者之间的比例如何■研讨:包饺子的启示■案例分析：人际关系案例系列解析3、员工问题发生的原因及化解矛盾的技巧第四节：工作方法的改善(JM)第一部分——现场品质的改善l、如何减少品质事故造成的成本浪费2、产生品质问题的五大要素 4M1H3、控制品质的要决4、如何從4M查核各個環節的問題5、如何建立適宜的標准，作爲暴露問題的指針6、产品互检原理和技法7、如何落实“三检制”8、产品专检管理原则■案例分析：缺限与质量的关系■案例：品质控制的七大要点总结■案例分：讨论解决问题与能力的关系■案例分析：何为自动自发？■互动研讨：质量问题分析讨论第二部分——现场改善的三大基石1、6S管理活动的系统化改进1)课堂再现成功6S管理活动写真2)名企成功推行6S经验介绍3)6S活动成功的关键------永远不只是表4)纠正你对6S管理活动的错误认识2、目视管理的系统化改进1)让问题看得出来2)接触事实，亲临现场3)可视化管理的5M4)可视化管理的6S5)设定目标、公布标准案例讲解3、提案管理活动的系统化改进1)建立学习型改善团队2)提案改善制度的制定及落实3)QCC品管圈活动4)建立现场改善自律机制案例讲解第三部分——现场效率的提升1、现场人员排单的原则2、如何通過快速換型技術實現多品種生産轉換3、快速切換型的概念和方法4、換型的過程分析5、針對小批量生産的作業調度與監控6、动作经济原则分解与运用■案例分析：作业标准的问题在哪？■案例分析：为什么费力不讨好？■案例分析：**电子厂切换的流程分享■案例分析：**制造企业标准为何实施不了■案例分析：**制造企业两个相同车间为何产量不一样■案例分组讨论：班组排班互动讨论分析第四部分——现场成本的控制1、什么是成本及成本管理的主要内容2、直接材料成本之降低3、节省直接人工成本4、工厂成本管理与控制的关键点5、为什么说现场改善是成本降低的基础6、現場管理中的七种浪费7、成本发展的五个阶梯8、成本核算的四个方法9、成本控制的6大方法■案例分析：七种浪费动作分析的剖析■案例分析：开源与节流分析为什么企业一年节约成本600万■案例分析：实战演练：限额发料■案例分析：何为2：8法■案例分析：实战训练：制定物料的ABC图表■互动研讨：流程再造四步法第五节：工作安全(JS)1、工作安全与五条件2、事故防止的必要性及事故要素3、异常安全灾害发生时的措施4、安全活动与组织。
《MTP：中层管理技能提升训练》
MTP——中层管理者技能提升训练课程背景：如何向管理要效益？如何通过管理实现效能的倍增？这是每个企业都要解决的命题，而解决这个问题的最有效途径就是提升中层管理者的管理技能。
很多企业在日常工作中会通过解决管理问题、开展复盘会议提升管理者的能力，这种头痛医头，脚痛医脚的方式虽然在一定程度上起到了作用，但整体效果并不理想，往往会出现：一团乱：管理者自己能力很强，却让部门一片混乱，不能让部门有序的运转。
效率低：工作越来越忙，事情越来越多，不能通过工作效率的提升降低工作压力。
事难干：在工作中任务推进缓慢，目标经常不达标，不能有效的掌控任务达成目标。
人难管：管人要么简单粗暴，要么束手无策，不能通过精益管理提升管人的效率。
不尽心：不知道如何提升自己的领导力，让下属尽心尽力的去完成工作。
带不动：总是一个人在作战，付出很多却带不出团队，不能把各自为战升级为协同作战。
造成以上问题的根本原因是：管理者只注重管理一点而不能系统的进行管理。
韩老师通过对自身25年成功管理经验的萃取，形成了一套系统的管理解决方案，再结合IBM及华为实践精华的提炼，能够让学员系统地提升各项管理技能，帮助学员明确自己的不足，找到解决路径，提升管理绩效，降低失误，挖掘潜力，重新掌握各项管理技能，最终实现管理能力的快速提升。
课程收益：◆有秩序——通过秩序管理的方法技能，让部门管理告别混乱，走向有序。
◆高效能——学会自我管理的5大技能，快速提升工作绩效，做到事半功倍。
◆会管人——把握人员管理的各项技能、方法工具，做到轻松并有效的管理他人。
◆得人心——提升个人领导力，有效影响他人，让下级自动自发、尽心又尽力的工作。
◆带队伍——掌握带团队的各项技能，以提升部门的合作效率，让部门整体产出最大化。
◆够系统——课前有萃取，课堂有训练，课后有抓手，以系统的提升学员的管理技能。
课程彩蛋：赠送20个课堂工具表格，随机赠送超级管理资料包，包含《观点集锦包》、《思维练习包》、《课程实践数据包》、《行动案例包》、《有效方法包》、《实用工具包》。
培训培训管理者-TTM
● TTM课程正 式启动投入 市场。
● TTM成功举行25期， 学员超过800人；
● TTM学员线下俱乐部 ——培训人俱乐部 （TMC）在上海成立。
● 成立培训管理者社区——培训经理网 （后更名为“培训人”）；
● TTM在上海、北京、杭州、南宁等地陆 续开课广受好评；
● 与思科合作，推出TMS网络直播讲堂； ● 课程全面升级，覆盖企业培训管理者的
所有工作范畴。
● TTTM成功举办138期，通过网络报名的方 式，在全国开课； ● TMS累计点播近5000次； ● TMW注册会员8万余人，实名会员突破2万 人； ● TMC在上海举办30余期，即将走向全国； ● TTM系列课程第三、四版相继推出。
使学习者： 1．掌握将业绩目标转换成课 程教学目标的工具，提高课 程对业绩目标的支撑度 2．掌握课程教学目标界定和 评估的模型，提高干系人对 培训的满意度 3．理解不同学习方式的特点 、适用范围和注意事项
.课程目标管理 设定课程目标的三个步骤 第一步：了解业绩需求目标 第二步：明确培训绩效标准
. 第三步：确定知识掌握程度 业绩需求目标向培训绩效目标的转换 培训绩效目标的两大特点
138 截止2012年底全国累计开课
期
3000 培训学员
余人，满意率超过96%
01
课程概述
在这个竞争激烈、不进则退的时代，企业不学习就难以生存发展。 作为企业培训管理者，承担着企业学习与发展的重担。但怎样做好这项工作，对中国的企业和培训管理者来说都还是一个 摸索中的命题： ● 如何让培训工作与企业发展战略更紧密结合、并促进业务目标达成？ ● 如何调研和梳理企业培训需求？ ● 如何在有限的预算下，制定有效的培训计划？ ● 如何寻找合适的培训服务供应商，且获得长远双赢？ ● 如何管理培训项目，以获得各方面人员的认同？ ● 如何培养和管理内部培训师？如何搭建培训管理体系？…… 调查表明，越来越多企业培训管理者对于工作有很多苦恼，渴望获得更多学习和交流的机会。
管理者实战技能训练精华版
PPT文档演模板
管理者实战技能训练精华版
管理的四项职能
• 领导 洞察组织成员正在为什么而工作，然后指 导和协调他们为了完成目标而工作。建立权力 的基础、领导变革、激励他人的积极性、培养 下属、解决争端。
• 控制 为了确保工作正常有序地进行，管理者必 须监控和察觉经营活动是否背离计划目标，管 理者应设法使工作按正常轨道运行，这种监督、 比较、纠正的过程构成了监控作用
人力资源管理工作。
PPT文档演模板
管理者实战技能训练精华版
•一家跨国公司对他们的主管人员
•〖案例〗
•要求进行四种角色的转换
• 专才 通才
• 依靠个人努力依靠团队建立工作网络，用他人 的手实现组织的目标。
• 善做具体业务做管理、做领导工作。反之，用 较少的时间做具体业务工作。
• 对技术性强的职业对管理职业有认同感
PPT文档演模板
管理者实战技能训练精华版
决策角色
• 创新者 主管负责一个部门的革新事宜，他随时能发现并能把握
住机会，制定创新计划书以及营运措施。 • 解决纷争者（混乱的驾驭者）
当他的部门跟其他部门之间发生冲突，或者属下之间发 生纠纷，或者单位里有重大危机时，他都要挺身而出， 负责解决问题。 • 资源分配者
PPT文档演模板
管理者实战技能训练精华版
专业性的能力
• 要有丰富的专业知识、对于专业问 题的分析能力。
• 要有专业功绩、熟练的专业技术。 技术越好，就越能够与他人协调与 合作。
PPT文档演模板
管理者实战技能训练精华版
人际性的能力
• 用什么方式来对待上司、同事以及部属， 用什么方式去了解这些人对他的看法。
• 人际性的技巧是一种时时刻刻自然流露 的表现，主管的言行举止对部属都有不 可言喻的影响，所以管理本身就是一种 影响力。
课师宝职场技能学习《TTM-培训管理者的“道法术器”》
TTM——培训管理者的“道法术器”课程背景：疫情之下，线上线下混合式培训似乎已成主流此时，我们再次回顾新形势下培训体系建设：正如当下的疫情，曾经的互联网颠覆之火几乎燎原，各个领域都被震荡，我们的培训也未能幸免。
曾经经典的能力素质模型、ADDIE 等，逐个被拉上挑战台，接受“互联网思维”的批判。
而折磨了好几代培训管理者“永远做不完，也要做下去”的培训体系更是受到抨击，“体系无用论”甚至成了某些培训人自我解脱的免死令牌。
某业界大咖直言：与其我们“劳民伤财”做培训体系，不如专注于能看得见的战略发展、环境挑战和业务问题去寻找培训可以发挥价值的领域，更加扎实地设计并运营一些学习项目，提升培训影响力。
我们要说的是既要“仰望星空”，也要“脚踏实地”，结合企业实际，选择两只脚正常的走路，才能一步一个脚印，即使在艰难中也能前行。
本课程旨在为企业内部负责人才培养体系构建与培训管理工作的学员如何通过构建卓越有效的培训体系提升工作成效。
课程集李乾老师在数家不同行业500强企业一线的培训与管理经验，全部干货分享，不高谈阔论，不故弄玄虚，不就体系讲体系，聚焦实用实效，在2天12小时的时间里运用基于建构主义的教学方法，引导学员自我建构出真正让老板和组织满意的接战略，接绩效，接地气的培训体系。
课程收益●熟练掌握构建新形势下高效培训体系的理念和方法，融入新形势下，跟上培训行业时代发展趋势。
●对新形势下培训运作（需求、预算、计划、实施和评估）进行高效管理，搭建好服务公司专业的培训体系，快速提升专业度，构建适合本公司实际的企业培训体系的能力。
●分析新形势下企业培训工作的特点，依据学员实际情况，模拟现实工作情境，进行案例分析和技能指导，解决培训体系构建工作中经常遇到的问题难题，为企业建立高效运作的培训体系。
●提升培训管理者在新形势下培训管理实务操作、培训项目策划、项目管理等综合能力课程特色。
1. 最实用的管理方法——从管理思想到管理方法、工具的综合提供，拿来就能用；2. 最权威的前沿视野——建立系统性思考模式、误区分析与诊断、分享标杆企业经验；3. 最有效的价值转移——案例教学、情景模拟、师生互动解决学员疑惑。
企业培训师培训实战技能提升训练课件(PPT 136页)
结构内容→→激发反应→→反馈评 价
帮助学习者了解他们 将要学习什么
教学内容模块化和顺序化
Why
What
How
If
观点1
观点2
观点3
步骤一
要点1 要点2 要点3
步骤二
步骤三
步骤四
步骤五
课程设计常用结构
课程结构图
模块三
教学内容的组织与课件制作
岗位经验分析
岗位职能 核心任务 流 程 活 动
器：
道：
企业培训师
培训实战技能提升训练
每个人都在教 每个人都在学 人人皆需为师 人人皆能为师
团队组建 我们倡导：团队学习
选队长 起队名 建队规
课程目标
1. 认知培训设计中背后的成人学习原理 2. 应用撰写课程开发的价值和教学目标 3. 应用课程内容分析的逻辑架构和步骤进行内容萃取 4. 能够提炼典型工作任务中的经验、工具和案例 5. 能够基于教学流程指导独立设计一门课程
一倍。目前，专家估计每3年增长一倍。
知识像牛奶一样，是有保鲜期的，而且越来越短，
所以：——不学习就会被淘汰！
“
“
互动一下
企业内训师的价值和任务
模块一
企业内训师的角色认知和任务
内训师的价值
『 传承文化
知识迁移 激发动机
』
企业内训师的角色演变
分享者 讲师 培训师 导师
模块一
企业内训师的角色认知和任务
普通培训师 VS 优秀培训师
优秀培训师的两个秘笈
以学习者为中心 以绩效为基础
普通培训师的两个特点
以培训师为中心 以内容为基础
单向灌输与传播信息
培训和改变学习者
Tricks 1：
管理者领导能力提升训练
如果你几年来抱着同一个目标，而且这个目标比自己的能力更强大，那么 很可能你瞄准了一个很好的目标了。剩下的事就是坚定不移的走下去。直 至更宏伟的目标出现。
问题3——无事生非
85%的员工在干什么？ 85％的工人没有在做工作（无事 ） 5％的人看不出来是在工作。 10％的人正在等待着什么。 3O％的人盲干、蛮干、胡干 ，非但没有给公司带来效益， 甚至是带来负效劳动。 40％的人正在按照低效的标准 或方法工作。
管理者评价基准的转变
管理者贡献 的关键点
管理者贡献 的关键点
生 产 力 提 升
效 率 提 升
赢 取 竞 争 优 势
客 户 满 意 度 提 升
过去
现在
优秀企业管理者的角色定位
承上启下 承前启后 承点来自面新型管理者应具备
经营意识：经营意识使管理者能站在企业整体的立场体会 该做出哪些行动。 革新意识：唯有革新意识才能适应环境不断的变化 客户导向意识：改善流程提升效率固然重要，但最重要的 是流程的设计必须以客户满意度为立足点 问题意识：有问题才能改善，改善是管理者永无止尽的目 标 效率、效能意识：效率是投入产出的最大化，效能是作对 的事情 科学的意识：以事实和数据为依据，用科学的方法和程序 处理事务 不断自我超越的意识：不断自我超越才成创造卓越
以工作中出现的案例 到现场即时培训
互
动
即
时
互动培训， 碰撞出闪光的火花
案
例
即时培训， 培养员工解决问题 的紧迫性和时效性
培
现
场
案例培训， 培养实战型人才
现场培训， 培养员工务实精神
训
练
在战争中学习战争
培训培训管理者TTM实战技能提升训练王东生老师kttuan
如有你有帮助，请购买下载，谢谢！《培训管理者实战技能提升训练》标准版课程简介：本课程将从培训经理角色定位、职能、培训体系建立、培训流程管理、培训成果转化和评估等方面着手，通过讲解总结、现场演练、录像、汇报演示等多种方式使学员在完成课程的学习后，能够系统的掌握培训经理必备的技能。
课程特色：1．个人与小组演练、游戏、竞赛、呈现相结合，互相借鉴，共同学习；2．培训工作中案例分析与解决；3．大量工具表格可立即应用于工作中。
课程收益：1．强化培训管理者实际工作中常用技能：培训文化建立、需求分析、成果转化、培训评估等，2．帮助解决培训工作中的实际问题；3．帮助培训管理者建立符合本企业行之有效的培训体系；4．掌握培训管理执行全过程关键工作。
授课对象：培训经理课程时间：2天上午9：00-12：00 下午14：00-17：00课程大纲第一章如何打造优秀的培训组织1、培训主管角色及组织结构五种基本角色培训组织职能培训组织结构2、培训主管的职责培训文化的建设培训政策与制度的制定培训体系的建设培训资源的建立3、培训师队伍的建设培训师应该具备哪些素质如何寻找内部培训师如何寻找外部培训师如有你有帮助，请购买下载，谢谢！第二章建设良好的培训文化1、培训文化与学习型组织2、创建培训学习的氛围3、培养培训的支持文化使培训工作得到领导重视使培训得到每个部门的重视使培训成为员工成长的助推器第三章制定合理的培训制度1、健全企业培训政策什么是培训政策制定培训政策的基本理念培训政策的主要内容培训政策制定流程培训政策的范例2、完善企业培训制度培训保证方面制度培训管理方面制度培训效果评估方面制度培训档案管理方面制度第四章创建先进的培训体系1、先进培训体系的特征2、建立培训体系的原则3、创建有效的培训体系培训体系的五要素创建培训体系的流程培训需求分析培训需求产生的原因培训目标的确定培训训体系的建立培训周期流程图第五章培训需求分析1、培训需求的产生2、培训需求分析的重要性3、培训需求的三个层面4、组建培训需求分析小组5、培训需求分析的步骤6、培训需求分析的方法第六章培训计划制订1、培训计划及其分类如有你有帮助，请购买下载，谢谢！2、培训计划制订的原则3、制订培训计划的流程4、培训对象和内容的确定5、培训方式和机构的选择6、撰写培训计划的技巧7、巧妙地提出培训计划书第七章培训成本控制1、培训成本分析培训成本构成培训的投入与成本分析2、培训成本的预算控制方法培训预算的四个层次如何设计企业培训预算第八章培训实施与监控1、寻找合适的培训师2、安排受训者进行培训3、培训设施的配置4、培训现场的控制第九章培训成果转化1、培训成果转化的四个层面2、培训转化理论3、培训成果转化机制4、培训成果转化方法5、培训成果转化技巧第十章培训效果评估1、培训评估的目的2、培训评估的分类3、如何进行培训评估4、四级的评估方法5、培训评估总结。
管理技能提升训练资料
contents
目录
• 管理基础知识 • 管理技能分类 • 管理技能应用 • 管理技能提升训练方法 • 管理技能提升案例分享
01 管理基础知识
管理的基本概念
01
02
03
04
组织
组织是由两个或两个以上的人 组成，通过协调和分配资源以 实现特定目标的社会系统。
领导
领导是指引和影响个人或组织 ，以实现目标的行为过程。
风险管理
管理技能有助于识别和评估项目 中的潜在风险，制定应对措施，
降低风险对项目的影响。
监控与控制
管理技能有助于对项目进度、成 本和质量进行监控和控制，确保
项目目标的实现。
管理技能在个人发展中的应用
时间管理
管理技能有助于个人更好地管理时间，提高工作 效率，减少压力和焦虑。
自我激励
管理技能有助于个人更好地激励自己，克服困难 和挑战，实现个人目标。
不断发展和进步。
提高竞争力
通过有效的管理，组织 可以获得竞争优势，提 高市场地位和竞争力。
管理的基本原则
目标明确
管理应明确组织的目标，并将 其与团队和个人目标相结合。
责任清晰
管理应确保每个成员清楚自己 的职责和任务，并承担相应的 责任。
有效沟通
管理应建立有效的沟通渠道， 确保信息畅通，促进团队协作 。
参加管理培训课程
总结词：专业培训 总结词：交流与互动 总结词：培训师的专业指导
详细描述：参加管理培训课程可以获得专业的管理知识 和技能培训，了解最新的管理理念和方法。
详细描述：参加管理培训课程可以与其他学员进行交流 与互动，分享经验和心得，拓展人脉和资源。
详细描述：参加管理培训课程可以获得培训师的专业指 导和建议，有助于更好地掌握管理技能和提高管理能力 。
管理者综合能力提升培训方案2021
管理者综合能力提升培训方案一、背景为创建学习型组织，为公司各业务团队管理者提供实用有效的高质量培训课程，培训部本着系统化、规范化、流程化、实用化的原则，开展符合公司实际培训需求的可传承、可复制的培训课程，根据公司培训现状与实际需求，设计以下培训方案。
二、现状通过近期与各业务团队管理者沟通调研及现场实地了解，目前公司整体培训存在以下几点不足之处：1.公司整体层面尚未建立起规范性、系统性的培训制度与课程体系。
2.各业务团队管理者上任时间不长，管理经验与能力普遍薄弱。
3.新晋管理者自我学习能力偏低，开展自主学习人员比例较低。
4.公司之前尚未开展过针对管理者领导与激励相关能力的系统性培训。
5.业务团队尚未导入一套标准化的管理与激励流程。
6.除新人培训外其他各层级培训目前还未系统性的开展。
三、管理者综合技能培训课程方案（第一期）对象：各业务团队管理者目的：让管理者提升团队管理与激励能力，提升业务团队整体效能形式：培训形式为现场授课+课后辅导相结合的方式时间：管理者培训每月举办一期，每周六固定开课，培训时间为9:30-17:30地点：总部会议室师资：业务团队优秀管理者流程安排：四、辅导与落地为了解与提升每次培训后课程内容的转化与落地，切实提升业务团队工作效能，培训部将会在每次课堂培训后对业务团队进行跟进与辅导，并对各业务团队进行全员培训，对培训内容执行落地形成共识，最终促进团队整体效能提升。
具体流程如下：五、创建培训资源库总部培训部应该是一个整合资源、制定标准、规范流程、统一培训归口的牵头部门，让各分子公司、各部门的能随时搜索并使用所需的培训资源。
对此建立一个公司内部培训资源共享平台就有着非常重要的意义。
共享平台建立思路如下：1.公司内所有培训课件、资料、案例等由培训部统一汇总整理并在公司内部实现共享。
2.公司内所有成熟课程将编入课程清单并在公司内部发布，任何部门可根据实际培训需求进行课程邀约培训六、建议及其他1.培训开展尽量不占用工作时间2.培训开展不影响业务开展（如月底业绩冲刺）3.每次开课参训名单内人员应全员到场4.单次培训时长最长不宜超过两天5.培训课程中引入PK与积分制度培训部2021年月。
管理技能提升培训
教练式辅导流程
•3.确认感知和需求： •鼓励对方说明自己的感知〔优势、挑战〕 •澄清你的理解 •表述你的感知〔具体例子〕 •检验感知的准确性，以： •保持双向沟通 •使得员工消除任何误解并帮助消除不当的沟通 •他〔她〕可能对讨论做何反响： •哪些沟通技能是最重要的： •哪些具体建议能确保他的绩效到达预期：
辅导与教练的关键因素
• 建立信任 • 提出问题 • 积极倾听 • 有效沟通 • 给予反响
教练技术工具箱
• 确认核心能力和战略，以开展技能和行为
能力（行为） 1.个性特点 2.一般知识 3.技术性技能 4.人际技能
需要教练式辅导的领域
5.团队技能 6.其他行为
教练技术工具箱
•教练式辅导框架： 1.准备 2.开端 3.确认感知和需求 4.促进和鼓励解决方案的形成 5.致力于行动 6.跟进与监督
IQ vs. EQ
• 对20世纪50年代在UCB毕业的80名理科博士进
行了40年的跟踪调查：情商〔而非智商决定了 他们的成功〕
• Pepsi Co.的调研：情商高的管理者领导的部门
每年平均超越业绩目标15-20%
• 公司最希望新员工拥有的品质：67%为情商 • ----〔Goleman等，2002〕
• 竞争者？ • 结盟者？
11
管理者角色认知〔四〕
– 作为供给商：朋友和参谋 – 角色错位：
• 甲方 vs. 乙方
11
管理者的良好心态
积极主动 目标导向
• 责任心 • 团队精神 • 学习 • 不找借口
11
内容
管理者角色认知 情商与人际关系管理 有效沟通 授权与鼓励 教练与辅导 团队开展 辅导艺术与团队成功
•I
I表示自己一个人 I表示纵向 I表示精深的专业能力 I表示专才; I表示承担较少压力 I表示抱怨
STT培训实战技能提升.doc
STT培训实战技能提升STT培训、实践技能提升、三个目标、台风来袭时的生动课程开发STT专业课程背后的价值观似乎是一种辅助的管理手段，一种管理方法离不开管理，培训、人活在感情中，任何感情都是基于表现的。
控制一个人的感受就控制了这个人。
案例:1 、我们觉得余世维的训练非常好。
这是一种感觉。
这种好的表现在哪里？2 、幽默是一种感官分析:幽默可以通过从语言习惯中找到语言习惯的关键点来训练，使一个没有幽默的人变得幽默、系统解决问题的结果通常是什么都解决不了。
我们的培训始终旨在解决个人行为和行为。
这种现象不仅是一种本质上的不良现象，也是一个永远无法解决的文化问题。
即使解决了概念的问题，也必须从解决概念所表达的行为开始。
4 、培训效果应该在培训课程设计之前设计，而不是在之后评估。
简化复杂的问题内部培训师应该训练自己说别人能理解的话，并在他们一听就学会。
培训师必须表达清楚，而不是试图解释清楚。
解释越多，就越不清楚。
尽量不要用最普通的、简单的语言来创造概念。
我想我明白了。
我听到了，但事实上我并没有真正理解它。
相反，我觉得如果我理解了一件事，在我真正理解它之前，我必须通过重复同样的事情一遍又一遍地学习它。
训练器模块1的一些要求:五要素训练法快速让你的台风过去:)站在中间，双腿并拢，站着不动)双手有肚子疼，放松，没有松动的手臂不能倒下问候:早上好，学生们！1 、站姿:))走路没有目标，注意学生)不要背对学生，面对学生避免:肩膀不能摇动2 、移动:)肩关节带动手势张开双手)连续多样的西瓜握持主要需要手势避免:口袋插入、手闭合、手势太零碎等。
3 、手势真正的互动是学生的思维行为:))与学生一起提问和回答问题，让学生感觉到老师在关注他(她)以保持注意力的平衡。
)聊天与演讲的音量给讲座:可以不同意或不可以等简单的询问和互动不仅问题4 、互动、面部表情:)微笑)说话与微笑夸张5 、面部表情模块2:判断培训课程质量的标准、生动性:教师的台风、现场控制、丰富性:各种培训形式和内容的三维评估图什么方法、工具？)非常简单)在这个世界上，有许多事情可以确保有效性，但并不是所有的事情都是可行的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《培训管理者实战技能提升训练》标准版
课程简介：
本课程将从培训经理角色定位、职能、培训体系建立、培训流程管理、培训成果转化和评估等方面着手，通过讲解总结、现场演练、录像、汇报演示等多种方式使学员在完成课程的学习后，能够系统的掌握培训经理必备的技能。
课程特色：
1．个人与小组演练、游戏、竞赛、呈现相结合，互相借鉴，共同学习；
2．培训工作中案例分析与解决；
3．大量工具表格可立即应用于工作中。
课程收益：
1．强化培训管理者实际工作中常用技能：培训文化建立、需求分析、成果转化、培训评估等，
2．帮助解决培训工作中的实际问题；
3．帮助培训管理者建立符合本企业行之有效的培训体系；
4．掌握培训管理执行全过程关键工作。
授课对象：
培训经理
课程时间：
2天上午9：00-12：00 下午14：00-17：00
课程大纲
第一章如何打造优秀的培训组织 1、培训主管角色及组织结构
五种基本角色
培训组织职能
培训组织结构
2、培训主管的职责
培训文化的建设
培训政策与制度的制定
培训体系的建设
培训资源的建立
3、培训师队伍的建设
培训师应该具备哪些素质
如何寻找内部培训师
如何寻找外部培训师
第二章建设良好的培训文化
1、培训文化与学习型组织
2、创建培训学习的氛围
3、培养培训的支持文化
使培训工作得到领导重视
使培训得到每个部门的重视
使培训成为员工成长的助推器
第三章制定合理的培训制度
1、健全企业培训政策
什么是培训政策
制定培训政策的基本理念
培训政策的主要内容
培训政策制定流程
培训政策的范例
2、完善企业培训制度
培训保证方面制度
培训管理方面制度
培训效果评估方面制度
培训档案管理方面制度
第四章创建先进的培训体系
1、先进培训体系的特征
2、建立培训体系的原则
3、创建有效的培训体系
培训体系的五要素
创建培训体系的流程
培训需求分析
培训需求产生的原因
培训目标的确定
培训训体系的建立
培训周期流程图
第五章培训需求分析
1、培训需求的产生
2、培训需求分析的重要性
3、培训需求的三个层面
4、组建培训需求分析小组
5、培训需求分析的步骤
6、培训需求分析的方法
第六章培训计划制订
1、培训计划及其分类
2、培训计划制订的原则
3、制订培训计划的流程
4、培训对象和内容的确定
5、培训方式和机构的选择
6、撰写培训计划的技巧
7、巧妙地提出培训计划书
第七章培训成本控制
1、培训成本分析
培训成本构成
培训的投入与成本分析 2、培训成本的预算控制方法
培训预算的四个层次
如何设计企业培训预算
第八章培训实施与监控
1、寻找合适的培训师
2、安排受训者进行培训
3、培训设施的配置
4、培训现场的控制
第九章培训成果转化
1、培训成果转化的四个层面
2、培训转化理论
3、培训成果转化机制
4、培训成果转化方法
5、培训成果转化技巧
第十章培训效果评估
1、培训评估的目的
2、培训评估的分类
3、如何进行培训评估
4、四级的评估方法
5、培训评估总结
（注：文件素材和资料部分来自网络，供参考。
请预览后才下载，期待你的好评与关注。
）。