电商运营第四章课后习题

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《电子商务概论》第四章习题答案

《电子商务概论》第四章习题答案1. 电子商务的安全威胁主要有哪些方面？答：（一）病毒问题（二）非法访问和破坏（“黑客”攻击）（三）管理的欠缺（四）网络的缺陷及软件的漏洞2. 结合电子商务现状，谈谈你对电子商务安全性问题的看法。

答：世界贸易组织统计：全球电子商务交易额已从1996年的6亿美元激增至1999年底的665亿美元，预期到20XX年将占全球商务贸易总额的10％左右。

在美国，过去两年企业上网比例已由19.7%猛增到41.2%，20XX年全美20%的企业将设立自己网页，36%的企业将开展网上销售业务，它们中间的大部分企业都已取得了令人惊叹和羡慕的成就。

例如，美国Dell公司利用互联网在资金周转、产品销售、降低库存等方面获得了无与伦比的竞争优势，在短短几年内就成长为IT产业的巨人，而这一切都归功于电子商务。

有资料称，到20XX 年，电子商务活动的总价值可能达到7.5万亿美元。

回来看中国的情况，目前中国互联网上网用户已超过1000万，预期到20XX将达到1800万，电子商务交易额将达到40亿美元。

随着计算机网络的广泛使用和网络之间信息传输量的急剧增长，一些机构和部门在得益于网络加快业务运作的同时，其上网的数据也遭到了不同程度的破坏，或被删除或被复制，数据的安全性和自身的利益受到了严重的威胁。

在过去的几年里，Internet的飞速发展和深入应用，使世界电子商务市场发展从内容和形式上面貌焕然一新，以Internet为应用平台的电子商务已经成为世界电子商务发展的主旋律，并首先在以美国为首的西方发达国家以几何级数的速度迅速发展。

但同时，电子商务的安全问题也越来越突出。

3. 谈谈你对防火墙的认识和理解。

答：防火墙就是用一台计算机监管网络数据的进出，不许外界非法数据进入内部网络，从而保证内部网络数据和计算机的安全。

防火墙的作用是在某个机构的网络和不安全的网络（如Internet）之间设置屏障，阻止对信息资源的非法访问，防火墙也可以被用来阻止专利信息从企业的网络上被非法输出。

智慧树知到《电商之道网店运营(黑龙江农业经济职业学院)》章节测试附答案

智慧树知到《电商之道网店运营（黑龙江农业经济职业学院）》章节测试附答案第一章测试1、电子商务发展历程分为三个阶段，分别是（）。

A、培育期B、上升期C、创新期D、引领期正确答案：ACD2、传统电子商务的为三种典型模式为（）。

A、B2B模式B、B2C模式C、020模式D、C2C模式正确答案：ABD3、属于C2C模式的电子商务的有（）。

A、慧聪网B、淘宝C、微店D、中国供应商正确答案：BC4、以下属于新电商模式的有（）。

A、新零售B、直播电商C、社交电商D、短视频电商正确答案：ABCD5、我们今天所熟知的主流电商，大部分产生在第三阶段。

（）A.正确B.错误正确答案：B6、阿里巴巴是C2C模式的典型电商企业代表。

（）A.正确B.错误正确答案：B7、短视频电商适合卖服装、休闲零食、美妆等。

（）A.正确B.错误正确答案：A8、B2C模式将线上与线下结合的电商模式。

（）A.正确B.错误正确答案：B9、新零售运用大数据、人工智能等先进技术手段，并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造。

（）A.正确B.错误正确答案：A10、电子商务的发展不受市场规模、信息化手段、技术创新、体制机制的影响。

（）A.正确B.错误正确答案：B第二章测试1、市场分析指的是为了一定的商业目的，通过科学的方法，对市场的（）进行经济分析的行为。

A、规模B、结构C、周期D、消费者正确答案：ABCD2、下列说法不正确的是（）A、羽绒服、连衣裙等品类受季节性的影响较小B、月饼、粽子等传统节日食品的、生病周期都很长C、在开学前书包会热卖D、在双十一前一定要将店铺的所有商品大量积压正确答案：ABD3、对消费者的分析，最终会指导（）及广告的投放方案。

A、产品的设计B、产品的库存C、产品的结构D、产品的定价正确答案：AD4、下列属于网店定位的视角的有（）A、产品B、历史C、价格D、包装正确答案：ABC5、买家群体定位重点围绕消费者的（）习惯等进行定位。

国开大学电子商务（农）第四章电子支付本章练习

国开大学电子商务（农）第四章电子支付本章练习1.利用手机, 对支付宝支付的各项服务进行体验, 了解主要服务内容, 并总结自己的体验经历。

一、背景介绍:产品名称：支付宝体验版本：最新版体验手机：华为操作系统: Android二、视觉体验最新版本的支付宝与之前版本相比，其原有的“钱包”和“财富”两大板块没有大的改动，“商家”代替了之前的“服务窗”直指O2O，“朋友”代替了“探索”与其它新增的亲情账户、借条、群账户、群付款等明显社交属性的功能组合强化社交通讯。

支付宝钱包界面比较清爽，信息显示简洁，主次分明，最重要的功能在醒目的首页，丰富的收支付方式也为用户提供了多种选择，再加上支付宝强大的覆盖能力，支付宝的支付体验在不断的趋于完善。

其它多个工具的放置也方便了用户日常生活中的使用，乱而不杂。

而最下方广告的放置也基本不影响用户的使用体验。

三、交互体验支付宝，打开第一目的就是为了付款，核心功能当然是放在首页的最上方了，一目了然，扫一扫、付款和附近，“附近”是当前版本新增加的一个功能。

点击进去后，会发现一大波的商家铺面而来，手残党，吃货们又要剁手了。

在首页的下半部分就没什么好说的了，还是熟悉的配方，还是熟悉的味道，功能实在是太多了，凡是你能在生活中想到的，需要支付的场景基本上都覆盖了，除了支付之外，其还扩展到了娱乐消费、理财等方面，例如淘宝、外卖、电影、旅行、机票火车票，余额宝、股票、信用卡等。

给我最大的困惑是“红包”去哪了我找了一圈，也没有找到红包。

从左往右滑动，第二个页面是没什么好说的。

然后本次更新的重头戏来了。

本次支付宝最大的亮点便是增加了“朋友”功能了，但是为吗总觉得是进入了微信呢？这两者的界面实在是太相似了。

还有就是以前的版本离得服务窗挪到了朋友里。

这里唯一可以拿出来说事的就只能是支付宝新版本中在群类型上做的文章了，“经费群、吃货群、活动群…”，支付宝精确瞄准了在周末或假期经常和同事朋友一块娱乐的人群，并且试图用群类型覆盖他们大多数的消费场景（这些人群大多是都市白领以及在校大学生，同时他们也是支付宝使用频率最高的人群）。

电子商务数据分析基础模块四-习题+答案

一、单项选择题1.数据的集中趋势分析是用来反映数据的一般水平。

其中（）是一组数据中出现频率最高的数据值。

A.平均值B.中位数C.众数D.和2.趋势线是一种直观的预测分析工具，通过这个工具可以方便地从图表中获取预测数据信息。

其中（）适用于增长或降低的波动较大的数据集合，它可用于分析大量数据的偏差，如居民消费价格指数波动情况。

A.线性趋势线B.多项式趋势线C.指数趋势线D.乘幂趋势线3.指数平滑法指以某种指标的本期实际数和本期预测数为基础，引入一个简化的加权因子，即平滑系数，以求得平均数的一种指数平滑预测法。

平滑系数必须（）。

A.小于0B.大于0且小于1C.大于1且小于10D.大于10且小于1004.为加强数据信息的安全管理，需对数据存储介质进行管理，以下描述错误的是（）。

A.包含重要、敏感或关键数据信息的移动式存储介质必须有专人值守B.数据存储介质需要保证数据信息的可用性、完整性及机密性C.在使用存储介质上的机密及绝密数据时，为了方便使用，可以多人、多存储介质复制、保存使用D.任何存储媒介入库或出库都需经过授权，并保存相应记录，以方便审计跟踪5.频数分析时常用到条形图、饼状图、直方图三种统计图类型,其中（）是用矩形的面积来表示频数分布情况的图形。

A.饼状图B.折线图C.条形图D.直方图二、多项选择题1.在统计分析中，通常要假设样本的分布属于正态分布，因此需要用（）两个指标来检查样本是否符合正态分布。

A.偏度B.偏角C.峰度D.峰角解析：在统计分析中，通常要假设样本的分布属于正态分布，因此需要用偏度和峰度两个指标来检查样本是否符合正态分布。

2.线性趋势线适用于（），数据点构成趋势近乎直线的预测，如某企业产量与用电量数据。

A.增长或降低的速度比较平稳B.增长或降低持续增加C.关系稳定D.增加幅度比较恒定解析：BD是乘幂趋势线特征。

3.时间序列预测法的基本特点是（）。

A.假设事物发展趋势会延伸到未来B.收集整理历史资料建立预测模型C.预测所依据的数据具有不规则性D.不考虑事物发展中的因果关系解析：收集整理历史资料建立预测模型属于时间序列预测法的一般步骤4.在进行对比分析时，要选择具有可比性的多个指标。

电商运营数据分析课后思考参考答案

电商运营数据分析课后思考参考答案第1章（1）从⾐⾷住⾏⽅⾯考虑，如⽹上购物、订票、叫外卖、订酒店、旅游等。

从电⼦商务的功能和特点来阐述其发展快速、普及率⾼的现状。

（2）从电⼦商务的模式来解答。

（3）即电⼦商务数据的作⽤。

（4）直接观察法、AB测试法、对⽐分析法、转化漏⽃法、七何分析法、杜邦拆解法，任选3种来说明。

（5）⽹站运营指标、经营环境指标、营销活动指标、客户价值指标和销售业绩指标。

第2章（1）Alexa。

综合排名、分类排名（2）不同。

阿⾥指数查看区域与⾏业数据。

百度指数查看趋势、需求和⼈群画像。

阐述两种⼯具的功能。

（3）店铺概况、实时直播、经营分析、市场与竞争、报表⽣成（4）客户关系管理软件。

客户概况分析、客户忠诚度分析、客户利润分析、客户性能分析、客户未来分析、客户产品分析、客户促销分析。

第3章（1）不⼀定。

分析市场容量时不能看绝对数据，要结合季节、⼦⾏业等多种情况才能看清容量份额的⼤⼩。

（2）①蛋糕指数⼤，市场容量⼩；②蛋糕指数⼤，市场容量⼤；③蛋糕指数⼩，市场容量⼤；④蛋糕指数⼩，市场容量⼩。

（3）波动系数=标准差/平均值；极差=最⼤值-最⼩值；⾏业集中度=竞品1市场份额的平⽅值+竞品2市场份额的平⽅值+竞品3市场份额的平⽅值……+竞品n市场份额的平⽅值。

（4）环⽐即本期数据与上期数据⽐较；同⽐即本期统计数据与历史同时期⽐较。

（5）明星产品；现⾦⽜产品；问题产品；瘦狗产品。

第4章（1）不是。

争夺⼈⼒资源、争夺客户资源、销售同类商品、销售替代类商品、销售互补类商品、争夺营销资源、争夺⽣产资源、争夺物流资源。

（2）直接访问竞争对⼿店铺，查看其页⾯设计、主图拍摄效果、评论、客服等各⽅⾯信息来收集，也可以借助各种数据⼯具来收集，如免费的阿⾥指数、百度指数，付费的⽣意参谋等。

（3）（4）同⾏业内现有竞争者的竞争能⼒、潜在竞争者进⼊的能⼒、替代品的替代能⼒、供应商的讨价还价能⼒和购买者的讨价还价能⼒。

《电子商务网站建设与维护》章后习题参考答案

5）对比说明Apache和IIS的优缺点。
答：Apache是伊利洛斯州大学的NCSA小组开发的Web服务器。它是一种公开源代码的产品，任何用户都可以得到其源代码，可以修改其中的错误，提供新的特性，移植到其他平台上。目前Apache产品可以运行于Unix、Linux、Solaris和Windows等平台上，它是应用最广泛的服务器软件之一。
1）D2）B
▲多项选择
1）AB2）ABCD
▲阅读理解
1）网络操作系统能否安装在PC机上？能否把PC机当作服务器使用？
1）电子商务网站规划设计包括哪些方面？
答：（1）明确建设电子商务网站的目的。建立电子商务网站之前，要有明确的目的，即所要建立的电子商务网站的作用是什么，服务的对象是哪些群体，要为浏览者提供怎样的服务。
（2）进行可行性分析。是否有能力、有财力建设和维护这个网站；网站建立以后是否有一定的经济效益或社会效益；网站建设需要花费多少时间、精力、人力；性价比是否合算等。
4）网站的CI设计包括哪些内容？
答：标志、色彩、字体、标语。
▲填空题
1）逻辑结构；物理结构
2）RAS；DES
3）冷色调；暖色调；混色色调
4）负载量；流量
▲单项选择
1）B2）C
▲多项选择
1）ABCD 2）ABCD
▲阅读理解
1）http://www是域名的一部分吗？
答：不是，“www.”或“http://www”都不属于随便可以改动的域名范围。这是域名地址的一个组成部分，简称为URL，是描述万维网（World Wide Web）某些特定资源的，例如是指定网页、电脑或数据库等。真正的域名只有后面的部分，如网址的域名是，进行域名查询时，只要输入就可以啦。
□技能题

网店运营基础习题及答案

网店运营基础习题及答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.速卖通平台标题栏最多允许输入( )个字符。

A、128B、200C、30D、60正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）2.RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段，该模型通过3项指标来描述客户的价值状况，以下不属于RFM指标内容的是( )。

A、会员等级B、消费金额C、最近一次消费D、消费频率正确答案：A答案解析：4.客服/4.4 维护关系3.《电子商务法》对店铺经营者的影响包括( )。

A、店铺经营者应明确自身的责任和义务B、店铺经营者应维护平台经营环境C、店铺经营者应制定合法、合理的平台交易规则D、店铺经营者应维护安全、健康的平台交易环境正确答案：A答案解析：1.开店/1.3 法规4.Feedback是针对( )做出的评价，Review是针对( )做出的评价。

A、购买订单，产品ListingB、产品Listing，服务C、购买订单，服务D、产品Listing，购买订单正确答案：A答案解析：5.运营/5.2 评价体系5.下列属于客服主管职责的是( )。

A、知识技能培训B、更新话术C、建立话术库D、训练智能产品正确答案：A答案解析：4.客服/4.5 岗位进阶6.搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐进行销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品，下列不是搭配套餐的目的的是( )。

A、提高商品质量B、增加产品曝光力度C、提高销售业绩D、提高店铺购买转化率正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动7.国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和不可抗力因素组成，其中属于物流公司因素造成的问题是( )。

A、显示签收但买家未收B、多发商品C、质量问题D、因台风导致物流延迟正确答案：A答案解析：4.客服/4.3 处理问题8.在常见的Banner布局方式中，( )的布局方式结构稳定、平衡，商品展示与文案并重，容易让浏览者产生视觉焦点，界面效果强烈且突出。

网店运营与推广项目4习题及答案

【同步测试】1.关键概念网店工具推广、网店平台活动推广、网店店铺活动推广、网店站外推广网店工具推广：网店工具推广主要运用淘宝提供的推广工具进行店铺引流，最常见的有直通车、钻石展位、淘宝客等。

网店平台活动推广：电商平台为平台内店铺的推广引流，而设计开展的各项活动。

网店店铺活动推广：网店店铺内设计开展的活动，旨在提升店铺销售业缋，提高店铺购买转化率，提升销售量，增加商品曝光力度，增加顾客的购物乐趣，提高客户黏度。

网店站外推广：指的是合理利用搜索引擎推广、论坛推广、微信推广、微博推广、短视频网站推广等方法，以达到站外引流、品牌宣传，店铺推广效益最大化的效果。

2.判断题（1）报名天天特价的“类目活动”和“10元包邮”的店铺创建时间必须为90天及以上；报名“主题活动”的店铺创建时间为180天及以上。

（√）（2）钻展就是花钱在淘宝网首页或者其他位置做广告，它依靠图片、文字或视频创意吸引买家点击，获取巨大流量。

（√）（3）运用直通车进行推广的时候，一定要抢占第一页的位置，虽然贵，但是性价比高，能带来最大的流量。

（×）（4）淘宝客是按照点击来收费的，也就是CPC的收费方式，消费者点击链接就要收费。

（×）（5）在短视频推广中，应该以商家为主导，由商家来制定规则。

（×）3.单项选择题（1）以下推广方式中，属于网店工具推广的是（ A ）A. 直通车推广B. 天天特价推广C. 聚划算推广D. 搜索引擎推广（2）报名“10元包邮”和“主题活动”的店铺信用等级必须为（ C ）A．一心及以上B．二心及以上C．三心及以上D．没有要求（3）参团结束后，聚划算平台将与商家进行保证金、佣金、竞拍费等费用的结算，一般是在参团结束多少天以后（ C ）A. 10天B. 20天C. 30天D. 60天（4）以下关于搜索引擎推广的说法中，不正确的是（ B ）A. 搜索引擎推广可以实现较高程度的定位B. 搜索引擎推广的效果表现为店铺销量增加C. 搜索引擎推广是用户主导的D. 搜索引擎传递的信息只发挥向导作用（5）以下推广方式中，免费的是（ A ）A. 百度知道推广B. 搜索竞价排序C. 钻石展位推广D. 短视频推广4.多项选择题（1）在淘宝客的推广中，涉及到哪些角色（ABCD ）。

网店运营与管理智慧树知到课后章节答案2023年下陕西职业技术学院

网店运营与管理智慧树知到课后章节答案2023年下陕西职业技术学院陕西职业技术学院第一章测试1.一个淘宝会员能开（）家淘宝店铺。

答案:12.淘宝网规定，淘宝开店的用户须年满（）岁。

答案:183.网上开店最基本的硬件条件不包括（）。

答案:在当地工商部门注册4.淘宝网由（）于2003年创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。

答案:阿里巴巴5.目前支付宝实名认证不支持的身份证件是（）。

答案:军官证6.淘宝的在线支付工具是（）。

答案:支付宝7.在网购中，买家和卖家资金流动的安全是个大问题，支付宝的安全措施有（）。

答案:手机绑定;实名认证8.注册支付宝账户要填写的信息是（）。

答案:证件类型;安全保护问题;证件号码9.支付宝账户注册方法有（）。

答案:手机号码注册;邮箱注册10.网上开店的进货渠道有下列哪几种（）。

答案:厂家进货;网上批发进货;做品牌代理商;批发市场第二章测试1.商品发布的形式有三种，分别是：一口价、拍卖、团购。

答案:对2.一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。

答案:对3.在相关行业中，我们可以看到热门行业和潜力行业。

答案:对4.根据网店的定价策略，店铺中的产品可以（）。

答案:中等价位层次的常规利润款;定价稍高的旗舰款;低价位的引流款5.以下关于宝贝详情页面的内容和作用正确的有( )。

答案:宝贝详情页可以分为三部分：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部;买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通;宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块6.以下关于淘宝店铺【靓裙坊】一款雪纺材质的长裙,这个宝贝的标题设置,正确的是( )。

答案:正品新款女式多色雪纺长裙包邮;2012新款粉色女式雪纺长裙;靓裙坊2012新款韩版显瘦女式雪纺长裙7.一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词。

答案:对8.以下哪个选项不属于店铺中的页面管理（）。

答案:店铺标签页9.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（）。

网店运营与推广智慧树知到课后章节答案2023年下黑龙江职业学院

网店运营与推广智慧树知到课后章节答案2023年下黑龙江职业学院黑龙江职业学院第一章测试1.网店是作为电子商务的一种（），是用来买卖商品、进行各种服务等网上虚拟化交易的平台。

A:载体B:渠道C:选择D:形式答案:载体2.转化率，就是所有浏览网店并产生（）的人数与所有浏览网店人数的比率。

A:购买行为B:浏览行为C:退货行为D:跳转行为答案:购买行为3.销售额又取决于四个要素，分别是流量、转化率、（）、复购率。

A:投资额B:客单价C:成本D:跳失率答案:客单价4.网店的分类可以按以下三类来划分，分别是（）。

A:按照运营范围分B:按照运营平台分C:按照运营者主体分答案:按照运营范围分;按照运营平台分;按照运营者主体分5.能涵盖网店运营的实际操作活动，主要包括（）这几个方面。

A:营销活动B:商品规划C:店铺规划D:内部流程答案:营销活动;商品规划;店铺规划;内部流程6.网店的特点包括（）。

A:分销渠道B:形式多样C:方便快捷D:应用广泛答案:分销渠道;形式多样;应用广泛7.可以没有实体店铺，仅仅通过一个网络店铺，就可以把宝贝卖给全国，这也是网店最吸引人的一个特点。

（）A:对 B:错答案:对8.运营网店的目的是创建品牌，打造知名度。

（）A:错 B:对答案:错9.按照运营平台来分，网店可以分为入驻型网店和自建型网店。

（）A:错 B:对答案:对10.网店销售额=（流量×转化率×客单价）×（1+复购率）（）A:对 B:错答案:对第二章测试1.宏观环境分析主要利用（）分析法，间接或潜在的对企业发生作用和影响。

B:企业内部C:PESTD:波特五力模型答案:PEST2.企业任何活动都需要借助一定的（）来完成，企业的资源拥有情况和利用情况决定了其活动的效率和规模。

A:资源B:项目C:计划D:人员支撑答案:资源3.波特五力模型是由5种力量所构成的，分别是（）、潜在进入者、替代品、购买者、供应商这5类。

电子商务运营管理课后习题答案

第一章电子商务概述从当前的市场应用情况看，电子商务标准基本上分2层：底层的数据交换标准、高层的面向流程的标准广义的电子商务英文简写是EB；狭义的电子商务英文简写是EC电子商务的前提是商务信息化电子商务概念模型包括：交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等，不包括人才流。

电子商务的出发点和归宿是商务；电子商务的核心是人电子商务的特点是：虚拟性、跨越时空性、成本、高效性、安全性电子商务的虚拟性表现在：企业经营的虚拟化、交易过程的虚拟化、跨越时空性、高效性电子商务具有显著的低成本，体现在：没有店面租金成本、没有专门的销售人员、没有商品库存压力、很低的行销成本从交易的参与主体，电子商务可以分为：B2C、B2B、C2C、C2G、B2G电子商务的概念包括：商务、网络化、数字和技术电子商务的基本组成要素有：网络（Internet、Intranet、Extranet）：Internet是电子商务的基础，是商务，业务信息传递的载体；Intranet是企业内部服务活动的场所；Extranet是企业与用户进行商务活动的纽带。

用户：电子商务用户包括企业用户和个人用户。

配送中心：配送中心接受商家送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品、跟踪产品的流向，将商品送到消费者手中。

认证中心：认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方都能够互相确认身份。

网上银行：网银在Internet上实现买卖双方结算等传统的银行业务。

商务活动的管理机构：包括工商、税务、海关等根据目标群体和行业的差异，电子商务在线市场分为：单独型、开放型、撮合型、专家型。

我国电子商务发展遇到的主要问题：企业现代化问题；市场成熟问题；金融服务质量问题；信息网络的环境和条件问题；跨部门、跨地区的协调问题；人员素质和技能问题。

我国电子商务发展趋势：电子商务普及化；电子商务国际化；通信网络融合化。

我国电子商务立法存在的问题：缺乏规范性和权威性；在内容上还存在着一定的局限性；尚须加强兼容性。

《跨境电商实务(第3版)》课后习题及参考答案

《跨境电商实务（第3版）》课后习题及参考答案第一章（跨境店铺注册）一、选择题1.跨境电商的英文名称是( C )。

A. cross-border commerceB.cross-border tradeC. cross-border electronic commerceD.cross-border communication2.跨境电商的“三流”指的是( D )。

A.信息流、产品流、技术流B.信息流、产品流、物流C.产品流、技术流、资金流D.信息流、物流、资金流3.下列有关海关新增跨境电商监管模式说法正确的有（AB）A.“9610”方式出口为一般出口模式B.“1210”方式出口为特殊区域出口C.“9610”方式进口为网购保税进口模式D.“1210”方式进口为直购进口模式4. O2O是( B )的缩写。

A. online to onlineB. online to offlineC. offline to offlineD. offline to online5.专注于移动端的跨境电商第三方平台是( C )。

A.全球速卖通B.eBayC.WishD.亚马逊E.敦煌网二、判断题1.主要的跨境电商第三方平台有全球速卖通、Wish、敦煌网、eBay、淘宝等。

(F )2.在全球速卖通平台开店需要有一个实名认证的支付宝账号。

(F )3.据有关数据预测，亚太地区有可能成为全球跨境电商发展的主市场。

( T )4.杭州是我国第一个国家级跨境电商综合试验区。

( T )5.信用卡付款是中东电商市场的主流付款方式。

( F)三、能力拓展【工作任务1】将学生分成3~4人一个小组,以企业的身份模拟完成全球速卖通店铺注册。

【工作任务2】将学生分成3~4人一个小组,以企业身份完成Wish店铺注册。

【工作任务3】将学生分成3~4人一个小组,以小组成员的名义完成DHgate店铺注册。

本部分可登陆完成第二章（跨境物流与海外仓操作）一、选择题1.中国邮政小包的包裹重量一般不超过( B )。

电子商务基础第四章练习答案及教学建议

第4章电子支付系统【教学建议】1 本章第一学习目标，通过电子商务体验活动，其目的是让学生在“做中学”，要求学生能“掌握…”的操作技能。

2 采用“陈述…”来表述，是指本章要求学生重点掌握的“知识目标”，能准确复述相关内容。

3 采用“能列举…”来表述，只要求学生能正确区别相关条目，不要求解释它们。

4 本章最后一个学习目标是“情感目标”。

这一目标是通过电子商务体验唤起学生的学习兴趣，养成“做中学”的习惯，从而达到激发学习专业的兴趣。

学习目标：1．通过“网上购物（2）”的体验，掌握网上购物采用在线支付的操作程序和基本方法。

2．能陈述电子支付、电子货币、电子钱包、网上银行、第三方支付的含义。

3．能列举支付系统的类型、电子货币和银行卡的种类。

4．掌握银行卡支付方式和第三方电子支付方式的方法和技巧。

5．通过电子商务体验活动，养成“做中学”的习惯，主动参与网上的一些实践活动。

二学海导航一拓展体验三案例评析情景：联想集团网站发布“免息分期付款购买笔记本电脑”信息肖账打算买一台笔记本电脑，他为此犹豫了很长时间，因为尽管市场上笔记本电脑的价格一降再降，对他来说依然是一笔不小的开支。

这天，他在联想集团网站发现了一条信息，可以免息分期付款购买笔记本电脑，这样他每个月只需通过自己的招商银行信用卡转账1000元，就可以拥有一台价值8000元的商务笔记本电脑了，并且这些手续都可以在线办理。

郭先生随即在网上下了订单，几天以后，电脑就送到了他的家中，“这种销售方式真是太灵活方便了。

”【个案分析】：结合案例，试分析联想集团为什么能开拓市场，提高销售业绩。

【个案评析】：答：通过免息分期付款、在线支付的创新销售模式和电子支付方式，这大大激发了消费者的购买欲望，方便了客户，拓展了市场，提高销售业绩。

【教学建议】对学生来讲，案例分析有一定难度，也有一定的探究价值，教师可采用“异质分组”的教学组织形式，应用“头脑风暴法”，让学生释放出各种想法或答案，经过讨论甚至是争论，由小组统一思想后进行归纳总结成为较为完整、多样的成果。

电商平台运营4-1-1

4.试题编号：H2-4，B2C/C2C 平台运营（1）任务描述小李大学毕业工作了一段时间后，由于工资待遇不高准备自己创业，他看到了这几年电子商务的迅速发展，于是决定拉起一个团队利用淘宝天猫平台，进行网络创业。

依托于家乡特色环保茶叶、木耳、香菇等农产品的资源优势，小王准备选择“食品”这个类目进行创业，并给网店取名为“大自然特产直销店”，请利用网店运营的相关知识，帮助其完成相关任务的实施。

1）市场选品①淘宝卖家在选择店铺的主营商品之前，需要了解市场整体趋势，以及所在行业采购市场的行情和动态，熟悉消费者市场的走势和特性。

请利用阿里指数数据分析平台，查询“保健食品”1688采购指数，并分析最近3个月的1688采购变化趋势，接着查询最近30天与“保健食品”相关的热门行业、潜力行业，列出热门行业、潜力行业的前3名，将上述操作截图并将查询结果填入表1中。

表1 市场选品分析1688采购指数截图：采购趋势变化分析说明：1688采购指数:根据在1688市场里所在行业的搜索频繁程度计算而成的个综合数值，指数越高表示在1688市场的采购量越多、由上图可知，最近三个月“保健食品”的1688采购指数整体趋势平稳，并呈周期性波动，每周周日1688采购指数进入波谷，周三、周四到达波峰。

8月24日1688采购指数最高，9月13日1688采购指数最低, 9月13日是中秋节。

最近30天相关热门行业截图热门行业前3名：水，饮料茶叶液体乳最近30天相关潜力行业截图2）商品定价通过市场分析选品后，小王选定了家乡的茶叶的黑茶为主营商品，但商品选择哪个价位段来销售？对于新手淘宝卖家来说，最好的方法是先分析淘宝网中客户对黑茶价位区间喜欢的百分比，再决定自己选择的价位段。

请在淘宝搜索框中输入“黑茶”查询客户喜欢百分比最高的价位区间，将查询结果和查询截图保存于表2中。

表2 商品定价问题1：“黑茶”客户最喜欢的价位区间是多少，占比是多少客户最喜欢的价位区间是68-320, 占比是60%问题2：将上述查询结果截图保存于下列单元格中3）推广引流新开的店铺，推广引流也是一个很重要环节。

电子商务基础习题答案第4章

7．游戏广告
一些发达国家正在尝试游戏广告，如游戏的主角喝着可口可乐，既不会影响游戏者的心情，又能宣传产品，游戏开发者将会得到一笔广告费。
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4.3.2 网络广告的种类
8．上下文广告
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4.3.2 网络广告的种类
9．关键词
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4.1 网络营销概述
4.1.1 网络营销的概念和特点 4.1.2 网络营销的基本内容 4.1.3 网络营销与传统营销的区别
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4.1.1 网络营销的概念和特点
网络营销是随着Internet的产生和发展而产生的新的营销方式，它不同于传统的营销方式，不是简单的营销网络化，而是与传统营销整合。广义地说，凡是以Internet为主要手段进行的、为达到一定的营销目标而开展的营销活动，都可称之为网络营销。
1．网上直接调查
（1）利用讨论组（2）自建网站（3）电子邮件 (4) 聊天室 (5) 视讯会议法 2．网上间接调查（1）利用搜索引擎（2）利用公告栏（3）利用新闻组
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4.5 搜索引擎与网站信息维护
4.5.1 搜索引擎介绍 4.5.2 搜索引擎营销的目标层次 4.5.3 网站信息更新与维护
6．URL
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4.3.4 网络广告的收费模式
（1）点击次数
（2）广告曝光次数
（3）互动性（4）实际购买（5）其他方式

电子商务课后习题及答案

电子商务概论复习思考题第一章电子商务概述一、判断题1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。

（√）2、电子商务的核心是人。

（√）3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。

（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A ）A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（D），改善服务质量，降低交易费用。

A、交易时间B、贸易机会C、市场范围D、服务传递速度3、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所。

A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实三、问答题1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。

它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。

E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。

E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部。

电商运营与推广课后作业答案 (2)[2页]

第四章商品的选取
1．填空题
（1）理智动机、感情动机
（2）成本加成定价法、习惯定价法、心理定价法、折扣定价法
2．选择题
（1）B
（2）C
3．简答题
（1）体积较小；附加值较高；具备独特性或时尚性；价格较合理；通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲。

（2）批发市场；B2B电子商务批发网站；外贸尾单货；民族特色工艺品；二手闲置物品与跳蚤市场；库存积压的品牌商品；换季、节后、拆迁与转让的清仓品；工厂货源。

（3）“尾数”的妙用；降价不如返钱；给同类商品标上不同价格；价格分割；折扣定价；对比法的妙用。

4．实操题（略）
第八章网店物流
1．填空题
（1）电子化、网络前端、最终客户端
（2）果蔬、农产品
2．选择题
（1）ABCD
（2）ABCD
（3）D
3．简答题
（1）物流是电子商务的重要组成部分；
物流是电子商务的关键与实现保证；
电子商务改变了物流的运作方式；
电子商务改变了物流企业的经营形态；
电子商务促进了物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高。

（2）纸箱；一次性塑料快递袋；木板条装订的箱子；建材店里出售的PVC 管材
（3）邮政运输；普通快递；物流托运
4．实操题（略）。

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电商运营第四章课后习题
一、填空题
1、淘宝网商品名称的容量是（30）个汉字、（60）个字节，我们根据顾客的消费需求和定位的区别，将关键词分为（属性关键词）（促销关键词）（品牌关键词）（评价关键词）。

4、淘宝旺铺除了固定不变的（首页）和（信用评价）页以外，还有（6）个自定义页面可以放进更多关于店铺品牌、商品、服务和团队介绍。

5、淘宝留言分为（商品留言）、（店铺留言）、（旺旺留言）、（站内信留言）。

6、重视交易安全、防骗防盗是网店经营中的一个长期行为，交易安全分为（账户）安全和（支付）安全。

二、问答题
1、对商品特性的了解和运用要分为哪三个阶段来逐步提升？并详细说明每一个阶段所具备的能力特点？
（1）商品的性质：最低限度了解商品的材质构成、大小规格、适用范围。

（2）商品的特点：在一定程度上代表了与同类商品相比较的优势。

2、网店的在线接待流程通常都是哪几个步骤组成？
（1）问好
（2）提问
（3）咨询
（4）谈判
（5）推荐
（6）帮助
（7）核实
（8）告别
3、支付宝交易分为哪几种交易状态？每一种交易状态分别代表什么样的交易进程？
交易状态：（1）等待买家付款：顾客出价成功，交易状态就会显示出“等待买家付款”。

（2）买家已付款：需及时与顾客核实订单内容和收货地址。

（3）卖家已发货：代表通过物流公司发货，在此状态下，顾客才能操作确认收货，同意将货款支付给卖家。

（4）交易成功：表示货款已经转到了卖家支付宝账户里。

（5）退款交易：有顾客提出退货申请。

4、聊天软件应该安装在电脑的什么盘符？为什么？
安装在非系统的盘符，因为即使将来操作系统出现问题或者重装系统，也只会格式化系统盘，其他非系统盘不受影响，从而更好的保存聊天记录，便于和顾客交流。