营销知识培训
互联网营销师培训教程
互联网营销师培训教程在互联网时代，互联网营销师成为了许多企业追逐的热门职业。
互联网营销师负责制定并执行品牌推广、市场营销和销售策略，帮助企业实现业务目标。
如果你想成为一名优秀的互联网营销师，就需要了解以下培训教程。
第一部分：基础知识1. 互联网营销概述互联网营销是指利用互联网技术和工具对产品或服务进行营销推广的过程。
互联网营销师需要了解互联网营销的基本概念、原理和发展趋势。
2. 市场分析在制定营销策略之前，互联网营销师需要对目标市场进行深入分析，了解目标用户的需求、行为和偏好，以便制定针对性的营销计划。
3. 竞争分析了解竞争对手的产品定位、市场策略和优势劣势对于制定自身的营销策略至关重要。
互联网营销师需要学会如何进行有效的竞争分析并制定相应对策。
第二部分：策略制定1. 品牌定位品牌是企业形象的集中体现，品牌定位是互联网营销的首要任务。
互联网营销师需要根据企业定位和目标受众来确定品牌定位策略。
2. 内容营销内容营销是互联网营销的重要手段，通过制定优质的内容并在适当的渠道上发布，吸引目标用户并提升品牌知名度。
3. 社交媒体营销社交媒体成为了互联网营销的主要渠道之一，互联网营销师需要学会如何利用不同社交媒体平台进行营销传播，与用户互动，提升品牌影响力。
第三部分：执行与评估1. 营销执行执行营销策略是互联网营销师的关键任务之一，需要灵活运用各种工具和技能，确保营销活动的顺利实施。
2. 数据分析数据是互联网营销的重要依据，互联网营销师需要学会如何收集、分析和利用数据，进行市场反馈和效果评估，及时调整营销策略。
3. 成果评估最后，互联网营销师需要对营销活动的效果进行评估，分析收集的数据和反馈意见，总结经验教训，为未来的营销工作不断优化。
通过以上互联网营销师培训教程，希望能够帮助你更好地了解互联网营销的基础知识、策略制定和执行评估，成为一名优秀的互联网营销师，为企业的发展贡献力量。
市场营销基础知识营销师培训
一、明确定价目标
2.以市场份额领先(维持或增进市场占有 率)为定价目标
4.以当前利润最大化为定价目 标 5以企业形象最佳化为定价目标
二、测定需求弹性
• 需求弹性:是指因价格变动而引起需求相 应变动的比率
• 需求弹性与定价 1.富有弹性:降价 2.单元弹性:不变 3.缺乏弹性:提价
四、分析竞争状况
• 组织市场是由各种机构构成的对产品和劳务需 求的总和。组织市场又分为：产业市场、中间 商市场和非营利组织市场
• 产业市场又称生产者市场或企业市场 • 中间商市场 • 非营利组织市场：政府和社会团体
市场营销的核心概念
• 人的基本需求：生理需求、安全需求、 社会需求、尊重需求和自我实现需求
• 产品需求:针对特定产品的欲望 • 产品：任何可以满足需要和欲望的东西 • 价值：产品系列选择和需求系列 • 交换和交易：交换是市场营销理论的中
（3）差别定价不致因为有了细分市场而 增加开支，超过高价所得，得不偿 失。
（4）差别定价必须适应消费者的需求和 愿望，定价行为本身不会引起消费 者反感而影响销售量。
（三）竞争导向定价
1. 随行就市定价法 以本行业的平均价格水平作
为企业的定价标准。
2. 密封投标定价法 这是对工程进行投标的企业
通常采用的一种定价方法。
长 洁拂1933 佳洁士1955 柯柯1885 露肤1976 白云1958
度 汰渍1946 登魁1980 拉瓦1893
普夫1960
快乐
佳美1926
旗帜1982
奥克多1952
爵士1952
达士1954
舒肤佳1963
大胆1965
海岸1974
吉恩1966
黎明1972
市场营销培训14
市场营销培训
一、市场营销培训的重要性
在当今竞争激烈的商业环境中，市场营销对企业的成功至关重要。
因此，进行
市场营销培训是提升企业竞争力和推动业务增长的关键措施之一。
市场营销培训不仅可以帮助员工更好地了解市场营销的理论知识和技能，还能够帮助他们提升实际操作能力，更好地应对市场变化和挑战。
二、市场营销培训的核心内容
市场营销培训的核心内容包括市场分析、市场调研、营销策略制定、产品定位、价格策略、促销活动设计等方面。
通过系统的培训，员工可以全面了解市场营销的各个环节，更好地制定营销方案，实现销售目标。
三、市场营销培训的方式
市场营销培训的方式多样化，包括线下培训、在线培训、实战演练等多种形式。
企业可以根据实际情况选择适合员工的培训方式，确保培训效果最大化。
四、市场营销培训的效果评估
对于市场营销培训的效果评估是非常重要的。
企业可以通过员工的市场营销技
能提升、销售业绩的增长、市场份额的提升等指标来评估培训效果，及时调整培训计划，确保市场营销培训的持续效果。
五、总结
市场营销培训对企业的发展至关重要，它不仅可以提升员工的市场营销技能和
意识，还可以帮助企业更好地适应市场竞争，实现持续增长。
因此，企业应该重视市场营销培训，不断优化培训内容和方式，提升培训效果，实现企业的长期发展目标。
营销人员的四大类培训
二、知识类
知识类培训分为三种：专业知识类、通用知识类、管理类
1、专业知识类
专业知识类包含行业知识，产品知识，客户产品的知识，竞争对手
产品的知识等等。 例如我们公司是做光器件的，我们首先要了解的是光通讯行业的发
展背景和前景，然后是我们公司各类产品的型号，以及产品的原理，产
品制造的过程，产品的关键工艺和质量控制点是什么。
心态类培训分为三种： 1、自我心理定位
首先就是销售员自我心理的ห้องสมุดไป่ตู้位，是把自己当做一个乞丐，乞求客
户购买自己的产品，还是把自己当做一个使者，向客户传达一个优秀的
产品/理念呢？或者把自己当做某个行业的专家，给予客户专业的产品指 导呢？ 销售员一定要把自己的心理定位做好，不然很容易陷入客户是大爷、 销售是孙子的沮丧心态中，这样的心态在基础上已经失败了，一个失败 的心态是做不好工作的。 简单来说，就是要拥有一个积极阳光的心态。
2、通用知识类 作为销售人员还应该掌握以下知识： 时间管理、财务知识、合同知识、法律知识、目标管理、项目管 理等
从跟客户接触开始就需要运用自我时间管理、目标达成管理的知
识；客户已有意向，如果关单；跟客户签单后，需求跟客户签订销 售合同，涉及到如何发货，如何回款，如何退换货，交付达成等等，
这就涉及到财务知识、合同知识、法律知识等等。 3、管理类
如果做销售管理的人员，还需要一定的团队管理能力，产品营 销知识，团队培训，激励成员等等。
营销管理培训(精选8篇)
营销管理培训(精选8篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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营销专业知识培训
营销专业知识培训
营销专业知识培训是指通过针对营销领域的专业培训课程，提供相关知识和技能的学习和训练，帮助学员掌握营销策划、市场调研、品牌管理、广告推广、数字营销等营销领域的核心知识和实践技巧。
营销专业知识培训的内容通常包括市场营销理论与实践、消费者行为分析、市场调研与数据分析、品牌战略与管理、广告传媒策划、数字营销与社交媒体推广等方面的内容。
在营销专业知识培训中，学员可以学习到如何制定市场营销策略，如何进行市场调研与分析，如何管理和推广品牌，如何制定广告传媒策划方案，如何在数字化时代进行有效的网络营销等技能。
培训通常结合实际案例分析和实践操作，帮助学员在实际工作中能够应用所学知识解决问题。
营销专业知识培训可以适用于从事市场营销、品牌策划、广告传媒、销售等与营销相关职业的人员，也适用于希望了解和掌握营销领域知识的个人和企业。
常见的营销专业知识培训形式包括线下培训班、在线课程、研讨会和工作坊等，学员可以根据自身需求和时间安排选择适合的培训方式。
药品营销培训计划内容
药品营销培训计划内容第一部分：员工入职培训1. 公司概况：介绍公司的发展历程、市场地位、产品系列、销售策略等。
2. 产品知识：详细介绍公司的产品，包括药物成分、适应症、用法用量、不良反应等方面的知识。
3. 销售技巧：培训员工如何与客户有效沟通、建立信任、把握客户需求、提供解决方案等。
4. 法律法规：了解药品相关的法律法规，遵守行业规范，保障销售合规。
第二部分：产品知识培训1. 产品分类：介绍公司产品的分类、主要成分、适应症等基本知识。
2. 产品特点：详细介绍每个产品的特点、优势、适应症范围等。
3. 竞争分析：对比分析公司产品与竞争对手产品的差异，提供竞争策略。
4. 产品销售策略：确定每个产品的定位、目标受众、销售渠道等策略。
第三部分：销售技巧培训1. 沟通技巧：培训员工如何与客户进行有效沟通，聆听客户需求，提供解决方案。
2. 推销技巧：培训员工如何进行产品介绍、推销产品、与客户谈判等。
3. 客户关系管理：介绍建立和维护客户关系的方法，提高客户忠诚度。
4. 团队合作：培训员工如何与团队合作，共同完成销售目标。
第四部分：销售管理培训1. 目标设定：教导销售人员如何制定明确的销售目标，并进行有效执行。
2. 销售报告：培训员工如何准确记录销售情况，并提供报告给上级领导。
3. 销售数据分析：培训员工如何对销售数据进行分析，发现问题并提出改进方案。
4. 市场营销策略：了解市场营销的基本知识，提高对市场的洞察和预判能力。
第五部分：营销管理培训1. 团队管理：培训销售主管如何管理团队，激发员工的潜力，提高整体销售绩效。
2. 绩效考核：如何进行有效的绩效考核，提供激励机制，提高员工的工作积极性。
3. 问题解决：培训销售主管如何解决销售中的问题，提高整体销售效率。
4. 管理技巧：培训销售主管如何进行有效的团队管理、目标设定、资源分配等。
第六部分：销售经理培训1. 领导力培训：为销售经理提供领导力培训，提高其管理团队的能力。
营销团队培训方案
营销团队培训方案在当今竞争激烈的市场环境中，拥有一支高效、专业的营销团队对于企业的成功至关重要。
为了提升营销团队的整体素质和业务能力，特制定以下培训方案。
一、培训目标1、增强团队成员对市场营销理论和实践的深入理解。
2、提升团队成员的销售技巧和客户沟通能力。
3、培养团队成员的创新思维和市场洞察力。
4、加强团队协作精神，提高团队整体执行力。
二、培训对象营销团队全体成员三、培训内容1、市场营销基础知识市场调研与分析方法目标市场选择与定位消费者行为学2、销售技巧与策略客户需求挖掘销售谈判技巧促成交易的方法3、品牌推广与营销传播品牌建设与管理广告创意与策划社交媒体营销4、客户关系管理客户满意度提升客户投诉处理客户忠诚度培养5、团队协作与沟通团队建设活动有效沟通技巧跨部门协作四、培训方式1、课堂讲授邀请业内资深专家和企业内部优秀营销人员进行理论知识和实践经验的传授。
2、案例分析通过实际的营销案例，引导团队成员进行分析和讨论，培养解决问题的能力。
3、小组讨论组织团队成员分组讨论相关营销话题，促进思想碰撞和经验分享。
4、模拟演练设置销售场景和客户沟通情境，让团队成员进行模拟演练，提高实际操作能力。
5、实地考察参观优秀企业的营销部门，学习借鉴其成功经验。
五、培训时间和地点培训时间：具体时间培训地点：公司会议室或外部培训场所六、培训进度安排1、第一阶段（时间区间 1）进行市场营销基础知识的培训，包括市场调研、目标市场选择等。
安排相关的案例分析和小组讨论。
2、第二阶段（时间区间 2）开展销售技巧与策略的培训，如客户需求挖掘、销售谈判技巧等。
进行模拟演练，让团队成员在实践中应用所学知识。
3、第三阶段（时间区间 3）进行品牌推广与营销传播的培训，包括品牌建设、广告创意等。
组织实地考察，学习其他企业的先进经验。
4、第四阶段（时间区间 4）开展客户关系管理的培训，如客户满意度提升、客户投诉处理等。
进行团队协作与沟通的培训，包括团队建设活动、有效沟通技巧等。
《基础营销知识培训》课件
失败的营销案例 分析
分析失败的市场营销案例， 剖析其失败原因和教训， 帮助企业避免类似的错误， 提高营销效果。
分析案例的成功 因素和失败原因
总结成功案例的共同特点 和关键因素，以及失败案 例的常见问题和不足之处， 以指导企业实现成功营销。
消费者行为研究
分析和研究消费者在购买 决策过程中的行为和动机， 从而更好地了解他们的需 求和心理，以制定更有效 的营销策略。
市场环境分析
评估外部环境的因素，包 括政治、经济、社会、技 术等，以及竞争对手的优 势和弱势，从而预测和应 对市场的变化。
4. 数字营销
什么是数字营销
数字营销是利用互联网和 数字技术，通过网站、社 交媒体、电子邮件等渠道 推广产品和服务，吸引、 互动和转化潜在客户。
数字营销工具和 平台
介绍常用的数字营销工具 和平台，如搜索引擎优化 （SEO）、搜索引擎营销 （SEM）、社交媒体广告等， 以及其应用场景和效果评 估。
数字营销策略
制定数字营销策略，包括 制作吸引人的内容、目标 受众定位、网络广告投放 策略、数据分析和追踪等， 以实现营销目标。
5. 营销案例分析
成功的营销案例 分析
《基础营销知识培训》 PPT课件
学习基础营销知识，掌握营销的核心概念和策略，为实现成功的市场推广打 下坚实的基础。
1. 营销基础概念介绍
什么是营销
营销是指通过市场分析和消费者需求调查，确定产品或服务的定位和推广策略，以实现销售 和市场份额增长的过程。
营销的作用和价值
营销可以帮助企业扩大知名度，增加销售额，提升品牌影响力，满足消费者需求，并提升企 业的竞争力。
营销人员培训方案
营销人员培训方案为了保持市场竞争力，销售人员必须了解竞争对手的情况，包括他们的产品、服务、价格、销售策略和市场占有率等。
销售人员需要掌握对手的优势和劣势，以便更好地为顾客提供解决方案和服务。
6、团队合作：销售团队是一个整体，团队合作是提高销售业绩的关键。
销售人员需要了解团队目标和各自的角色，以便更好地合作。
此外，销售人员还需要学会有效沟通和协作，以便更好地与同事和其他部门合作。
三、培训方法1、理论培训：通过课堂讲授、教材阅读、案例分析等方式，使销售人员了解销售技能和知识，掌握销售技巧和方法。
2、实践培训：通过实际销售活动，让销售人员将所学知识应用到实践中，加深对销售技能和知识的理解和掌握。
3、模拟演练：通过模拟销售场景，让销售人员模拟销售过程，提高销售技能和应对客户异议的能力。
四、培训评估通过考试、销售业绩评估、客户满意度调查等方式，对销售人员的培训效果进行评估，及时发现问题并加以改进。
同时，也可以通过评估来激励销售人员，提高他们的士气和工作积极性。
企业竞争力的提高需要通过与同业者和竞争对手的比较，找出企业自身的优势和劣势。
这包括了解竞争对手的产品结构、价格、销售及客户政策和服务等情况，并比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和劣势。
企业知识的了解对于销售人员的服务工作非常重要。
了解企业的历史、规模和所取得的成就，以及企业政策、广告、产品付款条件、违约条件等内容，可以帮助销售人员更好地服务客户，并提高销售人员对企业的忠诚度。
培训方式有多种，包括现场培训、上岗培训、会议培训和模拟培训。
现场培训让员工在工作现场边工作、边研究，内容主要包括企业概况、行为规范、规章制度、项目概况、项目知识、销售技能和思想道德等。
上岗培训则是在工作岗位中对销售人员进行培训，让新招聘的销售人员在接受一定课堂培训后，安排其在工作岗位上有经验的推销人员带几周，然后再让其独立工作。
会议培训则是在下班总结完一天的工作后，针对具体问题进行具体分析解决，在工作中得到研究，不停的完善自己。
销售人员培训课件营销管理PPT模板课件
树立正确“客户观”
成功销售员的“客户观”
客户是熟人、朋友是我们服务的对象是事业双赢的伙伴
关注客户利益真心帮助客户让客户成功、快乐
树立正确“客户观”
10次拒绝 ＝ 1次成交
1次成交 ＝ 10000元
1次拒绝 ＝ 1000 元
“开始、坚持不懈行动”
成功销售员的3、4、5、6之“4”
4之二：必备的四张王牌
找寻动力的源泉
自我肯定的态度
拥有成功的渴望
坚持不懈的精神
“我为什么成为销售？”
“你喜欢自己吗？
“我要成功、我能成功！”
“绝不放弃、永不放弃！”
成功销售员的3、4、5、6之“4”
4之三：必备的三大素质
强烈的内在动力
成功的销售人员应掌握哪些知识
GSPA—从目标到行动，管理好时间
目标(Goals)
策略(Strategies)
计划(Plans)
立即行动（Activities）
第二部分—知识篇
Part 03
第三部分—技巧篇
第三部分—技巧篇
第三部分—技巧篇
客户在哪？—寻找客户6法
1. 亲友开拓法
2.连环开拓法
3.权威推荐法
4.宣传广告法
5.交叉合作法
6.展会推销法
Part 04
第四部分—练习篇
第四部分—练习篇
突破障碍、培养自己的自信
勤学苦练、提高自己的口才
《销售行动自我检查指导表》
突破障碍、培养自己的自信
突破销售的最大障碍
突破障碍、培养自己的自信
牢记：自信则人信之
成功的销售者，首先是善于把自己推销给客户
营销培训资料
营销培训资料营销是当今商业环境中最重要的一环。
无论是大企业还是小型创业公司，都需要有效地进行市场推广来吸引客户和提升销售额。
为了帮助企业提高营销策略和技能，营销培训资料应运而生。
本文将介绍营销培训资料的重要性以及一些常见的营销培训资料的内容。
首先，营销培训资料对企业的发展至关重要。
营销培训可以提供给企业员工必要的技能和知识，使他们能够更好地了解市场、竞争对手和消费者。
通过定期的培训，企业可以保持与竞争对手的竞争优势，并能及时调整和改进其营销策略。
一般而言，营销培训资料可以包括以下几个方面的内容：1. 市场调研和分析：这是制定营销策略的第一步。
营销培训资料可以教授员工如何进行市场调研和分析，通过收集和分析数据来了解目标市场的需求和偏好。
这将有助于企业更好地定位产品或服务，并制定相应的销售计划。
2. 品牌推广和建设：品牌是企业的核心资产之一。
营销培训资料可以教授员工如何构建和推广品牌，包括品牌识别、品牌定位和品牌传播。
通过有效地塑造和推广品牌，企业可以在激烈的市场竞争中脱颖而出。
3. 销售技巧和谈判技巧：销售技巧是每个销售人员必备的技能。
营销培训资料可以教授员工如何与客户沟通，找到他们的需求，并通过有效的销售技巧将产品或服务推销给他们。
此外，谈判技巧也是非常重要的，可以帮助销售人员更好地与客户协商合作。
4. 市场推广和传播：市场推广是吸引目标客户的关键。
营销培训资料可以介绍各种市场推广和传播方法，如广告、公关、市场活动、社交媒体等。
通过教授这些技巧，员工可以学会如何有效地推广产品或服务，吸引更多的潜在客户。
5. 数据分析和评估：数据分析是营销决策的重要依据。
营销培训资料可以教授员工如何收集、分析和解读市场数据，以更好地评估营销策略的有效性，并根据数据结果做出相应的调整和改进。
除了上述的内容，营销培训资料还可以根据企业的需求进行定制化。
例如，对于特定行业或市场的企业，可以提供关于该行业或市场的相关资料，以帮助员工更好地理解和掌握相关知识。
营销部培训计划
营销部培训计划一、培训目的。
营销部是公司的利润中心，其业绩直接关系到公司的发展和利润。
为了提高营销团队的整体素质和业绩水平，制定了本次培训计划。
通过培训，旨在提升营销人员的专业知识和技能，增强团队协作能力，激发潜能，提高整体业绩。
二、培训内容。
1. 销售技巧培训。
通过销售技巧培训，提升营销人员的沟通能力、谈判技巧和客户服务水平，使其能更好地与客户沟通，把握客户需求，提高成交率。
2. 产品知识培训。
产品知识是营销人员的基础，只有深入了解公司产品的特点和优势，才能更好地向客户传递价值，增加销售机会。
因此，本次培训将重点围绕公司产品知识展开，包括产品特点、功能优势、应用场景等内容。
3. 市场营销策略培训。
了解市场动态和竞争对手情况，制定相应的市场营销策略对于提高销售业绩至关重要。
本次培训将重点介绍市场营销策略的制定和执行，包括市场调研、竞争分析、营销策略制定等内容。
4. 团队协作能力培训。
营销部是一个团队，团队的协作能力直接关系到整体业绩。
因此，本次培训将加强团队协作意识，培养团队合作精神，提高团队整体执行力。
三、培训方式。
1. 线下培训。
定期组织线下培训课程，邀请行业专家和公司内部资深人士进行授课，通过案例分析、角色扮演等形式进行培训，提高学员的学习效果。
2. 在线培训。
制定在线学习计划，为学员提供多样化的学习资源，包括视频教学、在线课程、电子书籍等，方便学员根据自身时间进行学习。
3. 实践操作。
培训结束后，组织实际销售操作练习，让学员将所学知识运用到实际工作中，检验培训效果。
四、培训评估。
1. 考核制度。
设立培训考核制度，对学员的学习情况和实际业绩进行考核，及时发现问题并进行调整。
2. 反馈机制。
建立学员反馈机制，收集学员对培训内容和方式的意见和建议，不断改进培训方案。
3. 效果评估。
培训结束后，对学员的综合素质和业绩进行评估，总结培训效果，为下一阶段培训提供参考。
五、培训后续。
1. 持续跟进。
培训结束后，定期进行跟进辅导，帮助学员解决实际工作中遇到的问题，巩固所学知识。
营销培训方案(3篇)
营销培训方案（3篇）营销培训方案（精选3篇）营销培训方案篇1一、如何看待新员工的入职培训新员工的培训首先要关注外部的就业环境，另外看看企业所处的行业环境，最后看看本企业自身的条件和员工的素质情况来制定行之有效的培训计划。
首先，我们先来看看外部的就业环境。
由于社会缺乏有效的就业辅导和就业观念的教育，导致大部分的就业人员错误的就业观念。
为了追求金钱和短期的目标，盲目的选择工作，盲目的跳槽甚至为利益不惜牺牲个人品牌。
这一现象直接导致用人单位招聘难和留人难的问题。
由于对销售职业的认识缺乏，从事销售成为一种无奈的选择。
而销售人才的缺乏是销售企业必须解决的问题。
因此销售人员的培训不能简单的看成是入职培训，而是站在企业用人的角度把新员工的培训看成是留人培训。
二、新员工培训内容(公司是什么? 我是什么?我能做什么，不能做什么?我存在的意义是什么?)新员工培训的第一步，从信念、价值观和目标规划进行教育，纠正刚入职人员的就业观念和职业理念。
只有在争取的观念引导下，新员工才愿意配合企业才能认同企业。
第二步新员工培训应该从企业是什么角度进行教育引导，人到了一个陌生的环境就会感到恐惧，企业从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行教育引导，不单要体现在了解上，更需要的是经常跟新人进行沟通和关心，让他们真切的认同企业。
同时讲述企业所在环境产品的市场潜力让新人感觉到自己到了一个有前景有未来的公司，而自己销售的产品是有生命力的产品。
当新人了解了公司是什么的时候，就应该让他们明白自己是什么，明确他的工作岗位，相关的公司制度，让新人明白在这家公司我可以做什么，什么不可以做。
第四步新人需要明白的是如何开展自己的工作，这时候企业需要针对性的进一步明确公司可以哪些支持，有哪些工具，产品的知识和行业知识，加强新人的基本销售技能、礼仪、沟通能力等基本的销售知识，让新人能够开展工作。
篇四：市场营销培训计划在营销竞争中既需要系统战，又需要超限战&&打破市场界限，改变游戏规则。
销售知识培训手册
销售知识培训手册（一）现代企业旳销售人员是开拓市场旳先锋力量，是企业形象旳重要代表，必须具有良好旳素质。
家俱销售人员应具有旳素质概括起来包括如下四个方面：1、精神一种优秀旳销售人员必须具有强烈旳敬业精神，热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓。
2、知识这个方面旳条件决定了销售人员旳销售能力，是做好销售工作旳基础。
包括如下几种方面：（1）商品知识要熟悉商场所有商品旳生产工艺、质量特点（包括面料、材料、油漆等）功能（适合在何种环境和条件下使用）、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间、付货周期、库存状况：理解商品旳使用措施、保养及维修知识；理解本行业竞争产品旳有关状况。
（2）企业知识要掌握我司旳历史背景、经营理念、生产能力、产品构造、品种系列、技术水平、设备状况及服务方式、发展前景等。
理解企业旳销售状况及在各地区旳销售网络。
（3）顾客知识理解橱柜购置者（包括潜在客户）旳消费心理、消费层次、及对其橱柜布置旳基本规定。
（4）市场知识理解橱柜市场旳环境变化、顾客购置力状况，根据销售过程中所搜集旳信息及顾客反馈信息进行市场分析。
（5）服务知识理解接待旳基本礼节（注意国外客户旳忌讳和有关民族、宗教等社会知识）细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言（包括姿态、语言、动作）传递信息是获得信任旳有效方式。
（6）传业知识理解与橱柜有关旳工艺技术知识；懂得家居文化、橱柜流行趋势，以根据与顾客交流中获得旳信息理解其文化修养和审美情趣，有针对性简介商品。
3、修养由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客旳信任，才能成功地开展工作，因此销售人员必须具有良好旳修养；仪表大方、衣着得体、举止端庄、态度谦恭、谈吐有理、不卑不亢、使顾客乐于与之交流。
4、技巧销售人员要根据本商场橱柜旳特点，纯熟运用多种技巧。
要熟知顾客旳购置动机，善于掌握展示与简介产品旳时机以靠近和说服顾客，创导致交机会，甚至与客户成为朋友，增进潜在客户旳形成。
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营销知识培训资料优秀的业务员应具备哪些素质一、影响力通过各种手段影响别人使其支持或采纳自己的观点。
影响力通常表现为以下方面：1、不能清楚地表达自己要讲的内容或不能说服别人听从自己的观点。
2、通过向别人讲述理由、证据、事实、数据等方式，直接说服别人。
或者给别人留下好的印象，以便获得别人的认可。
（表达）3、联系对方的兴趣和利益去说法对方，或同时采用多种方式影响他人。
（影响)4、运用复杂的策略影响他人或通过微妙的幕后操作使别人接受自己的观点。
（策略）二、关系建立努力与那些对自己的工作有帮助，或者将来对自己有用的人建立友好的、互惠的甚至非常密切的关系。
关系建立的行为表现包括：1、不与客户建立关系，或不会建立均衡的市场关系。
2、通过非正式的接触与人达成情感上的契合。
（建立）3、通过努力或运用比较复杂的方法与客户建立密切的关系。
（密切）4、最大程度地隐藏自己的功利性目的，与别人建立基于情感的关系。
（感情）三、人际理解指个人愿意了解他人，并能够准确地掌握他人的特点、正确理解他人没有明确表达出来的想法、情感和顾虑。
这种能力也被称为同理心、人际敏感性等。
人际理解表现出以下方面：1、不能正确地理解别人的思想、情感或行为。
2、准确理解他人的感受和想法，包括他人模糊地表达甚至没有表达出来的情绪感、感受和想法。
（理解）3、把握他人的特点，包括态度、兴趣、需要、观点和行为方式。
（把握）4、理解他人思想和行为背后的原因。
（预测）四、成就导向成就导向是指个人具有成功完成任务或在工作中追求卓越的愿望。
个人希望出色地完成任务，愿意从事具有挑战性的任务。
这种人在工作中有强烈地表现自己能力的愿望，不断地为自己设立更高的标准，努力不懈地追求事业上的进步。
成就导向表现出以下的倾向或行为：1、安于现状，不追求个人技术或专业修养方面的进步。
2、努力将工作做得更好，或达到某个优秀的标准。
（完成）3、为自己设立富有挑战性的目标，并为达到这些目标而付诸行动。
（完美）4、在仔细权衡代价和利益、利与弊的基础上作出某种决策，为了获得更大的成功，敢于冒险。
（超越）五、信息搜集指个人对事物具有较强的好奇心，努力获取有关事物和人更多的信息，从而对其有比较深入的了解。
信息搜集表现为以下四个水平：1、不积极获取有关的信息。
2、直接询问有关人士或查询相关的资料。
（询问）3、积极探究问题的实质和原因。
（探究）4、通过比较独特的途径获取有用的信息或资料。
（途径）六、组织意识理解和掌握组织当中权力运作关系和架构的能力。
这包括判断谁是组织中真正的决策者、谁是具有影响力的人，预测当前发生或即将发生的事件对于组织当中的个人和群体产生什么样的影响等。
组织意识表现为以下四个水平：1、不了解组织的基本运作系统。
2、了解组织中正式的权力结构及其运转。
3、掌握组织中非正式的结构以及组织的氛围和文化。
4、了解组织内部的人际矛盾和政治斗争，并意识到这些情况对自身工作可能产生的影响。
七、客户服务导向具有帮助和服务客户、满足客户需求的愿望。
具有客户服务导向的人关注客户对服务的满意度，集中精力发现客户需要并给予满足。
客户服务导向表现为以下水平：1、缺乏满足客户的需求的愿望和态度。
2、与客户保持沟通，跟踪了解客户的问题、要求和不满。
3、对客户的问题作出快速的反应。
4、了解客户的潜在需求并为客户的利益发展提供建议。
如何提高你的销售技巧1)从客户购买行为的角度分析，效能型客户在面对某个销售人员时，一般会经历以下五个心理变化过程，一般叫做“组织客户的采购五步”。
a)感觉良好阶段：这是客户面对一个新产品或新思想时的第一反应，此时客户因为没有购买意向，因此“不耐烦、冷漠、说话不着边际”等都是正常的。
b)确定需求阶段：经过销售代表的工作，或是客户自己认知到产品对其的利益，此时客户心中已经意识到产品的价值，他会表现出对产品的兴趣，会耐心听取销售代表滔滔不绝的产品解释。
客户的这个阶段往往是销售代表的密月期，客户专心倾听的景象会长久地留在销售人员的回忆中，令销售人员流连忘返。
c)评估比较阶段：然而好景不长，当客户开始考虑要实质采购时，货比三家的思想开始抬头，并且随着对产品更加深入地了解，随着对该产品购买后可能产生的问题的思考，客户开始进行评估比较。
这时的客户变得挑剔，反对意见层出，甚至会从热情走向冷漠，反而表现出购买意向在降低。
d)决定购买阶段：此时的客户已经完全明确了产品给他带来的价值，或是外部环境逼迫客户必须下决心采购。
在此阶段，客户还会最后犹豫，然后为他理想中的供应商找一个理由，最终实施购买。
e)使用感受阶段：作为效能型的销售来讲，绝不是东西卖出去了就完事了。
客户购买了产品之后，这会对照此前该业务员所描绘的采购后的愿景进行比较，看看是否和自己的预期相符。
如果超过了此前自己的期望，客户就满意，就会有持续采购甚至是转介绍其他客户的可能；如果感受基本与自己期望相符，客户心态就会比较平稳；但如果发现实际使用的效果比预想的要差，客户就要抱怨、骂人、甚至提出退货或是试图在尾款上找回平衡。
2)根据以上的“组织客户的采购五步“把通过岗位分析得出的关键技能进行分类整合，就形成了最终的“CSP培训体系”。
a)了解客户类技能：这个阶段的技能，主要应用在与客户的初步接洽过程中，目的是尽量多地了解客户的背景情况，包括公司、运营、内部关系、需求情况等。
辅导下属的了解客户类技能，主要是人以下四个方面：访前准备：使业务代表掌握客户访前准备的基本步骤，学会使用相关的自检表格，掌握背景准备、客户准备、目标准备、行程准备和必要的销售道具准备等要点。
有效约见：因为客户正处在没有需求，自我感觉良好的状态当中，因此致敬礼时的销售代表经常遇到的问题就是：客户根本不愿意见面。
有效约见的重点，是如何有效地组合使用电话、信件、宣传品、活动等手段，实现与客户的面谈，为未来的销售活动打下基础。
拜访步骤：此部份的重点，放在第一次或与不太熟的客户见面时。
关键技巧包括如何给客户留下好的印象，如何通过标准的四个角度的观察，在客户还没有自我开放的情况下，尽量掌握更多的信息的方法。
提问聆听：此部分包括，应当了解客户的哪些信息，应当如何提问，以及应当如何有效地聆听客户谈话，如何有效而适时的插话，以使自己获得更多的客户背景信息。
b)产品展示类技能：一般客户不会无缘无故地从“自我感觉良好”阶段跨越到“确定需求”阶段，而从“感觉良好”向“确定需求”的跨越，就需要销售代表具备良好的“产品的展示引导类技能”。
梅花分配：要想进行有效的产品说明，就需要事前了解对什么样的客户决策者，应该进行怎样的引导。
因此，作为一名合格的销售代表，对客户中各个典型岗位的人，其对最终购买所能起到的作用，应该做到心中有数。
梅花分配实际就是一种对客户中各个职位的人，在最终购买时所能起到作用的大小的一种分析方法。
它可以帮助业务代表迅速找到拜访攻关的最佳途径，迅速了解典型岗位人员所感兴趣的话题，以便进行针对性地产品展示。
需求倾向：客户企业中的个体，每个人的年龄不同、背景不同、职位不同，自然对自己、对企业的想法就不同。
需求倾向是一种对组织客户中的典型人自我期望的分类方法，掌握了它就可以比较快地将客户企业中具体每个人的典型需求分类，以进一步使销售代表下一步的推销话术切中要害，起到引导展示的作用。
SPN问题技术：是一种成熟的“以问带推”的销售话术，通过背景性问题、困难性问题、暗示性问题和价值性问题，一步步引导客户发现自己的潜在问题，提高其对新产品或新供应商的兴趣。
FABE推荐句式：FABE推荐句式是最经典的推销介绍产品卖点的话术。
它通过对产品的“特性描述（FEATURE）、优势强调（ADVANTAGE）、给客户带来的利益说明（BENEFIT）和成功证明（EVIDENCE）四个部分的描述，使客户对产品的认知更加深刻。
产品展示类技能掌握得好的销售人员，攻单的效率较高。
但如果此类技能掌握得不好，就会出现以下情况：跟客户关系不错，但客户就是没有购买意向；总是跟客户基层采购决策权不大的人员周旋，总无法跃进到决策层；推销话术总是隔靴搔痒，没有给客户留下什么深刻的印象。
c)建立信任类技能：与客户建立“对公与对私”的双向信任，是销售成功的关键。
曾几何时，“只要跟客户彼此成哥们了，关系处好了，东西好坏不重要”的说法，在销售队伍中广为流传，虽然此话说得有些过火，但也可以看出与客户建立信任的重要性。
有效沟通：这项技能，实际是训练业务代表察言观色，迅速把握客户的沟通类型，然后调整自己的沟通风格，与客户的沟通风格迅速对接的能力。
具备此项能力的销售人员，能够比较快地与各种类型的客户谈得热火朝天或是让客户滔滔不绝，从而能够比较快地赢得客户的认可。
外围印证：效率高的销售人员，能够有效的运用展示展览、参观活动、现场测试等八种常用的外围印手段，迅速赢得客户对公司、对产品的绝对信任。
人际交往：与客户建立私交，是中国特色销售的重要一环。
合格的大客户销售代表，应当掌握打开与客户各种私交的钥匙，才能够有效而迅速地建立与客户之间的信任。
异议处理：客户处在评估比较这一阶段，往往会有许多的疑虑和反对意见，这都需要我们的销售代表去处理。
如果处理得当，就会进一步赢得客户的信任，使客户走向最终购买；如果处理不当，销售代表前期所做工作就会前功尽弃。
异议处理，在对客户的反对意见进行系统的“五类归因”的基础上，强调十二种核心技巧的处理方法，以应对客户此阶段的疑虑或反对意见。
建立信任这四项技能，可以说是区分优秀销售和普通销售的“技巧分水岭”。
优秀的销售能够通过自己的技巧应用，使产品“从腐朽到神奇”；而普通的销售因为“对私和对公”两个方面都做得不好，就只能使本来神奇的产品，在客户眼中变得平庸。
d)超越对手类技能：客户在下决心决定选择供应商的时候，往往是竞争最为激烈的时候，这时各个竞标厂家的销售代表，都已进入到白刃战阶段，如何在最后的一百米保持优势或是后来居上呢？需做以下几个动作：对手分析：如何根据我们与竞争对手的竞争态势，结合客户采购进程，制定自己的竞争策略，是“保持优势”或是能够“后来居上”的关键。
在竞标过程中常用的竞争策略，同样是一个高级销售代表应具备的核心技能。
商务谈养：在最后一刻，很多客户都会讨价还价，如何在保住订单的前提下守住底价，如何既维护公司的利益，同时又满足了客户的成就感，是商务谈判的关键，谈判技巧灵活运用得当，就能够使公司和客户实现“双赢”。
促单签约：客户的倾向已经很明显，如何有效地促成客户签约？促单水平的高低，决定一个销售的绩效。
e)服务跟进类技能：企业针对大客户的销售行为，肯定不能是一次性行为，因为许多企业面对的都是行业性客户，需要目标客户的持续采购，即便目标客户不能持续地采购某个企业产品，这个企业也需要这个客户的良好口碑，为企业在同类客户中打开便利之门。