00054 管理学原理(完整版)
00054管理学原理 讲义 第四章
第四章管理道德与社会责任学习的目的：通过对本章的学习，掌握管理道德的概念、特征及影响管理道德的因素，理解培育管理道德的途径，了解社会责任的概念，掌握两种不同的社会责任观，明确社会责任与经营业绩的关系，理解社会责任的具体表现。
第一节管理道德概述一、管理道德的概念道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念力量去调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范，是规定行为是非的惯例和原则。
一般来说，道德是社会基本价值观一个约定俗成的表现，人们一般都会根据自己对社会现象的理解、社会认同的形态，形成与社会大多数人认同的道德观，大多数人能够知道该做什么不该做什么，哪些是道德的哪些是不道德的。
道德一般可分为社会公德、家庭美德、职业道德三类。
其中职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，是从事一定职业的人在职业劳动和工作过程中应遵守的与其职业活动相适应的行为规范。
职业道德是从业人员在职业活动中应遵守或履行行为标准和要求，以及应承担的道德责任和义务。
管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求。
对管理者自身而言，可以说是管理者的立身之本、行为之基、发展之源；对企业而言，是对企业进行管理的价值导向，是企业健康持续发展所需的一种重要资源，是企业提高经济效益、提升综合竞争力的源泉，可以说管理道德是管理者与企业的精神财富。
二、管理道德的特征（一）普遍性管理道德是人们在参与管理活动中依据一定社会的道德原则和基本规范为指导而提升、概括出来的管理行为的规范，它适用于各个领域的管理。
无论是行政管理、经济管理、企业管理、文化管理，还是单位、部门、家庭和邻里的人际关系管理，都应当遵守管理道德的原则和要求。
（二）特殊性管理道德不同于一般的社会道德，具有一定的特殊性，因为它所调整的关系是管理关系，规范的行为是管理行为。
00054管理学原理 讲义 第一章
第一篇基础篇本教材共五篇，十三章。
第一篇：基础篇，包括第一章管理与管理学；第二章管理理论的形成与发展；第三章组织环境与组织文化；第四章管理道德与社会责任。
第二篇：计划篇，包括第五章决策；第六章计划；第三篇：组织篇，包括第七章组织；第八章人员配备；第九章组织变革；第四篇：领导篇，包括第十章领导；第十一章激励；第十二章沟通；第五篇：控制篇，包括第十三章控制；管理学原理课程重点：“管理学原理”课程的学习重点包括管理、管理者、组织环境、组织文化、管理道德与社会责任等基本概念和范畴，以及决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制等管理职能活动的内容、方法及原理。
重要的章节：基础篇在考试中多以选择题的形式出现；考试重点在：第二篇计划和决策；第三篇组织和变革；第四篇领导、激励和沟通。
第五篇：控制经常在考试中会出现案例。
第一章管理与管理学学习的目的与要求：通过对本章的学习，能够了解管理产生的原因，明确有关管理及管理者的基本内容，掌握管理的概念、管理的职能、管理者的层次、管理者的角色和技能、有效管理者与成功管理者的区别，熟悉管理学的特点及学习管理学的方法。
第一节管理概述一、管理的产生及必要性（一）管理的产生1.管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
2.管理是人类群体活动的产物。
人类的活动可分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动——管理活动。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。
（二）管理的必要性1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性管理的概念：科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。
在泰勒看来，管理就是要事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作。
00054-管理学原理
第一部分自学指导第1章：管理与管理学一．主要内容1．管理的产生及必要性。
2．管理的概念、特性、职能及管理有效性的衡量。
3．管理者的概念与分类，管理者的角色、技能，有效的管理者与成功的管理者。
4．管理学的概念、特点及其学习方法。
二．重点1．管理的概念、特征、职能。
2．管理者的分类、管理者的角色与技能。
3．管理学的概念和特点。
三．难点1．管理的特征、职能。
2．管理者的角色与技能。
3．有效的管理者与成功的管理者。
4．学习和研究管理学的方法。
第2章：管理学的形成与发展一．主要内容1．管理学产生前的管理实践与管理思想。
2．古典管理理论。
3．行为科学理论。
4．现代管理理论的丛林。
5．当代管理理论的发展。
二．重点1．亚当·斯密的管理思想。
2．科学管理理论、一般管理理论及行政组织理论的基本观点。
3．霍桑试验的结论、行为科学的建立与发展。
4．各管理理论学派的主要特点。
三．难点1．理想行政组织体系的特点。
2．管理理论学派的主要特点。
3．当代管理理论发展的趋势。
第3章：组织环境与组织文化一．主要内容1．组织环境的概念、分类、特点。
2．组织与环境的关系。
3．组织环境分析的内容与方法。
4．组织文化的概念、特征、功能及基本内容。
5．组织文化塑造的途径。
二．重点1．组织环境的概念、特点。
2．组织与环境的关系。
3．组织环境分析的方法。
4．组织文化的概念、特征、功能及基本内容。
5．组织文化塑造的途径。
三．难点1．组织与环境的关系。
2．五力模型分析法、SWOT分析方法。
3．组织文化塑造的途径。
第4章：管理道德与社会责任一．主要内容1．管理道德的概念、特征。
2．影响管理道德的因素。
3．培育管理道德的途径。
4．社会责任的含义。
5．两种不同的社会责任观。
6．社会责任与经营业绩的关系。
7．社会责任的具体体现。
二．重点1．管理道德的概念、特征。
2．影响管理道德的因素。
3．培育管理道德的途径。
4．两种不同的社会责任观。
5．社会责任的具体体现。
管理学原理00054(白瑗峥主编2014年版)
3.决策的影响因素（领会） （1）环境因素 （2）组织文化 （3）决策者的个人因素 （4）时间因素 （5）过去的决策
2.一般管理管理理论（识记）
⑴企业活动分为经营活动与管理活动； (2)管理的五项职能； (3)管理的十四项原则； 重点理解：“法约尔跳板”
3.行政组织理论（识记） ⑴理想组织形态的组织结构； (2)理想的组织形态； (3)管理制度；
4.古典管理理论的主要特点（识记）
⑴以提高劳动生产率为主要目标； (2)以科学求实的态度进行调查研究； (3)以个人为研究对象； (4)强调规章制度的作用。
1.早起的管理思想和管理实践（了解） (1)早期的管理实践 (2)早期的管理思想
2.管理理论萌芽时期的管理思想（识记） (1)亚当．斯密 提出“分工协作原理”和“生产合理化”的
概念 提出“经济人”的观点 (2)查尔斯．巴贝奇（了解） (3)罗伯特．欧文（了解）
第二节 古典管理理论的形成
1.科学管理理论（识记） ⑴工作定额原理； (2)标准化原理； (3)科学的挑选工人； (4)实行差别计件工资制； (5) 管理工作专业化原理； (6)例外原理
危机决策案例
3.决策的地位和作用（领会） （1）管理就是决策 （2）决策正确与否是管理成败的关键
第二节 决策的原则、标准与影响因素
1.决策的原则（识记）
（1）信息原则 （2）预测原则 （3）可行性原则 （4）系统原则 （5）对比择优原则 （6）反馈原则
2.决策的标准（识记） （1）泰勒——“最优标准” （2）西蒙——“满意标准” （3）孔茨——“合理性标准”
2.具体环境分析(行业环境)（应用）
3.综合环境分析—SWTO分析法（应用） （1） SWTO分析法的含义
00054管理学原理 讲义 第五章
第五章决策通过对本章的学习，能概述决策的定义以及决策在管理过程中的地位和作用；区分不同类型的决策；掌握决策应遵循的原则与方案优选的标准，理解决策的影响因素；熟悉决策过程所包含的基本步骤；了解并应用各种类型决策的基本方法。
第一节决策概述一、决策的概念“决策”是指人们在行动之前，做出决定的意思。
人们任何有目的的行动，都有一个如何决策的问题，决策的正确与否，是其行动成败的关键。
在组织管理工作中，决策就是组织为了实现某一特定目标，从两个以上的可行方案中，选择一个最优的并组织实施的全过程。
也就是在组织对其内部条件及其有关的外部因素进行综合的科学分析之后，确定组织活动的目标，并选择最佳的行动方案，然后付诸实施的全过程。
科学决策是现代管理理论的组成部分，它是在20世纪才出现并逐渐得到发展的。
美国管理学家赫伯特·西蒙创立了决策理论，且以西蒙为首形成了管理理论的一个新学派，即决策理论学派。
西蒙对决策理论的贡献主要是：（1）突出决策在管理中的地位；（2）对决策原理提出了许多新见解，如用“满意标准”来代表传统的“最优标准”；（3）既强调在决策中采用定量方法、计算技术等新的科学方法，又重视心理因素、人际关系等社会因素在决策中的应用。
决策理论的产生是管理理论本身发展的自然结果，也是资本主义经济发展对管理理论的要求。
二、决策的地位和作用决策在管理活动中占据着非常重要的地位。
美国卡内基一梅隆大学教授、1978年度诺贝尔经济学奖得主西蒙认为：“管理就是决策。
”这一论断使决策在管理中的地位和作用跃然而出，尽管我们不能就此从字面上把管理和决策两个概念等同起来，但是，很显然，西蒙之所以声称“管理就是决策”，其目的和本意仍然是强调决策是管理的核心内容，决策贯穿于管理活动的全过程。
三、决策的类型依据特定的标准，我们可以将决策区分为不同的类型。
了解各种不同类型的决策可能具有的共同点，有助于管理者把握决策活动的规律性，从而提高决策的效率和效果。
自考00054管理学原理(知识归类)
自考00054管理学原理第一章管理与管理学人体群体活动的历史就是管理活动的历史.第一节管理概述管理产生：管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调；管理是人类群体活动的产物.人类活动：为实现自身目的而进行的作业活动为使作业活动变得更有效的管理活动。
管理必要性：管理是社会进步与发展的物质力量;管理是任何组织生存发展的重要条件；管理活动具有的普遍性,管理概念：泰勒，‘确切地知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法去干'。
亨利·法约尔，《工业管理与一般管理》，‘管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制’。
赫伯特·西蒙,‘管理就是决策'。
彼得·德鲁克，‘管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动’。
哈罗德·孔茨,‘设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标’.斯蒂芬·罗宾斯，‘通过其他人或者与其他人一起有效率和有效果地将事情完成的过程'.徐国华，‘管理就是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程’。
芮明杰，‘管理师对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动’。
周三多，‘管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程’。
管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程孔茨,‘管理工作是一切有组织的协作所不可缺少的'管理含义：管理是对组织的管理，组织是管理的载体；管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标；管理是由一系列活动构成的,包括计划、组织、领导、控制等基本职能；管理是一个追求有效的过程；管理的实质是协调。
管理特性：管理活动不同于作业活动;管理工作既具有科学性又具有艺术性；管理的核心是以人为本。
管理活动与作业活动的关系：管理活动的范围更广;管理活动比作业活动承担更多的责任;管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。
管理学原理 完整版
第一章1,.为什么管理实践与人类历史同样悠久？（1）目的性（2）依存性（3）知识性2.管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
（1）管理是人类有意识有目的的活动（2）管理应当是有效地（3）管理的本质是协调（4）协调是运用各种管理职能的过程3、管理的基本职能： 1.计划2.组织3.领导4.控制5.创新4，管理的二重性（1）自然属性：与生产力相联系，通过“指挥劳动”表现出来的管理的自然属性。
（2）社会属性与生产关系、社会文化相联系的，通过“监督劳动”表现出来的管理的社会属性5，正式权力和地位人际角色：代表人，领导者，联络者信息角色：监督者，传播者，发言人决策角色:企业家，干扰应对者，资源分配者，谈判者6.管理者的技能技术技能：完成任务所需要的基本业务职能人际技能：与他人协作的职能概念技能：从整体上把握组织资源、活动和经济绩效的能力7.管理学的研究对象管理学的研究对象是管理活动的基本规律和一般方法研究方法：归纳法，实验法，演绎法第二章1，西方早期管理思想（1）亚当·斯密：1)劳动价值理论2）劳动分工理论3）“经济人”观点（2）查理·巴贝奇：1）“边际熟练”原则2）合理化建议制度3）利润分配制度工资收入组成：按工作性质所确定的固定工资为提高劳动效率而提出建议应给予的奖励按在生产中所做的贡献分得的利润（3）泰罗的科学管理理论主要观点：1 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
2 达到最高工作效率的手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理3实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。
管理制度：工作定额制度“第一流工人”制度刺激性付薪制度标准化制度管理职能与作业职能分离例外管理制度（4）杰布蕾斯夫妇：进行“动作研究”制定出一套砌砖的标准作业方法（5）对泰罗制的评价为管理实践开辟了新局面提高了生产率，推动生产发展管理职能与职能执行的分离把人看做纯粹的“经济人”（6）法约尔：六种基本活动是①技术活动；②商业(经营)活动；③财务活动；④安全活动；⑤会计活动（指货物盘存、成本会计、核算等）；⑥管理活动（管理的五项职能即计划、组织、指挥、协调和控制）。
00054管理学原理(完整版)
00054管理学原理（完整版）管理学原理是研究管理活动中普遍的、基本的规律和原则的学科。
它以探讨组织和管理实践中的问题，寻求解决问题的方法和技巧为目标，对于各种组织和管理问题进行基本原理的总结和规律的研究。
下面将从管理学原理的基本概念、管理学原理的内容和作用以及管理学原理的应用等方面进行详细阐述。
一、管理学原理的基本概念管理学原理指的是管理学中的基本规律和原则，是指导管理决策和实践的理论基础。
管理学原理包括了组织理论、管理思想、管理实践经验等。
它是对人类活动的基本特征、组织的内部关系、环境的变化等问题进行研究和总结得出的一套理论体系。
管理学原理对于管理者来说，是指导他们进行管理活动的指南，可以帮助他们更好地完成各项工作。
二、管理学原理的内容和作用1.组织理论：管理学原理的一项重要内容是组织理论。
它研究了组织的构成、组织的结构、组织的功能等方面的问题。
组织理论帮助管理者更好地了解和把握组织的内部结构和关系，从而更好地指导组织的运行和管理。
2.管理思想：管理学原理还包括了各种管理思想和理论。
例如，传统管理思想中的科学管理、行政管理、人际关系学等；现代管理思想中的弹性管理、创新管理等。
管理思想为管理者提供了不同的思维方式和管理方法，帮助他们更好地应对各种管理挑战。
3.管理实践经验：管理学原理还总结了管理实践中的各种经验。
这些经验包括了组织结构的设计、人力资源管理、市场营销、财务管理等方面的实践经验。
管理实践经验可以指导管理者在实际工作中更好地解决问题和提高工作效率。
管理学原理的作用主要有以下几个方面：1.指导管理实践：管理学原理为管理者提供了指导管理实践的基本原则和规律，帮助他们更好地进行管理决策和工作安排。
2.解决管理问题：管理学原理总结了大量的管理实践经验和理论成果，可以帮助管理者更好地理解和解决各种管理问题。
3.提高管理效率：管理学原理研究了组织结构、人力资源管理、市场营销等方面的问题，可以帮助管理者提高管理效率和工作质量。
00054管理学原理（完整版）
00054管理学原理（完整版）A．赫伯特·A·西蒙B．⼩詹姆斯·H·唐纳利C．弗⾥蒙特·E·卡斯特D．托尼·布洛克特【A】1.2．管理的载体是A．管理者B．技术C．⼯作D．组织【D】1.3．管理的主体是A．企业家B．全体员⼯C．⾼层管理者D．管理者【D】1.4．管理的任务就是设计和维持使⼈们能够⽤尽可能少的⽀出去实现既定⽬标的A．氛围B．环境C．制度D．体制【B】1.5．管理者的层次划分是指A．表层、⾥层B．上层、中层、基层C．内层、外层D．深层、浅层【B】1.6．管理是⼀种艺术，这是强调管理的A．复杂性B．有效性C．实践性D．精确性【C】1.7．管理直接或间接地同⽣产资料所有制有关，这反映了管理的A．科学性B．艺术性C．必要性D．⽬的性【D】1.8．管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是A．经济性和⽬的性B．必要性和⽬的性C．经济性和必要性D．有效性和经济性【B】1.9．管理是⽣产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的A．科学性B．艺术性C．必要性D．⽬的性【C】1.10．管理学中的原理和⽅法适⽤于各种类型组织，说明管理学具有A．⼀般性B．多样性C．历史性D．实践性【A】1.11．管理学的学科性质是A．社会科学B．经济学C．边缘科学D．⾃然科学【C】1.12．在学习、研究管理学的⽅法中，起总的指导作⽤的是A．系统⽅法B．理论联系实际的⽅法C．唯物辩证法D．⽐较分析法【C】1.13．管理活动总是在⼀定社会⽣产⽅式下进⾏的，其中⽣产⼒决定了A．管理的社会属性B．管理的⾃然属性C．管理的艺术性D．管理的科学性【B】1.14．管理是由许多⼈协作劳动⽽产⽣的，它是有效组织共同劳动所必需的。
管理具有同⽣产⼒、社会化⼤⽣产相联系的属性是A．⾃然属性B．社会属性C．技术属性D．⼈⽂属性【A】1.15．管理的核⼼是A．管理者B．被管理者C．管理的任务、职能与层次D．处理好⼈际关系【D】1.16．管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是A．两个⼈以上的集体活动和⼀定数量的⽣产资料B．两个⼈以上的集体活动和⼀定规模的固定资产C．两个⼈以上的集体活动和⼀致认可的⽬标D．⼀定数量的⽣产资料和⼀致认可的⽬标【C】1.17．“系统特性中有效的管理总能带来‘1+1>2’的效果”指的是系统的A．控制性B．⽬的性C．整体性D．开放性【C】2.1．管理学形成的标志是A．泰罗科学管理理论B．法约尔管理过程理论C．韦伯理想⾏政组织理论D．梅奥的霍桑实验结论【A】2.2．⼈际关系学说和⾏为科学理论形成于A．20世纪初B．20世纪30年代⾄50年代C．20世纪70年代末80年代初D．20世纪90年代以后【B】2.3．六西格玛⽅法属于A．全⾯质量管理理论B．战略管理理论C．学习型组织理论D．科学管理理论【C】2.4．⾸先承认管理作为⼀个独⽴的⽣产要素的⼈是A．泰罗B．萨伊C．马歇尔D．亚当·斯密【B】2.5．著名的“搬运⽣铁块”和“铁锹实验”是下列哪位做的?A．法约尔B．⽢特C．泰罗D．萨伊【C】2.6．古典管理理论阶段的代表性理论是A．科学管理理论B．管理科学理论C．⾏为科学理论D．权变理论【A】2.7．泰罗的科学管理理论出现在A．19世纪末20世纪初B．20世纪30年代C．20世纪40年代D．20世纪60年代【A】2.8．科学管理理论之⽗是A．泰罗B．韦伯C．梅奥D．法约尔【A】2.9．泰罗认为⼯⼈和雇主双⽅都必须来⼀次A．管理培训B．管理实践C．劳动竞赛D．⼼理⾰命【D】2.10．实⾏职能⼯长制是属于____要点。
2022年10月自考00054管理学原理真题及答案
绝密★启用前2022年10月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理(课程代码00054)注意事项：1. 本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。
2. 应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答，答在试卷上无效。
3. 涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作是管理职能的A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制2.某旅行社的高总以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与年轻男性消费者之间的相关性，就此设计了针对性的旅游项目。
这体现了高总的哪项管理技能?A.技术技能B. 人际技能C. 概念技能D. 操作技能3. 梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了A. 科学管理理论B. 人际关系理论C. 一般管理理论D. 行政组织理论4. 随着人们健康意识的增强，健身市场逐渐兴起。
这是下列哪种环境因素作用的结果?A.经济因素B. 技术因素C. 政治因素D. 社会因素5. 企业提供正确的产品信息和售后服务，赋予顾客自主选择的权利。
这体现了企业的哪种社会责任?A.对雇员的责任B. 对环境的责任C. 对竞争对手的责任D. 对顾客的责任6. 决策要有整体思想，统筹兼顾、全面安排，达到平衡协调发展。
这体现了决策的A. 系统原则B. 可行性原则C. 对比择优原则D. 反馈原则7. 以数字或货币表示预期结果的计划是A. 宗旨B. 战略C. 程序D. 预算8. 某公司总部、分部各设有相应的职能机构，造成公司内部机构重叠，管理人员过多。
这是下列哪种组织结构的缺点?A. 直线制B. 事业部制C. 矩阵制D. 委员会制9. 通过员工自己、上级、同事、下属、顾客等不同主体来了解其工作业绩，进行360 度意见反馈。
2022年全国07月自学考试00054管理学原理历年真题及答案【可修改文字】
可编辑修改精选全文完整版全国7月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单选题（本大题共20小题，每题1分，共20分）在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其代码填写在题后旳括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．“管理学是一门应用性科学”是指管理学旳哪一特点？（B）1-12A．一般性B．实践性C．多样性D．历史性2．管理过程学派初期旳代表人物是（A）2-35A．法约尔B．孔茨C．德鲁克D．西蒙3．饮料生产公司一般处在不拟定性很低旳外部环境中，这种环境指旳是（A）3-80A．简朴和稳定旳环境B．复杂和稳定旳环境C．复杂和动态旳环境D．简朴和动态旳环境4．下列选项中，表述对旳旳是（C）4-89A．筹划工作旳核心是自我控制B．筹划工作旳核心是参与管理C．筹划工作旳核心是决策D．筹划工作旳核心是提供控制原则5．某公司产品旳合格率目旳原定为98%，筹划本期仍维持在原水平上。
维持原产品合格率水平98%旳筹划目旳属于（B）5-100A．突破性目旳B．控制性目旳C．预算目旳D．管理目旳6．下列不属于．．．时间序列预测法旳是（C）6-140A．指数滑动平均法B．移动平均法C．先行指标法D．周期变动分析法7．以满意原则衡量决策有效性旳决策称为（A）6-135A．有限理性决策B．最优决策C．非理性决策D．经验决策8．下列对组织工作特点旳描述不对旳．．．旳是（A）7-153A．组织工作是静态旳B．组织工作是动态C．组织工作是一种过程D．组织工作要充足考虑非正式组织旳影响9．鼓励潜力分数（MPS）指标旳意义是（C）8-164A．衡量报酬自身对人们旳鼓励限度B．衡量奖励对人们旳鼓励限度C．衡量职位自身对人们旳鼓励限度D．衡量奉献自身对人们旳鼓励限度10．“员工在规定旳限度内拥有做出决定和采用行动旳知识、技能、职权以及意愿，同步，她们对自己行动旳后果以及对公司旳成功又有着高度旳责任感”旳状态称为（D）9-198A．授权B．人员配备C．领导工作D．活性化11．“六西格玛”管理活动最早来源于（B）10-221A．日本松下公司B．美国摩托罗拉公司C．德国奔驰公司D．法国雪铁龙公司12．人员配备原理中“对主管职务及其相应人员旳规定越是明确，培训和评价管理者旳措施越是完善，管理旳工作质量也是越有保证”旳原理指旳是（C）11-235A．用人之长原理B．不断培养原理C．职务规定明确原理D．权责利一致原理13．法约尔觉得，对于公司旳车间主任来说，最重要旳能力是（B）12-251A．管理能力B．技术能力C．财务能力D．商业能力14．职位权力中“通过予以别人盼望得到旳东西来影响她们行为旳能力”是（C）13-283A．合法旳权力B．专家旳权力C．奖赏旳权力D．楷模旳权力15．在团队发展旳形成阶段，团队呈现旳特点是（B）14-313A．完全理解团队任务B．形成团队构造C．团队融洽、冲突较少D．团队已经成熟为一种具有高度凝聚力旳整体16．在下列沟通形态中，组织成员满足感最高旳沟通形态是（D）15-330A．链式B．轮式C．Y式D．全通道式17．下面理论中属于鼓励过程理论旳是（ B ）16-356A．鼓励需求理论B．盼望理论C．鼓励强化理论D．双因素理论18．控制工作原理中，“管理者及其下属旳素质越高，就越能胜任所承当旳职务，就越不需要间接控制”旳原理是（C）17-391A．组织合适性原理B．控制核心点原理C．直接控制原理D．反映筹划规定原理19．运营预算中最基本和最核心旳是（D）18-394A．直接人工预算B．管理费用预算C．单位生产成本预算D．销售预算20．管理信息系统中SCM系统指旳是（B）19-428A．客户关系管理系统B．供应链管理系统C．物流管理系统和公司资源筹划系统D．人力资源管理与知识管理系统二、多选题（本大题共5小题，每题2分，共10分）在每题列出旳五个备选项中至少有两个是符合题目规定旳，请将其代码填写在题后旳括号内。
2022年全国4月高等教育自学考试管理学原理00054试题及答案新编【可修改文字】
可编辑修改精选全文完整版全国4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分）在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其代码填写在题后旳括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．管理是由许多人协作劳动而产生旳，它是有效组织共同劳动所必需旳。
管理具有同生产力、社会化大生产相联络旳属性是（A ）1-8A．自然属性 B．社会属性C．技术属性 D．人文属性2．在下列有关个体行为旳理论中，属于“鼓励内容”理论旳是（C ）2-48A．期望理论 B．波特—劳勒模型理论C．双原因理论D．X理论—Y理论（鼓励内容重要包括：需要层次理论、双原因理论、成就需要理论鼓励过程重要包括：期望理论、波特-劳勒理论鼓励强化理论）3．下列几种组织外部环境旳类型中，不确定性最高旳是（D ）3-80A．简朴和稳定旳环境B．复杂和稳定旳环境C．简朴和动态旳环境D．复杂和动态旳环境4．企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面一般采用旳战略是（B ）5-122A．总成本领先战略B．差异化战略C．集中化战略D．产品开发战略5．计划工作原理中，目旳是使计划执行过程具有应变能力旳原理是（D ）4-99A．限定原因原理B．许诺原理C．灵活性原理D．变化航道原理（灵活性原理是使计划自身具有适应性，变化航道原理是使计划执行过程具有应变能力）6．某企业产品合格率目前在92％左右，计划提高产品质量，将合格率提高到96％，这个96％称为（B ）5-101A．控制性目旳B．突破性目旳C．专业目旳 D．组织目旳7．某面包厂过去一直购置面粉生产面包，目前决定自办面粉厂，以保证面粉旳数量和质量。
企业采用旳此种战略形式属于（B ）5-120 A．横向一体化B．后向一体化C．前向一体化D．市场开发8．下列不属于计量模型预测法旳是（D ）6-140A．回归分析法B．单一方程模型法C．联立方程模型法D．周期变动分析法（直观型预测法：头脑风暴法（BS法）、德尔菲法、关联树法、先行指标法时间序列预测法：单纯外推法、移动平均法、指数滑动平均法、周期变动分析法计量模型预测法：回归分析法、单一方程式模型法、联立方程模型法）9．采用防守型战略旳企业，其组织构造旳特点是（B ）7-157 A．职权相对比较集中，管理宽度比较宽B．职权相对比较集中，管理宽度比较窄C．职权相对比较分散，管理宽度比较宽 D．职权相对比较分散，管理宽度比较窄10．最早使用、也是最简朴旳组织构造类型是（B ）8-179 A．职能型组织构造B．直线型组织构造C．直线—参谋型组织构造D．直线—职能参谋型组织构造11．组织中，实现最基本旳信息沟通旳途径是（D ）9-187 A．计划B．组织C．管理D．职权12．下列原因中属于支持变革力量旳是（D ）10-212A．对能力旳恐惊B．对失业旳恐惊C．对现行行为或成果旳奖励D．顾客旳规定（支持变革力量重要包括：顾客需求、新管理团体、新竞争者阻碍变革旳力量：对失业旳恐惊、对能力旳恐惊、同事阻碍变革旳压力、对现行行为或成果旳奖励）13．人员配置旳系统措施是将（B ）11-233A．人员配置与人员旳选拔有机地联络成一体B．人员配置与管理旳其他职能有机地联络成一体C．人员配置与人员旳训练和培养有机地联络成一体D．人员配置与指导和领导控制有机地联络成一体14．小王在某保险企业已经做了七年，业绩不仅逐年上升并且在客户中口碑非常好，去年保险企业将其由一般业务员提高为业务部经理，请问这符合人员配置中旳哪一原理?（D ）11-237A．责权利一致原理 B．公开竞争原理C．不停培养原理D．用人之长原理15．王某被企业聘为财务主管，按规定三年后又转到本企业审计部任主管。
（完整版）00054管理学原理案例分析题+参考答案~
（完整版）00054管理学原理案例分析题+参考答案~管理学原理案例分析题000541．以下是法国矿冶工程师法约尔1900年6月23日在国际采矿和冶金大会闭幕会上演说的一部分。
“先生们，我强调技术这一词是因为事实上在这次大会上宣读的论文在性质上几乎尽是有关技术问题。
我们没有听到有关供销、财务和管理责任等方面的响应，但是这次大会的成员中有不少在这三方面是特别突出的。
这无疑是一件遗憾的事情……”“现在我必须谈谈管理问题。
这是我想引起你们注意的问题，因为在我看来，我们工作中在技术方面行之有效的互相学习同样可以应用在管理方面。
”“一个企业的技术和供销的职能是有明确规定的，而管理职能却不是这样。
很少有人熟悉管理的结构和力量，我们意识不到它怎样工作，看不到它在建造还是在铸造，在买还是在卖。
然而我们都知道，如果管理不当，事业就处于失败的危险中。
”“管理职能有很多责任。
它必须预见并做好准备去应付创办和经营公司的财务、供销和技术的状况;它要处理有关职工的组织、选拔和管理方面的工作;它是事业的各个部分同外界沟通联络的手段等等。
尽管列举的这些是不完全的，去F向我们指出了管理职能重要性的思想。
即以管理干部这一项，在大多数情况下就成为企业最主要的职能，因为大家都知道，一家公司即使有完善的机器设备和制造过程，如果由一批效率低下的干部去经营，还是注定要失败的。
”根据上述材料回答问题：(1)听众中的矿冶工程师们对法约尔的演说可能有什么反应?(2)法约尔在演说中对管理职能的解释同他后来提出的管理职能，有什么不同?(3)你同意法约尔对管理职能重要性的论述吗?2．森达服装厂成立于1986年，1990年之前，全厂固定资产净值只有13万元，全部自有资金46万元，年利润3万元，1990年开始，在厂长金东鑫的带领下，服装厂进行了第一次全面改革。
他们立足国内市场，陆续开发了"燕飞"男女衬衫、"森达"高档西服、"唐人"内衣三个名牌。
00054管理学原理 讲义 第七章
第七章组织学习目标：通过对本章的学习，掌握组织的含义、分类、特点与职权等基本概念；理解部门设计、层级设计及职权设计的方法；掌握集权、分权、授权的内容，熟悉组织结构的类型。
第一节组织概述一、组织及其特征（一）组织的概念组织是人们为了实现共同的目标而组成的有机整体。
从管理学的角度看，组织有以下含义：（1）作为静态的组织，是指为实现一定目的而建立起来的人与单位的有序结构，使人能在这种结构里进行有效的协同工作。
（2）作为动态的组织，是指把分散的人或事物进行安排，使之具有整体性、连续性和比例性，形成一个协调系统。
（二）组织的特征1.具有明确的目标没有目标就不是组织，而仅是一个人群。
目标是组织的愿望，只有确立了目标后组织才能确定方向，才能有号召力和吸引力去组建一支队伍。
2.拥有资源组织的资源主要包括人、财、物、信息和时间等。
其中人是组织最大的资源，是组织创造力的源泉。
拥有资源是组织运行和发展所必需的，同时，组织通过管理活动的配置整合，能够促进资源增值，为组织及其成员带来利益。
3.具有一定的权责结构管理组织的内涵是人们在职、责、权等方面的划分与互相联系，从而形成一定的结构体系，这个结构体系可简称为权责结构，表现为层次清晰，任务有明确的承担者，并且权力和责任是对等的。
二、组织分类组织根据不同的划分标准可以分为多种不同的类型：（1）按照组织规模大小，可以把组织划分为小型组织、中型组织和大型组织。
不同规模的组织所拥有的资源不同。
这种划分具有普遍性，是对组织现象表面的认识。
（2）按照组织的性质，可以把组织划分为政治组织、经济组织、文化组织、群众组织、宗教组织。
（3）按照组织目标的不同，可以把组织划分为营利性组织、非营利性组织和公共组织。
营利性组织是指以获利为主要目标的组织，如工厂、商店、酒店、旅行社、银行等。
非营利性组织指除公共组织外，一切不以营利为主要目标的组织，如各类社团、宗教组织、慈善机构等。
公共组织是负责处理国家公共事务的组织，如立法机构、司法机构、政府机构、军事机构等。
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A．赫伯特·A·西蒙B．小詹姆斯·H·唐纳利C．弗里蒙特·E·卡斯特D．托尼·布洛克特【A】1.2．管理的载体是A．管理者B．技术C．工作D．组织【D】1.3．管理的主体是A．企业家B．全体员工C．高层管理者D．管理者【D】1.4．管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的A．氛围B．环境C．制度D．体制【B】1.5．管理者的层次划分是指A．表层、里层B．上层、中层、基层C．内层、外层D．深层、浅层【B】1.6．管理是一种艺术，这是强调管理的A．复杂性B．有效性C．实践性D．精确性【C】1.7．管理直接或间接地同生产资料所有制有关，这反映了管理的A．科学性B．艺术性C．必要性D．目的性【D】1.8．管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是A．经济性和目的性B．必要性和目的性C．经济性和必要性D．有效性和经济性【B】1.9．管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的A．科学性B．艺术性C．必要性D．目的性【C】1.10．管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有A．一般性B．多样性C．历史性D．实践性【A】1.11．管理学的学科性质是A．社会科学B．经济学C．边缘科学D．自然科学【C】1.12．在学习、研究管理学的方法中，起总的指导作用的是A．系统方法B．理论联系实际的方法C．唯物辩证法D．比较分析法【C】1.13．管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了A．管理的社会属性B．管理的自然属性C．管理的艺术性D．管理的科学性【B】1.14．管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。
管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是A．自然属性B．社会属性C．技术属性D．人文属性【A】1.15．管理的核心是A．管理者B．被管理者C．管理的任务、职能与层次D．处理好人际关系【D】1.16．管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是A．两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料B．两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产C．两个人以上的集体活动和一致认可的目标D．一定数量的生产资料和一致认可的目标【C】1.17．“系统特性中有效的管理总能带来‘1+1>2’的效果”指的是系统的A．控制性B．目的性C．整体性D．开放性【C】2.1．管理学形成的标志是A．泰罗科学管理理论B．法约尔管理过程理论C．韦伯理想行政组织理论D．梅奥的霍桑实验结论【A】2.2．人际关系学说和行为科学理论形成于A．20世纪初B．20世纪30年代至50年代C．20世纪70年代末80年代初D．20世纪90年代以后【B】2.3．六西格玛方法属于A．全面质量管理理论B．战略管理理论C．学习型组织理论D．科学管理理论【C】2.4．首先承认管理作为一个独立的生产要素的人是A．泰罗B．萨伊C．马歇尔D．亚当·斯密【B】2.5．著名的“搬运生铁块”和“铁锹实验”是下列哪位做的?A．法约尔B．甘特C．泰罗D．萨伊【C】2.6．古典管理理论阶段的代表性理论是A．科学管理理论B．管理科学理论C．行为科学理论D．权变理论【A】2.7．泰罗的科学管理理论出现在A．19世纪末20世纪初B．20世纪30年代C．20世纪40年代D．20世纪60年代【A】2.8．科学管理理论之父是A．泰罗B．韦伯C．梅奥D．法约尔【A】2.9．泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次A．管理培训B．管理实践C．劳动竞赛D．心理革命【D】2.10．实行职能工长制是属于____要点。
A．管理过程理论B．行为科学理论C．人际关系学说D．科学管理理论【D】2.11．20世纪初，提出图表系统法的人是A．泰罗B．甘特C．维纳D．穆登【B】2.12．被人们称为“动作专家”的是A．亨利·甘特B．泰罗C．李维特D．吉尔布雷斯【D】2.13．法约尔提出的管理职能是A．计划、组织、人员配备、领导、控制B．计划、决策、组织、领导、控制C．计划、组织、指挥、协调、控制D．计划、组织、领导、协调、控制【C】2.14．法约尔管理理论的代表作是A．《车间管理》B．《管理决策新科学》C．《工业管理和一般管理》D．《全面质量管理》【C】2.15．提出管理十四项原则的是A．泰罗B．韦伯C．梅奥D．法约尔【D】2.16．“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原则中的哪一项?A．统一指挥原则B．统一领导原则C．等级链原则D．集中化原则【C】2.17．被称为组织理论之父的是A．法约尔B．泰罗C．韦伯D．厄威克【C】2.18．韦伯认为，组织的有序来源于作为其基础的A．制度B．管理C．权力D．职位【C】2.19．下列著作属于厄威克与古利克合编的是A．《管理的要素》B．《组织的科学原理》C．《管理备案》D．《管理科学论文集》【D】2.20．下列哪部著作是对霍桑实验的总结?A．《经济的职能》B．《管理决策新科学》C．《管理备案》D．《工业文明的人类问题》【D】2.21．古典管理理论认为，人是A．经济人B．自我实现人C．复杂人D．社会人【A】2.22．霍桑实验的四个结论中对职工的定性是A．经济人B．社会人C．自我实现人D．复杂人【B】2.23．下列不属于组织行为理论的是A．领导权变理论B．组织变革和发展理论C．领导性格理论D．理想行政组织体系理论【D】2.24．管理过程学派强调的是A．管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B．管理的核心是提高劳动生产率C．在管理中要重视人的因素D．要建立正式的、非人格化的组织体系【A】2.25．一般认为管理过程学派的创始人是A．泰罗B．法约尔C．韦伯D．德鲁克【B】2.26．下列理论不属于人际关系行为学派的是A．需要层次理论B．双因素理论C．管理方格理论D．领导理论【D】2.27．群体行为学派最早的研究活动开始于A．铁锹试验B．霍桑试验C．搬运生铁块试验D．金属切削试验【B】2.28．社会技术系统学派认为管理人员的主要任务之一就是协调社会合作系统与A．信息系统B．管理系统C．技术系统D．组织系统【C】2.29．决策理论学派的代表人物是A．韦伯B．孔茨C．巴纳德D．西蒙【D】2.30．认为没有一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法的是A．管理过程学派B．权变理论学派C．社会合作学派D．管理科学学派【B】2.31．战略管理提出的根本原因主要在于A．组织规模的扩大B．组织内部的专业化分工C．外部环境的变化D．员工素质的提高【C】2.32．用来描述经济和社会环境的基本轮廓的3C是指竞争、顾客和A．信息B．联系C．变化D．质量【C】2.33．最早提出全面质量管理概念的是A．韦弗B．赫茨伯格C．菲根堡姆D．布莱克【C】2.34．IS09000质量管理和质量保证系列标准首次颁布于A．1961年B．1987年C．1990年D．2000年【B】2.34．下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论?A．职工是自然人B．人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的C．人的需要是有层次的D．新型的领导能力在于提高职工的满足度【D】2.35．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于A．行为管理理论B．古典管理理论C．系统管理理论D．权变管理理论【A】2.36．泰罗的科学管理理论的中心问题是A．提高劳动生产率B．配备“第一流的工人”C．使工人掌握标准化的操作方法D．实行有差别的计件工资制【A】3.1．国家制定和颁布《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规来约束企业行为和保护消费者利益，是指A．经济环境B．政治和法律环境C．科术环境D．社会文化环境【B】3.2．从根本上影响组织构建的基本方法以及管理者的管理方式是A．管理者素质提高B．经济全球一体化C．技术的变革D．职工素质提高【C】3.3．国际著名跨国公司在中国设立子公司，中国企业走出国门在外国设分部，加入各种区域性联盟和全球组织，是指A．经济环境B．政治和法律环境C．全球化环境D．社会文化环境【C】3.4．决定一个组织成败的是A．管理层B．顾客或客户C．职工素质D．技术变革【B】3.5．下列组织中处于简单和稳定环境的是A．大学B．玩具制造商C．容器制造商D．电子行业【C】3.6．医院、大学、保险公司属于____的环境。
A．复杂和稳定B．简单和稳定C．简单和动态D．复杂和动态【A】3.7．20世纪60年代以来，人们认为企业的社会责任是A．维护社会经济稳定B．为社会整体利益作贡献C．与公众建立合作伙伴关系D．通过经营活动获取最大利润【B】3.8．个人道德表现为道德价值在于维护传统秩序和受他人期望影响、表明该人道德发展处于A．前惯例阶段B．惯例阶段C．后惯例阶段D．原则阶段【B】3.9．不确定性最高、对组织管理者挑战最大的组织外部环境是A．复杂稳定的环境B．复杂动态的环境C．简单稳定的环境D．简单动态的环境【B】3.10．在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是A．竞争者环境B．供应商环境C．科技环境D．顾客环境【C】4.1.在管理中居于主导地位的工作是A．领导工作B．人员配备C．计划工作D．组织工作【C】4.2．计划工作的核心是A．确定计划的前提条件B．确定可供选择的方案C．决策D．确定目标【C】4.3．计划工作的经济性指的是A．投入与产出之间的比例关系B．实现预期目标C．编制计划要诀D．计划指标既先进又可行【A】4.4．计划工作有利于管理人员把注意力集中于A．管理．B．顾客C．目标D．战略【C】4.5．基本建设计划属于A．按企业的职能分类B．按计划的内容分类C．按计划所涉及的范围分类D．按计划的表现形式分类【B】4.6．下列不属于按计划表现形式分类的是A．程序B．规则C．培训D．预算【C】4.7．计划工作的第一步是A．确定前提条件B．估量机会C．确定可供选择方案D．确定组织战略目标并对目标分解【D】4.8．总计划的基础是A．可供选择方案B．预算C．预算方案D．派生计划【D】4.9．衡量计划工作进度的重要标准是A．各种方案B．派生计划C．预算D．规划【C】4.10．使计划数字化的工作是A．规划B．规则C．政策D．预算【D】4.11．计划工作中强调抓关键问题的原理是A．灵活性原理B．许诺原理C．改变航道原理D．限定因素原理【D】4.12．限定因素指的是A．有利于目标实现的因素B．妨碍目标实现的因素C．与目标实现无关的因素D．人为限定的假设因素【B】4.13．在下列对许诺原理的表述中正确的是A．许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性大B．许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性小C．许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性小D．许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性大【B】4.14．计划工作中最主要的原理是A．改变航道原理B．灵活性原理C．限定性因素D．许诺原理【B】4.15．某化工企业为了在竞争中处于有利的地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。