护理管理学测试题与答案

护理管理学测试题与答案

1、管理方法中，法律方法的特点不包括

A、权威性

B、自由性

C、规范性

D、稳定性E 公平性

答案：B

2、对护理岗位进行梳理，分析各护理岗位的服务范围和工作项目，并制定岗位说明书，属于下列哪个步骤的内容

A、工作分析

B、岗位评价

C、职位结构

D、薪酬调查

答案：A

3、影响管理幅度的因素下列正确的是

A、政策稳定性越强管理幅度越少

B、授权明确管理幅度越少

C、沟通渠道越畅通管理幅度越大

D、管理人员的能力对管理幅度无影响

答案：C

4、在服务过程中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因在于服务特性中的

A、无形性

B、差异性

C、不可储存性

D、不可分离性

答案：B

5、组织竞争和发展的关键是

A、组织建立高科技信息网络

B、管理者有效进行时间管理

C、人力资源有效利用和开发

D、组织丰富的物质资源

答案：C

6、以病人为中心，每一个病人都有一名护士负责，这种工作方式属于

A、个案护理

B、功能制护理

C、责任制护理

D、小组护理

答案：C

7、决策的实质是（）

A、目标

B、过程

C、选择

D、动态

答案：C

8、下列不属于控制活动的是

A、决策职能

B、制定控制标准

C、监督检查考核

D、采取纠正措施

答案：A

9、整分合原则的前提是

A、分工

B、整体

C、综合

D、协作

答案：B

10、关于责任制整体护理的内涵，不正确的描述是

A、确立了以人的整体为中心的护理观

B、其宗旨是满足护理对象的生理需要

C、护理服务于人的生命全过程

D、护理从为个体服务扩展到家庭、社区

E、重视自然环境和社会环境对健康的影响

答案：B

11、以下哪项属于质量策划( )

A、服务策划

B、管理和作业策划

C、编制质量计划和做出质量改进规定

D、以上都是

答案：D

12、如果对绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可运用的改进措施是

A、缩短绩效考核周期

B、增加人力、物力

C、设置更为全面的指标

D、由跟踪“正确率”改为跟踪“错误率”指标

答案：D

13、在人性理论研究方面贡献突出的是美国行为科学家麦格雷戈的

A、科学管理理论

B、人的基本需要理论

C、群体行为理论

D、管理过程理论

E、X-Y 理论

答案：E

14、做好时间管理的目的是

A、提高有效率

B、抓住机会

C、灵活应变

D、改善效益

答案：A

15、以下哪项属于质量策划( )

A、服务策划

B、管理和作业策划

C、编制质量计划和做出质量改进规定

D、以上都是

答案：D

16、顾客满意度是指

A、是指客户忠诚于企业的程度。

B、是指客户在与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品／服务的程度

C、是指客户对企业利润的贡献程度

D、是指客户对企业以及企业产品／服务的满意程度

答案：D

17、组织设计的依据较多，但如下哪一条不能作为组织设计的依据？

A、组织战略

B、组织政策

C、组织环境

D、组织所处的发展阶段

答案：B

18、按照组织目标设立合理的组织结构，并使组织结构有效运转，采取适当的行动完成组织目标的系统过程为（）

A、组织

B、管理

C、组织管理

D、计划

答案：C

19、质量的含义一般包含( )

A、规定质量

B、要求质量

C、魅力质量

D、以上都是

答案：D

20、如果血液喷溅到完整的皮肤上应该用( )清洗污染的皮肤？

A、肥皂液

B、流动水

C、含氯消毒液

D、 75%酒精

答案：B

21、用数字表示行动预期结果的计划是（）

A、宗旨

B、目标

C、预算

D、策略

答案：C

22、要想保证控制的及时性需要遵循以下哪个原则

A、机构健全原则

B、与计划相一致原则

C、关键问题原则

D、灵活控制原则

E、适度控制原则

答案：A

23、目标管理的局限性不包括

A、目标制定有难度

B、目标管理短期性

C、限制管理水平发挥

D、不利于实施有效控制

E、缺乏灵活性

答案：D

24、一般认为理想的管理幅度是

A、基层4-8人

B、基层8-12人

C、13-15人

D、16-20人

答案：B

25、管理应有伸缩性，体现了管理的

A、整分合原则

B、能级原则

C、弹性原则

D、效益原则

答案：C

26、控制的基本过程不包括

A、制定计划

B、确定标准

C、衡量绩效

D、纠正偏差

答案：A

27、护理工作中的弹性排班遵循了管理的（）

A、系统原理

B、人本原理

C、动态原理

D、效益原理

E、能级原理

答案：C

28、下列哪项不是护理质量评价目的( )

A、说明护理工作价值

B、衡量护理标准是否达到

C、为管理者决策标准提供依据