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素质测评标准体系的构建-人力资源管理ppt课件

素质测评标准体系的构建-人力资源管理ppt课件

能进行非正式接触 建立融洽关系 建立社交关系 建立个人之间的友谊 建立坚固的个人之间友谊
通常的胜任特征模型是对特征指标的定义和分级如P151表6-5
人员素质测评
23
三、常用胜任特征模型 (一)冰山模型
美国心理学家麦克利兰1973年提出,他认为素质是一个人能做什么(技能、知识)、 想做什么(角色定位、自我认知)和会做什么(价值观、品质、动机)
通信业管理干部 胜任特征模型 自信 主动性 信息寻求 组织意识 影响他人 人际洞察 团队建设 发展下属 客户服务
人员素质测评
35
第四节 胜任特征模型构建实例
一、建立经理胜任特征模型的基本思路 1、具有什么样的素质才能胜任某类别某职位的工作? 2、用什么样的手段与方法才能识别是否具备这些素质? 3、具有什么样绩效的人才算他真正具备了相应的这些素质? 4、如何防止管理人员相应的这些素质退化或下滑
A公司的人力资源部面临着一个问题,就是他们如何向员工说明这样一套方案是通过怎 样的方法设计出来的,它是否是有效的。
问题:人员素质测评标准体系究竟应该如何构建?
人员素质测评
2
第一节 素质测评内容的标准化分析 素质测评内容的标准化:指如何构建人员素质测评标准体系。
素质测评 目的
测评内 容1
测评内 容2
系统性计划
胜任特征
仁慈关怀
分析性思维
发展下属
家族式领导胜任特征模型及其影响(时勘,仲理峰,2004)
关注员工
人福员利素质测评
34
家族企业高层管理者与通信业管理干部胜任特征模型对照表 家族式领导胜任特征模型及其影响(时勘,仲理峰,2004)
相同的 不同的
家族式企业高层管 理者胜任特征模型

《人员素质测评》课件

《人员素质测评》课件

详细描述
360度反馈通常包括多个评估者对员 工的评价,包括上级、下级、同事等 。这些评价者根据员工的工作表现和 潜力进行评价,通常采用匿名的方式 进行反馈。360度反馈可以帮助员工 全面了解自己的工作表现和潜力,发 现自己的优点和不足之处,并提供改 进的建议和指导。
总结词
360度反馈具有多角度、客观性和匿 名性的优点,能够提供全面、客观的 评估结果。
心理测验具有客观性、标准化和量化等优点,能够提供相 对客观的评估结果。
详细描述
心理测验通常采用标准化的程序,以确保评估结果的客观 性和准确性。同时,心理测验的评估结果通常以量化的形 式呈现,方便进行比较和分析。
总结词
心理测验在人员素质测评中具有重要的作用,能够提供全 面、客观的评估结果,帮助组织更好地了解应聘者的能力 和潜力。
通过人员素质测评,企业可以对员工培训 后的效果进行评估,了解培训是否有效。
在绩效管理中的应用
制定绩效标准
通过人员素质测评,企业可以制定出符合岗 位要求的绩效标准。
评估员工绩效
通过人员素质测评,企业可以对员工的工作 绩效进行评估,为员工的晋升、奖励等提供 依据。
05
人员素质测评的挑战与展望
Chapter
详细描述
通过心理测验,组织可以对应聘者的智力、能力倾向、性 格特点、价值观等方面进行全面的了解,从而更好地评估 其是否符合岗位的要求和组织的文化。
面试
总结词
面试是一种通过面对面的交流来评估应聘者能力和素质的 方法。
详细描述
面试通常由一位或多位面试官对应聘者进行提问和观察, 以了解其知识水平、技能、工作经验、性格特点等方面的 信息。面试可以采用结构化面试、半结构化面试或非结构 化面试等形式。

绩效考核ppt

绩效考核ppt
9
考核与测评的区别
考核
测评
是企业内部管理活动 是咨询诊断活动
是例常性制度
是例外性工作
为 企 业 经 营 战 略 服 为企业选拔、评价和
务,为 HRM 服务
开发人才服务
根 据 事 实 和 职 务 要 用标准量表和统计分
求,对员工的实际贡献进 析方法对人本身的属性进
行评价,强调人的特殊性 行评价,强调人的共性
考核的原则
▪公开:评价标准明确,考核过程公开 ▪依据:实例、数据取代抽象字眼 ▪双向与双赢 ▪反馈与修正 ▪记录:详尽记录考核过程和结果 ▪定期化,制度化
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绩效考核的程序
准备
1. 确立考核体系,制定考核计划 考核谁? 考核标准是什么? 谁来进行考核? 怎样进行考核? 什么时间考核?
2. 把考核目的、意义和做法告诉被考核人 3. 对考核人进行必要的培训
完 成
得分: ___________
得分: ___________
总分: ___________24
考核的方法-2
优点
考核内容全面 打分档次较多
缺点
受主观因素影响 没有加权
25
请根据下表评价员工在当前岗位上的绩效。在你认为最合适等级上画勾( )。同时你
可以自由地进行相应的评价。
1.工作所需要的知识 对其工作的各个阶段及有关
等差图表法/图解式评定量表
(Graphical Rating Scales, GRS) 两个因素
考核项目 评定分等
23
考核的方法-2
工作质量 工作数量
5 10 15 20 25
太不基很 最 粗精本精 精 糙确精确 确

5 10 15 20 25

人员素质测评_08人员素质测评指标体系的建立

人员素质测评_08人员素质测评指标体系的建立

(二)测评标准
表 判断式标志
测评指标
测评标志
测评标度


教学能力 组织能力
能否正确解答学生对所授科目的 提问
能否成功举办校级学生活动
(二)测评标准
(2)设问式标志。 顾名思义,这种标志是以问题形式来表现测评
对象的行为特征。一般来说,这些问题都是针 对测评指标所应具有的规范化行为提出,不同 的答案可以将测评对象置入不同分数级别。同 样对学生干部的“组织能力”进行测评,利用 设问提问式标志则可如表操作:
标度其实就是计量等级,而标记则表示与各个等级相 对应的符号。
三、测评指标体系的结构
测评指标体系往往由多个指标(要素)组成,反映所测 对象素质的宽度、深度和层次关系,也反映测评系统的 理论构想。指标体系中一级指标下面涵盖多个二级指标, 二级指标下面往往又有多个三级指标,各级指标不断细 化,直到具有可操作性的标志和标度为止。
有一定的行为表现或特征。比如说对应于“原则性”这 样一个素质指标,通常会要求人们在重大问题上立场坚 定,不违背自己的原则。如果很坚定的话就是原则性很 强,如果不坚定的话,就是没有原则性。所谓标志,就 是对这些能够反映测评指标的行为表现或行为特征进行 的描述。比如说“语言表达能力好”的标志就可以是 “能够清楚有效地进行自我表达”。
第八章 人员素质测评指标体系的 建立
回答:如何评价一位员工的素质?
1、测评(考察)被试者哪些方面?
2、这些不同方面重要性一样吗?
3、如何衡量不同被试者在这些方面的得 分?
第八章 测评指标--标准体系
第1节 测评指标-标准体系的基本概念 第2节 测评指标-标准的确定方法 第3节 测评指标-标准体系的操作制定

综合素质评价PPT课件

综合素质评价PPT课件

宁夏回族自治区
综合素质评价主要涉及四个方面: ? 道德品质与公民素养、 ? 探究与实践能力、 ? 身体心理素质、 ? 个性特长
广东省
? 道德素养 ? 文化素养 ? 综合实践 ? 身心素质 ? 个性特长
海南省
? 公民素养 ? 学习能力 ? 实践能力 ? 运动与健康 ? 审美与表现
江苏省
综合素质评价包括六个方面: 道德品质 公民素养 学习能力 交流与合作 运动与健康 审美与表现
70维度要素内容道德品质政治态度热爱祖国热爱人民拥护中国共产党诚实守信为人诚实言行一致品德修养与人为善乐于助人乐于奉献公民素养遵纪守法遵守国家法律法规遵守校纪校规遵守公共秩序责任意识关心社会关心他人有责任心和正义感有环境意识热心公益活动自我修养自尊自爱知错就改对自己的行为负责自主自立积极进取情感态度心理品质珍爱生命宽容豁达学会自我调节有坚强的意志和毅力价值观念有正确的世界观人生观价值观感恩意识孝敬父母尊敬师长有感恩之心合作精神协作精神关心集体维护集体荣誉尊重他人善于合作沟通能力学会倾听主动与他人沟通具备一定的沟通技巧组织协调热心参与校内外各种活动具备组织管理能力日常表现文明礼貌遵守社会公德举止文明尊老爱幼谦恭礼让学习态度勤奋学习勇于探究遵守课堂常规和作业常规仪容仪表穿戴整洁朴素大方穿着打扮符合中学生要求71综合评语样例优秀
? (三)素质发展记录。根据教育部提出的基础性发展目标,从品德与 素养、审美与艺术、运动与健康、探究与实践、劳动与技能、地方课 程与校本课程等维度,以班级为单位,在教务处、政教处、班主任的 组织下,分别真实、客观地收集和记录学生素质发展的基本情况,如 学生在教育行政部门认可的教育教学活动中参与情况、获奖情况、活 动评价等。
的模式。 人员和管理者等。
重心
过多倚重结 果而忽视过 程。

人才测评第三章人才测评标准体系的构建

人才测评第三章人才测评标准体系的构建

精力
承受压力的韧性
从事销售工作的 工作高标准 积极性
学习能力
口头交流能力
领导能力 适应能力
独立性 工作积极性 兴趣范围 精力 承受压力的韧性 口头表达能力
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几大公司人员素质测评指标
IBM 自信心 书面交往能力 行政管理能力 人际接触 精力水平 决策能力 对应急的抗拒力 计划与组织能力
SONY 参与的数量 口头交往能力 个人的可接受性 影响力 参与的质量 个人的宽容度 对细节的关心 自我管理能力
标中得到,或者测评者与被测评者双方经过合理 的努力之后是否能够得到; • 实施这个测评指标的条件是否具备; • 这个测评指标的保留有无充分的价值并保证有理 由使用其结果。
作全面的观察、记录。)
事件取样观察 (记录预先指定的现象和行为事件。)
32
根据观察
时是否借 助观察仪

间接观察 (借助仪器进行观察记录。)
直接观察 (不借助仪器和工具而只凭人的感觉器官
进行观察记录。)
33
按观察内
容的复杂 程度
系统观察 (对一较为复杂的行为进行分步骤或分部分 的有序观察,最后在整合为整体的观察结
7
测评项目
• 知道了具体应该测评哪些目标,就要 把这些目标细化成测评的项目。测评 项目是测评目标的子目标。
8
能力素质
沟通协商能力 洞察力 应变能力 创造能力 分析能力
9
测评指标
• 测评指标是素质测评目标、素质测评项目 操作化的表现形式。
• 例如:温度。假设,把温度作为测评的项 目,但温度是一个不便于直接测评的东西, 我们采用温度计内水银柱的长短来测量, 即水银柱的长短就可以被认为是测评目标。
10

集团人才测评模型标准

集团人才测评模型标准
集团人才测评模型标准体系建设
序 号
评价要素
要素重点指标
要素说明
权重
(单位:分)
定性 定量
1
1.学历
个人接受教育的程度
2
2.专业知识水平 从事岗位的专门性知识认证情况
3 知识 3.外语水平
掌握外语的能力
4
3.知识水平广度 掌握不同专业领域的知识水平
5
1.从事本岗位年
掌握本岗位知识技能的经历

6
电脑操作水平 信息化使用的能力
处理电脑故障 专业工具
作文档、表格制
或其他更优的
作,会运用公式
能力。

全面的
多样的
有关的
起码的
关键的
重要的
基本的

优 悦耳
良 清脆
中 沙哑
差 刺耳
舍已利人
利已利人
不损人只利已 损人利已
综合品质,包含职业道德、职业
23
1.职业素养
技能、职业行为、职业作风和职 Nhomakorabea业意识等方面的综合水平
24
2.职业品德
个人操手准则
25
发展潜力
3.与企业文化的 匹配度
26
4.忠诚度
27
5.稳定度
模型标准体系建设
评价尺度(单位:分)
优() 良()
研究生以上 研究生
中()
本科
差()
本科以下
职称:高级 职称:中级
职称:初级

合计
(单位:分)
掌握多国语 掌握两门及以上 掌握一门外语 无 言,且能熟练 外语 运用
熟悉公司各职 熟悉两个以上职 熟悉本职能专业 对本岗位专业知

人员素质测评的标准体系设计

人员素质测评的标准体系设计
• 解决了不容易精确描述的测评指 标的定量表述问题
编辑ppt
11
隶属度的表示
• 张三:身体素质/优;心理素质/良; 知识面/优
• 李四:工作知识/优;服从领导/良; 团结同事/差
编辑ppt
12
量表式
• 四种量表 • 李克特式量表(Likert) • 瑟斯顿式量表(Thurstone) • 语义差别量表(Osgood, Suci)
来,并且两两对比分析的直接比较法,使 得比较过程中的不确定因素得到很大程度 的降低。
编辑ppt
34
多元分析法
• 主要利用多元分析中的因素分析、主成分 分析以及多元回归分析来计算各个测评指 标的权数。
编辑ppt
35
6、规定测评指标的计量方法
• 计量的重要性 • 计量的要素 ➢计量的等级及其对应的分数 ➢计量的规则或标准 • 计量标准的类型 ➢客观性测评指标 ➢主观性的测评指标
编辑ppt
13
瑟斯顿式量表
• 对每个指标(项目)赋予一个量表 值,此量表值是根据等级类别确定 的,从最肯定到最否定。
• 所选择的指标或项目必须含盖评定 等级的两个极端。
• 被测评者从中选择自己同意的项目, 若选多个项目,则取平均值。
编辑ppt
14
瑟斯顿量表举例
• 在某些情况下,为了维持正义,战争是 必要的。 7.5
第二节测评标准体系设计的基本问题第二节测评标准体系设计的基本问题一测评标准体系设计原则一测评标准体系设计原则二测评标准体系设计中的问题二测评标准体系设计中的问题某一测评指标可能同时反映其他素质与功能特性三测评标准体系设计工作环节三测评标准体系设计工作环节第三节第三节测评标准体系设计步骤测评标准体系设计步骤明确测评的客体和目的确定测评的项目或参考因素筛选与表述测评与选拔指标确定测评标准体系的结构规定测评指标的计量方法确定测评与选拔指标权重试测并完善测评与选拔标准体系55确定测评与选拔指标权重确定测评与选拔指标权重测评指标在测评体系中的重要性或测评指标在总分中应占的比重

素质测评标准体系

素质测评标准体系

三级标度定义
A 基本无 能完成 能爱惜 基本达标 乐于帮忙 很少发生 干得出色 工作踏实 B 很少有 有时能 能注意 靠近目标 能帮则帮 不算多 不感兴趣 说得过去 C 很多次 较慢 会乱来 差远了 帮不了 经常出现 讨厌 马马虎虎
测评 结果
例:感召力测评指标设计
测评要素 测评标志
感召力 擅长说服,善于赢得支 持 能调整表情以吸引听众
5.确定测评指标权重

认真权衡一下,每个层次及其中的每个指标在整 个测评标准体系中所处的地位和作用,并且适当 地增大或减小有关测评指标在总分中的比重,而 不能把每个测评指标都等量齐观,把每个测评指 标的结果简单加总。 因为各个测评指标相对不同的测评对象来说,会 有不同的地位与作用。因此要根据各测评指标对 测评对象反映的不同程度而恰当地分配不同的权 重。
素质测评标准体系
讲授内容



素质测评标准体系构成 素质测评的标准化方法 素质测评的标准化步骤
测评试题案例




某投资贸易公司的招聘考题 某投资贸易公司准备招聘既懂业务,又头脑灵活 ,看问题全面的总经理助理一名,广告见报后仅 仅一天时间,应聘材料便如雪片般飞来。公司人 事经理斟酌挑选后,近30人有幸被通知参加笔试 。 笔试那天,众考生个个踌躇满志,成竹在胸,都 显出志在必得的信心。很快,考试开始了,人事 经理把试卷发给每一位考生,只见试卷上试题是 这样写的: 综合能力测试题(限时两分钟答完),请认真阅 读试卷。
4.筛选与表述测评指标(续)
需要进一步考虑的问题: 保留这个测评指标并进行测评,在逻辑上是否可 行? 所需要的数据结果及行为表现是否可以从这个测 评指标中得到,或者测评者与被测评者双方经过 合理的努力之后是否能够得到? 实施这个测评指标的条件是否具备? 这个测评指标的保留有无充分的价值,并保证有 理由使用其结果?

关键绩效指标KPI考核体系设计(共42张PPT)

关键绩效指标KPI考核体系设计(共42张PPT)
满足需求
具有竞争力 的成本
客户愿意选择功能强大能满足 需要且价格有竞争力的产品
KPI的选择标准
➢ KPI的标准
– 指标的重要性 • 即指对公司价值/利润的影响程度。通过对公司整体价值创造 业务流程的分析,找出对其影响较大的指标。
• 需要注意:在不同的市场形势、公司目标和发展阶段,同一 指标的重要性可能不同。
• 各种渠道销售额分别占全部销售额的比率
预计的增长率


波士顿咨询集团矩阵
问号
吉星
瘦狗
现金牛


公司实力
KPI体系:
问号产品
•资本投资效率 •获得新客户 吉星产品
•利润率
•市场份额 现金牛产品
•现金流 •销售收入
怎么建立KPI考核体系
➢ 明确KPI的导向
(理清以下问题)
– 我们企业的战略是什么?(我们准备如何去实现它?) – 我们企业成功的关键因素是什么?(我们如何去抓住它?) – 什么是关键绩效?(对企业价值贡献最大的绩效是什么?) – 怎么处理好绩效考核中的基本矛盾?
– 结果“涸泽而渔”,造成短期化效应。
体现战略的财务指标
市场
老市场
老产品
A
新市场
B
产品
新产品
C
D
应确定的KPI关键绩效指标: • 目标市场销售额增长率及其占全部销售额的比率 • 新产品销售额增长率及其占全部销售额的比率 • 重点地区销售额增长率及其占全部销售额的比率
• 现有产品在新市场的销售额及其比率
– 信息时代企业的成功,依赖于对知识资产的持续投资和管理,依 赖于从职能专业化向基于顾客的流程运作的转变
– 顾客需求的日趋个性化和多样化,要求不断提高系统的柔性、快 速响应、创新和优质服务水平

第三章 测评标准体系的建构

第三章 测评标准体系的建构

八、覆盖筛选法
第四节 测评标准体系建构的步骤
一、明确测评的客体与目的 二、确定测评的项目或参考因素 三、确定测评标准体系的结构 四、筛选与表述测评指标 五、确定测评指标权重:特尔斐法、层次分析法、多元分析法、主观经验法 六、规定测评指标的计量方法:客观性测评指标 主观性的测评指标:分点赋分法、分段赋分法、连续赋分法、计分赋分法
问卷题目基本包含了展业的全过程(推销前的准备、 推销中呈现、以及推销后的总结),如“当你面对 一个新客户时,迅速弄清他的收入状况”;“被客 户拒绝时,能及时调节自己,使低落的情绪很快恢 复平静”;“疲劳时能坚持完成预定任务”等等。
三、预备性测试与分析
被试:预备性测试的被试是平安保险公司北京分公司两
绩效优异者绩效普通者两组对比三理论推导法四典型分析法比尔盖茨洛克菲勒等案例五培训目标分析法六历史概括法七文献查阅法八覆盖筛选法第四节测评标准体系建构的步骤一明确测评的客体与目的二确定测评的项目或参考因素三确定测评标准体系的结构四筛选与表述测评指标五确定测评指标权重
人员测评理论与方法
第三章 测评标准体系的建构
四、正式量表的建构 工具:使用预试后筛选出的36个项目组成问卷。 样本:由中国人民保险公司北京分公司及泰康保险公司共 343名业务员组成,收回有效问卷300份。 结果:对数据进行第二次因素分析,原来的因素8和因素1 可以合为一个因素。组成了现在的因素1。为使量表项目
少面精、分布均匀,我们剔除了因子1中的后四个项目,
8个因素组成,根据各因素内项目的含义,因素命名
如下:
因素1 晤谈技能(S1):包括交谈过程中能随时自 我监督,及时调整自己的说话方式及内容,观察客 户心态,继续或及时中止这次面谈。 因素2 仪态(S2):包括衣着得体,保持良好的仪 容,优雅沉着的谈吐举止,让自己的气质富有魅力 和吸引力等。 因素3 毅力(S3):如刮风下雨时,仍按原计划走 访客户;虽疲劳或连续失败,仍斗志不减,坚持完 成原定任务等。 因素4 情绪调节(S4):如被客户拒绝时或客户不 讲理时,能及时调节自己的情绪;一段时间内业务 没有进展,能乐观对待等。

《测评标准体系》课件

《测评标准体系》课件
总结词
创新性、适应性
详细描述
随着客户需求和市场环境的变化,服务水平测评标准体系 应不断创新和完善,以适应市场变化和客户需求的变化。 同时,该体系还应具有一定的适应性,可以根据不同行业 和企业的特点进行调整和完善。
THANKS
感谢观看
测评程序的实施
在实施测评程序时,应严格按照规定的步骤和流 程进行操作,以确保测评结果的准确性和可靠性 。
03
测评标准体系的建立与实施
确定测评目标
明确性
确保测评目标清晰、具 体,能够为后续的指标 设计和标准制定提供明
确的指导。
可衡量性
确保测评目标可以量化 或可观察,以便于衡量
和评估。
可行性
确保测评目标具有可行 性,考虑到资源、时间 和技术等方面的限制。
《测评标准体系》ppt课件
contents
目录
• 测评标准体系概述 • 测评标准体系的构成 • 测评标准体系的建立与实施 • 测评标准体系的评价与改进 • 测评标准体系案例分析
01
测评标准体系概述
定义与概念
定义
测评标准体系是指一套系统化、 规范化的评估指标和标准,用于 衡量和评估特定领域或对象的性 能、质量、水平等。
总结词
激励作用、改进作用
详细描述
员工绩效测评标准体系不仅是对员工工作表现的评估,更 是一种激励和鞭策。通过合理的奖励和惩罚机制,激发员 工的工作积极性和创造力。同时,该体系还应提供反馈和 建议,帮助员工发现不足并加以改进。
案例二:产品质量测评标准体系
总结词
科学、规范、可追溯
详细描述
产品质量测评标准体系是确保企业生产出符合要求和标准 的产品的重要保障。该体系应建立在科学的基础上,制定 规范和详细的测评标准,并确保每个环节都有明确的责任 和可追溯性。

测评标准体系的构成

测评标准体系的构成

浙大09春学期《人事选拔与测评》第二章人事选拔与测评标准体系建设课堂笔记●本章的学习要求○掌握选拔与测评标准体系的构成、设计原则和设计环节○熟练掌握人事选拔与测评的标准体系设计步骤○结合实例了解选拔与测评标准体系的建构过程。

第一节测评标准体系的构成测评与选拔标准体系的构成:横向结构和纵向结构●测评与选拔标准体系的横向结构(要素分解)○结构性要素:身体素质、心理素质○行为环境要素:○工作绩效要素:工作数量、工作质量、工作效率、工作成果、群众威信、人才培养等。

●测评与选拔标准体系的纵向结构(用规范化行为特征或表征描述要素)○测评内容○测评目标○测评指标1、选拔与测评标准体系组织要素:标准、标度和标记●感召力测评指标设计范围●测评标准体系基本模型●选拔与测评标准体系的设计原则○针对性与普遍性的统一○择要性与完整性的统一○明确性与独立性的统一○主观性与客观性的统一●选拔与测评标准体系设计的工作环节○工作分析○理论建模○专家论证○预试修订第二节选拔与测评标准体系设计步骤●选拔与测评标准体系设计步骤1、明确选拔与测评的客体和目的2、确定选拔与测评的项目或参考因素3、确定选拔与测评标准体系的结构4、筛选与表述选拔与测评的指标5、确定选拔与测评的指标权重6、规定测评指标的计量方法7、试测并完善选拔与测评的标准体系●权重的含义、类型和确定的方法○权重:即测评指标在测评体系中的重要性或测评指标在总分中应占的比重。

如:学生思想品德测评标准体系在认识、意志、情感等领域所占比例。

○加权的类型:◎纵向加权:即对不同的测评指标给予不同的权数值。

◎横向加权:即给每个指标分配不同的等级分数。

◎综合加权:即纵向加权与横向加权同时进行。

○确定权重的方法:特尔菲法、层次分析法、多元分析法第三节选拔与测评标准体系设计案例●案例:见课本P164-P168:MD公司的人员测评●作业一:作为以确定薪酬为主要目的的测评指标标准体系,你认为MD公司这一指标体系的建立是否合理?有地需要改进的地方?下面,我们就以教材中的这个案例为例,为大家讲解一下:1、答题的方法:○案例分析的步骤:◎先看案例后的问题◎带着问题边看案例边发掘有用的信息◎回忆所学的知识理论◎利用所学理论知识结合案例分析问题2、参考答案要素:○指标的针对性○权重的配置◎影响权重配置的因素◎考核目的、企业背景、人员的价值判断等○其他的付酬要素◎公司的薪酬如何确定?◎决定薪酬水平高低的要素◎付酬要素:如工龄○测评的标准。

人员测评理论与方法第三章测评标准体系的建构

人员测评理论与方法第三章测评标准体系的建构
素养 勤:工作勤奋努力的状况 绩:工作的实际成绩
三、智能构造指标模式〔教材P104〕 四、日本企业人员测评指标模式 〔一〕工作成绩评价 〔二〕工作能力评价 〔三〕工作态度评价 〔四〕工作的适应性评价 五、传统美国企业人员测评指标模式〔教材
P111〕 六、公共管理人员测评指标模式〔教材P112〕
适用范围:短时间的生理性工作特征 的调查分析
〔二〕工作者自我记录法〔工作日志法〕 由工作者按标准格式及时详细记录自己在
工作中的行为与感受 适用范围:高水平与复杂工作的分析 〔三〕主管人员分析法 由主管人员通过日常的管理权力来记录所
有管理人员的工作活动、任务和职责 〔四〕访谈法 适用范围:分析者不可能实际去做或直接
三、理论推导法〔素质构造分析法〕
指的是从某些理论出发,从素质构造的 本身分析,来确定素质测评的内容、目 标和指标。
理论来源:与人有关的学科理论;与岗位 相关的专业理论
图3-5〔教材P89〕
四、典型分析法
通过对少数典型的人员素质或工作角色特 征的剖析来研究编制素质测评的标准体 系的方法。
五、培训目标分析法
研究者个人条件的影响
〔二〕问卷调查法 开放式问卷和封闭式问卷 封闭式问卷:是非法、选择法、等级法
和计分法 开放式问卷适用于要素选择的初级阶段 封闭式问卷适用于对要素进展分析判断
以及对要素体系进展总体规划
〔三〕胜任特征法 1.胜任特征的诞生 麦克利兰 〔1973〕:?测量胜任力而非智力? 胜任特征〔competency)指的是能够将某一职位上 表现优秀的员工与表现一般的员工区分开来的 个体特征。 知识和技能-表层特征 动机、特质和自我概念-深层特征
七、试测并完善测评标准体系
第五节 测评标准体系建构的案例

人员测评指标体系

人员测评指标体系

测评要素 业务经验
测评标志
测评标度
主要从应聘者的业务年限、熟悉程度、有 无工作成功等方面进行测评
根据具体情况把握
☺ 按测评指标的操作方式来划分
➢ 测定式:利用各种测评工具或测量仪器、仪表直接测出或计量出来 (体力劳动强度、有效工时利用率、人员测评中的产品数量、产值 等)。
➢ 评定式 :只能根据现场观察、了解和对有关资料的分析,由评定 人员根据有关标准直接评定出结果的标志(劳动责任、工作难度、 品德指标)。
☺二、人员测评指标体系
(一)概念 测评指标体系是由一群特定组合、相互联系、且
相互独立的测评指标组成。
☺ 测评指标是测评指标体系的基本单位,一个测评指标只 代表人员素质的某一侧面
☺(二)构成
☺ 测评指标体系往往由数个指标(要素)组成。组成素质测评指标体 系的每一个素质结构成分(一级指标或因素)又由相应的测评亚指标 (二级指标或子因素)组成,有时二级指标下又由三级指标组成。
☺ (二)人员素质测评指标及指标体系构建的程序步骤
☺ 1. 准备——确定测评目的和对象。 ☺ 2.选择适当方法,确定测评要素和指标体系结构。 ☺ 3.制定测评标志和标度,并确定指标体系中各要素的权重。 ☺ 4. 选择合适的客体试用并对结果进行反馈调整。 ☺ 5.根据调查结果作必要的修改和补充。 ☺ 6.检验
少有不当间断的情形,且持续时间只有数十秒; 偶有不当间断的情形,但持续时间有1分钟以上; 常有不当间断的情形,且持续时间有1分钟以上; 多次出现不当间断的情形,且持续时间较长。”
➢ 问题提示式标志
指以具体的问题来提示测评者注意某个测评要素的特征。
例如,职业道德测评指标设计:
测评要素
测评标志
测评标度
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演示课件
• 例如:“语言表达能力”指标下的要素“叙 述流畅性”,它的测评标志就可以设为这样 一组短句:
• “少有不当间断的情形,且持续时间在1分钟 以内;• 偶有不当源自断的情形,但持续时间有1分钟以 上;
• 常有不当间断的情形,且持续时间有1分钟以 上;

多次出现不当间断的情形,且持续时间较长 演示课件
• 确定测评内容的步骤: ➢分析被测评对象的结构找到值得 ➢测评的因素筛选确定
演示课件
• 测评目标:测评标准体系的主体 • 素质测评中直接指向的内容点,具有相对性
和转换性。
➢ 例:品德(内容)——纪律性(目标) ➢ 知识因素——语文、算术与一般常识等 • 测评目标的确定主要依据测评的目的与工作
职位的要求。
• ①评语短句式:用对测评要素的简短判断与 评论的短句来作为测评标志,多为动宾词组 或动补词组,有的还加入具体的量词。
• 例如:“语言表达能力”指标下的要素“用 词准确性”的测评标志:
• 没有用词不当的情形
• 偶尔用词不当的情形
• 多次出现用词不当的演情示课件形
②设问(问题)提示式:以具体的问题来 提示主试注意某个测评要素的特征。
• 测评要素 = 测评对象的基本单位,测评内容 的细化条目
• 测评标志 = 提示测评要素的关键可辨特征 • 测评标度 = 测评要素或要素标志的程度差异
与状态的顺序和刻度 (可数量、可语言,可 精确、可模糊)
演示课件
演示课件
演示课件
测评要素
• 测评要素是指测评内容的细化条目,确定测 评内容到底有哪些。
演示课件
• 测评标准体系的横向结构 1)结构性要素(身体素质,心理素质) 2)行为环境要素 3)工作绩效要素
演示课件
• 测评标准体系的纵向结构 1)测评内容 2)测评目标 3)测评项目 4)测评指标
演示课件
• 测评内容就是测评的具体对象与范围,相对 性。以测评目的与所测评的客体的特点为依 据。测评内容是测评标准体系的基础。如, 德,才,知识广度,手指灵活度及反应快慢 等。
• 确立测评指标的第一步就是制定测评要素, 根据测评对象(如管理者,销售者人员)的 分析结果拟定出测评要素。
• 分析测评对象是设计测评指标内容的基础。
演示课件
测评标志
• 测评标志是为每一个测评要素确立的关键性 考核标准,要求必须具有可辨别、易操作的 特征,通常一个测评要素要由多个测评标志 来说明。
• (2)按测评指标的操作方式来划分,则有测定式和 评定式两种。
• 测定式:其标志中规定的内容是利用各种测评工具 或测量仪器、仪表直接测出或计量出来的,并根据 有关标准可以直接确定测评标度的。例如:岗位测 评中的体力劳动强度、有效工时利用率、人员测评 中的产品数量、产值等。
• 评定式:是指目前无法用仪器、仪表与测量工具测 出或计量出有关标志的精确数据,只能根据现场观 察、了解和对有关资料的分析,由评定人员根据有 关标准直接评定出结果的标志。例如:岗位测评中 的劳动责任、工作难度等指标中的标志,人员测评 中的品德素质指标中的标志等。
测评标准体系
演示课件
测评标准体系
• 测评标准体系设计分为横向结构和纵向结构 两个方面。
• 横向结构是指将需要测评的员工素质的要素 进行分解,并列出相应的项目。
• 纵向结构是指将每一项素质用规范化的行为 或表征进行描述与规定,并按层次细分。
• 横向结构是对素质的分解。 • 纵向结构是对素质的深度分解评级。
• 常模
• 常模的概念 • 常模指标准化样本的测量情况。一般把用作比较
的团体叫做常模团体,常模团体的一般平均分数叫 做常模。
• 常模的选择 • 例如:要为某种测验建立18岁的常模,最可靠的
方法是将具有这一测量对象(心理特征)的18岁个 体个个加以测量。但是由于时间、人数、经济的限 制,这是不可能做到的,所以通常只能抽取具有这 个研究特征的人群总体的一部分以代表总体,这个 代表总体的样本通常被演称示课作件 标准化样组。
• 关于诚实正直的测评指标:
➢对工作环境的态度坦诚
➢所采取的行动与自己的价值观一致
➢当遇到困难时仍能按演自示课件己的价值观行事
测评标准体系的形式
1. 效标参照型标准体系(相对标准) 2. 常模参照型标准体系(绝对标准)
演示课件
• 校标
• 效标的概念:
• 用来衡量测验是否达到要求,是否通过、是否成功 的外在标准。通常是指我们所要预测的行为。
• (1)从表达的内涵来看,有客观式、主观式 和半客观半主观式三种。例如:
a)客观式:打字数量、完成特定任务所需时间 、耗氧量
b)主观式:工作难度、重要性、喜欢程度
c)半客观半主观:能力测验分数、抽样调查数 据、实验中确定的平演均示课件工作时间等
• (2)从测评标志表述的形式来看,则有评语 短句式、问题提示式、方向指示式三种。
职业道德测评指标设计范例
演示课件
• ③方向指示式:只规定了测评要素特征应考 察哪些主要方面,并没有具体规定测评的标 志与标度,让测评者在大方向已知的情况下 自己去把握细微的操作。 优点:指标确立迅速、方便; 缺点:很难避免测评者不同的主观判断标准 造成的差异。 例:业务经验测评指标设计范例
演示课件
• 它关心的是被测者是否达到了某种标准或效标,这 种标准是外在的,与被测者所在群体无关。

• 在教学或培训情境当中,这一计分和解释方法非常 有效,因为这些情境中,关注的是成绩的水平,而 不是使用有时看来具有竞争性或比较性的评价成绩 的标准。例如:大学四六级考试、自学考试、 TOEFL、GRE、驾照考演示试课件等。
• 问题:高层管理人员和基层管理人员“管理 能力”的测评目标相同吗?
演示课件
• 测评项目 • 对素质测评目标的具体规定,如英语指听说
读写四个方面。
演示课件
• 测评指标是素质测评目标操作化的表现形式
• 测评指标是对测评对象特征状态的一种表征 形式。单个的指标反映测评对象某一方面的 特征状态,而由反映测评对象各个方面特征 状态的指标所构成的有机整体或集合,就是 测评指标体系。
• 常模的类型 • 常模有两种方法描述: • 发展性常模——个体已经达到的发展水平 • 智龄、年级当量、顺序量表、发展商数 • 组内常模——个体在某一特殊团体中的相对
位置 • 百分位常模、标准量表(标准分数、T分数、
离差智商)
演示课件
测评指标的构成
• 素质测评指标 = 测评要素 + 测评标志 + 测评 标度
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