售楼部吧员的岗位职责
售楼部水吧员岗位职责吧员的岗位职责
售楼部水吧员岗位职责吧员的岗位职责篇一：吧员岗位职责1、严格遵守公司的各项规章制度。
2、做好交接班工作及上岗前的各项准备工作。
3、帐目清楚，帐实相符。
每日进行酒水等用品的盘点工作，并做好工作的日报表。
4、下单准确、及时，按规定见单付货并及时核对。
5、熟悉各种酒水的成份、产地、度数、价格及使用期限，并能简单进行调制各种类型的酒水及饮料。
熟练掌握果盘制作方法。
6、不得私自拿取和外借公司物品及串换商品。
7、经常擦洗所用器皿并消毒。
所负责区内物品要摆放要整洁，环境要洁净。
8、录入员要求录单准确、迅速，熟记各种商品代码。
9、熟悉本店的各种经营项目和收费标准，及时引导客人消费。
10、完成公司交给的其他任务。
篇二：吧员岗位职责1、自觉履行岗位职责，严格遵守本店各项制度和工作程序，服从上级指挥和监督检查。
2、每日班前检查核对吧台酒水库存量，及时补充各类酒水、饮料、保证正常酒水销售供给。
3、根据酒水销售状况提出改进酒水促销建议，以提高销售额。
4、注意保持吧台整洁、各类酒水饮料摆放成列，井然有序，美观整齐，并负责该区域卫生。
5、接到服务员下酒水单，有序出品，按数按量及时出品，结账时依据客人消费，和有无退单情况，做到不漏记重记，每日负责统计酒水销售日报表。
6、了解和掌握各种酒水产地、品名、规格、度数、价格和保质期等，熟悉前厅服务的基本知识。
7、认真做好酒水盘点表，稽核表、日报表、并协助财务搞好周末盘点和月终库存盘点工作。
8、积极协助配合各岗工作的顺利开展，搞好对客关系，热情礼貌，服务周到，想顾客之想，急顾客之所需，认真虚心听取客人意见反馈，及时改进或上报，积极完成上级交办其它工作任务。
篇三：吧员岗位职责一、在主管的领导下，进行酒吧的日常工作。
1、主管是吧员的直属领导，负责整个酒吧部的日常工作安排，吧员须无条服从主管下达的命令，任何事先服从后上诉。
2、正确的领会上级的意图和命令，不得自作主张，故意违抗或借故拖延，应在最短的时间内完成任务。
售楼部吧台岗位说明
岗位：售楼部吧台（客服） 序号 工作内容 1 工作效果(检查标准)
吧台台面卫生清洁 （吧柜、吧椅、餐垫 无灰尘、无污渍、无水迹， 、烟灰缸、托盘、香 水晶饰品无指印 薰灯、饰品） 吧台背景墙（饰品、 无灰尘、无污渍、无指印 柜面玻璃） 垃圾桶 地面 售楼部灯光控制 播放音乐 桶身目视无污迹，手摸无灰 尘；桶内垃圾清理及时 地面无垃圾、无水迹、无污 迹 按要求、分时段控制售楼部 内灯光 按要求打开CD 柠檬水、茶水、饮料等，并 将杯子从消毒柜中取出，放 到吧台备用
2 3 4
5 6
饮品准备 摆放糖果
7
8
9
按要求将售楼部内所有糖盒 、糖缸摆放整齐 值台中时刻观察进入售楼中 心的客户动向，待客户落座 洽谈区，迅速用饮品车送上 茶水等饮品；如客户有特别 需求，应请客户稍等，迅速 吧台值台 返回水吧台准备，然后用托 盘送上。注意是否有领导或 贵宾使用VIP 室，如果有使 用，立即前往服务，使用托 盘，根据人数送上相应杯数 的饮品。 发放每日售楼部所需物资， 仓库物资管理 申报下月物资清单，盘点库 存。 收发文件，分类保存原始记 录，制作文档检索；制作每 服务处文档、考勤及 周客户意见调查表；每日员 钥匙管理 工考勤，汇总、上报每月服 务处员工考勤、绩效考核； 管理售楼部所有钥匙。Βιβλιοθήκη 10工程报修、对接联系
对接联系相关部门，对售楼 部设施进行维护保养。
工作标准
人数：3人（替休1人） 工作量化
09:00-09:15,2人
09:00-09:30,1人
09:30-17:30,3人（其中2人值 台，送上饮品，1人巡视、续杯 15-20分钟一次）
1人
1人
1人
售楼处吧员岗位职责(共18篇)
售楼处吧员岗位职责（共18篇）第1篇：售楼员岗位职责置业顾问岗位职责：1、售楼员应树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度，努力做好销售工作。
2、对待客户主动热情、礼貌、亲切、周到，维护公司形象和声誉，任何情况下避免与客户争吵。
3、熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况，熟练掌握自己楼盘的情况，如配套、交通、户型、规划、质量、价格等，能流利解答客户对价格、付款、合同、按揭、法律法规等问题，做到顾问式销售。
实事求是，不误导客户，不夸大其辞。
4、认真完成、如实填写客户登记表（如电话次数、来访情况、成交情况、认知途径等），每周一交销售主管。
5、通过与购房客户沟通，了解客户需求，反馈销售信息给主管或经理，提出销售合理化建议。
6、正确填写认购书，带领客户交纳订金，负责提醒客户交纳各期楼款，按时签订房地产购销合同及按揭合同。
7、爱护售楼处财物，以主人翁精神树立成本意识，节水节电，不煲“电话粥”。
8、自觉维护公司销售机密，切勿将公司的销售情况、价格策略等泄露给竞争对手。
9、每月或定期向销售主管提交个人工作总结及工作计划。
10、执行部门经理或销售主管安排的其他工作。
第3篇：售楼处各岗位职责售楼部各岗位职责一、主管岗位职责：根据建设售楼部的要求及服务协议的管理指标，全面负责售楼部管理工作。
1、负责售楼部内和人员的合理配置，负责基层人员的选拔、考核、培养和使用，做好员工培训、教育，不断提高员工整体素质。
2、组织健全、合理的售楼部管理体系，制定和完善重大规章制度，制定操作规章，健全内部组织管理系统，加强条线之间的沟通与协调，确保管理机制有序高效运作。
3、协助销售部门各种活动的筹办和安排。
4、负责售楼部人员教育培训工作，做好项目服务供方和人员的日常管理工作，并做好与服务供方的定期沟通联络。
5、负责配合销售处的对外宣传、接待工作，正确处理客户的投诉，并维持和保证企业形象。
6、配合解答客户有关物业服务的相关问题，代表驻场主管与总部的相关联系，协调售楼处、发展商及各相关部门的工作。
售楼部吧台岗位职责
售楼部吧台岗位职责售楼部吧台岗位职责【篇一：售楼处吧台服务员岗位职责】1.为前来售楼处的客户提供热情、礼貌、专业的优质服务。
2.熟知岗位的服务流程及工作标准，并严格按照要求执行。
3.认真做好本区域的卫生工作，保持良好的工作环境。
4.负责器皿的清洗、消毒工作及所负责区域的设备设施安全。
5.负责每天的饮料的盘点工作，定期向相关负责人递交采购申请，包括需采购的名称，数量等;保证饮品供应正常。
6.做好交接工作，填写工作交接记录表，要准确无误，不出差错。
7.认真完成上级交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报。
8.参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练，不断提高自身的服务意识和素质，弘扬和落实公司管理理念和企业文化。
9.严格遵守劳动纪律及各项规章制度，尊重上级、关爱同事、服从管理，积极完成上级交给的各项工作任务。
【篇二：售楼部吧台礼宾岗位职责】售楼部吧台礼宾岗位职责负责吧台内卫生及物品保管工作，并做好相关消毒工作；按规范礼貌接待为客户提供茶水服务；确保洽谈区桌、椅及物品摆放整齐；客户入座后，及时提供茶水及服务，时间不得超过1分钟内；洽谈过程中及时提供续水服务，客户杯内水量不得低于三分之二；做好吧台每日物耗登记工作。
【篇三：吧台岗位职责】水吧台岗位职责 1、着装整洁(，注意仪表，微笑服务2、查看当天所需货物和备足各类器皿，搞好营业前的准备工作。
3、仔细观察售楼处的整体环境，及时清理吧台及洽谈桌上的器皿、果皮、纸屑等杂物，随时保持销售中心设施和物品摆放整齐、干净。
4、杜绝一切与吧台无关人员进入吧台。
5、熟练掌握专业知识及服务的基本技能，搞好与开发商、营销部门、等代理公司关系并积极配合工作。
6、为客人提供优质周到的服务（有偿服务时主动介绍和推销各种出品物）。
7、不得串岗、离岗或擅自脱岗，不得在客户、领导面前（体验馆二楼内）打闹嬉笑做与工作无关事务。
8、当班期间不允许抽烟，看报纸、吃零食，更不得偷食吧内任何食品。
销售中心吧台人员岗位职责
销售中心吧台人员岗位职责
岗位职责及标准：
1、保持整洁仪容仪表，保持良好的精神状态，以便为客户提供热
情、礼貌、专业的接待服务；
2、负责来访客户休息区的酒水服务；
3、客户到访后，吧台服务人员应主动上前向客人问好，同时礼貌
询问客人是否需要饮品，待客户确认后马上送到；
4、将客人需要的饮品送至客户所坐位置，礼貌的说：“您好，打扰
一下，您要的饮料，请您慢用。
”
5、负责每天的饮料盘点工作，并将物品妥善保管；
6、负责器皿的清洗、消毒工作；
7、检查冰箱储藏温度及安全，对于过期及即将过期的饮品，及时
处理并做好损坏记录；
8、对于吧台用具（如杯子等）的破损情况，进行记录，及时上报
领导；
9、每日对吧台物品、饮料的使用量进行登记；
10、每日完成工作报告；
11、完成领导交给的其他工作。
售楼部水吧工作总结_售楼部工作总结
售楼部水吧工作总结_售楼部工作总结一、工作概述我是售楼部的一名水吧工作人员，主要负责为客户提供饮品和小吃，以及协助销售人员进行客户接待和解答客户咨询。
在过去一段时间的工作中，我按照公司要求，认真负责地完成了自己的工作任务，得到了客户和同事的一致好评。
二、工作内容及成果1. 提供饮品和小吃根据公司的安排，我每天保证售楼部水吧的饮品和小吃的供应充足，确保每位客户在售楼过程中都能享受到贴心的服务。
我始终保持着耐心和微笑，为客户提供他们需要的饮品和小吃，并及时清理和补充货物，保持水吧的整洁和干净。
客户都对我的服务表示满意，有些客户甚至会因为我的热情服务而选择购买楼房。
2. 协助销售人员除了水吧工作，我还负责协助销售人员进行客户接待和解答客户咨询。
我会熟练地介绍楼盘的各项优势和特点，以及周边的配套设施和交通状况，尽可能地给客户提供更多的信息。
在客户有疑问时，我都会尽力解答，或者及时引导他们找到相关的销售人员进行咨询。
通过我的协助，销售人员与客户的沟通也变得更加顺畅，客户的满意度明显提高。
三、存在的问题及改进措施在工作中，也存在一些问题需要改进。
由于售楼部客流量比较大，有时候我一个人可能难以顾及所有客户的需求，导致有些客户等待时间较长。
针对这个问题，我已经和领导商量，将招聘更多的水吧工作人员，以满足客户更好的服务需求。
我发现一些饮品和小吃的供应并不及时，有时候会出现短缺的情况。
我将会和采购部门进行沟通，订购更多的供应，确保水吧的货源充足。
我还需要加强自己对楼盘信息的掌握，以便更好地为客户解答各种咨询。
四、工作心得和展望在售楼部水吧的工作中，我学会了如何更好地和客户沟通，提高了服务意识和服务质量，也学到了如何和同事合作，取长补短，共同完善工作。
通过这段时间的工作，我也更深刻地意识到服务是企业最重要的一环，只有用真诚和热情去面对每一位客户，才能取得他们的信任和认可。
我也将会更加努力，通过学习积累更多的专业知识，提高自身的业务水平和服务质量，争取为客户提供更加周到和专业的服务，为售楼部的发展做出更大的贡献。
售楼吧员岗位职责
售楼吧员岗位职责岗位概述售楼吧员是房地产开发公司或房地产中介公司的重要岗位之一。
主要负责接待客户、提供楼盘信息、跟踪客户进展、引导客户购房等工作。
售楼吧员需要具备良好的沟通能力、业务知识和销售技巧，以提升客户满意度并实现销售目标。
岗位职责1.接待客户- 根据公司制定的接待标准，热情接待客户，并主动了解客户需求。
- 向客户提供楼盘基本信息，如楼盘位置、价格、户型等，并回答客户提出的问题。
- 协助客户参观样板房，介绍样板房的设计理念和装修情况。
2.跟踪客户进展- 记录客户基本信息、意向房源及购房过程，及时更新客户档案。
- 主动与客户保持联系，了解客户购房阶段的需求变化，提供有效的销售建议。
- 协助销售团队进行客户分级，确定优质客户并建立长期合作关系。
3.引导客户购房- 根据客户需求和购房预算，提供相关楼盘的推荐方案。
- 向客户介绍楼盘的周边配套设施，如学校、商场、医院等，以及交通便利度。
- 针对客户疑虑和顾虑，提供专业的解答和建议，帮助客户做出购房决策。
- 协助客户填写购房合同、申请贷款等相关手续。
4.促成签约与销售- 协助销售团队完成签约工作，确保交易的顺利进行。
- 提供全面的购房指导，引导客户进行首付款和贷款的办理。
- 在交付房源前与客户保持联系，落实交付事宜，解答客户疑虑。
- 向客户推荐房屋装修、家具购买等相关服务，提供增值服务，提高客户满意度。
5.销售数据分析与报告- 定期汇总和分析客户信息与销售数据，制作销售报告。
- 根据销售报告分析销售趋势、需求变化等，提出改进意见和营销策略。
- 协助上级主管完成销售目标的制定和执行，推动销售团队业绩的提高。
岗位要求- 具备良好的沟通能力和服务意识，善于与客户沟通、理解和把握客户需求。
- 具备较强的学习能力和快速吸收业务知识的能力，及时更新楼盘信息。
- 具备良好的团队合作意识和协作能力，在团队中积极协助销售工作的开展。
- 具备较强的销售技巧和谈判能力，能够引导客户做出购房决策。
售楼部水吧服务员岗位职责(多篇)
售楼部水吧服务员岗位职责（多篇）第1篇：售楼部水吧岗位职责售楼部水吧岗位职责【篇1：水吧接待员岗位职责及工作规程】水吧台服务员岗位职责及工作规程目的：为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质，体现对客户的尊敬和热忱，让客户享受尊贵、崇高的服务，树立企业良好的形象，提升楼盘品牌，创造优雅、舒适的环境及保证吧台内物品、设施的完好。
岗位职责：1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗；2、熟悉售楼中心的整体概况，包括营销大厅、洽谈区、vip 室、客服中心等；3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止；4、在没有客户到洽谈区时，检查洽谈区和vip室内的物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好；5、当有客户在模型边上观看模型时，及时送上饮料、咖啡等；6、当有客户在洽谈区或vip室落座时，送上果盘或糖果和饮料；7、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和vip室以最佳的状态迎接客户；8、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭洽谈区和vip室的物品和桌椅；9、检查售楼中心的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；11、统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告；12、统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请。
工作要求：一、仪容仪表：1、发型文雅、庄重，梳理齐整，长发可用统一头花梳成发髻，不留怪异发型，头发要梳洗整齐；2、化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指（婚戒除外）、耳环及夸张的头饰，面带微笑；3、正确配戴工牌，工牌佩戴在左胸前，着工装，无污染，无皱折，工装上有明显线条；4、指甲不超过指尖三毫米，涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油；5、鞋子光亮、清洁；6、充足睡眠，常做运动，保持良好精神状态，不要在上班时面带倦容；7、为客户提供服务时，要求站立式服务；8、语言亲切、柔和、清晰，普通话纯正，音量适中，熟练掌握文明礼貌用语；10、热情大方接受客户的有关咨询；11、动作文雅，熟练掌握常用的手姿、站姿、鞠躬礼等举止；12、提供站立式服务，每次站立服务时间不得少于一小时，但可在没有客户的情况下，休息5-10分钟；二、工作内容：1、上班后，仔细检查水吧台内一切物品和食品，对有残缺的物品或食品库存量不符的，应与当班保安员核对，查明原因，汇报驻场主管；2、做好水吧台的物品和用具清洁工作，所有要使用的用具和器皿必须用消毒柜消毒，以保证卫生；3、所有接待需要的用具应整齐有序地摆放整齐，包括：各种器具、纸杯、容器等；4、当水吧台的卫生和物品摆放完成后，应用干净的毛巾擦拭洽谈区和vip室内的桌椅，以最佳的状态迎接客户的到来；5、完成了卫生和物品准备工作后，接待员应站立在水吧台外，迎接客户的到来；6、当有客户来到水吧台，距离水吧台2-3米时，接待员应向客户并致语：“您好，有什么可以帮到您！”7、当有客户在洽谈区或vip室落座时，送上果盘或糖果和饮料；8、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和vip室以最佳的状态迎接客户；9、检查营销大厅的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；11、统计水吧台的食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告；12、统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请。
售楼处岗位职责
售楼处岗位职责
1. 负责接待客户，了解客户需求并进行有效沟通，引导客户参观房屋样板间，提供专业的房产咨询服务，解答客户疑问。
2. 根据客户需求，推荐合适的房产产品，介绍房产的优势和特点，协助客户进行房屋选购决策。
3. 维护客户关系，及时跟进客户需求，提供个性化的房产解决方案，促成房产交易。
4. 协助客户办理购房手续，提供相关法律法规咨询，协助客户完成购房流程。
5. 及时更新房产信息，保持对市场房产的了解，积极开发客户资源，完成销售目标。
6. 定期参加公司组织的培训和学习，不断提升销售技巧和房产知识，提高工作业绩。
7. 配合上级领导的工作安排，完成其他临时交办的任务。
以上就是售楼处岗位的职责，希望应聘者能够认真履行职责，为客户提供优质的房产服务。
售楼处水吧服务员岗位职责
售楼处水吧服务员岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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售楼处水吧部工作计划范文
售楼处水吧部工作计划范文一、工作目标作为售楼处水吧部的工作人员，我们的工作目标是为客户提供优质的服务，帮助他们了解项目的优势和特点，进而促使他们做出购房决定。
同时，我们也要通过提升服务水平和提高客户满意度来增加项目的销售额和市场份额，实现公司的销售目标。
二、工作内容1. 客户接待与咨询负责客户的接待工作，了解客户需求，为客户提供详细的项目信息和购房咨询服务，解答客户的疑问。
同时，积极引导客户参观样板间和相关配套设施，帮助客户更好地了解项目的特点和优势。
2. 营销活动策划与执行组织并执行各类营销活动，如开放日、产品推介会、客户答谢会等，通过不同形式的活动吸引客户，并为客户提供优惠和福利，增加客户的购买意愿。
3. 客户关系管理建立客户档案和关系管理体系，及时跟进客户需求，定期与客户进行沟通，了解客户的动态和购房意向，为客户提供个性化的服务，增强客户的信任和忠诚度。
4. 市场调研与竞争分析定期对项目所在区域的市场进行调研，了解房地产市场的最新动态和竞争对手的优势和劣势，为项目销售策略和营销活动的制定提供依据。
5. 客户投诉处理与售后服务及时收集客户的投诉和意见，积极处理客户的问题，提高客户的满意度。
同时，为客户提供售后服务，跟进购房手续的办理和物业配套的安排，促使客户对购房决定的满意和信心。
三、工作计划1. 完善客户接待和咨询服务流程将客户的接待流程系统化，建立完善的咨询服务制度，提高接待人员的解决问题能力和专业水平。
2. 制定营销活动计划根据项目销售情况和季节特点，制定相应的营销活动计划，吸引客户参与，增加项目的知名度和销售额。
3. 客户关系管理系统建设建设完善的客户关系管理系统，对客户进行分类管理和跟进，提高客户的满意度和忠诚度。
4. 加强市场调研和竞争分析定期进行市场调研和竞争分析，了解市场需求和竞争对手的动态，为制定项目销售策略提供依据。
5. 完善客户投诉处理和售后服务机制建立投诉处理的快速响应机制，提高客户的投诉处理效率，同时加强售后服务，提高客户的购房体验和满意度。
吧员岗位职责范文
吧员岗位职责范文吧员篇11、负责当日盘点，作好日报表并开出领贷单，请经理签字确认，负责开展餐前吧台的一切准备工作。
2、负责去酒水房领足吧台所需的酒水。
3、接受酒水订单，为餐厅宾客准备预订酒水。
4、负责妥善保管宾客存放在吧台的烟酒。
5、负责擦拭吧台所有玻璃器皿和服务用具。
6、保养吧台内设备，如有损坏及时报修。
7、提醒服务员积极向宾客推销酒水，如发现北朝鲜过期的酒水应该及时报告经理或库房，停止销售。
8、保存所有酒水的订单，并交财务部以备核查。
9、掌握各种酒品的服务知识，不断创新品种(如特制饮料、酒水等)搞好推销。
1 在规定时间内做好区域卫生，检查吧台所有设备运行是否正常。
2 开班前检查头天营业所剩酒水的数目，并根据所需及时补充货源。
3 熟悉酒吧内所有酒水的货源、牌子及产地并知其口味，懂得其储藏方式，饮用方式以及鸡尾酒的调制方法。
4 随时注意吧台内所有用具的清洁卫生，必须保证干净、无破损、无污点。
5 出品时要保证快速、准确、高质量。
6 前吧应于顾客积极交流并保持好良好的关系，尽量了解熟悉顾客的姓名喜好等个人信息以便更周到的为客人服务。
7 严格执行见单出货的要求，杜绝酒水出货时的的差错。
8 前吧人员须确保花式调酒的高质量，以达到提升经营氛围的效果。
9 下班前认真统计(番禺统计)当日营业所剩酒水的数目并做好记录(盘点存货)，根据经营预测提出第二天的酒水采购(采购)数量。
并将吧台内清洁做干净，一切恢复正常后方可下班。
本职工作：服从售房经理的管理工作，进行业务统计、佣金统计、文件归档等，为销售提供有利的后勤支援。
工作职责：1、售楼部文员要绝对服从上级领导安排的各项工作，并积极主动完成。
2、完成公司交办的工作，配合现场售房部经理的工作。
3、确保销控表的及时准确性，开具房屋认购单，负责相关表格的统计输入电脑存档。
4、确保销售数据的及时性和准确性。
5、每周一早将周报或月报传至售房部经理。
6、每月25日前将本月工资表传至人力资源部。
售楼处水吧岗位职责
售楼处水吧岗位职责第1篇：售楼部水吧岗位职责售楼部水吧岗位职责【篇1：水吧接待员岗位职责及工作规程】水吧台服务员岗位职责及工作规程目的：为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质，体现对客户的尊敬和热忱，让客户享受尊贵、崇高的服务，树立企业良好的形象，提升楼盘品牌，创造优雅、舒适的环境及保证吧台内物品、设施的完好。
岗位职责：1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗；2、熟悉售楼中心的整体概况，包括营销大厅、洽谈区、vip室、客服中心等；3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止；4、在没有客户到洽谈区时，检查洽谈区和vip室内的物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好；5、当有客户在模型边上观看模型时，及时送上饮料、咖啡等；6、当有客户在洽谈区或vip室落座时，送上果盘或糖果和饮料；7、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和vip室以最佳的状态迎接客户；8、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭洽谈区和vip室的物品和桌椅；9、检查售楼中心的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；11、统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告；12、统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请。
工作要求：一、仪容仪表：1、发型文雅、庄重，梳理齐整，长发可用统一头花梳成发髻，不留怪异发型，头发要梳洗整齐；2、化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指（婚戒除外）、耳环及夸张的头饰，面带微笑；3、正确配戴工牌，工牌佩戴在左胸前，着工装，无污染，无皱折，工装上有明显线条；4、指甲不超过指尖三毫米，涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油；5、鞋子光亮、清洁；6、充足睡眠，常做运动，保持良好精神状态，不要在上班时面带倦容；7、为客户提供服务时，要求站立式服务；8、语言亲切、柔和、清晰，普通话纯正，音量适中，熟练掌握文明礼貌用语；10、热情大方接受客户的有关咨询；11、动作文雅，熟练掌握常用的手姿、站姿、鞠躬礼等举止；12、提供站立式服务，每次站立服务时间不得少于一小时，但可在没有客户的情况下，休息5-10分钟；二、工作内容：1、上班后，仔细检查水吧台内一切物品和食品，对有残缺的物品或食品库存量不符的，应与当班保安员核对，查明原因，汇报驻场主管；2、做好水吧台的物品和用具清洁工作，所有要使用的用具和器皿必须用消毒柜消毒，以保证卫生；3、所有接待需要的用具应整齐有序地摆放整齐，包括：各种器具、纸杯、容器等；4、当水吧台的卫生和物品摆放完成后，应用干净的毛巾擦拭洽谈区和vip室内的桌椅，以最佳的状态迎接客户的到来；5、完成了卫生和物品准备工作后，接待员应站立在水吧台外，迎接客户的到来；6、当有客户来到水吧台，距离水吧台2-3米时，接待员应向客户并致语：“您好，有什么可以帮到您！”7、当有客户在洽谈区或vip室落座时，送上果盘或糖果和饮料；8、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和vip室以最佳的状态迎接客户；9、检查营销大厅的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；11、统计水吧台的食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告；12、统计每天使用的食品的数量，做好次日食品采购申请。
售楼处吧台个人工作总结
一、前言自担任售楼处吧台工作人员以来，我始终本着热情、周到、专业的服务态度，认真履行职责，努力提高自己的业务水平。
现将我在售楼处吧台的工作情况进行总结，以便更好地总结经验，改进不足。
二、工作内容1. 接待来访客户作为售楼处吧台工作人员，我主要负责接待来访客户。
在接待过程中，我始终保持微笑，热情主动地为客户提供咨询服务，了解客户需求，为他们提供针对性的解决方案。
2. 协助销售团队在销售过程中，我积极配合销售团队，为客户提供产品介绍、户型解析等服务。
同时，我还负责协调各部门之间的工作，确保销售工作的顺利进行。
3. 管理吧台区域我负责管理吧台区域，保持环境整洁、有序。
定期清理吧台周边，确保客户在舒适的环境中了解项目信息。
4. 处理客户投诉在客户咨询过程中，难免会遇到一些问题。
我认真倾听客户诉求，耐心解答，并及时将问题反馈给相关部门，确保客户问题得到妥善解决。
三、工作成绩1. 提升服务质量通过不断学习和实践，我在接待客户、解答问题等方面取得了明显进步，服务质量得到了显著提升。
2. 获得客户好评在接待客户的过程中，我始终保持热情、周到的服务态度，得到了客户的一致好评。
3. 协助销售团队达成业绩在销售过程中，我积极配合销售团队，协助完成销售任务，为公司创造了良好的业绩。
四、不足与改进1. 业务知识有待提高虽然我在工作中取得了一定的成绩，但业务知识仍有待提高。
在今后的工作中，我将加强业务知识学习，提高自己的综合素质。
2. 沟通能力需加强在处理客户投诉和咨询过程中，我发现自己的沟通能力还有待提高。
今后，我将多与同事交流，学习沟通技巧，提高自己的沟通能力。
3. 服务意识需加强在服务过程中，我意识到自己的服务意识还有待加强。
今后，我将更加关注客户需求，不断提高自己的服务意识。
五、展望未来在今后的工作中，我将继续保持敬业精神，努力学习，不断提高自己的业务能力和综合素质。
同时，我将充分发挥吧台工作人员的桥梁作用，为公司创造更多价值。
房地产公司吧员管理制度
第一章总则第一条为规范公司吧员的管理，提高服务质量，确保公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有吧员，包括正式员工、临时员工及实习生。
第三条吧员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，确保公司正常运营。
第二章职责与权限第四条吧员职责：1. 负责接待客户，提供优质服务，满足客户需求；2. 维护吧台及公司公共区域的卫生，保持环境整洁；3. 协助其他部门处理客户投诉，及时反馈问题；4. 配合公司举办各类活动，提高客户满意度；5. 完成领导交办的其他工作任务。
第五条吧员权限：1. 接受客户预订，提供咨询服务；2. 指导客户使用公司产品或服务；3. 在权限范围内处理客户投诉；4. 提出改进意见和建议。
第三章工作规范第六条服务规范：1. 主动、热情、礼貌地接待客户，使用文明用语；2. 认真倾听客户需求，耐心解答疑问；3. 严格遵守服务流程，确保服务质量；4. 遇到问题，及时上报领导，协助解决。
第七条工作纪律：1. 严格遵守公司作息时间，不迟到、早退、旷工；2. 未经批准，不得擅自离岗；3. 不得在吧台内吸烟、饮食、打闹；4. 不得泄露客户信息。
第八条安全规范：1. 严格遵守消防安全规定，不使用违规电器；2. 保管好公司财产，防止盗窃、损坏；3. 遇到突发事件，立即采取应急措施，保护客户和公司利益。
第四章培训与考核第九条公司定期对吧员进行培训，提高服务意识和业务水平。
第十条公司对吧员进行考核，考核内容包括：1. 服务质量；2. 工作态度；3. 业务水平；4. 考勤。
第五章奖励与惩罚第十一条对表现优秀的吧员给予表彰和奖励，包括但不限于：1. 荣誉称号；2. 优秀员工奖；3. 薪资调整。
第十二条对违反本制度的行为，公司将根据情节轻重给予相应处罚，包括但不限于：1. 警告；2. 记过；3. 离职。
第六章附则第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十四条本制度自发布之日起实施。
注：本制度可根据公司实际情况进行调整和补充。
房地产公司销售案场水吧工作人员服务职责
XXX项目销售案场（水吧工作人员）服务职责为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质，体现对客户的尊敬和热忱，让客户享受尊贵、崇高的服务,树立企业良好的形象，提升楼盘品牌，创造优雅、舒适的环境及保证吧台内物品、设施的完好。
岗位职责及工作内容：水吧工作人员分早晚班，早班（上午08：30—12：00;下午：13：30—18：00），晚班（上午10：30——-12：00；下午14:00—-—20:30)，中午(12:00———13:30轮流值班）。
注：此上班时间将根据案场实际情况随时调整。
1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗；2、熟悉售楼中心的整体概况，包括营销大厅、洽谈区、办公室等；3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止；4、在没有客户到洽谈区时，检查洽谈区和营销大厅室内的物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好；5、当有客户在模型边上观看模型时，及时送上茶水、咖啡等;沙盘四周的纸杯及烟灰缸烟头及时清理；6、当有客户在洽谈区或营销大厅落座时，送上茶水并根据客户的来访时长决定是否上前询问要不要添加茶水;7、当有领导/客户抽烟时（或已知该领导/客户抽烟)应主动上前递上烟灰缸，如烟灰缸内有烟头时必须更换烟灰缸；8、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和营销大厅以最佳的环境迎接客户；XXX项目销售案场（水吧工作人员）服务职责9、检查售楼中心的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生；11、统计水吧台食品的库存量,当库存量不足时（纸杯仅剩1000个时）,及时向上级领导报告；12、上班后,仔细检查水吧台内一切物品和食品;13、做好水吧台的物品和用具清洁工作；14、所有接待需要的用具应整齐有序地摆放整齐，包括：各种器具、纸杯、容器等；15、当有客户来到水吧台，距离水吧台0.5米时，接待员迎向客户并致语：“您好,有什么可以帮到您！"工作要求：一、仪容仪表：1、发型文雅、庄重，梳理齐整，不留怪异发型，头发要梳洗整齐;2、化淡妆，但不准戴手镯、手链及夸张的头饰,面带微笑；3、正确配戴工牌，工牌佩戴在左胸前，着工装，无污染,无皱折；4、指甲不超过指尖三毫米，涂指甲油时须自然色,不涂有色指甲油;5、保持良好精神状态，不要在上班时面带倦容；6、为客户提供服务时,要求站立式服务；7、语言亲切、柔和、清晰，普通话纯正，音量适中，熟练掌握文明礼貌用语；8、动作文雅,熟练掌握常用的手姿、站姿、鞠躬礼等举止;二、工作纪律:1、遵循管理流程、尽责职责，现场工作人员应服从上司的指示，一切行动听从指挥。
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售楼部吧员的岗位
职责
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售楼部吧员的岗位职责
【篇一：某售房部吧员岗位职责】
销售中心吧员岗位职责及工作要求
岗位职责：
1、按规定着装，以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗；
2、熟悉销售中心的整体情况，包括营销大厅、洽谈区、vip室等；
3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止；
4、在没有客户到售楼中心时，应检查吧台物品是否整齐、完好、卫生状况是否良好；
5、当有客户在沙盘或模型边观看时，及时送上饮料；
6、当有客户落座时，送上果盘或糖果、饮料；
7、当客户离开时，及时整理客户做过的桌椅和使用过的物品，保证室内以最佳状态迎接客户；
8、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭吧台区域的物品保证吧台整洁;
9、检查销售中心的卫生状况，如卫生状况较差，及时通知保洁员前来保洁；
10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；
11、统计水吧台食品的库存量，当库存量不足时，及时向驻场主管报告；
12、统计每天使用的食品数量，做好次日食品采购申请。
工作要求：
一、仪容仪表：
1、发型文雅、庄重，梳理整齐，长发可用统一头花梳成发髻，不留怪异发型，头发要梳洗整齐；
2、化淡妆，但不准戴手镯、手链、戒指（婚戒除外）、耳环及夸张的头饰，面带微笑；
3、正确佩戴工牌，工牌佩戴在左胸前，着工装、无污染、无皱折，工装上有明显线条；
4、指甲不超过指尖三毫米，涂指甲油时须自然色，不涂有色指甲油；
5、工装干净整洁，无折皱；
6、鞋子光亮、清洁；
7、保持良好精神状态，不要在上班时面带倦容；
8、为客户服务时，要求站立式服务；
9、语言亲切、柔和、清晰，普通话纯正，音量适中，熟练掌握文明礼貌用语；
10、热情大方接受客户的有关咨询；
11、动作文雅，熟练掌握常见的手势、站姿、鞠躬礼等举止；
二、工作内容：
1、上班后，仔细检查水吧台内一切物品和食品，对有残缺的物品或食品库存量不符的，应当与当班保安人员核对，查明原因，汇报驻场主管；
2、做好水吧台的物品和用具清洁工作，所有要使用的用具和器皿必须定期杀毒，以保证卫生安全；
3、所有接待需要的用具应整齐有序的摆放，包括各种器皿、容器等；
4、完成卫生和物品准备工作后，吧员应站立在水吧台内，迎接客户的到来；
5、当有客户落座时，送上果盘或糖果和饮料；
6、当客户离开时，及时整理合伙做过的桌椅和使用过的物品，保证案场以最佳的状态迎接客户；
7、检查销售中心的卫生状况，如卫生较差，及时通知保洁员前来保洁；
8、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口；
9、统计水吧台的食品的库存量，当库存不足时，及时向驻场主管报告；
10、统计每天使用的食品数量，做好次日食品采购申请;
11、下班前整理水吧台用过的器具和器皿，做好清洁工作后，将其摆放回原位，用过的毛巾应晾晒好，不得到处乱放；
12、收拾剩余的水果和饮品，原则上已切开的水果、已倒进杯子的饮料、已泡好的茶水，都要处理掉，不能再用来招待客户，以保证卫生；
13、离开前将垃圾袋处理好，并处理到垃圾堆放点，以免滋生蚊虫。
三、工作纪律：
1、遵循管理流程、尽职尽责，现场工作人员应服从上级领导的指示，一切行动听从指挥，在规定的时间内按时报到，不得借故推脱。
2、现场工作人员应具备良好的职业道德，爱岗敬业，自觉维护公司利益。
现场工作人员不得从事、参与、支持、纵容其它同事对公司有。