冠珠陶瓷宣威总经销店长、导购员的工作职责
导购员的工作职责
导购员的工作职责导购员的工作职责(精选15篇)导购员的工作职责1导购是一线真正的执行者，是顾客对于公司品牌的第一印象。
一、导购的职责1.引导顾客购物及热情接待顾客2.努力学习业务知识，提高导购技能3做好店内清洁卫生，保持整齐河干净4.协助店长做好商品陈列工作5.做好每月每日的'盘点作业6. 对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失7. 懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报8.认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视9.做好每天的交接班作业二、对员工要求1.素质：诚实守信、责任心、团队合作、执行力2.能力：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、人际理解力3.技能：消费者心理学；陈列知识；顾客服务意识；产品知识；FAB;销售技能；顾客服务技能三、店员权利与职责1.权利：对店长和助堤店的投诉与申辩权，申请自己负责工作的权利2.店员直接责任：销售、理货、清洁卫生、交接班工作、对顾客的服务质量负责、对店内商品负责四、导购岗位说明职责一（货品销售）1.每日货品销售2. 完成店长或店助分配的业绩指标3.顾客抱怨与投诉的应对与汇报4.熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业知识职责二（店铺日常维护）1.与同事保持良好沟通2.为顾客提供优质服务3.确保店铺商品的安全性4.保持店铺卫生的清洁度及维护卖场活泼陈列5.严格准照规章制度6.月底协助店长、店助完成盘点库存数职责三（进行团队管理）1.具有积极向上、耐心的心态2.要具有团队精神，工作互相配合3.努力学习业务知识，提高导购技能4. 能主动并积极调动卖场气氛，并起带头作用导购员的工作职责21、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。
2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。
3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。
导购员岗位职责
导购员岗位职责
1. 根据公司规定，完成每日的销售任务，达成个人销售指标。
2. 主动接待顾客，了解顾客需求，提供专业的产品介绍和推荐，引导顾客进行购买。
3. 维护店铺形象，保持店铺环境整洁有序，确保商品摆放有序，价格标签清晰可见。
4. 积极参与店铺促销活动，协助店铺经理完成销售目标，提高
店铺销售额。
5. 负责商品库存管理，定期盘点商品，确保库存准确，并及时
上报库存情况。
6. 协助处理顾客投诉和售后服务，确保顾客满意度。
7. 不断学习产品知识和销售技巧，提高专业水平，为顾客提供
更好的购物体验。
8. 配合店铺管理层完成其他临时交办的工作。
冠珠陶瓷宣威总经销店长、导购员的工作职责
冠珠陶瓷宣威总经销店长、导购员的工作职责一、店长的岗位职责0１店长必须忠于职守，维护公司及冠珠总经销店的形象，以身作则，严格遵守公司及总经销店的一切制度，工作中无条件接受上级的督导，管理店内的销售培训、人员管理等日常工作，带领所属人员完成门店销售目标；0２店长要对冠珠总经销店的人事、销售、财务等工作全面负责并向上级汇报，并审核销售财务帐和人事交给上级的各项报表，签字以示负责；0３合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品；0４及时掌握冠珠陶瓷产品销售及客户所订购的冠珠陶瓷的相关产品的情况：对每日的销售技巧、方式、方法进行分析，并做出最好的营销方式和畅销款式，以此来控制库存；0５店长要对导购员的工作给予支持与引导，使导购更好的协助店长工作，发挥基层销售作用，培养和正确使用人才；0６如果店面销售人员需要调整休假时间，须提前三天向店长提出休假变动申请，店长要注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好远转和工作风貌；07 建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作；08 公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，合理采纳各导购员的正确建议，促进团队精神建设；09认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查工作；10主动与顾客沟通，吸取顾客的意见和建议，建立和完善客户服务工作；11认真做好财务交接工作；13收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管；14积极配合公司人员在店面产品的展示陈列工作；15负责公司各项规定及政策，制度的宣布、解释与执行；16根据公司下达的年度销售目标，安排分解和进度（包括每天、每月、每季、每年）并组织实施销售计划；17负责门店的应收款管理并及时例表汇报上级；18负责各项促销活动的宣传，落实到位及执行完成各项指标，合理利用促销价格；19 负责门店的清洁、饰品、费用控制水电等，样品的管理与产品的梳理（常规、淘汰建议），产品结构的分析，正价与促销产品销售的比例；20了解和掌握主力竞争对手的情况并组织门店拿出应对措施；21门店的管理工作：员工的岗位设置、人员构成、店员提升、调动建议；店员的培训辅导、激励及奖励，调动员工最大的潜力；22监督检查导购员每周的工作计划及总计情况，及时配合指导(无副店长)；23监督检查导购员《客户近店登记表》的落实情况，并相应安排组长电话回访，确保客户的成交率；24 管理客户档案，维护长期固定客户资源；25 顾客的投诉与异议、危机事件的处理，并及时汇报上级；26 公司规章制度、短信制度、离岗制度，日常考勤的遵守；27及时准确的完成公司要求的各项报表的填写并上交；28 完场上级安排的其他事和项目；二、店导购员的工作流程1 店长每天早上到店后对店里的陈利产品进行检查，是否有丢损、损耗等情况，同时主持导购员的考勤工作，检查衣着形象；2店长每天早上上班要组织所有本公司全体员工打扫卫生；3 店长召开早会，传达公司通知或其它通告，而后做昨天的销售总结；4 开门营业，导购员以最佳的精神状态投入工作；5 客户进店导购员要配合泡茶，并配合集体签单；6 店长将昨日的销售明细登入货品日记账；7 处理当班所发生的事情，要得当、得体；8 与导购员轮流吃午餐，协助营业销售；9 下班时店长一日总结；三、导购员的工作职责1 接受上级督导；2 配合协助上级完成日常销售工作及其它任务；3 严格要求自己维护品牌形象；4 对顾客，以礼相待，不得与顾客争吵等所有一切不雅行为；5 明确自己的货品走向，及时信息反馈，确保销售量月均进行；四、导购员的行为准则1 看到顾客进店时必须主动替顾客开店门，并致以问候态度要亲切自然；2 目视顾客选购，并随时准备提供帮助，对顾客介绍产品要实事求是，传达正确而准确的信息；3 我们要热情接待任何类型的顾客，一视同仁；4 在店内导购员要提醒顾客注意自己的随身物品安全，关心顾客；5 导购员不能坐着或趴在柜台上，或抱着双肩，双手插衣袋里接待顾客；6 不得成堆聊天或高声谈笑；7 上班时间不准看报纸或其它与工作无关的事情；8 不准在店内抽烟、吃零食；9 不得冷落顾客或与顾客争吵；10 认真执行本公司所制定的礼仪；11 不准只专注于同顾客聊天，而忽视本职工作；冠珠陶瓷宣威总经销门店职责一、工作人员按照公司规定的上班时间提前到岗；1不迟到、早退：统一着装，佩戴好工作牌，不披头散发；28:45分早会（全体工作人员必须提前结合）点名，未到者按迟到处理（特殊情况需提前通知店长）二、店内环境要求1 店内不乱扔垃圾和乱堆产品；2 展厅所有样板必须整齐；3 所有道具、门、窗、玻璃，角落无灰；4 垃圾桶外观干净，垃圾不能掉在地上；5 烟灰缸内不得有烟头、烟灰（特殊情况不能超过三个烟头）6 洗手间的每个角落都要保持干净无污垢、无异味；7 店内饰品（毛巾、浴巾、垫子、窗帘、抱枕、被套等且要如实登记进帐薄）如有弄脏要及时清洗；8 清洁干净桌面和椅子，前台台面物品摆放整齐，台内整个大厅不能有物品乱堆放；9 更衣室内，每天要有人员轮流维护，及时清理垃圾；10 储藏间分组进行每周2次的整理，保证堆放物品整齐；11 灯光要正常使用，出现问题及时更换；12 绿色植物定期护理，叶面保持干净；。
冠珠陶瓷宣威总经销店长、导购员的工作职责
冠珠陶瓷宣威总经销店长、导购员的工作职责冠珠陶瓷宣威总经销店长的工作职责：一、店面管理与运营1. 负责制定店面的发展战略和销售计划，确保店面的销售目标的实现。
2. 负责整个店面的日常运营管理，包括人员调度、员工培训等。
3. 确保店面的高效供应链，包括货物进货、存储、陈列、配送等各个环节。
4. 负责店面的产品陈列，确保商品的摆放合理、展示充分，以及店面整洁有序。
5. 关注市场动态和竞争对手的情况，制定应对策略，提升店面的市场竞争力。
二、团队管理与培训1. 招聘、培训和管理店面的员工，确保员工具备销售技巧和产品知识。
2. 设定员工的个人销售目标，并进行业绩考核，激励员工积极主动地完成销售任务。
3. 定期组织员工培训，提升他们的专业知识和销售技巧，以提高店面的整体销售水平。
4. 指导员工了解和掌握公司的销售政策和流程，确保店面销售工作的规范和标准化。
三、市场推广与销售1. 负责制定店面的市场推广活动和销售策略，提高店面的品牌知名度和市场份额。
2. 开展有效的促销活动，吸引客流量和提升销售业绩。
3. 积极开拓新客户，建立和维护良好的客户关系，提高客户的忠诚度和满意度。
4. 监控和分析销售数据，及时调整销售策略，提高销售效果。
四、售后服务与投诉处理1. 负责店面的售后服务工作，确保客户的投诉和问题得到及时有效的解决。
2. 建立健全的售后服务体系，提供优质的客户服务，提高客户的满意度和回头率。
3. 协调解决客户投诉，保障客户的合法权益，维护公司的形象和声誉。
冠珠陶瓷宣威总经销导购员的工作职责：一、产品知识与销售1. 熟悉公司的产品知识和特点，向客户介绍产品的优势和使用方法。
2. 根据客户的需求，提供专业的咨询和推荐，帮助客户选择合适的产品。
3. 主动引导客户浏览店内产品，积极推销和销售产品，完成销售任务。
二、客户服务与沟通1. 主动接待客户，了解客户的需求，提供周到的服务和解答客户的问题。
2. 建立和维护良好的客户关系，提高客户的满意度和忠诚度。
瓷砖专卖店店长工作职责
瓷砖专卖店店长工作职责1.销售管理：店长负责监督和管理销售团队的工作，包括制定销售目标和销售策略，推动销售业绩的提升。
他们需要定期与销售人员沟通，指导他们的销售技巧和方法，并对销售数据进行分析和报告，以便制定相应的销售计划和改进措施。
2.客户服务：店长需要确保顾客在店铺内得到良好的服务体验。
他们要带头培训销售人员提供专业的产品知识和解答顾客的疑问，解决客户投诉，并与客户建立良好的关系，提升店铺的口碑和客户忠诚度。
3.店面管理：店长要负责店面的布置和陈列，在店内设置合理的陈列和展示区域，使顾客能够方便找到需要的产品。
他们还要确保店面的干净整洁，商品陈列有序，并定期进行卫生和安全检查，确保店铺符合相关要求。
4.人事管理：店长负责招聘、培训和管理销售人员。
他们需要根据店铺业务需求制定人员招聘计划，对应聘者进行面试和评估，并提供必要的培训和指导。
店长还要进行员工绩效考核，制定激励政策，激励员工提升工作热情和业绩。
5.库存管理：店长要负责库存的管理和控制，确保所销售的产品的供应和库存的充足。
他们需要与供应商进行合作，及时补充产品，避免断货和积压。
同时对库存进行盘点和记录，确保库存数据的准确性。
6.财务管理：店长要负责店铺的财务管理工作，包括销售数据和财务报表的跟踪和分析，确保店铺的财务状况良好。
他们需要与会计部门合作，完成相关的财务记账和报表的编制工作。
7.市场营销：店长要负责制定和执行店铺的市场营销计划，包括促销活动、广告宣传和公关活动。
他们需要与市场部门合作，确保商店的市场定位和品牌形象的宣传。
8.管理决策：店长需要根据市场动态和店铺运营情况，制定合理的管理决策。
他们需要与相关部门和上级主管进行沟通和协调，共同制定店铺的发展战略和目标。
总结起来，瓷砖专卖店店长是整个店铺的管理者和决策者，他们需要在销售、客户服务、店面管理、人事管理、库存管理、财务管理和市场营销等方面发挥重要作用，以保证店铺的正常运营和取得良好的业绩。
导购员岗位职责
导购员岗位职责L概述在店长的统一领导协调下，负责店铺内顾客的接待工作，与团队成员一起共同努力，实现店铺的各项经营指标。
2.工作职责(1)遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达的任务。
(2)宣传品牌A.通过在店铺与顾客的交流，向顾客宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度。
B.在店铺派发本品牌的各种宣传资料和促销品。
(3)产品销售：利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，增加本公司产品销量。
(4)产品陈列：做好店铺生动化、产品陈列和POP的维护工作，保持产品与促销的整洁和标准化陈列。
(5)收集信息：C.收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客的异议，并及时向主管汇报。
D,收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报。
E.收集店铺对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与店铺良好的关系，获得最佳的宣传和促销支持。
F.了解店铺的销售、库存情况和补货要求，及时向主管反映。
(6)填写报表：完成日、周、月销售报表及其他报表填写等各项行政工作，并按时上交主管。
(7)其它职责：完成主管交办的各项其他临时任务及店铺安排的其他有关工作。
一、任职条件1.工作经验：具有三年以上服装销售的相关工作经验2.学历要求：具有高中及同等学历以上文化程度3.本岗位要求身体健康，精力充沛，具有一定的协调力、控制力、调整力和记忆力4.智力：具有较强的学历能力、理解能力、执行能力；5.品质：为人诚实，待人诚恳，能吃苦耐劳；6.语言能力：具有良好的表达能力；7.具有较强的合作意识和谅解精神；8.工作认真，有责任感，有进取心；9.性格要求：开朗、大方、随和，有恒心、耐心和包容心。
10.具有一定的人际交往能力，一定的形体知觉能力11.具有良好的执行能力12.具有良好的沟通协调能力13.具有良好的贩卖技术与销售经验.。
导购岗位职责和要求
导购岗位职责和要求导购是每个商场、超市和专卖店的重要一员，他们是获得并忠实客户的关键因素。
导购员不仅是卖货员，还是行销员和顾客服务员，在各个方面都要做得好，以便让客户在商店中有更好的体验。
在这篇文章中，我们将讨论导购员的一些主要职责和要求。
职责和责任1. 提供服务导购员的首要职责是向客户提供服务。
这可能包括回答客户的问题、协助客户寻找他们需要的物品、介绍新产品和促销、并提供必要的信息或建议。
2. 维持店面秩序保持店面整洁和有条不紊是导购员最基本的职责。
导购员要确保货架上的商品摆放整齐、货物充足并且商品价格正确标注。
3. 认识客户需求并提供帮助导购员需要了解市场趋势以及顾客的想法和需求。
导购员应该能够为顾客提供有关产品的详细信息并在需要时提供专业咨询服务。
4. 手持电子设备很多商店采用现代化技术和设备用于店铺销售。
导购员要熟悉使用电子手持销售系统（POS）以及其他软件应用、手持式轻便的扫描器搬运货品、以及处理易损货品。
5. 购物者督促付款很多时候，顾客不会直接从货架上选取所需的商品，而是让导购员帮助寻找、即席购买产品。
导购员必须要担任“收银员”的角色，保证顾客买到的商品准确无误，修复价格及数量问题。
顾客通常会通过现金或信用卡支付账单，导购员需要在保证精准的前提下，快速、准确地将款项归档。
6. 营销推销新品导购员还要积极参与商品推广和营销活动，并预测、分析和跟进市场动态，以便推销新品、推广促销活动和增加顾客体验。
要求1. 善于沟通导购员需要良好的沟通技能，以便有效地与顾客交流并帮助他们找到所需的信息。
导购员需要展现自己耐心、有礼貌并亲切。
2. 应对压力很多时候，商场、超市和专卖店都要处理大量的顾客询问、购买和退货问题，导购员需要在繁忙的销售压力下仍然表现镇静和清晰。
3. 产品知识导购员需要掌握有关公司和品牌的产品知识和其它细节。
导购员需要了解每种商品及其用途、特点、价格和品质。
导购员必须处理好询问问题和有关商品知识的沟通问题，以提供给客户所需的信息。
导购员的岗位职责
导购员的岗位职责
作为导购员，你将承担以下岗位职责：
1. 主动接触顾客，了解他们的需求并提供专业的产品介绍和建议。
2. 协助顾客挑选合适的商品，并引导他们完成购买。
3. 维护产品陈列和货架的整洁和有序，确保商品展示的吸引力和可见性。
4. 积极了解和掌握所售商品的特点、优势和价格，以便能够准确地向顾客介绍
和推荐。
5. 主动了解市场动态和竞争对手的情况，及时调整销售策略和推广活动。
6. 及时向上级汇报销售情况、顾客反馈和市场需求，提出改进建议。
7. 积极参与店铺促销活动和销售目标的达成，努力提高个人和团队的销售业绩。
8. 维护良好的顾客关系，及时处理顾客投诉和问题，确保顾客满意度。
以上岗位职责旨在要求导购员具备良好的沟通能力、销售技巧和团队合作精神，以及对所售商品的熟悉程度和市场敏感度。
希望你能够充分发挥自己的专业能力，为顾客提供优质的购物体验，促进店铺的销售业绩和品牌形象的提升。
关于导购员工作的岗位职责（5篇）
关于导购员工作的岗位职责1、负责卖场商品的美观陈列。
2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。
3、负责卖场商品的物价标识和更换。
4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。
在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理，再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。
5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。
6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。
7、熟悉相关产品的知识，提供顾客产品咨询和相关服务。
8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。
9、配合商场定期与不定期的盘点工作。
10、绝对服从公司领导安排。
导购员工作岗位职责(二)1、遵守公司一切规章制度。
2、维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。
3、熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。
4、随时检查本区域商品标价签是否准确到位。
5、全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的专业知识。
6、随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。
7、对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。
8、不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情况可向上汇报。
9、负责对售出商品检查、清洁、打包。
10、在公司规定时间内电话回访客户。
11、接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。
12、接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。
13、自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。
14、对公司不周到或不合理的地方及时向上反映，不得私下议论。
工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。
15、关心团结同事，努力进取。
16、每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧，商品认识，同业商品对比，相关个人意见)。
17、本职责未尽事宜以公司其它规章制度为准。
导购员工作岗位职责(三)1.全力完成既定的销售任务和领导制定的各种即时促销措施，需具备一定的执行能力，并配合同事的销售工作，相互配合，以致达到完成自己的销售目标和店面整体的销售目标的目的;2.熟悉并掌握产品的销售方法、基础知识以及陈列技巧，并不断总结、归纳具体产品的特点及其适应人群，以及不断更新店面的陈列状态，满足顾客需求的新鲜感，保证店面整体布局形成充满活力的氛围;3.保证店面整体和自己所负责区域的营运状态整洁度，为销售工作打好基础工作;4.熟悉把握自己负责品牌或区域内的货品状况，熟悉库房货品的摆放，并进行初级的货品管理工作;5.接收来自各方的培训指导工作，不断充实自己的思路和提高自身能力;6.保证自己的良好工作状态，注意着装要求，积极进入工作角色、抛开其他意识，集中精力完成工作;导购员工作岗位职责(四)1.引导顾客购物及热情接待顾客2.努力学习业务知识，提高导购技能3做好店内清洁卫生，保持整齐河干净4.协助店长做好商品陈列工作5.做好每月每日的盘点作业6.对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失7.懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报8.认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视9.做好每天的交接班作业导购员工作岗位职责(五)1、负责客户进店接待和产品的讲解;2、负责整理客户方案及报价预算;3、负责售前客户跟进及售后服务和客情维护。
导购员的岗位职责
导购员的岗位职责
1. 积极接待顾客，了解顾客需求，提供专业的产品咨询和推荐
服务。
2. 维护店铺形象，保持货品陈列整齐、清洁，并确保产品标签、价格的准确性。
3. 主动了解产品知识和销售技巧，不断提升专业水平，以更好
地为顾客提供服务。
4. 主动拓展顾客群体，提升店铺销售额，完成销售目标。
5. 积极参与店铺促销活动和营销活动，协助店铺经理完成销售
任务。
6. 负责处理顾客的投诉和问题，确保问题得到及时解决，并提
高顾客满意度。
7. 协助店铺管理工作，包括货品进货、盘点、库存管理等相关
工作。
8. 遵守公司的相关规定和制度，确保工作的合规性和安全性。
以上就是导购员的岗位职责，希望能够对您有所帮助。
冠珠陶瓷宣威总经销员工的规章职责
冠珠陶瓷宣威总经销员工的规章职责一、热爱集体和公司荣誉与共，关心公司的经济效率，树立团队、竞争协作的责任精神；二、严格遵守考勤制度，按时上下班，早上：8:30 下午：6:00 ，中午轮流用餐，上下班必须签到，不迟到，不早退，不离岗，有事要请假（有假条），经领导批准后方可休假，不私取和损坏公司公物，不做有损公司员工团结的事；三、穿着整齐，佩戴工作牌，禁止浓妆艳抹，穿奇装异服，要有良好的工作情绪，能吃苦耐劳，要有积极上进的心态，努力学习业务知识，在开会和培训期间，手机必须调为振动或关机；四、不泄露公司商业机密，细心学习和听取其他公司的优越，并汇报到公司，积极为公司建言献策，服从公司领导指导，全面优质完成本职工作和领导交办的一切的业务，以及上级领导的安排和管理，有事找领导，严禁越级，并努力辅助领导开展工作，使公司不断发展；五、员工之间要团结，要相互配合，互相帮助，不得在店里吵架、大声喧哗、不说脏话，严禁挑拨离间、诽谤他人、影响他人团结，严禁投机倒把从中获利；六、严禁在店面打瞌睡、跷二郎腿等不良动作，上班时间严禁做与本职工作无关的事情，严禁使用办公室电话拨打与工作无关的电话和长时间拨打私人电话，上班时间不得在办公室或其他工作区域内做与本职工作无关的事和玩电脑，同事之间应协力合作，互相帮助，同舟共济，严禁相互讥笑，打架斗殴或搬弄是非扰乱工作秩序；七、认真接待任何客户、向客户介绍本公司产品的优点，认真回答客户的咨询，认真接待客户的来电，把客户所需要的产品传达给相关人员，详细记录客户信息，并跟踪、回访客户，力争留下客户促成签单；八、注意使用“你好，欢迎光临、谢谢”等礼貌用语，接电话时要温和，特别是门店强调要做到，接电话时要说：“你好，冠珠陶瓷宣威总经销”，客户进店要说：“你好，欢迎光临”，客户出店时要说：“欢迎你再次光临”。
与领导同事相遇时，要主动礼貌的问好，切忌视而不见或一笑而过；九、店面人员要保持店面、样板干净整齐，每天早晚必须拖地、擦地。
导购员岗位职责及要求
导购员岗位职责及要求导购员是商场、超市、专卖店等零售行业中重要的一环，直接与顾客接触，为顾客提供产品信息和购物指导。
导购员的岗位职责主要包括以下方面：1.产品了解和推销：导购员需要了解所销售产品的特点、功能、品质等信息，能够正确描述产品优点，以此为顾客提供准确的产品介绍和推荐。
导购员应与销售部门保持良好沟通，掌握产品的最新动态。
3.陈列整理：导购员需要负责商品的陈列和整理工作，确保商品摆放整齐有序、美观大方。
导购员需要根据销售数据和顾客需求合理调整商品陈列，增加商品的吸引力和销售量。
4.销售目标：导购员需要根据公司的销售目标和顾客需求，积极主动地推动销售。
导购员需要掌握销售技巧，能够根据不同顾客的需求进行销售引导，提高销售额。
5.库存管理：导购员需要对店内的商品库存进行监控和管理，及时进行补货和调配，以确保所销售商品的供应充足。
导购员应定期进行库存盘点，并及时向管理部门汇报库存情况。
除了上述岗位职责外，导购员还应具备以下要求：1.产品知识：导购员需要对所销售的产品有深入了解，包括产品的特点、功能、使用方法等。
导购员应定期参加产品培训和学习，不断提高自己的产品知识水平。
3.沟通能力：导购员需要与顾客和同事保持良好的沟通和合作。
导购员应具备良好的口头表达能力，能够清晰、准确地传达信息。
4.团队合作精神：导购员通常在团队中工作，需要与同事和其他部门保持良好的合作关系。
导购员应具备团队合作精神，能够主动协助同事，共同完成工作。
5.抗压能力：导购员的工作强度较大，需要面对各种复杂情况和要求。
导购员需要具备一定的抗压能力，能够在工作压力下保持积极乐观的态度。
导购员的岗位职责
导购员的岗位职责
岗位职责：
1. 主要负责商品的销售工作，根据公司的销售策略和目标，完成销售任务。
2. 根据客户需求，为客户提供专业的产品介绍和购物建议，引导客户进行购买。
3. 维护店面的整洁和产品的陈列，确保商品展示的吸引力和销售效果。
4. 主动了解产品的特点、功能和使用方法，提供客户满意的购物体验。
5. 积极开展促销活动，提高店铺的知名度和销售额。
6. 负责处理客户的投诉和售后服务，保持良好的客户关系。
7. 定期进行销售数据的统计和分析，提出改进建议，提高销售
业绩。
8. 遵守公司的相关规定和制度，维护公司形象和利益。
以上就是导购员的岗位职责，希望能够对您有所帮助。
导购员相关岗位职责
导购员相关岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如方案大全、规章制度、岗位职责、合同协议、条据书信、工作报告、应急预案、心得体会、会议纪要、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts, such as a comprehensive plan, rules and regulations, job responsibilities, contract agreements, document letters, work reports, emergency plans, insights, meeting minutes, other sample texts, and more. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!导购员相关岗位职责3、时刻保持良好的服务心态，为顾客创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
导购员的岗位职责
导购员的岗位职责
导购员是商场、专卖店、超市等零售场所的销售人员，主要负
责向顾客介绍商品、提供购物建议、促成销售并提供售后服务。
导
购员的岗位职责如下：
1. 主动接待顾客，了解他们的需求并提供专业的购物建议。
2. 主动向顾客介绍商品的特点、优势和使用方法，帮助顾客进
行选购。
3. 维护商品陈列的整洁和美观，确保商品展示的吸引力和效果。
4. 积极促成销售，完成个人和团队的销售目标。
5. 建立和维护顾客关系，提供优质的售后服务，解决顾客的问
题和投诉。
6. 及时了解商品的信息和市场动态，不断提升专业知识和销售
技巧。
7. 配合店铺的促销活动和营销策略，积极推动销售业绩的提升。
8. 遵守公司的各项规章制度，维护公司形象和利益。
总而言之，导购员需要具备良好的沟通能力、销售技巧和团队
合作精神，能够为顾客提供满意的购物体验，促成销售并提升店铺
的业绩。
导购员的岗位职责
导购员的岗位职责
1. 主要负责店铺的商品销售工作，根据客户需求进行产品推荐和销售，达成销售指标。
2. 积极了解和掌握所销售商品的特点、功能和优势，能够准确地向客户介绍和推荐商品。
3. 负责接待客户，耐心倾听客户需求，提供专业的产品咨询和建议，解答客户疑问，提高客户满意度。
4. 维护店铺形象和陈列，保持商品陈列整齐有序，确保商品展示吸引力和销售效果。
5. 积极参与店铺的促销活动和营销策划，配合店铺管理层完成销售目标。
6. 定期进行商品库存盘点和整理，确保商品信息和库存数据的准确性。
7. 建立和维护客户关系，加强客户黏性，提高客户忠诚度，增
加回头客率。
8. 配合店铺管理层完成其他临时交办的工作任务，确保店铺的正常运营。
以上就是导购员的岗位职责，希望能够对您有所帮助。
瓷砖专卖店店长工作职责
店长的工作职责1、对店铺的管理：①巡店：检查卫生，督导员工的仪容仪表,负责店面安全管理，排除隐患.②日常事务:负责处理店面日常发生的所有问题、事务，负责控制店面运营成本，做好协调,确保店铺高效运转。
2、对销售的管理：①制定销售计划：根据公司的年销售目标任务，结合本店实际情况，与团队一起共同讨论拟定具体的月销售计划,制定拓展市场、强化管理的有效措施,并安排好各阶段相关工作。
比如配合执行促销团购活动，安排导购员、售后员工作,使销售计划能够顺畅执行。
②货品销售统计：按照公司规定，在每天、每周、每月进行产品销售情况及库存量的统计，并按照公司规定定期填写货品统计报表，细致进行相关分析,向公司提出合理化建议。
③收集市场信息：对店铺所处区域的建材市场进行定期（一月至少2次）调查和分析,向公司提交调查表和分析结果；收集整理导购员反馈的顾客信息，进行统计分析,提出相关改进意见，并向上级汇报。
3、对员工的管理①员工日常管理：对导购员、售后员的出勤、仪容仪表、服务执行情况进行监控与管理，督促导购员定时进行客户情感关系维护，安排好员工出勤休息时间,对员工的出勤、销售业绩、服务水平进行考核，定期对员工进行培训，激励员工士气，使团队保持激扬的精神状态。
②早晨例会管理:每天早上召集全体员工举行晨会，总结昨天工作得失，布置当天的工作任务。
4、对客户的管理：①建立好客户情况收集台帐。
②正确处理好客户投诉，做好售后服务工作。
5、其他管理①建立和维护好与各条关系渠道的良好合作关系。
②处理好店铺周边的商家、住户等社会关系.三、店长每日工作流程（冬季）注意事项:1、开门巡店注意店铺内外是否有异常,是否有物品丢失.发现问题及时处理，重大情况及时上报。
2、处理日常事务、组织销售，事无巨细，事事关心过问.3、组织销售过程中，店长要以身作则，教育员工树立强烈的责任心.4、关门前巡店认真检查各种电器设备是否关完，门、窗等是否全部关好,现金是否全部缴回。
导购员岗位职责
导购员岗位职责导购员岗位职责15篇在当今社会生活中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。
一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是店铺为大家整理的导购员岗位职责，欢迎大家分享。
导购员岗位职责11.工作时应保持服务礼仪站姿，精神饱满，面带微笑，并对进店的顾客主动点头示意，礼貌用语2.做好卖场的日常卫生工作，商品、饰品、玻璃、床品等复位和调换，设备安全检查3.保管好卖场的商品、饰品，如有丢失或损坏，照价赔偿，导购店长4、6承担责任4.服从上级领导的各项安排5.做好订单的售前、售中、售后跟踪工作6.每日填写顾客进店资料表并及时交给店长7.积极进取、不断学习，掌握产品知识、销售技巧，提高自身素质8.意向顾客的跟踪服务9.一对一服务，售前、售中、售后一站式服务到底，能自行处理的就自行处理，不能的就与维修技师同去10.对吹货的顾客统一口径，咨询店长后给予回复，不得擅自答复顾客付货时间，以免造成不必要的纠纷11.订单要工整无误的'填写好产品的型号、规格、颜色、尺寸、交货日期等，自己的订单自主吹货，超出付货期一个月未付货的订单（顾客因装修未完工，打电话通知过的除外）扣除签单导购100元滞留费12.顾客更改送货日期的订单，以当日接到通知为标准，更改送货日期，并加以备注13.如有卖场出现货，必须仔细检查商品，确认型号且没有质量问题的方可送货14.投诉质量问题的，需维修或退换货的顾客，首先要表示歉意，然后按规定流程做售后服务15.如遇到自己权限范围内或正常处理程序不能解决的售后服务事项，须及时汇报请示店长或总经理16.订金不得少于20%，如顾客当时不够，必须告知顾客回来补交，方可报货，特殊情况除外17.所有赠品登记入库，出库时，须填写“赠品登记表”18.团结协助，必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；无论多么忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重要，绝不能在顾客面前与同事争论或议论任何事情导购员岗位职责21、维护与各大美容机构的`良好合作关系，了解各门店顾客的消费需求;2、为美容机构员工提供必要的专业知识培训，提高销售技巧;3、传达公司销售政策，带去最新最前沿的款式和销售话术、技巧;4、协助合作美容机构进行产品盘点、配送、更换、维护等;5、完成账款回收，进行产品盘点。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
冠珠陶瓷宣威总经销店长、导购员的工作职责
一、店长的岗位职责
01店长必须忠于职守，维护公司及冠珠总经销店的形象，以身作则，严格遵守公司及总经销店的一切制度，工作中无条件接受上级的督导，管理店内的销售培训、人员管理等日常工作，带领所属人员完成门店销售目标；
02店长要对冠珠总经销店的人事、销售、财务等工作全面负责并向上级汇报，并审核销售财务帐和人事交给上级的各项报表，签字以示负责；
0 3合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，
在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品；
04及时掌握冠珠陶瓷产品销售及客户所订购的冠珠陶瓷的相关产品的情况：对每日的销售技巧、方式、方法进行分析，并做出最好的营销方式和畅销款式，以此来控制库存；
0 5店长要对导购员的工作给予支持与引导，使导购更好的协助店长
工作，发挥基层销售作用，培养和正确使用人才；
06如果店面销售人员需要调整休假时间，须提前三天向店长提出休假变动申请，店长要注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好远转和工作风貌；
07 建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精
神状态投入工作；
08 公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，合理采
纳各导购员的正确建议，促进团队精神建设；
09 认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情
况，同时配合公司领导检查工作；
10 主动与顾客沟通，吸取顾客的意见和建议，建立和完善客户服务工
作；
11认真做好财务交接工作；
13 收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主
管；
14 积极配合公司人员在店面产品的展示陈列工作；
15 负责公司各项规定及政策，制度的宣布、解释与执行；
16 根据公司下达的年度销售目标，安排分解和进度（包括
每天、每月、每季、每年）并组织实施销售计划；
17 负责门店的应收款管理并及时例表汇报上级；
18 负责各项促销活动的宣传，落实到位及执行完成各项指标，
合理利用促销价格；
19 负责门店的清洁、饰品、费用控制水电等，样品的管理与产
品的梳理（常规、淘汰建议），产品结构的分析，正价与促销产品销售的比例；
20 了解和掌握主力竞争对手的情况并组织门店拿出应对措
施；
21 门店的管理工作：员工的岗位设置、人员构成、店员提升、调
动建议；店员的培训辅导、激励及奖励，调动员工最大的潜力；
22 监督检查导购员每周的工作计划及总计情况，及时配合
指导（无副店长）；
23 监督检查导购员《客户近店登记表》的落实情况，并相
应安排组长电话回访，确保客户的成交率；
24 管理客户档案，维护长期固定客户资源；
25 顾客的投诉与异议、危机事件的处理，并及时汇报上级；
26 公司规章制度、短信制度、离岗制度，日常考勤的遵守；
27 及时准确的完成公司要求的各项报表的填写并上交；
28 完场上级安排的其他事和项目；
二、店导购员的工作流程
1 店长每天早上到店后对店里的陈利产品进行检查，是否有丢损、损
耗等情况，同时主持导购员的考勤工作，检查衣着形象；
2 店长每天早上上班要组织所有本公司全体员工打扫卫生；
3 店长召开早会，传达公司通知或其它通告，而后做昨天的销售总结；
4 开门营业，导购员以最佳的精神状态投入工作；
5 客户进店导购员要配合泡茶，并配合集体签单；
6 店长将昨日的销售明细登入货品日记账；
7 处理当班所发生的事情，要得当、得体；
8 与导购员轮流吃午餐，协助营业销售；
9 下班时店长一日总结；
三、导购员的工作职责
1 接受上级督导；
2 配合协助上级完成日常销售工作及其它任务；
3 严格要求自己维护品牌形象；
4 对顾客，以礼相待，不得与顾客争吵等所有一切不雅行为；
5 明确自己的货品走向，及时信息反馈，确保销售量月均进行；
四、导购员的行为准则
1 看到顾客进店时必须主动替顾客开店门，并致以问候态度要亲切自
然；
2 目视顾客选购，并随时准备提供帮助，对顾客介绍产品要实事求是，
传达正确而准确的信息；
3 我们要热情接待任何类型的顾客，一视同仁；
4 在店内导购员要提醒顾客注意自己的随身物品安全，关心顾客；
5 导购员不能坐着或趴在柜台上，或抱着双肩，双手插衣袋里接待顾
客；
6 不得成堆聊天或高声谈笑；
7 上班时间不准看报纸或其它与工作无关的事情；
8 不准在店内抽烟、吃零食；
9 不得冷落顾客或与顾客争吵；
10 认真执行本公司所制定的礼仪；
11 不准只专注于同顾客聊天，而忽视本职工作；
冠珠陶瓷宣威总经销门店职责
一、工作人员按照公司规定的上班时间提前到岗；
1 不迟到、早退：统一着装，佩戴好工作牌，不披头散发；
2 8:45 分早会（全体工作人员必须提前结合）点名，未到者按
迟到处理（特殊情况需提前通知店长）
二、店内环境要求
1 店内不乱扔垃圾和乱堆产品；
2 展厅所有样板必须整齐；
3 所有道具、门、窗、玻璃，角落无灰；
4 垃圾桶外观干净，垃圾不能掉在地上；
5 烟灰缸内不得有烟头、烟灰（特殊情况不能超过三个烟头）
6 洗手间的每个角落都要保持干净无污垢、无异味；
7 店内饰品（毛巾、浴巾、垫子、窗帘、抱枕、被套等且要如实
登记进帐薄）如有弄脏要及时清洗；
8 清洁干净桌面和椅子，前台台面物品摆放整齐，台内整个大厅
不能有物品乱堆放；
9 更衣室内，每天要有人员轮流维护，及时清理垃圾；
10 储藏间分组进行每周2 次的整理，保证堆放物品整齐；
11 灯光要正常使用，出现问题及时更换；
12 绿色植物定期护理，叶面保持干净；。