探究电力营销抄核收及帐务集中管理 杜艳芳

探究电力营销抄核收及帐务集中管理杜艳芳

发表时间：2017-12-23T20:22:23.837Z 来源：《电力设备》2017年第26期作者：杜艳芳1 赵纯静2 [导读] 摘要：国家电网公司与省公司携手统一进行部署，大力推动“大营销”体系的建设。供电企业为提高“大营销”战略的实施效果，采取集中式管理营销基本业务内的核算、账务、抄表以及收费的方式，针对全部用户实现核算发行集中、抄表集中、电费收缴账务的集中处理。

（国网内蒙古东部电力有限公司科左中旗供电分公司内蒙古通辽市 029300）

摘要：国家电网公司与省公司携手统一进行部署，大力推动“大营销”体系的建设。供电企业为提高“大营销”战略的实施效果，采取集中式管理营销基本业务内的核算、账务、抄表以及收费的方式，针对全部用户实现核算发行集中、抄表集中、电费收缴账务的集中处理。

关键词：电力营销；抄核收；账务集中管理

用电营销管理的现代化最直接的标志是用电抄、核、收的自动化。目前有两种情况：一种是用脉冲表的自动抄表系统，这种方法的优点是可以在不大量调换表计的情况下，利用现有的已装在用户处的脉冲电度表进行自动抄表；其缺点是：抄来的数据会有一定误差，但这种误差的数值不大，因为它是对表时的误差，而且逐月累计清算不再增大，对于因干扰等其他因素有可能造成的误差，可采用其他的反馈信息来加以掌握和控制。另一种方法是：表源采用有功无功一体化带485接口的全电子式电能表，这种方法的优点是：只要通讯成功，抄见电量的准确率达100%，其缺点是：必须在电能表上安装485接口，资金和人工的投入量大，但这种方法采集的数据可靠性高，已被广泛使用。

一、总体原则

1.1收费环节原则

电费收缴是对电力营销环节的最终目的，所以收费环节是整个电力营销过程中十分关键的一个环节。目前我国的电力企业在对电费进行收取的环节也多采用远程模式，集中管理是当前我国大多数电力账户管理的主要模式，所有电力系统服务分中心中都设有专门的收费窗口，可以完成坐收和托收服务，可以通过远程操作的方式来完成收费工作。

1.2抄表环节原则

抄表环节是电力营销环节中非常重要的一个环节，经过长期的发展，目前我国的电力行业的抄表工作已经形成了一种模式化的体系，工作效率较传统的抄表方式有了很大提升。当前，所有电力用户的用电量抄表工作均由电力资源测控中心统一执行，而具体的抄表方式多为远程遥控式操作，通过远程测控即可完成抄表工作，然后再由各客户服务分中心对在远程测控中没有抄到的数据进行补抄或者估抄，最后由各客户分销中心将这些数据初审通过后投入营业部核算环节。

1.3统计报表制作及管理原则

在抄核收工作全部完成后需要相关工作部门整理形成各收费部门及整个电力资费收缴系统的营业额统计报表及电能消耗量及资源损耗报表等统计数据，完成统计工作后再将其交由有关管理部门进行审查和测评。

1.4核算环节原则

电费核算工作通常是由电力企业的营业及电费部来完成，该部门需要对各客户服务分中心传输的经过初步审查后的抄表数据进行详细核算，细致审核通过后才能投入到发行环节。

二、抄表

(1)客户服务分中心对于电能测控中心提出的采集未成功数据及异常数据需在两个工作日内进行现场补抄并审核确认后提交营业及电费部进行核算发行。

(2)对采集未成功或异常的数据，由电能测控中心将异常数据传给客户服务分中心，由客户服务分中心相关人员对采集未成功的用户进行现场补漏抄，同时对于异常数据进行现场审核确认后再提交给营业及电费部进行核算发行。

(3)客户服务分中心需配置专门人员(1-2人)负责每日的电能采集异常数据的搜集和整理，再转派给相应抄收岗位人员。

(4)电能测控中心负责全局载波表(负控)电能采集系统的数据采集工作，每月严格按照抄表例日进行召测载波表数据。数据召测成功后转给客户服务分中心进行审核，客户服务分中心抄表整理审核后提交到营业及电费部进行电费核算发行。

三、电费帐务管理

3.1应收账务、报表

(1)营业及电费部应收整理每日进行解款确认，记应收明细帐，按日生成应收凭证。将凭证转给营业及电费部会计。

(2)营业及电费部营业及电费部营业会计审核应收凭证。

(3)营业及电费部核算发行人员电费发行后，核算整理人员每日生成应收电量电费日报表、日累计报表、月末发行结束生成应收电量电费月报表。

3.2实收账务、报表

(1)客户服务分中心坐收、托收、杂项收费员收费后生成结账单、款项交接单、收费明细。

(2)营业及电费部实收整理根据结账单、款项交接单每日进行解款确认，记实收明细帐，按日生成实收收凭证。将凭证转给营业及电费部会计。

(3)营业及电费部营业会计审核实收凭证。

3.3结账、对账、月末报表

(1)营业及电费部出纳月中、月末与银行对帐，生成未达调节表。

(2)月末营业及电费部会计生成电费上缴凭证，关帐。

(3)营业及电费部出纳将银行进帐单转营业及电费部实收整理员，营业及电费部实收整理依据进帐单内容通知客户服务分中心收费员录入“SG186”系统，并粘贴凭证。将凭证转给营业及电费部会计。

(4)营业及电费部核算管理员在全局电费发行结束后，按客户服务分中心生成总应收电费发行表。

(5)各客户服务分中心统计报表生成后汇总电业局统计报表。

(6)营业及电费部会计月中与财务部门核对帐目，确定上缴数额通知营业及电费部出纳上缴财务电费。

四、管理职责与业务范围划分

4.1营业及电费部是供电公司下设的二级机构，业务上接受营销部的管理，负责所有用户电能信息的采集、监控，对于异常信息进行收集整理转发给相关单位进行处理，同时为管理部门在数据上提供管理依据。负责统一处理电费核算、电费发行、电费明细帐务

(1)管理用户内页资料，审核客户服务分中心转来的用户内页资料的变更信息。

(2)负责与代收代扣机构签订协议、交换客户电费收缴数据、对帐及统计等工作。

(3)集中管理营销帐户，负责协助财务部门进行电费资金、财务电费帐务、电费电价信息、营销电费帐务的核对和销账工作。

(4)负责统一制作、发送及管理各类电费凭证及帐单票据。

(5)负责编制实收报表，进行电费销帐，制作各类欠费明细报表及欠费清单。

(6)负责生成并向营销部报送全局和客户服务分中心的营业报表。负责对售电量、销售收入、平均单价、电费回收率、电费应收帐款余额等业务的工作质量进行统一分析。

(7)负责协助财务部门实施电费资金归集与上缴等工作。

(8)负责对电费核算、发行信息、电费明细帐务的处理集中统一进行操作。负责实施所有电费应收、实收、预收、未收、退补等业务操作，进行银行回单核对及电费明细帐务处理。

(9负责电量电费异常、差错的审核与监督处理工作。

(10)负责编制并核对应收电量电费日报表、日累计报表、月报表。

4.2客户服务分中心，业务上接受营销部的管理，是具体工作执行层

(1)客户服务分中心设坐收和托收收费窗口，实现大用户、机关、个体、居民用户的坐收、托收、购电。负责营业各项费用的收取。

(2)设立服务窗口，受理用户用电变更业务，根据用户现场实际情况完成用电内页资料的变更。

(3)负责现场计量装置的维护管理，抄表、核算、发行过程中异常数据的核对、确认，提出解决处理办法。

4.3营销部是营销工作的管理层，负责营业及电费部、客户服务分中心的业务管理与监督考核工作 (1)根据营业及电费部提供的各客户服务分中心售电量、销售收入、平均单价、电费回收率、电费应收帐款余额等指标对客户服务分中心进行考核监督。

(2)对营业及电费部在收费、帐务监控数据发现的问题出台管理办法和指导意见进行业务管理。

(3)对营业及电费部报送的应收、实收各项报表数据进行分析、集中管控。

(4)负责开展电费风险分析，电费专业管理情况分析，制定电费回收管理措施。

结语

通过对远抄核收管理流程的创新，供电企业不仅提高了抄、核、收及负荷管理的水平，还打开了与电力客户之间沟通交流的服务机制，既方便了客户，又大大提高了企业的经济效益和社会效益，一举多得。

参考文献

[1]黄永贤.关于电力营销抄核收及账务集约管理的探讨[J].企业改革与管理,2016,(06).

[2]黄燕.供电企业抄核收流程及管理模式创新研究[J].中国新技术新产品，2013（06）247.

[3]詹乔松，谢兴华.供电公司用电营业抄核收流程改进[J].江西电力，2006（2）33-34.

[4]陈威.利用现代科技创新供电企业抄核收流程[J].电力需求侧管理，2004（9）26-27.

[5]王晴.供电企业标准化建设应用实例[M].中国电力出版社，2011.