瑞达康物业服务宣传册

硬件维护
专人维护
公司拥有设备设施 专业工程技术人员和管 理人员，技术力量雄厚， 有较强的维护、保养、 维修、检测、施工能力。 为客户提供供配电设备 及系统、制冷、供热系 统、给排水系统、消防 系统、弱电及网络系统 等的维修保养和运行管 理服务，另外，本公司 还为广大业主提供一般 水、电工服务
前期物业管理顾问服务内容
安保服务
我司根据保安服务合同对客户单位派出保安员，依照国家法律和客户单位 规章制度，对进出客户单位指定地点的人员、车辆和物资进行安全管理，以 维护客户单位治安秩序，保障人身和财产安全的一种保安业务活动。它包括 保安门卫服务、保安守护服务和保安巡逻服务。
物业安保服务
服务方式一： 主侧门保安值班站岗
有偿性各项维修
工程 专业
设施/设备稳定运行：供配电、供水、卫星电 视、网络通讯正常运转 设施/设备周期性维护与保养
工程优化管理方案与措施 噪音、能源的控制
维修材料的选择 给排水及中水系统的有效利用 废弃物料的回收、利用与处理 各项维修及季节性设备维保
小区绿化风景展示
全委托物业管理服务
P
roperty management
The End, Thanks!
• 调试停车场系统设备
• 安防管理设施设备系统 • 应急预案建议 • 团队建设 • 拟订安防管理服务方案 • 成品保护 • 工地出入口管理 • 与施工总包交接管理
• 管理委托协议
收楼入伙演练 政府机构联系
新承接小区老旧翻新维护
新接小区路面硬化返修 公共区域装饰装修标准建议 工程设施设备施工与安装建议 物业广告标识系统建议
业绩 改进 公正 协作
业绩 公正 守法经营履行好社会公民责任 不为公司利益而损害客户利益 同工同酬分配上不偏袒不歧视 唯才不唯亲任用重能力讲人品 协作 成功管理项目靠全体业户协作 成功招商项目靠客户单位协作
业绩是企业生存之本发展之源
业绩是员工考核与激励的基准 业绩是兑现对客户承诺的衡量 业绩是诚信与专业服务的价值 改进 客户需求认知水准要不断改进 服务品质成本管理要不断改进 敬业精神服务态度要不断改进 业绩和客户满意度要不断改进
园艺绿化功能及配置建议 清洁服务之程序建议 业/租户意见咨询建议 装修管理建议 物业管理运作方案建议 物业管理法规及讯息 编制业户管理手册 租户档案管理建议 物业宣传推广建议
物 业 专 业
垃圾处理办法建议 公共区域标识导向系统建议 物业管理费成本费用建议 节日装饰及业户联谊活动建议 投诉处理建议 物业保险建议
保洁服务
卫生清洁
公司拥有一流品质的专业 清洗设备、工具、药剂及日 常清洁消耗品，技术力量雄 厚。 公司所有在职人员都具有 多年保洁的各方面经验，有 较高的专业知识和熟练的操 作技能，公司的管理机构制 定了严格的安全管理制度和 各项规章制度。 为客户及社会提供优质、 高效、经济、全面的清洁维 护保养服务，营造幽雅舒适 的环境，树立全新的企业形 象是我们的服务宗旨。
品牌建设周期较长 公司的体系建设需要较长时间 公司的资质升级需要数年时间 前期品牌影响力小，会对销售产生负面 影响 物业服务成本要高于规模大的专业公司 随着项目的增多，物业投入逐渐增大， 地产的负担将增大 未来退出项目，将对地产品牌产生负面 影响，退出困难 物业公司规模较小，人才招聘受限制






市场竞争在加剧，企业竞争将导致人才的竞争，人才已成为物业管理企业提高管理水平和服务档 次的主要手段，留住人才，物业企业必须为其提供良好的上升空间
开发公司自有物业公司的负担随着规模的扩大在逐渐增大，一些大地产商正在退出一些早期开发 的项目

开发商自组物业公司的优劣势
优势

劣势

可以建立自己的物业品牌，通过发展提 升地产品牌 物业与地产一体化，便于内部沟通、管 理 可以加大前期投入，提供业主更多额外 的无偿服务 便于项目的物业早期介入
成功业务运作靠多个部门协作
成功业务发展靠社会各界协进
物业管理发展的趋势

物业管理法律、法规越来越健全，物业管理市场环境日趋成熟 物业管理市场化程度越来越高，逐渐向专业化方向发展，开发商自组物业公司的占比在逐渐下降 客户对物业服务的认识在快速提高，对物业服务的品质要求越来越高 行业竞争在加剧，物业管理企业逐步走向规模化、多元化和跨区域化，中小规模物业公司的生存 空间被逐渐压缩，行业集中度将逐步提升，物业行业的发展逐渐走上规范化、专业化、社会化的 轨道 随着市场和客户的成熟，物业管理市场最终将走向由市场和客户进行选择
24小时应急预案处理
全方Fra Baidu bibliotek、一站式
完善预案
安防
公共区域部分财产与人身安全 公共区域部分秩序的有效监督 交通道路运行与管理 整体物业的消防管理与控制 应急预案
系统
信息绝对 畅通
管理
有法有据
可依
日常演练
在管项目节选
永宁县盛世江南小区
盛世江南领踞城市稀缺地段，价值与生俱来。名校为邻，身后文化浸染 ，熏陶华彩人生；商圈环伺，左右逢源，购物消费紧扣时尚脉搏；法院、 地税局、供电局紧依东南，一墙之隔，左邻右舍，来去皆名流，谈笑自若 ；各大银行举步可至，财富网来从容守护；酒店、咖啡屋、音乐吧、画廊 等休闲处瞬间可达，构筑闲适尊荣格调……主城核心，天赋稀贵，繁华深 处，大户雍容
工
程 专 业
楼道单元门维修新装 上下水消防井盖新装 小区绿化维护及建设 物业智能自动化系统建议 楼面缺损部位维修建议
物业管理办公用房建议
物业单元接管与验收建议 工程设施设备维护与保养建议
安 防 专 业
交通组织布局建议 停车场设施管理建议 安防管理控制系统建议
永宁县永福花园
永福花园在社区环境、人文关怀、户型设计、节能环保等方 面，潜心研室，精益求精，突出对家庭的关注、人性的关心和教 育的厚受。“永福花园”住宅区以低层住宅建筑为主，立面高贵 典雅，室内布局体现灵活个性，多种套型，满足不同客户需求。 “塞上骄子”住宅区设计、建设以人文为主题，以教育为诉求， 融入环保、生态、健康等现代人关注的科学生活理念，结合宁夏 地方文化底蕴和区域教育优势，打造高品质文化社区，让居住成 为教育的重要组成部分，让莘莘学子“读有名校、教有名师、学 有同窗、住有温馨”。
公司的服务宗旨是：更快、更好、更满意。
我们的企业精神是：务实、创新、和谐、奋进。 公司现有员工30余人，目前公司拥有一支素质高、开拓创新的管理人员队伍，95%以上的管理人员都 经过物业服务岗位培训，取得了各级物业服务从业人员岗位证书，90%以上的员工从事物业服务工作三年 以上。公司部门主管以上管理人员均拥有国家建设部颁发的物业服务上岗资质证书。 公司以“为您服务是我们的最大荣幸，您的需要是我们努力的方向，您的满意是我们奋斗的目标”为 宗旨，并向客户承诺：“服务项目——多样适用，服务态度——热诚守信，服务行为——严谨规范，服务 效率——及时快捷，服务效果——完善满意”。最终达到为客户营造一个“整洁、安全、方便、舒适、文 明、优美”的居家生活、工作学习和经营的良好环境。



公司培训能力偏弱，对提高人员素质和 提升服务品质产生制约
瑞康达物业的优势
本土化的网络布局 聚焦行业终端的服务战略定位 具有房地产全产业链的综合服务优势 优秀的管理团队和人才梯队建设 完善的管理体系保证
丰富的居民楼.商场.写字楼服务经验 秉承为物业保值增值的先进服务理念 完善不间断的服务培训体系 全方位的贴心服务
服务方式二：
24小时不间断巡逻查岗 服务方式三： 对进入小区陌生人员进行询 查登记
服务方式四：
对小区突发情况应急处理
保洁服务
绿化养护
专业从事园林绿化造景、 绿化工程、园林设计与园林 施工、花木租摆、绿植租摆 、花卉租摆、植物租摆、花 木租赁、租花服务、草坪绿 地绿化养护、楼顶花园绿化 造景、照园林绿化养护操作 规程及园林绿化养护质量标 准，合理组织，精心养护， 保质保量完成养护管理任务 。。
瑞康达物业荣誉和资质
发展历程
2012年 银川瑞达康物业服务有限公司成立 2012年承接永宁县盛世江南物业服务 2015年 承接永宁县永福花园物业服务…… 3年，只是一个开始。我们从未在成绩面前满足和止步 ，而是秉承“更好、更快、更满意”的服务宗旨，以“务 实、创新、和谐、奋进”的企业精神，竭诚为广大业主提 供优质和完善的服务。
物业管理启动期服务内容
工程专业： 物业专业： 安防专业：
• 落实管理用房装修
• 编订接管验收方案计划 • 设施设备单机联动调试 • 设施设备托管服务 • 工程遗漏问题跟进解决 • 工程技术图纸资料整理 • 成品保护 • 工程运作手册
• 客户资料与档案管理
• • • • • 物业保险 运作表单准备 客务服务运作手册
客务服务 安防控制与管理建议 专业素质 应急预案程序建议
永福花园小区维修建设入场
绿化植被建设 小区道路建设
停车位重新规划建设
小区大门建设
全委托物业管理服务
全方位、一站式
提供客户服务之平台及窗口、受理及满足客户对服务之各项需求
物业 专业
能够统筹协调各项专业管理资源 客户服务倡导主动问讯与意见征询之方式 建立完善智能化服务管理体系 管理服务费用的收缴
瑞达康物业公司对物业服务价值的认知
为客户塑造品牌影响力，成为客户品牌 展示及品牌价值构成的一部分 使客户资产保值增值，实现客户资产 价值最大化
具有营销价值，使客户品牌及产品价值 实现最大化
实现本土化，树立区域物管服务价值标 杆，降低客户经营管理成本
银川瑞达康物业简介
银川瑞达康物业服务有限公司成立于2012年，注册资金50万元，是国家三级资质的物业管理公司。 公司在管项目涵盖委托的物业管理项目。