多管齐下,提高项目盈利能力

多管齐下，提高物业服务盈利能力

摘要：近年来由于用工环境日益恶化，各项材料采购成本不断上涨，物业行业由于是劳动密集型行业，且主要支出成本就是人力资源成本和材料采购成本，整个行业受到的冲击是最直接的。特别是我公司主营业务主要集中在政府和大型国有企业办公楼，以包干制为主，业主支付的物业管理费用是固定的，且开展多种经营的条件受到诸多限制，只能在内部开展成本控制。

一、项目概况

以某大型国有企业驻豫总部办公楼为例，管理面积22667平方米，物业服务内容含：设备设施管理、环境卫生服务（含室内卫生清洁及卫生间用品）、绿化养护、公共秩序维护、室内花卉租摆、邮包收发及会议服务等，基本包含所有物业常规服务和特约服务；楼内办公人员达450人左右，物业服务人员共计配备64人，2011年度物业管理费用总计壹佰肆拾万元，除去人员工资、材料支出及各种税费，毛利润负九万元，因该项目为包干制，甲方在服务过程中将不支出任何费用，且已于甲方签订物业服务合同，增长费用基本将在本年度服务到期后再行谈判上调，经过认真分析，通过项目所有员工的共同努力，年底实现利润近六万余元。

二、主要采取的措施

(一)注重养成节约的意识

当看到2011年年度预算时，项目管理层对预算结果存在异议，认识不尽相同。因此项目领导带领管理层的人员对年度预算进行了认

真的分析和学习，使其认识到不在日常工作中节约就是“白干一年”，这就在管理层达成了共识，紧接着采取宣传栏、召开员工大会等形式进行宣传，使整个团队形成一种节约的意识，并贯彻到实际的工作当中去。

（二）材料的采购及发放

材料使用是物业服务重要支出项目之一，在材料的采购过程当中货比三家，要选择性价比高的材料，选择重信用的材料供应商，在材料配送到位后认真检查，以防止以次充好的情况发生，严把进货关。

在材料的发放过程中要严格按照相关规定，遵照“以旧换新”的原则。

（三）日常管理及使用

在日常工作中制定合理的工作的工作流程和标准，教会员工如何正确的使用各种劳动工具，如：毛巾要对折3次、拖把在使用前要对拖把头进行加固，拖把磨损后，将拖把头进行收集“合二为一”，将两个合成一个重新捆绑加固，提高可重复利用率、尘推在使用前一天就要打上尘推油，可以提高工作效率、在花卉养护过程中定期开窗通风及施肥，延长花卉观赏期等

在设备设施管理中加强日常养护，避免设备损坏，造成更换配件、在日常维修过程中，坚持“以修代换”的原则。

（四）提出合理化建议，得到业主支持

在于甲方的沟通过程中，要观察甲方的重点关注方向在哪个方面，一般政府和企业办公楼大都对设备设施管理和节能降耗方面较为

重视，在这方面我们采取建议业主对空调系统主机进行了清洗，从节能降耗和延长设备使用寿命方面提出合理化建议，由于清洗费用较大，合同约定由甲方出资，借此机会，可以对空调系统进行全面的维系保养，即能节约全年空调系统的维修资金，业主又能达到节约能源及延长设备使用寿命的目的。

（五）减员增效

对各岗位工作量进行科学的测量，找出可以提高工作效率的岗位、可以“合二为一”的岗位，如：保洁员岗位，可以采用现代化的劳动工具提高劳动效率、将减少的员工薪资进行再分配，员工提高待遇，公司也可以节约部分资金，一般分配原则在“员工六、公司四”，员工较为接受。

鉴于以上论述，认为应从以下方面搞好成本控制：形成良好的节约氛围；制定严格的采购程序；建立科学的工作流程及工具的正确使用方法；依靠专业的服务水平得到业主的认可和信任；合理实时的采用减员增效的方法，同时制订和完善成本管理责任制，使成本控制和节约意识的责任落实到物业服务的每个角落和每一个人。