医院市场部管理及绩效考核

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民营医院市场部绩效考核方案

民营医院市场部绩效考核方案本医院市场部实行底薪+提成+奖金的薪酬制度。

每月底，业务员需提交当月业绩报表，主管进行核算，再上报给财务复核，最终在工资发放日发放薪酬。

底薪方面，市场部业务人员实行阶梯式弹性底薪制度。

新员工试用期为三个月，试用期第一个月暂不设业绩指标。

自第二个月开始，基础业绩指标为当月已结算病人消费总和的元/月。

未完成基础业绩的，按照已完成的业绩比例发放相同比例的底薪。

底薪按照完成率打折。

市场部业务员每人每月总业绩不少于2万元/月，或季度业绩不少于6万元为依据来制定月度总任务。

市场部主管按照市场部成员数量与等级为基础依据来制定总任务。

团队业绩、主管业绩、业务员业绩都必须遵守底薪弹性比例执行。

未完成基础业绩目标的，按实际完成业绩比例发放相等业绩底薪。

底薪按照业绩完成比例打折发放。

如果连续两个月未完成下达任务的60%，建议离职。

当月完成任务为上一级别任务的，可申请上升一个级别，享受上升级别基本工资及提成方案。

上升到某一级别后，若当月未完成下达任务的，给予降级，享受降至下一个级别基本工资及提成方案。

硬性指标方面，业务员每人每月发放宣传单页、健康卡、杂志等不少于500份。

每人每月组织义诊普查不少于1场，协助参与本组义诊不少于3场。

每人每月发卡不少于500张，通过卡回院病人不少于3人次。

根据业务员级别不同，考核任务量也不同。

导医方面，底薪不进行弹性考核。

针对导医的考核主要针对客户服务满意度及行为规范打分制。

提成方案医院制定了一套提成方案，以激励员工更加努力地工作。

根据不同的职位和业务类型，提成比例也有所不同。

初级：月薪2500元，总额提成20%。

中级：月薪3500元，总额提成25%。

高级：月薪4000元，服务之星总额提成30%。

主管：月薪5000元，总额提成25%。

提成是按照每天来门诊挂号、到院体检的病人计提，每人0.5元。

一、劳务工绑定提成分配对于劳务工绑定单位（劳务工个人绑定），共10元/人。

民营医院市场部绩效工资方案范文（精选7篇）

民营医院市场部绩效工资方案民营医院市场部绩效工资方案范文（精选7篇）为了确保事情或工作科学有序进行，就不得不需要事先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。

那么问题来了，方案应该怎么写？下面是小编整理的民营医院市场部绩效工资方案范文（精选7篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

民营医院市场部绩效工资方案1一、考核目标：为了激励广大医护人员工作热情，遵循以病人为中心，以医院利益为目标的宗旨，体现分配公平，多劳多得的原则，促进医患关系和谐发展。

二、考核机构及职责分工：(一)考核小组：组长：副组长：办公室：成员：院办、医教部、护理部、经营部、人力资源部、财务部、医保办、客户服务部、后勤部及各临床医技科室主任、护士长。

(二)职责：行政执行：由院长牵头，会同副院长、院长助理、办公室等部门科室监督考核，由办公室组织;医疗质量：主要由业务院长会同医教部、护理部、经营部监督考核，由医教部组织;财务指标：由业务院长会同经营部、医教部、护理部、财务部、医保办监督考核，由财务部组织;科室管理：主要由业务院长、医教部、护理部、人力资源部、经营部监督考核，由护理部组织;客户关系：主要由经营部、医教部、护理部、人力资源部、客户服务部监督考核，由经营部组织。

学习培养：主要由人力资源部、医教部、经营部、护理部等部门科室监督考核，由医教部组织。

三、考核依据：国家政府相关法规;医院各项管理制度(《深圳恒生医院规章制度汇编XX》)和会议精神;各部门岗位职责和工作流程;各部门责任目标和经营任务指标等。

四、业绩指标考核与奖励：以医院下达的任务为标准，按照节余和亏损给予奖励与处罚.(一)、临床科室：工作数量(即住院部医师每人每月完成出院人数或总床日数，门诊医师完成的日诊人次数、收入院人数)，门诊和住院业务收入等内容。

XX年业务收入总体目标2900万元，分解到各临床科室年度和季度目标，并按之实行考核和奖惩：按医院给各临床科室制定的业务目标超额完成后，超额完成的收入给与经济奖励：季度目标超额收入按3%奖励给科室，年度目标超额收入按5%(超额比例<5%)、6%(5%<=超额比例<10%)、7%(超额比例>=10%)奖励给科室。

医院市场部岗位职责、岗位设置及绩效考核

医院市场部工作职责一、职能定位战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训。

二、基本要求1、要加强学习，创新观念。

2、要脚踏实地，求真务实。

3、要有大局意识，团队意识。

4、要有吃苦精神，奉献精神三、工作任务1、了解医疗服务需求情况，了解医疗动态与各医院的经营状况，分析医疗市场竞争走势；2、组织制定医疗服务营销计划，制定医疗服务营销的规章制度；3、撰写医疗市场分析报告，提出改进医疗服务的意见，与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，提高医疗服务水平；4、建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对顾客服务满意度进行分析；5、利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作；6、通过拜访客户、走访市场、设置宣传广告栏等多种形式积极拓展市场，扩大医院知名度和认知度；7、加强与各类社会团体以及周边社区、厂企等单位的关系营销，争取得到支持与协助；8、做好医护人员和其他人员的营销培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。

9、抓好客户服务工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后的一体化服务，督察临床医技科室执行医院开拓医疗市场有关政策的情况。

市场部营销管理办法一、目的市场营销从程序上讲，是以推销医院“以医院为起点，消费者为终点”的“医院——消费者”的单向活动过程。

而医院市场营销则是从调查研究消费者的需求入手，确定目标市场，开发、提供消费者所需求的服务，并反馈需求信息，即是一个“消费者——医院——消费者”的不断循环上升的过程。

市场营销部将以“顾客满意而获得长期利益”为主要目的，既规划长远效益，又注重近期利益，助推医院以精益求精的医疗技术、合理的价格和优质的服务打造良好的品牌信誉度。

1-1.通过市场一系列的开发活动以增加区域市场来院（门诊、住院、复诊）患者数量为目的，增加医院的整体收益。

1-2.建立良好的社会关系体系，为医院的长远发展打造社会公共基础。

1-3.建立完善的客户回访服务体系，增加医院固定客户群数量，实现医院的患者忠诚计划管理。

市场部绩效考核管理办法

市场部绩效考核管理办法一、考核目的市场部绩效考核管理办法的目的是为了促进市场部员工工作的规范化、标准化和高效化，确保市场部的工作达到预期目标，并为员工提供明确的目标和激励机制。

二、考核标准1.任务完成情况：根据市场部设定的年度目标和指标，评估员工在销售额、市场份额、客户满意度等方面的表现。

2.工作质量与效率：评估员工在工作中的准确性、创新性、协作性和时间管理能力等方面的表现。

3.个人职业素质与发展：评估员工的专业知识水平、学习能力、解决问题的能力以及个人发展的积极性。

三、考核流程1.年度目标设定：市场部根据公司战略和市场环境，制定年度目标，并与员工进行沟通，明确个人目标。

2.季度计划与评估：根据年度目标，市场部设定季度计划，并与员工进行沟通。

每个季度结束，通过定期考核评估员工的工作绩效。

3.绩效面谈：每个季度结束时，市场部与员工进行绩效面谈，反馈上一季度工作表现，共同制定下一季度的工作计划和目标。

4.年终绩效评估：根据全年工作表现，市场部综合考虑员工的任务完成情况、工作质量与效率以及个人职业素质与发展，进行年度绩效评估。

四、考核结果与奖惩1.考核结果分级：将员工的绩效分为优秀、良好、一般和不达标四个等级，并与员工进行沟通反馈。

2.奖励机制：根据绩效等级，给予相应的奖励，包括薪资调整、年终奖金、岗位晋升等。

3.激励措施：市场部会根据员工的工作表现，提供个人成长机会、培训计划和福利待遇等激励措施。

4.处罚措施：对于不达标的员工，市场部会进行适当的处罚措施，包括警告、降职甚至解雇等。

五、考核监督与改进1.考核监督：市场部将建立考核监督机制，每年进行一次内部评估，确保考核程序的公正性和准确性，防止不当操纵和任意评判。

2.考核改进：根据员工的反馈意见和市场部的自我评估结果，市场部将进行考核流程和标准的改进，提高考核的科学性和透明度。

以上为市场部绩效考核管理办法，希望能够对市场部员工的工作规范化和激励机制的建设起到积极的推动作用。

市场部绩效考核管理办法完整版

市场部绩效考核管理办法一、目的为了规范市场部的绩效考核，激发员工的工作积极性，提高工作效率，特制定本办法。

二、适用范围本办法适用于市场部全体员工。

三、考核原则1. 公平、公正、公开原则：考核过程应公开透明，确保所有员工都能得到公平的对待。

2. 目标导向原则：考核指标应以公司战略目标为导向，确保员工的工作目标与公司目标保持一致。

3. 绩效优先原则：考核结果应与员工的薪酬、晋升、奖惩等直接挂钩，充分体现绩效优先的原则。

四、考核内容市场部绩效考核主要包括以下三个方面：1. 工作业绩：包括市场调研、活动策划、广告投放、品牌推广等方面的完成情况。

2. 工作态度：包括工作积极性、责任心、团队协作精神等方面的表现。

3. 工作能力：包括市场分析能力、创新能力、沟通协调能力等方面的表现。

五、考核方法1. 考核周期：月度考核和年度考核。

2. 考核方式：自我评价、上级评价、同事评价相结合。

3. 考核评分：采用百分制，其中工作业绩占70%，工作态度占20%，工作能力占10%。

六、考核结果应用1. 薪酬调整：根据考核结果，员工薪酬可相应上调或下调。

2. 晋升：年度考核优秀的员工，有优先晋升的机会。

3. 奖惩：对考核不合格的员工，可采取相应的惩罚措施，如扣发工资、降级等。

七、考核流程1. 每月月底，员工进行自我评价，并提交给上级。

2. 上级对员工进行评价，并征求同事的意见。

3. 考核结果汇总后，报市场部经理审批。

4. 考核结果公示，如有异议，可在规定时间内提出申诉。

八、附则1. 本办法自发布之日起实施。

2. 本办法由市场部负责解释和修订。

市场部绩效考核制度

市场部绩效考核制度
是指为了评估市场部员工在工作中的表现和业绩而设立的一套制度。

该制度一般包括以下几个方面：
1. 目标设定：制定明确的市场目标，如销售额、市场份额、客户满意度等。

目标应该具体、可衡量且具有挑战性。

2. 权责明确：明确每个员工的工作职责和权限，确保责任的清晰和工作的分工。

3. 评估指标：根据市场部的特点和目标，设定合理的绩效评估指标，如销售额增长率、市场份额提升率、客户满意度调查结果等。

4. 绩效评估周期：设定绩效评估的时间周期，一般为半年或一年一次。

评估周期结束后，对市场部员工的绩效进行评估和总结。

5. 绩效考核方法：采用多种方法对市场部员工的绩效进行考核，如个人面谈、绩效评分、360度评估等。

可以结合员工的日常工作、项目完成情况、销售成果等进行综合评估。

6. 绩效奖励与激励：根据员工的绩效评估结果，给予相应的奖励和激励，如提薪、晋升、奖金、培训机会等，以激励员工的积极性和创造力。

7. 绩效改进计划：根据绩效评估结果，制定个人和团队的绩效改进计划，帮助员工发现问题、提升能力，并提供支持和资源。

总之，市场部绩效考核制度应该是公平、公正、科学的，能够激发员工的工作热情和创造力，并与公司的战略目标相契合。

(完整版)【医药市场部工作职能及绩效考核】

市场部工作纲要【市场部经理岗位要求】１）本科及以上学历，医学或药学专业背景；２）男性优先，年龄35岁以上；３）日常电脑办公软件运用熟练；４）有2~3年以上在外企或大型医药企业的相关岗位的任职经历;５）最好有2年以上的医药销售经历；６）有负责组织策划单产品上市推广的成功案例；７）有管理部门的经验，能够做好部门规划、做好团队建设并激发团队潜力；８）有较强的逻辑思维、分析、表达、沟通能力;９）有较强的学习意识及能力；１０）执行力强，能够解决实际问题;１１）有团队意识及协作精神；１２）有较强的责任心及敬业精神；１３）踏实肯干，着眼于长远发展，愿意跟着企业一起发展。

【产品经理岗位要求】１）本科及以上学历，医学或药学专业背景；２）年龄30岁以上；３）日常电脑办公软件运用熟练；４）有2～3年以上在外企或大型医药企业的产品经理或产品专员及相关岗位的任职经历；５）有良好的逻辑思维能力及信息数据分析能力;６）有单产品完整策划的成功案例;７）有良好的表达、沟通能力；８）有较强的学习意识及能力；９）执行力强,能够解决实际问题；１０）有团队意识及协作精神；１１）有较强的责任心及敬业精神；１２）踏实肯干，着眼于长远发展，愿意跟着企业一起发展。

【学术推广经理岗位要求】１）本科及以上学历，医学专业背景；２）年龄30岁以上；３）日常电脑办公软件运用熟练；４）有2～3年以上在外企或大型医药企业的产品经理或产品专员及相关岗位的任职经历；５）最好有2年以上的医药销售经历；６）有较强的表达、沟通能力；７）有较强的学习意识及能力；８）执行力强，能够解决实际问题；９）有团队意识及协作精神；１０）有较强的责任心及敬业精神；１１）踏实肯干,着眼于长远发展，愿意跟着企业一起发展。

【市场部经理绩效考核指标】【产品经理绩效考核指标】【学术推广经理绩效考核指标】。

医院市场部考核方案

医院市场部考核方案一、背景与目的医院市场部作为医疗机构的重要部门之一，负责医院的市场推广、客户关系管理等工作。

为了激励市场部员工的积极性，提高部门整体业绩，制定一套科学合理的市场部考核方案是必要的。

本考核方案旨在明确市场部员工的工作目标、考核指标和考核方法，为员工提供明确的工作方向和评价依据，促进市场部的持续发展。

二、工作目标1.提高医院的知名度和美誉度。

2.增加医院的门急诊量和住院量。

3.提高医院的市场份额和竞争力。

4.优化客户关系管理，提高客户满意度。

三、考核指标1.市场推广工作-编制市场推广计划，包括目标客户群、推广渠道、推广内容等。

-参与制定市场推广策略，提供专业的市场分析和建议。

-完成市场推广任务，如举办专题讲座、参加行业会议等。

-有效利用新媒体平台，提升医院的线上曝光度。

2.客户关系管理-建立和维护客户数据库，包括患者、合作机构、诊疗团队等。

-深入了解客户需求，及时回应客户反馈。

-组织客户满意度调查，并及时解决客户投诉。

-开展客户关怀活动，提升客户忠诚度。

3.市场份额与竞争力-分析竞争对手的市场策略和优势劣势。

-制定针对竞争对手的市场战略，如推出优惠活动、增加服务特色等。

-分析市场需求，提供市场份额的预测和增长策略。

4.综合工作表现-积极参与团队讨论和分享，提高团队整体战斗力。

-完成上级交办的其他任务，如市场调研、数据分析等。

-提升个人专业能力，参加行业培训和学习。

四、考核方法1.定性考核-考核市场推广计划的合理性和可行性。

-考核市场推广策略的创新性和实施效果。

-考核客户关系管理的客户维护和投诉处理能力。

-考核市场竞争力的分析能力和创新策略的制定。

2.定量考核-综合考核市场部的业绩指标，如门急诊量、住院量、市场份额等。

-考核市场部员工的个人销售目标完成情况。

-考核市场部员工的客户满意度调查结果。

-考核市场部员工参与团队合作和专业培训的积极度。

五、考核频次和结果处理1.考核频次：每半年进行一次全面考核，每季度进行一次部门内部小组考核。

医院市场部考核方案

医院市场部考核方案一、职级：普通业务员基本工资：1500元二、业绩要求1、每人每月总业绩不少于 2万元，或季度业绩不得少于 5万元。

2、每人每月发放杂志不少于 500 册。

3、每人每月组织义诊普查不少于 1 场，协助参与本组义诊不少于 3 场。

4、每人每月签订新体检单位或新协议单位不得少于 5 家。

5、每人每月发卡不少于500张，通过卡回院病人不少于3 人次。

三、业绩核算医院每月定期对营销人员业绩进行核查，情况属实者按以下方案计算绩效奖励。

1、个人绩效奖励：①、个人独立完成的业务消费按 4 ％计提绩效奖励。

②、协议医生介绍病人到院消费，按总金额的 10 ％计提终端代理人奖金，其他行业或者渠道介绍病人到院消费按 5 ％计提终端代理人奖金， 4 ％计提为对应业务员绩效奖励。

③、联系团队体检的提成方案：后续消费（含免费体验卡）所产生的费用，按 6 ％计提个人绩效奖励。

2、团队奖励：①、全组销售业绩每月达到 15 万，给予团队每人 100 元奖励。

②、个人销售业绩达到 10 万，给予 300 元奖励，个人销售业绩达到 15 万，给予 800 元奖励。

③、普查活动按消费金额的 8 %做为团队奖金（具体分配形式另行安排，参照个人能力）。

（普查义诊回院病人就诊以两种形式界定：A、现场义诊来院；B、病人到院后说明是义诊来院病人，并在导医台出示相关凭证或指出义诊医生）。

3、奖励及提拨制度（1）、当月核算，未完成下达任务的80%，扣薪资100元。

（2）、当月核算，未完成下达任务的60%，扣薪资200元。

（3）、当月核算，连续两个月未完成下达任务的60%，建议离职。

（4）、当月核算，完成下达任务的100%，另加薪资100元。

（5）、当月核算，完成下达任务的120%，另加薪资200元。

（6）、连续3月个月完成任务120%的可申请上升一个级别，享受上升级别基本工资及提成方案。

（7）、上升到某一级别后，若连续两个月未完成下达任务的60%，建议降级，享受降到级别基本工资及提成方案。

医院市场部管理及绩效考核

医院市场部管理及绩效考核第一篇：医院市场部管理及绩效考核市场部管理及绩效考核为配合公司整体经营战略,更大的提高员工的工作积极性,实现医院经营更上新台阶和良性、可持续性发展，特拟订市场部绩效考核方案。

本绩效考核方案分为以下几部分内容：一、薪酬标准：根据个人为医院创造的业绩核定具体金额,新增销售人员按入职的第11天为上岗日(新员工10个工作日学习时间)起,开始计算业绩。

薪酬标准由:工资+通讯补助+交通补助+奖金构成。

1、工资标准：市场部主管工资xxxx,其他员工资800元(项目组长+100元职务津贴)2、通讯补助: 市场部主管100元/月,其他员工50元/月3、交通补助: 市场部主管100元/月,其他员工150元/月二、奖金分配：1、体检组：每月完成体检总人数600人，奖金:业绩x 0.4%2、转诊组：每月每人完成转诊病人10人（产生消费）奖金:业绩x 4%3、药房组：每月每人完成转诊病人10人，奖金：业绩 x 4%4、高校组：每月完成10万份册院刊的发放及安排至少6场讲座，奖金：业绩x 0.2% 注：业绩任务根据每月的实际情况由经营部经理调节和补充，如任务未完成者取消当月奖金及补助。

三、市场部人员公关费用市场部人员在与各个单位沟通或协议医生沟通时，涉及一定的公关费用，可根据市场部个人下月业绩计划按0.5％作预算，在当月核算，在当月核算时，根据实际业绩进行审核后，方可报销，最高限不高于0.5％。

四、销售纪律规定：1、各销售人员必须配合医院整体的营销策略，服从医院整体营销工作安排，包括户外展示、义诊、发放宣传品等。

每位业务人员需认真学习，热情敬业，不断开拓业绩。

2、经查出现有亏公司和医院利益的行为，如：将业务转到其他医院、医疗机构、制造、谎报虚假业绩、危害公司利益行为，经查有投机取巧事实的（如：对已在院病人送卡、与医生串通等形式）并盗为个人业绩者，当月业绩归零，所有未发奖金与工资，全额扣除，不予补发，并有权解聘，通过各种形式告知全市各单位。

医院市场部组织构及管理考核制度

医院市场部组织构及管理考核制度市场部格言：不找任何借口、提倡团队精神、有创造性思想、对自己收入和现状不满的，任何的业绩都是靠自己创造的，收入也是靠自己创造的。

永安中医医院市场部组织架构及管理考核制度（初稿）市场部组织架构1、原则为适应市场竞争的需要，建立完善的市场营销网络体系，保持畅通高效的营销渠道，顺利完成2022年度我院的医疗任务，我院将组建市场部并逐步按直线职能制的组织方式设计此架构形式，并制定市场部管理考核制度，以体现高效、节约的管理原则。

2、市场部组织架构设置市场部一组二组三组四盟五组市场部内勤市场部组织结构图市场部按区域建设，力争做到精细化运作，原则上按区域负责，各个区域负责人也有责任关注（但不能超越关注）并辅助完成本区域以外的业务和项目。

五、市场人员引荐病人返利规定（财务走销费用）：1．转诊（一）住院转诊（首次）专科康复内科备注外院医生（含护理）500元/人500元/人200元/人病人转介绍500元/人500元/人老病人的主管医生提200元/人本院职工500元/人500元/人200元/人市场部（计划内）200元/人200元/人100元/人市场部（计划外）300元/人300元/人150元/人（二）门诊转诊（首次）专科康复内科备注外院医生（含护理）200元/人病人转介绍200元/人老病人的主管医生提50元/人本院职工200元/人市场部（计划内）1000元每月100人次市场部（计划外）与超出计划比例同比提高奖金比例2．免费体检组织人员按10元/人返还体检住院了按每人100返还给医生六、市场部团队的培训与学习计划及主要营销病种：1、团队培训学习计划：a)本院背景情况；b)医院环境、设备、技术、专家；c)各种收费标准情况及现行优惠政策；d)市场人员管理的规定和运作方式；e)心态及营销技巧；f)其它。

2、主要营销病种：血液病专科：再生障碍性HYPERLINK"/zszaxpx/"\t"_blank"贫血、HYPERLINK"/gszsyczhz/"\t"_blank"骨髓增生异常综合征、血小板减少症、溶血性HYPERLINK"/zszaxpx/"\t"_blank"贫血、急慢性HYPERLINK"/bxb/baixuebing.html"\t"_blank"白血病及骨髓纤维化等风湿免疫专科：风湿免疫病、呼吸系统病、慢性肾小球肾炎、肾病综合症等自身免疫性疾病内科：高血压病、心血管病康复科：神经内、外科全部病种疼痛科：颈、肩、腰、腿痛（颈椎病、椎间盘突出症等）肿瘤科：非手术肿瘤患者三、市场部岗位设置及薪酬设置手机补助：主管200元/月，销售人员：100元/月。

市场部绩效考核制度

市场部绩效考核制度
市场部绩效考核制度是指对市场部门的工作绩效进行评估和奖惩的一套规定和制度。

制定市场部绩效考核制度可以帮助管理者对市场部门的工作进行量化和评估，从而更
好地推动市场部门的发展和提高绩效。

市场部绩效考核制度通常包括以下内容：
1. 考核指标：确定市场部绩效考核的具体指标，例如销售额、市场份额、客户满意度、市场覆盖率等。

查量和质量等等指标。

2. 考核周期：确定绩效考核的时间周期，通常是按照季度、半年或者年度进行考核。

3. 考核方法：确定评估市场部绩效的具体方法，例如定期进行数据统计、市场调研、
客户满意度调查等。

4. 考核权重：确定各个指标的权重，即不同指标对绩效评估的重要程度。

5. 考核结果：根据绩效考核指标和权重计算市场部绩效得分，并进行排名和奖惩措施。

6. 奖惩措施：制定奖励和惩罚措施，例如对表现突出的员工给予奖金、晋升等激励，
对表现不佳的员工进行警告、降职等处理。

7. 绩效反馈：对员工的绩效考核结果进行及时反馈，帮助员工了解自己的表现和不足
之处，并制定改进措施。

绩效考核制度的制定应该符合管理的原则和公司的目标，能够激励员工，推动市场部
门的发展，提高整体业绩。

同时，应该注重公平公正，避免主观评价和不合理的要求
对员工造成不正当的影响。

最重要的是，绩效考核制度应该具有灵活性和可调整性，以适应市场环境的变化和市场部门的发展需求。

医院市场营销部绩效考核办法

医院市场营销部绩效考核办法目录一、目的 (3)二、范围 (3)三、市场部职能 (3)四、市场营销部业务范围与人员编制 (3)1、人员计划： (3)2、市场营销部业务范围： (3)五、工资构成与工资标准 (4)（1）、市场调查阶段的绩效考核： (4)1、工资构成 (4)2、基本工资 (5)3、加班工资 (5)4、绩效工资 (5)5、绩效考核办法 (6)6、岗位职责绩效考核表 (7)（2）、业务开展阶段的绩效考核 (11)六．业务管理 (11)七．日常工作规范 (12)八、营销人员工作规范 (13)九、业绩监查机制 (14)十、市场部会议制度 (14)市场营销部绩效考核方案（征求意见稿）一、目的为了全面了解、评估部门员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使每位员工始终都朝同一个目标努力，特制定本制度。

二、范围凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本办法。

三、市场部职能建立营销网络，完成医院所下达的销售目标。

对医院品牌进行深入推广，建立二级市场关系网络、患者网络、商家联盟等，以提高医院知名度和美誉度。

采取“区域+渠道”方式开拓市场，建立稳定的市场营销团队，提升区域市场团队的人员的业务能力、管理技能，在区域建立稳固的市场网络和渠道。

四、市场营销部业务范围与人员编制1、人员计划：我院市场营销部计划人员共名，市场营销部主管1名，营销专员名。

2、市场营销部业务范围：2.1、拓展业务：拓展组主要的工作范围以转诊、商家联盟、二级市场拓展、2.2、体检业务：体检业务兼负巡回义诊的工作。

我院为综合性医院，在医疗对象上没有局限性是我们的优势，因此体检市场可细分为高端市场与普通体检，同时注重二级市场的开发。

选择准确的开发对象，对于高端市场需要提供专业性强的体检和附加服务，对于普通体检需要完善体检促销机制，同时完成普通体检的套餐服务体系。

2.3、社区业务：对于社区工作的发展，我们坚持：医院周边市场是我们的主要服务对象，也是我们的立院之本。

医院市场部考核制度

医院市场部考核制度 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8市场部业绩考核制度一、总则为了全面了解、评估部门员工的工作效率，培养优秀人才，提高工作进度，并使每位员工始终都朝同一个目标努力，特制定本制度。

二、考核范围凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本办法。

三、考核原则1、公平、公正。

2、进行逐个面谈，使考核结果得到被考核者的清晰认知。

3、市场部负责人负责市场部员工进行考核并辅导，使其按既定的目标计划有效地开展工作。

四、考核目的1、改进工作方法，提高工作效率。

2、获得提薪或岗位调整的依据。

3、获得确定工资，奖金的依据。

4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。

5、获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的依据。

五、考核时间1、考核分为试用（转正）考核、周考核、月考核、季度考核、年度考核及专项考核。

2、市场部因特别事项可以举行不定期的抽查考核。

六、工作内容考核1、定期自我评定与总结。

2、部门主管同样提交总结和计划。

七、考核程序1、按照考核办法，市场部正式员工参加绩效考核，每周及每月提交书面总结和计划。

2、市场部员工根据工作绩效指标进行评核打分。

3、市场部负责人根据业务部员工的各项行为指标进行行为指标评核打分。

4、市场部员工的绩效考核结果均由总经理签字确认，否则为无效考核。

八、考核结果与考核工资1、考核结果向本人公开，并留存于员工档案。

2、考核结果所具有的效力：1）决定员工职位、或薪酬升降的依据。

2）决定对员工的奖惩、解聘、续约和晋升。

3、连续三个月完不成工作考核指标，予以调整岗位或解聘。

九、试用考核1、市场部新员工试用期为3个月，特殊情况由总经理批准。

2、试用人员参与绩效考核管理，工作绩效考核指标为3个月完成业务额60例患者。

试用届满根据考核结果决定是否正式录用。

3、对试用优秀者，可推荐提前转正。

4、本项考核由试用人员直属部门负责人同院办考核。

医学市场部部长绩效考核表

5
计划措施实施的效果评价。
10
人
员
管
理
（30分）
业务人员工作日志、周工作总结，月工作总结完整。
10
业务人员的销售记录、客户信息清晰条理。
10
对市场部人员考核的落实
10
销
售
服
务
（20分）
销售服务流程的完备
5
销售服务流程的执行
10
销售服务的改进措施
5
销
售
费
用
（10分）
销售费用的总额控制
（根据公司销售费用管理制度，有效控制费用总额）
医学市场部部长绩效考核表
2011年月
考核类别
考核项
考核内容
分值
得分
备注
销售绩效40%
销售额
实际完成销售额与计划销售额的比率×100为当月销售绩效考核得分
实际完成销售额低于计划的50%，本项考核分数为零。
100
管理绩效60%
计
划
措
施ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
（20分）
月、季、年度目标的分解完备。
5
完成分解目标的措施制定完备。
月考核实际得分
销售绩效实际得分＋管理绩效实际得分=
月考核工资所得
月考核实际得分的百分比×月考核工资=
5
销售费用的使用控制（每笔费用的记录、票据翔实）
5
人
员
培
训
（10分）
人员培训计划
5
人员培训实施与考核
5
部
门
互
评
（10分）
总经理整体评价
4
财务部（回款、销售费用、报销手续、统计报表等）
3

医院市场营销绩效考核管理办法

医院市场营销绩效考核管理办法(总4页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March医院市场营销绩效考核管理办法（试行）提倡全员营销是我院营销的宗旨，为进一步规范我院的市场营销，最大限度地为医院创收。

本着实事求是、客观、准确、真实、公平、公正的准则，结合本院实际，特制定本管理办法。

一、经营院长是绩效考核对象的审准责任人。

二、市场部主任是绩效考核对象的具体管理责任人。

三、财务部主任是绩效考核项目的审核责任人。

四、绩效考核对象：所有市场营销人员；能为医院带来可测量实际效益的其他人员。

五、相关规定：1、所有记录均应建立好相关登记本，并且规范。

2、业务员（或其他人员）在接到转诊、转院或团体体检信息，经初步确认后，要在第一时间向市场部主任汇报（或指定人员汇报），予以确认，并双方签字。

3、市场部主任（或指定人员）在接到汇报后要立即到相关部门核实，并将核实情况书面（登记本）报财务部主任并签字确认。

4、所有费用的结算均由市场部制单，经业务人员和财务部人员确认后报经营院长审准后执行。

5、市场部所有医疗信息统归医院档案信息管理，并接受医院市场部工作监督，承担相应的责任。

6、市场业务开发客户资料必须真实准确，任何人不得弄虚作假，否则一经查实有弄虚作假行为从重处罚，相关责任人负责连带责任。

六、市场部工作人员界定：市场部所有人员归市场部统一管理，接受市场部主任的工作监督，承担相应责任。

七、市场部工作人员展业基本要求：1、市场部工作人员的电话卡统一由医院购买，由财务负责办理，所有卡号的所有属于医院市场部，业务员只有使用权，如因工作变动一律交回医院市场部。

2、医院为每个业务员的电话每月充值100元，作为市场拓展需要，负责人话费标准为200元/月。

3、所有业务员的电话必须保证24小时畅通，如发现有关机现象且不能说明合法理由一次性处罚50元。

医院市场部管理及绩效考核

三级公立医院绩效考核管理公立医院作为我国医疗服务提供主体，医院绩效管理是医院改革发展的重要工具和抓手，在新的改革背景下具有更加重要的战略地位。

公立医院绩效考核采用运筹管理和财务统计等测量统计方法，采用统一的标准对医务人员完成的业务数量、服务质量、工作效率等情况进行考核评价，考核结果与医务人员的薪酬待遇等切身利益密切相关。

因此，公平的绩效管理，是医院未来的经营决策和组织管理工作提供保障。

本研究尝试构建一套绩效评价体系，坚持以患者为中心的原则，以对国家、省、市的医改政策和我院战略导向进行分析为核心，将三级公立医院绩效考核指标指导临床业务科室的绩效考核，以改革科室收支核算体系为关键手段，建立全方位多系统适用的绩效考评体系，以期有效整合医院资源、调整医疗费用结构、实现医院精细化管理。

一、建立多维度的临床绩效评价体系在绩效评价体系的总体设计上，始终坚持以人民健康为中心，坚持公立医院公益性，把社会效益放首位，围绕办院方向、社会效益、医疗服务等方面，建立健全绩效考核指标体系，具体包括设置学科建设、质量安全、工作效率、经济运营、患者满意度五个维度的综合考核，引导科室全面可持续发展，有效的避免了片面性评价。

1、学科建设2017年国务院办公厅印发《关于建立现代医院管理制度的指导意见》，明确提出加强临床重点专科、学科建设，提升医院核心竞争力。

学科建设是医院的发展战略中的重要部署，尤其是对地级市三甲医院的生存和发展而言更是担任着举足轻重的角色。

因此，我院将学科建设纳入了医院绩效评价体系中。

学科建设这一评价维度采用了可量化的指标如DRG组数、CMI、权重等衡量专科能力;同时还包含人才梯队建设和学术任职的评价指标。

2、医疗质量医疗质量是医院医疗管理的核心和医院参与市场竞争的关键，直接反映了医院的社会效益与经济效益。

为完善和持续改进医院医疗质量保障体系，促使医院质量管理的科学化、规范化、标准化进程，旨在从评优奖惩到主动改进质量工作进行全程的跟踪，敦促科室落实质量控制，提高医疗效益。

市场部绩效考核方案(转诊渠道)

市场部绩效考核方案
根据岗位性质以及工作特点，市场部转诊渠道市场人员2015年11月1日——2016年1月31日期间的绩效考核方案如下：
一．月业绩核算范围：以日常工作量以及业绩任务完成比例为考核指标，以直接回院业绩提成为额外奖励；
二．业绩任务量：11月：2万元；12月：3万元；2016年1月：5万元。

三．绩效核算：
1．基本绩效额度：1500 元；
2．个人绩效=基本绩效*（日常工作量完成情况评分/100*0.7+实际回院业绩/业务任务量*0.3）+回院患者消费额*5%（生长激素用药除外）；
四．关于日常工作量以及回院患者消费额的相关解释
1．日常工作量是指既渠道的开发量完成情况、维护情况以及专业学习、工作配合等，具体考
2．除生长激素用药部分外，其余回院患者消费额按5%提成，生长激素检查部分按5%提成，成功用药100天按300元/例奖励；
3.回院患者需至少提前1天将患者相关信息发短信报备；除过敏源检测外，普病门诊业绩（感冒、发烧、头痛、呕吐等）计入业绩任务完成量，但不计提成；
4．医院已发文件另有规定的或与文件条款相冲突的，以已发文件条款为准；
5．“一票否决制”扣发全部绩效的项目：根据医院文件，如果有特别重大事件，按规定应扣发全部绩效者，按医院文件执行，实行一票否决制。

五．此方案为试行方案，在新方案未出之前，按此方案执行；
六．不得将本人的考核方案及数额等告诉任何人、或打听他人收入，否则给予严惩。

市场人员签字：
市场部主管签字：。