工作态度的KPI考核标准
工作态度的KPI考核标准
工作态度的KPI考核标准作者/采编：佚名世界咨询师繁體发布：2007-8-310币企业管理咨询培训简介：工作态度的KPI考核标准员工工作态度考核标准考核内容内容权重评分标准是否认真完成任务40% 是否对工作提出合理化建议 30% 是否及时准确向上级汇报30%90 ~ 100 充满工作热情，积极主动，能够出色的完成工作任务；对于工作中的困难，善于解决，灵活处理，为企业创造良好的社会效益和经济效益；具有高度的团队协作意识；认真、自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。
热心关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作经常性的提出建设性意见和建议；热心帮助其他同事；以部门的荣誉和业绩为己任，表现出优秀的组织性和集体荣誉感。
积极主动的向部门领导汇报工作，使部门领导能够及时、准确的掌握部门的工作动态。
80 ~ 90 热爱本职工作，能够很好的完成工作任务；对于工作中的困难，能够认真面对，设法解决和处理，积极为企业创造效益；具有较好的团队协作意识；自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。
能够关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作能够主动提出建设性意见和建议；能够帮助其他同事；比较注重部门的荣誉和业绩；表现出良好的组织性和集体荣誉感。
能够及时向部门领导汇报工作，使部门领导能够比较准确的掌握部门的工作动态。
70 ~80 工作中具有一定的热情，能够完成工作任务目标；对于工作中的困难，基本作到能够认真面对；在指导下，能够解决主要问题；有的团队协作意识；能够遵守公司的各项管理制度；具有相应的职业操守和综合素质。
能够关注部门的工作状态和发展；能够协助部门负责人开展工作；对部门工作有时可以提出意见和良性建议；能够与其他同事进行工作合作；对部门的荣誉和业绩表示关心；具有基本的组织性和集体荣誉感。
能够按时向部门领导进行工作汇报，汇报内容基本准确、客观；有时需要督促；60~70 工作中缺乏热情主动；在督促指导下，基本能达到工作任务要求；对于工作中的困难，没有作到认真面对或认识不足；在督促指导下，能够解决部分问题困难；缺少团队协作意识或意识不足；尚且能够遵守公司的各项管理制度；职业操守和综合素质水平欠缺。
人力资源绩效考核标准
人力资源绩效考核标准
一、引言
人力资源是企业发展的重要资源，而绩效考核是评估员工工作表现的重要方式。
本文将探讨人力资源绩效考核的标准和方法。
二、绩效考核的重要性
绩效考核是激励员工、提高工作效率的重要手段。
通过绩效考核，企业可以了解员工的工作情况，对员工进行奖励或处罚，激励员工提升工作表现，从而推动企业的发展。
三、人力资源绩效考核标准
1. 工作目标：员工的绩效考核应该与其工作目标相一致，工作目标需要具体、可衡量且可达成。
2. 工作态度：员工的工作态度也是绩效考核的重要指标，包括认真负责、合作沟通等方面。
3. 工作成果：员工的工作成果是绩效考核中最直接的体现，应该根据工作业绩来进行评价。
4. 专业能力：员工的专业能力也是绩效考核的重要考量因素，包括专业知识与技能、学习能力等。
5. 团队合作：员工的团队合作能力也是绩效考核的标准之一，团队合作能力决定了员工在团队中的影响力和价值。
四、绩效考核方法
1. KPI考核：通过设定关键绩效指标（KPI），评估员工在工作目标、工作态度、工作成果等方面的表现。
2. 360度评估：采用多方评价的方法，包括员工自评、直接上级评价、同事评价等，全面地评估员工的绩效。
3. 绩效排名：将员工按照绩效进行排名，以便更好地区分员工的表现，奖励和激励表现优秀的员工。
五、结语
人力资源绩效考核是企业管理中至关重要的一环，合理的绩效考核标准和方法可以有效激励员工、提升工作效率。
企业应该根据自身情况，制定适合的绩效考核标准和方法，不断完善和优化人力资源管理体系，实现企业的长期发展目标。
kpi考核指标评分标准
kpi考核指标评分标准KPI（关键绩效指标）是用于评估一个团队、部门或组织的绩效表现的标准。
评分标准可以帮助管理层更好地了解员工的工作情况，并根据实际情况制定相应的奖惩措施。
下面是一个针对KPI考核指标的评分标准，共有七个要点。
1. 目标的制定（15分）：目标的制定是KPI考核的第一步。
评分标准应考虑到目标的具体性、可衡量性和达成度。
如果目标被严格实现，应给予15分，如果目标没有达到，或只实现了一部分，根据实际情况给予适当的扣分。
2. 工作成果（20分）：工作成果是衡量员工绩效的重要指标。
评分标准应考虑到工作成果的质量、数量和效率。
高质量的工作成果可以得到满分，如果成果质量不佳，或者数量不够，或者工作效率低下，应适当扣除分数。
3. 团队合作（15分）：团队合作是KPI考核中不可忽视的因素。
评分标准应考虑到员工在团队中的合作程度和贡献。
如果员工积极主动地参与团队活动，有效地与他人沟通和合作，应给予高分。
反之，则需要适当扣分。
4. 个人能力（15分）：个人能力是评估员工绩效的另一个重要指标。
评分标准应考虑到员工的专业知识、技能和经验。
如果员工具备较高的专业能力，能够独立解决问题并提出有效的解决方案，应给予高分。
反之，则需要适当扣分。
5. 创新能力（10分）：创新能力是现代企业中越来越重要的绩效指标。
评分标准应考虑到员工在工作中提出新思路和创新方案的能力。
如果员工能够不断提出创新的想法，并将其付诸实践，应给予高分。
反之，则需要适当扣分。
6. 自我发展（10分）：自我发展也是评估员工绩效的重要指标。
评分标准应考虑到员工通过学习和培训提升自身职业素质的情况。
如果员工能够积极主动地学习和提升自己的能力，应给予高分。
反之，则需要适当扣分。
7. 工作态度（15分）：工作态度是评估员工绩效的综合指标。
评分标准应考虑到员工对工作的热情、主动性和负责任的态度。
如果员工对工作充满激情，主动承担责任，并积极面对挑战和压力，应给予高分。
kpi工作态度考核标准
kpi工作态度考核标准一、积极进取1.积极主动地参与工作，不断寻求自我提升和改进。
2.面对挑战和困难时，能够保持乐观和坚韧不拔的精神。
3.善于发现和解决问题，不推卸责任，勇于承担自己的义务。
4.持续学习和成长，不断提升个人能力和工作水平。
二、责任心1.对自己的工作负责，尽职尽责地完成各项任务。
2.在工作中注重细节和质量，确保工作成果的准确性和可靠性。
3.对于工作中的错误和问题，勇于承认并积极改正，避免再次发生。
4.对待工作任务不分大小，一律认真对待，尽力做到最好。
三、团队协作1.与团队成员保持良好的沟通和合作关系，共同完成工作任务。
2.尊重团队成员的意见和建议，合理地融入团队的工作决策中。
3.在团队中乐于助人，主动帮助需要帮助的成员，增强团队凝聚力。
4.配合团队完成项目目标，提高工作效率和成果质量。
四、学习与成长1.不断学习新知识和技能，提高自身综合素质。
2.善于总结工作经验，不断提升自己的工作能力。
3.主动寻求和利用学习机会，积极参与培训和研讨会等活动。
4.对自己的学习和成长进行规划和反思，不断调整和改进自己的发展计划。
五、创新与改进1.勇于尝试新方法和技术，寻求工作中的创新和突破。
2.积极提出改进意见和建议，促进工作效率和质量的提升。
3.关注行业发展趋势和最新技术动态，及时将信息转化为工作实践。
4.对于创新和改进过程中的失败和挫折能够积极应对和吸取教训。
六、诚信与尊重1.在工作中保持诚实守信，遵守职业道德规范。
2.对待同事和合作伙伴以尊重和友善的态度，营造良好的工作氛围。
3.严守保密协议和商业机密，维护公司的信誉和利益。
工作态度的考核标准
工作态度的KPI考核标准作者/采编：佚名世界咨询师繁體发布：2007-8-310币企业管理咨询培训简介：工作态度的KPI考核标准员工工作态度考核标准考核内容内容权重评分标准是否认真完成任务40% 是否对工作提出合理化建议 30% 是否及时准确向上级汇报30%90 ~ 100 充满工作热情，积极主动，能够出色的完成工作任务；对于工作中的困难，善于解决，灵活处理，为企业创造良好的社会效益和经济效益；具有高度的团队协作意识；认真、自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。
热心关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作经常性的提出建设性意见和建议；热心帮助其他同事；以部门的荣誉和业绩为己任，表现出优秀的组织性和集体荣誉感。
积极主动的向部门领导汇报工作，使部门领导能够及时、准确的掌握部门的工作动态。
80 ~ 90 热爱本职工作，能够很好的完成工作任务；对于工作中的困难，能够认真面对，设法解决和处理，积极为企业创造效益；具有较好的团队协作意识；自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。
能够关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作能够主动提出建设性意见和建议；能够帮助其他同事；比较注重部门的荣誉和业绩；表现出良好的组织性和集体荣誉感。
能够及时向部门领导汇报工作，使部门领导能够比较准确的掌握部门的工作动态。
70 ~80 工作中具有一定的热情，能够完成工作任务目标；对于工作中的困难，基本作到能够认真面对；在指导下，能够解决主要问题；有的团队协作意识；能够遵守公司的各项管理制度；具有相应的职业操守和综合素质。
能够关注部门的工作状态和发展；能够协助部门负责人开展工作；对部门工作有时可以提出意见和良性建议；能够与其他同事进行工作合作；对部门的荣誉和业绩表示关心；具有基本的组织性和集体荣誉感。
能够按时向部门领导进行工作汇报，汇报内容基本准确、客观；有时需要督促；60~70 工作中缺乏热情主动；在督促指导下，基本能达到工作任务要求；对于工作中的困难，没有作到认真面对或认识不足；在督促指导下，能够解决部分问题困难；缺少团队协作意识或意识不足；尚且能够遵守公司的各项管理制度；职业操守和综合素质水平欠缺。
部门文员KPI考核标准
部门文员KPI考核标准部门文员是一项关键的职位，对于整个部门的运转起着重要的作用，因此需要制定一套合理的KPI考核标准来评估其工作表现。
下面是对部门文员KPI考核标准的建议。
1. 文档处理能力：部门文员的主要职责之一是处理各类文档，包括文件的整理、归档、复印、传真等。
其KPI考核标准可以根据文档数量、质量、及时性来评估。
例如，每天处理文档数目、错误率等。
2. 组织协调能力：部门文员需要协调各个部门和员工之间的工作，因此其组织协调能力是衡量其工作表现的重要指标。
可以评估其工作人员的时间安排、会议组织和文件传递等方面的能力。
3. 信息管理能力：部门文员需要及时收集、整理和传递部门内部的各种信息，因此其信息管理能力对于部门的运作至关重要。
可以通过评估其信息收集、整理和传递的速度和准确性来考核。
4. 沟通协调能力：作为部门的联络人，部门文员需要与各个部门和员工进行沟通交流，因此其沟通协调能力也是衡量其工作表现的重要指标。
可以通过评估其口头和书面沟通的准确性和清晰度来考核。
5. 问题解决能力：部门文员需要处理各类问题和疑虑，因此其问题解决能力也是一个重要的考核指标。
可以通过评估其处理问题的速度、准确性和解决方案的有效性来考核。
6. 工作态度：部门文员需要具备积极主动、责任心强的工作态度，因此其工作态度也是一个重要的评估指标。
可以通过评估其对工作的投入度、热情和对工作细节的重视来考核。
7. 团队合作能力：部门文员需要与部门内部的其他成员紧密合作，因此其团队合作能力也是一个重要的考核指标。
可以通过评估其与其他成员的沟通和协作能力来考核。
最后，需要指出的是，考核标准应该根据具体的部门和工作内容进行定制，以确保考核的公正性和客观性。
同时，还应该定期对考核标准进行评估和调整，以适应工作的变化和发展。
部门经理KPI考核分值表
信合行--经理绩效考核表(KPI考核用)
被考核人
填表时间
入司时间
所在部门
岗位
接受考核区间
考核分数及标准 个人素质10分，工作态度10分，工作能力10分，工作目标及业绩70分;附件分10分
优85分以上，良84-80分，合格79-75分，一般74-65分，不合格64(含)分以下
考核项目
自我考核
直接领导考核
分管领导考核
分管领导考核
分管领导考核
沟通合作 （5分）
5分：保持上下级、平级的良好沟通，主动与他人合作
4-3分：合作性较好，关系融洽，具有一定的团队意识 2分：合作性一般，可达到工作要求，能保持稳定的关系 1-0分：不合群，与上下级、平级关系紧张，很少与人合作，上司与 同事非常反感 5分：有计划、分步骤，按照轻重缓急能够及时调整本部门工作
管理能 计划执行（5 4-3分：工作有一定计划性，也能及时调整
力
分）
2分：计划控制能力一般
1-0分：工作常无计划，丢三落四
5分：能够发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能 力，让每个人都能发挥出最强的力量
团队协作（5 4-3分：能较好的发挥团队精神，能够推动部门团队工作
分）
2分：团队的协作不是很顺畅，团队工作效率缓慢
1-0分：谈判能力较差，工作常常达不到要求，甚至无法完成本部门 工作 5分：具有集体精神，能够快速高效的给服务对象提供热情的服务， 能快速高效的为服务对象解决问题
4-3分：服务意识较好，能够帮助服务对象解决问题
2分：服务不及时，经常为此影响拖延整个工作进度
1-0分：拒绝服务，消极对待服务对象
5分：敢于承担责任，影响力大，正确指引员工工作方向，员工自愿 追随并付出贡献，带领团队具有凝聚力
工作态度的KPI考核标准
工作态度的KPI考核标准企业管理咨询培训简介：工作态度的KPI考核标准员工工作态度考核标准考核内容内容权重评分标准是否认真完成任务40%是否对工作提出合理化建议30%是否及时准确向上级汇报30%90 ~ 100 充满工作热情，积极主动，能够出色的完成工作任务；对于工作中的困难，善于解决，灵活处理，为企业创造良好的社会效益和经济效益；具有高度的团队协作意识；认真、自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。
热心关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作经常性的提出建设性意见和建议；热心帮助其他同事；以部门的荣誉和业绩为己任，表现出优秀的组织性和集体荣誉感。
积极主动的向部门领导汇报工作，使部门领导能够及时、准确的掌握部门的工作动态。
80 ~ 90 热爱本职工作，能够很好的完成工作任务；对于工作中的困难，能够认真面对，设法解决和处理，积极为企业创造效益；具有较好的团队协作意识；自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。
能够关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作能够主动提出建设性意见和建议；能够帮助其他同事；比较注重部门的荣誉和业绩；表现出良好的组织性和集体荣誉感。
能够及时向部门领导汇报工作，使部门领导能够比较准确的掌握部门的工作动态。
70 ~80 工作中具有一定的热情，能够完成工作任务目标；对于工作中的困难，基本作到能够认真面对；在指导下，能够解决主要问题；有团队协作意识；能够遵守公司的各项管理制度；具有相应的职业操守和综合素质。
能够关注部门的工作状态和发展；能够协助部门负责人开展工作；对部门工作有时可以提出意见和良性建议；能够与其他同事进行工作合作；对部门的荣誉和业绩表示关心；具有基本的组织性和集体荣誉感。
能够按时向部门领导进行工作汇报，汇报内容基本准确、客观；有时需要督促；60~70 工作中缺乏热情主动；在督促指导下，基本能达到工作任务要求；对于工作中的困难，没有作到认真面对或认识不足；在督促指导下，能够解决部分问题困难；缺少团队协作意识或意识不足；尚且能够遵守公司的各项管理制度；职业操守和综合素质水平欠缺。
kpi考核标准
kpi考核标准KPI考核标准。
KPI（Key Performance Indicator）是企业用来衡量员工绩效的重要指标，它可以帮助企业评估员工的工作表现，指导员工的工作方向，促进企业的发展。
因此，建立科学合理的KPI考核标准对于企业和员工来说都是非常重要的。
下面我们将就KPI考核标准进行详细介绍。
首先，KPI考核标准应该具有可衡量性。
即KPI指标应该是可以量化的，能够通过具体的数据进行衡量和评估。
比如销售额、利润率、客户满意度等都是可以量化的KPI指标。
这样一来，不仅可以客观地评价员工的工作表现，也可以为员工提供明确的工作目标。
其次，KPI考核标准应该具有可达性。
这意味着KPI指标应该是可以被员工所控制和影响的，而不是完全依赖于外部因素。
如果KPI指标过于苛刻或者与员工的实际工作无关，就会导致员工对KPI考核失去信心，甚至产生抵触情绪，从而影响工作积极性和效率。
再次，KPI考核标准应该具有挑战性。
这意味着KPI指标应该能够激励员工不断提升自己，挑战更高的工作目标。
如果KPI指标过于简单，就无法激发员工的工作热情和创造力，也无法带动企业的持续发展。
另外，KPI考核标准应该具有公平性。
这意味着KPI指标的设定和评定应该公平公正，不能偏袒某个员工或者部门。
只有公平的KPI考核标准才能激励全员参与，形成良好的工作氛围，推动企业整体绩效的提升。
最后，KPI考核标准应该具有时效性。
这意味着KPI指标应该与企业的发展目标和战略规划相一致，随着企业发展和市场变化而不断调整和优化。
只有与时俱进的KPI考核标准才能真正发挥作用，促进企业持续健康发展。
总之，建立科学合理的KPI考核标准对于企业和员工来说都是非常重要的。
只有具有可衡量性、可达性、挑战性、公平性和时效性的KPI考核标准，才能真正发挥作用，激励员工，推动企业的发展。
希望各位员工能够认真对待KPI考核标准，努力提升自己的工作表现，为企业的发展贡献自己的力量。
个人kpi绩效考核表格
7
2、理解能力强，对工作有独特见解；
7
3、工作有计划性，善于规划实施；
5
4、执行能力，能将计划落实到底；
5
5、攻坚克难，带领团队攻坚；
5
三、工作业绩
1、工作效率高，方法省时省力；
4
2、按时完成计划任务，从不拖延；
4
3、工作质量高，极少出现失误；
4
4、应变能力强，积极完成临时任务；
4
四、综合能力
1、组织能力好，有效组织团队协作；
3
2、创新能力强，善于方法创新；
3
3、及时主动汇报工作；
3
4、善于沟通，方式方法得当；
3
五、考勤情况
1、严守公司规章制度；
3
2、工作守时，不迟到不早退；
3
3、积极参与集体活动；
3
4、营造愉快和谐的工作环境；
3
员工签字
主管签字
总分合计
备注：主管评分×40%+部门评分×60%=综合评分。
个人kpi绩效考核表格
员工姓名
部门ห้องสมุดไป่ตู้
岗位
入职日期
考核周期
考核成绩
考核标准与细则
评价内容
评价项目及标准
分值
主管评分
部门评分
综合评分
一、工作态度
1、工作态度积极，认真负责；
8
2、用于承担责任，任劳任怨；
8
3、服从组织安排，配合领导工作；
5
4、团队合作精神强，主动配合同事；
5
5、立足岗位，互帮互助；
5
二、工作能力
德能勤绩廉打分标准
德能勤绩廉打分标准
“德能勤绩廉”的打分标准可以根据具体情况进行设定，以下提供一个简单的打分标准参考：
1. 德（30分）：主要考核个人道德品质、诚信度、忠诚度等，如出现品行不端、不诚实行为则酌情扣分。
2. 能（25分）：主要考核个人能力水平、技能水平、工作效率等，如能力不足、技能欠缺、工作效率低下则酌情扣分。
3. 勤（20分）：主要考核个人工作态度、工作积极性、出勤率等，如工作态度不端正、工作积极性不高、出勤率低则酌情扣分。
4. 绩（30分）：主要考核个人工作业绩、项目完成情况、KPI达成率等，如业绩不佳、项目完成不好、KPI不达标则酌情扣分。
5. 廉（10分）：主要考核个人廉洁自律情况，如存在违规违纪行为则酌情扣分。
请注意，这只是一个简单的打分标准参考，实际操作中可能需要根据具体情况进行调整和完善。
行政部绩效考核
行政部绩效考核一、考核目的通过考核,对行政部工作人员在一定时期内担当的职务工作中所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析，全面评价员工的工作表现，一方面为薪酬调整、职务变更、人员培训等人事决策提供依据，另一方面促使各个岗位的工作业绩达到预期目标,提高企业的工作效率,以保证企业经营目标得到实现。
二、考核实施细则（一) 考核频率行政部的考核分为季度考核与年度综合考核两种,季度考核由行政部经理负责落实并实施，人力资源部给予指导与配合，年度综合考核由人力资源部统一组织实施.(二) 使用范围企业行政部工作人员,行政部经理除外。
（三）考核内容1。
工作态度，即积极主动地对待工作，遇到责任范围内的问题应及时报告，并提出相关解决办法。
其主要包括如下五个方面：（1）出勤率（2) 工作主动性（3) 工作积极性(4）合作性（5) 工作责任感2。
工作任务（1）工作计划完成率.(2）业务协作，主要考核其配合他人完成工作的态度及结果，如服务响应时间、服务质量等.(3）公文处理的及时率.（4) 文稿起草的及时率。
（5）公文处理的差错率。
（6) 企业内部信息通报的完成率、及时率和准确率。
（7）文件管理的规范性。
（8) 按时参加企业及部门的相关会议，不得无故迟到、缺席。
（9）积极主动地接收领导交办的工作并按时保质保量地完成.3. 工作能力（1）专业技能（2) 组织协调能力（3) 沟通能力三、绩效考核反馈与申诉（一）考核结果反馈考核者应向被考核者反馈考核结果。
如果被考核者不同意考核结果,应先行沟通，也可按下列规定进行逐级申诉。
（二）绩效考核申诉1。
被考核者如对考核结果存有异议,应首先通过沟通方式解决。
解决不了时，被考核者有权向直接上级主管申诉；如果被考核者对直接上级主管的处理结果仍有异议,可以向人力资源部提出申诉。
2。
人力资源部接到被考核者的申诉后，通过调查和协调，在XX日内告知申诉处理结果。
3。
员工如对处理结果仍不满意，可向总经理申诉。
KPI绩效考核的三大评分方法
KPI绩效考核的三大评分方法KPI绩效考核是一种用于评估个人或团队绩效的方法。
它可以帮助组织确定员工是否达到了设定的关键绩效指标(KPIs)，以及通过分析和评估来提供相关的让步和奖励。
KPI绩效考核有许多评分方法，下面将介绍其中三种常见的方法。
1.绝对评分法绝对评分法是一种最常用的KPI绩效考核方法之一、这种方法依赖于对个人或团队在工作中表现情况的直接观察和评估。
在使用绝对评分法时，评估者会根据设定的绩效指标和标准，对员工或团队的工作进行评分。
这些标准可以包括工作质量、工作效率、工作态度等方面。
评分通常以数字或文字形式进行。
绝对评分法可以很好地定量化员工或团队的绩效，但也存在主观因素的问题，因为评分可能受到评估者的偏见和个人好恶的影响。
2.相对评分法相对评分法是另一种常见的KPI绩效考核方法。
这种方法将员工或团队的绩效与其他同事或团队的绩效进行比较。
相对评分法可以根据绩效的高低将员工或团队进行排名，从而确定绩效的好坏。
相对评分法的优点在于，它可以减少主观因素的影响，因为绩效评估是基于相对绩效而不是绝对绩效进行的。
然而，这种方法也可能导致员工之间竞争加剧，以及团队之间的合作减少。
3.目标管理法目标管理法是一种将绩效考核与设定的目标和期望进行关联的方法。
在使用目标管理法时，员工或团队会根据设定的目标和KPIs来制定工作计划，并在一定时间内完成这些目标。
接着，根据实际完成情况，员工或团队会被分配得分。
这种方法可以激励员工根据预定目标进行工作，并为他们提供一个明确的框架来评估他们的绩效。
然而，目标管理法可能存在目标设定不够合理或不切实际的问题，从而导致绩效评估的不准确。
综上所述，绝对评分法、相对评分法和目标管理法是常见的KPI绩效考核方法。
每种评分方法都有其优点和局限性，组织可以根据自身的需求和情况选择最适合的方法来进行绩效考核。
绩效考核与员工工作态度
员工的工作态度影响团队合作和人际关系，从而影响整体绩效和考 核结果。
应对压力与挑战
面对工作压力和挑战时，积极的工作态度有助于员工更好地应对和 克服困难。
如何通过绩效考核改善员工工作态度
公平公正的考核制度
及时反馈与沟通
确保绩效考核的公平性和公正性，避免主 观偏见和歧视，让员工感受到自己的努力 和贡献被认可。
VS
工作氛围
营造和谐、互助、支持的工作氛围，增强 员工的归属感和忠诚度。
加强沟通与反馈机制
定期反馈
定期对员工工作表现进行评估和反馈，帮助 员工了解自己的不足和进步。
双向沟通
鼓励员工提出意见和建议，促进管理层与员 工之间的信息交流和相互理解。
目标设定与自我期望
职业发展与晋升机会
绩效考核结果可作为员工职业发展和 晋升的重要参考依据，影响员工的职 业规划和发展机会。
通过绩效考核，员工可以明确工作目 标和标准，调整自我期望，提高自我 管理能力。
员工工作态度对绩效考核的影响
工作投入与绩效表现
积极的工作态度往往导致高绩效表现，如更高的工作效率、更好 的工作质量和创新性。
02
员工工作态度的定义与重要性
什么是工作态度
01
工作态度是指员工在工作中表现 出的心理倾向和认知评价，包括 对工作的认知、情感和行为倾向 。
02
工作态度通常表现为员工对工作 的责任感、积极性、忠诚度和职 业精神等方面。
工作态度对个人和组织的影响
对个人
积极的工作态度有助于提高员工的工作满意度、工作绩效和职业发展，同时也 有助于员工的身心健康。
提高职业素养
积极的工作态度体现了员工的 职业素养和职业道德，有助于 提升个人形象和职工 更好地应对工作压力，保持心 理平衡，减少职业倦怠和心理
绩效考核通用指标
绩效考核通用指标绩效考核指标一、工作质量评价量表评价项目评分标准90-100分80-89分70-79分69分以下工作质量正确领会上级工作意图，工作质量达到或超出期望，具有成本意识，努力降低成本消耗正确领会上级工作意图，工作质量达到期望要求工作无过失，工作输出满足基本要求工作出差错，工作输出不满足基本要求，需努力改进工作备注：计划执行过程中如出现不可抗力因素导致计划难以达成，由绩效考核管理委员会在考核中酌情考虑。
二、季度任务系数评价量表：季度任务系数1.05-1.2 1.0 0.8-0.95季度任务系数当季度与其他部门相比：工作难度大；工作对公司业绩的重要程度大于其他部门；工作量大于平均值。
当季度与其他部门相比：工作难度适中；工作对公司业绩的重要程度适中；工作量处于正常水平。
当季度与其他部门相比：工作难度偏低；工作对公司业绩的重要程度偏低；工作量偏低。
三、工作态度指标评分标准评价项目评分标准权重90-100分80-89分70-79分 69分以下制度执行模范遵守公司规章制度遵守公司规章制度基本遵守公司规章制度不完全遵守公司规章制度2.5%劳动纪律月度无迟到、早退、旷工，全勤，未违反劳动纪律等相关制度月度迟到或早退1-2次，无旷工，偶有违反劳动纪律等相关制度月度迟到或早退3次以上（含3次），无旷工，时有违反劳动纪律等相关制度月度迟到或早退4次以上（含4次），无旷工或偶有旷工，经常违反劳动纪律等相关制度2.5%工作主动性勇于承担任务；独立推进各项工作，成效满意；主动提出合理化建议主动承担任务；在上级指导下推进各项工作，成效较满意；偶有工作创新能接受安排任务；推进各项工作过程中需要指导并督促偶尔不能接受任务；推进各项工作过程中需要监督、催促；不能提出合理化建议2.5%团队协任何情况下都能有效促进团队成员间的合作，主动配合他人或部门工作，接受并支持团队决定；认真贯彻执行上级指令，从不推脱工作绝大多数情况下有效促进团队成员间的合作，主动配合他人或部门工作，接受并支持团队决定；服从上级指令能配合他人或部门工作，能考虑团队利益，接受团队决定；对部分上级指令持抵触态度很少配合他人或部门工作，看重个人利益，较少接受团队决定；时有拒绝执行上级指令行为发生2.5%作四、部门KPI指标评分标准考核部门考核指标权重指标评价标准与计算方式人力行政部招聘计划达成率10%未按员工招录程序进行聘任或招聘，1人/次扣5分；计划达成率=实际成功招聘人数/计算期内计划招聘人数培训人次计划达成率20% =实际培训人次/计算期内计划培训科目的培训人次公司员工五险一金缴费与核算20%员工五险一金缴纳的及时性，延误一次扣3分；数据核算准确，错误一次扣3分人员信息维护的准确性，档案文件管理的完整性20%确保每月人员信息报表的信息准确，一次扣2分，档案文件台账及档案文件保存是否完整，一次扣2分配合上级主管部门工作完成情况20% 未按要求完成相关配合工作一次扣2分行政投诉10% 发生针对办公设施维护、办公设施配备等方面有效投诉一次扣2分财务部业务部风险管理部五、年度述职评分标准评价要素90-100分80-89分70-79分69分以下权重年度计划工作完成情况全部职能履行良好，部分甚至超过公司预期；完成质量好；付出的成本（资源）比公司预期低；上级十分满意。
绩效考核通用指标
绩效考核指标一、工作质量评价量表评价项目评分标准90-100分80-89分70-79分69分以下工作质量正确领会上级工作意图，工作质量达到或超出期望，具有成本意识，努力降低成本消耗正确领会上级工作意图，工作质量达到期望要求工作无过失，工作输出满足基本要求工作出差错，工作输出不满足基本要求，需努力改进工作备注：计划执行过程中如出现不可抗力因素导致计划难以达成，由绩效考核管理委员会在考核中酌情考虑。
二、季度任务系数评价量表：季度任务系数 1.05-1.2 1.0 0.8-0.95季度任务系数当季度和其他部门相比：工作难度大；工作对公司业绩的重要程度大于其他部门；工作量大于平均值。
当季度和其他部门相比：工作难度适中；工作对公司业绩的重要程度适中；工作量处于正常水平。
当季度和其他部门相比：工作难度偏低；工作对公司业绩的重要程度偏低；工作量偏低。
三、工作态度指标评分标准评价项目评分标准权重90-100分80-89分70-79分69分以下制度执行模范遵守公司规章制度遵守公司规章制度基本遵守公司规章制度不完全遵守公司规章制度2.5%劳动纪律月度无迟到、早退、旷工，全勤，未违反劳动纪律等相关制度月度迟到或早退1-2次，无旷工，偶有违反劳动纪律等相关制度月度迟到或早退3次以上（含3次），无旷工，时有违反劳动纪律等相关制度月度迟到或早退4次以上（含4次），无旷工或偶有旷工，经常违反劳动纪律等相关制度2.5%工作主动性勇于承担任务；独立推进各项工作，成效满意；主动提出合理化建议主动承担任务；在上级指导下推进各项工作，成效较满意；偶有工作创新能接受安排任务；推进各项工作过程中需要指导并督促偶尔不能接受任务；推进各项工作过程中需要监督、催促；不能提出合理化建议2.5%团队协作任何情况下都能有效促进团队成员间的合作，主动配合他人或部门工作，接受并支持团队决定；认真贯彻执行上级指令，从不推脱工作绝大多数情况下有效促进团队成员间的合作，主动配合他人或部门工作，接受并支持团队决定；服从上级指令能配合他人或部门工作，能考虑团队利益，接受团队决定；对部分上级指令持抵触态度很少配合他人或部门工作，看重个人利益，较少接受团队决定；时有拒绝执行上级指令行为发生2.5%四、部门KPI指标评分标准考核部门考核指标权重指标评价标准和计算方式人力行政部招聘计划达成率10%未按员工招录程序进行聘任或招聘，1人/次扣5分；计划达成率=实际成功招聘人数/计算期内计划招聘人数培训人次计划达成率20% =实际培训人次/计算期内计划培训科目的培训人次公司员工五险一金缴费和核算20%员工五险一金缴纳的及时性，延误一次扣3分；数据核算准确，错误一次扣3分人员信息维护的准确性，档案文件管理的完整性20%确保每月人员信息报表的信息准确，一次扣2分，档案文件台账及档案文件保存是否完整，一次扣2分配合上级主管部门工作完成情况20% 未按要求完成相关配合工作一次扣2分行政投诉10% 发生针对办公设施维护、办公设施配备等方面有效投诉一次扣2分财务部业务部风险管理部五、年度述职评分标准评价要素90-100分80-89分70-79分69分以下权重年度计划工作完成情况全部职能履行良好，部分甚至超过公司预期；完成质量好；付出的成本（资源）比公司预期低；上级十分满意。
绩效评估建立在三个方面：工作业绩、工作能力、工作态度
2、计划完成情况考评表：（满分I（X）分）填写评语
受评人直接上级根据受评人述职报告情况进行计划考评打分
计划完成情况考评得分:
以下为考评人打分标准:
不令人满意（60分以下）员工的绩效表现与公司要求相差很大，公司需要加大对该员工的管理力度
低于目标要求（60-80）
员工计划完成情况没有达到公司的预期，该员工应该在上司的指导下制定详细的绩效提高方案
绩效评估建立在三个方面：工作业绩、工作能力、工作态度
♦绩效评估的目的是促进员工的自我完善和全面发展，以适应公司的战略发展目标
♦评估的结果将广泛运用在人力资源管理的各个方面
♦评价采取自评与直接上司评估相结合的方式，最终结果更易获得被评估人的认可
工作业绩考评
1、年度计划完成情况简述（附年度工作报告）
本年度工作计划
符合目标要求（80-90）该岗位员工计划完成情况基本达到公司对岗位要求
高于目标要求（90以上）该岗位员工处在此水平时绩效表现是杰出的，其工作各方面都具有代表性
1、KP考核周期
考核标准
KP1.说明
信息来源
计算方式
权重
得分
指标1
指标2
指标3
指标4
汇总
100%
关键指标考评得分：
4、工作业绩考核汇总：（由人力资源部考评）
考评事项
考评得分
权重
加权得分
计划完成情况考评
KPI指标考核
汇总
100%
工作业绩考核汇总得分
态度类绩效考核指标
2级：服从上级，并能做好工作
3级：服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议
4级：绝对忠诚态度工作，并产生良好结果
5级：不需要命令就能产生良好工作结果
服务细致
1级：完成公司KPI服务流程
2级：主动性问询服务问题
3级：无客户性投诉的流程执行
4级：适用性全面服务与实诚性服务
5级：做事有预见，有防误设计
忠诚
1级：不散布公司信息、技术、公司不足之处
2级：不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去
3级：生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程
4级：危机关键时体现本职工作价值案例
5级：通过本职工作，扭转局势，创造新局面
自信心
1级：坚定而建设性提出观点和想法
2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果
公平
1级：不对别人指点，不对除下级以外人进行品格指责
2级：进行对下级与同事进行正态评定
3级：利用制度对工作作出正确评定
4级：主动提出别人工作改进方案
5级：对别人提供支持，并产生积极效果
真实
1级：不对别人指责与挑起事端
2级：对工作事实进行真实公布，不欺骗员工
3级：承认与尊重事实，对缺点与失误坦诚公开并着手提升
4级：对认知失误并能对自身有效提升
5级：对别人帮助产生极大效果，并因为真实性产生重要人格魅力
以客户为中心
1级：提供必要服务
2级：迅速而不可分辩解决客户需求
3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力
4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策
5级：维护客户利益，而促进长远组织利益
工作服从
5级：能给客户带来意想不到的服务知识与感受
KPI绩效考核制度
KPI绩效考核制度第1条绩效考核指标主要包括以下三方面：一)工作业绩考核指标：指各岗位员工通过努力所取得的工作成绩以及工作职责的履行情况。
业务部门的工作业绩考核实行月度、半年和年度考核，职能部门的工作业绩考核实行季度、半年和年度考核。
二)工作能力考核指标：指各岗位员工完成本职工作应该具备的各项知识和技能。
工作能力考核实行年度考核。
三)工作态度考核指标：指各岗位员工对所从事工作的认知程度以及为了完成工作愿意付出的努力程度。
工作能力考核实行年度考核。
第2条工作业绩考核一)业绩考评是对员工当期履行职务职责或对工作结果的考评，它是对组织成员工作贡献程度的衡量和评价，直接体现出员工在企业中的价值大小，是绩效考评的核心内容，业绩考评即KPI（KeyPerformance Index，即关键业绩考评）。
二) KPI确定方法①确定KPI应以岗位职务说明书为基础，详细了解该岗位工作内容并找出主要工作。
②在能够反映被考评人的所有评价指标中，选择最重要的3-5个最能反映出被考评人业绩的评价指标作为KPI指标。
③选择KPI的原则：一是对工作业绩产生重大影响的工作内容，二是占用大量工作时间的工作内容。
第3条工作能力考核一)对工作能力的考核是综合考虑本年度被考核者在工作中反映出的各项能力指标，参考能力指标打分标准与能力辅导卡记录，并通过对比相同岗位其它员工的能力表现最终确定该员工的能力指标得分。
二)能力指标打分标准分为五等，打分标准的更改须经绩效管理带领小组决意。
三)满分为100分，通过5项能力指标权重分配最终确定该员工本年度能力考核结果。
第4条工作态度考核一)对工作态度的考核是综合考虑本年度该员工在工作中各项态度指标的表现，并通过对比相同岗位其它员工的态度表现最终确定该员工的态度得分。
二)态度指标打分标准分为五等，打分标准的更改须经绩效管理领导小组决定。
三)满分为100分，通过5项工作态度权重分配最终确定该员工本年度工作态度考核结果。
公司KPI绩效考核制度
公司KPI绩效考核制度第一章:考核内容第1条绩效考核指标主要包括以下三方面:(一)工作业绩考核指标:指各岗位员工通过努力所取得的工作成绩以及工作职责的履行情况。
业务部门的工作业绩考核实行月度、半年和年度考核，职能部门的工作业绩考核实行季度、半年和年度考核。
(二)工作能力考核指标:指各岗位员工完成本职工作应该具备的各项知识和技能。
工作能力考核实行年度考核。
(三)工作态度考核指标;指各岗位员工对所从事工作的认知程度以及为了完成工作愿意付出的努力程度。
工作能力考核实行年度考核。
第2条工作业绩考核(一)业绩考评是对员工当期履行职务职责或对工作结果的考评，它是对组织成员工作贡献程度的衡量和评价，直接体现出员工在企业中的价值大小，是绩效考评的核心内容，业绩考评即KPI(Key Performance Index，即关键业绩考评)。
(二)KPI确定方法①确定KPI应以岗位职务说明书为基础，详细了解该岗位工作内容井找出主要工作。
②在能多反映被考评人的所有评价指标中，选择最重要的3-5个最能反映出被考评人业绩的评价指标作为KPI指标，③选择KPI的原则:一是对工作业绩产生重大影响的工作内容，二是占用大量工作时间的工作内容。
第3条工作能力考核（一）对工作能力的考核是综合考虑本年度被考核者在工作中反映出的各项能力指标，参考能力指标打分标准与能力辅导卡记录，并通过对比相同岗位其它员工的能力表现最终确定该员工的能力指标得分。
(二)能力指标打分标准分为五等，打分标准的更改须经绩效管理领导小组决定。
(三)满分为100分，通过5项能力指标权重分配最终确定该员工本年度能力考核结果。
第4条工作态度考核(一)对工作态度的考核是综合考虑本年度该员工在工作中各项态度指标的表现，并通过对比相同岗位其它员工的态度表现最终确定该员工的态度得分。
(二)态度指标打分标准分为五等，打分标准的更改须经绩效管理领导小组决定。
(三)满分为100分，通过5项工作态度权重分配最终确定该员工本年度工作态度考核结果。
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工作态度的K P I考核标
准
Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
工作态度的KPI考核标准
作者/采编：佚名世界咨询师繁体发布：2007-8-310币
企业管理咨询培训简介：
工作态度的KPI考核标准
员工工作态度考核标准
考核内容内容
权重
评分标准是否认真完成任务40% 是否对工作提出合理化建议 30% 是否及时准确向上级汇报30%
90 ~ 100 充满工作热情，积极主动，能够出色的完成工作任务；对于工作中的困难，善于解决，灵活处理，为企业创造良好的社会效益和经济效益；具有高度的团队协作意识；认真、自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。
热心关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作经常性的提出建设性意见和建议；热心帮助其他同事；以部门的荣誉和业绩为己任，表现出优秀的组织性和集体荣誉感。
积极主动的向部门领导汇报工作，使部门领导能够及时、准确的掌握部门的工作动态。
80 ~ 90 热爱本职工作，能够很好的完成工作任务；对于工作中的困难，能够认真面对，设法解决和处理，积极为企业创造效益；具有较好的团队协作意识；自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。
能够关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作能够主动提出建设性意见和建议；能够帮助其他同事；比较注重部门的荣誉和业绩；表现出良好的组织性和集体荣誉感。
能够及时向部门领导汇报工作，使部门领导能够比较准确的掌握部门的工作动态。
70 ~80 工作中具有一定的热情，能够完成工作任务目标；对于工作中的困难，基本作到能够认真面对；在指导下，能够解决主要问题；有的团队协作意识；能够遵守公司的各项管理制度；具有相应的职业操守和综合素质。
能够关注部门的工作状态和发展；能够协助部门负责人开展工作；对部门工作有时可以提出意见和良性建议；能够与其他同事进行工作合作；对部门的荣誉和业绩表示关心；具有基本的组织性和集体荣誉感。
能够按时向部门领导进行工作汇报，汇报内容基本准确、客观；有时需要督促；
60~70 工作中缺乏热情主动；在督促指导下，基本能达到工作任务要求；对于工作中的困难，没有作到认真面对或认识不足；在督促指导下，能够解决部分问题困难；缺少团队协作意识或意识不足；尚且能够遵守公司的各项管理制度；职业操守和综合素质水平欠缺。
对部门的工作状态和发展关注不足；对部门负责人开展的工作被动服从；对部门工作有时可以提出意见，但没有良性建
议；基本能够和其他同事合作，但合作的效果欠佳；对部门的荣誉和业绩关心不足；组织性和集体荣誉感欠缺。
经过部门领导提示或督促，才进行工作汇报。
在汇报内容的准确性和客观性上有待提高。
60分以下工作中没有热情或热情度很低；在督促指导下，仍然不能达到工作任务的基本要求；对于工作中的困难，采用回避或逃避的态度；在督促指导下，仍然不能解决问题困难；团队协作意识较差；勉强能够遵守公司的各项管理制度；职业操守和综合素质水平严重欠缺只注重个人利益，对部门的工作漠不关心；对部门负责人开展的工作被动服从，甚至拒绝服从；对工作也提不出有意义的意见、建议，采取得过且过的态度；很难和其他同事进行工作合作，难甚至拒绝合作；缺少部门荣誉感；组织观念很差。
经过部门领导督促，仍然很难进行工作汇报，在汇报内容的上含混不清，使部门领导不能准确掌握真实情况。
单项否决设定
0分不能完成基本任务，工作被动，得过且过，对问题避重就轻，故意隐瞒，甚至推卸责任的。
只顾个人，不管他人，无视部门或企业的利益或形象，一意孤行，任意妄为，给部门或公司带来重大损失的。
拒绝向上级进行工作汇报的
主要从：积极性、协作性、责任心、纪律性等方面进行考核
干部工作态度考核标准
主要从：主动性、协调性、责任心、表率能力等方面进行考核
考核内容内容
权重
评分标准是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施50% 是否勇于承担责任30% 是否注重自我培训和对员工的培训20%
90 ~ 100 充满工作热情，积极主动；非常关注公司长期的发展方
向及长期目标的实施；日常工作中，积极配合公司的战略目标而进
行本部门工作内容的重心调整；具有强烈的责任心；经常主动与其
他部门进行有效的沟通、协作；率领部门有效的开展工作；对
于困难，积极寻求切实可行的解决办法，并在落实中依据具体情况
不断调整；对于工作中的失误或过失，不回避、不袒护、不推卸，
勇于承担责任；自觉从企业角度出发，维护企业利益；有优秀的奉
献精神。
非常注重自身的学习和提高，并有效的运用到工作
中；经常对员工进行帮助、培训，使部门整体工作能力得到提高，
具有优秀的表率作用。
80 ~ 90 有工作热情，积极主动；经常关注公司长期的发展方向
及长期目标的实施；日常工作中，能够主动配合公司的战略目标而
进行本部门工作内容的重心调整；具有较高的责任心；能够与其他
部门进行有效的沟通、协作；能够率领部门有效的开展工作；
对于困难，能够寻求相对适合的解决办法，并在落实中进行相应的
调整；对于工作中的失误或过失，不回避、不袒护、不推卸，能够承担责任；经常从企业角度出发，维护企业利益；有良好的奉献精神。
比较注重自身的学习和提高，并运用到工作中；对员工业务水平、专业知识等提供较好的支持，使部门工作改善；具有良好的表率作用。
70 ~80 有一定的工作热情；比较关注公司长期的发展方向及长期目标的实施中与本部门相关的内容；日常工作中，能够配合公司的战略目标而进行本部门工作内容的相应调整；具有一定的责任心；必要时，能够与其他部门进行沟通、协作；在公司领导的督导下，能够率领部门有效的开展工作；对于困难，能够寻求相对适合的解决办法，并加以落实；对于工作中的失误或过失，能够承担主要责任；可以从企业角度出发，维护企业利益；有一定的奉献精神。
一定的自身学习提高，并部分运用到工作中；对员工业务水平、专业知识等提供一定的帮助，使部门工作正常进行；具有一定的表率作用。
60~70 仅关注公司长期的发展方向及长期目标的实施中与本部门相关的内容；日常工作中，能够根据公司领导的要求，进行本部门工作内容的调整；具有必需的部门工作责任心；与其他部门进行沟通、协作中比较被动；在公司领导的督导下，能够率领部门开展工作；对于困难，需要公司领导的帮助，才能够得到解决，落实中常需要上级指导；对于工作中的失误或过失，能够承担其中一部分责任；基本做到从企业角度出发，维护企业部分利益。
自身
学习有待进一步提高，需要切实运用到工作中；对员工业务水平、专业知识等提供的帮助有限或缺少；缺少表率作用的体现。
60分以下对公司长期的发展方向及长期目标的实施反应迟钝；日常工作中，本部门工作内容的调整与公司发展方向和长期目标存在较大的差异；工作责任心欠佳，常需要公司领导的提醒；与其他部门进行沟通、协作中比较困难；在公司领导的督导下，仍然不能率领部门开展工作；对于困难，在公司领导的帮助，勉强能够得到解决，落实中常需要上级指导；对于工作中的失误或过失，回避、推卸主要责任；基本做到从企业角度出发，维护企业部分利益。
自身学习迫切需要提高，实际运用效果很差；缺少对员工业务水平、专业知识等的帮助和支持；表率作用的体现没有体现。
单项否决设定
0分根本不关注公司长期的发展方向及长期目标的实施情况，工作被动服从严重，得过且过的。
只顾个人，不管他人，无视企业的利益或形象，任意妄为，对问题避重就轻，故意隐瞒，甚至回避、推卸责任。
对员工不闻不问，不顾及员工的发展和需要的。
转自:<a href=''>世界咨询师</a>－全球最大的管理咨询培训行业门户网站。