学校物业保洁人员考核标准

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学校物业管理公司考核方案

学校物业管理公司考核方案一、考核目的学校物业管理公司作为学校生活的重要组成部分，对学校的运行和管理起着至关重要的作用。

为了保障学校物业管理工作的顺利开展和提高服务质量，建立科学有效的考核机制是必不可少的。

本考核方案的目的是规范学校物业管理公司的工作行为，促进其不断提升管理水平，确保物业工作的高效运行。

二、考核范围本考核方案适用于所有学校物业管理公司的员工，包括但不限于物业保洁员、维修工人、安保人员等。

考核内容涵盖学校物业管理公司各方面的工作表现，包括卫生清洁、设施维护、安全保障等方面。

三、考核方式1. 定期考核：学校物业管理公司需定期进行考核，一般以月度为周期，根据实际情况可适当延长或缩短考核周期。

考核内容包括工作态度、工作效率、服务质量等方面。

2. 不定期考核：学校可以根据需要进行不定期考核，例如突发情况下的紧急处理能力考核等。

3. 综合考核：定期考核和不定期考核结合，进行综合考核评定。

四、考核内容1. 工作态度：包括服从指挥、热情服务、亲和礼貌、主动沟通等；2. 工作效率：包括工作进度、任务完成质量、工作能力等；3. 服务质量：包括卫生清洁、设施维护、安全保障等方面的服务质量；4. 突发事件处理能力：包括面对突发事件时的应急处理能力和解决问题能力。

五、考核标准1. 工作态度：根据员工的服从指挥程度、服务态度和亲和礼貌等方面进行评分，满分100分；2. 工作效率：根据员工完成工作任务的进度、质量和效果进行评分，满分100分；3. 服务质量：根据员工提供的服务准确、快捷和贴心程度进行评分，满分100分；4. 突发事件处理能力：根据员工在处理突发事件时的冷静应对和解决问题的能力进行评分，满分100分。

六、考核结果处理1. 优秀：综合得分达到90分及以上，对员工进行表彰奖励，并加强培训提升；2. 良好：综合得分60-89分，对员工进行辅导和培训，帮助提升工作能力；3. 合格：综合得分达到60分以下，需要加强工作训练和提升工作水平，严格管理监督。

物业保洁服务考核细则

物业保洁服务考核细则放整齐无烟蒂、无杂物考核标准达到以上清洁标准得1分，未达到则不得分。

行为规范考核标准1、乙方人员须穿工作服、工作鞋，佩戴工牌，严格遵守工作纪律，不得吸烟、饮食、睡觉、打电话等与工作无关的行为。

2、乙方人员应礼貌待人，热情周到，主动问候客人，不得与客人发生口角、冲突等不良行为。

3、乙方人员应保持工作场所的安全卫生，不得乱扔垃圾、乱堆放物品，保持工作区域的整洁卫生。

考核标准以上行为规范均符合要求得1分，如出现违规行为则不得分。

客人有效投诉考核标准1、如客人对乙方服务提出有效投诉，甲方将对乙方服务质量进行调查，如投诉属实则乙方将承担相应的违约责任。

2、如乙方发现客人有不满意的地方，应及时处理并向甲方汇报，以便及时解决问题，避免客人投诉。

考核标准无客人有效投诉得1分，如出现客人投诉则不得分。

四、奖惩措施1、对于考核得分达到90%及以上的乙方，甲方将在服务费用的基础上给予相应的奖励，奖励金额不超过服务费用的5%。

2、对于考核得分低于90%的乙方，甲方将依据考核结果扣除相应的服务费用，扣除金额不超过服务费用的5%。

3、对于连续两次或年度累计三次考核得分低于80%的乙方，甲方有权单方面解除合同，所造成的损失由乙方承担。

清洁服务质量考核细则一、总则1.甲方根据___项目的实际情况，指定一名或多名人员，负责对乙方的服务质量进行检查。

2.乙方每月28号前，提交下月的清洁作业计划；每月3号前，提交上月月度工作报告。

二、检查办法甲方对乙方的清洁服务质量检查内容包括日检和月检。

1.日检：甲方检查人员每日与乙方现场负责人对清洁服务质量进行全面检查，并记录，双方签字确认后各留一份。

2.月检：每月甲方物业经理组织人员与乙方经理及现场负责人，共同对服务质量进行全面检查和考评。

具体检查时间提前通知乙方。

甲方根据检查结果填写记录，双方签字确认后各留一份。

三、考核方法1.本考核采取评分制，考核分取平均分（日检得分+月检得分之和的平均值）。

学校物业管理考核办法

学校物业管理考核办法一、考核对象学校物业管理考核对象为学校物业管理部门，包括物业服务和设施设备管理两个部分。

二、考核内容学校物业管理考核内容包括以下方面：1.物业服务（1）入驻办理服务包括新办事项受理、申请表格发放、申请指导等服务。

规定办理时限，要求及时高效处理业务。

（2）环境卫生服务建立日常清洁保洁计划，保证公共区域有序清洁，妥善处理垃圾，及时处理突发环境问题。

（3）安全防范服务建立完善的物业安防设施，制定物业安全管理制度，定期开展安全演练。

2.设施设备管理（1）设施设备运行管理建立设备运行维护管理清单，规定设备运行与维护要求和周期，定期检查设备运行情况。

（2）设施设备维修管理建立设备故障申报流程，及时响应故障维修服务请求，保证设备正常运行。

（3）设施设备安全管理建立设备安全管理制度，保证设备安全稳定运行，定期进行安全检查。

三、考核指标学校物业管理考核指标如下：1.物业服务考核指标具体要求入驻办理服务办理时限、办理结果满意率、知晓率等环境卫生服务清洁保洁计划执行情况、垃圾处理情况、突发环境应急处置情况安全防范服务安全设施是否完好、安全制度执行情况、安全演练情况2.设施设备管理考核指标具体要求设施设备运行管理运行维护管理清单、运行与维护要求、周期及时性设施设备维修管理故障申报响应及时率、故障处理及时率设施设备安全管理安全管理制度执行情况、安全检查情况四、考核方式学校物业管理考核方式为综合评分制，评分由5个等级组成，具体情况如下：等级分值描述A 90-100分优秀，达到优秀水平和标准B 80-89分良好，达到良好水平和标准C 70-79分合格，达到合格水平和标准D 60-69分不合格，达到基础水平及以下的标准E 0-59分极差，达到最低及以下的标准五、考核流程学校物业管理考核流程如下：1.考核周期每学年一次，考核周期从9月至次年6月结束。

2.考核部门学校物业管理考核委员会。

3.考核程序考核程序包括考核计划、考核调查、考核评分、考核结果公示、考核结果处理和考核反馈等环节。

保洁人员考核细则

保洁人员考核细则一、考核目的保洁人员是保障城市环境卫生的重要力量，其工作质量直接影响城市的整体形象。

因此，为了提高保洁人员的工作效率和质量，制定本考核细则，对保洁人员的工作进行全面评估。

二、考核内容1. 常规保洁考核常规保洁考核是对保洁人员日常工作的基本考核，考核内容包括：道路、公共区域、厕所、健身设施、商铺门面等地方的清扫情况、垃圾的清运情况、清洁工具物品的使用状况等。

常规保洁考核内容具体如下：•内容：对未进行清扫的角落或区域进行巡查。

•标准要求：所有道路、公共区域需清扫干净，不留死角。

•扣分标准：每次巡查有发现未进行清扫的角落或区域，扣5分。

•加分标准：主动提出改善道路、公共区域清洁情况的方案，加3分。

•内容：对道路、公共区域的垃圾桶进行巡查，检查清运情况。

•标准要求：所有垃圾桶必须保持清洁，并定期进行及时清运。

•扣分标准：每次巡查或市民反映有垃圾桶未及时清运，扣3分。

•加分标准：主动提出改善垃圾桶清运情况的方案，加2分。

•内容：对公共厕所进行巡查，检查卫生清洁情况。

•标准要求：公共厕所必须保持干净卫生。

•扣分标准：每次巡查发现公共厕所清洁不达标，扣5分。

•加分标准：主动提出改善公共厕所清洁情况的方案，加2分。

•内容：对健身设施进行巡查，检查卫生清洁情况。

•标准要求：健身设施必须保持干净卫生。

•扣分标准：每次巡查发现健身设施清洁不达标，扣2分。

•加分标准：主动提出改善健身设施清洁情况的方案，加1分。

•内容：对商铺门面进行巡查，检查清洁情况。

•标准要求：所有商铺门面必须保持干净卫生，无垃圾堆放。

•扣分标准：每次巡查发现商铺门面清洁不达标，扣2分。

•加分标准：主动提出改善商铺门面清洁情况的方案，加1分。

2. 突发事件考核突发事件考核是对保洁人员应对各种突发事件的能力进行考核。

突发事件考核包括：道路上突然的垃圾散落、大量市民聚集载体等突发事件的处理能力考核。

突发事件考核内容具体如下：•内容：对保洁人员在垃圾散落情况下的处理能力进行考核。

保洁人员目标管理考核标准

保洁人员目标管理考核标准1. 引言本文档旨在为保洁人员的目标管理与考核提供标准和指导，确保保洁人员的工作目标明确、量化，并通过考核体系鼓励其工作表现的持续改良。

2. 背景保洁人员是企业或机构维护卫生环境的重要组成局部。

为了提高保洁工作的效率和质量，需要对保洁人员的工作进行目标管理和考核。

通过设定明确的目标，鼓励保洁人员积极主动地完成工作，同时通过考核体系评估保洁人员的绩效，为其提供进一步的培训和开展时机。

3. 目标管理与考核标准3.1 目标设定每位保洁人员应根据其具体职责和工作要求制定个人工作目标。

目标应具有以下特征： - 明确性：目标应具体、清晰、易于理解，并能够被保洁人员所接受和认可。

- 可衡量性：目标应能够量化和衡量。

对于保洁人员来说，可以根据工作量、工作质量等指标进行量化。

- 可实施性：目标应在保洁人员的工作范围和资源可控范围内，能够得以有效实施。

- 挑战性：目标应具备一定的挑战性，能够激发保洁人员的积极性和创造力。

3.2 目标评估目标的评估主要是根据保洁人员在工作过程中实际到达的结果进行评价。

评估过程可以采用以下方法： - 量化指标评估：根据保洁人员的工作量、工作质量等指标进行量化评估。

- 客户满意度调查：定期通过调查问卷等方式获取客户对保洁工作的满意度反响。

- 上级评价：上级主管对保洁人员的工作进行定期评价和反响。

- 自我评估：保洁人员对自己的工作进行反思和评估。

3.3 考核标准根据目标评估的结果，对保洁人员的工作进行考核，以确定其工作绩效的优劣。

考核标准可以包括以下几个方面： - 工作质量：检查保洁工作的细节和完成度，包括清洁效果、卫生标准等方面。

- 工作效率：评估保洁人员的工作速度和排班合理性，以提高工作效率。

- 团队合作：考察保洁人员与团队成员的协作能力、沟通能力等，以提高团队合作效果。

- 职业素养：评估保洁人员的形象仪表、仪态、效劳态度等方面的素养。

4. 绩效奖励与改良措施在考核过程中，应根据保洁人员的绩效结果给予相应的奖励与改良措施，以激发其积极性和持续改良的动力。

大学物业服务考评细则

25分
除四害、白蚁防治及消毒消杀（4分）
灭“四害”、消杀
每月未开展至少2次灭“四害”、每天未开展消毒、消杀，每次每处扣0.5分，相应的记录确实、不规范，每处每处扣0.1分；有老鼠、白蚁、蚊蝇等孳生,每次每处扣0.2分；垃圾场、电梯每天未进行消毒消杀，每次处扣0.2分；卫生间、垃圾桶、排水沟等重点区域和公共空间的消毒每月少于2次，每次处扣0.2分；药品、清洁用品无产品合格证，未进行管理，每次每项不符合扣1分；药品投放点警示标志不清晰有效，每次每处不符合扣0.2分，使用腐蚀性清洁剂，损坏洁具，每次每处扣0.2分并原价赔偿。此项总分4分，扣完可扣为负分。
5分
绿化管理（10分）
绿化
管理
绿化工不了解绿化的整体布局，技能达不到要求,每人每次扣0.2分；改变绿地用途和破坏、践踏、占用、移植花木或改变整体布局，每次每处扣0.5分；有在绿化地带乱堆东西和停放自行车、机动车的现象，有人力车和机动车驶进草地，树上有违规悬挂标语、晾衣服等现象，每次每处扣0.5分；未按照学校的要求进行花卉摆放，每次每处扣2分；花卉摆放未达要求，每次每处扣1分；病虫害发生后未在48小时之内及时采取措施,每次每m2扣0.1分，并追究责任；养护不当导致绿化植物死亡，树木死亡1颗扣0.5分，其它绿植每次每m2扣0.2分，并追究责任；未按时施肥灌溉或操作不当误伤花草树木，每次每m2扣0.1分。此项总分4分，扣完可扣为负分。
4分
植被的管理与养护
攀缘植物、乔木、灌木、花卉、草坪、绿地等植被的长势、修剪、除草、灌溉、施肥、补植符合学校绿化管理标准，每次每m2不符合，扣0.2分；绿化完好率低于95%，每次扣0.3分，每低一个百分点，增扣0.1分，实行累计扣分；绿化补植成活率低于95%，每次扣0.3分，每低一个百分点，增扣0.1分，实行累计扣分；绿化补植未在两周内完成，每次每m2扣0.2分；断枝倒树未在3小时内及时清理，阻碍车辆行人通行，每次每处扣0.5分，此项总分6分，扣完可扣为负分。

物业管理方案保洁学校

物业管理方案 - 保洁学校1. 背景介绍随着中国现代化的不断发展，城市化程度也在显着提高。

在城市化的进程中，学校不仅是人才培养的重要场所，也是一个城市的重要文化载体。

然而，在学校管理中，物业管理的问题一直是一个难题。

学校面积广大，人员众多，校内清洁卫生是学生身体健康不可或缺的一环，如何做好学校保洁工作，保证学校环境卫生，是学校管理工作不可缺少的一个方面。

2. 目标本物业管理方案的目标是帮助学校规范化管理学校保洁工作，保证学校环境卫生，为学生和教师提供良好的学习和工作环境。

3. 方案3.1 人员配备为了良好的保洁工作，学校应该按照学生数量和校园环境来配备足够的保洁人员。

可以根据以下标准来进行评估：•根据学生人数和校园环境设施来确定保洁人员的数量。

•为了保证保洁人员的质量，可以招聘具有一定保洁经验的专业人员。

•对新员工应进行一定的培训，使其掌握专业技能和保洁管理的知识。

•对保洁人员进行日常检查和评估，提高其工作质量。

3.2 设备配备学校应该配备适合的清洁设备，包括扫地机、地毯清洗机、深层清洁机等，以保证清洁的效果。

同时在设备配备方面，学校应该考虑到设备的品质和维护方便性，而不是盲目追求价格和品牌。

3.3 工作流程在学校保洁工作中，应该制定清晰的工作流程，保证保洁工作的有序进行。

流程应该包括：•工作计划：根据学生人数和校园环境，制定每日、每周和每月的保洁计划和巡检清单。

•工作分配：根据保洁人员的技能和岗位安排，合理分配保洁任务。

•工作执行：保洁人员按照计划执行保洁任务，记录完成情况。

对未完成的工作做出解释并进行补救。

•工作评估：通过日常检查和评估，及时发现和纠正问题。

3.4 管理监督在保洁工作中，管理监督是至关重要的。

学校应为保洁人员建立出勤制度，规定出勤标准和考核标准。

同时，管理监督应该包括定期进行保洁质量检查，检查工作是否按照规定流程和标准进行，评估保洁人员的工作表现。

对于保洁工作质量不符合标准的问题，应该及时发现并且及时处理。

物业各岗位考核标准

物业各岗位考核标准一、物业管理岗位考核标准。

1. 岗位职责。

物业管理岗位是整个物业服务的核心，其主要职责包括小区环境卫生、安全防范、设备设施的维护和管理、业主服务等方面。

因此，物业管理岗位的考核标准应包括以上各项职责的完成情况。

2. 服务态度。

物业管理人员应具备良好的服务态度，包括礼貌待人、耐心解决业主问题、及时回应业主需求等。

考核时应重点关注物业管理人员的服务态度和业主满意度。

3. 工作效率。

物业管理人员应能够高效地完成日常工作，包括按时清理小区环境、定期检查设备设施、及时处理突发事件等。

工作效率是考核物业管理人员的重要指标之一。

二、保洁岗位考核标准。

1. 清洁质量。

保洁人员应保证小区环境的整洁和卫生，包括楼道、公共区域、绿化带等的清洁工作。

考核时应对保洁质量进行定期检查和评估。

2. 工作纪律。

保洁人员应遵守工作纪律，包括按时上班、穿着整洁、工作态度端正等。

工作纪律是考核保洁人员的重要标准之一。

3. 安全意识。

保洁人员在工作中应具备安全意识，注意自身安全和他人安全，避免在工作中发生意外事件。

安全意识也是保洁岗位考核的重要内容之一。

三、安保岗位考核标准。

1. 安全防范。

安保人员应具备一定的安全防范意识和技能，能够及时发现和处理小区内的安全隐患，确保小区的安全稳定。

考核时应对安保人员的安全防范能力进行评估。

2. 服务态度。

安保人员应具备良好的服务态度，能够礼貌待人、耐心解决业主问题、维护小区秩序等。

考核时应重点关注安保人员的服务态度和业主满意度。

3. 应急处置。

安保人员应具备一定的应急处置能力，能够在突发事件发生时迅速采取有效措施，保障小区内的安全和秩序。

应急处置能力也是安保岗位考核的重要内容之一。

综上所述，物业各岗位的考核标准应包括岗位职责、服务态度、工作效率、清洁质量、工作纪律、安全意识、安全防范、应急处置等方面的内容。

通过严格的考核标准，可以有效提升物业服务的质量，满足业主的需求，确保小区的安全和舒适。

物业保洁员绩效考核标准

全面检每周清理 1 次。
2 天天清理 1 次，抽查天台、转换目视无垃圾，无积水，无污痕，明 3 天天打扫 1 次，大理石打腊每两月 1 次；每周抛光 1 次；地毯室水磨石、水无垃圾杂物，无泥沙，无污痕，大抽查 5 处 4 大理石打蜡每半年 1 次；抛光每一个月大理石、瓷大理石、瓷片、喷涂墙面用纸巾擦抽查 7 1 次，乳胶漆墙面扫尘、喷漆、瓷片内 5 每一个月扫尘 1 次，天花板、天距 1M 处目视无蜘蛛网，无明显灰抽查 7 6 每一个月清抹 1 次。组灯罩、烟感、目视无明显尘埃、无污痕抽查 7 7 玻璃门窗无污渍，清刮后用纸巾擦拭抽查 7 玻璃门每周刮 1 次 8 全面公用洗手间地面无积水、无污渍，无杂物；墙天天清理 2 次，每检查 9 用纸巾擦拭无明抽查 7 层天天清抹 1 次（住公用门窗，目视无明显污痕，
二、对一季度来工作表现好，评比达“优”三次，给予奖励50 元；评比两次在“中”以下的给予警告，不扣工资，三次在“中”以下的，扣工资 50 元；持续两个月评比均在最后两名的，那么予以辞退。附：保洁员职位考核标准及奖惩方法序号考核标准应得分实得分奖惩方法认真执行“敬业、效劳、创新”的企业精神；遵守国家 1 法律及公司规章制度和社会 15 一、奖惩德；树立“效劳第一、业主至上”的思想。
五、服从领导安排，不得顶撞、言语过激、高声喧哗。
六、不得擅自留人在工作范围内留宿，维持内务卫生良好。二、规定一、保洁员必需维持自己卫生范围干净。不得有垃圾袋、纸屑等杂物，不得将垃圾扫入排水口（井）内。
二、天天必需打扫一次楼梯口，擦洗楼梯扶手，打扫平台、天台。
3、天天必需维持责任区干净率达 95以上（无纸屑、垃圾袋等杂物）。上午维持责任区内干净率达 99。

物业保洁队考核标准制度

物业保洁队考核标准制度1. 背景介绍物业保洁是保障居住和工作环境清洁卫生的重要工作之一。

为了提高物业保洁队的工作质量和效率，建立一套科学合理的考核标准制度是必不可少的。

2. 目的和重要性考核标准制度的目的是为了评估物业保洁队的绩效，并提供改进和培训的方向。

通过规范的考核标准，可以确保保洁工作的质量和效率，提升业主对物业服务的满意度，增强物业公司的竞争力。

3. 考核内容3.1 工作质量评估物业保洁队的工作质量是考核的核心内容之一。

具体考核要点包括：•清洁度：评估保洁队对公共区域的清洁程度，包括地面、墙壁、天花板、门窗等；•整洁度：评估保洁队对公共区域的整洁程度，包括摆放物品的规整性、垃圾箱的清空情况等；•卫生条件：评估保洁队对公共卫生设施的清洁情况，包括卫生间的卫生状况、消毒频率等。

3.2 工作效率除了工作质量，工作效率也是考核的重要内容。

具体考核要点包括：•完成时间：评估保洁队完成各项工作的时间，包括保洁车辆的配送、清洁工具的准备等；•工作速度：评估保洁队在工作过程中的速度，包括清洁的流程和操作是否合理，是否存在拖延等情况；•资源利用：评估保洁队在工作过程中的资源利用情况，包括清洁用品的使用量、水电的消耗等。

3.3 团队合作团队合作是保洁队工作中不可忽视的一部分。

具体考核要点包括：•协作能力：评估保洁队在工作中是否能够良好地协作，包括沟通、合作、互助等；•分工合作：评估保洁队在工作中是否能够合理分工，充分发挥个人优势，提高工作效率；•问题解决：评估保洁队在工作过程中遇到问题时的解决能力，包括团队内部问题和与其他部门的协调沟通。

4. 考核标准4.1 分数设定考核采用百分制评分，满分为100分，不及格为60分以下。

4.2 权重分配根据考核内容的重要性，对各项考核指标进行权重分配。

具体权重分配如下：•工作质量：占总分的40%；•工作效率：占总分的30%；•团队合作：占总分的30%。

4.3 考核周期每个考核周期为一个月，持续12个月，每个月进行一次考核。

中学物业服务质量考核办法与评分标准

中学物业服务质量考核办法与评分标准**中学物业服务质量考核办法与评分标准一、总则为了全面执行物业服务合同约定，保持和提高物业使用的安全性和舒适性，便于学校对物业服务的监督，特制订《物业服务质量考核办法与评分标准》，作为对执行物业服务合同的约定的具体评定。

二、考核办法1、考核工作组织物业服务考核在校领导的指导下，由学校总务处牵头和学生处老师及自管会学生干部组成7人考核组考核，进行日常检查、记录。

2、考核工作实施学校考核组进行日常检查工作时，如发现问题，收集好举证材料（一般为图像、视频证据）并通知物业项目经理现场确认并签字。

每学期的期中和期末由学校通知物业公司考核的范围（包括服务记录和档案）和时间，物业公司组织自查评价。

最后对照学校考核组的日常记录表进行评分。

每学期考核成绩计入年度考核成绩内。

3、自查考核和年度考核及处理办法自查考核。

在每学期的期中和期末对物业公司的自查考核一次，考核结果与总务处交换意见，商议整改。

年度考核。

合同到期前30天内考评。

总分值高于85分的，评定为守约，全额支付合同约定的物业服务费，并在下一年服务合同签订时获得优先服务权。

年度考核总分低于70分的，评定为服务差。

将停止物业服务事宜，并扣除合同约定物业服务费总金额的30%作为违约金。

总分＝上学期（期中得分+期末得分）＋下学期（期中得分+期末得分）4 附：物业服务量化考核表 ******中学物业服务量化考核表一级指标二级指标考核要点分值备注人员配备（10分）物业项目经理负责学校物业服务的协调管理 3 缺物业经理扣3分服务人员按照工作要求进行人员配置 4 缺一人扣1分工作服要求保洁员统一着装 3 不穿工作服扣1分/人服务内容（70分）卫生间清洁卫生间每天清理四次以上10 有异味扣1分，卫生纸满溢扣2分，地面脏乱扣2分墙面、顶棚、灯具每学期清理一次2 有蜘蛛网或明显灰尘扣1-2分公共区域清洁每天清扫、拖擦走廊、大厅、楼梯、拖擦不少于四次12 有明显垃圾扣1分墙面、顶棚每季度清理一次2 有蜘蛛网或明显灰尘扣1-2分楼内外垃圾收集点，楼内垃圾箱日产日清并更换垃圾袋10 垃圾满溢扣1分，垃圾桶周围脏乱扣1分，未更换垃圾袋有异味扣1分教学楼、办公楼的所有玻璃每学期最少清洁二次（开学前和期中考试后）8清洁后有明显污迹扣1分/块西门、南门达到门“前三包”要求2 有明显垃圾指出不清理扣1分校园内负责环境区卫生的清扫2 有明显垃圾扣1分会议室、备课室卫生清洁大会议室开会前后做好清洁，小会议室定期清洁6 大型会议前后做好清洁扣1分备课室每天清扫1次以上 6 未清扫扣1分/次垃圾清运室外垃圾桶每日清运二次，做到无满溢、散落现象10有异味扣1分，周围脏乱扣1分未按规定卫生保洁扣1分/次。

物业保洁考核标准

物业保洁考核标准物业保洁考核标准物业保洁是指对小区、写字楼、商业综合体等各类物业进行日常清洁、卫生维护与管理的工作。

为了确保物业保洁的质量和效果，需要建立科学、明确的考核标准。

以下是一份物业保洁考核标准的范例，旨在提高保洁人员的工作纪律和服务质量。

一、考核内容1. 基础清洁a. 楼梯间、走廊、电梯厅、大堂等公共区域的清洁情况，包括地面、墙壁、门窗、天花板、装饰物的清洁程度，是否有灰尘、污渍等。

b. 公共厕所的清洁情况，包括地面、马桶、洗手池、镜子、垃圾桶、手纸等的卫生状况。

c. 门牌、房门、指示牌、标识牌等的清洁程度。

d. 公共设施、设备的清洁情况，如楼梯的扶手、电梯的按钮、指示灯、消防设备等是否干净、完好。

2. 功能区清洁a. 运动场、花坛、绿化带、停车场等功能区的清洁情况，包括杂草、落叶、垃圾等的清理状况。

b. 游泳池、健身房、休息室等特殊功能区的清洁程度，包括地面、设备的清洁情况，水质、空气质量等是否达标。

3. 垃圾处理a. 垃圾容器的摆放位置是否合理，是否定期清洗和消毒。

b. 垃圾桶内的垃圾是否按类别分开存放，是否定期清理。

c. 垃圾处理车辆的卫生状况，是否定期清洗，是否按时清运垃圾。

4. 环境卫生a. 小区或写字楼周边的环境整洁情况，包括道路、人行道、草坪、树木、水渠等的清洁程度。

b. 各类设施、设备、设备外部的卫生状况，如照明灯、灭火器、空调机组外部、消防通道等的清洁程度。

5. 服务态度a. 保洁人员是否穿戴整齐，佩戴工牌，是否按规定时间上岗。

b. 保洁人员是否能遵守工作纪律，如不吃零食、不吸烟、不带宠物上岗等。

c. 保洁人员是否能与住户或办公室员工保持良好的沟通，是否主动解决住户或办公室员工的问题。

二、考核标准1. 考核内容的权重比例应根据具体情况确定，一般来说，基础清洁和服务态度在总分中占比较大。

2. 每项考核内容的评分标准应明确，以便能够客观、公正地评估保洁人员的工作质量。

3. 考核结果可以采用定期考核、随机抽查、用户评价等多种方式进行评估，并及时向保洁人员反馈。

物业保洁人员考核标准

物业保洁人员考核标准
物业保洁人员是在物业管理公司或物业公司中负责保洁工作的员工，其工作质量直接影响到物业的形象和居民的满意度。

因此，对物业保洁人员的考核标准应该包括以下几个方面：
1. 任务完成情况：物业保洁人员需要按照工作计划和要求，认真完成各项保洁任务，包括清洁办公区域、公共区域、楼道以及小区的绿化带，并保持卫生环境的整洁。

考核标准可以包括任务完成的及时性、工作量的合理分配、清洁程度的标准等。

2. 服务态度：物业保洁人员需要具备良好的服务态度，主动与居民沟通，了解居民的需求，并及时解决居民的问题和投诉。

考核标准可以包括服务态度的亲切程度、解决问题的速度和效果等。

3. 工作效率：物业保洁人员需要具备高效的工作能力，能够合理安排工作时间，提高工作效率。

考核标准可以包括工作时效的高低、工作过程中是否存在时间浪费的情况等。

4. 专业知识和技能：物业保洁人员需要具备一定的保洁知识和技能，了解清洁工具和清洁剂的使用方法，熟悉常见的清洁工作流程。

考核标准可以包括知识和技能的掌握程度、对于清洁设备的维护和保养情况等。

5. 团队合作能力：物业保洁人员需要具备团队合作的能力，与其他保洁人员和管理人员密切配合，共同完成工作任务。

考核标准可以包括与他人的协作程度、与其他保洁人员的沟通频率
等。

综上所述，物业保洁人员的考核标准包括任务完成情况、服务态度、工作效率、专业知识和技能以及团队合作能力。

通过对这些方面的考核，物业公司可以评估保洁人员的工作能力，及时发现问题并进行改进，提高物业保洁工作的质量和效率。

保洁人员量化考核标准

保洁人员量化考核标准一、自觉遵守本商场的各项规定，以身作那么，遇到不文明现象要主动的去礼貌劝阻，未遵守者扣2分/次二、着装不标准、不佩戴胸卡者扣1分/次三、当班期间不允许睡觉，未遵守者扣5分/次四、工作期间不串岗、不脱岗、不偷懒，不做与工作无关的事情，未遵守者扣1分/次五、每天按时、按质完成各自区域内的清扫工作，未按时清扫、未按质完成扣1分/次六、每天上班后及时去除各保洁区域内的垃圾，及时将垃圾运送到指定地点，垃圾桶内、外外表清洁。

未去除垃圾或垃圾未及时倾倒在指定地点扣1分/次七、公共卫生区域通道、楼梯等地面有痰迹、烟头、纸屑等杂物，地面、墙角有积灰、杂物、污垢，楼梯扶手、栏杆、自动扶梯用湿抹布擦干净，开关、消防器材、配电箱等无灰尘、污渍。

每发现一处未达标扣1分/次。

八、卫生间无异味，便池内无积存便垢现象，地面无污水、污垢、痰迹、烟头，水池无明显沉淀，池边地无明显结构现象，四壁瓷砖无污渍、无积灰、无杂物，每发现一处未达标扣1分/次九、水池四周及水龙头清洁无水渍，地面无污水、污垢、痰迹、烟头。

发现一处未达标扣1分/次十、所管辖的门窗玻璃整洁、明亮、无明显污渍，发现一处未达标扣1分/次十一、每日工作完成后，必须不断巡查工作区域内的卫生，确保工作区域卫生的清洁。

不及时查看扣1分/次十二、清扫卫生时，注意节水，如有滴、漏、跑现象及时处理后向水电组说明，不节水扣2分/次，发现问题不处理、不及时上报扣3分/次十三、工作期间严格执行有关规定，平安操作。

以免发生意外，未按规定操作扣3分/次十四、对办公室和保洁班长指出的问题，要立即纠正，完成办公室安排的其他工作，不及时纠正或不服从工作安排扣3分/次十五、合理使用保洁用品，杜绝浪费，保护保洁用品，统一放置保洁用品，保管好保洁用品，不随意放置，如遗失保洁用品按价赔偿。

并扣3分/次货梯操作人员总分30分：一、对工作认真负责，热情为乘客效劳，操作人员在上班期间，不得睡觉，不得擅离岗位，上班时间为：8:30—18:00 中午轮班吃饭为11:00—13:00，未遵守者每项扣5分/次二、经常清洁桥箱内、层门及可见局部，保持清洁卫生。

学校物业服务质量考核办法及标准

学校物业服务质量考核办法及标准（暂行）第一章总则第一条??为进一步提升企业物业管理服务质量，促进管理科学化和规范化，建立服务质量长效管理机制，根据“客户接受、客户满意、客户感动”的质量方针，结合物业服务产业发展特点，特制定本考核办法。

第二条本办法所指的物业管理服务质量包括环境卫生服务质量、工程维修服务质量、安全保卫服务质量、公寓管理服务质量、绿化管理服务质量、会务接待服务质量。

第三条服务质量考核结果将作为物业管理服务项目年终考核的依据之一，并与员工的绩效考核及收入分配挂钩。

第四条本办法适用于学校物业公司下属各物业管理服务项目。

各项目应在本办法的基础上，结合项目实际情况制定相应的服务质量考核细则及相关台帐，进一步提高服务质量管理水平。

第二章考核内容及考核办法第五条物业管理服务质量考核内容分为现场检查（含甲方评价及我公司部门对项目评价）、甲方投诉、媒体曝光、媒体表扬、事故赔偿、服务创新、各类荣誉七大项目。

（一）现场检查：公司对各物业管理服务项目进行服务质量的常规交叉巡查、定期抽查、突击检查及年度综合检查。

现场检查内容根据仪容仪表、环境卫生、工程维修、安全保卫、公寓管理、绿化管理等六大服务类别细分为服务管理工作、卫生保洁标准、宿舍楼内管理及要求、消防管理、综合要求、合同条款检查、甲方及我公司部门对项目评价七大方面（检查考核评分标准明细见附件一）。

其中甲方及我公司部门对项目评价由两部分组成。

首先是甲方评价，是指甲方后勤主管部门、及甲方其他相关部门的综合评价，该评价通过运行部每月走访询问甲方的方式获得。

第二部分是我公司部门对项目评价，主要是指公司各部门相关人员在与项目主管的工作往来联系中对该项目主管的办事效率进行评价。

两部分满分均为10 分，相加之后除以二则为该项得分。

（公司各部门对项目评价表见附件五）（二）甲方投诉：指经过核实的有责投诉事件。

包括甲方后勤主管部门、公司运行管理部、高后公司平台及通过其他渠道受理的有责投诉。

学校物业服务项目保洁、司炉、水电、维修、绿化养护考核表

XX学校物业服务项目
保洁、司炉、水电、维修、绿化养护考核表
一、考评方式
1.日检：每日由甲方（招标方）不定时进行巡检，并把巡检的结果抄送乙方（中标方）备案，同时也告知乙方保洁主管或现场负责人，并对当日保洁存在的问题督促乙方现场负责人进行有效的整改；
2.周检：每周一由甲方人员和乙方物业主管与乙方现场负责人或指定人员共同巡检，双方人员对巡检结果进行签字确认并备案；
3.月检：每月月底由甲方人员和乙方物业主管与乙方现场负责人等人员进行
巡检，双方人员对巡检结果进行签字确认并备案。

二、考评结果作为服务质量监督依据
1.乙方得分90分（含）以上，服务良好，继续保持；
2.乙方得分81-89分，对存在问题方面督促，查漏补缺；
3.乙方得分71-80分,加强员工管理和培训，不合格区域整改不到位的，予以人员更换；
4.乙方得分60-70分，予以全员培训、学习，现场负责人加强巡检和督促，若一个月内不能改进，乙方须更换现场专门管理负责人；
5.乙方得分60分以下,服务质量不合格，乙方须出具书面整改文件，予以管理人员更换；
6.每月单项扣分超出规定分值，该项作为下月重点整改项目；
7.乙方得分连续2个月在80分以下的，采购人有权依法依规追责。

物业保洁员考核细则(3篇)

物业保洁员考核细则（3篇）物业保洁员考核细则（精选3篇）物业保洁员考核细则篇1一、考核评定办法1、物业经理、主管及被服务单位领导不定期对保洁员工工作情况和责任区保洁情况进行抽查。

2、根据被服务单位反映情况的调查结果进行评定。

二、考核扣分项1、不穿工装、不佩戴工作证，着装不符合《保洁员工着装规范》的每发现一次扣2分；2、上班时边吃边工作每发现一次扣5分；3、上岗时看书、看报每发现一次扣5分；4、上班时间脱岗、串岗每发现一次扣5分；5、服务态度不好，言行举止欠文明每发现一次扣5分，被服务单位投诉调查属实每次扣10分，情节严重的辞退处理；6、个人清洁工具保管不当丢失或人为损坏由个人负责赔偿，影响工作的每次扣5分；7、保洁员违反作业流程、未达到验收标准的'每项扣2分，具体详见《保洁员作业流程及标准》8、自觉学习《物业管理应急预案》，熟练掌握各项应急措施，应急事件未按规定处理者辞退处理。

三、考核加分项1、环境卫生受到被服务单位领导表扬者每次奖10分；2、拾金不昧，及时上交或主动归还失主受到失主表扬的每次奖10分，事迹突出或被上级及舆论部门通报表扬的每次奖励20分。

四、附则1、考核范围依据被考核员工岗位职责、《保洁员作业流程及标准》、《物业管理应急预案》；2、本考核办法所涉及的内容为轻度失误和违规及同一问题首次记录处理，同一问题再次记录处理时则加倍扣分。

物业保洁员考核细则篇2为了加强保洁员队伍管理，更好地做好环境卫生，特制定本制度。

一、保洁范围：村及周边环境。

二、保洁时间：上午6：00至10：30，下午14：00至17：30。

三、保洁要求：1、保洁员必须在规定时间上班，迟到一次扣工资2元。

2、保洁员必须在上班时间穿工作服，发现一次未穿，扣工资2元。

3、保洁员每天按要求把保洁范围打扫二次，检查未达要求一次扣5元。

4、每星期清洗垃圾箱一遍。

一次未到位扣5元。

5、保洁员要及时制止村民的乱堆乱放乱搭乱建，如发现有关情况，需及时向村委会报告。

物业保洁员考核标准

物业保洁员考核标准物业保洁员是负责公共区域和居民房间卫生的人员，其工作质量直接影响到居民的生活环境和满意度。

为了对物业保洁员的工作进行有效的考核，以下是一些常见的考核标准。

1. 工作态度：物业保洁员应具备积极主动、责任心强的工作态度，对待工作认真细致，乐于助人，能够主动与居民沟通交流。

考核时可以通过居民的评价、工作记录和工作反馈来评估其工作态度。

2. 工作质量：物业保洁员应能够按照相关的清洁标准进行工作，保持公共区域和居民房间的整洁。

考核时可以通过日常巡查、抽查房间以及居民的反馈来评估其工作质量。

3. 工作效率：物业保洁员应能够高效地完成工作任务，合理安排时间，确保按时完成清洁工作。

考核时可通过考察工作进度、完成清洁任务的时间和质量来评估其工作效率。

4. 健康安全：物业保洁员在工作中应注意自身健康和安全，使用合适的清洁用品和设备，并严格按照相关的健康安全规定进行操作。

考核时可以通过检查相关操作的合规性、健康安全问题发生的情况来评估其健康安全工作。

5. 团队合作：物业保洁员应积极与其他同事合作，共同完成工作任务。

能够与其他部门的工作人员良好沟通协作，互相支持。

考核时可以通过与其他同事的合作情况、部门协调能力和工作记录来评估其团队合作能力。

6. 问题解决能力：物业保洁员应能够及时解决工作中遇到的问题，能够独立思考，合理判断，找出问题的原因并采取相应的解决措施。

考核时可以通过工作记录、解决问题的方法和效果来评估其问题解决能力。

7. 自我提升：物业保洁员应积极参加相关的培训和学习，提升自己的专业技能和知识水平。

能够不断学习新的清洁技巧、新的清洁材料和设备的使用方法。

考核时可以通过培训记录和学习成果来评估其自我提升能力。

以上是一些常见的物业保洁员的考核标准，通过对这些方面的评估，可以客观地评价保洁员的工作情况，为其提供改进和发展的建议，确保物业保洁工作的质量和居民的满意度。

同时，还可以根据物业的实际情况和需求，制定针对性的考核标准。

学校物业保洁管理制度

第一章总则第一条为确保学校环境卫生整洁，营造一个优美、舒适、安全的学习和生活环境，提高物业管理水平，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合我校实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我校物业管理范围内的所有保洁工作。

第三条学校物业保洁工作应遵循“预防为主，防治结合，清洁卫生，文明服务”的原则。

第二章职责分工第四条物业管理部门负责制定保洁工作计划，组织实施保洁工作，对保洁工作进行监督和考核。

第五条保洁人员应按照工作职责，负责各自责任区域的保洁工作。

第六条各部门、班级应积极配合物业管理部门做好保洁工作，共同维护学校环境卫生。

第三章保洁范围与内容第七条保洁范围包括但不限于以下区域：1. 校园道路、广场、停车场；2. 教学楼、办公楼、实验楼、宿舍楼等建筑物；3. 卫生间、食堂、图书馆、体育馆等公共设施；4. 校园绿化带、花坛、草坪等。

第八条保洁内容包括但不限于以下方面：1. 地面清洁：定期清扫地面，保持地面无污渍、无杂物；2. 卫生间清洁：保持卫生间干净、无异味，定期消毒；3. 公共设施清洁：保持电梯、楼梯、扶手等公共设施干净、整洁；4. 绿化带、花坛、草坪养护：定期修剪、施肥、浇水，保持绿化带美观；5. 其他特殊区域保洁：根据实际情况，开展专项保洁工作。

第四章保洁要求与标准第九条保洁人员应遵守以下要求：1. 爱岗敬业，服从管理，确保保洁工作质量；2. 严格按照保洁工作流程操作，做到规范化、标准化；3. 爱护公共设施，不得损坏；4. 不得在保洁区域吸烟、乱扔垃圾。

第十条保洁标准：1. 地面清洁：无污渍、无杂物，无明显划痕；2. 卫生间清洁：无异味、无污渍、无杂物，地面、墙壁干净；3. 公共设施清洁：无污渍、无杂物，无明显划痕；4. 绿化带、花坛、草坪：无杂草、无枯叶，美观整洁。

第五章监督与考核第十一条物业管理部门定期对保洁工作进行监督检查，发现问题及时整改。

第十二条物业管理部门对保洁人员进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作质量、完成情况等。