秘书实务期末考试a卷
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秘书实务期末考试A卷
一、填空题(1.5分*20=30分)
1、实务秘书包含的内容多样,主要包括_____、沟通协调工作、_____、商务活动、_____、文档处理、_____、公文写作。
2、秘书在安排领导日程时,按照时间可分为_____、_____、_____。
3、沟通是指_____的传递和交流过程。
4、在会谈会见中,按照国际惯例,我们应将客方安排在_____侧。
5、信息的形式即表现形态,主要有_____、_____、_____。
6、会议时间是指会议的_____和_____两方面。
7、一般而言,协调过程可以分为“三步走”:_____、_____和_____。
8、领导商务活动的出行方式主要由_____、_____、_____决定。
二、判断题(1分*5=5分)
1、“巴莱多定律”就是“二八定律”,是指在任何一组事物中,最重要的部分占80%,不重要的部分占20%。()
2、秘书工作虽有一定的主导权利,但重大问题还需领导决定,秘书不能代劳。
()
3、无论是预约客人,还是非预约客人,秘书都应热情接待。()
4、企业组织开放参观,可以参观其核心生产能力部分。()
5、秘书在接听电话后可先行挂断。()
三、多选题(3分*5=15分)
1、迎客时的“3S”服务是指()
A stand up
B smile
C see
D sincere
2、接待规格有()
A 高规格接待
B 临时规格接待 C对等规格接待 D 低规格接待
3、庆典活动有()
A 竣工仪式
B 周年活动
C 开业典礼
D 获奖庆典
4、会议按照内容可划分为()
A 总结交流会议
B 综合性会议
C 咨询性会议
D 专题性会议
5、档案的保管期限可分为永久和定期两种,定期一般是指()
A 5年
B 10年
C 30年
D 50年
四、列举题(5分*4=20分)
1、剪彩仪式上需要一些特殊物品,请列举至少5项。
2、请列举最基本的协调方式。
3、请简要描述宴请的程序。
4、简述信息分类的原则。
五、简答题(10分*3=30分)
1、预约来访者的接待程序。
2、会议通知的内容。
3、如何处理邮件。
A卷答案
一、
1、接待工作会议组织日常事务处理信息调研
2、长期中期短期
3、信息
4、右
5、文字形态音像形态记忆形态
6、召开时间会期
7、找准问题拟定方案实施协调
8、路途远近旅行费用企业政策
二、
错对对错错
三、
1、ABC
2、ACD
3、ABCD
4、BD
5、BC
四、
1、红色绸带新剪刀白色薄纱手套托盘红地毯
2、个别协调信息协调会议协调计划协调文件协调
3、迎客入席宣布宴会开始致辞祝酒交谈散席
4、适用性原则综合性原则渐进性原则相斥性原则并置性原则
五、略