银川市物业管理条例2023规定最新
银川市物业管理条例
银川市物业管理条例第一章总则第一条为加强物业管理,规范物业管理活动,维护业主和物业管理企业的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境,根据国务院物业管理条例,结合本市实际,制定本条例;第二条本条例适用于银川市行政区域内的物业管理活动;第三条本条例所称物业,是指各类房屋及其配套的设施设备和相关场地;本条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动;本条例所称业主,是指房屋的所有权人;本条例所称物业使用人是指房屋的合法承租人和实际使用物业的人;第四条银川市房产行政管理部门负责全市物业管理活动的监督管理工作;银川市物业管理办公室受银川市房产行政管理部门委托具体负责兴庆区、金凤区、西夏区物业管理活动的监督管理工作;永宁县、贺兰县、灵武市房产行政管理部门负责本辖区内物业管理活动的监督管理工作; 第五条政府应当鼓励、引导和支持物业管理向社会化、市场化、专业化方向发展,逐步建立物业管理招投标的有形市场,提高城市物业管理水平;第二章业主、业主大会及业主委员会第六条一个物业管理区域成立一个业主大会;物业管理区域内全体业主组成业主大会;业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益;物业管理区域的划分办法按自治区人民政府的有关规定执行;第七条同一个物业管理区域内的业主,应当在物业所在地房产行政管理部门的指导下成立业主大会,并选举产生业主委员会；只有一个业主的,或者业主人数较少且经全体业主一致同意,决定不成立业主大会的,由业主共同履行业主大会、业主委员会职责;物业及其配套设施全部竣工并交付使用后２年内或业主入住率达６０％以上时,应由建设单位或出售单位在物业所在地房产行政管理部门的指导下,组织业主召开首次业主大会;网务服律法产地房下天开发建设单位在首次业主大会中的投票权不得超过３０％;首次业主大会的费用由物业建设单位或出售单位承担;第八条业主在首次业主大会会议上的投票权,按自治区有关规定执行;第九条业主大会会议可以采用集体讨论的形式,也可以采用书面征求意见的形式,但应当有物业管理区域内持有１／２以上投票权的业主参加;业主及物业共有产权人共同享有业主大会投票权;业主可以委托代理人参加业主大会会议,但应当出具书面委托书,明确所委托的权限;业主大会作出决定,必须经与会业主所持投票权１／２以上通过;业主大会作出制定和修改业主公约、业主大会议事规则、选聘和解聘物业管理企业、专项维修资金使用和续筹方案的决定,必须经物业管理区域内全体业主所持投票权２／３以上通过;业主大会的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力;第十条业主大会会议分为定期会议和临时会议;业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开;经２０％以上的业主提议,业主委员会应当组织召开业主大会临时会议;第十一条召开业主大会会议,应当于会议召开１５日以前通知全体业主;住宅小区的业主大会会议,应当同时告知相关的居民委员会;业主委员会应当做好业主大会会议记录;第十二条业主委员会是业主大会的执行机构,成员人数由业主大会决定,一般为５人以上单数;业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任,但在为本物业管理区域提供服务的物业管理企业工作的业主,不应作为业主委员会成员;天下房地产法律服务网业主委员会任期由业主大会议事规则确定,其成员可以连选连任;业主委员会成员在任期内业主资格终止的,其委员资格自行终止,业主委员会应根据业主大会议事规则及时增补委员; 业主委员会委员候选人可以由业主推荐或自荐产生;业主委员会主任、副主任在业主委员会委员中推选产生;第十三条业主委员会除履行国务院物业管理条例规定的职责外,还可以履行下列职责：一拟订物业共用部位、共用设施设备收益的管理、使用和分配方案；二根据业主大会的决定代表全体业主参加因物业管理活动发生的诉讼;第十四条业主委员会选举产生之后,应当及时在物业管理区域内公示,并在３０日内向物业所在地房产行政管理部门备案;业主委员会备案事项发生变更的,应当依照前款规定重新备案和公示;第十五条业主委员会作出决定,应当由全体委员２／３以上通过;第十六条业主公约应当包括以下内容：一物业的名称、地点、面积及户数；二业主委员会组织机构；三业主使用其物业和物业管理区域内公共场所及共用设施的权利；四业主参与物业管理的权利；五业主对业主委员会及物业管理企业的监督权；六物业各项维修、养护和管理费用的交纳、使用、监管；七业主在本物业管理区域内应遵守的行为准则及通过适当途径向业主委员会提供联系地址、通讯方式的义务；八违反业主公约的责任;业主公约对全体业主具有约束力;业主公约经业主大会通过后,业主委员会应当及时在物业管理区域内公示,并在１５日内向物业所在地房产行政管理部门备案;业主公约修订后,应依照前款规定重新备案和公示;第十七条业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主投票权确定办法、业主委员会的组成和委员任期等事项作出约定;第十八条业主大会、业主委员会应当依法履行职责,不得作出与物业管理无关的决定或从事与物业管理无关的活动;业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的,物业所在地房产行政管理部门应当责令限期改正或者撤销其决定,并通告全体业主;第十九条业主大会、业主委员会应当配合公安机关、居民委员会共同做好物业管理区域内的社会治安、环境卫生等工作;在物业管理区域内,业主大会、业主委员会应当积极配合居民委员会依法履行自治管理职责,支持居民委员会开展工作,在物业管理职责范围内接受其指导和监督;住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定,应当告知居民委员会,并认真听取居民委员会的建议;第二十条业主大会和业主委员会开展工作的经费由全体业主承担,经费的筹集、管理、使用应在业主大会议事规则中确定;业主大会和业主委员会工作经费的使用情况应当定期以书面形式在物业管理区域内公告,接受业主的质询;第二十一条物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主与使用人约定,但不得违反法律、法规及业主公约;物业使用人违反本条例和业主公约的规定,有关业主应当承担连带责任;第三章物业管理企业第二十二条从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格,并取得相应的物业管理企业资质;从事物业管理的人员应当按照国家有关规定,取得职业资格证书;第二十三条物业管理企业享有以下权利：一按照物业管理的技术标准、行业规范和物业服务合同约定提供专业化的物业服务；二收取物业服务费或物业服务酬金；三选择专业性服务企业承担专项经营服务业务；四制止物业管理区域内违反业主公约和物业管理规章制度的行为；五享有经营自主权,按经营范围开展经营活动；六法律、法规规定的其他权利;第二十四条物业管理企业应当履行以下义务：一履行物业服务合同,提供物业服务；二接受业主、业主大会、业主委员会的监督；三在物业管理区域内公示物业服务合同约定的收费项目和标准以及向业主提供专项服务的收费项目和标准；四向业主大会、业主委员会报告物业服务合同履行情况；五接受物业所在地房产行政管理部门的监督管理；六协助有关部门制止违法、违规行为,维护物业管理区域公共秩序和公共安全；七在物业服务活动中维护业主的合法权益；八法律、法规规定的其他义务;第二十五条物业管理企业应当建立完善的企业管理制度和财务管理制度,加强对员工的管理和培训,提高物业服务水平;第二十六条物业管理企业不得擅自改变物业管理区域内设施的用途;第四章前期物业管理第二十七条物业建设单位或出售单位应当按有关规定选聘物业管理企业进行前期物业管理;建设单位选聘物业管理企业进行前期物业管理的,应当签订书面的前期物业服务合同;前期物业服务可以约定期限,但期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的,前期物业服务合同终止;建设单位应在前期物业服务合同签订后１５日内向物业所在地房产行政管理部门备案;第二十八条鼓励建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则,通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业;住宅物业的建设单位,应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；投标人少于３个或者住宅规模小于２万平方米的,经物业所在地房产行政管理部门同意,可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业;物业管理招投标具体管理办法由银川市人民政府另行制定;通过招投标方式选聘物业管理企业的,招标人应当按照以下规定时限完成物业管理招投标工作：一新建现售商品房项目应当在现售前３０日完成；二预售商品房项目应当在取得商品房预售许可证之前完成；三非出售的新建物业项目应当在交付使用前９０日完成;第二十九条建设单位应当在销售物业之前,制定业主临时公约,对有关物业的使用、维护、管理,业主的共同利益,业主应当履行的义务,违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定;业主临时公约应作为物业买卖合同的附件并报物业所在地房产行政管理部门备案;市房产行政管理部门应当制作业主临时公约示范文本;建设单位制定的业主临时公约,不得侵害物业买受人的合法权益;第三十条建设单位应当在物业销售前将业主临时公约、前期物业服务合同内容向物业买受人明示,并予以说明;物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时,应当对遵守业主临时公约予以书面承诺;建设单位与物业买受人签订的物业买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的服务内容、服务标准、收费标准、计费起始时间及计费方式等内容,涉及物业买受人共同利益的约定应当一致,并列明物业管理区域内归全体业主所有的配套设施设备;第三十一条物业交付使用前发生的前期物业服务费用,由建设单位承担；物业交付使用后至前期物业服务合同终止之日发生的物业服务费用,由建设单位和物业买受人按物业买卖合同中的约定承担,约定由物业买受人交纳的,建设单位负连带交纳责任；物业买卖合同中未约定的,由建设单位承担;前款所称的交付使用,是指物业通过竣工验收,符合基础设施、配套设施建设保证书要求,建设单位向业主送达交付使用通知之日起满３０日后;第三十二条物业管理区域内的下列配套设施设备归全体业主所有：一物业管理用房；二门卫房、电话间、监控室、地面架空层、共用走廊；三物业管理区域内按规划配建的非机动车车库棚；四物业管理区域内的公共绿地、道路、场地；五建设单位以物业买卖合同或者其他书面形式承诺归全体业主所有的物业；六其他依法归全体业主所有的设施设备;第三十三条业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权,建设单位不得擅自处分;建设单位应在物业买卖合同中对配套设施设备的所有权或使用权进行约定,未约定的配套设施设备的所有权或使用权归全体业主所有;第三十四条物业管理企业承接物业时,应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验,查验费用由物业管理企业与建设单位在前期物业服务合同中约定;http;//第三十五条建设单位在办理物业承接验收手续时,应当向物业管理企业移交物业共用设施设备及下列资料：一竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图,配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；二设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；三物业质量保修文件和物业使用说明文件；四物业管理所必需的其他资料;物业管理企业应当在前期物业服务合同终止后７日内将物业共用部位、共用设施设备和上述资料移交给建设单位或业主委员会;第三十六条建设单位必须在首次业主大会成立后３０日内,按下列标准向业主提供物业管理用房：一住宅总规划建筑面积在５万平方米以内的,按不低于总建筑面积４‰提供；物业管理用房面积小于１５０平方米的,按１５０平方米提供；二住宅总规划建筑面积超过５万平方米以上的,５万平方米部分按总建筑面积４‰提供,超过部分按不低于总建筑面积２‰提供;物业管理用房产权属全体业主所有,由业主大会依据物业服务合同,提供给物业管理企业使用,任何单位和个人不得擅自改变其用途;第三十七条建设单位申请房屋预售许可证、房屋所有权初始登记时,应当提交物业管理用房、配套设施坐落位置、面积等相关资料;物业所在地房产行政管理部门在核发房屋预售许可证和办理房屋所有权初始登记时,应当对物业管理用房、配套设施坐落位置和面积等同时进行登记;第五章物业管理服务及费用第三十八条业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面的物业服务合同;物业服务合同应当包括以下主要内容：一委托管理物业的基本情况；二物业服务事项；三物业服务等级或服务质量；四服务费用；五双方的权利与义务；六物业管理企业使用公共物业及利用公共物业所得收益的分配；七专项维修资金的管理与使用；八物业管理用房及配套设施设备；九合同期限；十违约责任；十一双方约定的其他事项;物业管理企业应当在物业服务合同订立或变更之日起１５日内,向物业所在地房产行政管理部门备案并在物业管理区域内公示;市房产行政管理部门应当制定物业服务合同含前期物业服务合同的示范文本;第三十九条物业服务合同终止时,物业管理企业应当将物业共用部位、共用设施设备、物业管理用房和本条例第三十五条第一款规定的资料交还给业主委员会;物业服务合同终止时,业主大会重新选聘物业管理企业的,物业管理企业之间应当做好交接工作;第四十条物业管理企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务;物业管理企业可以根据业主的委托提供特约服务项目;物业管理企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任;第四十一条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则,收费标准实行政府指导价和市场调节价;第四十二条物业服务费用的收取方式可实行包干制或酬金制;物业服务费用包干制的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润;实行物业服务费用酬金制的,预收的物业服务费包括物业服务支出和物业管理企业的酬金; 第四十三条物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业,但不得将该区域内的全部服务业务一并委托给他人;第四十四条物业共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、中修和更新、改造费用,由业主按照各自拥有物业建筑面积比例共同承担,依照本条例设立共用部位、共用设施设备专项维修资金以下简称专项维修资金并符合专项维修资金使用条件的,可在专项维修资金中列支,不得计入物业服务支出或者物业服务成本;物业自用部位和自用设备的维修、更新费用,由业主或使用人承担;第四十五条业主应当根据物业服务合同的约定全额交纳物业服务费;业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费的,从其约定,业主负连带交纳责任; 第四十六条物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取相关费用;物业管理企业接受委托代收前款费用的,可向委托方收取一定的代办费用,但不得向业主收取手续费等额外费用;第四十七条对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规、规章规定的行为,物业管理企业应当制止,并及时向有关行政管理部门报告;有关行政管理部门在接到物业管理企业的报告后,应当依法对违法行为予以制止或者依法处理;第四十八条物业管理企业应当协助做好物业管理区域的安全防范工作;发生安全事故时,物业管理企业在采取应急措施的同时,应当及时向有关行政管理部门报告,协助做好救助工作;物业管理企业雇请保安人员的,应当遵守国家有关规定;保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时,应当履行职责,不得侵害公民的合法权益;第四十九条物业所在地房产行政管理部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业管理企业在物业管理活动中的投诉;第五十条经业主大会决定,可以依法解除物业服务合同;依法解除物业服务合同的,业主委员会应当及时书面通知物业管理企业;物业服务合同依法解除后,物业管理企业应当退还多收取的物业服务费,有过错的应当承担赔偿责任;业主大会未按照法律、法规规定及物业服务合同约定的条件和程序解除物业服务合同,给物业管理企业造成损失的,全体业主应当承担赔偿责任;第六章物业的使用与维护第五十一条物业的使用与维护应当遵守国家有关市容环境卫生、环境保护、房屋管理、消防管理、治安管理等法律、法规和规章的规定;第五十二条物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施设备,不得改变用途;业主依法确需改变公共建筑和共用设施设备用途的,应当在依法办理有关手续后告知物业管理企业；物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施设备用途的,应当征得业主大会同意后,由业主依法办理有关手续;第五十三条业主、物业管理企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地,损害业主的共同利益;因公共利益或维修物业,业主确需临时占用、挖掘道路、场地的,应当征得业主委员会和物业管理企业的同意；物业管理企业确需临时占用、挖掘道路、场地的,应当征得业主委员会的同意;业主、物业管理企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地,在约定期限内恢复原状;第五十四条供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位,应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任;前款规定的单位因维修、养护等需要,临时占用、挖掘物业管理区域内道路、场地的,应征得业主委员会和物业管理企业同意,并与物业管理企业签订恢复协议;第五十五条物业管理区域内禁止下列行为：一损坏房屋承重结构,主体结构,破坏房屋外立面,擅自改变房屋用途；二占用或者损坏物业共用部位、共用设施设备,擅自移动共用设备；三对房屋的内外承重墙、梁、柱、楼板、阳台、天台、屋面等进行违章凿拆、搭占等；四放置、排放易燃、易爆、有毒、放射性等有害物质或者制造噪声；五利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动；六占用公共场地,损毁绿化、建筑小品、文体设施等；七随意倾倒或者抛弃垃圾、杂物；八违章搭建、改建或以其他方式改变物业共用部位,影响其正常使用功能；九在建筑物或构筑物上违规悬挂、张贴、涂写、刻画；十法律、法规及业主公约禁止的其他行为;第五十六条业主应当按规划部门批准或者房地产产权证书载明的用途使用物业,不得擅自改变物业使用性质;因特殊情况需改变物业用途的,应征得相关业主及业主委员会的同意,经规划部门批准并告知物业管理企业;业主、使用人装饰装修房屋的,应当遵守国家和本市的规定以及业主临时公约、业主公约,事先告知物业管理企业;物业管理企业应当与业主、使用人签订住宅室内装饰装修管理服务协议,对装饰装修工程的实施内容、实施期限、允许施工的时间、废弃物的清运与处置、住宅外立面设施及防盗窗的安装要求、禁止行为和注意事项、管理服务费用及违约责任等进行约定;市房产行政管理部门应当制定住宅室内装饰装修管理服务协议的示范文本;第五十七条利用住宅小区内道路、空地等共用部位停车以及利用物业共用部位、共用设施设备、物业管理用房进行其它活动或经营的,应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后,按照规定办理有关手续;业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金,也可以按照业主大会的决定使用;第五十八条物业管理区域内的机动车场库,应当优先满足本物业管理区域内的业主和使用人使用;停车位不得转让给物业管理区域外的单位、个人；停车位有空余的,可以临时出租给物业管理区。
2023年小区物业管理规定
2023年小区物业管理规定第一章总则第一条为规范小区物业管理行为，维护小区秩序和居民权益，根据相关法律法规和政策规定，制定本规定。
第二条本规定适用于所有小区物业，包括住宅小区、商业小区、工业小区等。
第三条物业管理公司应当遵守国家法律法规和行业标准，为小区业主提供优质的物业管理服务。
第四条小区业主应当遵守本规定，维护小区的和谐与秩序，共同营造良好的居住环境。
第五条物业管理公司应当加强业务能力建设，提高服务水平，不得有违背法律法规和道德规范的行为。
第六条小区业主有权对物业管理公司的服务进行监督，并可以向有关部门投诉，维护自己的合法权益。
第二章客户服务第七条物业管理公司应当建立健全客户服务制度，为小区业主提供及时、高效、满意的服务。
第八条物业管理公司应当建立专业的服务团队，提供24小时不间断的服务。
第九条物业管理公司应当及时回复小区业主提出的问题和建议，对紧急情况要立即采取措施予以解决。
第十条物业管理公司应当定期进行小区业主满意度调查，收集业主的意见和建议，并根据调查结果及时改进服务质量。
第三章小区安全第十一条物业管理公司应当建立健全小区安全管理制度，确保小区的安全和居民的人身财产安全。
第十二条物业管理公司应当制定火灾防控措施，并加强消防设备和器材的维护保养工作。
第十三条物业管理公司应当加强小区的保洁工作，确保小区内道路、公共区域的清洁卫生。
第十四条物业管理公司应当加强非法侵入和盗窃等违法犯罪的防范工作，及时向有关部门报案并协助侦破。
第四章小区环境第十五条物业管理公司应当制定小区绿化保护措施，加强绿化管理工作，确保小区的环境质量。
第十六条物业管理公司应当建立小区垃圾分类和处理制度，引导小区业主养成良好的生活垃圾处理习惯。
第十七条物业管理公司应当加强小区的环境卫生管理，定期对小区公共区域进行清洁消毒，保障居民的健康。
第十八条物业管理公司应当加强小区的噪音和污染防控工作，对违反相关规定的行为及时予以制止。
银川市住房和城乡建设局关于印发《银川市物业行业规范》的通知
银川市住房和城乡建设局关于印发《银川市物业行业规范》的通知文章属性•【制定机关】银川市住房和城乡建设局•【公布日期】2019.10.10•【字号】银住建发〔2019〕646号•【施行日期】2019.10.10•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】物业管理正文银川市住房和城乡建设局关于印发《银川市物业行业规范》的通知银住建发〔2019〕646号各县（市）区物业主管部门、各物业服务企业：为规范物业行业服务行为，进一步完善我市物业行业标准建设体系，优化服务质量，根据《银川市物业管理条例》、《银川市普通住宅小区物业服务等级标准》，现就物业行业从业人员、重点岗位的基本规范，形成长效的管理机制，制定了《银川市物业行业规范》(以下简称《行业规范》)，请遵照执行。
各物业服务企业应根据《行业规范》加强自律、自查、自纠，不断提高服务水平在执行《行业规范》的基础上，进一步提高“一门式”业务受理中心、维修应急中心的工作质量，简化手续，方便住户，不断提高服务、维修水平，在强化企业管理和提高市场竞争力中，提出高于本《行业规范》的企业规范和服务承诺。
银川市住房和城乡建设局2019年10月10日附件银川市物业行业规范窗口规范：(指居住小区管理处、业务受理中心、维修应急中心、维修服务站等)办公场所整洁、有序，公开办事制度、办事纪律、服务项目和收费标准。
全天24小时受理居民报修，全年每日提供维修服务。
在服务窗口醒目位置设置物业服务监督公示牌，公示其企业营业执照、信用情况、合同复印件、公共收益的收支账目、项目经理姓名和照片、小区物业电话、24小时报修电话、企业监督电话，并公布区物业主管部门、街道物业监督电话。
行为规范：态度和蔼讲文明、挂牌上岗守纪律、依法遵章办事情、资金收益要公示、加强沟通重信誉、重大事件及时报、营造小区和谐氛围。
岗位规范：项目经理：敬业爱岗，熟悉业务，善于协调，管理有序；客服：热情主动，登记准确，处置及时，事后回访；秩序维护：在岗尽责，防范到位，引导得当，举止文明；保洁：按时保洁，垃圾日清，定期灭害，环境整洁；电梯维护：坚守岗位，操作规范，轿厢整洁，报修及时；维修：约时不误，工完料清，便民利民，住户签收；绿化养护：及时灌溉，按时修剪，清除杂草，防治虫害。
银川市物业服务标准
银川市物业服务标准银川市作为宁夏自治区的政治、经济、文化中心，物业管理服务水平的提升对于城市的整体形象和居民生活质量有着重要的意义。
因此，制定和实施一套科学、合理的物业服务标准对于提高城市物业管理水平至关重要。
首先，物业服务标准应包括对物业管理公司的要求。
物业管理公司应具备合法经营资质，拥有一定的管理经验和专业技能。
同时，物业管理公司应当建立健全的管理体系，包括人员配备、工作流程、应急预案等，以保障物业管理工作的正常运转。
其次，物业服务标准应包括对物业服务内容的规定。
物业服务内容应包括日常保洁、绿化养护、设施设备维护、安全防范等方面，保障小区环境的整洁和居民生活的便利。
同时，还应包括对业主的服务，如投诉处理、信息反馈、社区活动等，以满足业主的需求和提升居民的满意度。
另外，物业服务标准还应包括对物业费用的管理和使用。
物业费用的征收应当合规、公开、透明，保障业主的知情权和监督权。
同时，物业费用的使用应当合理、专款专用，用于小区设施设备的维护和改善，确保物业服务的持续性和稳定性。
最后，物业服务标准应包括对物业服务质量的评估和监督机制。
应建立健全的物业服务质量评估体系，定期对物业服务进行评估和考核，对业绩突出的物业管理公司给予奖励，对服务不达标的进行整改和处罚。
同时，要建立业主委员会等监督机制，加强对物业服务的监督和管理，确保物业服务标准的落实和执行。
总之，银川市物业服务标准的制定和实施，对于提高城市物业管理水平、改善居民生活质量有着重要的意义。
只有建立科学、合理的物业服务标准，才能够推动物业管理行业的规范化和专业化发展，为城市的可持续发展和居民的幸福生活提供坚实的保障。
希望通过各方的共同努力，银川市的物业服务水平能够不断提升，成为全国物业管理的典范。
银川市人民代表大会常务委员会关于进一步加强物业管理工作的决定
银川市人民代表大会常务委员会关于进一步加强物业管理工作的决定文章属性•【制定机关】银川市人民政府•【公布日期】2023.09.08•【字号】•【施行日期】2023.09.08•【效力等级】省、自治区的人民政府所在市地方性法规•【时效性】现行有效•【主题分类】物业管理正文银川市人民代表大会常务委员会关于进一步加强物业管理工作的决定（2023年8月31日银川市第十六届人民代表大会常务委员会第十四次会议通过）为深入贯彻以人民为中心的发展思想，落实“强首府”战略，扎实推进黄河流域生态保护和高质量发展先行区示范市建设，进一步加强和规范物业管理工作，补短板、强弱项，不断提升物业服务水平，根据《中华人民共和国民法典》《宁夏回族自治区物业管理条例》《银川市物业管理条例》等法律和有关规定，结合实际，作出如下决定：一、坚持发展原则，明确目标任务要始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把党的领导贯穿物业管理工作发展的全过程，围绕“强首府”战略实施，扎实推进黄河流域生态保护和高质量发展先行区示范市建设，以提升全市广大居民群众幸福指数为根本出发点，以实现城乡社区人居环境“整洁、舒适、安全、美丽”为目标，按照“政府主导、市场主体，以人为本、保障民生，业主自治、有序推进”的原则，开拓创新，先行先试，进一步优化治理模式，健全完善物业管理保障体系，提升业主自治管理水平，营造优胜劣汰、健康有序的物业服务市场环境，形成共建共治共享的社会治理格局，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
二、强化四级联动，推进责任落实市、县（市）区人民政府要进一步加强对物业管理工作的统筹领导，将“物业管理”指标纳入各级政府经济社会发展综合考核指标体系内容，建立健全“市、县（区）、街道（乡镇）、社区（村）”四级物业管理工作体系，严格对物业管理工作的指导、监督和考核。
要进一步推动物业服务体系建设，积极培育物业服务市场，创新市场监管机制，在加强城市管理、建设和谐社区、改善人居环境等方面不断提升综合效应。
银川市物业管理方案公示
银川市物业管理方案公示尊敬的业主们：为了更好地提高银川市物业管理水平，提升小区业主的生活质量，现对银川市物业管理方案进行公示，请各位业主仔细阅读，并提出宝贵意见和建议。
一、物业管理方案的制定背景银川市是一座人口密集、经济发达的城市，物业管理作为保障小区居民生活质量、社区和谐稳定的重要环节，一直备受关注。
为了规范小区物业管理工作，提高服务质量，本方案制定。
二、物业管理的基本原则1. 以居民的利益为核心，保障业主的利益最大化。
2. 坚持公开、公平、公正原则，保障所有业主的权益。
3. 实行民主管理，建立业主委员会，发挥业主自治的主体作用。
4. 遵守法律法规，规范管理行为，保障小区内部秩序良好。
5. 提倡绿色环保理念，促进小区环境卫生和绿化工作。
三、物业管理的具体措施1. 设立业主委员会，负责小区物业管理事务的决策和监督工作。
2. 进行小区安全检查，建立完善的安防系统，确保居民生命安全。
3. 加强小区环境卫生管理，定期清理垃圾、修剪草坪，保持清洁整洁。
4. 组织开展文化活动，丰富小区居民的文化生活，增进邻里关系。
5. 定期邀请专业保洁人员进行清洁工作，保障小区环境整洁。
6. 推广智能化物业管理系统，方便业主查询缴费信息、报修等事务。
四、物业管理的监督机制1. 业主委员会成员定期向业主大会报告物业管理工作情况，接受业主监督。
2. 业主可通过电话、网络等方式向物业管理部门反映问题，物业管理部门应积极处理。
3. 物业管理部门定期邀请第三方机构对小区物业管理情况进行评估，接受监督。
五、物业管理的财务公开1. 物业管理部门应向业主公开小区的管理费用收支情况，接受业主监督。
2. 物业管理部门制定详细的财务预算方案，确保管理费用的合理使用。
在此，银川市物业管理方案如上所述。
希望各位业主能积极参与小区物业管理，共同打造一个和谐有序的生活环境。
如有意见或建议，欢迎通过物业管理部门或业主委员会进行反馈，并及时调整方案内容，为银川市小区物业管理工作再添新意。
宁夏回族自治区城市居住小区物业管理条例(doc 15页)
宁夏回族自治区城市居住小区物业管理条例(doc 15页)度。
物业管理企业享有国家对第三产业的优惠政策。
物业管理企业统一执行财政部颁发的《物业管理企业财务管理规定》。
第十四条物业管理企业需经自治区建设行政主管部门资质审查合格，向工商行政管理机关办理注册登记，向物价管理部门申请领取收费许可证，向所在地房产管理部门登记备案后，方可接受委托，承担居住小区的物业管理。
第十五条物业管理企业向自治区建设行政主管部门申请资质认证，应当提供下列文件和资料：（一）物业管理企业资质认证申请书；（二）企业章程；（三）法定验资机构出具的验资证明；（四）经济、技术、管理人员的任命书或聘任书、技术职称证书和物业管理培训证书。
第十六条物业管理企业资质等级标准：一级企业：物业管理房屋建筑面积15万平方米以上，注册资金40万元以上，并配备具有工程师或经济师职称的人员2名以上，初级职称或经专业培训的人员4名以上。
二级企业：物业管理房屋建筑面积15万平方米以上，5万平方米以上，注册资金30万元以上，并配备具有工程师或经济师职称的人员1名以上，初级职称或经专业培训的人员4名以上。
三级企业：物业管理房屋建筑面积5万平方米以下，2万平方米以上，注册资金20万元以一，并配备具有初级职称的人员2名以上，经专业培训的人员2名以上。
第十七条物业管理企业应于每年二月十日前，填报物业管理企业资质年审报告书，向所在地房产管理部门提出年审申请，并提交上年度统计报表、资产负债和损益表。
物业管理企业年审报告书由自治区建设行政主管部门统一印制。
第四章物业管理服务第十条居住小区的开发建设单位必须按照规划要求，建设便于物业管理的配套设施，并经综合验收合格后，方可向居住小区管理委会办理移交。
第十九条物业管理企业接受管委会委托，承担居住小区物业管理时，应当与委托人签订物业管理合同。
合同应载明下列事项：（一）物业管理服务的区域和具体事项；（二）物业管理服务的具体标准；（三）物业管理服务的事项；（四）物业管理服务的期限；（五）物业管理服务费用的收支；（六）监督检查物业管理服务的时间和方式；（七）违约责任和解决争议的方式。
宁夏回族自治区城市居住小区物业管理办法
宁夏回族自治区城市居住小区物业管理办法一、总则为了改善宁夏回族自治区城市居住小区的物业管理水平，维护业主的合法权益，促进城市居住小区的和谐稳定发展，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》和宁夏回族自治区相关法律法规，制定本办法。
二、适用范围本办法适用于宁夏回族自治区城市居住小区物业管理的各类物业服务公司、物业业主委员会及广大业主。
三、物业公司的职责1.保证物业设施、设备、设备、设备的正常运行，确保业主的生命财产安全。
2.对小区环境卫生、绿化、秩序等方面进行维护。
3. 小区内绿化、卫生等公共设施设备的维护和管理。
4.负责监督业主之间的公共设施共用情况。
5. 负责为业主提供社区服务，如快递、保洁、维修等。
6. 负责制定物业管控制度和宣传普及小区公共安全管理的相关知识。
四、业主委员会的职责1. 履行业主委员会制定的小区物业服务协议，必要时与物业公司签订协议，并督促物业公司履行协议，维护业主权益。
2.为业主办理有关业主委员会工作的事务，配合物业公司进行小区内的卫生、环境和设施的维修和管理。
3. 监督物业公司的服务质量、安全管理、权益保障工作，及时反映业主的意见和要求，有效沟通，及时协调问题的解决。
4.组织开展业主群众活动和社区文化活动，提高小区居民的生活质量和团结互助的精神。
五、业主的义务1.支付物业服务费和所属的其他公共设施费用。
2.配合业主委员会和物业公司进行扫除卫生、保护环境和设施、遵守有关安全措施。
不得对小区环境和公共设施造成损坏或污染，不得影响其他居民的生活。
3.遵守小区公约和妥善保管居住物品，不留赃物，不采取不良的交往方式。
4.保护小区的社会安宁和居民的人身财产，及时上报小区的不安全因素，积极协助处理小区内的紧急情况。
六、附则1.小区物业管理问题应及时反映给业主委员会或物业公司。
2.如业主委员会或物业公司存在不作为、贪污腐败或其他违法行为，业主可向相关部门或司法机关进行举报或投诉。
3.物业公司和业主委员会应按照有关法律、法规及协议要求保密业主信息。
2023年物业管理规定最新
2023年物业管理规定最新2023年物业管理规定一、前言进入21世纪以来，中国经济快速发展，人民生活水平不断提高。
伴随着城市化进程加快，物业管理也面临着更加复杂的挑战和发展机遇。
为了提升物业管理质量，规范服务行为，保障居民权益，特制定本规定。
二、管理机构与人员1. 物业管理机构应具备合法的资质和经验丰富的团队，负责小区内的日常管理、维护和安全工作。
2. 物业管理人员应具备相关的从业资格证书，并接受相关培训，提升服务质量。
三、管理内容1. 小区环境管理：(1). 垃圾分类：居民应按规定将垃圾进行分类投放，物业负责收集、处理和环境卫生保洁。
(2). 绿化管理：物业负责小区内的绿地养护和绿化建设工作，保持小区环境的整洁美观。
(3). 停车管理：物业负责小区停车场的规划、管理和维护，确保居民停车有序。
2. 设备设施管理：(1). 电梯维护：物业负责小区电梯的定期检查和维护，确保电梯安全运行。
(2). 水电设施：物业负责小区水电设施的维护和改造，确保供水供电的安全可靠。
(3). 垃圾清运：物业负责小区内垃圾收运工作，定期清运垃圾。
3. 安全管理：(1). 小区安防：物业负责小区安全系统的安装和维护，保障住户财产和人身安全。
(2). 消防安全：物业负责小区消防设施的维护和消防演练，防范火灾及事故。
(3). 出入管理：物业负责小区门禁系统的管理，确保小区安全和居民的隐私。
4. 服务管理：(1). 投诉处理：物业负责接收、记录住户的投诉，并及时回应和处理。
(2). 快递收发：物业负责快递服务，确保快递的及时配送和安全保障。
(3). 社区活动：物业组织相关的社区文化活动，促进居民之间的沟通与交流。
四、居民权益保障1. 居民应遵守小区的相关规定，不得扰乱社区秩序和影响他人正常生活。
2. 物业管理机构应遵守相关法律法规，合理收取物业费用，提供规范、高效的服务。
3. 物业管理机构应保障居民隐私和个人信息安全，不得滥用和泄露居民信息。
银川市住宅小区物业管理规定
银川市住宅小区物业管理办法第一章总则第一条为加强本市住宅小区的物业管理,明确业主、物业管理企业、开始建设单位以及有关部门的权利与义务,保障住宅小区物业的合理使用,为居民创造良好的居住环境,根据国家及自治区有关规定,结合本市实际情况,制定本办法;第二条凡本市市区的新建住宅小区必须根据本办法实行物业管理;本办法实施前已经验收交付使用的住宅小区应当依照本办法积极创造条件,逐步实行物业管理;第三条本办法所称物业是指房屋建筑、配套设施以及相关的公共设施; 本办法所称业主,是指住宅小区内物业所有权人,包括私有房产、公有房产、单位房产的房屋所有权人; 本办法所称物业管理,是指业主委托物业管理企业对物业进行日常维护、修缮、经营,以及对房屋产权人、使用人提供的综合性服务; 本办法所称物业管理企业,是指具备相应资质条件,经工商行政管理机关登记注册,经营住宅小区服务业务的企业;第四条住宅小区全体业主通过业主委员会对物业实施自治管理;住宅小区的公共设施和配套设施,由全体业主、承租人和使用人共同使用与维护;第五条物业管理实行主管部门行业管理、业主自治与委托物业管理企业服务管理相结合的原则、逐步实现社会化、专业化、市场化服务经营型管理;第六条银川市房产管理局是本市住宅小区物业管理的主管部门,负责对全市住宅小区物业管理的指导、监督和行业管理工作;其主要职责是：一贯彻执行物业管理法律、法规和规章；二负责培育、开发物业管理市场；三参与住宅小区的验收,指导、监督住宅小区的移交工作；四负责物业管理企业的资质管理；五对物业管理企业的经营和管理进行监督、检查；六负责指导、协调、监督维修基金维修储备金的管理和使用；七负责对物业管理工作人员进行培训；八负责住宅小区物业管理的考评工作; 建委、规划、环保、公安、工商、物价等部门按照各自的职责分工,负责住宅小区物业的有关管理工作; 住宅小区所在地派出所、居民委员会根据自己的职责对住宅小区物业管理进行指导和监督;第二章业主代表大会和业主委员会第七条新建住宅小区交付使用且入住率达到50%以上时,由市房产管理部门按以下程序,组织召开业主代表大会和选举产生业主委员会：一向全体业主发出召开业主代表大会及推举业主委员会候选人名单通告;二拟定业主委员会候选人名单,确定开会时间;三组织召开第一次业主代表大会,选举产生业主委员会;第八条业主代表大会由住宅小区的业主代表组成;业主代表以每栋楼为单位按住户比例推选; 业主代表大会必须有持过半数以上投票权的业主代表出席才能举行;第九条业主代表大会可以邀请住宅小区所在地派出所、居委会及相关部门的人员列席会议;第十条业主代表大会由业主委员会负责如集,每年召开一次;业主代表大会召开7日前,业主委员会应当将会议日期及内容告知业主; 业主代表大会闭会期间,经30%以上业主代表提议,可以召开临时业主代表大会,业主委员会应当在接到该项提议后15日内召开临时业主代表大会;第十一条业主代表大会形成的决定,必须由出席会议的业主代表所投票数的过半数通过方有效; 业主代表大会的决定不得与法律、法规、汇款单及相关政策抵触;第十二条业主代表大会行使下列是权力：一选举、罢免业主委员会的组成人员；二听取和审查业主委员会的工作报告；三听取物业管理企业的工作报告；四批准业主委员会有关业主利益的重大事项的决定；五制定、修改业主公约及住宅区物业管理办法；六改变和撤销业主委员会不适当的决定；七批准或修改业主委员会章程；八批准物业管理的其他重大事项;第十三条业主委员会由3到15名委员组成,每届任期三年;第十四条业主委员由业主代表大会在业主代表中选举产生;委员一般为兼职,可以连选连任; 下列情形之一的,不得担任业主委员会委员：一身体及精神状况不适宜履行业主委员会委员职责的；二丧失业主资格的；三有违法犯罪行为的；四经业主代表大会罢免的;第十五条业主委员会设主任、副主任秘书长;主任、副主任、秘书长在业主委员会委员中选举产生,并报市房产管理部门备案;秘书长专职,负责处理业主委员会日常事务;第十六条业主委员会根据工作需要定期召开会议,会议由业主委员会主任召集,会议讨论决定问题执行少数和服从多数的原则;第十七条业主委员会享有下列职权：一召集和主持业主代表大会；二起草业主委员会章程和业主公约；三选聘物业管理企业,签订物业管理合同；四监督住宅小区物业管理工作的实施及规章制度的执行；五审议物业管理企业制定的年度管理计划和为住宅小区管理服务的重大措施；六协助物业管理企业进行管理工作;第十八条业主委员会章程必须经业主委员会2/3委员同意,并经业主代表大会批准; 业主委员会章程的内容不得与法律、法规、规章及相关政策抵触;第十九条业主委员会在成立后15日内持下列文件到市房产管理局办理登记备案：一业主委员会登记申请书；二业主委员会组成人员名单；三业主委员会章程;第三章物业管理企业第二十条物业管理企业应当逐步实现与开发建设单位分工设立,分业经营;第二十一条物业管理企业享有国家以第三产业的优惠政策;第二十二条设立物业管理企业应当取得相应资质,并向工商行政管理机关申请登记,领取营业执照;物业管理企业在领取营业执照的一个月内,应当向物价管理部门申请预取收费许可证;第二十三条申领物业管理企业资质证书按国家有关规定报批;未取得物业管理企业资质证书的,不得从事物业管理活动;第二十条物业管理企业资质证书实行年审制度.;物业管理企业应当于第年的二月十日前,填写物业管理企业年审报告,持物业管理企业资质证书向市房产管理部门申请年审;第二十五条物业管理企业根据住宅区物业管理合同对住宅区实施物业管理;物业管理合同应当包括以下内容：一管理服务的区域和具体事项；二管理服务标准；三管理服务权限；四管理服务期限；五管理服务费用；六监督检查物业管理服务的时间和方式；七违约责任和合同争议的解决方式；八双方约定的其他权利、义务;第二十六条业主委员会和物业管理企业应当自住宅小区物业管理合同签定之日起30日内报市房产管理部门备案第二十七条物业管理企业的权利：一依据物业管理合同和有关规定,对小区实施物业管理并按财政物价部门批准的标准收取管理服务费；二制止违反住宅区物业管理规定的行为；三选聘专营企业承担专项经营业务；四要求业主委员会协助管理；五从事与物业管理有关的其他多种经营及有偿服务活动；六对违反合同的约定不交纳各种费用的业主,可采取必要的限制性措施;第二十八条物业管理企业的义务：一依据物业管理合同,对委托管理的房屋及相关公共设施进行维护、修缮、更新；二承担住宅小区内物业的保安、保洁、防火、绿化及其他便民服务工作；三拟定住宅小区重大物业管理措施提交业主委员会审议决定；四接受行业管理及街道办事处的指导和监督;第二十九条物业管理企业必须严格履行物业管理合同,按下列要求做好服务工作：一实施业主委员会审定的物业管理服务年度计划时,必须执行国家和自治区规定的技术标准；二将住宅的公共部位、公用设备和公共设施的使用维护方法、要求、注意事项局面告知业主；三经常对物业管理区域进行巡视、检查,定期对住宅的公用部位、公用设备和公共设施进行维护；四发现住宅的公用部位、公有设备和公共设施损坏时,立即采取保护措施,并按合同约定进行维修；五接到物业管理损害报修时,应及时进行维修和处理；六做好物业维修、更新及其费用收支的各项记录,妥善保管物业档案资料和有关的财务帐册；七定期向业主委员会报告物业管理工作情况及物业管理费用的收支帐目,接受审核,改进和完善管理服务工作; 第三十条物业管理企业对住宅区的管理未能达到市房产管理部门和物业管理合同规定的标准,或者违反物业管理合同规定的,业主委员会或委托方可解除合同; 因管理、维修、养护不善,造成业主损失的,物业管理企业应当赔偿损失；违反有关法律、法规和政策规定的,由有关部门依法予以处理;第三十一条对物业管理合同有争议的,双方可向仲裁,或向人民法院起诉;第四章开发建设单位第三十二条开发建设单位必须按住宅小区规划设计要求,完成物业管理配套设备和设施的建设;第三十三条开发建设单位应当从住宅区开始入住前六个月开始自行或者委托物业管理企业对住宅区进行前期管理,管理费用由开发建设单位承担; 在开发建设单位自行或者委托物业管理企业对住宅区进行物业管理期间,应当接受业主和有关部门的监督,市房产管理部门有权对开发建设单位或物业管理企业违反物业管理法律、法规和政策的行为依法进行处理;第三十四条住宅小区经综合验收后,方可向业主委员会移交;第三十五条业主委员会正式成立后30日内,开发建设单位应当向业主委员会移交下列住宅小区工程建设资料或复印件：一住宅小区规划图、竣工总平面图；二单位建筑、结构、设备竣工图；三地下管网竣工图；四其他必要的资料;第三十六条开发建设单位应按照下列标准提供住宅小区管理用房和经营用房：一住宅小区总建筑面积5万平方米以内不小于60平方米；二住宅小区总建筑面积5万至10万平方米以上不小于100平方米；三住宅小区总建筑面积10万平方米以上不小于150平方米; 以上用房,由市房产管理部门提供给业主委员会,并由业主委员会委托物业管理企业经营使用;任何单位、个人不得擅自改变其用途;第五章业主公约第三十七条本办法所称业主公约,是指由业主承诺的,对全体业主具有约束力的,有关业主在住宅区使用、维护物业及其管理等方面权利义务的行为守则;第三十八条业主公约应当包括下列内容：一住宅区名称、地点、面积及户数；二公共场所及公用设施状况；三业主代表大会的召集程序及决定住宅区重大事项的方式；四业主使用其住宅和住宅区内公共场所及公用设施的权益；五业主参与住宅区物业管理的权利；六业主参与住宅区物业管理的权利；七住宅区物业各项维修、养护和管理费用的交纳；八业主在本住宅区内应遵守的行为准则；九违反业主公约的责任；十其他有关事项; 业主公约的示范文本,由市房产管理部门统一制订;业主代表大会可以根据本住宅区的实际情况进行修改、补充,并报市房产管理部门备案; 第三十九条业主公约经业主代表大会批准后生效;已生效的业主公约对住宅区内所有业主和非业主使用人具有约束力; 第四十条开发建设单位在办理出售、出租房屋手续时,应当在房屋买卖合同或租赁合同中对购、租房者有承诺遵守小区物业管理规定和业主公约的约定;第六章物业管理的使用及维护第四十一条业主、承租人和其他非业计分表答使用房屋应当遵守下列规定：一未经有关部门批准,不得改变房屋结构、外貌和用途；二不得对房屋的内外承重墙、梁、柱、楼板、阳台、天台、屋面及通道进行违章凿、拆、搭、占；三不得堆放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品；四不得利用房屋从事危害公共利益的活动；五不得侵害他人的正当权益;第四十二条业主装修住宅,应当事先告知物业管理企业；物业管理企业应当将装修住宅的禁止行为和注意事项告知业主;第四十三条任何单位和个人不得占用物业管理区域的道路、场地;因物业维修或者公共利益需要临时占用或挖掘道路、场地的,应当经业主委员会同意,并在规定的期限内恢复原状;第四十四条利用物业设置广告等经营性设施的,应当在征得相关业主、使用人和业主委员会的书面同意后,方可向有关行政管理部门办理审批手续；经批准的,应当与业主委员会签订协议,并支付设置费用;收取的费用应当纳入维修基金;第四十五条房屋的维修责任,按下列是规定划分：一房屋内部,由业主负责维修；二房屋的外墙面、楼梯间、通道、屋面、公用上下水、供暖、供气、供电管线、公用水箱、加压水泵、电梯、机电设备、公用天线和消防设施等房屋本体公用设施,由物业管理企业组织定期养护和维修,其费用从住宅维修基金中支出;第四十六条住宅区的道路、路灯、沟渠、池、井、绿化、娱乐场所、停车场、连廊、自行车房棚等住宅区公用设施由物业管理企业统一管理维修养护,其费用从住宅维修基金中支出; 人为造成公用设施损坏的,由损坏者负责修复；造成损失的,应当赔偿; 第四十七条住宅户外的水、电、煤气、通讯等管线的维修养护,由有关供水、供电、供气及通讯单位负责; 第四十八条凡房屋及附属设施有影响市容或者可能危害毗连房屋安全及公共安全,按规定应由业主修缮的,业主应及时进行修缮;拒不进行修缮的,上业主委员会授权物业管理企业进行修缮其费用由业主承担;第四十九条住宅区内禁止下列行为：一践踏、占用绿化地；二占用楼样间、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房棚等公用设施而影响其正常使用功能；三乱抛垃圾、杂物；四影响市容观瞻的乱搭、乱贴、乱挂等；五损毁、涂划园林艺术雕塑；六聚从喧闹；七随意停放车辆和鸣喇叭；八发出超出规定标准的噪音；九排放有毒、有害物质；十经营业主公约所禁止的行业十一法律、法规及市政府规定禁止的其他行为;第七章物业管理专项资金及费用第五十条依照本办法实行物业管理的公有住宅和新建商品住宅出售时,应当设立住宅共用部位、共用设施设备维修基金; 公有住宅出售的维修基金由公有住宅售房单位和购房者分别提交和缴纳;新建商品住宅出售的维修基金由购房者缴纳;维修基金除由公有住宅售房单位自行提交的外,其他维修基金均由售房单位代收;维修基金的缴纳标准按国家及自治区有关规定执行;第五十一条维修基金应当在银行专户存储,专款专用; 维修基金明细户应当按单幢住宅设置,按户核算; 第五十二条维修基金应当用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造、不挪作他用; 第五十三条在业主办理房屋权属证书晨,商品房销售单位应当将代收的维修基金移交给市房地产行政管理部门代管; 第五十四条业主委员会成立前,维修基金的的使用由售房单位或售房单位委托的管理单位提出使用计划,经市房地产行政管理部门审核后划拨;业主委员会成立后,维修基金的使用权,由物业管理企业提出年度财务预算,经市房地产行政管理部门审核后划拨; 在本办法实施前已经出售的公有住宅和商品住宅尚未交纳住宅维修基金的,按财政、物价部门核定的标准由产权人或使用人交纳,由物业管理企业代收,其使用适用前款规定; 维修基金不足时,经业主委员会决定,按业主拥用的住宅建筑面积比例向业主续筹; 物业管理企业应当定期公布物业维修基金的收支情况,接受业主监督;第五十五条业主转让住宅时,其维修基金帐户中剩余部分的费用不予退还,随房屋所有权同时过户;第五十六条业主应根据物业管理企业的服务项目,按规定缴交物业管理服务费;第五十七条住宅小区经营性用房的收入,用于补充住宅小区的物业管理服务费用;第五十八条住宅小区物业管理服务费的收支帐目,物业管理企业应当半年公布一次,接受业主监督;第五十九条业主对业主委员会和物业管理企业公布的帐目,可以提出质询,或向市房产管理部门投诉; 业主委员会和物业管理企业应当在收到质询后7日内答复; 房产管理部门应当在收到投诉后15日内答复;第八章法律责任第六十条业主有下列行为之一的,物业管理企业应当劝阻、制止、要求恢复原状或者赔偿损失；情节严重的,由有关行政部门依法予以处理：一擅自占用住宅小区绿化地或其他公共场地的；二擅自改变房屋和配套设施的用途、结构、外观的；三私反搭秘建棚屋、在房屋公共使用部位堆放杂物、乱停放车辆、破坏绿化、污染小区环境、制造噪声影响居民休息的；四损坏住宅小区内的公用设施、设备的；五违反住宅小区治安管理或者消防规定的;第六十一条业主逾期不交各项物业管理服务费的;业主委员会应当协助催缴；物业管理企业可以按规定加收滞纳金；连续三个月以上拒交各项物业管理服务费的,按照业主公约的约定承担责任; 物业管理企业对逾期不交各项物业管理服务费的,可以向人民法院提起诉讼;第六十二条物业管理企业有下列行为之一的,房管部门应当责令改正,并赔偿损失,并可视情节处以警告、处以500元至10000元的罚款：一未按规定及时修缮房屋及公用设施、设备的；二管理制度不健全、管理混乱的；三擅自改变公用设施和公共场地用途的；四擅自提高物业管理服务收费标准的；五其他不履行或者不完全履行物业管理合同及本办法规定的义务的;物业管理企业有前款行为之一,情节严重的,业主委员会可以解除物业管理合同; 第六十三条未经物业资质审查机时擅自承揽住宅小区物业管理业务的物业管理企业,由市房管部门责令其限期办理资质审查手续；逾期不办理的,责令其停止物业管理业务,并可处以1000元以上5000元以下的罚款; 第六十四条开发建设单位未在规定期限向业主委员会提供本办法第三十九条所列住宅小区工程建设资料或其复印件的,由房管部门责令限期履行；逾期不履行的,由市房产管理部门给予警告,并处以1000元以下罚款;第六十条当事人对行政处罚决定不服的,可依法申请行政复议或提起行政诉讼;逾期不申请行政复议或提起行政诉讼,又不履行处罚决定的,由作出处罚决定的机关申请人民法院强制执行;第九章附则第六十六条本办法自颁布之日起施行;本市已制定的有关物业管理的规定,凡与本办法不一致的以本办法为准;。
宁夏回族自治区物业管理条例
宁夏回族自治区物业管理条例一、引言宁夏回族自治区物业管理条例是为了规范宁夏回族自治区的物业管理行为，保障居民的合法权益，提高社区环境质量和居住品质而制定的。
本条例的实施将有效促进宁夏回族自治区的社区发展，推动城市文明建设。
二、法律适用范围本条例适用于宁夏回族自治区行政区域内的住宅区、商业区、办公区、工业区等建筑物及附属设施的物业管理。
三、物业管理职责1. 物业管理单位有责任维护、管理和维修小区内的公共设施设备，确保其正常运行。
2. 物业管理单位应建立健全物业服务体系，提供公共服务和便民服务。
3. 物业管理单位应积极组织社区活动，促进居民之间的交流和融合。
4. 物业管理单位应及时处理居民的投诉和意见，解决物业管理中存在的问题。
四、物业费用1. 物业费用应由所有业主按照权益份额共同承担，用于小区的公共设施维护、维修和管理费用。
2. 物业费用的收取应透明公开，按照相关规定进行报备和公示。
3. 物业费用的使用应公开透明，按照公约和管理协议执行。
五、居民权益保障1. 居民享有公共设施的使用权，物业管理单位不得无故限制居民的使用。
2. 居民有权参与小区管理，提出建议和意见，物业管理单位应及时回应和解决。
3. 物业管理单位不得私自改变小区的使用性质，不得擅自拆除或改建公共设施。
六、物业管理安全与环境保护1. 物业管理单位应建立健全安全管理制度，加强小区的安全防范工作。
2. 物业管理单位应组织健康、安全相关的培训和宣传活动，提高居民的安全意识和自我防护能力。
3. 物业管理单位应积极推行环保措施，加强垃圾分类收集和处理，做好室内外环境的卫生保洁。
七、违法行为和处罚1. 物业管理单位违反条例规定的，将受到相应的行政处罚，并承担相应的法律责任。
2. 居民违反条例规定的，将受到物业管理单位的相应处理，并承担相应的法律责任。
八、监督与投诉渠道1. 监督部门应加强对物业管理单位的监督检查，及时发现和纠正问题。
2. 居民可以通过物业管理单位设立的投诉渠道进行投诉，也可以向相关部门进行举报。
银川市住房和城乡建设局关于做好物业管理区域内安全防范工作的通知
银川市住房和城乡建设局关于做好物业管理区域内安全防范工作的通知文章属性•【制定机关】银川市住房和城乡建设局•【公布日期】2024.04.17•【字号】银住建发〔2024〕83号•【施行日期】2024.04.17•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】住房改革与发展正文银川市住房和城乡建设局关于做好物业管理区域内安全防范工作的通知各县（市）区物业主管部门，各物业服务企业：为认真贯彻落实习近平总书记关于安全生产系列重要指示精神，全面落实自治区党委十三届四次全会、银川市委十五届八次全会精神，按照《银川市安全生产治本攻坚三年行动方案（2024-2026年）》要求，有效预防安全责任事故发生，现就进一步加强全市物业行业安全管理工作有关事宜通知如下：一、加强组织领导各县（市）区物业主管部门应进一步提高对物业管理工作的认识，严格按照《银川市住宅小区管理服务能力提升三年行动实施方案》《关于开展2024 年住宅小区物业服务巩固提升主题月行动的通知》，夯实属地管理责任，建立多部门协作机制，督促指导物业服务企业加强物业服务区域内的安全防范管理。
各物业服务企业要引导和督促各物业管理项目负责人（经理）及管理服务人员，认真学习相关文件政策和法规，认真贯彻执行安全生产有关法律法规和标准规范，切实履行企业安全生产主体责任，针对物业管理区域安全生产薄弱环节，深入开展集中整治，全力消除安全隐患。
二、强化安全管理各县(市)区物业主管部门要认真履行属地管理职责，督促各物业服务企业健全安全防范制度，严格按照物业服务合同条款，通过日常巡查、检查工作，对物业服务区域内发现的安全生产问题，及时整改，消除安全隐患。
（一）做好值班值守和应急处置管理。
按照《物业服务合同》约定，落实消防、监控设备24小时值班制度，加强物业服务区域内相关岗位的值班、巡逻，有关人员要坚守岗位，不得擅离职守，一旦发现隐患，及时报告和处理。
（二）做好消防设施设备管理。
银川市物业服务中心关于公开银川市物业服务企业B级、C级等信用信息评价结果的通知
银川市物业服务中心关于公开银川市物业服务企业B 级、C级等信用信息评价结果的通知文章属性•【制定机关】银川市住房和城乡建设局•【公布日期】2023.02.01•【字号】银物发〔2023〕5号•【施行日期】2023.02.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政法总类综合规定正文银川市物业服务中心关于公开银川市物业服务企业B级、C级等信用信息评价结果的通知银物发〔2023〕5号各县（市）区物业主管部门，各物业服务企业：为规范物业服务企业市场经营行为，构建诚信守法的市场环境，建立社会性监督体系，促进物业行业健康有序发展，根据国务院《物业管理条例》《宁夏回族自治区物业管理条例》《银川市物业管理条例》《关于对房地产领域相关失信责任主体实施联合惩戒的合作备忘录》《银川市人民政府办公室关于在行政管理事项中使用信用记录和信用报告的实施意见》《银川市物业服务企业及项目经理人信用信息管理办法》等有关法规、规范性文件的规定，现就公布银川市物业服务企业不良信用信息相关事宜通知如下：一、公布范围为切实营造银川市物业行业良好的营商环境，维护各方合法权益，结合各物业服务企业信用信息采集数据，对银川市物业服务企业B级、C级、未完成信用建档的企业予以公开。
二、信息公开根据《银川市物业服务企业及项目经理人信用信息管理办法》，物业服务企业信用定级由高到低为AAA级、AA级、A级、B级、C级，分别对应优秀、良好、合格、基本合格、不合格，对不同信用等级的物业服务企业实行差别化监管。
（一）信用等级为B级的物业服务企业共48家。
宁夏正光旭物业服务有限公司、宁夏百润商业运营管理有限公司、宁夏和谐怡佳物业管理有限公司、银川万象美物业服务有限公司、宁夏物鑫物业服务有限公司、银川绿生物业服务有限公司、宁夏隆盛物业服务有限公司、宁夏馨润祥物业服务有限公司、宁夏家和兴物业服务有限公司、宁夏万全物业服务有限公司、宁夏嘉安宁物业管理有限公司、贺兰县宏昆物业服务有限公司、贺兰县鑫和物业服务有限公司、银川昆仑物业服务有限公司、宁夏宁垦物业服务有限公司、银川乾旭物业服务有限公司、宁夏众安物业服务有限公司、宁夏金祥园物业服务有限公司、宁夏紫金长安物业有限公司、银川冠宸物业服务有限公司、宁夏百合物业服务管理有限公司、银川名都商业管理有限公司、深圳市嘉诚物业管理有限公司银川分公司、宁夏机场物业园林服务有限公司、宁夏天成物业服务有限公司、宁夏金德源物业服务有限公司、银川德勤物业服务有限公司、宁夏顺德嘉合物业服务有限公司、蓝锐（宁夏）物业服务有限公司、宁夏京诚华翌物业管理有限公司、宁夏展新物业服务有限公司、宁夏昱博华物业有限公司、银川高新技术产业综合服务有限责任公司、宁夏浩源物业服务有限公司、宁夏荣忠物业服务有限公司、宁夏智华物业服务有限公司、宁夏亮声物业有限公司、宁夏天雨子越物业服务有限公司、银川安泰苑物业服务有限公司、鄂尔多斯市宇晨物业服务有限责任公司银川分公司、上海永绿置业有限公司银川分公司、宁夏威斯特物业服务有限公司、灵武市幸福物业服务有限公司、宁夏舒心驿站物业服务有限公司、宁夏万悦物业服务管理有限公司、宁夏安富众物业服务有限公司、银川吉祥雨物业服务有限公司、宁夏宏涛物业服务有限公司。
银川市人民政府办公室关于印发银川市住宅小区管理服务能力提升三年行动实施方案的通知
银川市人民政府办公室关于印发银川市住宅小区管理服务能力提升三年行动实施方案的通知文章属性•【制定机关】银川市人民政府办公厅•【公布日期】2023.02.03•【字号】银政办发〔2023〕14号•【施行日期】2023.02.03•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】物业管理正文银川市人民政府办公室关于印发银川市住宅小区管理服务能力提升三年行动实施方案的通知各县（市）区人民政府，市政府各相关部门：《银川市住宅小区管理服务能力提升三年行动实施方案》已经市政府研究同意，现印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。
银川市人民政府办公室2023年2月3日银川市住宅小区管理服务能力提升三年行动实施方案为进一步加强和改进全市住宅小区管理服务能力，加快推动物业服务融入基层社会治理，不断提升居民生活品质，结合我市实际，现制定本方案。
一、工作目标不断加强党对城市基层治理的全面领导，提升社区精细化治理、精准化服务水平，以建设美好家园为目标，推动公共管理职能向小区延伸，进一步建立健全“市级指导、县区负责、横向到边、纵向到底”的“市、县（区）、街道（乡镇）、社区（村）”四级住宅小区管理服务工作体系，强化各方主体责任，有序推进住宅小区联合执法常态化、管理服务标准化、居民自治规范化,形成优胜劣汰、健康有序的物业服务市场环境，切实解决社区治理中存在的突出矛盾,打通基层社会治理“最后一公里”,不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
二、实施范围银川市行政区域内有物业服务企业管理的或社区（单位、个人）自管的住宅小区。
三、实施时限2023年1月开始，计划利用三年时间开展住宅小区管理服务能力提升行动，到期后转为每年度常态化工作持续推进。
四、实施步骤（一）攻坚整治阶段（2023年1月-2023年12月）。
组织召开银川市住宅小区管理服务能力提升行动工作动员大会，安排部署工作任务。
各县（市）区人民政府于2月底前，制定本辖区三年行动实施方案，成立专门工作领导小组，明确责任分工，细化工作措施。
宁夏回族自治区城市居住小区物业管理办法
宁夏回族自治区城市居住小区物业管理办法一、总则为了规范宁夏回族自治区城市居住小区物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善居民的生活环境，根据相关法律法规，结合本自治区实际情况，制定本办法。
本办法适用于宁夏回族自治区行政区域内城市居住小区的物业管理活动。
物业管理应当遵循业主自治、专业服务、政府监管、行业自律的原则。
二、业主及业主大会房屋的所有权人为业主。
业主在物业管理活动中，享有按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；参加业主大会会议，行使投票权等权利。
同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的县（市、区）人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。
业主大会会议分为定期会议和临时会议。
业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。
经专有部分占建筑物总面积 20%以上且占总人数 20%以上业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。
业主委员会是业主大会的执行机构，履行召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同等职责。
三、物业服务企业物业服务企业应当具有独立的法人资格，具备相应的专业技术人员和服务设备。
物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
服务内容包括但不限于物业共用部位和共用设施设备的维修、养护和管理；物业管理区域内的环境卫生和绿化养护；公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理等。
物业服务企业不得擅自改变物业管理用房的用途；不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益；不得擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营等。
四、物业服务合同业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。
2023年物业公司管理规章制度最新
2023年物业公司管理规章制度最新第一章总则第一条为加强物业公司管理，确保业主权益，保障居民生活环境，根据相关法律法规及市场需求，制定本规章制度。
第二条物业公司是业主大会授权依法管理、维护、经营的专门机构，其宗旨是服务业主，维护小区和谐稳定。
第三条物业公司管理规章制度的适用范围包括物业公司及所管理的小区。
第四条物业公司应遵循公平、公正、公开的原则，依法守信经营，为业主提供优质的服务。
第五条物业公司应建立健全内部管理制度，提高服务质量和效率，解决业主关注的问题。
第六条物业公司应定期对规章制度进行评估和优化，及时修订，以适应社会发展和业主需求。
第二章服务管理第七条物业公司应建立并保持良好的沟通渠道，与业主保持密切联系，及时了解和反馈业主意见和需求。
第八条物业公司应定期组织业主大会，听取业主意见，提供工作报告，接受业主监督。
第九条物业公司应建立完善的投诉处理机制，做到及时受理、快速处理，对投诉问题进行跟踪解决，并向业主及时反馈处理结果。
第十条物业公司应加强安全管理，建立健全消防设施、安全出口、安全巡查等制度，确保小区生活安全。
第十一条物业公司应定期进行小区环境卫生检查，对环境卫生问题进行整改，保持小区环境的整洁与美观。
第十二条物业公司应加强小区公共设施和设备的维护与管理，确保设施运行正常，及时修复故障。
第十三条物业公司应建立配套设施管理制度，监督并协调相关单位的维修和管理工作，保障业主使用的便利。
第三章财务管理第十四条物业公司应建立健全财务管理制度，严格执行财务制度，依法纳税，合理控制成本。
第十五条物业公司应按照业主大会决议制定收费标准，并向业主公示，确保费用公开透明。
第十六条物业公司应按照规定时间向业主提供费用结算明细和报表，接受业主监督。
第十七条物业公司应及时向业主提供收入支出情况的报告，包括财务报表和项目进展情况。
第十八条物业公司应建立财务监督机制，接受审计机构的审计，确保财务的准确性和合规性。
2023年物业管理条例规章制度通用(全文)
2023年物业管理条例规章制度通用(全文)2023年物业管理条例规章制度通用第一章总则第一条为了规范物业管理行为，保障业主合法权益，提升社区居住环境，根据《物业管理条例》及相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于全国范围内的住宅小区和商业综合体等物业管理单位。
第三条物业管理单位应当遵守法律法规，履行合同约定，依法维护业主的合法权益，提供优质的服务。
第四条物业管理单位应当建立健全的管理机构，明确工作职责，确保物业管理工作的有效运行。
第五条物业管理单位应当积极开展业主教育，提升社区居民的文明素质，共同建设和谐社区。
第六条物业管理单位应当建立业主委员会，由业主代表组成，协助管理单位开展物业管理工作，促进业主自治。
第二章物业服务内容和标准第七条物业管理单位应当提供以下基础服务内容：1. 小区公共区域的清洁和卫生；2. 小区绿化景观的维护和管理；3. 公共设施设备的维修和保养；4. 住宅小区入口的安全管理和门禁控制；5. 住宅小区的安全巡逻和保安服务；6. 小区内的交通指引和停车管理；7. 公共娱乐设施的维护和管理。
第八条物业管理单位应当根据不同小区的特点和业主需求，提供有偿增值服务，包括但不限于：1. 室内装修、维修和保养服务；2. 代收快递、代办缴费等代理服务；3. 社区活动组织和文化娱乐服务；4. 家政服务和家居维修等生活服务；5. 物业管理软件和信息平台的提供及使用。
第九条物业管理单位应当制定相应的服务标准，确保服务质量和效率，定期组织居民满意度调查，不断改进服务水平。
第十条物业管理单位应当对员工进行岗前培训和继续教育，提升员工素质和服务技能。
第三章物业管理费用第十一条业主应当按照物业管理合同的规定及时缴纳物业管理费用。
第十二条物业管理费用应当公开、透明，物业管理单位应当向业主提供详细的费用清单和预算报告。
第十三条物业管理费用的使用应当符合合同约定，并接受业主监督。
第十四条物业管理单位应当按照财务制度妥善管理物业管理费用，不得挪用或滥用。
银川市人民政府关于修改部分政府规章的决定（银川市政府令〔2023〕4号）
银川市人民政府关于修改部分政府规章的决定（银川市政府令〔2023〕4号）文章属性•【制定机关】银川市人民政府•【公布日期】2023.11.30•【字号】银川市政府令〔2023〕4号•【施行日期】2023.11.30•【效力等级】地方政府规章•【时效性】现行有效•【主题分类】立法工作正文银川市人民政府关于修改部分政府规章的决定政府令〔2023〕4号《银川市人民政府关于修改部分政府规章的决定》已经2023年11月21日银川市第十六届人民政府第44次常务会议审议通过，现予以公布，自印发之日起施行。
银川市市长陶少华2023年11月30日银川市人民政府关于修改部分政府规章的决定为了贯彻落实自治区党委全面依法治区委员会、市委全面依法治市委员会关于全面集中清理政府规章的工作部署，银川市根据维护法制统一的原则和改革发展的需要，对现行有效的政府规章进行了清理。
经过清理，现决定：对3件政府规章的部分条款予以修改。
一、银川市直管公房管理办法删去第二十七条第一项。
二、银川市城市生活饮用水二次供水管理办法删去第十八条第一项。
三、银川市城市建设档案管理办法（一）将第一条中的“根据《中华人民共和国档案法》《中华人民共和国城市规划法》、建设部《城市建设档案管理规定》《宁夏回族自治区城市建设档案管理办法》”修改为“根据《中华人民共和国档案法》《中华人民共和国城乡规划法》、国务院《建设工程质量管理条例》等法律、法规、规章”。
（二）将第四条中的“银川市城市建设档案管理处”修改为“银川市城建档案馆”。
（三）将第五条中的“银川市城市建设档案馆”修改为“银川市城建档案馆”。
（四）将第十二条中的“六个月”修改为“三个月”，“《银川市工程建设档案编制与报送规定》（见附件二）”修改为“《银川市建筑工程竣工档案归档整理指南》《市政工程文件归档内容及编制顺序》”。
（五）将第十四条修改为：“列入城建档案馆档案接收范围的工程，城建档案管理机构按照建设工程竣工联合验收的规定对工程档案进行验收。
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银川市物业管理条例2023规定最新(2004年12月23日银川市第十二届人民代表大会常务委员会第六次会议通过2005年3月25日宁夏回族自治区第九届人民代表大会常务委员会第十五次会议批准 2023年4月17日银川市第十三届人民代表大会常务委员会第三次会议第一次修改2023年7月24日宁夏回族自治区第十届人民代表大会常务委员会第四次会议批准2023年8月8日银川市第十五届人民代表大会常务委员会第二十四次会议第二次修改2023年9月27日宁夏回族自治区第十二届人民代表大会常务委员会第十五次会议批准)目录第一章总则第二章前期物业管理第三章业主、业主大会及业主委员会第四章物业管理服务及费用第五章物业的使用与维护第六章法律责任第七章附则第一章总则第一条为了加强物业管理，规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，为人民群众营造安全、文明、舒适、优美、和谐的生活、工作环境，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》，结合本市实际，制定本条例。
第二条本条例适用于银川市行政区域内的物业管理活动。
第三条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
第四条市人民政府住房和城乡建设行政管理部门(以下简称市物业主管部门)是全市物业管理活动的主管部门，市物业管理机构受市物业主管部门的委托，具体负责兴庆区、金凤区、西夏区物业管理活动的监督管理工作。
县(市)区人民政府负责物业管理活动的部门(以下简称县(市)区物业主管部门)负责本行政区域内物业管理活动的日常监督管理工作，业务上接受市物业主管部门的指导、监督和考核，具体考核办法由市人民政府另行制定。
民政、综合执法监督、自然资源、市政管理、应急管理、园林、生态环境、公安、发展、市场监管、卫生健康等行政主管部门应当在各自职责范围内，做好物业管理活动的监督工作。
街道办事处、乡(镇)人民政府在同级党组织的领导下组织、指导本辖区内的业主依法成立业主大会，协调物业管理与社区建设之间的关系，调解业主、业主委员会与物业服务企业之间的管理纠纷，指导、监督业主大会、业主委员会依法履行职责。
社区居(村)民委员会应当协助街道办事处、乡(镇)人民政府做好与物业管理有关的工作。
第五条银川市物业管理协会可以在物业主管部门的指导下，组织制定并监督本行业的行规行约，建立行业自律机制，规范行业自我管理行为。
第六条市、县(市)区人民政府应当鼓励、引导和支持物业管理向社会化、市场化、专业化方向发展，提高物业管理水平。
倡导绿色物业管理，鼓励采用新技术、新方法推动物业管理区域内节能节水、垃圾分类、环境绿化、污染防治。
鼓励物业服务企业、业主委员会等运用新媒体，引导业主参与公共事务、开展协商活动、组织邻里互助，实行网络化物业管理。
第二章前期物业管理第七条建设单位在销售房屋前，应当根据建设用地规划许可证确定的红线图范围，结合物业共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素划分物业管理区域，并在房屋买卖合同中明示。
建设单位应当在房屋预售前向市物业主管部门报备确定的物业管理区域。
第八条建设单位应当按照下列标准为新建物业配置物业服务用房，并向市物业主管部门备案：(一)建筑面积在五万平方米以内的，按照不低于建筑总面积的千分之四配置，最少不低于一百二十平方米;(二)建筑面积超过五万平方米的，除按照五万平方米的千分之四配置外，超过部分按照不低于千分之二的标准配置;(三)住宅(含商住)项目物业服务用房应当位于地面以上一至二层;(四)物业服务用房应当具备基本装修和水、暖、电、采光、通风等设施，可直接投入使用。
第九条住宅物业建设单位应当通过招投标的方式选聘物业服务企业进行前期物业管理。
投标人少于3人，或者住宅物业建筑面积五万平方米以下的，经市物业主管部门同意，可以采用协议方式选聘物业服务企业。
通过招投标方式选聘物业服务企业的，建设单位应当按照以下规定时限完成招投标工作：(一)新建现售商品房项目应当在现售前三十日内完成;(二)预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成;(三)非出售的新建物业项目应当在交付使用前九十日内完成。
第十条建设单位应当与选聘的物业服务企业签订书面的前期物业服务合同。
前期物业服务企业应当在物业服务合同签订或者变更后十五日内向县(市)区物业主管部门备案。
第十一条建设单位应当在销售物业之前，制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益、应当履行的义务以及违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。
第十二条前期物业服务合同、临时管理规约应当作为物业买卖合同的附件，由建设单位在物业销售前向物业买受人明示，并予以说明。
物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以书面承诺。
第十三条物业交付使用前发生的前期物业服务费用，由建设单位承担;物业交付使用后至前期物业服务合同终止之日发生的物业服务费用，由建设单位和物业买受人按照物业买卖合同中的约定承担;物业买卖合同中未约定的，由建设单位承担。
前款所称的交付使用，是指物业通过竣工验收，符合《银川市新建商品房配套设施交付使用管理条例》要求，建设单位向业主送达交付使用通知之日起满三十日后。
第十四条业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备、共有部分的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分。
建设单位应当在物业买卖合同中对配套设施设备的所有权或者使用权进行约定，未约定的配套设施设备的所有权或者使用权归全体业主所有。
第十五条办理前期物业承接查验手续时，建设单位应当将物业服务用房和有关档案资料移交给前期物业服务企业。
前期物业服务企业应当对物业共用部位、共用设施设备、共有部分以及建设单位移交的文件档案资料进行查验。
前期物业承接查验费用由建设单位和物业服务企业在前期物业服务合同中约定。
没有约定或者约定不明确的，由建设单位承担。
查验中发现问题的，交接各方应当以书面形式予以确认。
未经承接查验的物业，建设单位不得交付使用，物业服务企业不得承接。
第十六条建设单位申请房屋预售许可证、房屋所有权初始登记时，应当提交物业服务用房、配套设施坐落位置、面积，首期专项维修资金缴清凭证等相关资料。
相关部门在核发房屋预售许可证和办理房屋所有权初始登记时，应当对物业服务用房、配套设施坐落位置、面积和首期专项维修资金缴纳情况等同时进行登记。
第三章业主、业主大会及业主委员会第十七条本条例所称业主，是指房屋的所有权人。
业主身份的确认，以房屋登记簿为依据。
尚未登记取得所有权，但基于买卖、赠与、拆迁补偿等法律行为已经合法占有该房屋的人，在物业管理活动中享有法律法规规定的业主的权利，并承担相应的义务。
本条例所称物业使用人是指业主以外的实际使用物业的人。
第十八条一个物业管理区域成立一个业主大会。
物业管理区域内全体业主组成业主大会。
业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。
第十九条同一个物业管理区域内的业主，可以成立业主大会，并选举产生业主委员会，街道办事处、乡(镇)人民政府应当给予指导和协助。
未依法成立业主大会和选举产生业主委员会的住宅物业管理区域，由物业所在地社区居(村)民委员会在街道办事处、乡(镇)人民政府的指导下代行本条例规定的业主委员会职责。
第二十条只有一个业主的，或者业主人数较少且经三分之二以上业主同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。
第二十一条同一物业管理区域内，交付的专有部分建筑面积达到建筑物总面积百分之五十以上，建设单位或者百分之二十以上的业主公开联名向街道办事处、乡(镇)人民政府提出成立业主大会书面申请的，街道办事处、乡(镇)人民政府应当自接到申请之日起六十日内，负责组织、指导成立首次业主大会会议筹备组(以下简称筹备组)。
首次业主大会的费用由建设单位承担。
第二十二条首次业主大会筹备组履行下列职责：(一)确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容;(二)拟订管理规约、业主大会议事规则、业主委员会工作规则草案;(三)确认业主身份，确定业主在首次业主大会会议上的投票权数;(四)依法确定首次业主大会会议表决规则;(五)提出首届业主委员会委员候选人产生办法，确定业主委员会委员候选人名单;(六)草拟业主委员会选举办法;(七)完成召开首次业主大会会议的其他准备工作。
对前款规定的内容，筹备组应当在首次业主大会会议召开十五日前以书面形式在物业管理区域内公告。
业主对公告内容有异议的，筹备组应当记录并作出答复。
筹备组应当自成立之日起六十日内组织召开首次业主大会会议。
第二十三条管理规约对全体业主具有约束力，应当包括以下内容：(一)物业的名称、地点、面积及户数;(二)业主委员会组织机构;(三)业主使用其物业和物业管理区域内公共场所及共用设施设备的权利;(四)业主参与物业管理的权利;(五)业主对业主委员会及物业服务企业的监督权;(六)物业各项维修、养护和管理费用的交纳、使用、监管;(七)公共收益的管理、使用、审计;(九)违反管理规约的责任。
管理规约经业主大会通过后，业主委员会应当及时在物业管理区域内公示。
第二十四条业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主投票权确定办法、业主委员会的组成和委员任期等事项作出约定。
第二十五条业主大会履行以下职责：(一)制定和修改业主大会议事规则;(二)制定和修改管理规约;(三)选举业主委员会或者更换业主委员会成员;(四)监督业主委员会工作，听取其工作报告，改变或者撤销其不适当的决定;(五)选聘和解聘物业服务企业;(六)筹集和使用专项维修资金;(七)决定改建、重建建筑物及其附属设施;(八)决定有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
业主大会决定第六项和第七项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意;决定上款其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
第二十六条业主大会会议分为定期会议和临时会议。
业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。
经百分之二十以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。
业主委员会应当召开业主大会定期会议或者业主大会临时会议而不组织召集的，由街道办事处或者乡(镇)人民政府组织召集，其他任何单位和个人不得组织召集。
第二十七条业主委员会是业主大会的执行机构，成员人数由业主大会决定，一般为五至十一人的单数。
业主委员会委员应当是本物业管理区域内的自然人业主或者单位业主授权的自然人代表，并符合下列条件：(一)具有完全民事行为能力;(二)热心公益事业，责任心强，具备一定组织能力;(三)遵守法律法规，履行业主义务;(四)本人、配偶以及直系亲属未在为本物业管理区域提供物业服务的企业工作;(五)具备履行职务的健康条件和文化水平。