餐厅满意度调查表
员工餐厅满意度调查表
打饭前洗手。男员工不留胡须。
卫生
桌椅干净、整齐、无食物残渣
地面无垃圾、无油垢、无积水
餐厅内空气清新、时常通风
洗刷工具干净无污迹
餐具摆放整齐、干净
打饭时必须戴手套
餐勺干净无油污
盖馒头布干净无异味
菜品
口味
保证三餐菜品口味适口
能够保证饭菜的正宗口味
菜品
温度
热汤45摄氏度以上。
馒头30摄氏度以上，米饭50摄氏度以上。
员工餐厅满意度调查表
尊敬的员工朋友们：
您好！为提升员工餐厅整体服务质量和菜品质量，改善员工的生活条件，
酒店特制定员工满意度调查表，秉着认真、公平的态度认真填写，在下面每
项内容里感觉最适合的一栏“对”号，感谢您的合作！
项目
质量标准
非常
满意5分
满意
4
一般
3
不满意
2
较差
1
员工仪
容仪表
工装干净程度；佩戴工作度热情、语言规范
加菜时态度和谒。
菜品
供应
早7：00-晚22：00必须保证提供足够饭菜。
在用餐高峰期及时添加菜品，保证菜量最低不低于三分之一。
合计
您的建议和意见：
员工餐厅满意度调查表
尊敬的员工朋友们：
您好！为提升员工餐厅整体服务质量和菜品质量，改善员工的生活条件，
酒店特制定员工满意度调查表，秉着认真、公平的态度认真填写，在下面每
项内容里感觉最适合的一栏“对”号，感谢您的合作！
项目
质量标准
非常
满意5分
满意
4
一般
3
不满意
2
较差
1
员工仪
餐饮满意度调查表模板
餐饮满意度调查表模板背景本文档提供了一个餐饮满意度调查表的模板，用于收集客户对餐饮服务的满意度评价。
通过此调查表，餐饮企业可以了解客户的需求和反馈，以改进和提升服务质量。
调查表内容调查表包含以下几个方面的评价指标：1. 餐饮环境评价：请客户评价餐厅的装修、氛围、布局等方面。
2. 服务员态度评价：请客户评价服务员的专业性、友善程度、响应速度等方面。
3. 菜品质量评价：请客户评价菜品的口感、新鲜度、呈现方式等方面。
4. 价格合理性评价：请客户评价菜品价格是否合理，性价比如何。
5. 餐饮安全评价：请客户评价餐厅的食品安全措施、卫生状况等方面。
客户可以使用五个等级评分（非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）对各项指标进行评价，也可以提出具体意见和建议。
使用说明1. 调查表可通过纸质形式或电子表格形式发送给客户。
2. 在每个评价指标旁边，提供相应的评分选项供客户选择。
3. 为了方便客户提出具体意见和建议，调查表最后应留出一个空白文本框或提供一行空间。
4. 提醒客户填写个人基本信息，如姓名、联系方式等（可选）。
数据分析收集完成调查表后，餐饮企业可以对数据进行分析和总结，以获得客户的整体满意度评价。
根据分析结果，企业可以采取相应的改进措施，提升餐饮服务水平，并进一步满足客户需求。
注意事项1. 所有客户的个人信息需严格保密。
2. 尽可能确保调查表的匿名性，以鼓励客户提供真实反馈。
3. 调查表结果应由专业人员进行分析，以确保准确性和可靠性。
结论餐饮满意度调查表是了解客户需求和改进餐饮服务的重要工具。
通过精心设计的调查表，结合数据分析，餐饮企业可以不断提升服务质量，满足客户的期望和需求。
员工餐厅满意度调查
您对员工餐厅套餐档口菜品满意吗？
10
请具体说明：
偏辣、偏淡、偏咸、偏油，可补充。。。
合计：
100
您对员工餐厅的建议：
您的建议如被采纳，我们将奉上精美小礼品给您哦！
10
5
您对员工餐厅工作人员的服务态度满意吗？
10
6
您对员工餐厅菜品更新、丰富情况满意吗？
10
7
您对员工餐厅供应的早餐满意吗？
10
8
您对员工餐厅风味小吃档口菜品满意吗？
10
请具体说明：
偏辣、偏淡、偏咸、偏油，可补充。。。
9
您对员工餐厅面档菜品满意吗？
10
请具体说明：
偏辣、偏淡、偏咸、偏油，可补充。。。
附件：《员工满意度调查表》
员工满意度调查表
注：非常满意10分、满意8分、一般6分、不满意4分，取参加调查人员的平均值，分值≥80分为及格。
序
项 目
总分
得分
打分说明
1
您对员工餐厅排？
10
3
您对员工餐厅环境卫生、餐具卫生满意吗？
10
4
您对员工餐厅工作人员仪容仪表满意吗？
餐厅伙食满意度调查表
龙华婚纱摄影
深圳婚纱摄影 餐厅伙食满意度调查表
卫生可口、服务大家
部门公司部姓名调查日期年月日
改
善
提
议
、
人
人
有
责项目
很满意
(100分)
满意
(90分)
一般
(80分)
稍差
(70分)
很差
(50分)
得分具体叙述
菜色口味(30%)
饭汤馒头(20%)
饭菜卫生(20%)
服务态度(20%)
餐具卫生(10%)
综合得分
改善建议
说明
1.公司会不定期发出调查表,对餐厅伙食改善问题进行调查,并统计公布.
2.被调查者需客观评价采用打“√”方式,遇异常事项须餐厅主管反映,以便问题改善.
3.被调查者于当天下午15:30前交到人事处,由人事进行整理汇总;
4.很满意100分;满意90分;一般80分;差70分;很差50分.
文档由诺江深圳婚纱摄影提供。
餐厅顾客满意度调查表
A、非常满意（ ）B、满意（ ） C、一般（ ） D、不满意（ ）
3、您对菜肴价格评价如何？
A、太高（ ） B、太低（ ） C、差不多 （ ）
4、您对餐厅卫生评价如何？
A、非常满意（ ）B、满意（ ） C、一般（ ） D、不满意（ ）
5、您对食堂服务的态度及服务质量评价如何？
顾客评分及意见和建议：
请您对我们的产品及服务提出宝贵的意见和建议：
0至100分您给本店打多少分：
顾客资料：
姓名：性别：联系电话：
家庭住址：邮政编码：
产品品质：
1、对菜品的味道
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2、对菜品的品种
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务质量：
1、对菜品提供的时间
7、您觉得背景音乐怎么样？
□好听，很满意 □一般 □不好听，不适合本店特色
8、您对上菜的速度？
□上菜非常快 □上菜速度一般 □很慢 □非常慢，每次都等很久
9、您觉得工作人员的服务态度如何？
□和蔼可亲，服务很舒心 □态度较好，但不够温和 □一般 □没感觉，很差
10、您对餐具的卫生情况满意度？
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意
尊敬的顾客：
本餐饮公司全体员工衷心感谢您对本企业的垂注与支持！为不断的自我完善，为您提供更高水准的服务，特向您征求意见，请您在百忙之中能抽点时间给予答复，我们将不胜感激！
南京恒妤餐饮管理公司
年 月 日
姓名: 单位名称: 联系方式:
1、您对食堂的总体评价如何？
A、非常满意（ ）B、满意（ ） C、一般（ ） D、不满意（ ）
“XX店”顾客满意度调查表
餐厅顾客满意度调查表(完整版)
餐厅顾客满意度调查表
填表日期： 年 月 日
店面名称
尊敬的顾客：
感谢您对XXX的关心和支持，为使我们的工作做得更完善，为您提供舒适、整洁的用餐环境，我们需要您的宝贵意见和建议。
请您在此表中相应的表格里打“√”，并反馈给我们。
谢谢您的合作。
顾客资料：
年龄： 行业： 购买XX名称及锅数：
产品品质：
1． XX的味道
□满意 □ 一般 □ 不满意
2． XX味道保持的一致性
□满意 □ 一般 □ 不满意
服务质量：
1． 点菜等待时间和XX时间
□满意 □ 一般 □ 不满意
2． 服务员的服务态度
□满意 □ 一般 □ 不满意
3． 服务员的仪容仪表
□满意 □ 一般 □ 不满意
环境卫生：
1． 餐具卫生情况
□满意 □ 一般 □ 不满意
2． 餐厅环境情况
□满意 □ 一般 □ 不满意
其他：
1． 您是否愿意再次光临本餐厅
□ 愿意 □ 不太愿意
2． 您是否愿意将本餐厅介绍给您的朋友
□ 愿意 □ 不太愿意
请您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议：。
餐厅各类满意度调查表样表
餐厅各类满意度调查表样表调查目的本调查旨在了解顾客对餐厅各类服务的满意度，以及收集他们的反馈和建议，以便我们能够不断改进和提升用户体验。
调查对象本调查面向所有在我们餐厅就餐过的顾客。
调查内容请您根据以下问题回答，并在每个问题后面打钩选择相应的选项。
1. 餐厅环境满意度- [ ] 餐厅的整体装修和布局满意度- [ ] 餐厅的卫生状况满意度- [ ] 餐厅的座椅和桌子的舒适度满意度- [ ] 餐厅的音乐和噪音控制满意度2. 服务员服务满意度- [ ] 服务员的礼貌和友好程度满意度- [ ] 服务员对菜单和食物的了解满意度- [ ] 服务员的响应速度满意度- [ ] 服务员的专业素质和服务态度满意度3. 餐厅食物质量满意度- [ ] 食物的味道和口感满意度- [ ] 食物的新鲜程度满意度- [ ] 食物的外观和摆盘满意度- [ ] 食物的服务温度满意度4. 账单结算满意度- [ ] 结账的速度和准确性满意度- [ ] 支付方式的便利程度满意度- [ ] 收据的清晰度和准确性满意度- [ ] 针对账单错误的处理满意度反馈和建议在下面的空白处，您可以留下任何对餐厅的反馈和建议：______________________________________________________________________________________________________谢谢您的参与！我们非常感谢您抽出时间来填写调查表。
您的反馈对我们改进餐厅的服务质量至关重要。
如有需要，请随时与我们联系。
食堂满意度问卷调查表【模板】
3—8分
D、主食品种（大众餐应有米饭、面类等）
3—6分
E、免费汤供应是否充足
3—6分
餐具卫生
20分
A、有无定点摆放餐具
3—6分
B、定点摆放是否整齐
3—6分
C、餐具是否清洁
4—8分
餐厅卫生
20分
A、餐桌椅是否摆放整齐
3—6分
B、售卖窗口是否清洁
4—8分
C、地面、门窗是否清洁
3—6分
投诉处理
10分
A、是否有投诉的渠道
1—4分
B、接诉后是否及时处理
1—4分
C、处理后有无反馈
2分
意见及建议：
总得分：
受访人情况：学院
姓名
电话
食堂满意度问卷调查表
（□台江 □上街东区 □上街西区）
调查项目
调 查 内 容
评分标准
得分情况
存在主要问题
员工形象
20分
A、员工穿戴是否整洁
3—5分
B、员工是否戴口罩售卖
3—7分
C、员工售卖时服务态度
3—8分
饭菜质量
30分
A、菜品色泽，口感，口味。
3—5分
B、菜肴品种数量（大众餐不少于30种）
2—5分
员工餐厅满意度测评表
各位员工：您好！食堂是为我们服务的地方，也是和我们生活联系非常密切的地方。为了完善食堂的管理，提高食堂服务质量，让大家身心愉快的投入工作中 去，现占用您一点时间，希望你能客观、真实的对我们食堂的服务做一个评价，以便于我们的持续改进，谢谢您的合作！
序号
请您在相应的项目上划 "√"
非常满意（90%）
8
素菜种类，您希望增加或者喜爱的菜品有哪些？
9
汤品，您希望增加或者喜爱的汤品有哪些？
10
பைடு நூலகம்
水果，您希望增加或者喜爱的水果有哪些？
另外，您对食堂还有哪些意见或建议：
基本满意（80%）
不满意（60%）
1
饭菜质量：口味适合，咸淡适中
2
饭菜质量：饭菜中无异物，没有未熟的饭菜
3
饭菜种类：品种多样，实时更新，荤素搭配合理
4
食堂卫生情况：地面垃圾、积水清理及时，餐桌清理干净及时
5
工作人员个人卫生：穿戴工作服，工作服整洁
6
主食种类，您希望增加或者喜爱的主食有哪些？
7
荤菜种类，您希望增加或者喜爱的菜品有哪些？
食堂满意度调查表模板(3篇)
第1篇尊敬的师生们：为了更好地了解我校食堂的服务质量，提升食堂管理水平，满足广大师生的用餐需求，现开展食堂满意度调查。
请您根据自己的实际情况和感受，认真填写以下调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
一、基本信息1. 姓名：（可选填）2. 性别：□ 男□ 女3. 年龄：□ 20岁以下□ 20-30岁□ 30-40岁□ 40岁以上4. 学院：________________5. 专业：________________二、食堂就餐体验1. 您对食堂的整体印象如何？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意2. 您对食堂的就餐环境（卫生、舒适度、设施等）满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意3. 您对食堂的就餐秩序（排队、取餐、结账等）满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意4. 您对食堂的菜品口味满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意5. 您对食堂的菜品种类满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意6. 您对食堂的菜品价格满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意7. 您对食堂的餐具卫生满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意8. 您对食堂的菜品质量（新鲜度、烹饪方式等）满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意9. 您对食堂的菜品供应量满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□不满意□ 非常不满意10. 您对食堂的菜品搭配满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意三、食堂服务质量1. 您对食堂工作人员的服务态度满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意2. 您对食堂工作人员的服务效率满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意3. 您对食堂的投诉处理满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意4. 您对食堂的食品安全满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意5. 您对食堂的菜品卫生满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意四、其他建议1. 您对食堂还有什么其他建议或意见？____________________________________________________________________ 2. 您认为食堂在哪些方面需要改进？____________________________________________________________________3. 您认为食堂在哪些方面表现优秀，值得表扬？____________________________________________________________________感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，您的意见对我们改进工作具有重要意义。
餐厅顾客满意度调查表
Q6.请问您对我们店面感到满意的地方有哪些？
○服务水平 ○口味 ○环境 ○卫生 ○上餐速度 ○预约
其它：
Q7.请问您对我们店面感到不满意的地方有哪些？ ○服务 ○环境 ○菜品 ○上餐速度 ○氛围吵 ○卫生 ○室温 ○菜量少 ○菜品种类少
其它：
○价格高
Q8.请问您对今天用餐的总体感受如何（5分制）？ ○1分 ○2分 ○3分 ○4分 ○5分
具体内容
Q1.您是否住在附第几次来我们店？
Q3.请问这是这个月内第几次到我们店用餐？
○第一次 ○第二次
○第三次 ○第四次 ○四次以上
Q4.请问您本次总消费金额为？ RMB
元
Q5.请问根据今天的用餐体验，您未来一个月会再次光临我们店吗？
○一定会 ○可能会 ○可能会也可能不会 ○可能不会 ○一定不会
餐厅顾客满意度调查表
访问时间： 年 月 日
感谢您对我们的大力支持！可否接受我们的满意度调查，以利于我们统计，不断完善餐厅的服务：
基本情况
S1.您的性别： S2.您的年龄： S3.您的职业：
○男 ○女 ○16岁以下 ○16-19岁 ○20-29岁 ○30-39岁 ○40-49岁 ○49岁以上 ○企业高管 ○白领 ○工薪 ○自由职业 ○学生 ○其它
○其它
谢谢您接受我们的访问，祝您用餐愉快！请将您的姓名和联系方式留在此处，会有惊喜哦！
姓名：
电话：
QQ：
期待您的再次光临，同时感谢您对我们的支持！
其它：
Q9.请问您从哪种渠道了解到我们的餐厅？ ○宣传单页 ○报纸 ○朋友介绍 ○团购网 ○路过 ○微信 Q10.在我们店用餐，您觉得物有所值吗？
○物超所值 ○物有所值 ○物非所值 Q11.请问与您过去最常去的其它餐厅比较，我们店是？
餐饮满意度调查表
餐饮满意度调查表调查目的本调查旨在了解顾客在餐饮服务方面的满意程度，并收集顾客的建议和意见，以进一步改善餐饮服务质量。
调查方法本调查采用问卷调查的方式进行，包括选择题和开放性问题。
调查对象为所有在餐厅就餐的顾客。
调查内容1. 个人信息请您填写下列相关信息：1. 姓名：________________2. 性别：( ) 男 ( ) 女3. 年龄：________________4. 联系方式：________________2. 就餐频率请问您平均每周光顾本餐厅的次数是：( ) 少于1次( ) 1-2次( ) 3-4次( ) 5次及以上3. 餐厅服务评价请您针对以下餐厅服务方面进行评价，评分范围从1到5，1表示非常不满意，5表示非常满意1. 服务员的态度友好和热情：______2. 服务员的专业素质和礼仪：______3. 餐厅的环境和氛围：______4. 餐厅的就餐速度：______5. 菜品的品质和口味：______6. 餐厅的卫生状况：______7. 支付方式的便利程度：______4. 最满意的方面请问您在本餐厅就餐过程中，最满意的是哪个方面？( ) 服务员的态度友好和热情( ) 服务员的专业素质和礼仪( ) 餐厅的环境和氛围( ) 餐厅的就餐速度( ) 菜品的品质和口味( ) 餐厅的卫生状况( ) 支付方式的便利程度( ) 其他，请注明：____________________5. 改进建议请您提出针对本餐厅改善服务的任何建议和意见，我们将认真倾听并不断优化餐饮服务。
____________________________________________________参与声明2. 参与本调查为自愿行为，您有权拒绝回答或中途退出。
3. 感谢您的参与，您的宝贵意见将帮助我们提供更好的餐饮服务。
调查结果汇总与分析本调查将对所收集到的数据进行整理和分析，并将结果反馈给餐厅管理团队，以便他们做出相应的改进措施。
餐厅服务意见反馈表食堂满意度调查表
亲爱的顾客您好，祝您用餐愉快！真诚恳请您在用餐后对我们的服务被人做出以下评价，我们将真诚的接受您的任何意见，您的宝贵建议是我们改进提升最好的方向！谢谢！
您的姓名
您的电话
用餐人数
用餐时间
项目
内容
打分(√)
1
2
3
4
5
用餐环境
1.餐厅公共区域整洁、卫生、舒畅
2.餐厅餐具整洁、卫生、无破损
2.您将本餐厅介绍给亲朋好友的意愿
3.您在本餐厅用餐的愉快程度
4.您对本餐厅的总体评价如何？
您对本餐厅最满意的地方：
您对本餐厅最不满意的地方：
您的宝贵建议
3.餐厅洗手间清洁情况
4.餐厅整体给人感觉如何？
用餐品质
1.菜品的味道、质地、色泽、温度
2.菜品的可选择性如何？
3.菜品的分量如何？
4.菜品整体给您的感觉如何？
服务质量
1.服务员的待客态度及仪表仪容
2.服务员的业务知识及服务水准Байду номын сангаас
3.服务员的预见性、准确性、积极性
4.餐厅菜品的上菜速度如何？
其他相关
1.您对还会光临奔餐厅用餐的意愿
食堂满意度问卷调查表
食堂满意度问卷调查表
1、你认为食堂的饭菜是否卫生?( )
A卫生B不卫生C一般D不知道
2、食堂工作人员售饭菜时身着工作服(帽)是否整洁?( ) A一贯整洁B有时整洁C一贯很脏D没有身着
3、食堂用具(如餐台、碗筷)是否按时消毒?( )
A总是保持清洁B基本能按时消毒c始终不消毒
4、你觉得饭菜质量如何?( )
A一贯很好B基本符合要求c有时较差D始终较差
5、你对学校食堂的饭菜口味是否满意?( )
A非常满意 B满意C一般D不满意
6、你觉得饭菜价格如何?( )
A便宜B可以接受c价格偏高 D较贵，但比外边便宜
7、食堂是否经常吃到不新鲜或者有异物的食物?( )
A经常B偶尔 C几乎没有D 没有
8、买饭时从业人员有没有收取现金的现象?( )
A有B偶尔有C没有
9、你对食堂的总体评价?( )
B好C一般D差A 很好
10、你对食堂有什么意见或建议?。
食堂满意度调查表
食堂满意度调查表请您认真填写以下问题，帮助我们了解您对我们食堂的评价和意见。
1.您的性别是？a. 男性b. 女性c. 其他2.您所在的年龄段是？a. 18-24岁b. 25-34岁c. 35-44岁d. 45-54岁e. 55岁及以上3.您是否是本校学生或教职工？a. 是b. 否4.您平时在食堂就餐的频率是？a. 每天b. 每周几次c. 偶尔5.您认为食堂的菜品种类是否丰富？a. 很丰富b. 比较丰富d. 不太丰富e. 很不丰富6.您对食堂的菜品味道是否满意？a. 很满意b. 比较满意c. 一般d. 不太满意e. 很不满意7.您认为食堂的餐具和环境是否干净整洁？a. 很干净整洁b. 比较干净整洁c. 一般d. 不太干净整洁e. 很不干净整洁8.您是否满意食堂的服务态度？a. 非常满意b. 比较满意c. 一般d. 不太满意e. 很不满意9.您认为食堂的价格是否合理？b. 比较合理c. 一般d. 不太合理e. 很不合理10.您是否对食堂的卫生状况有所担心？a. 没有担心b. 比较担心c. 很担心11.您是否有任何对食堂改进的建议？a. 有b. 没有12.如果您选择了选项a，请回答以下问题：1)您认为这些改进建议能够使食堂变得更好吗？a. 能够b. 不确定c. 不能够2)您是否愿意再次来到这个食堂就餐？a. 是b. 否3)您认为食堂的餐品营养价值如何？a. 非常高b. 较高c. 一般d. 较低e. 非常低4)您对食堂的环保措施是否满意？a. 很满意b. 比较满意c. 一般d. 不太满意e. 很不满意5)您认为食堂的用餐时间是否足够充裕？a. 足够充裕b. 一般c. 不够充裕6)您是否发现过食堂的菜品存在过期或不新鲜的情况？a. 是b. 否13.如果您选择了选项a，请回答以下问题：1)您是否向食堂工作人员反映过这种情况？a. 是b. 否2)您认为食堂应该如何改善这种情况？3)您认为食堂应该增加哪些菜品种类？14.您对食堂的整体评价如何？a. 非常满意b. 比较满意c. 一般d. 不太满意e. 很不满意15.您认为食堂最需要改善的方面是什么？16.您是否有其他意见或建议？。
食堂满意度调查表模板
食堂满意度调查表模板尊敬的就餐者，感谢您参与我们的食堂满意度调查！为了进一步提高食堂的服务质量和就餐体验，我们希望您能根据实际情况填写本问卷，所有信息仅用于改进食堂服务。
一、基本信息1、您在食堂就餐的频率是：[ ] 每天[ ] 每周几次[ ] 偶尔2、您的身份是：[ ] 学生[ ] 教职工二、餐饮质量与种类3、您对食堂菜品的口味是否满意？[ ] 非常满意[ ] 比较满意[ ] 一般4、您觉得食堂提供的菜品种类是否丰富？[ ] 比较丰富[ ] 一般[ ] 种类较少5、您对食堂菜品的营养搭配和健康程度是否满意？[ ] 非常满意[ ] 比较满意[ ] 一般6、您对食堂菜品的价格是否合理？[ ] 非常合理[ ] 比较合理[ ] 一般三、服务质量7、您对食堂员工的服务态度是否满意？[ ] 比较满意[ ] 一般[ ] 不满意8、食堂的就餐高峰期排队情况如何？[ ] 比较顺畅[ ] 一般[ ] 排队时间长9、您对食堂的卫生状况（餐桌、餐具、地面等）是否满意？[ ] 比较满意[ ] 一般[ ] 不满意10、您对食堂就餐环境（座位、光线、空气流通等）是否满意？[ ] 非常满意[ ] 比较满意[ ] 一般四、就餐体验11、您觉得食堂的就餐时间是否合适？[ ] 比较合适[ ] 一般[ ] 不合适12、食堂的用餐高峰期是否存在拥挤或噪音问题？[ ] 偶尔有[ ] 经常有[ ] 始终有13、您在食堂用餐时是否能方便地找到空位？[ ] 大部分时间能[ ] 偶尔能[ ] 很难找到五、总体评价与建议14、总体而言，您对食堂的满意度如何？[ ] 非常满意[ ] 比较满意[ ] 一般15、您是否愿意继续在此食堂就餐？[ ] 非常愿意[ ] 愿意[ ] 不太愿意16、您对食堂的改进建议或意见：___________________________________________________________。
餐饮服务满意度调查表
总体评价 不满意事件描述：
满意 （人）
30
统计时间: 年 月 日
基本满意 一般 （人） （人）
不满意 （人）
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
30
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
480
100%
备注: 1、满意的分值在90-100分之间； 2、基本满意的分值在75-90分之间； 3、一般的分值在60-75之间； 4、不满意的分值在60分以下。
餐饮服务满意度调查表
部门:
序号
项目
1 服务人员仪容仪表和精神状态 2 服务管理人员的沟通能力 3 客服及服务人员服务态度 4 服务人员礼节礼貌 5 提供服务的及时性 6 餐厅公共区域保洁状况 7 菜肴品种搭配情况 8 菜肴制作成品感观 9 菜肴可口情况 10 菜肴明码标价、标识情况 11 菜肴卫生情况 12 每月餐厅伙食帐目公布情况
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
序号
对下述问题，请在框内打“√”
很满意
满意
一般
差
很差
对应每一项的分数
10分
9分
8分
6分
5分
1
饭菜是否干净、卫生？
□
□
□
□
□
2
饭菜味道如何，是否Байду номын сангаас合大众口味？
□
□
□
□
□
3
饭菜是否足量，是否够吃？
□
□
□
□
□
4
饭菜是否新鲜，为当天蔬菜？
□
□
□
□
□
5
餐厅配的菜谱是否满意？每餐的荤素搭配状况是否满意？
□
□
□
□
□
6
餐厅所用餐具的卫生情况、消毒情况是否满意？
□
□
□
□
□
7
对餐厅的就餐秩序是否满意？
□
□
□
□
□
8
餐厅用餐环境是否整洁、卫生？
□
□
□
□
□
9
对餐厅工作人员服务态度是否满意？
□
□
□
□
□
10
对餐厅工作人员个人卫生状况是否满意？
□
□
□
□
□
11
除此之外，您对餐厅还有哪些意见或建议？
调查部门：人力资源部
填表时间：_____年____月____日
职工餐厅满意度调查表
为了完善公司餐厅管理、持续提高餐厅服务质量，让职工更加精神饱满地做好生产工作，现此次调查为不记名调查，希望大家从公司及自身实际出发，积极配合、认真、详实地填写。谢谢配合！
本次调查共有十个题，每题10分，共有五个选项，每个选项对应不同的分数，请在打分后算出总分，并填在合适的位置，谢谢。