管理学讲义二
课程讲义编写范例及说明《管理学》课程讲义
《管理学》课程讲义（黑体小三加粗居中）（空一行）第1章管理与组织导论（宋体五号加粗居中）1.1管理者为什么很重要?（宋体五号顶格按照教材上的节序号编写如一、1、或1.1等根据教材）1.在这个复杂、混乱和不确定的时代，组织比以往更需要他们的管理技能和能力。
2.管理技能和能力对工作任务的顺利完成至关重要。
3.员工-管理者关系的质量是员工生产率和忠诚度的最重要变量。
1.2.1谁是管理者?管理者是通过协调和监管其他人的工作活动以实现组织目标的人员。
基层管理者：最底层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作。
（主管、区域经理、部门经理、办公室主任）中层管理者：对基层管理者进行管理的人员。
（地区经理、项目主管、工厂厂长、事业部主任）高层管理者：负责为整个组织制定决策、计划和目标并进而影响整个组织的管理人员。
（执行副总裁、总裁、执行董事、首席运营官、首席执行官）1.2.2管理者在哪里工作?组织：是对人员的一种精心安排，以实现某个特定目的。
(这个目的是个体无法单独实现的。
）组织的共同特征：①有一个明确的目的（目标）②是由人员组成的③有一种精心设计的结构1.3管理者做什么?管理指的是协调和监管他人的工作活动，从而使其有效率、有效果地完成工作。
效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
通常指“正确地做事”，即不浪费资源。
效果是指所从事的工作活动有助于组织达到其目标。
通常指“做正确的事”。
1.3.1管理职能计划：设定目标，确定实现这些目标的战略，并且制定计划以整合和协调各种活动。
组织：安排各项工作，以实现组织目标。
领导：同他人合作并通过他人去实现目标。
控制：对员工的工作进行监控、比较和纠正。
1.3.2管理角色管理角色指的是管理者按照人们的预期在实践中展示的具体行为或表现。
明茨伯格的10种管理角色可以被组合成人际关系、信息传递和决策制定。
1.人际关系角色：挂名首脑，领导者，联络者2.信息传递角色：监听者，传播者，发言人3.决策制定角色：企业家，混乱驾驭者，资源配置者，谈判者1.3.3管理者需要的技能1.技术技能：某个特定领域的知识和专业技术。
西北师范大学《公共管理学》讲义：第二章 公共管理理论与实践讲解
西北师范大学《公共管理学》讲义：第二章公共管理理论与实践的发展第二章公共管理理论与实践的发展一、公共管理的管理学思想渊源二、公共管理的经济学思想渊源三、公共管理学的两个发展阶段四、各国的新公共管理实践五、对新公共管理的评析公共管理学的产生和发展，除了时代条件和学科发展内在规律的作用外，还有着深刻的理论思想渊源，而各国公共管理的实践，更使公共管理学展现出异彩纷呈的局面。
本章将以探究公共管理学的理论渊源为开端，继而分析公共管理的学科发展历程、新公共管理思潮及其在各国的实践。
第一节公共管理学的理论渊源兼收并蓄、积极从其他学科吸收理论思想养分，是公共管理学一个十分突出的特点。
行政学、政治学对公共管理学的传统影响自不待言，社会学、心理学的影响也不容忽视，但最值得注意的是管理学和经济学的理论思想影响。
可以说，正是企业管理学和当代经济学理论的“嵌入”，才使公共管理学有可能从公共行政学中脱颖而出。
因此，本节重点分析管理学和当代经济学理论对公共管理学的影响。
一、管理理论1．古典学派理论2．行为学派理论3．决策学派理论4．系统学派理论5．新管理主义理论第一，企业再造理论第二，虚拟企业第三，学习型组织二、当代经济学理论1．公共选择理论2．政府失败论第一，公共决策失效。
第二，政府工作机构的低效率。
3．代理理论和交易费用理论（1）代理理论（2）交易费用理论第二节公共管理学科的发展历程公共管理的有关实践和具体研究都有很长的历史。
但是，作为一门独立学科，它的历史并不长。
1887年以前，公共管理仅处于前学科时期，公共管理特别是行政学长期附属在政治学之中，并没有独立出来。
以1887年伍德罗威尔逊的《行政学研究》一文的发表为标志，公共管理研究进入学科前期——行政学阶段。
从那时候算起，公共管理学至今也只有100多年的历史。
对于这段历史，有关学者从不同的视角、运用不同的方法进行了划分和描述。
一部分学者从理论视角人手对公共管理学作了划分。
管理学第一二章讲义及习题
第一章管理与管理学一、管理学是一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理及一般方法的科学。
二、管理的定义1、指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（周三多）2、管理是通过计划、组织、指挥、控制、协调来实现企业目标的活动过程（法约尔）。
3、管理就是利用他人来实现组织目标。
4、管理就是决策（决策学派代表人西蒙）5、管理就是对组织的资源进行有效整合以达到组织既定目标的动态创造性活动。
（芮明杰）6、在特定环境下，通过计划、组织、领导、控制等职能，调配组织资源以有效实现组织预期目标的协调过程。
（金润圭）要点：（1）管理的目的是实现组织目标。
（2）管理的载体是组织组织内部五要素：人：管理的主体与客体物与技术：管理的客体、手段和条件机构：反映管理的分工关系和管理方式信息：管理的依据、媒介，同时也是管理的客体目的：即宗旨（3）管理的本质是协调：①各种关系：a、各种要素之间的关系（a）人与人；（b）人与物；（c）物与物。
b、各项活动的时空关系。
c、各种利益主体之间的关系。
②协调的中心是人。
③协调的方法是各种各样的①“硬”技术：②“软”技术。
(4)管理的对象:包括人力资源在内的一切可以调动的资源。
三、管理的特性（一）科学性（二）艺术性（三）动态性（四）经济性四、管理的职能管理作为一个过程，管理者在其中要发挥的作用，就是管理者的职能。
法约尔：计划、组织、指挥、控制、协调；周三多：决策、计划、组织、领导、控制、创新。
金润圭：计划、组织、领导、控制管理与管理者的基本职能是相同的，但由于主管人员在组织中所处的层次不同，他们在执行这些职能时也就有所侧重。
分三个层次：上层主管；中层主管；基层主管。
五、管理者的角色（一）管理者的角色：1、管理者即从事管理工作的人员；2、管理者的角色概念3、明茨伯格：管理者的十种角色：（1）人际方面的角色：①挂名首脑：指所有的管理者都要在组织中履行礼仪性和象征性的义务。
管理学原理讲义--一二章
第一单元知识点小结第一章管理与管理学0001 管理的产生及必要性一、管理的产生管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
管理是人类群体活动的产物。
人类的活动可以分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动——管理活动。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。
二、管理的必要性管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。
管理无时不在、无处不在。
随着人类社会的发展，组织的规模越来越大，组织越来越复杂，组织的形态千变万化，协调的深度和广度都有所加大，而且管理工作的好坏很大程度上决定着每个国家、每个地区、每个单位的兴衰成败，因而，管理更显其必要性。
1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性0002 管理的概念科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是“确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。
在泰勒看来，管理就是要事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作。
亨利·法约尔是对管理概念有重大影响的人。
他在其《工业管理与一般管理》一书中认为：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
”这一观点强调，当一个人在从事计划、组织、指挥、协调和控制工作时，他便是在做管理工作。
诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙认为：“管理就是决策。
”西蒙强调，决策贯穿与管理的全过程和所有方面，任何工作都必须经过一系列的决策才能完成，管理者的工作归根结底是在做各种各样的决策。
彼得·德鲁克认为：管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动。
哈罗德·孔茨等人的观点是：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。
他们认为，为在集体中工作的人员谋求和保持一个能使他们完成既定目标和任务的工作环境，是各类企业中各级主管人员的一项基本任务。
管理大师德鲁克管理学精髓讲义(PDF 62页)
管理者两项核心要务：建立团队/权衡利益
18
管理者第一项要务
第一项要务：管理者必须建立一支单一有机体 的团队。团队不仅仅是个体成员能力的简单集 合，良好的团队能使全体成员的能力倍增。如 果两个人齐心协力，他们的工作绩效将超过十 个单打独斗的人。
德鲁克一生笔耕不断，自1939年发表首部著作《经 济人的末日：论极权主义的根源》以来，德鲁克共 发表了39部著作，最后一部《 》将于2006年1月出 版。
10
德鲁克关键五问题
我们的事业是什么？ 谁是我们的客ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ？ 客户需要什么？ 我们要追求什么样的结果？ 我们的计划是什么？
这五个问题融汇了德鲁克先生60多年为众多世界 知名企业做顾问咨询的经验。德鲁克把企业的战 略规划简化为一个决策者可以马上使用的管理工 具。使用这个工具，可以解决您的企业为什么存 在，如何定位，如何制定长期目标和短期目标， 如何取得卓越成效等一系列决策问题。
4
德鲁克在企业界的影响
“只要一提到彼得 · 德鲁克的名字，在企业的 丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。”
—— 《哈佛商业评论》
职业培训师、管理顾问：徐剑 2
5
深受德鲁克影响的企业领袖
在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影 响最深。
——微软总裁 比尔·盖茨
德鲁克是我心目中的英雄。他的著作和思想非 常清晰，在那些对时髦思想狂热的人群中独树 一帜。
德鲁克管理学精髓
1
现代管理学大师中的大师——德 鲁克
1954年，德鲁克首次 提出“管理学”概念 被西方学界尊为“大 师中的大师”！
2
现代管理学之父德鲁克去世
管理学原理讲义 2 第二章
重人
重人是中国传统管理的一大要素，包括两大方面：一是重人心向背，二是重人才归离。
司马迁、诸葛亮
人和
指调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。对治国来说，和能兴邦；对治生来说，和气生财。
孔子、管子
守信
治国要守信，要把诚信放在第一位，办一切事业都要守信。孔子Fra bibliotek管子利器
生产要有工具，打仗要有兵器，使用利器，可达到“其用日半，其功可使倍”。
（三）甘特图
甘特图（Gantt chart）又称为横道图、条状图(Bar chart)。其通过条状图来显示项目，进度，和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。以提出者亨利·L·甘特（Henrry L. Ganntt）先生的名字命名。
4.20
4.21
4.22
4.23
4.24
4.25
4.26
（二）小瓦特和博尔顿的科学管理制度
生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测
成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度。
人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展规划。
进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法。
实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度。
（三）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。
横向的管理分工开始出现。
具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。
（四）欧文的人事管理
开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”
三、管理理论概述
2 管理理论的历史演变-马工程管理学讲义
二、管理本质的决策与协调研究
管理的本质究竟是什么？
用人？
组织活 动？
分工？ 信息？
决策与协调是关于管理本质的两种代表性认识
二、管理本质的决策与协调研究
（一）管理本质的决策研究
美国学者西蒙认为，管理的本质是决策，所有管理工作都是围绕着决策的制定和组织实施来进行的。 1、管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程 西蒙等人认为，决策是组织及其活动的基础。组织是作为决策者的个人所组成的系统。
二、管理本质的决策与协调研究
（二）管理本质的协调研究
明茨伯格认为，组织管理的基本问题是分工和协调，组织结构的实质是 人们在组织内进行劳动分工和协调的方式的总和。
二、管理本质的决策与协调研究
（二）管理本质的协调研究
1. 组织的协调机制 明茨伯格指出，不论企业采用的具体协调方法有多少种，都可以归纳为六种
合法性机制是新制度学派解释组织趋同现象的重要逻辑。合法性机 制是指制度环境诱使或迫使组织采纳被外部认同的组织结构和行为的作 用机制。合法性机制对于组织行为的影响表现：
组织行为和组织形式都是
强 意
制度所塑造的，组织或个
义
人本身没有自主选择
弱
制度通过激励机制来诱导
意
组织及其成员的趋同性选
义
择
一、制度视角——新制度学派的组织趋同理论
例外管理
二、一般管理研究
（一）经营与管理
法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念，管理只是经营的一部分。
企业加工材料、生产产品的制造活动
由计划、组织、指挥、协
调、控制等一系列工作构 管理
成ห้องสมุดไป่ตู้
职能
为监视资金的合理运用而 对其运动过程中的变化状
《管理学讲义》word版
《管理学原理》讲义第一章、管理与管理学学习目的学完本章后，你应该掌握：1. 定义管理2. 区分效率与效果3. 明确管理的特征、性质4. 确定管理者扮演的角色5. 认识管理的科学性与艺术性6. 了解管理学的特点与研究内容本章提要管理的概念和特征管理的二重性管理的科学性与艺术性管理学的特点与内容典型案例分析一、管理的概念㈠、管理的定义管理活动自古即有，但什么是“管理”，从不同的角度出发，可以有不同的理解。
从字面上看，管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。
但是这种字面的解释是没有严格地表达出管理本身所具有的完整含义的。
能够全面概括“管理”这个概念的内涵和外延的定义是：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制、创新等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
㈡、管理的基本特征为了更全面地理解管理的概念，理解管理学研究的特点、范围和内容，我们还可以从以下几方面来进一步把握管理的一些基本特征。
1、管理是一种社会现象或文化现象。
只要有人类社会存在，就会有管理存在。
从科学的定义上讲，存在管理必须具备两个必要条件，缺一不可。
(1)必须是两个人以上的集体活动，包括生产的、行政的……等活动。
(2)有一致认可的、自觉的目标。
2、管理的“载体”——组织管理活动在人类现实的社会生活中广泛存在，而管理总是存在于一定的组织之中。
正因为我们这个现实世界中普遍存在着组织，管理也才存在和有必要。
两个或两个以上的人组成的，为一定目标而进行协作活动的集体就形成了组织：“许多人在同一生产过程中，或在不同的但互相联系的生产过程中，有计划地一起协同劳动，这种劳动形式叫做协作。
”有效的协作需要有组织，需要在组织中实施管理。
社会生活中各种组织的具体形式虽因其社会功能的不同而会有差异，但构成组织的基本要素是相同的。
在组织内部，一般包括五个要素，即人——包括管理的主体和客体；物和技术——管理的客体、手段和条件；机构——实质反映管理的分工关系和管理方式；信息——管理的媒介、依据，同时也是管理的客体；目的——宗旨，表明为什么要有这个组织，它的含义比目标更广泛。
管理学原理讲义--一二章
第一单元知识点小结第一章管理与管理学0001 管理的产生及必要性一、管理的产生管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
管理是人类群体活动的产物。
人类的活动可以分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动——管理活动。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。
二、管理的必要性管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。
管理无时不在、无处不在。
随着人类社会的发展，组织的规模越来越大，组织越来越复杂，组织的形态千变万化，协调的深度和广度都有所加大，而且管理工作的好坏很大程度上决定着每个国家、每个地区、每个单位的兴衰成败，因而，管理更显其必要性。
1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性0002 管理的概念科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是“确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。
在泰勒看来，管理就是要事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作。
亨利·法约尔是对管理概念有重大影响的人。
他在其《工业管理与一般管理》一书中认为：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
”这一观点强调，当一个人在从事计划、组织、指挥、协调和控制工作时，他便是在做管理工作。
诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙认为：“管理就是决策。
”西蒙强调，决策贯穿与管理的全过程和所有方面，任何工作都必须经过一系列的决策才能完成，管理者的工作归根结底是在做各种各样的决策。
彼得·德鲁克认为：管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动。
哈罗德·孔茨等人的观点是：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。
他们认为，为在集体中工作的人员谋求和保持一个能使他们完成既定目标和任务的工作环境，是各类企业中各级主管人员的一项基本任务。
自考00054管理学原理详细章节讲义
/难点决策难点、重点计划难点、重点组织重点领导难点激励难点、重点沟通控制管理学原理管理学原理1.基础篇【1-4章】2.计划篇【5-6章】3.组织篇【7-9章】4.领导篇【10-12章】5.控制篇【13章】1. 2. 3.1. 2. 3. 4. 5.……第一节管理概述第二节管理者第三节管理学本章重难点分析一、管理的产生及必要性欲望资源矛盾协调*生产****管理（一）管理的产生1.一、管理的产生及必要性2.管理是人类群体活动的产物人类活动一、管理的产生及必要性（二）管理的必要性※1.2.3.二、管理的概念国内外专家、学者对管理的定义。
管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
：•••••三、管理的特性（征）（一）管理活动不同于作业活动（二）管理工作既具有科学性又具有艺术性（三）管理的核心是以人为本四、管理的职能△1916共识的观点：计划、组织、领导、控制。
计划组织领导控制实现组织目标职能内容计划（Planning）、组织（Organizing）、领导（Leading）、控制（Controlling）计划组织领导控制实现组织目标四、管理的职能△五、管理有效性的衡量*•管理的有效性由效率和效果来衡量。
•效率：投入与产出的比值•效果：目标达成度，涉及活动的结果•五、管理有效性的衡量*有效的管理效率：投入产出比效果：目标达成度怎样做……方式方法做什么……价值取向以比较经济的方法做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事结果：效果目标低浪费高成就资源利用目标实现五、管理有效性的衡量*谢谢一、管理者的概念与分类*指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。
*一、管理者的概念与分类1.（1（2（3高层管理者中层管理者基层管理者作业人员1.要有目标；2.要将别人组织起来；3.要激励他们；4.要检查评估工作一、管理者的概念与分类2.（1（2营销专业管理者二、管理者的角色Role二、管理者的角色亨利·明茨伯格•1939•••1973；•1983；•1995；••1998•管理者的三类角色10 10☞☞☞☞☞☞☞☞☞☞正式权力和地位三、管理者的技能1.技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
周三多《管理学》讲义(全文)
第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一:人类活动的特点1:目的性:人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2:依存性:人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3:知识性:人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
二:管理的必要性1:资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。
2:科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真转化为生产力。
3:高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。
4:实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。
5:近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及三:管理的概念几种代表性的观点1:管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。
——法约尔1916年提出2:管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。
3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。
4:管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果进行的各种活动。
5:管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。
这种表述突出了人际关系和人的行为。
6:管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出7:管理就是决策。
——1978赫伯特。
西蒙综合前人的研究，管理的概念可以概括为a:管理的目的是为了实现预期的目标b:管理的本质就是协调c:协调必定产生在社会组织当中d:协调的中心是人e:协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，业需要定量的专门技术第二节管理的职能与性质一:管理的职能。
许多新的管理论和管理学实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
2011年同等学力工商班管理学原理讲义2(刘铁忠3月6日)
第一节 组织结构
� � � � �
一、分工关系 二、部门化 三、权限关系 四、沟通与协商 五、程序化
一、分工关系
� �
2007单项选择题 1. 分工给组织带来的弊端是（） � A 工作单调乏味 � C 对专业人员依赖性过强 B 组织层次过多 D 不利于员工发展
要要要要?二群体因素二群体因素二群体因素二群体因素一群体决策的优点??提供更完整的信息提供更完整的信息提供更完整的信息提供更完整的信息?增加群体每个成员对决策许诺的可能性增加群体每个成员对决策许诺的可能性增加群体每个成员对决策许诺的可能性增加群体每个成员对决策许诺的可能性?二群体决策的缺点?组成一个群体组成一个群体组成一个群体组成一个群体消耗时间消耗时间消耗时间消耗时间?成员之间的影响常导致成员之间的影响常导致成员之间的影响常导致成员之间的影响常导致低效低效低效低效?个体成员屈从压力导致个体成员屈从压力导致个体成员屈从压力导致个体成员屈从压力导致群体思维群体思维群体思维群体思维要要要要?任何一个成员的任何一个成员的任何一个成员的任何一个成员的责任都被冲淡责任都被冲淡责任都被冲淡责任都被冲淡第五章计划与控制第一节第一节第一节第一节计划与控制计划与控制计划与控制计划与控制?一计划与控制系统一计划与控制系统一计划与控制系统一计划与控制系统为了促进约束和调整企业组织中复杂而多样的计划和控制过程而形成的管理体系或框架就是计划与控制系统
�
� 三、程序化决策的决策技术
决策类型 �程序化决策： 重复的、例行的 决策，由组织制 定其决策的具体 程序 �非程序化决策 ：一次性的、非 例行的、新的决 策，用通用问题 解决过程处理 传统决策技术 （1）习惯 （2）事务性常规工作；标准操 作规程 （3）组织结构：共同的期望， 分目标系统，明确规定的信息联 系渠道 （1）判断、直觉、创造性 （2）经验 （3）经理人员的选拔和训练 （4）设立专门从事非程序化决 策的部门 现代决策技术 （1）运筹学，数理分析 ，模拟，电子计算机模 拟 （2）电子数据处理 探索式解决问题技术的 应用： （1）决策者的培训 （2）编制探索式计算机 程序
管理学基础形考二答案上课讲义
1、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。
这就是战略管理的（）特征。
全局性2、战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。
编制具体的行动计划3、就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。
密集型发展战略4、海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。
关联多元化5、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。
程序化决策6、（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
头脑风暴法7、某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（）万元。
11008、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元那么，用冒险法选取的最优方案为（）。
丙9、在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。
组织结构10、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。
这就是组织结构设计的（）原则。
责权利对等11、以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
矩阵制结构12、某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。
这种组织结构就是（）。
矩阵制组织结构13、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
这就是人员配备的（）原则。
量才使用14、述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。
自我考评15、有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。
职务轮换多选题16、“战略”一词原意是指指挥军队的（）。
科学艺术17、确定组织的宗旨应避免（）。
空泛狭窄18、公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（）。
斯蒂芬_P_罗宾斯第九版《管理学》讲义.pdf
斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记第Ⅰ篇绪论第一章管理者与组织导论一、谁是管理者（1）管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。
（2）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。
（3）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。
（4）管理者分类：基层管理者中层管理者高层管理者。
二、什么是管理和管理者做什么１、管理的定义：（1）管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。
这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。
（2）效率：只输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化。
（方法）效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系。
（结果）两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。
低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。
２、管理的职能：（1）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。
（2）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。
（3）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。
（4）控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。
３、管理者角色（亨利·明茨伯格）：（1）管理者角色：特定的管理行为范畴①涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者②涉及信息传递：监听者、传播者、发言人③涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者（2）管理者角色与传统管理职能理论的关系：①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。
②管理者角色实质上与四种职能是一致的。
４、有效的管理者与成功的管理者（弗雷德·卢森斯）①成功的管理者（提升最快的管理者）强调网络关系活动；而有效的管理者（绩效最佳的管理者）强调沟通。
②两者关系的意义：这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的［从传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者］随着层次的晋升，从事更多计划、组织、控制、而从事更少领导。
管理学原理讲义(PPT 36张)
来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组 织在环境中的地位的计划。
• （2）战术性计划：是指规定总体目标如何实现的细节
的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未 来各个较短时期内的行动方案。 • 5)指令性计划和指导性计划 • （1）指令性计划 • 指令性计划是由上级主管部门下达的具有行政约束力 的计划。指令性计划一经下达，各级计划执行单位必 须遵照执行，而且尽一切努力加以完成。
• • • • •
4)评估选择方案 5)拟定政策和支持计划 （1）拟定政策 （2）拟一个食品公司的计划
• 问题:评析这家食品公司 的计划程序
3.2.2影响计划工作的因素
• 1）组织的层次
•
2）组织的生命周期
• • • • • •
3)环境的不确定性 (1)经济环境 (2)政治环境 (3)社会环境 (4)技术环境 4）组织文化
• （3）计划工作是合理配置资源、减少浪费、提 高效率的方法 • （4）计划工作是降低风险、掌握主动的手段 • （5）计划工作是管理者进行控制的标准
3.1.2计划的类型
• • • • • • •
1）长期、中期和短期计划 2)综合性计划和专业性计划 （1）综合计划 （2）项目计划 3)程序性计划和非程序性计划 4)战略计划和战术计划 （1）战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未
3.4计划制定的方法
提高计划工作效率的最好方法就是采用科 学的计划方法。滚动计划法、网络计划法、 计划评审技术等是目前常用的几种方法。
3.4.1滚动计划法
• 滚动计划法就是根据计划的执行情况和环境变
化的情况定期修订未来的计划，并逐期向前推 进，使短期计划和较长期计划有机结合起来。 • 1) 滚动计划法的编制方法
王凤彬李东管理学讲义第2章
5. 决策的备选方案、自然状态及后果： 16 确定型决策、风险型决策和非确定型决策
管理学（第四版）
决 策 者
群体决策 —— 两个人以上完成 个人决策 —— 一个人完成 比 较
质量性 可接受性 时效性
版权所有，未经允许不得翻版
管理学（第四版）
决策的备选方案、自然状态及后果
确定型决策 —— 精确估计决策 风险型决策 —— 按概率确定
版权所有，未经允许不得翻版 第第 6页 6页
管理学（第四版）
三、决 策 步 骤
确定目标
发现问题 反 馈 检查评价
拟定 方案
执行方案
选择方案
版权所有，未经允许不得翻版
第7 页
管理学（第四版）
决策过程示例：怎么对待酗酒的迪福？
• 发现并界定问题。 星期一上午， XX 公司技术最纯熟 的切割工之一乔· 迪福又没来上班。这已经是迪福连续 六次在星期一旷工了。公司政策禁止无故旷工，迪福 因为最近三次的严重旷工行为，已经受到了警告。解 雇的最后通牒也准备好了，但如果他保证改正的话， 可能暂不给他这个通牒。 • 确定决策目标。 迪福应该按规定上班，并达到他有 能力达到的产量和质量水平。解决这一问题的时限是 两周。
根据上表，计算得： 第一方案的期望收益 = 100×0.7 + (－ 20 )×0.3 = 64（万元） 第二方案的期望收益 = 40×0.7 + 30×0.3 = 37（万元） 第一方案预期的净收益 = 64 － 30 = 34（万元） 第二方案预期的净收益 = 37 － 20 = 17（万元） 比较两者，可推出：应选择第一方案。
15
管理学（第四版）
第2节 决策的要素与类型
1. 决策者：负责作出决策的主体 个体决策与群体决策
管理学基础知识讲义
管理学基础知识教材目录课题一管理学概论第一节管理的概念和特征一、管理的概念二、管理的作用三、管理的特征四、管理的职能五、管理的原则第二节管理学的研究内容和特点一、管理学研究的内容二、管理学的特点三、管理学的研究方法第三节管理者的分类与要求一、管理者的分类二、对管理者的要求三、管理工作的对象与范围案例分析复习思考题课题二管理的形成和发展第一节早期的管理思想一、产业革命前管理思想的萌芽二、产业革命时期的管理思想第二节古典管理思想一、泰勒的科学管理二、法约尔的一般管理三、马克斯韦伯的行政组织理论第三节近代管理思想一、霍桑试验和梅奥的人群关系理论二、巴纳德的组织理论第四节现代管理思想一、管理理论丛林二、管理发展的新趋势案例分析复习思考题课题三计划第一节计划的性质一、计划的含义二、计划的性质三、计划的作用四、计划的表现形式第二节计划的类型一、按时间跨度分类二、按计划的层次分类第三节制定计划的步骤一、环境分析二、确定目标三、拟定各种可行性计划方案四、对各种可行必方案进行评估五、选择最优计划方案六、拟定政策七、制定引申计划第四节目标管理一、目标管理的定义二、目标管理的性质三、目标设立的原则四、目标管理的程序五、目标管理的分析第五节计划方法一、滚动计划法二、盈亏平衡分析法三、网络计划技术四、线性规划法案例分析复习思考题课题四组织第一节组织概述一、组织及组织工作二、组织工作的原理三、组织工作的理论第二节组织结构一、管理幅度和管理层次二、部门的划分三、组织结构的类型第三节组织关系一、授权二、职权三、集权与分权第四节组织协调与变革一、组织协调二、组织变革第五节组织文化一、组织文化的含义二、组织文化的类型案例分析复习思考题课题五控制第一节控制概述一、控制的概念二、控制的特点三、控制的作用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
质量是企业的生命，安全是职工的生 命。2021年3月 11日星 期四上 午10时 18分48秒10:18:4821.3.11
安全编织幸福的花环，违章酿成悔恨 的苦酒 。2021年3月上 午10时 18分21.3.1110:18Mar ch 11, 2021
安全是文明的体现，安全是员工的需 要。2021年3月 11日星 期四10时18分 48秒10:18:4811 March 任。21.3.1121.3.11Thursday, March 11, 2021
健康发展，稳抓质量。10:18:4810:18:4810:183/11/2021 10:18:48 AM
多一分防火准备，可减少生命财产损 失。21.3.1110:18:4810:18Mar -2111- Mar-21
没有措施免谈管理，没有计划如何工 作。21.3.112021年3月 11日星 期四10时18分 48秒21.3.11
谢谢大家！
强化安全生产，构建和谐社会。上午10时18分48秒 上午10时18分10:18:4821.3.11
用户就是上帝，下道工序就是用户。2 1.3.112 1.3.111 0:1810: 18:481 0:18:48 Mar-21
规程可能“三言两语”，落实不能“ 三心二 意”。2021年3月11日 星期四 10时18分48秒 Thursday, March 11, 2021
结构变量 组织文化 问题强度
提升员工道德修养的途径
招聘高道德素质的员工 确立道德准则 设定工作目标 对员工进行道德教育 对绩效进行全面评估 建立正式的保护机制
社会责任与利润取向（第2章）
两种社会责任观——古典观和社会经济观
利润 股东利益 权力 责任 社会基础 资源
隐患险于明火防范胜于救灾。10:18:4810:18:4810:18Thursday, March 11, 2021
安全生产，生产蒸蒸日上；文明建设 ，建设 欣欣向 荣。21.3.1121.3.1110:18:4810:18:48March 11, 2021
斩草要除根，安全须治本。2021年3月 11日上 午10时 18分21.3.1121.3.11
道德与崇尚道德的管理（第2章）
崇尚道德的管理的特征
把遵守道德规范看作责任 以社会利益为重 重视利益相关者的利益 视人为目的 超越法律 自律 以组织的价值观行为导向
管理者道德行为的影响因素
道德发展阶段
– 前惯例层次 – 惯例层次 – 原则层次
个人特征
– 价值准则 – 自我强度 – 控制中心
道德与崇尚道德的管理（第2章）
四种道德观
功利观：认为决策要完全依据其后果或结果做 出，目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利 益；
权利观：认为决策要在尊重和保护个人基本权 利的前提下做出；
公平观：要求管理者按公平的原则行事； 综合观：要求在决策时综合考虑实证和规范两
方面的因素，所以要求管理者考察各行业和各 告诉现有的道德准则，从而决定什么是对的、 什么是错的。
第2章 道德与社会责任
第2章 道德与社会责任
道德与崇尚道德的管理 管理者道德行为的影响因素 提升员工道德修养的途径 社会责任与利润取向
道德与崇尚道德的管理（第2章）
道德定义
道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则； 不同组织的道德标准可能不一样，即使是同一
组织，也可能在不同的时期有不同的道德标准； 组织的道德标准要与社会的道德标准兼容； 这里所指为商业道德；