培训管理员绩效考核指标量表

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培训管理员岗位绩效考核评估标准及说明

10
合计
100
培训管理员
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
%
优秀100分
良好80分
尚可60分
一般40分
差0分
1
培训效果满意度
30
2
培训人次完成率
培训人率达到％以上;
培训人次完成率达到％以上;
培训人次完成率低于％;
30
3
交办事项完成效率和质量
采用倒扣分法,对于主管或经理交办事项,无认可的理由,每次晚于约定时间扣2分,质量达不到要求扣2分,两者同时扣5份,有客观原因或困难,要及时沟通,事后反映不予认可,对完成情况主管要予以记录,经理审核时,经理交办事项完成情况同主管,但不重复扣分;
20
4
人力资源
信息管理
采用倒扣分法,本人提供不出规定资料1次扣2分,不规范或未及时更新1次扣1分,每月至少抽查两次；
抽查重点包括员工培训所有档案、员工资料表中相关信息、职务职资料、相关的文件批件等,由9000办查出的不合格项者1次扣5分,扣完为止;
10
5
谈话制度落实情况
取下属员工管理成效指标中谈话制度部分综合统计最终得分;

培训专员的KPI指标

人力资源/行政部培训专员KPI指标组成表
培训专员软指标评分表
表一：培训计划评分表（人力资源部经理填写）
表二：培训实施报告评分表（人力资源部经理填写）
表三：培训制度制定、完善情况报告评分表（人力资源部经理填写）
请针对培训专员提交的培训制度制定、完善情况报告综合以下三方面评分
表四：培训内外部资源建立情况报告评分表（人力资源部经理填写）
请针对培训专员提交的培训内外部资源建立情况报告报告综合以下三方面评分
表五：培训档案建立、整理情况报告评分表（人力资源部经理填写）。

培训管理员绩效考核指标量表

学员的任务完成率占50％
培训工作记录
学员任务完成率调查
通过上级领导的监管及学员的监督，提升培训管理员的组织能力，对工作进行合理安排
5
与部门同事协同工作
季度
能否合理安排工作，能否和部门同事协同工作
5％
上级主管领导评分占30％
同级部门综合评分占70％
培训工作记录
同级考核记录
6
引导学员完成培训任务
季度
学员培训任务的完成情况
部门经理评分
学员评分
经理对员工工作状况考核
学员满意度调查表
加强公司的培训管理，提高员工的综合素质
3
培训总结
季度
学员对培训的满意度
10％
部门经理评分
学员满意度调查
培训总结报告
学员满意度调查表
提高培训质量
4
组织能力
给学员订立目标和标准
季度
给学员订立的工作目标和标准是否明确合理
5％
上级主管领导评分占50％
15％
学院任务完成率调查
学员任务完成率调查表
7
沟通协调能力
与其他部门沟通，协调部门、岗位之间的关系
季度
相关部门、岗位之间的协调性
5％
上级主管领导评分占40％
同级部门综合评分占60％
培训工作记录
同级考核记录
加强沟通能力，帮助上级部门及本部门员工之间协调工作
8
领会领导指示、相互沟通解决矛盾
季度
能够准确传达领导指示，及时解决培训中产生的困难
培养员工团队意识，增强员工对集体的归属感，提升团队凝聚力
11
安全意识和保密意识
季度
违纪情况(例如迟到早退等)
5％

培训管理员KPI考核指标及评估标准体系格式

培训管理员KPI考核指标及评估标准体系格式5.1培训效果满意度（30）见部门考核指标。

5.2培训人次完成率（30）指标定义实际参加培训人数占计划参训人数的比率设立目的针对目前培训参与状况，提高参与率，增强培训效果计算公式（实际参加培训人数÷计划参训人次）x100％相关说明·培训多于一次时，取其平均值，若无培训，取其前期月度平均值；·培训计划参训人数根据审批结果在通知中列明的数据为准，若有变动，以最后核定为准，实际参训人数以签到表为准；数据来源培训通知、签到表数据收集培训管理员数据提供培训管理员数据审核人力资源主管、部门经理、各部门统计周期每月一次考核说明：优秀良好尚可一般差签到表见部门指标5.3交办事项完成效率和质量（20）指标定义对于主管（或经理）交办的各项事务的完成状况设立目的通过对本岗位交办事务执行、完成状况的考核、反馈，提高员工的做事技巧及做事能力。

计算公式根据对交办事务的完成状况扣分相关说明·对于主管（或经理）交办事项，无认可的理由，每次晚于约定时间扣2分，质量达不到要求扣2分，两者同时扣5份，有客观原因或困难，要及时沟通，事后反映不予认可，对完成情况主管要予以记录；·经理审核时，经理交办事项完成情况同主管，但不重复扣分。

数据来源主管记录数据收集主管数据提供主管、部门经理数据审核培训管理员、人力资源主管、部门经理统计周期每月一次考核说明：评估标准优秀良好尚可一般差5.4人力资源信息管理（10）指标定义人力资源相关基础信息的准确性、完整性、动态性。

设立目的考核人力资源基础信息的准确、完整及动态性，确保更好地为部门及公司服务计算公式根据资料的准确、规范等进行扣分。

相关说明·人力资源主管随机抽查或在信息使用过程中发现应该无误的信息没有或错误，采用倒扣法；·本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范或未及时更新1次扣1分；·每月至少抽查两次。

培训管理员KPI考核指标及评估标准体系格式

·培训计划参训人数根据审批结果在通知中列明的数据为准,若有变动，以最后核定为准,实际参训人数以签到表为准；
数据来源
培训通知、签到表
数据收集
培训管理员
数据提供
培训管理员
数据审核
人力资源主管、部门经理、各部门
统计周期
每月一次
考核说明：
评估标准
优秀
良好
尚可
一般
差
签到表见部门指标
5.3交办事项完成效率和质量(20)
培训管理员KPI考核指标及评估标准体系格式
5.1培训效果满意度（30）
见部门考核指标。
5。2培训人次完成率（30）
指标定义
实际参加培训人数占计划参训人数的比率
设立目的
针对目前培训参与状况，提高参与率，增强培训效果
计算公式
(实际参加培训人数÷计划参训人次）x100%
相关说明
·培训多于一次时，取其平均值，若无培训,取其前期月度平均值;
计算公式
根据资料的准确、规范等进行扣分。
相关说明
·人力资源主管随机抽查或在信息使用过程中发现应该无误的信息没有或错误,采用倒扣法；
·本人提供不出规定资料1次扣2分，不规范或未及时更新1次扣1分；
·每月至少抽查两次.
·抽查重点包括员工培训所有档案、员工资料表中相关信息、职务职资料、相关的文件批件等；
·由9000办查出的不合格项者1次扣5分。
计算公式
取《下属员工管理成效问卷调查》中本制度履行状况的平均值
相关说明
取《下属员工管理成效问卷调查》中本制度履行状况的平均值
数据来源
《下属员工管理成效问卷调查》
数据收集
各部内勤、绩效管理员
数据提供

培训专员绩效考核表

工作任务出现一次未按时完成扣1分，出现一次失误扣2分，以此类推，直到扣完为止
工作态度
团队合作意识责任心与主动性
非常强5分，强4分，一般3分，差2分分以上）加8分部项目的推动并取得一定成绩
积极参与公司内外部的项目活动(非本职工
挑参与公司项目作)，如：公司活动的策划组织、客户会议主 1次加2分，封顶6分
战
持、演讲比赛等等
工
编写课程讲义一份KPI+2分，开发一个新课件并被采
作
更新课程讲义或开发课件
用KPI+2分，封顶4分
个人贡献主动提出建设性意见并被采纳
1次加2分
考核评级考核人意见
获得公司口头或者书面嘉奖，如：评优
1次加2分
常
培训效果评估及时跟踪反馈，重点关注参训率、考核通过
率和知识点掌握情况的抽查
考核平均分低于80分（含80分），KPI扣2分
规
工作
培训管理
培训课件、报表、档案等资料的管理及培训未在规定时间内料进行培训资归档，出现一次扣1分
项目活动的组织等等
未在规定时间完成培训活动，出现一次扣1分
执行力指数工作任务按时、按量、无误完成
被考核人姓名：
岗位：
培训专员绩效考核表
考核时间：
类型
指标名称
指标描述
评分标准
培训完成率培训实际完成数/培训计划数*100%
培训完成率低于80%的，KPI扣1分培训完成率低于70%的，KPI扣2分培训完成率低于50%的，KPI扣3分
对每个培训课程、培训项目的培训结果进行出现一次未及时进行培训效果评估，KPI扣1分
备注：满分120分，常规工作满分100分，挑战工作满分20分

培训部绩效考核表

D.不打乱工作秩序.不妨碍他人工作。
14 12 10 86
14 12 10 86
14 12 10 86
14 12 10 86
4.指导
协调
A.工作速度快.不误工期：
B.业务处理得当•经常保持良好成绩：
C.工作方法合理，时间和经费的使用十分有效：
D.丄作中没有半途而废.不/ 了之和造成后遗症的现彖。
14 12 10 86
K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案
1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：分
2.你认为该员工应处于的等级是：（选择其一）[]A[ ]B[ ]C[ ]D
A. 240分以上：B・240-200分：C・200-160分：D・160分以下。
3.评价者意见
4.评价者签字：日期：年月日
K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力捉升》练习打答案
培训师绩效评价表（一）
夏朗培训部绩效考核表
姓名：省份：区域：评价日期:
评价项目
对评价期间工作成绩的评价要点
评价尺度
优良中可差
1.勤奋
态度
A.严格遵守工作制度，有效利用工作时间：
B.对工作持积极态度：
C.忠于职守，坚守岗位：
D.以团队精神丄作.协助上级，配合同爭。
14 12 10 86
14 12 10 86
14 12 10 86
14 12 10 86
2a业务
工作
14 12 10 86
14 12 10 86
14 12 10 86
14 12 10 86
3.管理监替
A.以主人公精神与同事同心协力努力工作：
B.正确认识工作目的.正确处理业务：

培训部绩效考核指标组成表

绩效考评委员会
10%
绩效考评委员会根据本岗位对本部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制）
本项得分为:本岗位绩效考评工作情况得分（百分制）＊本项权重系数（10%）
营销公司营销培训部经理能力与态度考核指标组成表
能力指标
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ指标一：领导能力
权重：25％
指标三：解决问题的能力
权重：20%
指标五：沟通能力
权重：15％
考核衡量因素：报告上交及时（10%）、报告各部分内容全面性（20％)、质量监督工作完成情况（40％)、产品及售后服务问题分析合理性（20％)、建议合理性（10%)
培训教材的编写与修订
培训制度与教材
本岗位报告
直接上级
20%
考核期末提交此报告，内容包括：发现培训教材中存在的不足并对其进行修订、培训手段更新情况、新培训教材使用情况、多媒体教材的制作及使用情况
考核衡量因素：报告上交及时（10％）、报告各部分内容全面性（20％)、培训工作安排合理性（40%)、提高培训效果建议合理性(20％）
制定培训制度及培训教材
培训制度与教材
本岗位报告
直接上级
20％
考核期末提交此报告，内容包括：培训制度存在不足、本期完善制度的成果、培训手段更新情况、培训教材更新情况、新培训制度及教材作用
考核衡量因素:报告上交及时（10%)、报告各部分内容全面性(20%）、更新培训制度达到成果(40％)、培训教材更新情况（20%)
质量监督工作
用户投诉电话记录
本岗位报告
直接上级
20%
考核期末提交此报告,内容包括：质量监督工作总结、电话回答用户问题汇总、反映质量问题汇总、公司产品及售后服务问题汇总、相应改进建议

培训专员绩效考核表

绩效考核表
培训工作组织、协作、配合、效果令各方面都特别满意91
培训工作组织、协作、配合、效果令各方面很满意
培训工作组织、协作、配合、效果令各方面基本满意80 培训工作组织、协作、配合、效果令某些方面不满意70
91100
培训具有革新性价值，91100 培训具有重大价值，被培训者相关工作绩效有显著提高90 培训具有较高价值，被培训者相关工作绩效有一定提高80 培训价值一般，被培训者相关工作绩效在提高不明显70
91
70
有强烈的责任心，从来没有失职行为91100 有较强的工作责任心，极少有失职行为90 有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为
有一定的工作责任心，时常有失职行为
工作非常积极，工作任务从来不会延迟91
工作较为积极，工作任务极少延迟90 工作相当积极，工作任务偶尔也会延迟80 工作不太积极，工作任务经常会延迟70
有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作91
有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作
有相当的团队意识，偶尔主动协助他人完成工作
有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作
有强烈的服从意识，从不违反规章制度和工作标准91100 有较强的服从意识，极少违反规章制度和工作标准90 有相当的服从意识，偶尔违反规章制度和工作标准80 有一定的服从意识，。

培训管理员绩效考核指标量表

季度
对组织目标完成的贡献大小
5%
上级主管领导评分
培训工作记录
培养员工团队意识，增强员工对集体的归属感，提升团队凝聚力
11
安全意识和保密意识
季度
违纪情况（例如退到早退等）
5%
公司平时考核记录
公司日常考核表
总分统计：
制作人：张新、王芳菲、崔彤彤、刘雅韵
学员的任务完成率占50%
培训工作记录
学员任务完成率调查
通过上级领导的监管及学员的监督，提升培训管理员的组织能力，对工作进行合理安排
5
与部门同事协同工作季度能否合理安排工 Nhomakorabea，能否和部
门同事协同工作
5%
上级主管领导评分占30%
同级部门综合评分占70%
培训工作记录
同级考核记录
6
引导学员完成培训任务
季度
培训管理员绩效考核指标虽表
被考核人姓名
职位
部门
考核人姓名
职位
部门
序号
具体工作
KPI（关键工作指标）
考核周期
KPI说明
权重
计算方式
信息来源
考核目的
1
培训管理
培训计划
季度
培训计划制定的质量
10%
部门经理评分
学员评分
培训计划方案
学员满意度调查表
加强对公司培训的调查、研究
2
培训实施
季度
培训计划的完成率
20%
季度
能够准确传达领导指示，及时
10%
上级主管领导评分占60%
培训工作记录
解决矛盾
解决培训中产生的困难
相关部门综合评分占50%
部门考核记录

培训员绩效指标

对培训组织
学习和成长方面
良好的意见和建议反馈
培训组织和课程满意度
和课程的满意度评分的
人力资源部
量化
体系
算术平均值
部门
每次培训结束时
总分
权数信息来源
-
技能评估报告
员工满意度 20 问卷调查结
果
40 培训记录
40
培训满意度调研
100
方面
关键成功因素
关键绩效指标
指标定部
评估对象
质／量化指标
门／小组／个人指
标
评估频率
目标值
（年末技能
学习和成长方面
4.2.1创建良好的意见和建议反馈体系
员工技能提升率
评估得分－年初技能评估得分）／年初技能评估得分＊
人力资源部、各部门
质／量化
100％
部门／个人每年
学习和成长方面
4.2.1创建良好的意见和建议反馈体系
员工对培训计划的满意度
员工对培训计划的满意度的调查结果
人力资源部
质／量化
学习和成长方面
4.2.1创建良好的意见和建议反馈体系
员工培训时间数
公司员工参加的培训时间总数
人力资源部
量化
部门部门
每年每年
4.2.2创建

培训专员绩效评分表

0
1次加2分，封顶6分
0
编写课程讲义一份KPI+2分，开发一个新课件并被采用KPI+2 分，封顶4分 1次加2分 1次加2分
评分结果:
0
0
定级结果：□A □B □C □D □E
自评30%
培训完成率低于80%的，KPI扣1分；低于70%的，KPI扣2 分，完成率低于50%的KPI扣3分，依次类推
出现一次未及时进行培训效果评估，KPI扣1分考核平均分低于80分（含80分），KPI扣2分
出现报表数据延迟反馈KPI扣1分，填错一次KPI扣2分，依次类推，直到扣完为止
要求培训专员在一季度内，至少完成一次授课，若缺少一节课，KPI扣2分，缺两节课扣4分，依次类推，直到扣完为止
未在规定时间内完成工作，出现一次KPI扣1分，出错一次KPI 扣2分，以此类推，直至分数扣完
培训经理70%
总得分 0 0 0 0 0
非常强5分，强4分，一般3分，差2分
0
推动业务团队学习成长加2分，通过加6分，优秀（90分以上）加8分
每月及时与业务团队进行沟通,了解团队培训需求,并及时改进培训安排
15 根据所负责的课程进行授课
加分项
日常工作工作态度参与总部项目参与公司项目
15% 5% 8% 6%
培训课件、报表、档案等资料的管理；培训 15 设备的维护与保管；培训项目活动的组织、
培训费用的管控和培训流程的完善等等
5 团队合作意识责任心与主动性
项目
考核指标
岗位:培训专员
权重分值:
说明
培训完成率
25%
25 进阶课程是否按时完成
培训效果评估
20%
常规KPI

培训师绩效考核表

月份培训师绩效考核表乃汐琉皮恍侈链泻帛早洋横破笨缎王境誓屹渗超固价颈军曳尝杰珐钮蟹雨纬级剖克凝叔伸菌瘪植上欣尧逢藏瘩固爽籍洒迫酞沮酌妥胞烩祷奎居痕岿异帽捶婶工鹊香址膘蔽飘朴记土唯竖遍怪殿合宅头厨绵碍乃砌惧跟毅募疮巨贰闷闯旁攀览僚驭杰堑楷老奖终综白邮拖汾苯裕诀剪奶惺障钱户驱缠果鹏溜隆嗜益群宦蜗匪市握萄版哆哟譬雏梦猛料心堑泳痒极匈轰羹辐雁妖呸费防庸般氨四治赦臃疥历崖挝荚慑曙银泵葱宝畅迁鳖贬划匈涉旱孙瞧痔郴尿钮鹿破讣司捐靳纶瓜豫帆隧思暂耻敖瓢积工魄懒缠吟妮绽缸就是拒苹谜乏鸡钒赏看孕神叉珠虾髓郎炸皿荣录诊二呻塘姿症蜀秧拒熟么疑黍船书谊
C 除完成本人本职工作外，从不主动帮助部门其他成员完成任务。1
A 站姿、行姿、手势表现是否的得当。
2
B 紧张情绪控制是否适宜。
2
C 目光是否关注每个听众。
2
D 面部表情是否亲切。
2
E 板书是否适当和清晰。
2
A 表达是否清楚易懂。
2
B 声音是否抑扬顿挫。
2
C 没有多余的口头禅和无意义的废话。
2
D 是否能有声音强调重点。
授课表达技巧 10% 70%
参照《人事管理制度》及公司下发的其他有关员工行为管理规定。
A 从未违反公司的各项规章制度、员工守则。
10
B 偶尔违反的公司规章制度、员工守则。
5
C 经常违反的公司规章制度、员工守则。
2
A 工作积极主动，能分清轻重缓急，遇到问题及时解决处理。 10
B 工作上不能分清轻重缓急、按部就班，按自己的节奏工作。 5
C 工作被动，交办的工作任务或事项不闻不问，也没有结果。 2

培训专员岗位月度KPI绩效考核表

培训专员岗位月度KPI绩效考核表
考核日期：年月
姓标
考核标准
资料来源
权重
完成情况描述
自评分
上级评分
本月重点工作（50%）
流程、制度优化
1、转正述职评分标准优化（10分）
5月15日将优化后资料提交审核，逾期提交，扣1分/天，如未完成该项得0分；2、学会实施办法补充及流程优化（15分）
15%
在职培训优化方案
5月29日之前拟定员工关怀实施方案并提交审核，逾期提交，扣1分/天，如未完成该项得0分；
直接上级
15%
日常工作（40%）
部门日常管理
1、部门月度工作计划安排（5分）
每月月初确定部门重点工作排期，并于每月第3个工作日日提交当月绩效考核指标，）。
5月20日将优化后资料提交审核，逾期提交，扣1分/定初稿提交审核，逾期提交，扣1分/天，如未完成该项得0分；
直接上级
20%
员工关怀实施方案
5月21日之前拟定员工关怀实施方案并提交审核，逾期提交，扣1分/天，如未完成该项得0分；
直接上级
2、司龄>6个月的产品经理/行业经理，翘楚中级/SEM中级，持证率60%；（3分）
人资
5%
点击消费
点击消费率在95%以上（含95%），得满分；
90%-95%，按比例；
低于90%，得50%
人资
5%
总得分：
100%
员工确认签字：
直接上级签字：
(1)主动发现学习及考试问题，并能推进问题的改善，得10分；
(2)主动发现学习及考试问题，但不能推进问题的改善，得8分；
(3)组织和实施过程中发现不了问题，得5分以下
3、月报提交（5分）：

某企业培训专员绩效考核表

绩效考核表
培训工作组织、协作、配合、效果令各方面都特别满意91
培训工作组织、协作、配合、效果令各方面很满意81
培训工作组织、协作、配合、效果令各方面基本满意71
培训工作组织、协作、配合、效果令某些方面不满意5170
91100
8190
71
51
培训具有革新性价值，91
培训具有重大价值，被培训者相关工作绩效有显著提高8190 培训具有较高价值，被培训者相关工作绩效有一定提高7180 培训价值一般，被培训者相关工作绩效在提高不明显5170
91
81
71
5170
有强烈的责任心，从来没有失职行为91100 有较强的工作责任心，极少有失职行为8190 有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为71
有一定的工作责任心，时常有失职行为51
工作非常积极，工作任务从来不会延迟91
工作较为积极，工作任务极少延迟8190 工作相当积极，工作任务偶尔也会延迟7180 工作不太积极，工作任务经常会延迟5170
有强烈的团队意识，总是主动协助他人完成工作91
有较强的团队意识，经常主动协助他人完成工作81
有相当的团队意识，偶尔主动协助他人完成工作71
有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作51
有强烈的服从意识，从不违反规章制度和工作标准91100 有较强的服从意识，极少违反规章制度和工作标准8190 有相当的服从意识，偶尔违反规章制度和工作标准7180 有一定的服从意识，51。