电力市场营销概述
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➢ 从电价的敏感程度来看：不同用户用电需求的价格弹性不 同，一些大工业用户用电需求的价格弹性大；
➢ 从购买能力看:一些用户出于资金紧张的原因，可能会要求 电力企业能够提供商业信用，用户能够先用电，后付款。
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电力市场营销概述
第一节、营业管理工作的特点
电力市场的构成：电力市场以发电商、配电商、终端用户、市场和系统操 作者为主体，通过电网这个市场载体二构成。
电力市场营销的社会营销观念：即是对市场营销观 念的补充和修正。
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电力市场营销概述
第三节、电力市场营业 电力市场营销策略
产品策略 价格策略 分销策略 促销策略
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电力市场营销概述
第三节、电力市场营业
产品策略是电力市场营销策略的基础。企业能否成功， 在很大程度上取决于所制订的产品策略是否合适。产品 的整体包括核心产品、有形产品和附加产品三个层次。
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电力市场营销概述
第三节、电力市场营业
电力市场营销观念：电力市场营销观念应符合当代社会 经济发展。
➢ 既要注重投入，又要注重产出； ➢ 既要注重生产，又要注重销售； ➢ 既要注重建设速度，又要注重供电质量； ➢ 既要注重电能分配，又要注重电能促销； ➢ 既要注重电费回收，又要注重售后服务。
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电力市场营销概述
第一节、电力市场基本概念
三、建立电力市场的原则：
5.吸引投资的原则 ： 所设计的电力市场应有利于吸引电力投资，包括
电源投资和电网 。
6.合理定价的原则 ： 电力市场中电能价格的制定应遵循<<中华人民共
和国电力法>>中价原则，合理定价。
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电力市场营销概述
• 督地区级电力市场
要
市场
• 负责省级电力市场操作
任
省级电力市场
• 监督县级电力市场
务
• 负责地区级电力市场操作
地区级电力市场
• 从地区级、小水电购电向用户售电 • 县级负荷预测 、管理 、电价预报 • 县级电力交易计划、结算
县市级电力市场
电力市场营销概述
第二节、我国电力市场形式与市场细分
二、电力市场细分：
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电力市场营销概述
第二节、我国电力市场形式与市场细分
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电力市场营销概述
第二节、我国电力市场形式与市场细分
各级电力市场的主要任务：
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• 全国电力市场研究与监督 • 国家级电力市场操作
国家级电力市场
各级
• 各省级电力市场
• 负责网级电力市场操作
主
电力
网级电力市场
电力电力市场的构成的细分：是电力企业根据市场中用户的 不同需要特性，根据用户对产品的购买欲望与需求，将一 个整体市场划分为若干个相似的用户群体，划分后的每一
个用户即是一个细分市场：
➢ 从对电能质量的要求看：大工业用户（钢铁企业）：对电 能频率、电压合格率和供电可靠性等有较高的要求； 一般 的居民用户则要求低一些，因此会造成不同的服务成本；
4.电网开放的原则：
输配电网本身由于规模效益的要求，而不能采取重复建设 的方式。竞争机制。输配电网具有天然的垄断性，它既是 电力生产的重要组成部分，又是电能销售的渠道。在发电 侧和零售侧引入竞争机制后，应逐步开放输配电网。
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电力市场营销概述
第一节、电力市场基本概念
三、建立电力市场的原则：
公用事业市场：该市场特点是普遍水平较低，有待于进一步 开发。供电企业应配合政府美化城市的行动，增加机场、车 站、广场等公共场所使用现代化的灯光系统以及增加公路两 侧的照明设施，积极参与城市建设的“光亮工程”。
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电力市场营销概述
第二节、我国电力市场形式与市场细分
2、电力市场细分：
农村市场：我国是一个农业大国，但农村供用电市 场的底子薄、起步晚、发展慢。因此，农村市场是 极有发展潜力的。供电企业应加大农网改造投资， 降低农村电价水平，改善农民用电条件，积极创造 农村用电的需求，推动农村居民家庭电气化，使农 村市场不断得到完善。
电力企业的附加产品：是指用户购买电能产品时，得到 的附加利益和服务，包括维修服务、咨询服务和安装服 务等。
因此，电力市场营销观念除了应保持传统的生产观念、 产品观念、推销观念外，还应增加市场营销、社会营销 新观念。
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电力市场营销概述
第三节、电力市场营业
电力市场营销的生产观念：即抓电能的生产产量， 在电力供不应求的时候，抓产量和有计划的分配问 题尤为突出。
电力市场营销的产品观念：即抓电能的质量，只有 提高产品的质量，才能产生良好的市场反应。
➢ 电力市场定位是根据市场需求的特性和企业自身的经营能力 ，在市场细分的基础上，确定企业的服务方向和目标市场。 在当前国家经济结构调整时期，电力市场的定位应是稳定工 业市场，大力发展城乡居民生活和商业市场，促进农村市场 。
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电力市场营销概述
第三节、电力市场营业
电力市场营销：是指供电企业在不断变化的市场环境中 ，以用户需求为中心，通过供用关系，使用户得到可靠 的、安全的、合格的电力商品和周到的、满意的服务， 供电企业同时获得合法的、长远的、最大的利润为目的 的综合活动。
3.重组性原则 ：
电力工业改革促使传统的发电、输电、配电垂直一体化垄 断经营的电业重组。在我国，首先是实现网厂分开，然后 实现输电和配电的分离，最后将售电业务从配中分离出去 的区域性电力市场运作后，就可以形成全国统一的电力市 场。
4.电网开放的原则：
输配电网本身由于规模效益的要求，而不能采取重复建设 的方式。竞争机制。输配电网具有天然的垄断性，它既是 电力生产的重要组成部分，又是电能销售的渠道。在发电 侧和零售侧引入竞争机制后，应逐步开放输配电网。
电力市场营销的推销观念：即抓电能的产品推销， 并采取适当的促销手段，使消费者对电能产品有所 了解、发生兴趣，从而赢得用户。
电力市场营销的市场营销观念：即供电企业的一切 行为都要以市场需求为出发点，以满足市场的需求 力归宿。对于供电企业，应改变传统的观念，走出 去，以“电力促销员”的姿态走入市场，通过优质 服务去赢得用户。
城市商业市场：城市商业市场的特点是用电水平不断增长， 由于城市居民的生活水平不断提高，消费水平不断上涨，使 得城市商业市场的前景甚佳。对城市商业市场应以服务带促 销，推广制冷制热新技术，抓好电梯用电。
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电力市场营销概述
第二节、我国电力市场形式与市场细分
2、电力市场细分：
城市居民市场：中国是一个人口众多的国家，每年都会有巨 大数目的新家庭产生，家庭用电是一个强劲的消费阶层。中 小城市是电力市场开拓的重点。城市居民市场的特点是电气 化程度高，而且增长潜力较大。供电企业应配合家用电器部 门促进电器销售。配合环保部门、城市规划部门、房地产开 发商将热水供应引入家庭。
电力企业的核心产品：是指电能的基本功能、效用。用 户购买一种产品，不是为了获得产品本身，而是为了满 足某些需求和欲望。电力企业要善于发现用户对电能产 品的真正需要，并把电能产品的实际效用和利益准确地 提供给用户。
电力企业的有形产品：是电能产品的实体和服务的形象， 具体地说是指电压、频率以及频率合格率、电压合格率 和供电可靠性。
•一、电力市场基本特征 ：开放性、竞争性、计划 性、协调性。
1. 与传统的垄断的电力系统相比，电力市场具有开放 性和竞争性：
用户我国电力市场竞争处于第一阶段，主要是在 发电侧引人竞争。随着电力体制的不断改革，电力 市场还将在配电侧、零售侧引入竞争。为了在发电 侧，以及今后在零售侧引入竞争机制，逐步建立完 善电力市场，必须逐步开放输、配电网，并制定和 实施统一的、透明的输电价格。
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电力市场营销概述
第一节、电力市场基本概念
•一、电力市场基本特征 ：开放性、竞争性、计划 性、协调性。
2. 与普通商品相比，电力市场具有计划性和协调性：
电力系统中的发、供、用是相互紧密联系的，所以 要求电力市场中的电力生产、电力供应、电力使用 、电力交换具有计划性。由于电力的不可储存性， 要求电力系统的发电、输电、配电、用电时时刻刻 保持平衡，因此电力市场具有统一协调性，要求电 力市场中供应者之间、供应者与用户之间相互协调 。
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电力市场营销概述
第二节、我国电力市场形式与市场细分
2、电力市场目标选择和定位：
供电企业进行市场细分后，就面临选择目标市场的问题。因 为细分后的电力市场并不都值得供电企业重点进入，必须先 对细分出的市场进行评估，选择目标市场，在分析判断的基 础上，决定、选择最有利于企业的细分市场作为征服的对象 。这些被选为征服对象的小市场群，称为目标市场。
第二节、我国电力市场形式与市场细分
一、我国电力市场形式：
电力市场的细分：是电力企业根据市场中用户的不 同需要特性，根据用户对产品的购买欲望与需求， 将一个整体市场划分为若干个相似的用户群体，划 分后的每一个用户即是一个细分市场和县力市场。
我国是在现行调度体制的基础上——划地建立和发 展电力市场，我国电力市场的结构是一种层次结构 ，开始是树状的如图：
➢ 电力营销的内容：通过对电力市场的调查和预测，发现供 电企业新的市场机遇、新的增长点或面临的威胁，根据企 业具备的条件，选择制订定能培育、创造、开发电力市场 ，刺激电力消费的方针和措施，从而确定企业的产品、价 格、分销、促销策略，以实现企业的经营效益最大化的目 标。
➢ 企业最直接的目的是面向用户销售产品，因此营销是企业 的灵魂。
•情境2、电力市场基本概念
营业电力市场是电力工业(包括 运行与发展、内部与社会)管理与 技术的综合体。 电力市场的管理机制主要是采用 经济的手段进行管理。 电力市场还是体现这种管理机制 的执行系统，包括贸易市场、计量 系统、计算机系统、通信系统等。
电力营业管理概述
电力市场营销概述
第一节、电力市场基本概念
电力市场可分为：电力批发市场和电力零售市场，实行市场交易和金融合 约交易，电力市场的构成如图：
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电力市场营销概述
第二节、我国电力市场形式与市场细分
2、电力市场细分：
城市工业市场：城市工业市场的特点是用电量大，用电水平 呈增长趋势，但用电水平不会出现跳跃式增长的现象。对一 些价格弹性敏感的用户进行促销，鼓励电解铝、电解铜、电 石、铁合金等高耗能产业用电。
电力市场营销概述
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2020/11/27
电力市场营销概述
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电力市场营销概述
目录
第一节 电力市场基本概念 第二节 我国电力市场形式与市场细分
第三节 电力市场营销
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电力市场营销概述
学习目标
主要内容
电力市场的定义 电力市场基本特征
建立电力市场的原则 我国电力市场形式和细分 电力营业含义、观念、策略
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电力市场营销概述
第一节、营业管理特点
三Leabharlann Baidu建立电力市场的原则：
1. 分段性原则： 首先建立省级电力市场。当大区内各省都按电力市场经济
模式运作后，合并成区域电力市场。当有足够的区域性电 力市场运作后，就可以形成全国统一的电力市场。
2.竞争性原则：
建立电力市场，要引入竞争机制，决定竞争方式。竞争的 原则应由中央政府来定，并纳入电力管制框架中。我国电 力市场竞争的第一阶段是在发电侧引入竞争，而最终目标 是零售竞争。
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电力市场营销概述
第一节、电力市场基本概念
三、建立电力市场的原则：
3.重组性原则 ：
电力工业改革促使传统的发电、输电、配电垂直一体化垄 断经营的电业重组。在我国，首先是实现网厂分开，然后 实现输电和配电的分离，最后将售电业务从配中分离出去 的区域性电力市场运作后，就可以形成全国统一的电力市 场。
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电力营业管理概述
电力市场营销概述
任务前期准备的程序
拟定计划 1、明确电力市场基本特征 做出决策 2、确定建立电力市场的原则 解决问题
3、明确我国电力市场的细分
4、明确电力营业观念
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5、确立电力市场营业策略
电力市场营销概述
电力市场：采用法律、经情济境等技2、电力市场基本概念
术手段，本着公平竞争、自愿互利 的原则，对电力系统中发电、输电、 供电、用户等各成员组织协调运行 的管理机制和执行系统•电的能总的特和点。以及特殊性
更具体地说，电力市场是电价、 电力系统运行、负荷管理、供用电 合作、通信和计算机系统的总和。
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电业营业管理
电力市场营销概述
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➢ 从购买能力看:一些用户出于资金紧张的原因，可能会要求 电力企业能够提供商业信用，用户能够先用电，后付款。
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电力市场营销概述
第一节、营业管理工作的特点
电力市场的构成：电力市场以发电商、配电商、终端用户、市场和系统操 作者为主体，通过电网这个市场载体二构成。
电力市场营销的社会营销观念：即是对市场营销观 念的补充和修正。
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电力市场营销概述
第三节、电力市场营业 电力市场营销策略
产品策略 价格策略 分销策略 促销策略
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电力市场营销概述
第三节、电力市场营业
产品策略是电力市场营销策略的基础。企业能否成功， 在很大程度上取决于所制订的产品策略是否合适。产品 的整体包括核心产品、有形产品和附加产品三个层次。
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电力市场营销概述
第三节、电力市场营业
电力市场营销观念：电力市场营销观念应符合当代社会 经济发展。
➢ 既要注重投入，又要注重产出； ➢ 既要注重生产，又要注重销售； ➢ 既要注重建设速度，又要注重供电质量； ➢ 既要注重电能分配，又要注重电能促销； ➢ 既要注重电费回收，又要注重售后服务。
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电力市场营销概述
第一节、电力市场基本概念
三、建立电力市场的原则：
5.吸引投资的原则 ： 所设计的电力市场应有利于吸引电力投资，包括
电源投资和电网 。
6.合理定价的原则 ： 电力市场中电能价格的制定应遵循<<中华人民共
和国电力法>>中价原则，合理定价。
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电力市场营销概述
• 督地区级电力市场
要
市场
• 负责省级电力市场操作
任
省级电力市场
• 监督县级电力市场
务
• 负责地区级电力市场操作
地区级电力市场
• 从地区级、小水电购电向用户售电 • 县级负荷预测 、管理 、电价预报 • 县级电力交易计划、结算
县市级电力市场
电力市场营销概述
第二节、我国电力市场形式与市场细分
二、电力市场细分：
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电力市场营销概述
第二节、我国电力市场形式与市场细分
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电力市场营销概述
第二节、我国电力市场形式与市场细分
各级电力市场的主要任务：
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• 全国电力市场研究与监督 • 国家级电力市场操作
国家级电力市场
各级
• 各省级电力市场
• 负责网级电力市场操作
主
电力
网级电力市场
电力电力市场的构成的细分：是电力企业根据市场中用户的 不同需要特性，根据用户对产品的购买欲望与需求，将一 个整体市场划分为若干个相似的用户群体，划分后的每一
个用户即是一个细分市场：
➢ 从对电能质量的要求看：大工业用户（钢铁企业）：对电 能频率、电压合格率和供电可靠性等有较高的要求； 一般 的居民用户则要求低一些，因此会造成不同的服务成本；
4.电网开放的原则：
输配电网本身由于规模效益的要求，而不能采取重复建设 的方式。竞争机制。输配电网具有天然的垄断性，它既是 电力生产的重要组成部分，又是电能销售的渠道。在发电 侧和零售侧引入竞争机制后，应逐步开放输配电网。
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电力市场营销概述
第一节、电力市场基本概念
三、建立电力市场的原则：
公用事业市场：该市场特点是普遍水平较低，有待于进一步 开发。供电企业应配合政府美化城市的行动，增加机场、车 站、广场等公共场所使用现代化的灯光系统以及增加公路两 侧的照明设施，积极参与城市建设的“光亮工程”。
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电力市场营销概述
第二节、我国电力市场形式与市场细分
2、电力市场细分：
农村市场：我国是一个农业大国，但农村供用电市 场的底子薄、起步晚、发展慢。因此，农村市场是 极有发展潜力的。供电企业应加大农网改造投资， 降低农村电价水平，改善农民用电条件，积极创造 农村用电的需求，推动农村居民家庭电气化，使农 村市场不断得到完善。
电力企业的附加产品：是指用户购买电能产品时，得到 的附加利益和服务，包括维修服务、咨询服务和安装服 务等。
因此，电力市场营销观念除了应保持传统的生产观念、 产品观念、推销观念外，还应增加市场营销、社会营销 新观念。
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电力市场营销概述
第三节、电力市场营业
电力市场营销的生产观念：即抓电能的生产产量， 在电力供不应求的时候，抓产量和有计划的分配问 题尤为突出。
电力市场营销的产品观念：即抓电能的质量，只有 提高产品的质量，才能产生良好的市场反应。
➢ 电力市场定位是根据市场需求的特性和企业自身的经营能力 ，在市场细分的基础上，确定企业的服务方向和目标市场。 在当前国家经济结构调整时期，电力市场的定位应是稳定工 业市场，大力发展城乡居民生活和商业市场，促进农村市场 。
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电力市场营销概述
第三节、电力市场营业
电力市场营销：是指供电企业在不断变化的市场环境中 ，以用户需求为中心，通过供用关系，使用户得到可靠 的、安全的、合格的电力商品和周到的、满意的服务， 供电企业同时获得合法的、长远的、最大的利润为目的 的综合活动。
3.重组性原则 ：
电力工业改革促使传统的发电、输电、配电垂直一体化垄 断经营的电业重组。在我国，首先是实现网厂分开，然后 实现输电和配电的分离，最后将售电业务从配中分离出去 的区域性电力市场运作后，就可以形成全国统一的电力市 场。
4.电网开放的原则：
输配电网本身由于规模效益的要求，而不能采取重复建设 的方式。竞争机制。输配电网具有天然的垄断性，它既是 电力生产的重要组成部分，又是电能销售的渠道。在发电 侧和零售侧引入竞争机制后，应逐步开放输配电网。
电力市场营销的推销观念：即抓电能的产品推销， 并采取适当的促销手段，使消费者对电能产品有所 了解、发生兴趣，从而赢得用户。
电力市场营销的市场营销观念：即供电企业的一切 行为都要以市场需求为出发点，以满足市场的需求 力归宿。对于供电企业，应改变传统的观念，走出 去，以“电力促销员”的姿态走入市场，通过优质 服务去赢得用户。
城市商业市场：城市商业市场的特点是用电水平不断增长， 由于城市居民的生活水平不断提高，消费水平不断上涨，使 得城市商业市场的前景甚佳。对城市商业市场应以服务带促 销，推广制冷制热新技术，抓好电梯用电。
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电力市场营销概述
第二节、我国电力市场形式与市场细分
2、电力市场细分：
城市居民市场：中国是一个人口众多的国家，每年都会有巨 大数目的新家庭产生，家庭用电是一个强劲的消费阶层。中 小城市是电力市场开拓的重点。城市居民市场的特点是电气 化程度高，而且增长潜力较大。供电企业应配合家用电器部 门促进电器销售。配合环保部门、城市规划部门、房地产开 发商将热水供应引入家庭。
电力企业的核心产品：是指电能的基本功能、效用。用 户购买一种产品，不是为了获得产品本身，而是为了满 足某些需求和欲望。电力企业要善于发现用户对电能产 品的真正需要，并把电能产品的实际效用和利益准确地 提供给用户。
电力企业的有形产品：是电能产品的实体和服务的形象， 具体地说是指电压、频率以及频率合格率、电压合格率 和供电可靠性。
•一、电力市场基本特征 ：开放性、竞争性、计划 性、协调性。
1. 与传统的垄断的电力系统相比，电力市场具有开放 性和竞争性：
用户我国电力市场竞争处于第一阶段，主要是在 发电侧引人竞争。随着电力体制的不断改革，电力 市场还将在配电侧、零售侧引入竞争。为了在发电 侧，以及今后在零售侧引入竞争机制，逐步建立完 善电力市场，必须逐步开放输、配电网，并制定和 实施统一的、透明的输电价格。
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电力市场营销概述
第一节、电力市场基本概念
•一、电力市场基本特征 ：开放性、竞争性、计划 性、协调性。
2. 与普通商品相比，电力市场具有计划性和协调性：
电力系统中的发、供、用是相互紧密联系的，所以 要求电力市场中的电力生产、电力供应、电力使用 、电力交换具有计划性。由于电力的不可储存性， 要求电力系统的发电、输电、配电、用电时时刻刻 保持平衡，因此电力市场具有统一协调性，要求电 力市场中供应者之间、供应者与用户之间相互协调 。
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电力市场营销概述
第二节、我国电力市场形式与市场细分
2、电力市场目标选择和定位：
供电企业进行市场细分后，就面临选择目标市场的问题。因 为细分后的电力市场并不都值得供电企业重点进入，必须先 对细分出的市场进行评估，选择目标市场，在分析判断的基 础上，决定、选择最有利于企业的细分市场作为征服的对象 。这些被选为征服对象的小市场群，称为目标市场。
第二节、我国电力市场形式与市场细分
一、我国电力市场形式：
电力市场的细分：是电力企业根据市场中用户的不 同需要特性，根据用户对产品的购买欲望与需求， 将一个整体市场划分为若干个相似的用户群体，划 分后的每一个用户即是一个细分市场和县力市场。
我国是在现行调度体制的基础上——划地建立和发 展电力市场，我国电力市场的结构是一种层次结构 ，开始是树状的如图：
➢ 电力营销的内容：通过对电力市场的调查和预测，发现供 电企业新的市场机遇、新的增长点或面临的威胁，根据企 业具备的条件，选择制订定能培育、创造、开发电力市场 ，刺激电力消费的方针和措施，从而确定企业的产品、价 格、分销、促销策略，以实现企业的经营效益最大化的目 标。
➢ 企业最直接的目的是面向用户销售产品，因此营销是企业 的灵魂。
•情境2、电力市场基本概念
营业电力市场是电力工业(包括 运行与发展、内部与社会)管理与 技术的综合体。 电力市场的管理机制主要是采用 经济的手段进行管理。 电力市场还是体现这种管理机制 的执行系统，包括贸易市场、计量 系统、计算机系统、通信系统等。
电力营业管理概述
电力市场营销概述
第一节、电力市场基本概念
电力市场可分为：电力批发市场和电力零售市场，实行市场交易和金融合 约交易，电力市场的构成如图：
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电力市场营销概述
第二节、我国电力市场形式与市场细分
2、电力市场细分：
城市工业市场：城市工业市场的特点是用电量大，用电水平 呈增长趋势，但用电水平不会出现跳跃式增长的现象。对一 些价格弹性敏感的用户进行促销，鼓励电解铝、电解铜、电 石、铁合金等高耗能产业用电。
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电力市场营销概述
目录
第一节 电力市场基本概念 第二节 我国电力市场形式与市场细分
第三节 电力市场营销
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电力市场营销概述
学习目标
主要内容
电力市场的定义 电力市场基本特征
建立电力市场的原则 我国电力市场形式和细分 电力营业含义、观念、策略
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电力市场营销概述
第一节、营业管理特点
三Leabharlann Baidu建立电力市场的原则：
1. 分段性原则： 首先建立省级电力市场。当大区内各省都按电力市场经济
模式运作后，合并成区域电力市场。当有足够的区域性电 力市场运作后，就可以形成全国统一的电力市场。
2.竞争性原则：
建立电力市场，要引入竞争机制，决定竞争方式。竞争的 原则应由中央政府来定，并纳入电力管制框架中。我国电 力市场竞争的第一阶段是在发电侧引入竞争，而最终目标 是零售竞争。
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电力市场营销概述
第一节、电力市场基本概念
三、建立电力市场的原则：
3.重组性原则 ：
电力工业改革促使传统的发电、输电、配电垂直一体化垄 断经营的电业重组。在我国，首先是实现网厂分开，然后 实现输电和配电的分离，最后将售电业务从配中分离出去 的区域性电力市场运作后，就可以形成全国统一的电力市 场。
PPT文档演模板
电力营业管理概述
电力市场营销概述
任务前期准备的程序
拟定计划 1、明确电力市场基本特征 做出决策 2、确定建立电力市场的原则 解决问题
3、明确我国电力市场的细分
4、明确电力营业观念
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5、确立电力市场营业策略
电力市场营销概述
电力市场：采用法律、经情济境等技2、电力市场基本概念
术手段，本着公平竞争、自愿互利 的原则，对电力系统中发电、输电、 供电、用户等各成员组织协调运行 的管理机制和执行系统•电的能总的特和点。以及特殊性
更具体地说，电力市场是电价、 电力系统运行、负荷管理、供用电 合作、通信和计算机系统的总和。
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电业营业管理
电力市场营销概述
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