案场经理的工作思路说课讲解
企业案场经理岗位的基本工作职责
企业案场经理岗位的基本工作职责企业案场经理是负责管理企业案场工作的重要岗位，在企业销售和推广方面扮演着重要的角色。
企业案场经理的基本工作职责主要包括以下几个方面：1.案场策划管理：企业案场经理需要负责对案场进行全面的策划和管理。
首先，他需要根据公司的销售目标和市场状况，制定案场的工作计划和销售策略，确保销售目标的实现。
其次，他需要对案场的整体运营进行管理，包括人员、资金、物料等方面的有效调配和监督，保证案场的正常运行。
2.团队建设与管理：企业案场经理需要负责案场团队的建设和管理。
他需要招募、培养和管理销售人员，激励和激发销售团队的潜力，提高销售团队的整体素质和能力。
此外，他还需要制定团队的工作目标和考核机制，定期进行团队绩效评估，及时给予反馈和指导，帮助团队成员提升业务水平。
3.客户开发与维护：企业案场经理需要带领销售团队积极开展客户开发和维护工作。
他需要根据公司的产品特点和市场需求，制定有效的客户开发计划，开拓新客户，扩大销售渠道。
同时，他还需要通过各种渠道和方式与现有客户保持良好的沟通和联系，了解客户的需求和反馈，及时解决客户的问题和困扰，提升客户满意度和忠诚度。
4.销售管理与执行：企业案场经理需要全面负责案场的销售管理和执行工作。
他需要监控销售业绩和销售活动的进展情况，及时调整销售策略和方案，以确保销售目标的实现。
同时，他还需要制定销售政策和流程，建立有效的销售管理体系，规范销售流程和行为，提高销售效率和质量。
5.市场调研与竞争分析：企业案场经理需要及时了解市场动态和竞争对手的情况，收集和分析市场数据和信息。
他需要对市场进行深入的调研和分析，了解目标客户的需求和喜好，预测市场趋势和变化，为公司的销售决策和战略提供可靠的依据。
6.项目合作与沟通协调：企业案场经理需要与项目部门进行紧密的合作和沟通协调。
他需要与项目团队共同协作，确保项目计划和进度的顺利执行。
同时，他还需要与其他部门、供应商、合作伙伴等进行有效的沟通和合作，协调解决项目中的问题和难题，推动项目的顺利实施。
如何成为优秀的案场经理培训讲义
客户：
➢当天的客户来电来访成交情况，客户分析 ➢客户落点情况梳理 ➢客户情况讨论，制定对抗说辞
周会
销售执行：
➢工作难度讨论与配合 ➢本周竞品表现 ➢业务指标排行 ➢批评与表扬
周会
培训与分享：
➢组织培训 ➢经验分享
工作检查与任务布置：➢本周工作检查 ➢下周任务布来自 ➢过程事件，节点把控23
专案经理课堂
客户问题
配合完成工作、维护公 司利益
言行是一种职务行为
对上司负责、执行上司 的决议
横向沟通、更好协作
合作资源
甲方
提出要求、把握进度、 效果检验
2
专案经理课堂
销售管理中心
案场标准达标率 易居会入会率
业务部
销售指标
专案经理岗位职能
运营部
成功销售率 销售回款
第三方
购房者满意度 开发商满意度
副专基本工作职责：
专案经理岗位职能
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专案经理课堂
团队建设
➢ 清晰的目标 ➢ 相关的技能 ➢ 相互的信任 ➢ 一致的承诺 ➢ 良好的沟通 ➢ 谈判技能 ➢ 恰当的领导 ➢ 内外部支持
专案经理岗位职能
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专案经理课堂
团队建设原则
➢树立共同目标 ➢完善成员技能 ➢分配团队成员角色 ➢建立内部激励机制 ➢培养相互信任精神
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专案经理课堂
时间管理
案前工作计划执行表制作
目标、计划 时间安排
授权
执行重点：
注意各项工作的相关性和延续性，首先不要有工作内容的疏 漏，严格按照细项罗列；其次在工序顺序上不要出错，严格检 查；最后是一些工作完成前的空挡期的合理穿插利用
各项进度安排在时间进度允许的前提下，应预留一定机动时 间，或者说有一定提前量
如何做一名合格的案场经理
怎样做好一名合格的销售案场经理1、首先组建一个销售团队,提拔认真、负责、听指挥的助手也就是主管,由于项目的不同,也就是说,高档中档低档项目的不同,你需要的团队人员特质也不同,这个需要你影响部门按你的思路组建队伍；2、你的销售队伍最需要知道他的气质,高端盘需要好的服务气质,需要大方的举止和得体的销讲,这个是由你来决定和打造的,是队伍的第一要素；3、接下来你要负责和策划部、甲方沟通你的销讲,常说的“销讲百问”,内容包括产品,交通,价格,区位,规划,,面积,功能,卖点你必须随时准确记得,并对销讲内容进行考核,置业顾问的销讲过关后方可接待客户,接待客户过程中你还要在旁听取,不行要重新考销讲；4、在向客户公布价格,签订协议,签订前,必须从你这里确认价格和房源,方可办理,同时,哪些房源要销控都需要现场经理来掌握,并随时更新电子销售台帐和手工销售台帐；5、同时整个销售队伍如果过了公提即开盘期,统一平均分发提成时期,进入个人打单期,置业顾问会因为强弱和运气的不同,销售业绩也不同,总的来说,所有人实力平均的团队最好带,而有特强的,特弱的团队就需要高超的带队能力了,一定要提防互相抢单的现象；6、和甲方和策划部门的交接需要正式的文字手续,大忌口头传达的指令,也是经常出现错帐的原因,所以价格的调整、甲方的特别优惠、项目的策略优惠,需要一清二楚,落实到文字,公事公办；7、另外一定要注意现场销售人员的超范围承诺,对项目是致命的,至少不要留下文字；8、和现场甲方的关系要处理好,为了不影响辛苦战斗在一线的销售人员你别无选择,甚至要熟到可以违规操作的境地才算完；9、银行的关系也是重要课题,要常维护,开发商的各个部门,包括销售部、工程部、财务部都是大力公关的重点,方便你的现场管理,也方便你的佣金的提取如何自律：一个优秀的案场经理首先应具备较高的责任心与敬业精神,并有较强的自律能力,视案场综合表现为自己事业成就感的一部分,1、要有以身作则的心态,只有自己首先做的最好,才有资格去领导别人,所以在各项规章的遵守执行上,首先以身作则,更难能可贵的是先照顾下属的利益,再考虑自己的得失;2、培养良好的习惯,很多人可以把各方面管理的很好,但往往只能坚持几天,难就难在长期如一日的保持高效的管理;因此优秀销售经理若想做到这一点,就必须在刚担当此岗位时,一开始就高标准要求自己,使很多方面养成一种习惯,成习惯后,自然也就持之以恒了;如何管理：从一名置业顾问向案场经理过渡最大的区别就在于从一名纯粹的销售人员向管理者方向的发展,而工作的重心也从自身销售向全面管理、协调转化;因此,管理能力的培养则成为案场经理第一要素,管理又可分人的管理和事的管理,在管理方式上即保持一定的威严,与业务员保持一定的距离,又能成为业务员的朋友,谈心聊天;1、严格执行公司及案场的各项规章制度：考勤、案场纪律、案场规章等;2、做好销售案场的现场卫生管理,现场的卫生一方面是使自己每天的工作环境良好,更重要的也是客户进门第一眼产生对楼盘的印象,因此清洁卫生很重要;卫生管理的核心是在一开始让所有业务员养成各种良好的卫生清洁习惯,客户走后桌椅归位,台面清洁,早晨的清洁卫生分工,下班后柜台的整理等,同时要求案场经理有高标准要求及唯美的清洁态度;3、让业务员保持良好的习惯：有的时候案场经理担当的是销售人员的家长的角色,对业务员的一言一行都有好的要求,进行督促,如：仪表整洁、坐姿、谈吐、卫生习惯,日记的习惯,有难必问的习惯,好学的习惯等等,这些良好习惯的养成靠的是案场经理以身作则、时刻督促;4、要时刻保持高度的嗅觉,要求案场经理身在案场能头脑清醒,比别人更多一只耳朵,多一双眼睛,哪儿出了状况,哪儿有些问题,都能随时觉察,及时解决,必须具有这方面的敏锐力;5、平等公正,对下属不抱偏心,尤其是对偏爱的销售人员更加严格管理,有错误处理在前,这样才能保证管理的公平性;6、案场奖罚制度要健全,管理最怕的就是平平淡淡,干多干少一个样,今天明天一个样;因此奖罚一定要分明,如果一个案场经理一年管理下来,即无一个表扬,也无一点处罚,这样对于很多求上进的人会打消进取心;因此在制度的前提下,大胆奖罚很重要,但在罚之前要讲技巧,要罚得心服口服;7、销售人员心态要时刻调节,人无完人,每个人都有弱点,业务员更是如此,因此优秀的案场经理能够在最适当的时机时常与销售人员沟通思想,问长问短,问寒问暖,解决心理上的症结,调整好心态,让销售人员时刻保持高度的工作积极性;8、对突发事件的处理具备独立的协调、解决能力;如何开展业务：管理最终是为销售服务,案场经理最终的能力大小是表现在销售业绩的带动上,最终顺利完成销售指标;1、充分利用各种业务报表;实际上日报表、周报表、周分析表等都有极有价值的作用;善于利用报表、分析形势,对下阶段销售工作的制订有着重要的作用,但有的人不注重这些报表的功能,使报表成为形式化而已;2、培养销售人员珍惜客源、珍惜时间的习惯,要让每个销售人员珍惜每一个电话,珍惜每组来人,珍惜每一分钟上班时间;要做到这点,案场经理必须对每一个销售人员的客户有充分的了解,用你的珍惜意识去感召每一个销售人员,并给他们一种压力,及时督促销售人员完成每一个追踪电话和每一个现场谈判;而且业务日记、业务会议、业务讨论、业务汇总等手段方式的运用,要从形式转化成实用与实战;3、做好项目销售控制,一个项目开案前,对销售策略的订制,楼盘推进顺序及开盘后的价格调整策略等都有讲究;总而言之,好的案场经理有能力使一个案子能够均匀地、有条理地销售;4、制定销售计划、指标,项目销售过程中,销售经理要针对项目的运作情况及开发商规定的回款额度定期制定销售计划及月度销售指标,也可适时组织促销活动,推动销售工作的顺利开展;5、发现瓶颈,解决困难,一个案子在销售过程中常会遇到很多困难;有的来自于市场,有的来自于产品,有的来自于自身,也可能兼而有之;因此,案场经理要有敏锐的洞察力发现问题的核心,找出解决困难的方法,或调整广告方向,或调整价格策略,或解决业务说词,或提高业务员的积极性等;6、阶段性的做好业务,优秀的案场经理明白一个道理,只有让大家的业绩普遍提高,才能使个案业绩广泛提高;充分利用案场周会,平时提高大家的业务水准也至关重要;7、做好销售,销售经理应分阶段性对案场情况作分析总结,并结合案场实际情况对近期业务员及销售主管的工作进行评价;8、广告企划：案场经理也应具备广告企划的意识,留心注意好的楼盘好的广告,能够和策划部人员沟通广告的方向,有能力评判广告的好坏,并提出修正意见;9、市场调查：市场时刻在变化,市场的任何风吹草动都可能对项目的销售造成一定的影响,所以要求案场经理充分的做好市场调查工作,包括市场动态以及竞争对手的走势,并做好建档工作,定期分析,为提供最新最真实的市场依据;综上所述,一个优秀案场经理的三方面要求完整呈现;确实,要在各方面都十分优秀很难,但这不是每个人奋发的目标吗一旦你踏上这个台阶,你会发现你的境界、对人生认识、对价值观的看法都会发生巨大变化,在此,也许真的已插上成功的翅膀;作为一个合格的案场经理,除了搞好上述本职工作之外,保持一个自我不断学习的心态非常重要;要不断充实自己的知识储备;除了规划、等专业专业知识,更要对政策、保持及时的认识;因为每个项目每个案场总会有新的问题暴露出来,销售员往往会想你求救,因为专案是置业顾问的顾问,如果不能妥善回答销售员的咨询,轻者影响成交,重者会给项目带来意向不到的损失;。
案场物业工作计划及思路
我们将重点关注以下工作计划和思路：
1.提升物业管理服务质量：加强对员工培训，提高工作效率和服务水平；加强对物业设施的日常维护和保养工作。
2.改善物业环境：加强对物业环境的美化和绿化工作，提升整体物业的形象和的排查和整改工作，确保业主和居民的生命财产安全。
4.完善物业管理制度：优化物业管理流程，提高工作效率；加强对物业费用的监管和管理，确保物业收支平衡。
5.加强与业主和居民的沟通与服务：建立完善的投诉处理机制，及时回应业主和居民的需求和意见，提高业主和居民的满意度。
通过以上工作计划和思路的执行，我们将不断提升物业管理服务质量，为业主和居民营造一个安全、舒适的生活环境。
案场经理 岗位职责
案场经理岗位职责案场经理岗位职责一、岗位概述案场经理是房地产开发商或中介公司中的重要职位，负责管理和运营房地产项目的案场销售工作。
他们需要与客户沟通，推广和销售房地产项目，确保项目的销售目标得以实现。
案场经理需要具备良好的沟通能力、销售技巧和团队管理能力。
二、岗位职责1. 制定销售策略和计划：案场经理需要根据公司的销售目标和市场需求，制定相应的销售策略和计划。
他们需要分析市场情况，确定目标客户群体，并制定相应的推广和销售方案。
2. 管理案场销售团队：案场经理负责组建、培训和管理案场销售团队。
他们需要招聘合适的销售人员，并对他们进行培训和指导，确保销售团队的工作效率和销售业绩。
3. 客户咨询和沟通：案场经理需要与客户进行有效的沟通，解答客户的疑问，并提供专业的咨询服务。
他们需要了解客户的需求和购房意向，为客户提供合适的房地产产品，并协助客户完成购房手续。
4. 推广和营销活动：案场经理负责组织和执行各种推广和营销活动，包括展览会、开放日、促销活动等。
他们需要与市场部门合作，制定活动方案，并确保活动的顺利进行，以提高项目的知名度和销售额。
5. 销售数据分析和报告：案场经理需要定期分析销售数据，包括客户需求、销售额、市场趋势等，并撰写销售报告。
他们需要根据数据分析结果，调整销售策略和计划，以提高销售业绩。
6. 与相关部门协调合作：案场经理需要与项目开发部门、市场部门、金融部门等相关部门进行有效的协调和合作。
他们需要与开发部门沟通项目进度和产品信息，与市场部门合作制定推广方案，与金融部门协助客户办理贷款手续等。
7. 客户关系管理：案场经理需要建立和维护良好的客户关系。
他们需要与客户保持联系，及时回复客户的咨询和投诉，并解决客户的问题。
他们还需要通过客户反馈和市场调研，改进产品和服务质量。
8. 监督合同执行：案场经理需要监督合同的执行情况，确保销售合同的履行和客户满意度。
他们需要与客户签订合同，监督财务部门的款项收取和合同执行进度，及时处理合同纠纷和问题。
案场负责人工作计划及思路
案场负责人工作计划及思路
一、布置案场
1.梳理案场空间，包括围界、摆放位置、现场布置等细节；
2. 根据外部空间环境，为案场布置新型装饰物，确保案场环境更加美观；
3.根据案场销售目标，明确在现场工作人员的职责，如一位接待员、两位销售员及收
银员等，确保现场有充足的人员能满足顾客的需要，并及时依照业务规范对客户进行服务；
二、业务规范
1. 根据案场当期销售活动，制定适当的工作流程、业务规范、服务标准等，确保案
场的销售及客户服务工作顺畅；
2. 根据企业营销规划，控制案场项目的开启和结束，统一案场营销活动的时间，确
保活动顺利开展；
3.认真梳理公司产品案场展示，明确某种展示方式，如形象展示、主题展示等；
三、活动宣传
1. 根据案场营销策略，准备营销策划文案，宣传案场新品销售及折扣优惠等活动；
2. 制作宣传标语和口号，通过短信、QQ 群、微信等各种方式吸引更多的客户参加案
场活动；
3. 联系各大传媒渠道和社交网络，进行企业信息及案场活动宣传；
四、了解反馈
1. 在产品及活动开展后，定期进行案场营销业绩及客户反馈的梳理，以提高案场服
务质量；
2.根据客户反馈的建议，做出必要的调整；
3.对案场的销售结果进行分析统计，及时发现案场问题，做出相应改进；
总之，作为案场负责人，积极的完成上述计划，才能保证案场的有效发挥，提高销售
效益。
售楼处案场经理带教计划
售楼处案场经理带教计划售楼处案场经理带教计划售楼处案场经理带教计划一、制定带教起点及采用方式通过交谈，了解新人对该行业的认知程度，是否有相关行业工作经历；从而清楚知道其相关知识程度及技巧程度，制定带教起点以及采用的方式方法。
１、该行业的新人，一张白纸。
从最基本的行业背景、知识开始，逐步推进；结合相关实例进行分析，通过问答的方式了解接受度，再针对薄弱环节反复操练。
２、有一定的从业经验，有成功的销售经验采用相互探讨的方式，鼓励新人多说，了解其弱点，有针对性的做出补充；可着重于本案相关知识的介绍。
二、相关知识介绍１、房地产基本知识ａ、房地产的概念房地产是房产和地产的总称。
其在物质上是由土地及土地上的建筑物和构筑物构成。
在经济学上也叫不动产。
ｂ、房地产的前景和现状（上海）房地产作为国民经济的支柱产业，其兴衰牵动着很多相关行业（土建、装饰、建材、广告、银行、物业等）的起落，签一发则动全身。
而作为中国人的传统观念，对拥有自己的不动产有着根深蒂固的渴望。
发展到现在，更成为了很多人投资的一个重要渠道。
目前上海的房地产刚进入一个低潮期，源于政府最近所出来的一系列的调控政策。
２、房地产销售ａ、房地产销售的本质房地产销售从本质上来说是一个服务性窗口行业，房地产销售人员是沟通客户和产品的一个桥梁。
销售人员要培养出热忱亲切的服务态度，敬业细致的服务精神；以专业的态度为客户服务，树立良好的企业形象。
ｂ、房地产销售现场及销售道具熟悉售楼处环境，了解各个区域的用途（控台、模型区、洽谈区、贵宾区），了解各个销售道具的用途（模型、电子楼书、销讲、楼书等相关销售资料）ｃ、熟悉销售流程ｄ、熟悉市调表格、来电登记表、来人登记表ｅ、熟悉定单、合同、签约流程及贷款问题三、本案的相关情况１、本案的基本情况２、本案相关的经济技术指标参数３、本案的设计理念４、本案的房型介绍和分析５、本案的环境配套介绍和分析６、别墅销售和公寓销售的区别四、销售技巧１、应接洽谈技巧ａ、面对不同的客户，以不同的方式正确表达你的想法，务求客户能最多的接收到你所要传达的信息。
物业案场主管工作计划思路
一、前言作为物业案场主管，肩负着管理案场、提升服务质量、协调各方关系等重要职责。
为了更好地完成工作任务，实现物业公司的战略目标，以下是我对物业案场主管工作计划的思路。
二、工作目标1. 提升案场服务质量，提高业主满意度。
2. 优化案场管理，降低运营成本。
3. 加强团队建设，提升员工综合素质。
4. 提升案场知名度，树立良好的企业形象。
三、具体工作计划1. 案场服务管理（1）完善案场管理制度，确保各项服务流程规范、高效。
（2）加强员工培训，提高服务水平，确保业主享受到优质服务。
（3）定期开展服务质量检查，及时发现并解决问题。
（4）加强与业主的沟通，了解业主需求，及时调整服务策略。
2. 案场运营管理（1）优化案场布局，提高空间利用率。
（2）加强设备维护，确保设施设备正常运行。
（3）合理控制人力成本，提高人力资源效率。
（4）开展节能降耗工作，降低运营成本。
3. 团队建设（1）加强员工培训，提升员工业务能力和综合素质。
（2）完善绩效考核体系，激发员工积极性。
（3）加强团队协作，营造和谐的工作氛围。
（4）关注员工身心健康，提供必要的关爱和支持。
4. 案场宣传与推广（1）制定案场宣传计划，提高案场知名度。
（2）利用线上线下渠道，开展各类宣传活动。
（3）加强与媒体合作，提升案场形象。
（4）开展社区活动，增强与业主的互动。
5. 案场安全管理（1）完善案场安全管理制度，确保案场安全。
（2）定期开展安全检查，及时发现并整改安全隐患。
（3）加强员工安全培训，提高安全意识。
（4）与相关部门保持密切沟通，确保案场安全。
四、工作实施与监督1. 制定详细的工作计划，明确各阶段工作目标。
2. 定期召开工作会议，总结经验，分析问题，调整工作策略。
3. 加强与各部门的沟通与协作，确保工作顺利进行。
4. 定期对工作计划进行跟踪与评估，确保工作目标的实现。
五、总结物业案场主管工作计划是一项长期、系统的工程，需要我们不断努力、创新。
通过以上工作计划，我们将努力提升案场服务质量，降低运营成本，加强团队建设，树立良好的企业形象，为公司的发展贡献力量。
案场经理 岗位职责 (2)
案场经理岗位职责岗位职责：案场经理岗位职责是指案场经理在房地产开辟公司或者房地产中介公司中的工作职责。
案场经理是负责房地产项目的销售与推广工作的重要岗位，主要负责案场的日常管理、销售团队的组织与管理、客户关系的维护和项目销售目标的达成等工作。
一、案场管理1. 负责案场的日常运营管理，包括案场的开放时间、卫生环境、设备设施等的维护和管理；2. 确保案场的形象和风格符合公司的品牌形象，提升案场的吸引力和竞争力；3. 管理案场的人员安排和考勤，确保人员的工作效率和工作质量；4. 监督案场的安全管理，确保案场的安全和秩序；5. 负责案场的资料管理和文件归档，保证信息的安全和完整性。
二、销售团队管理1. 组建销售团队，制定团队目标和销售计划，并确保团队的目标达成；2. 对销售团队进行培训和指导，提升销售团队的销售技巧和服务意识；3. 定期组织销售团队会议，分享销售经验和销售技巧，解决销售中的问题；4. 跟进销售团队的销售发展，及时调整销售策略和方案，确保销售目标的实现；5. 对销售团队进行绩效考核，评估销售人员的工作表现，并赋予相应的奖励和激励。
三、客户关系维护1. 负责与客户进行沟通和接待，了解客户的需求和意见，提供专业的咨询和解决方案；2. 维护和管理客户关系，建立客户档案和客户数据库，及时跟进客户的需求和反馈；3. 定期组织客户活动和促销活动，提升客户的满意度和忠诚度；4. 处理客户投诉和纠纷，妥善解决问题，保持良好的客户口碑；5. 定期进行客户满意度调查，采集客户反馈，改进销售和服务流程。
四、项目销售目标达成1. 根据公司的销售目标和市场需求，制定项目销售目标和销售计划；2. 负责项目的市场调研和竞争分析，了解市场动态和竞争对手的情况；3. 制定项目的销售策略和推广方案，开展市场推广和宣传活动；4. 跟进项目的销售发展，及时调整销售策略和方案，提升销售效果；5. 定期汇报项目的销售情况和销售数据，评估销售目标的实现情况。
案场经理 岗位职责
案场经理岗位职责案场经理是一个房地产开发商或房产中介公司中的重要岗位，他们负责管理和组织案场销售团队，监督案场销售活动，并确保销售目标的达成。
案场经理在项目推广期间扮演着关键的角色，需要具备较强的领导能力、市场策划和销售技巧。
首先，案场经理需要负责制定营销计划和销售策略。
他们通过市场调研和分析研究竞争对手的产品和销售策略，为公司制定和调整合适的市场定位和营销策略。
在制定营销计划时，案场经理要参考公司的销售目标，分配合理的销售资源和预算，并制定相应的销售目标和KPI（关键绩效指标）。
其次，案场经理需要建立和管理销售团队。
他们负责招聘、培训和激励销售人员，确保团队的整体素质和业绩达到公司的要求。
案场经理要跟进销售团队的工作进展，监督案场的销售活动，协调各个销售渠道的工作，确保销售工作的顺利进行。
在团队管理中，案场经理需要设定明确的工作目标和绩效评估体系，激励销售团队的积极性和创造力。
第三，案场经理需要负责处理客户关系。
他们需要与潜在客户或购房者进行有效的沟通和互动，了解客户的需求和意愿，并提供专业的咨询和解决方案。
案场经理要推动销售进程，引导客户完成购房决策，并跟进签约和交房等后续工作。
在客户关系管理方面，案场经理需要保持良好的口碑和形象，与客户建立长期的合作关系，提升客户满意度和忠诚度。
此外，案场经理还需要协调各个部门的工作。
他们需要与营销、设计、开发、售后等部门紧密合作，及时沟通和协调各个环节的工作进展，确保项目的顺利推进。
案场经理需要及时反馈市场信息和客户反馈，帮助公司做出正确的决策和调整。
最后，案场经理需要管理和控制案场的运营成本和效益。
他们需要制定和执行案场的预算计划，监督营销费用和推广活动的开支，并对销售业绩进行业务分析和评估。
案场经理要掌握项目的销售情况和市场动态，灵活调整销售策略和计划，确保项目的销售目标和利润目标的实现。
总结来说，案场经理是一个房地产开发商或房产中介公司中不可或缺的岗位。
如何做一名优秀的部门经理讲座
四种领导风格
表1-2 对于不同风格的上级和下属的应对方法
小结 第一讲
（优秀经理的职业素质）
【本讲小结】
本讲主要介绍了优秀的部门经理的职业素质。首先，讲 解了对领导的认知、领导的概念、领导应该具备的基本 素质以及领导与管理型部门经理的联系和区别；其次， 提出了部门经理的形象要求，分别就个人素质、组织能 力和人际交往一一阐明；接下来，介绍了成为优秀的部 门经理的十大要求，包括解决问题的能力、信任团队、 了解自我等等；最后，列举了四种不同的领导风格，讲 解了各个风格的特点，以及怎样应对各个风格的上级和 下属。企业拥有优秀的部门经理，才能得到更好的发展， 而对个人而言，成为优秀的部门经理，也会得到更好的 发展机会。
1.小张：领导的作用是控制整个部门。 小王：领导的作用是帮助整个部门。 2.小张：领导要把事情做得复杂化，方能显示出水平来。 小王：领导要把复杂的事情简单化，这才是最高的水平。 3.小张：领导是部门的统治者。 小王：领导是部门的加速器，是动力的源泉。 (见参考答案1-1)
第二节 部门经理的形象
◎谈判技巧 为了在管理中达成共识，要用到很多谈判技巧，比如说，和员工的谈 判，和其他部门之间的谈判，和上司的谈判以及和客户的谈判等等。 部门经理要有鼓励大家达成一致的感召力。
◎自信 作为一名管理者要对自己的能力有充足的认识，保持良好的自信，并 且把这种自信传递出去。
第三节 四种领导风格
卓越型 卓越型的基本取向是认为只要自己付出努力，
备好了，你那边能够保证及时供货吧？ 马经理：我们已经做了相应的安排，生产上绝对保证。 李经理：知道了，谢谢！ 李经理(放下电话)：另外，海报印刷方面进展得如何？ 小刘：目前正在进行，但是由于我们要得非常急，我担心他们是否能够准时交货，而
案场主管工作计划
案场主管工作计划1. 引言本文档旨在对案场主管的工作进行规划和安排。
案场主管是房地产开发公司的关键角色，负责协调和管理项目的销售工作。
通过合理的工作计划，案场主管能够有效地组织和管理团队，提高销售业绩，实现公司的业务目标。
2. 目标设定案场主管的目标是实现项目销售业绩的提升，确保项目按时完成，并为公司带来更多的收益。
具体目标包括：•完成项目销售目标，达到或超过预期业绩；•提高销售团队的素质和业务能力，增强团队执行力；•优化案场运营流程，提高工作效率；•建立良好的客户关系，提升客户满意度。
3. 工作计划3.1 客户开发与维护•制定客户开发与维护计划，明确目标客户群体和开发策略；•建立客户数据库，记录客户信息和沟通记录；•定期与客户进行沟通和跟进，了解客户需求并提供专业的解答；•定期组织客户活动，增加客户粘性和忠诚度；•关注客户满意度，及时处理客户投诉和问题。
3.2 销售团队管理与培训•设定销售团队的工作目标和销售指标；•制定销售团队绩效考核制度，激励团队成员提高业绩；•定期组织销售会议，分享经验和销售技巧；•给予销售团队成员个人成长和培训机会；•建立团队合作和协作机制，提高整体销售能力。
3.3 营销推广策划与执行•分析市场竞争状况，制定营销推广策略；•制定营销推广计划，确定推广渠道和方式；•跟踪和评估推广效果，及时调整营销策略；•策划并组织展览和活动，提高品牌知名度；•管理案场的宣传物料和样板房展示，确保形象统一。
3.4 项目进度和成本控制•监督项目进度，确保按计划进行；•定期汇报项目进展情况和问题；•控制项目成本和预算，避免超出预期开支；•协调解决与项目进度和成本相关的问题；•确保项目按照公司的要求和标准完成。
4. 工作计划执行与跟踪案场主管应根据上述工作计划进行具体任务的分配和跟踪。
在执行过程中，需要及时调整和优化工作计划，以应对市场变化和项目需求的变化。
同时，案场主管还应定期评估团队的工作情况和业绩，确保目标的完成。
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案场经理的工作思路案场经理工作思路一、团队建设1、记录团队成员所有人电话和生日，给每一个人过生日。
2、团队成员每人起一个艺名，以姓起头，结合个人兴趣爱好性格特点、掌故，后面用叠字，起一个昵称。
如张潇潇、袁闹闹、蒋文明、姜皱皱、藤漂漂、余帅帅、王柔柔等。
3、建立售楼处的QQ群。
关注员工日志、说说动态，作为了解和关心员工的一个渠道。
4、售楼处制度，所有人签字的公约，成立爱心基金，违反制度进行罚款5——20元不等，——用这笔钱给花在员工身上，由秘书负责保管，买笔本、激光笔、撮一顿、生日蛋糕、奖励。
5、售楼处分工，设卫生形象、学习宣传、文体等部长，公开竞选，各司其职。
让售楼处管理放权给每个人承担责任，制度化、流程化、标准化，形成每晚各部谏言制度。
遵循四个标准：指令清晰、执行有标准、有效监督、合理奖罚。
6、售楼处有自己的楼歌，口号，宣言，龙虎榜，信息栏。
团队分组，起队名，口号，组歌，板报。
建立个人的梦想板，小组的板报，并公开评比。
这是售楼处的文化。
7、早晚例会制度。
早8:30——9:00活跃精气神，布置一天的工作内容和操盘方法。
前期有经理带领两周，后期有员工组织，每天把早会主题、内容、效果发给经理。
模式如下：确定主题、唱歌、游戏、分享收获、喊口号！布置工作内容。
晚5：00——5:30，各个部门总结一天工作、培训、团队文化活动如跳舞。
8、每个人调查并指出售楼处存在的十个问题，并分担给各个部门落实解决。
每月进行一次。
9、建立员工档案，深入了解自己的每一个部下。
10、游戏——大型活动1、学歌。
由文体部长负责，每天学一首歌。
2、工间操（早）、小鸡舞（晚）。
由文体部长负责，每天有一个人领操。
3、野炊。
4、羽毛球对抗赛。
5、踢毽子比赛。
6、呼啦圈比赛。
7、镖王大赛。
8、笑话篓子比赛。
9、读书分享会大型游戏1、杀人。
(5人以上)训练察言观色的能力。
2、贴人。
(6人以上)3、翻牌。
一副扑克除去双王，按照顺序由大到小翻开牌，看用时多少。
可以做三次，每次有3分钟讨论时间，以求改进。
可由四组减为三组，以至两组。
训练团队配合的能力。
4、背摔。
信任队员。
5、瞎子摸人。
训练队员之间的熟悉程度。
6、人椅。
训练团队配合的能力。
7、衔纸杯传水。
训练团队配合的能力。
8、穿针引线。
训练团队配合的能力。
9、斗鸡。
10、你来做，我来猜！（名词、成语、电影名）11、接歌。
12、蒙眼作画。
13、踩报纸。
14、模仿身边的人，发现每个人的标志性行为。
相互找到自己身上的特点，寻找“背己我”。
15、扮时钟（三人游戏）。
16、解手连环。
17、瞎子背瘸子。
18、循环记名字游戏。
“我是***旁边的***旁边的***”。
19、报数计时赛。
20、案情分析，“水草”、“沙漠奇案”。
21、列出身边同事的10个优点和缺点。
无记名，每人选择三个人进行评价，原件烧掉，最终评价结果由经理转给个人。
22、“官”“兵”“捉”“贼”！做完是要分享感受的。
小游戏1、胡克船长2、0073、小太监4、老佛爷5、粉红娘娘6、蒙娜丽莎7、朋友来了以上游戏可以合二为一。
8、果园、菜园、动物园及升级版9、逢7过及升级版10、大风吹11、招牌动作12、一只青蛙跳水，两只猴子上树，三只蚂蚁跳舞13、颠三倒四、七上八下、十五的月亮十六圆14、开火车15、马兰花（五毛、一块）16、木头人17、“我爱你！”“不要脸！”18、吹气球大赛19、吃西瓜20、花儿开，花儿谢！21、ONE TWO ！22、大西瓜、小西瓜23、大树与松树24、“人在江湖飘！”25、推手游戏26、凤凰飞27、猪八戒背媳妇惩罚：1、2688，及升级版2、卡通跳，分男版和女版3、青蛙蹦4、鸵鸟跑5、死亡爬行6、左七右八7、真心话，大冒险！A、学广告大家都看过脑白金的广告吧，就让他学里面的动画人物的动作，哈哈。
当然还有很多搞笑的广告，自己找吧。
B、唱歌。
C、说出自己经历中最快乐或最丢人的一件事。
D、给大家讲或读一个笑话。
E、用肢体语言表演成语，直到观众猜出为止，猜出者可获奖品。
F、对墙壁大声说三次“我爱你”。
G、表演 .例如让他选择“装白痴，装纯情，装gay”，不管装哪个，都很好看，呵呵。
H、朗读.准备好一段很搞笑的文字，比如那一段“我是一头猪，。
”呵呵，让他大声读出来，里面还可以要求动作。
I、吻桌子（柱子）。
被罚者要亲吻指定的一个桌子5下，这时最好有照相机伺候，呵呵，出来的照片肯定很精彩！J、把自己的口头禅变为"啊呀，讨厌，人家是“淑男"" ！K、双手在胸前抱拳,以左脚为中心,右脚抬起，原地转圈。
L、背一位异性绕场一周M、像一位异性表白3分钟N、做自己最性感、最妩媚的表情或动作O、神情的吻墙10秒P、模仿古代特殊职业女子拉客Q、让他到街上大喊"卖拖鞋啦～2块一双，买一送3"R、抓着铁门喊"放我出去！"S、对陌生人美眉挤眉弄眼T、两人正面相隔做接吻陶醉状10秒；U 、原地转10圈（就近靠下）；V、跳钢管舞；W、对外大喊我是猪；X、走猫步；Y、脱五件衣服；Z 、跪地求婚状：如果我不向你求婚，我会后悔一辈子，因为你是我的惟一。
8、吸纸9、十种姿势10、大象跳舞11、真情告白12、撕纸13、俯卧撑、蹲起。
读羊皮卷——<永乐大典>，发声练习。
女生，清脆、悦耳。
男生，浑厚、有中音。
二、项目培训思路基础培训1、房地产和销售基础知识培训。
把内容打出来背，疑难问题经理给解析一下，限时然后考核。
2、答客问。
把内容打出来背，疑难问题我给解析一下，限时然后考核。
3、项目说辞。
把内容打出来背，疑难问题我给解析一下，限时然后考核。
前期培训以强力记忆为主，有奖励有惩罚，比如转呼啦圈，2688，卡通跳、大茶壶。
同时渗透团队文化，建立团队归属感，建立员工对团队和公司的认同。
过关，接客户。
进阶培训4、走地形，画地图，背地图。
5、调盘，做市调表，针对每个项目的优劣势一目了然。
6、头脑风暴，总结100条优劣势，逐一分解，每条能从三个以上的角度进行阐述。
总结十大优势，解决十大劣势。
每个人写出销售大纲。
评选出每个环节最好的一个做范本，整理出统一的销售说辞范本。
7、总结户型优劣势。
这些内容是在接客户的情形下同步进行，在每天晚例会上进行。
可将晚例会延长为一小时。
8、售楼处“道具”的布置和运用。
都有哪些道具？如何营造卖场氛围？如何运用现场道具声情并茂绘声绘色的解说楼盘和户型？在谈判中卡谈判时间、卡运用道具的流程。
根据谈判时间要奖惩，根据有无使用道具进行奖惩。
比如要看电脑照片，签字等。
有奖励，有惩罚！如谈判时间长过1小时奖励，少于半小时惩罚。
9、考核沙盘讲解、配套图讲解、投资图讲解，并对练接待客户。
深度培训10、怎么剖析项目的一个卖点？培训。
11、怎么谈判？培训。
12、销售案例教学。
如何排卡？如何配合？如何逼定？如何跟进销售？秘书单独培训，秘书的巡场配合至关重要。
13、销售技巧培训，根据销售计划、推盘思路安排相应培训。
如何推高层、低层？如何推东向、西向、北向户型？如何推大户型？如何推小户型？如何给客户设计选房方案？如何推顶层？三、案场工作重点1、怎样增加客源？通过铺天盖地的广告宣传，如横幅、路牌、站牌、POP、高炮。
通过销售代表团队带客、发单页、插楼、插车。
通过短信平台，针对各社区资源。
进行精细化管理，弄清哪个区域是广告、短信、销代工作最有效率的区域，弄清哪个时间是销代工作最有效率的？2、售楼处氛围的营造？制造热销氛围。
背景音乐。
每张谈判桌准备糖果，利好消息的报道资料、花卉。
做1到2信息栏，把最新的政策、项目、市场的利好消息公示。
做售楼处微笑墙，展示公司员工风采。
或者做一个宣传板把公司的活动照片、社区剪影、周围配套照片做展示。
销售在工作时间（非约电时间）做卖场，增加卖场氛围。
必要时有人穿便装，进行沙盘对练。
拉长谈判时间，每次谈判不低于半小时。
有奖惩。
运用卖场道具谈判，规定必须使用的重要道具。
有奖惩。
大场配合。
即秘书大声在卖场说出有哪位客户已经排卡、交定金、当天还有多少卡、还有多少套相关房源，配合卖场销售。
小场配合。
即销售现场配合逼定。
排卡本、已签销售合同和身份证复印件。
必要时可以根据自己需要做“道具”，针对性沟通客户。
3、提升服务档次？档次不光来自于售楼处的门面、硬装，很大程度来自于销售人员的服务档次。
微笑，不与客户发生争执。
“一备”在前台等待客户，不允许离开售楼处。
“二备”给客户倒水，并及时收拾卖场，收拾纸杯，桌椅归位。
“三备”开门，站在售楼处门口。
必要时，如雨雪天气设四备，打扫卖场卫生。
秘书对接客主任进行推崇，增加在客户心目中的影响力。
良好的销售形象。
统一的工装，干净、板正、得体。
良好的个人卫生。
无抖腿、摇晃、抽烟等不良行为。
个人配饰及香水的使用。
4、售楼处形象。
符合售楼处定位的门脸、硬装、软装、绿植花卉配置。
选址在朝阳方向的、人流量大、泊车方便的地方。
5、短信平台跟进服务客户。
对意向客户、来访客户、来电客户、参加活动的客户、淘来的电咨进行短信跟进，进行开盘前的维护。
增加成交概率！6、热场活动。
增加售楼处人气！如亲子活动、奇果会、品酒会、异域风情歌舞、舞狮、售楼处进场或动工仪式、封顶仪式、样板园林区开放仪式等。
7、优惠活动。
利用虚点销售——做高（假）低（真）两套价目表，给销售留出回旋空间。
通过跟客户提条件，要求客户及时交首付、办贷款、转介绍客户、全款、买多套、申请金卡、申请特价房等方式放出手里的优惠。
如果配合排卡本、号单、销售合同、身份证复印件等自制道具效果会更好！利用节日搞活动促销。
砸金蛋！设置不同等次礼品苹果手机、家电、钱等。
限时特卖。
限定7天或14天，放量50套特价销售。
特价房。
针对特殊户型大幅降价。
打折。
溢价回购。
偷面积。
即赠送阳台、露台、飘窗、阁楼、地下室、车位等。
包租。
零首付或开发商垫付10%——20%政策。
送家具、家电、车、装修、电梯费、物业费等。
免费看房班车。
转介绍客户的奖励政策。
8、推盘策略，及炒盘技巧。
9、回款。
催签合同、办贷款的手续。
三天交首付，七天办贷款。
设立奖罚制度。
10、每周初做“周工作计划”，每周末做“周工作总结”，和销售总监、老总及财务、市场、广告团队一起协作做好工作进度的推进。