HR人力资源管理培训：招聘精品PPT课件
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培训课件人力资源招聘管理
人力资源部经理 1999.1.10
签名：
5
2020/9/24
50 100 150 200 1200
聘用者 被提供职位的申请者（2：1）
被面试的申请者（3：2） 被邀请的申请者（4：3） 被吸引的申请者（6：1）
招聘产出金字塔
6
2020/9/24
新雇用人员（20名） 接到录用通知书者（3：2） 进入面试程序者（4：3） 接到笔试通知者（5：1） 招聘吸引的求职者（10未经预约而来的人 就业机构 行业协会 学校 其他公司
广告（媒体选择与设计）
AIDA：吸引注意、激发兴趣、创造愿望、促使行动
借助中介机构 上门招聘 网上招聘 ,中华英才网
19
2020/9/24
举例：某企业外部招聘流程
用人部门
提出用人申请
专业筛选 试用
主管副总
我们很希望您能在 月 日之前答复我们。如果您还有
什么疑问，请尽快与XXX联系。他的联系电话是XXX-XXX。
期望尽快得到您的答复。
人力资源部经理
xxx
14
2020/9/24
辞谢通知书
尊敬的
先生/女士：
十分感谢您对我们企业的 岗位的兴趣。您对我们企 业的支持，我们不胜感激。您在申请与应聘该岗位时的良 好表现，我们印象很深。但由于我们名额有限，这次只能 割爱。我们已经将您的有关资料存档，并会保留半年，如 果有了新的空缺，我们会优先考虑您。
示例
某公司招聘计划
（一）招聘计划
根据1999年1月3日第二次董事会决议。向社会公开招聘负责 国际贸易的副总经理1名，销售部经理1名，生产部经理1名。 由人力资源开发管理部张一觉经理在分管副总经理周玮的直接领导 下具体负责。 招聘测试工作全权委托复兴管理咨询公司人力资源服务部实施。 （二）招聘进程 2月1日，《解放军日报》和〈新民晚报〉刊登广告。 2月15日至2月20日报名登记 2月20日至2月28日，初步筛选，笔试，面试
2024年人力资源管理招聘课件(ppt2)
2024/2/29
6
招聘渠道与策略选
02
择
2024/2/29
7
内部选拔与外部招聘比较
01
02
03
内部选拔优势
了解员工能力、降低培训 成本、提高员工士气、减 少适应期。
2024/2/29
外部招聘优势
引入新思维、增加企业活 力、解决人才短缺、提升 企业形象。
适用场景分析
内部选拔适用于岗位空缺 、人才储备；外部招聘适 用于企业扩张、新项目启 动。
旨在促进就业，保障劳动者的平等就业权利，规定了政府、用人单位 和劳动者在促进就业中的责任和义务。
《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》
为公正及时解决劳动争议，保护当事人合法权益，促进劳动关系和谐 稳定提供了法律保障。
24
招聘过程中风险点识别
招聘信息发布风险
招聘信息可能存在歧视性条款、虚假宣 传等风险，需要审慎发布并确保合法合
简历格式
包括个人信息、教育背景 、工作经历、技能特长等 部分，要求简洁明了，重 点突出。
2024/2/29
简历内容
关注候选人的工作经历、 成果与业绩，以及与招聘 岗位的匹配程度。
评价标准
根据简历的完整性、真实 性、针对性等方面进行评 价，筛选出符合要求的候 选人。
12
面试流程设计及注意事项
面试流程
招聘是指企业为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、 吸引那些有能力又有兴趣到本企业任职的人员，并从中选出适宜人员予以录用 的过程。
招聘目的
招聘的目的是为了及时满足企业对于人才的需要，通过补充新的员工来实现企 业整体人力资源的合理配置，从而提升企业效益。
2024/2/29
人力资源招聘体系培训(ppt59张)
样例
150. 没有医生的处方，我 从不乱用药 Ａ、是的 Ｂ、介于Ａ与Ｃ之间 Ｃ、不是的
187. 我确信我没有遗漏或 不经心回答上面任何问题 Ａ、是的 Ｂ、不确定 Ｃ、不是的
34
五、甄选方法
1 2 3 4 5 申请表 面试 心理测评 评价中心 其他技术
35 基本介绍 能力测验 人格测验 态度测验 应用管理
录用 跟踪
1.薪酬谈判 2.背景调查 3.离职辅导 4.入职跟踪
4
一、人力资源规划-招聘
1 规划流程
准备有关信息资料
人力资源供给预测
人力资源需求预测
2 人力资源供需分析
确定人员净需求 确定人力资源目标 制定具体规划
规划审核与评估
5
一、人力资源规划-人员供需
1 规划流程
需求分析 要点 供给分析 供需平衡
ₓ 面试官因素，意见较 主管，出现’我认 为…”； ₓ 主观经验扭曲信息； 29
五、甄选方法
1 2 3 4 5 申请表 面试 心理测评 评价中心 其他技术
设计
前期分析 测评指标 试题设计 试题修正 邀请在岗人员对题目进行试测，进行修正
30
与在职岗位，深入交流，取得岗位特点和技能要求
五、甄选方法
1 2 3 4 5 申请表 面试 心理测评 评价中心
48
六、跟踪录用
1 2 3 4 薪酬谈判 背景调查 离职辅导 入职跟踪
49
高效招招聘选拔小技巧
1.面试技术——设计好问题 2.观察细节
3.细心倾听
4.用好最后的环节——让对方提问 5.高管人员面试
50
高效招招聘选拔小技巧
1.面试技术——设计好问题 1. 追问技巧：
在求职者回避细节时，就细节进行追问；
人力资源管理的招聘与面试培训教材(PPT 39张)
建 议1
描述工作环境要实话实说，甚至是比实际环 境说的稍微差一点。有时候工作环境说得差一点， 吸引来的那些人，是最容易出活的，因为这么差 他都接受了。比如说：“你们有班车吗？”你就 告诉他：“我们现在没有，考虑在半年以后开， 但是目前我不能给你确切的答复。”问：“你们 那儿有空调吗？或者有自己独立办公间吗？”这 种情况、这种问题都要实话实说，如实回答。
→职位分析是进行人员培训与人员开发的依据 在制订培训方案的时候，要看方案是不是围绕着职位 “应知应会”的内容来设计，依据也是工作分析。 →职位分析是进行职业生涯规划的一个内容 在职业生涯规划当中，常常需要考虑：一个职位可以 转换到哪个职位，这个职位可以晋升到哪一个职位， 这些在工作分析当中都会涉及。 →职位分析也是晋升考核的依据
■招人是最简单方式，但成本高。
因为，招聘一个员工不只是加一个人，而是增加了 一个人力成本。如果一个新员工的工资是5000元， 假设这是一家独资企业，那么他的人力成本至少是 5000╳（1+34％）=6700元，这34％是他的福利、保 险、公积金等，所以，为了减少成本，一般在能不 招人的时候尽量不招聘新人。 不招人也有内部解决办法，比如加班、工作重新设 计等。
内部招聘自荐推荐等体现以人为本的原则激励员工的进取心容易形成公司内部思维形成单一定式外部招聘招聘会报纸广告肉上招聘内部员工推人员品种多样给公司带来新血液难以保证员工进入公司后能适应公司文化本部分总结招聘是人力资源管理工作最重要的一环因为人是决定企业竞争力的核心因素所以正确地选拔人才可以给企业带来竞争优势
第三部分
职位分析与职位评估 （上）
一、什么是职位分析
职位分析（job analysis）也称为工作分析，它 是人力资源工作的一个最基本的方法和工具。 职位分析是一种系统地收集与职位有关信息的过程， 包括任职条件、工作职责、工作环境、工作强度以及 工作的其他特征。 职位分析的一个结果是职位说明书或工作规范， 职位分析就像体检，而职位说明书就像体检报告，是 体检结果的一种反映，职位分析重在过程。
人力资源管理工作之招聘培训课件(PPT 55张)
10
可以利用外部环境扫描法和趋势分析计划来分析的 外部环境
工具 所分析的外部环境 人力资源
经济条件、政府管理和社会 人力资源计划 外部环境扫描 价值 招聘与录用 工资与收益 经济条件：在劳动力市场及 招聘与录用 产品市场上的竞争对手支付 分配与收益管理 的工资率是多少？
招聘与可利用 经济条件：所需的技能和经 招聘与录用 性调查 历劳动者的可利用性 培训与开发
人力资源管理工作之之一人员招聘
招聘的概述 人力资源规划 岗位分析 招聘程序 筛选与录用 招聘面谈 招聘测试 招聘结果 招聘总结
3
I：招聘概述
一、 招聘的目的和意义 二、 招聘工作的基础 三、 招聘的过程和步骤 四、 招聘的理念 五、 招聘的影响因素 六、 招聘中出现的新趋势
企业发展的战略 目标下，人力资 源的需求如何？ 企业面临的人力 资源的供给如何？ 如何协调需求与 供给之间的差异？
企业通过什么样 的努力和活动来 实现这些变化？ 这些变化在什么 时候以及在什么 程度上进行？
必须计划什么样的努 力和活动，才能从现 在的人力资源状况达 到预期的贡献？ 企业应该进行的具 体活动是什么？对 结果如何评价？
16
二、企业战略决策、人力资源战略决策和人力资源 规划之间的密切关系：
组织战略决策 人力资源战略决策 人力资源规划
企业选择进行 什么商业活动？
企业进行这样的商业 活动，在市场过程、 技术投资、组织设计 方面应该作出什么变 化？
企业的人力资源目标 是什么：人力资源管 理如何为商业目标服 务？ 企业现在的人力 资源状况如何？
良好的企业文化与形象，必然有利于企业招聘到比 之其他企业更多更好的人才；
而企业良好形象的树立和保持，也要注意在招聘 过程中的问题： 1、将公关工作和企业招聘活动结合起来。 2、设计引人入胜的招聘宣传材料（低成本的广 告）。 3、应注意对面试、接待应聘者的一线人员的培训。 4、注意对招聘工作的时间、地点安排。不要使整 个招聘过程看起来杂乱无章。
人力资源管理招聘课件(ppt 25页)
分析的结果设计面试问题 在轻松的气氛下进行面试
12
结构化面试
•素质维度KSAM •素质维度：做好一项工作所必
须的知识（K）、技能（S）和能力 （A）和动机（M）。 •动机匹配度：个人与工作、组织价值观 的匹配程度。
13
素质维度
知识/技能
能力
动机
如何找出某个职位的素质维度？ 工作分析
14
举例 职位：地区销售代表
8
面 试分类
达到效果 所提问题特点 组织过程
初步面试 诊断面试
封闭式 开放式
系列式 小组式
问题形式
内容设计
目的
结构化 非结构化 混合式 随机问答
情景式 行为描述式 综合式
压力型 鉴定性
9
面试的影响因素
第一印象（首因效应，仓促结论） 对比效应 晕轮效应 负面效应 面试者缺乏工作的相关知识 雇佣的压力 非言语行为的影响
招聘计划 降低费用
分类：招聘成本，收益，应聘者素质 新员工绩效，留置率，招聘人员评估
21
招聘人员的工作评估
职位空缺时间 招聘合格率 新员工对招聘人员工作的满意度 新员工对组织满意的百分比
22
IBM前总裁郭士纳
人们不会做你希望的 人们只会做你监督和检查的
23
24
25
进入角色慢 了解少 可能影响内部员工积极性
4
五大人格特质
亲和性 勤勉正直性
外向性
情绪稳定性 经验的开放性
体贴 同理心 思虑敏捷 开放性 信任 互依性
注意细节 尽忠职守 责任感 专注工作
适应力 竞争力 影响力 成就需要 活力 主动性 风险承担 社交性 领导力
情绪控制 负面情感 乐观 自信 压力容忍力
12
结构化面试
•素质维度KSAM •素质维度：做好一项工作所必
须的知识（K）、技能（S）和能力 （A）和动机（M）。 •动机匹配度：个人与工作、组织价值观 的匹配程度。
13
素质维度
知识/技能
能力
动机
如何找出某个职位的素质维度？ 工作分析
14
举例 职位：地区销售代表
8
面 试分类
达到效果 所提问题特点 组织过程
初步面试 诊断面试
封闭式 开放式
系列式 小组式
问题形式
内容设计
目的
结构化 非结构化 混合式 随机问答
情景式 行为描述式 综合式
压力型 鉴定性
9
面试的影响因素
第一印象（首因效应，仓促结论） 对比效应 晕轮效应 负面效应 面试者缺乏工作的相关知识 雇佣的压力 非言语行为的影响
招聘计划 降低费用
分类：招聘成本，收益，应聘者素质 新员工绩效，留置率，招聘人员评估
21
招聘人员的工作评估
职位空缺时间 招聘合格率 新员工对招聘人员工作的满意度 新员工对组织满意的百分比
22
IBM前总裁郭士纳
人们不会做你希望的 人们只会做你监督和检查的
23
24
25
进入角色慢 了解少 可能影响内部员工积极性
4
五大人格特质
亲和性 勤勉正直性
外向性
情绪稳定性 经验的开放性
体贴 同理心 思虑敏捷 开放性 信任 互依性
注意细节 尽忠职守 责任感 专注工作
适应力 竞争力 影响力 成就需要 活力 主动性 风险承担 社交性 领导力
情绪控制 负面情感 乐观 自信 压力容忍力
人力资源部招聘技巧培训PPT
吃惊
恐惧
厌恶
生气
PA R T - 4 . 招 聘 技 巧
肢体语言
目光接触
不做目光接触
摇头 打哈欠 搔头 微笑 咬嘴唇 跺脚
双臂交叉在胸前
典型含义
友好、真诚、自信、果断 冷淡、紧张、害怕、说谎、
缺乏安全感 不赞同、不相信、震惊
厌倦 迷惑不解、不相信 满意、理解、鼓励 紧张、害怕、焦虑 紧张、不耐烦、自负 生气、不同意、防卫、进
为了提高效率和节约双 方的时间； 补充了解应聘资料中不 详细或有疑问的信息， 确定候选人的最新状况 和意愿；异地人员面试
看简历，以“人性本恶” 的假设。 学历的真假（观察法、 提问法、核实法）； 工作经历与成功业绩的 真假；是否豪华包装？ 以往薪资收入的真假；
PA R T - 4 . 招 聘 技 巧
PA R T - 4 . 招 聘 技 巧
1、语言表达：
真实者：用第一人称，自信、目光直视，口述内容与建 立相符。 撒谎者：不回一针见血，绕圈回答问题；举止言语迟疑， “这个、那个、哦”，倾向夸大自我。“我经常”“我 一贯”； 对于有准备的面试者，当他侃侃而谈时，突然打断，便 会绕圈，找不到原来的语速了。
结束阶段
让应聘者提问 明确面试结果
（3分钟）
PA R T - 3 . 面 试
此类话术不仅能起到营造氛围的作用，还能营造良好的雇主品牌印象：
你一路过来还顺利吗？ 来我们公司大概多少分钟车程？ 给候选人倒杯水或者询问您需要咖啡吗？ 天气有点热，先喝杯水或者吃过午饭了吗？ 你老家是哪里的？ 你口音好像是南方人？ ······等等
攻
肢体语言
抬一下眉毛 眯眼睛
鼻孔张大 手抖
身体前倾 懒散的坐在椅子上
人力资源管理与招聘培训ppt
根据培训需求分析结果，制定 具体的培训目标，如提高员工
技能水平、改善绩效等。
制定培训课程
根据培训目标，设计相应的培 训课程和内容，包括课程名称 、学习目标、教学方法等。
安排培训时间和地点
根据培训课程需要，合理安排 培训时间、地点和参与人员。
制定培训预算
根据培训计划，估算培训成本 ，制定相应的培训预算。
制定绩效计划
根据员工岗位职责和业务 需求，制定具体的绩效计 划，包括关键绩效指标和 期望成果。
建立沟通机制
建立有效的沟通渠道，确 保员工和管理层之间的信 息传递畅通，及时解决绩 效管理过程中的问题。
绩效评估标准制定
评估标准明确
评估方法选择
制定具体、可衡量的绩效评估标准， 确保评估结果客观、公正。
选择合适的评估方法，如360度反馈 、关键绩效指标等，确保评估结果全 面、准确。
绩效管理公平性问题
总结词
绩效管理是人力资源管理中的重要环节，然 而公平性问题是绩效管理中的一大挑战。
详细描述
为了解决绩效管理公平性问题，企业需要制 定明确的绩效评估标准和流程，确保评估过 程客观、公正。同时，企业还需要建立有效 的反馈机制和申诉机制，让员工能够了解自 己的不足之处并有机会提出异议。此外，加 强绩效管理的透明度和公开性也是提高公平
，以便及时调整和改进。
培训效果评估与反馈
制定评估标准
进行评估
根据培训目标，制定具体的评估标准和方 法，确保评估的客观性和准确性。
通过考试、问卷调查、绩效评估等方式对 员工接受培训后的效果进行评估。
分析评估结果
提供反馈和建议
对评估结果进行分析，找出培训中存在的 问题和不足之处。
将评估结果反馈给相关部门和员工，并根 据评估结果提出改进建议，以促进培训质 量的提高。
技能水平、改善绩效等。
制定培训课程
根据培训目标，设计相应的培 训课程和内容，包括课程名称 、学习目标、教学方法等。
安排培训时间和地点
根据培训课程需要，合理安排 培训时间、地点和参与人员。
制定培训预算
根据培训计划，估算培训成本 ，制定相应的培训预算。
制定绩效计划
根据员工岗位职责和业务 需求，制定具体的绩效计 划，包括关键绩效指标和 期望成果。
建立沟通机制
建立有效的沟通渠道，确 保员工和管理层之间的信 息传递畅通，及时解决绩 效管理过程中的问题。
绩效评估标准制定
评估标准明确
评估方法选择
制定具体、可衡量的绩效评估标准， 确保评估结果客观、公正。
选择合适的评估方法，如360度反馈 、关键绩效指标等，确保评估结果全 面、准确。
绩效管理公平性问题
总结词
绩效管理是人力资源管理中的重要环节，然 而公平性问题是绩效管理中的一大挑战。
详细描述
为了解决绩效管理公平性问题，企业需要制 定明确的绩效评估标准和流程，确保评估过 程客观、公正。同时，企业还需要建立有效 的反馈机制和申诉机制，让员工能够了解自 己的不足之处并有机会提出异议。此外，加 强绩效管理的透明度和公开性也是提高公平
，以便及时调整和改进。
培训效果评估与反馈
制定评估标准
进行评估
根据培训目标，制定具体的评估标准和方 法，确保评估的客观性和准确性。
通过考试、问卷调查、绩效评估等方式对 员工接受培训后的效果进行评估。
分析评估结果
提供反馈和建议
对评估结果进行分析，找出培训中存在的 问题和不足之处。
将评估结果反馈给相关部门和员工，并根 据评估结果提出改进建议，以促进培训质 量的提高。
HR人力资源招聘学习(ppt38张)
（五）面试提问
提问技巧
应该问的问题：
行为性问题 开放式问题。 测试性问题。 假设性问题。 比较式问题。 自我评估式问题。 由浅入深的问题。 能够使应聘者持续回答的问题。
沉默的运用
运用沉默的时机： 接收到相互矛盾的 信息时（到本公司 不是为了钱，离开 原单位是因为工资
战略能力
核心竞争力
职位分析成果
–职位描述内容
任职资格内容
职位识别信息 职位工作综述 职位工作联系 职位工作职责 职位工作权限 职位工作利益 职位工作条件与环境
一般要求
生理要求 心理要求
能力要求
五、招募的主要内容
1、招聘计划的制定与审批
2、发布招聘信息
3、应聘者提出申请
察言观色
言语的审核 肢体语言的解读
（六）面试者的姿态
告诉应聘者，你会尽最大努力找到合适
的人选。 积极倾听，及时反馈。 尊重用于承认自己不知道的人。 保持开放的头脑。
（七）敏感话题
婚姻，生育 民族
宗教信仰
（八）回答应聘者的问题
客观、事实 实际
信息保密
有依据
（九）法律上的考虑
11、沟通能力 12、分析能力 13、组织能力 14、决策能力
4、工作经验
5、工作态度
6、个性与风格
7、事业进取心 8、反应速度
15、自我控制能力
16、人际交往能力
关键点
1、学习意愿 2、发展潜力
3、个性与职业匹配
4、适应能力
5、抗挫折能力
6、企业文化认同程度
（二）典型模拟练习
公文
处理
无领导
面试 客观
2024人力资源员工招聘教学PPT课件
01招聘概述与重要性Chapter招聘定义及目的招聘定义招聘目的企业在招聘中角色招聘主体企业作为招聘的主体，需要明确自身的需求，制定合理的招聘计划，并选择合适的招聘渠道。
招聘流程制定者企业需要制定详细的招聘流程，包括信息发布、简历筛选、面试安排、录用决定等环节，以确保招聘工作的顺利进行。
招聘决策者在招聘过程中，企业需要对候选人的能力、素质、经验等方面进行综合评估，并做出录用决策。
01020304提高员工质量提升企业形象降低员工流失率促进企业长远发展成功招聘对企业影响02招聘渠道与策略选择Chapter内部选拔优势外部招聘优势适用场景分析030201内部选拔与外部招聘比较01020304覆盖面广、信息量大、传播速度快、成本低。
网络招聘针对性强、人才储备丰富、易于培养企业忠诚度。
校园招聘专业性强、效率高、适用于高端人才引进。
猎头公司内部推荐、招聘会、媒体广告等，各具特色，灵活选择。
其他渠道各类招聘渠道特点分析策略性选择最佳渠道组合单一渠道与多渠道策略01渠道协同与整合02数据分析与优化0303简历筛选与面试技巧培训Chapter简历格式及内容要求指导内容要求简历格式个人信息、教育背景、工作经历、技能特长等应完整且真实，重点突出与应聘岗位相关的经验和能力。
简历筛选标准面试流程设计及注意事项面试流程设计面试注意事项面试评估标准培训机制建立定期开展面试官培训，提高面试官的面试技巧和评估能力，确保面试质量。
面试官选拔选拔具有丰富经验和专业知识的面试官，确保面试过程的专业性和公正性。
面试官考核建立面试官考核机制，对面试官的工作表现进行评价和反馈，不断优化面试官队伍。
面试官选拔和培训机制建立04测评方法在招聘中应用Chapter评价中心技术包括无领导小组讨论、公文筐测验等，用于全面评估应聘者的各项能力。
通过面对面的交流，评估应聘者的综合素质和应对能力。
心理测验包括能力测验、人格测验等，用于评估应聘者的潜在能力和性格特点。
人力资源,人才招聘ppt课件
下来 ❖ 3、要让候选人知道你在做记录，但不应让他
看到你写的是什么 ❖ 4、不要犹豫不定，左涂右改
结构化面试
❖ 1、遵循订好的面试计划 ❖ 2、系统化地探寻问题的答案，可以运用修改、
重述、跳过、发展等问话技巧 ❖ 3、直接在面试计划上记笔记 ❖ 4、以自然的口吻问问题 ❖ 5、收集准确的行为表现的例子
内在形式（隐蔽的）： 压力、承受力、适应变化能力、 群体、与人沟通、交往模式、团队合作
准备阶段，要善于发现简历上的疑点
❖ 1、频繁换工作的原因 ❖ 2、出现工作空档的真正原因 ❖ 3、离开原来公司的真正原因 ❖ 4、最近没有学新技能的原因
面试的销售代表的五个围度
❖ 1、自我指导和自我激励（有冲劲） ❖ 2、与别人和谐相处（良好的沟通技巧） ❖ 3、有说服力和影响力（善于说服别人） ❖ 4、交流技术信息（懂得产品的基本知识） ❖ 5、专业的行为举止（形象健康、仪表整洁、
招聘如何为公司带来竞争优势
❖ 1、提高成本效率（减少培训成本） ❖ 2、降低人才的流失率（对工作的准确描述） ❖ 3、吸引到非常合格的人选 ❖ 4、创建一支文化更加多样性的队伍
招聘的重要性
❖ 公司的竞争优势是由人创造出来的 ❖ 成功的企业将是那些善于吸引、发展和保留
具备必要技能、眼光和经验的人才
人力资源 人才招聘
游戏）
取证的目地及如何进行取证
❖ 1、工作历史 ❖ 2、职位代表着什么 ❖ 3、有没有什么需要改进的
面试开始的技巧
❖ 1、介绍自已、握手 ❖ 2、确保双方座位舒适且对方看不到你的笔记 ❖ 3、解释面试的时间长度、程序及要谈的内容
做笔记的注意事项
❖ 1、个人信息 ❖ 2、简历中的疑点 ❖ 3、行为表现
看到你写的是什么 ❖ 4、不要犹豫不定，左涂右改
结构化面试
❖ 1、遵循订好的面试计划 ❖ 2、系统化地探寻问题的答案，可以运用修改、
重述、跳过、发展等问话技巧 ❖ 3、直接在面试计划上记笔记 ❖ 4、以自然的口吻问问题 ❖ 5、收集准确的行为表现的例子
内在形式（隐蔽的）： 压力、承受力、适应变化能力、 群体、与人沟通、交往模式、团队合作
准备阶段，要善于发现简历上的疑点
❖ 1、频繁换工作的原因 ❖ 2、出现工作空档的真正原因 ❖ 3、离开原来公司的真正原因 ❖ 4、最近没有学新技能的原因
面试的销售代表的五个围度
❖ 1、自我指导和自我激励（有冲劲） ❖ 2、与别人和谐相处（良好的沟通技巧） ❖ 3、有说服力和影响力（善于说服别人） ❖ 4、交流技术信息（懂得产品的基本知识） ❖ 5、专业的行为举止（形象健康、仪表整洁、
招聘如何为公司带来竞争优势
❖ 1、提高成本效率（减少培训成本） ❖ 2、降低人才的流失率（对工作的准确描述） ❖ 3、吸引到非常合格的人选 ❖ 4、创建一支文化更加多样性的队伍
招聘的重要性
❖ 公司的竞争优势是由人创造出来的 ❖ 成功的企业将是那些善于吸引、发展和保留
具备必要技能、眼光和经验的人才
人力资源 人才招聘
游戏）
取证的目地及如何进行取证
❖ 1、工作历史 ❖ 2、职位代表着什么 ❖ 3、有没有什么需要改进的
面试开始的技巧
❖ 1、介绍自已、握手 ❖ 2、确保双方座位舒适且对方看不到你的笔记 ❖ 3、解释面试的时间长度、程序及要谈的内容
做笔记的注意事项
❖ 1、个人信息 ❖ 2、简历中的疑点 ❖ 3、行为表现
《HR专业人员课件：人才招聘与培训》
《HR专业人员课件：人 才招聘与培训》
欢迎来到《HR专业人员课件：人才招聘与培训》！本课程将引导您深入了解 人才招聘和培训的重要性，并提供如何制定有效策略和设计计划的实用建议。
人才招聘的重要性
1 公司成功的基石
了解为什么招聘对于公司的成功至关重要。
2 制定有效的招聘策略
学习如何制定和执行能够吸引和保留优秀人才的招聘策略。
结论和总结
通过本课程，您将深入了解人才招聘与培训的重要性，学会制定有效策略和设计实施高效计划，从而提高组织 的人力资源管理能力。
人才培训的重要性
1 员工发展的关键
发掘为什么培训是员工发展和提高绩效的关 键因素。
2 设计和实施有效的培训计划
了解如何设计和实施针对员工需求、能够增 强技能和知识的有效培训计划。
人才招聘与培训案例分析
Байду номын сангаас成功的招聘案例
通过案例深入了解实际成功的招聘策略和实施过程。
人才培训项目
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人才招聘的重要性
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学习如何制定和执行能够吸引和保留优秀人才的招聘策略。
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2 设计和实施有效的培训计划
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人才招聘与培训案例分析
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通过案例深入了解实际成功的招聘策略和实施过程。
人才培训项目
分析一个成功的人才培训项目，探究其关键设计和 执行方法。
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形象
缺点 来源少，难以保证招 招聘成本高，筛选难度
聘质量，容易造成 大，人员风险高，
“近亲繁殖”，人际 工作适应慢，影响
关系相对复杂
内部人员积极性
招聘渠道挑选步骤
分析单位的招聘要求 分析招聘人员特点 确定合适的招聘来源 选择适用的招聘方法 选择对应的媒体发布信息 收集应聘者资料
招聘渠道比较
根据岗位特点： 有形劳动适用观察 隐性劳动使用问卷、访谈
根据实际条件： 时间、经费、人员的数量与水平
工作分析的角度:6W1H
What—工作内容（职责 任务） Who—责任者（任职资格条件） For-whom （所属部门 直接上级） Where（工作场所 位置） When（工作时间） Why（理由） How（工作方式 工具设备）
工作绩效 评估
工作分析目的与调查项目的关系
现场观察法： 问卷调查法：全面 可以定量分析
不够生动具体 工作日志：具体 全面 详细 分析工作量
大 典型事件法：典型 定性 定量水平差
工作分析方法的选择
根据分析目标： 任职条件适宜定性 薪资设计需要定量
招聘渠道分析与选择
内部招聘： 自荐 他人推荐 组织推荐
外部招聘： 报纸刊物 人才网站 猎头公司 人才劳务市场 学校
内部招聘
外部招聘
优点 对人员了解全面，人 来源广泛，吸收新人，
员风险小，选择准 带来新的思想、方
确性高，工作适应 法和经验，增强组
性强，招聘成本低， 织活力，树立组织
职务激励作用大
3）人与事质量配置分析——难易适当 工作难度与人员素质相适应 克服高能低就和低能高任的倾向
组织人力资源状况分析
4）人与工作负荷的合理性分析 劳动强度负荷合理，劳动时间适度
5）人员使用效果分析 人员能力与工作绩效的二维分析 高能高绩——留住与重用 低能高绩——培训提高 高能低绩——激励约束 低能低绩——培训 整改 人事调整
根据被试者可能担任的职位，编制一套与 该职位实际情况相似的测试项目，将被试 者安排在模拟、逼真的工作环境中，要求 被试者处理相应的问题，对其知识、经验、 工作能力、思维方式、观念态度和行为习 惯进行综合评价。
根据岗位工作性质特点、 任职资格条件选拔相应的测试方法
面试的程序步骤
准备阶段：确定目的 选择考官 设计问题 准备表格 选择面试类型 确定时间和地点
开始阶段：营造和谐气氛 消除紧张情绪 正式面试：提问与交流、观察、记录 结束面试：补充回答 回答问题 面试评价：给予评语或评分，
确定面试成绩
情景模拟
职务说明书的使用培训 使用职务说明书的反馈与调整
确定工作分析的目标和侧重点
空缺岗位招聘员工 确定绩效考核标准 确定薪酬体系 制定培训开发计划
工作分析目的与调查项目的关系
工作目标 活动内容
工作描述
工作 工作复 工作 劳动 工作危
责任 杂性
时间 强度 险性
任职资格 要求
制定培训 开发计划
确定薪酬 体系
组织人力资源状况分析
1）人与事总量配置分析——总量平衡 按照标准工时、平均绩效确定人员数量需
求，实行供求平衡 过剩调整政策：提前退休 裁员辞退 不再续
签 缩短工时 劳务输出 短缺调整政策：内部调剂 临时加班 对外招
聘 工作外包 借调租赁
组织人力资源状况分析
2）人与事结构配置分析——用人所长 根据组织职能、岗位职责任务确定适当的 人员 将合适的人员安排在合适的岗位上
招聘方法 媒体广告
一般职业 中介机构 人才网站
主要特点
覆盖面宽 权威性强 时效性强 费用合理
地域性强 费用不高
开放互动性强，传播面 广，速度快，信誉度 存在一定问题
适用对象 不太适用 中下级人员
中下级人员 热门、高 级人员
中高级人才、低级人员 初级专业 人员
猎头公司 上门招聘 熟人推荐
专业服务水平高，费用 热门、尖端
招聘需求确定
组织创设，吸收人力 组织业务发展与扩张，增加需求 组织人力资源自然减员，递补空缺
（退休、辞职、解聘、工伤死亡、休假等） 现有人力资源配置不合理，结构调整
2.招聘准备工作
工作分析 工作说明书 招聘程序 招聘计划与策略 招聘渠道比较 招聘信息发布
招聘准备的基本工作
工作分析（职务分析） 胜任能力（任职条件）分析 招聘程序设计 招聘计划编制 招聘策略安排 招聘渠道分析与选择
胜任能力分析
关键胜任能力因素： 认知（学习）能力、工作风格、人际交往
（沟通协调、团队合作）能力 胜任能力分析步骤：
根据工作需要发现胜任特征 界定胜任特征因素的内涵与水平 评估胜任特征水平
招聘程序
准备阶段
招聘需求分析 工作特征分析 招聘计划编制
实施阶段
招募登记 测试鉴定 遴选录用
评估阶段
数量质量评估 成本效益评估 整改措施研究
工作分析的基本流程
1.准备阶段： 确定目标与重点 制定总体实施方案
收集和分析有关资料 外部资料：
国家职业分类标准 相关同类组织资料 内部资料：
组织机构图 部门职能权责分配表 工作流程图 工作说明岗位描述
工作分析的基本流程
2.实施阶段： 人员沟通协调 制定实施操作计划 实际收集和分析工作信息 3.结果形成阶段： 审核确认工作信息 编制职务说明书 4.应用反馈阶段：
高
人才
合适人选相对集中，
初级专业人 员
了解情况，有保证作用， 专业人员 有人际关系干扰
中下级人 员
有经验的 人员
非专业人 员
3.招聘实施
人员选拔方法简介 面试 情景模拟 心理测验 招聘应变方案
招聘实施
人员选拔的方法 笔试：测试知识与能力 面试：测试知识、能力和素质 情景模拟：测试能力、素质为主 心理测试：测试能力、个性素质
HR人力资源管理培训
招聘
主题目录
1.招聘需求分析 2.招聘准备 3.招聘实施 4.招聘工作的评价与展望
1.招聘需求分析
招聘环境分析 组织人力资源现状分析 招聘需求确定
招聘规划的原则和程序
原则—— 充分考虑内外环境的变化 确保现有人员的合理使用 兼顾组织和员工的长远利益
程序—— 获取人员需求信息—选择招聘信息的发布 时间和渠道—初步选择测试挑选方案 —明 确招聘预算—编写招聘工作时间表—草拟 招聘广告样稿