【教学课件】第五讲 社会系统理论与系统管理理论

D、组织目标必须随环境变化而变化。
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河南省前后四任交通厅长“前腐后继”上演 的一出“脱口秀”、“言辞秀”。报载，
第一任厅长曾锦城事发前经常在大小会议上 举出自己拒贿的“光荣”不凡经历，说什么： “一个副市长给我送一万元钱，我非常生气， 骂他说，我就值一万元？”就连其被纪检部门 审查期间，还不惜用血书表达自己的“清白”， 发誓“决没收过别人一分钱”。事后查明，仅 从1995年10月至次年5月，半年左右的时间， 其前后8次收受不法商人贿赂八万余元；
第二任厅长张昆桐上任伊始，提出叫响一句
“名言”：“让廉政在全省高速公路上延伸”。 而事实再一次戳穿了他的谎言，其因挪用公款 10万元，受贿4万美金，收受他人贿赂款物达 68.48万元受到查处；
第三任厅长石发亮的誓言更加豪迈：“一个廉 字值千金”、“不义之财分文不取，人情工程 一项不上”。可谁曾想其依旧“心口不一”， 这位阳奉阴违的“两面派”上台不久，即刻做 了一笔大买卖，一个标的价值6400万元的工程， 其张开血盆大口毫不留情向对方开价回扣400 万元。
素的相互关系中，人是主体，其它因素则是被
动的。
第二，企业是社会这个大系统的一个子系统，
它受到周围环境（包括顾客、竞争者、工会、
供货商、政府等）的影响，也同时影响环境。
它只有在与环境的相互作用中才能达到平衡。
第三，企业系统又是由许多子系统构成的。
第四，运用系统观点来考察管理的基本职能，
可以提高管理的整体效率，有助于管理者树立
中央党校在职研究生 《西方管理理论研究》
第五讲 社会系统理论与系统管理理论
主讲人：中央党校经济学部 潘云良教授
一、理论基础 二、主要观点 三、主要内容 四、借鉴与评价
一、理论基础
• 现代管理理论一般将巴纳德和西 蒙作为现代的起点。这里的"起点"主要 不是从时间方面而言的，而是从他们的 学说在现代管理理论发展中的地位和重 要性而言的。在西方，人们往往将巴纳 德称为"现代管理理论之父"，称西蒙为 "巴纳德的直接继承者"。
工人对“工”字的理解与以前有很大
不同。工人说：“五六十年代当个工人很 自豪，咱工人是顶天立地；现在当工人是 两边堵起来，你站在中间干活。”
•（2）共同的目标：
A、一个组织目标除非被成员所接受，否 则不会导致协作行为。
思考：苏联东欧社会主义为什么解体？人民 公社为什么实行不下去？包产到户为什么能 调动农民积极性？
• A、在一个组织中，协作的意愿是不同的。
• B、协作意愿同组织规模成反比。 • C、协作意愿取决于诱因与牺牲的比。
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思考： 全国总工会对450家企业20多万职工进行 了关于职工积极性的调查，结果显示：劳 动者积极性充分和比较充分发挥的占1/8。
另据北京市社会心理调查所调查，只 有37.9%的人在上班时间在考虑工作。
原人大常委会副委员长成克杰在中央电 视台1994年夏拍摄的《东方之子—成克杰》 中，成克杰面对镜头一副忧国忧民的样子， 声泪俱下地说：“看到灾区人民受苦受难， 我真不好受呀！”又慷慨激昂地说：“我要 书写一些老百姓永远不会忘怀，认为我没偷 懒，正在努力为他们做贡献的历史，当然我 绝不会书写相反的历史。”
• （1）系统：组织是一个系统，在社会大
系统中，每个组织具有特定作用，发挥
特定的功能。（以政府、市场、企业为三个
子系统来加以说明） 守夜人
政府
ห้องสมุดไป่ตู้
气象员 监督员
裁
判 市场
员
服务员
企业
运动员
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（2）效力 的系统：一个组织要生存 与发展必须有效力；要使组织有效力， 组织成员必须有效率。
效率（组织成员）
二维
效力（组织目标）
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（3）两个或两个以上 有意识协调活动：
一个和尚挑水吃，两个 和尚抬水吃，三个和尚 没水吃。这种现象在组 织中普遍存在。管理者 的任务就是消除组织窒 障，使1+1>2。
1+1=2 1+1<2 1+1>2
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2、正式组织的三个基本构成要素
• （1）协作的意愿：
•B、组织中有组织人格和个人人格。
•C、个人对组织有协作性理解和个人理解。
• 原山东泰安市委书记胡建学最为人称道的是 一句廉政的格言。他说，“钱”是什么？“钱” 就是两个持“戈”的士兵守着金库，伸手就要被 捉。胡建学果真被捉了。
• 广东地铁总公司原总经理陈清泉曾说，我们 建地铁是“上花祖宗的钱，下花子孙的钱，中间 花纳税人的钱。既然取之于民，就要每一分钱都 用之于民。”他在公司处级以上干部会议上说： “我希望在座的诸位几年后都还在（指还在 任）。”几年后陈清泉p却pt课件因受贿赂被判刑15年16 。
整体观、发展观和系统pp观t课件。
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三、主要内容
• （一）社会系统理论的主要内容
• 第一，组织的本质。 • 第二，非正式组织的积极作用。 • 第三，提出了正式组织三个基本要素。
即协作意愿、共同目标、信息联系。 • 第四，提出了组织平衡理论。 • 第五，论述了经理人员的职能。
1、组织的本质： 两个或两个以上的人有意 识协调活动或效力的系统
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中国企业信任危机指数调查的调查结果是
测定员工对企业的政策，高层，直接上级以及 同事之间的信任程度。调查显示：有超过一半 的被调查者对企业持不信任态度，而只有近1 成的被调查者对组织的信任程度比较高。我们 可以看出，很大一部分员工对组织的信任程度 比较低。
调查进一步显示：有64.50%的被调查者对 “组织各项政策与制度的认同”比较低；有 64.60%的被调查者并不认为“组织制定各项 政策与制度的程序”是合情合理的。
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1、社会系统学派来源于意大利
社会学家派累托与生物学家亨德森
代表人物：巴纳德
2、系统管理学派来源于一般系
统理论（奥地利生物学路德维格·伯
塔郎非）
代表人物：美国华盛顿大学教授
卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊等
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二、主要观点
1、社会系统学派。核心是把一定目的的群体
关系或行为，都看成是一个人在意见、力量、 愿望和思想等方面广泛协作的社会系统，以此 为基点论述企业内部平衡和外部适应问题。
•2、系统管理学派。他们把一般系统理论应
用于工商企业管理，系统地阐述了系统观点、 系统分析、系统管理三者的关系，侧重以系统 理论的术语、方法分析和考察企业的组织结构 模式及各项管理职能，其理论要点主要有：
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第一，企业是由人、物资、机器和其它资源在
一定的目标下组织的一体化系统，它的成长和
发展同时受到这些组织要素的影响，在这些要