凡客诚品物流介绍[1]
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• 凡客诚品已经成为网民购买服装服饰的主要选择对象。
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凡客诚品物流介绍[1]
• 自成立以来凡客诚品年增长率高达300%。 从成立之初一天仅十余张订单，到现在日 出货量达十万件，许多款式的衣服经常卖 到断货，凡客诚品书写着现实版的商业神 话。全球著名会计师事务所德勤审计后认 为：截止2010年，凡客诚品已成为亚太地 区成长最快的品牌，年度复合增长率高达 29700%
• 3、增加了企业资金周转时间。由于是第三方物流公司 提供代收款服务，导致资金必须在物流公司中存放一段 时间，而不是直接交付给企业。这一个过程大大影响了 资金的安全，延长了资金运作周期
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凡客诚品物流介绍[1]
“如风达”的成立
• 随着网购的市场越来越大，物流运输已经渐渐的成为 了网站的生命线。2008 年 4 月，凡客诚品在企业发展 进入稳健后， 又将自建物流系统分离出来，创立了自 己的物流子公司“如风达”快递，只为凡客诚品提供 服务，主要保障核心城市的最后一公里配送服务，保 证商品能够及时到达顾客手中，减少对第三方物流的 依赖程度，增强在电子商务领域的主动性。
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凡客诚品物流介绍[1]
凡客第三方物流存在的不足
• 1、对第三方物流公司依赖过强，限制了公司业务的发 展。如2008年春节过后，凡客网站上的顾客抱怨四起， 因为很多快递公司员工回家过年，顾客大量订单被大面 积延迟。快的的运力不足使得凡客损失将近1亿，大大 影响了口碑营销的效果。
• 2、第三方物流公司的服务水平很大程度上决定了凡客 诚品的服务质量。据调查，快递公司服务已经成为电子 商务交易中消费者投诉最多问题之一，作为供应链中直 接与消费者接触的环节，第三方物流服务一定程度上影 响了公司形象和客户满意水平，选择良好的物流公司对 企业发展至关重要。
凡客诚品物流介绍[1]
百度百科：
• 由卓越网创始人陈年创办于2007年
• 产品涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等 七大类
• 支持全国1100城市货到付款、当面试穿、30天无条件退换 货
• 创立四年以来，凭借极具性价比的服装服饰和完善的客户 体验，已经跻身中国网上B2C领域收录规模前四。
Fra Baidu bibliotek
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凡客诚品物流介绍[1]
凡客发展历程
2007年 -2007年10月18日，VANCL成立 -策源和IDG投资200万美金 -进军B2C行业成为衬衫直销的新生力量 2008年 -2008年，VANCL营业额达到3亿元。 2008年，也因此被称为B2C行业的“VANCL时代“，一跃成为行业内的领军者 2009年 -2009年，产品线急速扩张，如今已有男装、女装、童装、饰品和家居类多种产
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凡客诚品物流介绍[1]
第三方物流示意图
凡客诚品
山东海虹快递 （免费）
申通、圆通 （运费10元）
EMS（运费15元）
客户，好评率40%
客户，好评率70%
客户，好评率95%
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凡客诚品物流介绍[1]
采用第三方物流优点
• 1、将企业本就有限的资源集中于巩固和扩展自 身业务核心业务之上。
品 -2009年12月，凡客诚品曾获”2009德勤高科技、高成长亚太区500强“第一名 2010年 -2010年，销售额达到20亿元人民币，服装销量增长三倍 -获“2010年度北京十大商业品牌”也是唯一获选的零售电子商务品牌 -2011年2月手机凡客网和手机客户端产品正式推出，正是拓展无线电子商务业务
• 2、供应商难以满足其小批量，多批次的货物提 供，第三方物流可根据情况在货物配送中进行 统筹安排，有效降低成本。
• 3、减少企业资金投入和资金短缺风险
• 4、第三方物流使企业能够拓展国际业务。
• 5、供应链管理思想使第三方物流供需双方形成 一种战略关系，在共赢基础上，保证企业对变 化的顾客需求有敏捷的反应
基本概况
• 如风达快递有限公司成立于2008年4月15日，属凡客诚品（Vancl） 旗下全资自建的配送公司，专业经营最后一公里（门到门）B2C配 送业务。基于对B2C市场的理解和B2C配送的长期研究、不断实践 ，在以客户满意为最高标准的前提下，完善了拥有独特自我风格 的业务流程和管理体系。 现今开通北京、上海、广州、武汉、成都等28座城市的150余个站 点。 作为凡客诚品体验服务的第一线，“如风达”一直秉持“服务有 起点，满意无终点”的服务理念，从规范流程、创新服务、建设 员工、树立品牌形象等方面不断完善服务细节，提高服务质量。 力求做到以客户体验为中心，微笑服务为准则，让所有凡客客户 ，亲身体验到如风达快递 “快捷、优质、高效” 的服务。
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凡客诚品物流介绍[1]
凡客代言人
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凡客诚品物流介绍[1]
第二幕 凡客物流发展
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发展初期
• 由于业务量比较小，资金不足等原因，在 创业初期，凡客诚品采用物流外包模式为 主（第三方物流），自建物流配送方式相 结合的模式。
• 因为这时物流配送系统以及基础设施不完 善，所以自建物流仅仅处于起步阶段。
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凡客诚品物流介绍[1]
凡客诚品选择自建物流的原因：
1.满足公司日益增长的业务量的需求 2.凡客的飞速发展 3.国内 B2C 企业竞争非常激烈
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凡客自建物流的优点：
1.提高服务质量,改善配送服务 2.提供特色服务，增加服务项目，提升
品牌影响力
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第三幕 凡客“如风达”
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凡客诚品的核心特色：高质量服务
• 坊间流传这样一个笑 话：中国邮政说自己 速度 快，顺风笑了；顺风说自己 价格低， 京东笑了；京东说 自己服务质量好，凡客 诚品笑了。
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凡客诚品物流介绍
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2020/11/10
凡客诚品物流介绍[1]
凡客物流介绍
第七小组
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凡客诚品物流介绍[1]
第一幕 凡客简介
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凡客主页
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公司名称： 凡客诚品 外文名称： VANCL 总部地点： 北京 成立时间： 2007年10月 经营范围： 服装 公司性质： 私营．民营企业 年营业额： 60亿(2011年) 员工数： 10000(2012年)
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• 自成立以来凡客诚品年增长率高达300%。 从成立之初一天仅十余张订单，到现在日 出货量达十万件，许多款式的衣服经常卖 到断货，凡客诚品书写着现实版的商业神 话。全球著名会计师事务所德勤审计后认 为：截止2010年，凡客诚品已成为亚太地 区成长最快的品牌，年度复合增长率高达 29700%
• 3、增加了企业资金周转时间。由于是第三方物流公司 提供代收款服务，导致资金必须在物流公司中存放一段 时间，而不是直接交付给企业。这一个过程大大影响了 资金的安全，延长了资金运作周期
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凡客诚品物流介绍[1]
“如风达”的成立
• 随着网购的市场越来越大，物流运输已经渐渐的成为 了网站的生命线。2008 年 4 月，凡客诚品在企业发展 进入稳健后， 又将自建物流系统分离出来，创立了自 己的物流子公司“如风达”快递，只为凡客诚品提供 服务，主要保障核心城市的最后一公里配送服务，保 证商品能够及时到达顾客手中，减少对第三方物流的 依赖程度，增强在电子商务领域的主动性。
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凡客第三方物流存在的不足
• 1、对第三方物流公司依赖过强，限制了公司业务的发 展。如2008年春节过后，凡客网站上的顾客抱怨四起， 因为很多快递公司员工回家过年，顾客大量订单被大面 积延迟。快的的运力不足使得凡客损失将近1亿，大大 影响了口碑营销的效果。
• 2、第三方物流公司的服务水平很大程度上决定了凡客 诚品的服务质量。据调查，快递公司服务已经成为电子 商务交易中消费者投诉最多问题之一，作为供应链中直 接与消费者接触的环节，第三方物流服务一定程度上影 响了公司形象和客户满意水平，选择良好的物流公司对 企业发展至关重要。
凡客诚品物流介绍[1]
百度百科：
• 由卓越网创始人陈年创办于2007年
• 产品涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等 七大类
• 支持全国1100城市货到付款、当面试穿、30天无条件退换 货
• 创立四年以来，凭借极具性价比的服装服饰和完善的客户 体验，已经跻身中国网上B2C领域收录规模前四。
Fra Baidu bibliotek
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凡客诚品物流介绍[1]
凡客发展历程
2007年 -2007年10月18日，VANCL成立 -策源和IDG投资200万美金 -进军B2C行业成为衬衫直销的新生力量 2008年 -2008年，VANCL营业额达到3亿元。 2008年，也因此被称为B2C行业的“VANCL时代“，一跃成为行业内的领军者 2009年 -2009年，产品线急速扩张，如今已有男装、女装、童装、饰品和家居类多种产
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凡客诚品物流介绍[1]
第三方物流示意图
凡客诚品
山东海虹快递 （免费）
申通、圆通 （运费10元）
EMS（运费15元）
客户，好评率40%
客户，好评率70%
客户，好评率95%
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凡客诚品物流介绍[1]
采用第三方物流优点
• 1、将企业本就有限的资源集中于巩固和扩展自 身业务核心业务之上。
品 -2009年12月，凡客诚品曾获”2009德勤高科技、高成长亚太区500强“第一名 2010年 -2010年，销售额达到20亿元人民币，服装销量增长三倍 -获“2010年度北京十大商业品牌”也是唯一获选的零售电子商务品牌 -2011年2月手机凡客网和手机客户端产品正式推出，正是拓展无线电子商务业务
• 2、供应商难以满足其小批量，多批次的货物提 供，第三方物流可根据情况在货物配送中进行 统筹安排，有效降低成本。
• 3、减少企业资金投入和资金短缺风险
• 4、第三方物流使企业能够拓展国际业务。
• 5、供应链管理思想使第三方物流供需双方形成 一种战略关系，在共赢基础上，保证企业对变 化的顾客需求有敏捷的反应
基本概况
• 如风达快递有限公司成立于2008年4月15日，属凡客诚品（Vancl） 旗下全资自建的配送公司，专业经营最后一公里（门到门）B2C配 送业务。基于对B2C市场的理解和B2C配送的长期研究、不断实践 ，在以客户满意为最高标准的前提下，完善了拥有独特自我风格 的业务流程和管理体系。 现今开通北京、上海、广州、武汉、成都等28座城市的150余个站 点。 作为凡客诚品体验服务的第一线，“如风达”一直秉持“服务有 起点，满意无终点”的服务理念，从规范流程、创新服务、建设 员工、树立品牌形象等方面不断完善服务细节，提高服务质量。 力求做到以客户体验为中心，微笑服务为准则，让所有凡客客户 ，亲身体验到如风达快递 “快捷、优质、高效” 的服务。
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凡客代言人
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第二幕 凡客物流发展
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发展初期
• 由于业务量比较小，资金不足等原因，在 创业初期，凡客诚品采用物流外包模式为 主（第三方物流），自建物流配送方式相 结合的模式。
• 因为这时物流配送系统以及基础设施不完 善，所以自建物流仅仅处于起步阶段。
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凡客诚品选择自建物流的原因：
1.满足公司日益增长的业务量的需求 2.凡客的飞速发展 3.国内 B2C 企业竞争非常激烈
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凡客自建物流的优点：
1.提高服务质量,改善配送服务 2.提供特色服务，增加服务项目，提升
品牌影响力
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第三幕 凡客“如风达”
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凡客诚品的核心特色：高质量服务
• 坊间流传这样一个笑 话：中国邮政说自己 速度 快，顺风笑了；顺风说自己 价格低， 京东笑了；京东说 自己服务质量好，凡客 诚品笑了。
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2020/11/10
凡客诚品物流介绍[1]
凡客物流介绍
第七小组
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第一幕 凡客简介
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凡客主页
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公司名称： 凡客诚品 外文名称： VANCL 总部地点： 北京 成立时间： 2007年10月 经营范围： 服装 公司性质： 私营．民营企业 年营业额： 60亿(2011年) 员工数： 10000(2012年)