人力资源经理年终总结

2013年度总结

行政人事部：康怀彪

“行稳致远，创新突破”伴随着2014年新年钟声的敲响，雅纯及雅纯人踌躇满志的迎

来了崭新的、充满期待的 2014年。回顾 13年度的工作与学习，感受到自已收获颇丰，作

为一个雅纯人，我为致力成为中国化妆品首选企业的愿景在添砖加瓦，也感觉到目标的清晰与渐行渐进；作为一个职场中人，2013年成成长的氛围中分享了许多，成长了许多；作为

一个家庭人， 2013年工作稳定，收入稳定，能乐在其中……。回顾个人历程，2012年是转折的一年，2013年是收获的一年。时至年尾，我将本年度工作、学习成长、生活感悟的收

获得失，详作总结，以勉励自已，分享于他人。

一、乐在其中—乐为工作。这一年，在身边人的帮助下，作为行政人事部的部门负责人、总经办兼职秘书，在推进项目、履行常规职能中，一步步趋向成熟，渐显得心应手。

1、浅谈人力资源规划。

围绕2013年公司的战略调整和一些重大的的人事变动，2013年在人力资源规划中，顺应公司战略组织架构中撤销了客户服务部，增设了市场开发部，先后梳理清了相应的职位说明书、常规工作表。组织结构中分拆、合并、增设等流程再造性工作能衔接有序，标志着行

政人事部从过往的人事管理过渡到了人力资源管理。人力资源体系的建设，首先表现在人力资源体系文件的建设，“有法可依”，凡事有依据，在总经理刘山先生签发的发布令中：明确

人力资源管理体系乃各非人力资源管理部门的人力资源管理之原则、流程、工具、方法。

职业生涯规划以竞岗、内部招聘、职位说明书指导性文件得以体现，真正去践行“能力分享”之企业文化精神。2013年度内部招聘活动10次以上，公开竞岗一次。

2、招聘工作行云流水。人是生产力中最为活跃的因素，人是公司经营过程中创造财富

的核心因素。面对中国人口红利消失的今天，各行业的用工状况逐步趋紧，2013年招聘工作下狠功夫，以满足生产需要、业务需要、管理需要。增设招聘专员职位，利用摆摊设点、

公告宣传、发动介绍招聘基层员工；利用付费网络与免费网络、百业人才市场现场招聘骨干人员，利用南方人才市场招聘会、集团推荐等方式招聘高层与专业人员。充分保障人力资源的有效供给，全年招聘达成率在99%以上，并解决了依耐劳务用工的问题。不足的是，技术

工种机修全年引进效果不理想，一直到14年1月才招聘入职。

3、培训与开发并行。本年度培训工作围绕年度培训计划，分月调整培训计划，重在落

实。集中归纳为几个原则：学用一致、讲求实效、全员培训并存重点提高、激励等原则。员

工培训与开发的内容：知识、技能、能力、态度。对新员工涉及面广，分为企业文化培训、

制度要求培训、心态与操作技能培训；对新未来人才侧重于心态培训、技能培训；骨干侧重于管理技巧培训。效果检检，即培训评估以调查表、考试、评估绩效改善等渠道取得；用综

合知识考试的方式来提高全员参与的热情，以激励鞭策的手段来促进个人知识面的硬性开

发。

4、绩效考核着力革新。本年度绩效管理工作改善之点重在“系统”，从《绩效考核管理规定》制度修订入手，将绩效考核计划合并入工作计划，将绩效考核运用延伸到薪资管理、

评优与个人晋升。“推”与“拉”相结合来进行绩效管理。推：以工作计划制定推动其绩效

达成，事前有明确目标，不至于产生“秋后算帐“的说法；拉：将绩效结果导向于薪酬、福

利等直接物质激励挂钩。那么年度薪酬管理呢？年度进行薪酬体系制度修订，年度薪酬水平市场调研、年度薪酬水平全面调整、对职员级加班分类管理。虽取得了一定的成就，但离全面的、系统的薪酬理方向看，还有较大活动空间。个人认为绩效与薪酬是一对矛盾统一体，

最直接的讲，企业对员工不是直接需求，企业是为了购买绩效而派生出对员工的需求；员工对工作也不是直接需求，是基于对薪水的需求而派生出对工作的需求。所以员工关注报酬，

企业关注成本。首先引发矛盾的诱因是员工对薪酬水平的不满足，员工对薪酬持续的不满足必然导致企业要求其不断的改进工作绩效来实现。否则，逆水行舟，不进则退。这也是“看

山不是山”的道理。当前的薪酬管理还停留在事务管理的层面上，让薪酬与绩效管理共同去推动企业业绩的实现，需从薪酬战略顶层设计入手，从新酬有效激励的角度出发，不断的

PDCA。

5、劳动关系管理。合法与和谐是本年度劳资关系处理的主基调。严把劳动合同签订关，建立用工台帐，不断更新台帐的方式防止劳动合同漏签；建立工会，充分维护员工权益，将

福利基金委托至工会管理，更能体现运行透明，操作合法；依法解除两例在工作期间重大违

纪的劳动关系，依法终止两例到期劳动合同；依法处置一例非因公死亡的案件。怎样构建和谐的劳动关系？一直是我思考的问题。怎样真正做到基层员工讲尊重，从喝斥管理到人文关怀的根本转变是当前的困难，基层管理应把管理压力释放成激励动力，让员工从环境文化氛围去理解制度文化，解决员工的归属感，让被管理者没有抵触，真正意义上体会到生产制部的迎春节目《众人划浆开大船》所描述的感觉。劳动关系的管理没有终点，应该每进步一点都是新的启点。

6、行政管理的服务性工作。行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配

合各部门的工作；同时行政管理工作又是制度与规则的监督部门，从两个方向行使保障功能。行政后勤管理繁杂，怎样理清头绪？六大模块分类为指引是最好的办法。即流程制度管理、

会务外联管理、文印资质管理、档案资料管理、采购资产管理、后勤安保管理。

行政模块除了常规工作逐步推进外，完成了两大项目性工作。一是非存货类资产的清理工作；二是建设员工俱乐部，企业文化活动开展初具模型。公司非存货类资产管理是历史遗留问题，

因建厂至今未进行过资产报废，行政与财务计帐标准不一致等原因造成固定资产无统一台

帐，盈亏报告不客观。针对此现象，2013年把该项工作列入年度项目性工作，分固定资产、

列管资产、递延资产、代管资产分台帐贴标管理；再将年度盘点工作提前至11月，就原始资料逐项检查核对，花费了1个月时间终于完成了核对、分台帐、盈亏处理报告。固定资产不规范化管理源于客观原因：工作量大，难核对；主观原因：“拖”字决，工作不主动。本

项目工作的运行过程应深入检讨，以指导之后的工作，从管理策划、管理培训、过程监督、

评估改进方面主动推进，工作尚如此、学习与成长也应如此。二是员工俱乐部的建设，既能体现员工福利政策的落实，调节员工工作压力，增进企业文化建设，同时展现公司出尊重员工的良好形象。加强企业文化建设，下一步计划是建立党团支部，传播社会正能量。

二、乐在其中——乐为学习，乐为成长。“能力分享”、“价值观分享”是本年度成长的

概括。从管理策划入手，年度计划10张表的学习、理解与运用，从宏观到微观；从整体到

局部看待事物，让我更上一层楼理解了管理工作中管理策划的全面性；统一方法与统一价值观的理解，让我受益良多，价值观是根本，是慢慢认知中对事物形成的看法，决定人的思维

方式与方法，而思维方式决定人的行为方式，是最难改变的东西；而方法即人的行为方式是外在的，是对客观事物直接的反应，是最易改变的东西。团队管理从统一方法入手，由简到难，潜移默化，逐渐形成价值观的一致。对团队管理如此，对个人工作、处事方式亦如此，

基础为本，用形为改变自已思维方式，态度及认识。

“看山是山，看山不是山，看山还是山。”对否定之否定规律我曾排拆，认为是华而不实

的东西；认为工作是一就是一，二就是二。经过一年的与总经办成员接触，我渐渐明白，看

问题不能停留在表面，一个异常事件的出现必然是其他的异常事件引起的，透过现象看本质，从系统的角度分析问题。看问题，不单一，不局部。回顾一年，因在总经办兼职秘书过程中，学会了系统分析、学会了全局管理。虽然相比之前付出了更多时间，但我由衷的感受到成长