管理学概论作业答案

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管理学概论作业答案

管理学概论作业答案

《管理学概论》作业1,1) 管理内涵:管理是在一定情境下,通过科学运用人力资源和其他资源,以有效地实现目标的活动或过程.2) 管理的基本职能:计划,组织,领导,控制。

计划工作:确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程。

组织工作:为了有效地达成计划所确定的目标进行分工协作,合理配置各种资源的过程。

领导工作:管理者利用职权和威信施展影响,指导和激励各类人员努力去达成目标的过程。

控制工作:在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程。

2,1)管理具有二重性。

这是指管理具有与生产力相联系的自然属性和生产关系相联系的社会属性。

作为自然属性,合理配置资源、优化经营效果的管理活动体现了社会化大生产的和技术进步的比例、协调、配合、效率的要求,体现了生产力发展的客观规律;作为社会属性,计划、组织、人事、领导、控制等管理行为也要反映生产资料所有制和社会制度的规定性,体现所有者和执政党的意志。

2)管理既是科学也是艺术。

科学是系统化的知识。

科学方法应能通过对事物与事情的观察而对事物本质作出判定,并通过联系不断的观察来对这些本质的确切性进行检验。

而管理知识来自本世纪以来,在逐渐系统化,并形成了一套行之有效的管理方法管理也是一种艺术,这是强调管理的实践性方面。

同其他所有技艺一样,管理工作也要利用系统化知识,根据实际情况加以运用,采取适宜措施,以获得预期效果。

最富有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。

3,完成具体任务的人。

操作者指在组织中直接从事具体业务的人,其主要职责是做好组织所分派的具体的操作性事务。

4,任务环境:资源供应者,服务对象,竞争对手,政府管理部门和社会特殊利益代表组织等。

一般环境:政治,经济,社会,科学技术等。

5,1)组织文化:指组织的共同观念系统,是一种存在于组织成员之中的共同理解。

2)组织文化的特点:a客观性,b个异性,c民族性,d稳定性。

3)组织文化对管理的影响主要是它建立了在这个组织中管理者可以做什么和不可以做什么的规范。

管理学概论作业答案(2009-11-04)

管理学概论作业答案(2009-11-04)

《管理学概论》作业1.管理内涵及基本职能管理内涵:管理是在一定情境下,通过科学运用人力资源和其他资源,以有效地实现目标的活动或过程. 管理的基本职能:计划,组织,领导,控制。

计划工作:确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程。

组织工作:为了有效地达成计划所确定的目标进行分工协作,合理配置各种资源的过程。

领导工作:管理者利用职权和威信施展影响,指导和激励各类人员努力去达成目标的过程。

控制工作:在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程。

2.管理的特点是(自然属性还是社会属性),管理是科学还是艺术?1)管理具有二重性。

这是指管理具有与生产力相联系的自然属性和生产关系相联系的社会属性。

作为自然属性,合理配置资源、优化经营效果的管理活动体现了社会化大生产的和技术进步的比例、协调、配合、效率的要求,体现了生产力发展的客观规律;作为社会属性,计划、组织、人事、领导、控制等管理行为也要反映生产资料所有制和社会制度的规定性,体现所有者和执政党的意志。

2)管理既是科学也是艺术。

科学是系统化的知识。

科学方法应能通过对事物与事情的观察而对事物本质作出判定,并通过联系不断的观察来对这些本质的确切性进行检验。

而管理知识来自本世纪以来,在逐渐系统化,并形成了一套行之有效的管理方法管理也是一种艺术,这是强调管理的实践性方面。

同其他所有技艺一样,管理工作也要利用系统化知识,根据实际情况加以运用,采取适宜措施,以获得预期效果。

最富有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。

3.管理者与操作者的区别:完成具体任务的人。

操作者指在组织中直接从事具体业务的人,其主要职责是做好组织所分派的具体的操作性事务。

4.了解任务环境与一般环境的因素任务环境:资源供应者,服务对象,竞争对手,政府管理部门和社会特殊利益代表组织等。

一般环境:政治,经济,社会,科学技术等。

5.组织文化的内涵、特点及其对管理的影响。

如何管理组织文化1)组织文化:指组织的共同观念系统,是一种存在于组织成员之中的共同理解。

《管理学概论》记分作业部分参考答案

《管理学概论》记分作业部分参考答案

《管理学概论》记分作业参考答案[记分作业]计分作业11. 最容易处理的管理环境是()(单选题)A.简单—静态环境B.简单—动态环境C.复杂—动态环境D.复杂—静态环境第1题你选择了 A. 正确答案A. 结果√2. 对各层次的管理人员都具有同等重要意义的管理技能是()(单选题)A.概念技能B.人际技能C.技术技能D.诊断技能第2题你选择了 B. 正确答案B. 结果√3. 复杂人的假设对应了哪种管理理论()(单选题)A.科学管理理论B.权变管理理论C.系统管理理论D.行为科学管理理论第3题你选择了 B. 正确答案B. 结果√4. 麦格雷戈的Y理论指的是()(单选题)A.理性-经济人B.社会人C.复杂人D.自我实现的人第4题你选择了 D. 正确答案D. 结果√5. 人们在组织活动中由于兴趣、情感等因素而自发产生的团体被称之为()(单选题)A.正式组织B.正规组织C.非正式组织D.非正规组织第5题你选择了 C. 正确答案C. 结果√6. 消费者权益保护协会的性质属于()(单选题)A.正式组织B.非正式组织C.行业协会D.团队第6题你选择了 A. 正确答案A. 结果√7. 20世纪初,泰罗()一书的发表,是管理学成为一门独立学科的标志。

(单选题)A.《工业管理与一般管理》B.《科学管理原理》C.《社会组织与经济组织理论》D.《心理学与工业效率》第7题你选择了 B. 正确答案B. 结果√8. 梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。

由此创立了()学说。

(单选题)A.科学管理B.人文关系C.社会关系D.人际关系第8题你选择了 D. 正确答案D. 结果√9. ()引起管理界的轰动,从此建立学习型组织、进行修炼成为管理理论与实践的热点。

(单选题)A.迈克尔•海默的《企业再造工程》B.孔茨的《管理学》C.德鲁克的《管理的实践》D.彼得•圣吉的《第五项修炼—学习型组织与实务》第9题你选择了 D. 正确答案D. 结果√10. ()主张通过研究分析成功的或失败的案例来对管理问题进行剖析,从中提炼出某些一般性的管理结论或原理来指导日常工作。

管理学概论作业答案.doc

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《管理学概论》作业1,1) 管理内涵:管理是在一定情境下,通过科学运用人力资源和其他资源,以有效地实现目标的活动或过程.2) 管理的基本职能:计划,组织,领导,控制。

计划工作:确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程。

组织工作:为了有效地达成计划所确定的目标进行分工协作,合理配置各种资源的过程。

领导工作:管理者利用职权和威信施展影响,指导和激励各类人员努力去达成目标的过程。

控制工作:在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程。

2,1)管理具有二重性。

这是指管理具有与生产力相联系的自然属性和生产关系相联系的社会属性。

作为自然属性,合理配置资源、优化经营效果的管理活动体现了社会化大生产的和技术进步的比例、协调、配合、效率的要求,体现了生产力发展的客观规律;作为社会属性,计划、组织、人事、领导、控制等管理行为也要反映生产资料所有制和社会制度的规定性,体现所有者和执政党的意志。

2)管理既是科学也是艺术。

科学是系统化的知识。

科学方法应能通过对事物与事情的观察而对事物本质作出判定,并通过联系不断的观察来对这些本质的确切性进行检验。

而管理知识来自本世纪以来,在逐渐系统化,并形成了一套行之有效的管理方法管理也是一种艺术,这是强调管理的实践性方面。

同其他所有技艺一样,管理工作也要利用系统化知识,根据实际情况加以运用,采取适宜措施,以获得预期效果。

最富有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。

3,完成具体任务的人。

操作者指在组织中直接从事具体业务的人,其主要职责是做好组织所分派的具体的操作性事务。

4,任务环境:资源供应者,服务对象,竞争对手,政府管理部门和社会特殊利益代表组织等。

一般环境:政治,经济,社会,科学技术等。

5,1)组织文化:指组织的共同观念系统,是一种存在于组织成员之中的共同理解。

2)组织文化的特点:a客观性,b个异性,c民族性,d稳定性。

3)组织文化对管理的影响主要是它建立了在这个组织中管理者可以做什么和不可以做什么的规范。

管理学概论(含答案)

管理学概论(含答案)

管理学概论(含答案)管理学概论201909第一次作业单选题(共10道题)1.(4.0分)下列选项中,缺乏社会责任感的行为是()。

A、解雇组织的员工B、限制顾客自主选择产品C、向社会提供低档产品D、打败自己的竞争对手2.(4.0分)下列选项中,最可能影响管理者道德行为的是()。

A、所处的地理环境B、该行为对受益者的利益有多大C、管理者的年龄层次D、管理者受教育的程度3.(4.0分)按照马斯洛观点,处于需要最高层次的是()。

A、生理需要B、安全需要C、情感需要和尊重需要D、自我实现需要4.(4.0分)按双因素理论,薪金和工作条件属于()。

A、保健因素B、自我实现需要C、激励因素D、成长需要5.(4.0分)ERG理论中的关系需要对应着马斯洛需要层次理论中的()。

A、生理需要B、安全需要C、归属需要D、自我实现需要6.(4.0分)从期望理论中,我们得到的最重要的启示是()。

A、目标效价的高低是激励是否有效的关键B、期望概率的高低是激励是否有效的关键C、存在着负效价,应引起领导者注意D、应把目标效价和期望概率进行优化组合7.(4.0分)如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务,我们就说该企业履行了()。

A、社会责任B、社会义务C、社会反应D、以上都不是8.(4.0分)当某人力图同他人交往,建立亲近和睦关系时,表现出的是()。

A、对权力的需要B、对成就的需要9.(4.0分)按照期望理论,在()情况下激励力量为零。

A、效价等于0B、效价等于1.0C、期望值等于1.0D、期望值等于510.(4.0分)组织文化应当()。

A、具有较强的创新性,打破传统观念和价值体系B、独立于环境,始终保持其高雅性和纯洁性C、在内外条件发生变化时,淘汰旧文化,发展新文化D、以不变应万变,始终保持稳定性多选题(共10道题)11.(4.0分)下列不属于企业短期决策的是()。

C)组织规模确定D)企业日常营销A、投资方向选择C、组织规模确定D、企业日常营销正确答案:ABC12.(4.0分)属于人际关系学派的主要观点是()。

管理学概论练习及答案(二)

管理学概论练习及答案(二)

管理学概论练习及答案(二)一、选择题1. 以下哪项不是管理的四大基本职能?A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案:D2. 以下哪个理论主张通过满足员工的需求来提高工作效率?A. 科学管理理论B. 人际关系理论C. 系统理论D. 权变理论答案:B3. 以下哪项不是领导者的主要职责?A. 制定组织目标B. 激励员工C. 监督员工D. 决策答案:A4. 以下哪个概念指的是通过制定和实施计划,确保组织目标的实现?A. 领导B. 管理C. 控制D. 组织答案:B二、简答题1. 简述科学管理理论的主要观点。

答案:科学管理理论是由泰勒提出的,其主要观点包括:(1)通过科学方法研究工作过程,制定合理的工作方法和标准;(2)分工明确,使员工专注于特定的任务,提高工作效率;(3)对员工进行培训和激励,提高工作积极性;(4)管理者与员工建立合作关系,共同推进组织目标的实现。

2. 简述人际关系理论的主要观点。

答案:人际关系理论主张从人际关系和心理需求的角度来研究管理,其主要观点包括:(1)员工是社会人,具有情感、归属感和自尊等需求;(2)工作效率的提高取决于员工的人际关系和情感满足;(3)领导者应关注员工的情感需求,建立良好的沟通机制;(4)组织应重视团队建设和团队合作,以提高整体绩效。

3. 简述系统理论的主要观点。

答案:系统理论将组织视为一个开放、动态、相互关联的系统,其主要观点包括:(1)组织是一个由多个子系统组成的整体,各子系统相互依存、相互影响;(2)组织应关注内部环境和外部环境的适应性,保持动态平衡;(3)管理者应具备系统思维,从整体和长远的角度进行决策;(4)组织应注重信息沟通和知识共享,提高组织智商。

三、案例分析案例:某大型企业因市场需求变化,计划调整产品结构。

企业高层制定了详细的计划,并要求各部门严格执行。

然而,在实施过程中,部分中层管理者担心改革会影响自身利益,消极应对;基层员工也对改革持观望态度,导致改革进度缓慢。

管理学概论(含答案)

管理学概论(含答案)

管理学概论201909第一次作业单选题(共10道题)1.(4.0分)下列选项中,缺乏社会责任感的行为是()。

A、解雇组织的员工B、限制顾客自主选择产品C、向社会提供低档产品D、打败自己的竞争对手2.(4.0分)下列选项中,最可能影响管理者道德行为的是()。

A、所处的地理环境B、该行为对受益者的利益有多大C、管理者的年龄层次D、管理者受教育的程度3.(4.0分)按照马斯洛观点,处于需要最高层次的是()。

A、生理需要B、安全需要C、情感需要和尊重需要D、自我实现需要4.(4.0分)按双因素理论,薪金和工作条件属于()。

A、保健因素B、自我实现需要C、激励因素D、成长需要5.(4.0分)ERG理论中的关系需要对应着马斯洛需要层次理论中的()。

A、生理需要B、安全需要C、归属需要D、自我实现需要6.(4.0分)从期望理论中,我们得到的最重要的启示是()。

A、目标效价的高低是激励是否有效的关键B、期望概率的高低是激励是否有效的关键C、存在着负效价,应引起领导者注意D、应把目标效价和期望概率进行优化组合7.(4.0分)如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务,我们就说该企业履行了()。

A、社会责任B、社会义务C、社会反应D、以上都不是8.(4.0分)当某人力图同他人交往,建立亲近和睦关系时,表现出的是()。

A、对权力的需要B、对成就的需要9.(4.0分)按照期望理论,在()情况下激励力量为零。

A、效价等于0B、效价等于1.0C、期望值等于1.0D、期望值等于510.(4.0分)组织文化应当()。

A、具有较强的创新性,打破传统观念和价值体系B、独立于环境,始终保持其高雅性和纯洁性C、在内外条件发生变化时,淘汰旧文化,发展新文化D、以不变应万变,始终保持稳定性多选题(共10道题)11.(4.0分)下列不属于企业短期决策的是()。

C)组织规模确定D)企业日常营销A、投资方向选择B、人力资源开发C、组织规模确定D、企业日常营销正确答案:ABC12.(4.0分)属于人际关系学派的主要观点是()。

管理学概论试题及答案(全文5篇)

管理学概论试题及答案(全文5篇)

管理学概论试题及答案(全文5篇)第一篇:管理学概论试题及答案期末作业考核《管理学概论》满分100分一、简答题(每小题5分,共30分)1.简答管理的特征。

答:第一,管理既是人类实践的产物,也是人类实践的组织形式。

第二,管理的载体是组织,是有组织的活动过程。

第三,管理既是一个有机系统,又是一个机制发挥作用的过程。

第四,管理既要处理人与物的关系,更要处理好人际关系。

第五,现代管理是科学,又是艺术,是二者的统一。

2.简答组织设计的影响因素有哪些?答:(1)战略。

(2)规模。

(3)技术。

(4)环境。

(5)权力控制。

3.简答领导的组织功能。

答:组织功能指领导者为实现组织目标,合理地配置组织中的人、财、物,把组织的三要素构成一个有机整体的功能。

组织功能是领导的首要功能,没有领导者的组织过程,一个组织中的人、财、物只可能是独立的、分散的要素,难以形成有效的生产力,通过领导者的组织活动,人、财、物之间的合理配置,构成一个有机整体,才能去实现组织的目标。

4.简答对领导定义的理解。

答:第一,领导包含领导活动的主体和客体两个方面。

领导活动的主体是由组织中担任决策、指挥、协调和监督等职责的人员,包括领导个体和领导群体。

领导主体是领导活动得以展开并取得成功的核心力量。

领导客体主要包括领导者的部属和领导的部分对象。

领导主体是领导活动的发动者与组织者,领导客体则是领导活动的执行者与作用对象。

领导目标的顺利实现,有赖于领导主体和领导客体间的密切合作与良性互动。

第二,领导是一种活动,是引导人们的行为过程,是领导者带领、引导和鼓舞部下去完成工作、实现目标的过程。

第三,领导的基础是领导者的影响力。

领导者必须有追随者,领导者必须有影响其追随者的力量。

第四,领导的目的是通过影响群体的行为来达到组织的目标。

5.简答决策的特点。

答:(1)目标性。

(2)可行性。

(3)选择性。

(4)满意性。

(5)过程性和动态性。

6.简答控制的内涵。

答:(1)控制是管理过程的一个阶段,它将组织的活动维持在允许的限度内,它的标准来自人们的期望。

管理学概论练习及答案(2篇)

管理学概论练习及答案(2篇)

管理学概论练习及答案(2篇)管理学概论练习及答案(第一篇)练习题一、选择题1. 管理的基本职能不包括以下哪一项?A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 创新2. 泰勒的科学管理理论主要关注的是?A. 工人的心理需求B. 工作效率的提高C. 组织结构的优化D. 管理者的领导风格3. 马斯洛的需求层次理论中,最高层次的需求是?A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求E. 自我实现需求4. 在决策过程中,哪种方法可以帮助管理者评估不同方案的风险?A. SWOT分析B. PERT图C. 决策树D. 甘特图5. 以下哪种组织结构形式最适合大型、多元化企业?A. 直线制B. 职能制C. 矩阵制D. 事业部制二、简答题1. 简述管理的四大基本职能及其相互关系。

2. 解释赫兹伯格的双因素理论,并举例说明其在实际管理中的应用。

3. 描述组织文化的构成要素及其对组织绩效的影响。

4. 什么是目标管理(MBO)?其核心步骤有哪些?5. 分析领导与管理的区别与联系。

三、案例分析题某公司近年来业绩下滑,员工士气低落。

公司高层决定进行组织变革,重新设计组织结构,优化管理流程,并引入新的绩效考核体系。

然而,变革过程中遇到了诸多阻力,部分员工对新制度持怀疑态度,甚至有离职倾向。

请结合所学管理学知识,分析该公司在组织变革过程中可能遇到的问题,并提出相应的解决对策。

参考答案1. E. 创新解析:管理的四大基本职能是计划、组织、领导和控制,创新虽然重要,但不属于基本职能。

2. B. 工作效率的提高解析:泰勒的科学管理理论核心是提高工作效率,通过标准化作业和合理分工实现。

3. E. 自我实现需求解析:马斯洛需求层次理论从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

4. C. 决策树解析:决策树通过图形化展示不同决策路径及其结果,有助于评估风险。

5. D. 事业部制解析:事业部制适合大型、多元化企业,便于各事业部独立运营,灵活应对市场变化。

管理学概论作业

管理学概论作业

本次作业是本门课程本学期的第1次作业,注释如下:一、单项选择题(只有一个选项正确,共10道小题)1. 我国目前大多数企业采用的是下面哪一种组织形式(A) 直线制(B) 职能制(C) 直线职能制(D) 事业部制正确答案:C解答参考:2. 在企业资产中,以下哪一项是无形资产?(A) 企业战略(B) 企业行为准则(C) 企业市场商誉(D) 企业文化正确答案:C解答参考:3. 根据权变理论,领导方式的有效性主要是与环境相适应。

一下哪一个因素对领导方式的有效性没有影响?(A) 职位权力(B) 情景因素(C) 任务结构(D) 领导者与被领导者的关系正确答案:B解答参考:4. 马斯洛的需求理论具有较高的权威性,但也受到了一些批评。

批评的主要意见是:(A) 人得需求情况与理论的描述有很大的差别(B) 理论缺乏实证的研究(C) 理论建立在唯心主义的基础上(D) 理论建立在资本主义唯利是图的基础上正确答案:B解答参考:5. 决策应该遵循什么原则(A) 容易(B) 最优(C) 满意(D) 一劳永逸正确答案:C解答参考:6. 管理活动的本质是(A) 对人的管理(B) 对物的管理(C) 对资金的管理(D) 对技术的管理正确答案:A解答参考:7. 使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力,指的是管理者的:(A) 预测技能(B) 技术技能(C) 人际技能(D) 概念技能正确答案:B解答参考:8. 下列各项权力属于非正式权力的有:(A) 强制权(B) 奖励权(C) 法定权(D) 影响权正确答案:D解答参考:9. 对于一个完整的决策过程来说,第一步是(A) 确定目标(B) 发现问题(C) 拟定可行方案(D) 组织有关人员正确答案:B解答参考:10. 双因素理论指出,在工作中存在一种与工作本身的特点和工作内容有关,能够促进人们积极进取的因素叫做:(A) 外在因素(B) 内在因素(C) 激励因素(D) 保健因素正确答案:C解答参考:(注意:若有主观题目,请按照题目,离线完成,完成后纸质上交学习中心,记录成绩。

管理学概论练习及答案【推荐】

管理学概论练习及答案【推荐】

管理学概论练习及答案【推荐】一、选择题1. 以下哪项不属于管理的基本职能?A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新与变革答案:D2. 在组织结构中,以下哪个部门负责对员工进行培训和开发?A. 人力资源部门B. 财务部门C. 市场营销部门D. 研发部门答案:A3. 以下哪种领导风格注重通过激励和关心员工来实现组织目标?A. 指令式领导B. 放任式领导C. 民主式领导D. 变革式领导答案:D4. 以下哪个原则是目标管理的基本原则?A. 明确目标B. 参与决策C. 自我控制D. 以上都是答案:D二、简答题1. 简述管理的四项基本职能。

答案:管理的四项基本职能包括:(1)计划:确定组织目标,制定实现目标的策略和计划。

(2)组织:根据计划,合理配置资源,建立组织结构,分配工作任务。

(3)领导:指导和激励员工,带领团队达成组织目标。

(4)控制:对组织过程进行监控,确保组织目标的实现。

2. 简述组织文化的功能。

答案:组织文化的功能主要包括:(1)导向功能:组织文化为员工提供价值观和行为规范,引导员工朝着组织目标努力。

(2)凝聚功能:组织文化增强员工的归属感和认同感,提高团队凝聚力。

(3)激励功能:组织文化激发员工积极性和创造力,促进组织创新和发展。

(4)约束功能:组织文化对员工行为产生规范作用,降低组织内部冲突。

三、案例分析案例:某大型企业员工流失严重,公司领导层希望通过提高员工满意度来降低流失率。

以下是该公司采取的一系列措施:1. 提高薪酬待遇,确保员工基本生活需求得到满足。

2. 建立完善的培训体系,提升员工技能和职业素养。

3. 推行员工关爱计划,关注员工心理健康和生活品质。

4. 优化组织结构,简化工作流程,减轻员工工作压力。

5. 营造积极向上的组织文化,鼓励员工创新和参与决策。

问题:根据案例,分析该公司采取的措施如何体现管理学原理。

答案:1. 该公司提高薪酬待遇,体现了公平理论。

公平理论认为,员工会将自己的付出和收获与他人进行比较,从而产生满意或不满意的情绪。

管理学概论练习及答案(范文)

管理学概论练习及答案(范文)

管理学概论练习及答案(范文)一、选择题1. 管理的四大职能不包括以下哪一项?A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 营销2. 泰勒的科学管理理论主要关注的是:A. 工人的心理需求B. 工作效率的提高C. 组织结构的优化D. 企业文化的建设3. 马斯洛需求层次理论中的最高层次需求是:A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求E. 自我实现需求4. 在决策过程中,管理者通常需要考虑的三个主要因素是:A. 时间、成本、质量B. 环境、资源、目标C. 风险、收益、可行性D. 技术、市场、政策5. 下列哪一项不属于组织结构的基本类型?A. 直线型B. 职能型C. 矩阵型D. 网络型E. 混合型二、简答题1. 简述管理的定义及其重要性。

2. 解释泰勒的科学管理理论的主要内容。

3. 马斯洛需求层次理论对管理实践的启示是什么?4. 简述决策过程的基本步骤。

5. 比较直线型组织和矩阵型组织的优缺点。

三、案例分析题某公司近年来业绩下滑,员工士气低落。

公司高层决定进行一系列管理改革,以提高效率和员工满意度。

请你从管理的四大职能出发,提出具体的改革建议,并说明其预期效果。

答案部分一、选择题答案1. E. 营销解析:管理的四大职能通常包括计划、组织、领导和控制,营销不属于这四大职能。

2. B. 工作效率的提高解析:泰勒的科学管理理论主要关注通过科学的方法提高工作效率。

3. E. 自我实现需求解析:马斯洛需求层次理论从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

4. C. 风险、收益、可行性解析:在决策过程中,管理者需要综合考虑风险、收益和可行性。

5. E. 混合型解析:组织结构的基本类型包括直线型、职能型、矩阵型和网络型,混合型不是基本类型。

二、简答题答案1. 管理的定义及其重要性定义:管理是通过计划、组织、领导和控制等职能,协调人力、物力、财力等资源,以实现组织目标的过程。

重要性:1. 提高效率:通过科学的管理方法,可以提高资源利用效率,降低成本。

管理学概论作业答案

管理学概论作业答案

管理学概论作业答案问题一请简述管理学的定义和重要性。

管理学是研究管理活动的科学,主要关注组织和协调资源,以实现组织目标的过程和方法。

它研究各种组织形式和规模的管理问题,包括组织结构、领导与决策、人力资源管理、市场营销、财务管理等方面。

管理学的重要性体现在以下几个方面:1.提高组织效率与效益:管理学研究和应用的知识和技巧可以帮助组织高效地组织和协调内外资源,提高生产力和竞争力。

2.促进组织发展和创新:管理学为组织提供了许多发展和创新的方法和理论,使组织能够适应不断变化的市场环境,保持竞争优势。

3.增强领导与决策能力:管理学研究领导与决策的原理和流程,帮助管理者提高领导技能和决策能力,更好地应对管理挑战。

4.培养协作与团队精神:管理学强调团队合作和协作精神,有助于培养组织成员的协作能力和团队意识,促进共同目标的实现。

5.推动社会发展和可持续管理:管理学不仅关注组织内部的管理问题,还研究组织与环境之间的互动关系,推动组织可持续发展和社会责任管理。

问题二请解释组织文化是什么,并简述其对组织的影响。

组织文化是指组织中成员所共享的信仰、价值观、行为准则和工作方式的总体。

它是组织成员共同形成和维持的一种社会心理系统,影响着组织内部成员的行为、态度和工作方式。

组织文化对组织的影响主要体现在以下几个方面:1.影响员工行为和态度:组织文化塑造员工的行为和态度,通过共享的价值观和准则来规范员工的行为,使其能够适应组织的要求,实现组织目标。

2.影响组织氛围和工作环境:组织文化决定了组织的氛围和工作环境,不同的文化类型可以带来不同的组织氛围,例如创新型文化鼓励员工主动创新,而官僚型文化则更强调规范和稳定。

3.影响组织绩效和竞争力:组织文化对组织绩效和竞争力有重要影响。

有助于凝聚组织成员的共同目标和价值观,提高工作效率和协作能力,从而提高组织的绩效和竞争力。

4.影响组织变革和创新:组织文化决定了组织的变革和创新能力。

一些文化类型,如创新型文化和学习型文化,有利于组织的变革和创新,而守旧型文化则可能阻碍组织的变革。

管理学概论在线作业试卷答案

管理学概论在线作业试卷答案

您的本次作业分数为: 100分多选题1.【第00章】管理者在开展管理工作时需要坚持的基本原则包括:A 以人为本B 注重经济性C 以目标为中心D 随机应变正确答案:ABCD判断题2.【第00章】提高一个组织的管理水平关键在于提高组织中管理者的素质。

正确错误正确答案: 对单选题3.【第01章】“凡事预则立, 不预则废”,说的是()的重要性?A 组织B 预测C 预防D 计划正确答案:D单选题4.【第01章】卡尔森以前只是只有宾馆的管理经验而无航运业的管理经验, 但他被聘为泛美航空公司的总裁后, 短短三年就使得这家亏本企业成为高盈利企业。

对此, 您认为下列说法中最准确的是:A 最高管理者不需要专业知识, 只需要善于学习就可以了。

B 成功的管理经验具有一定的普适性C 管理成功的关键在于对人的管理, 高层管理着搞好人际关系就可以成功D 碰巧而已, 只能说明卡尔森具有很强的环境适应能力正确答案:B单选题5.【第01章】人们常说管理是一门艺术, 是强调管理的()。

A 实践性B 复杂性C 科学性D 变动性正确答案:A多选题6.【第01章】基本的管理职能包括:A 计划B 组织C 领导D 控制正确答案:ABCD判断题7.【第01章】所谓效益是指投入与产出之比。

正确错误正确答案: 错判断题8.【第01章】效率与效益相比较, 效率是第一位的。

正确错误正确答案: 错判断题9.【第01章】管理工作的核心是计划。

正确错误正确答案: 错判断题10.【第01章】管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。

正确错误正确答案: 对判断题11.【第01章】在实际工作中, 管理的重点可以归结为抓瓶颈和搭平台。

正确错误正确答案: 对单选题12.【第02章】组织是由哪三项要素组成的?A 目标、成员和结构B 目标、部门和效率C 目标、部门和关系D 目标、原则和效率正确答案:A多选题13.【第02章】组织正式授予管理者的职权一般包括:A 支配权B 任免权C 强制权D 奖赏权正确答案:ACD多选题14.【第02章】管理者应具有的基本的管理技能包括:A 计划技能B 技术技能C 人际技能D 概念技能正确答案:BCD多选题15.【第02章】影响管理者职权大小的因素一般包括:A 职位B 能力C 历史影响D 公会正确答案:ABC判断题16.【第02章】正确的理解自己在组织中所处的地位和组织分工, 明确各类管理者的职责, 是一个管理者做好本职工作的基础。

管理学概论练习及答案(最新)

管理学概论练习及答案(最新)

管理学概论练习及答案(最新)一、选择题1. 管理的四大职能不包括以下哪一项?A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 营销答案:E解析:管理的四大基本职能是计划、组织、领导和控制。

营销虽然重要,但不属于管理的基本职能。

2. 亨利·法约尔提出的管理的五大职能是哪些?A. 计划、组织、指挥、协调、控制B. 计划、组织、领导、协调、控制C. 计划、组织、指挥、沟通、控制D. 计划、组织、指挥、激励、控制答案:A解析:亨利·法约尔是古典管理理论的代表人物之一,他提出的管理五大职能包括计划、组织、指挥、协调和控制。

3. 马斯洛需求层次理论中,最高层次的需求是什么?A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求E. 自我实现需求答案:E解析:马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次,从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

二、填空题1. 管理的本质是__________。

答案:协调解析:管理的本质是通过协调各种资源(如人力、物力、财力等)来实现组织的目标。

2. 彼得·德鲁克被誉为“现代管理之父”,他提出的管理的三大任务分别是__________、__________和__________。

答案:实现组织的特定目的和使命、使工作富有成效、管理组织的社会影响和社会责任解析:彼得·德鲁克在其著作中明确提出了管理的三大任务,强调管理者不仅要关注组织的内部效率,还要关注组织的外部影响和社会责任。

三、简答题1. 简述管理的四大职能及其主要内容。

答案:计划:确定组织的目标和实现目标的途径。

包括目标设定、战略规划、行动方案制定等。

组织:根据计划安排和配置资源,建立组织结构。

包括部门划分、职权分配、人员配置等。

领导:指导和激励员工,确保计划的实施。

包括领导风格、沟通、激励、团队建设等。

控制:监控和评估组织的绩效,确保目标的实现。

包括绩效评估、偏差分析、纠正措施等。

17秋学期《管理学概论》在线作业满分答案

17秋学期《管理学概论》在线作业满分答案

17秋学期《管理学概论》在线作业满分答案17秋学期《管理学概论》在线作业试卷总分:100得分:100一、判断题1.上级管理者即使授权给下属去完成某项任务,但仍然负有对该项任务的责任。

A.错误B.正确正确答案:B2.管理活动既追求效果,又追求效率。

A.错误B.正确正确答案:B3.计划不是万能的,再周密的计划也会受到各种环境因素的干扰,但如果不进行计划,许多事情的发展就只有听之任之了。

A.错误B.正确正确答案:B4.在管理过程中,作为一名主管人员,不应站在下属后面推动与鞭策他们,而应站在前面率领和引导他们前进,鼓舞他们努力实现组织的目标。

A.错误B.正确满分:2分正确答案:B5.培训需求在计谋层次的阐发比较存眷组织确当前需求。

A.错误B.正确满分:2分正确答案:B6.专业管理人员指的是负责管理整个组织或组织中某个分部的全部活动的管理者。

A.错误B.正确总分值:2分正确答案:A7.从分工和协作的意义上讲,组织实际上是一种有意识形成的职位结构或角色结构。

A.错误B.正确满分:2分正确答案:B8.职位设计得过于狭窄不可避免地会带来负面的影响。

A.错误B.正确满分:2分正确答案:B9.人力资源管理的成效在很大程度上关系到组织的活动是否有效、组织的目标能否完成。

A.错误B.正确满分:2分正确答案:BA.错误B.正确满分:2分正确答案:B11. Y实际认为多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的,必须用强制、惩罚的方法才干迫使他们为达到组织的目标而工作。

A.错误B.正确满分:2分正确答案:A12.根据工夫来组织营业活动是最古老的分别部门的方法之一,多见于组织的底层。

A.错误B.正确满分:2分正确答案:B13.授权意味着在平级之间建立起某种形式的职权关系。

A.错误B.正确满分:2分正确答案:A14.人们的决策除了追求某些最好的结果外,往往还会追求使损失最小、费用最低,它可能是召回一批产品,终止某个合同,撤出某一领域,解雇某些人员,等等。

管理学概论练习及答案(一)

管理学概论练习及答案(一)

管理学概论练习及答案(一)一、选择题1. 以下哪个不属于管理的职能?A. 计划B. 组织C. 控制D. 创新与变革答案:D2. 管理的载体是什么?A. 企业B. 政府C. 团队D. 组织答案:D3. 以下哪项不是管理者应具备的技能?A. 技术技能B. 人际技能C. 概念技能D. 财务技能答案:D4. 管理的二元性是指?A. 管理既具有科学性,又具有艺术性B. 管理既注重效率,又注重效果C. 管理既具有普遍性,又具有特殊性D. 管理既强调制度,又强调人性答案:A5. 以下哪个理论强调领导者应当关注员工的个人需求和成长?A. 麦克利兰的成就需要理论B. 赫茨伯格的双因素理论C. 马斯洛的需求层次理论D. 波特的价值链理论答案:C二、简答题1. 简述管理的四大职能。

答案:管理的四大职能包括:计划、组织、领导、控制。

(1)计划:确定组织的目标和策略,规划实现目标所需的资源和行动。

(2)组织:建立组织结构,配置资源,确保目标的实现。

(3)领导:激发和引导员工,带领团队达成目标。

(4)控制:监控组织的运行,确保目标的实现,并对偏差进行纠正。

2. 简述管理者应具备的技能。

答案:管理者应具备以下三种技能:(1)技术技能:指管理者在特定领域内的专业知识和技能,如生产、财务、营销等。

(2)人际技能:指管理者在与他人沟通、协调和合作过程中表现出的能力。

(3)概念技能:指管理者对组织整体及其外部环境的理解、分析和判断能力。

三、案例分析案例:某科技公司为了提高员工的工作效率,实行了严格的绩效考核制度。

规定员工每月必须完成一定的任务量,否则将面临罚款。

然而,实施一段时间后,发现员工的工作积极性并未提高,反而出现了离职现象。

问题:1. 分析该科技公司实施绩效考核制度的原因。

答案:该科技公司实施绩效考核制度的原因可能是:(1)提高员工工作效率,提升企业竞争力。

(2)激发员工积极性,促进目标达成。

(3)规范员工行为,降低管理成本。

管理学概论练习及答案

管理学概论练习及答案

管理学概论练习及答案管理学是一门研究组织、管理和领导等方面的学科,是现代企业和组织成功的关键所在。

一、名词解释1. 管理(define management)答:管理是指在组织中,通过对人力资源、物质资源和财务资源的有效配置和运用,达成组织目标的过程。

2. 领导(define leadership)答:领导是指引导和影响个人、群体或组织在实现目标的过程中所发挥的作用。

3. 组织(define organization)答:组织是指为实现共同目标而按照一定规律组合起来的人群。

4. 战略(define strategy)答:战略是指为实现组织长期目标而制定的一系列行动方案和决策。

5. 决策(define decision-making)答:决策是指为实现组织目标,从两个或两个以上的备选方案中选择最优方案的过程。

二、选择题1. 以下哪项不是管理的职能?A. 计划B. 组织C. 领导D. 服务答案:D2. 以下哪种领导风格最注重任务完成?A. 民主型B. 权威型C. 协商型D. 任务型答案:B3. 以下哪种组织结构最适合创新型组织?A. 矩阵式B. 职能式C. 直线式D. 事业部式答案:A4. 以下哪种决策方法最适用于不确定环境?A. 经验决策法B. 理性决策法C. 风险决策法D. 随机决策法答案:D5. 以下哪种激励理论强调个体需要自我实现?A. 需求层次理论B. 成就需要理论C. 强化理论D. 公平理论答案:B三、简答题1. 请简述管理的五大职能。

答:管理的五大职能包括计划、组织、领导、控制和协调。

计划是指为实现组织目标而制定行动方案和策略;组织是指按照一定规律组合人力、物力和财力资源,以实现组织目标;领导是指引导和影响个人、群体或组织在实现目标的过程中所发挥的作用;控制是指对组织活动的过程和结果进行监督、检查和纠正,以确保组织目标的实现;协调是指调整组织内部各部门、各环节的关系,以实现组织目标。

2. 请简述领导者的三种影响力。

管理学概论作业(4)答案

管理学概论作业(4)答案

管理学概论作业(4)答案(远程教育专科学生)一、选择题1.管理人员在工作现场直接进行的控制属于A.实时控制 B。

反馈控制 C.前馈控制 D.目标控制(A)2.属于在工作开始前就进行的控制是A。

前馈控制 B。

反馈控制 C。

即时控制 D。

纠正性控制 ( A)3。

以货币单位表示的收入和经营费用支出计划是A。

现金预算 B。

投资预算 C。

营业预算 D.总预算(C)4.以零为起点来观察分析一切生产经营活动、制定各费用项目预算的是A.收支预算 B。

零基预算 C.投资预算 D.总预算 ( B )5.从组织活动进行的信息反馈中发现和纠正偏差的控制称为A.预防性控制 B。

前馈控制 C。

事前控制 D.反馈控制 ( D)6。

按所采用的控制方式分,可将控制分为A。

事前、事中、事后控制 B。

预防性、纠正性控制C.反馈和前馈控制D.集中、分散、分层控制( D ) 7。

包含有预计的资产负债表和资产损益表的预算是A.收支预算 B。

现金预算 C。

投资预算 D。

总预算(D)8。

控制工作的标准起自于A.分析差异 B。

衡量实绩 C.确立标准 D。

纠正偏差(C )9.以权力定位作为基本变量进行领导行为研究的是哪一理论?A.X—Y理论 B。

勒温理论 C。

四分图理论 D。

管理方格图理论(B)10。

以货币和数量表示的计划是A.规划 B。

规则 C。

预算 D.程序 ( C) 11。

人对其智力、伦理道德、审美、理想等诸方面发展条件需求的反映,叫做A。

自然性需要 B。

物质需要 C。

社会性需要 D.精神需要(D)12.动机具有维持行为趋向一定目标的机能,叫做A.强化机能 B。

始动机能 C。

指向机能 D。

激励机能( C )13.提出“管理就是决策"观点的是A。

巴纳德 B.西蒙 C.德鲁克 D.卢桑斯(B)14。

由纵横两套管理系统组成的组织结构形式是A.职能制B.矩阵制C.事业部制 D。

直线—职能制(B)15.公平理论的创立者是A。

马斯洛 B.赫茨伯格 C。

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《管理学概论》作业1,管理内涵及基本职能?答:1) 管理内涵:管理是在一定情境下,通过科学运用人力资源和其他资源,以有效地实现目标的活动或过程;2) 管理的基本职能:计划工作,组织工作,领导工作,控制工作。

计划工作:确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程。

组织工作:为了有效地达成计划所确定的目标进行分工协作,合理配置各种资源的过程。

领导工作:管理者利用职权和威信施展影响,指导和激励各类人员努力去达成目标的过程。

控制工作:在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程。

2,管理的特点是(自然属性还是社会属性),管理是科学还是艺术?答:1)管理具有二重性。

这是指管理具有与生产力相联系的自然属性和生产关系相联系的社会属性。

作为自然属性,合理配置资源、优化经营效果的管理活动体现了社会化大生产的和技术进步的比例、协调、配合、效率的要求,体现了生产力发展的客观规律;作为社会属性,计划、组织、人事、领导、控制等管理行为也要反映生产资料所有制和社会制度的规定性,体现所有者和执政党的意志。

2)管理既是科学也是艺术。

科学是系统化的知识。

科学方法应能通过对事物与事情的观察而对事物本质作出判定,并通过联系不断的观察来对这些本质的确切性进行检验。

而管理知识来自本世纪以来,在逐渐系统化,并形成了一套行之有效的管理方法管理也是一种艺术,这是强调管理的实践性方面。

同其他所有技艺一样,管理工作也要利用系统化知识,根据实际情况加以运用,采取适宜措施,以获得预期效果。

最富有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。

3,管理者与操作者的区别?答:管理者是指完成具体任务的人。

操作者指在组织中直接从事具体业务的人,其主要职责是做好组织所分派的具体的操作性事务。

4,了解任务环境与一般环境的因素答:任务环境:资源供应者,服务对象,竞争对手,政府管理部门和社会特殊利益代表组织等。

一般环境:政治,经济,社会,科学技术等。

5,组织文化的内涵、特点及其对管理的影响。

如何管理组织文化?答:1)组织文化:指组织的共同观念系统,是一种存在于组织成员之中的共同理解。

2)组织文化的特点:a客观性,b个异性,c民族性,d稳定性。

3)组织文化对管理的影响主要是它建立了在这个组织中管理者可以做什么和不可以做什么的规范。

对计划工作的影响:确立什么样的目标,计划可以包含的风险程度,决策的重点是长期还是短期的。

对组织工作的影响:可授权给下级管理者的程度,设计工作时对员工自由度的考虑,规范化程度的大小。

对领导工作的影响:运用什么激励技术,采用什么样的领导方式,是否要消除一切不一致。

对控制工作的影响:采用何种控制方式,业绩评估时注意什么标准,超过预算时应有怎样的反应。

4)组织文化可能在某特定时间或是某些特定状态是适合的。

但随时间与显示条件的改变(国家的竞争,政府管制的改变,快速的经济变迁,创新的科技),这时组织文化是需要适时的做些调整。

以下因素回对管理组织文化产生影响:a引人注目的危机,b领导者的转换,c 组织处于何种阶段,d组织的年龄,e组织的规模,f现有文化的强度,g次级文化的多寡.不过改变组织文化是很困难的。

这就需要管理从两方面着手,一是文化分析:(1)现有文化的审视:组织的价值如何形成?这些价值的顺序?组织的界限?(2)寻找有价值,被期待的文化,对寻找于所期待的文化进行比较。

(3)别出不在调整范围内而且需要改变的文化价值于维度针对需要调整的因子找出特定的缺点,考虑用特别的方法直接来纠正。

二是对组织提出具体建议:(1)使潜在的危机更能调整员工成员感知(2)管理阶层应提出新的组织,愿景(3)创造新的故事,仪式,象征,以取代现有的文化(4)改变遴选员工,社会化的过程,评估及奖赏系统。

6,影响决策的主要因素有哪些?他们各自是如何影响决策的?答:信息是决策的依据,信息的数量和质量直接影响决策的正确性。

组织文化会影响决策者所能采取的决策准侧和决策方式。

7,实施有效控制的基本前提?答:实话有效控制的基本前提是:1)目标明确原则2)重点原则:抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和控制,这就是重点原则。

3)及时性原则:控制是通过纠偏来保证目标的实现的,因此控制信息要求准确而及时。

4)灵活性原则:为了提高控制系统的有效性,就要使控制系统具有一定的灵活性。

控制的灵活性原则要求制定多种应付变化的方案且留有一定的后备力量,并采用多种灵活的控制方式和方法达到控制的目的。

5)经济性原则:一是要求有选择地实行控制;二是要求努力降低控制的各种耗费而提高控制效果,改进控制方法和手段,以最少的成本查出偏离计划的现有或潜在的原因。

遵守的基本要求:1)控制工作要具有全局观点2)控制工作应面向组织的未来发展3)控制工作应确立客观标准4)控制系统应切合主管人员的个别情况5)控制工作应有纠正措目标制定的过程8,目标制定的过程?答:1)内外部环境分析:a外部环境分析b内部经营条件分析c愿景和追求分析2)拟定总体目标方案3)评估各总体目标可行方案并选择决策方案a限制因素分析b综合效益分析c潜在问题分析4)总体目标的具体化5)目标体系的优化a横向协调b纵向协调c进行综合平衡9,人员配备的原则答:人员配备的原则有三点:1)因事择人,适应发展原则2)因材器使。

客观公正原则3)合理匹配,动态平衡原则10,良好目标特征1)问题导向性2)可操作性3)具体化4)多元化5)体系化6)具有激励性11,制定目标的原则及目标运用过程中的问题答:制定目标的原则:1)以满足社会或市场需求为前提,并要考虑到组织的社会责任2)以提高投入产出率为出发点,注意资源的有效利用。

3)所制定的目标值应具有先进性和合理性。

目标运用过程中的问题:1)目标能否事先设定2)怎样的目标表述是符合要求的3)目标应该由谁来制定12,为什么说计划职能是管理的首要职能?答:计划职能是对管理进行预先筹划和安排的一项活动。

具体而言,计划职能就是明确管理的总体目标和各分支目标,并围绕这些目标对未来活动的具体行动任务、行动路线、行动方式、行动规则等方案进行规划、选择、筹谋的活动.它是管理活动的起点,是确定管理目标的首要步骤,也是实现管理目标,使管理由此岸到彼岸的桥梁。

13,人员招聘的原则答:1.人员招聘录用以提高企业效率、提高企业竞争力、促进企业发展为根本目标,为企业人力资源管理确立第一基础。

2.人员招聘必须坚持计划性原则,必须制订人员招聘计划来指导员工的招聘工作。

3.人员招聘必须坚持贯彻任人唯贤、择优录用的原则,充分配合企业各机构、部门的工作需要,为企业提供可靠、及时的人力保障。

4.招聘员工的程序要坚持科学化原则,制订一套科学而实用的操作程序,使招聘工作有条不紊地进行,保证为企业挑选出高质量的合格人选内部招聘的优势:1、招聘成本和效率。

从内部培养和选拔人才,直接成本比较低,效率也相对较高,但企业内部要有一套系统的人员培养和选拔体系。

2、选拔的效度与信度。

企业和员工之间的信息是对称的,用人风险比较小,成功率较高。

企业对于内部员工工作态度、素质能力以及发展潜能等方面有比较准确的认识和把握。

3、员工激励。

内部选拔能够给员工提供更多的成长空间,使员工的成长与组织的成长同步,容易激励和鼓舞员工士气,形成积极进取、追求成功的氛围,达成美好的远景。

4、价值观念。

长期的磨合,员工与企业在同一个目标基础上形成趋同的价值观,相互比较信任,员工已融入到企业文化之中,认同组织的价值观念和行为规范,对组织的忠诚度较高。

5、学习成本。

内部员工对企业的现有人员、业务模式和管理方式非常熟悉,易于沟通和协调,因而可以更快地进入角色,学习成本更低,有利于发挥组织效能。

14,管理者权利类型答:1)直线权利2)参谋权利3)职能权利15,管理者与领导者的区别,领导者实施领导的基础?管理者与领导者的区别:1)管理者是被正式授权来管理一个组织或部门的,领导者则可能是在群体活动中自发形成的+2)3)管理者利用职权来解决问题,作出决策和实施行动,,领导者的影响力与其在组织中的职位无关;4)管理者的对象是组织中的下属,领导者的对象是群体中的追随者;5)管理者通过计划,组织,控制来提高效率,完成任务和达成目标。

领导者通过指导,协调和激励使追随者自觉地朝着领导者所指引的方向前景。

6)管理者更多是在群众后面鞭策,而领导者更多的是在群众前面带领;7)管理者更多的是关注正确地做事,领导者更多的关注与做正确的事领导者实施领导的基础:1)职位的权利,即伴随一个工作岗位的正常权利。

2)威信,即下属服从的意愿16,管理者为什么要授权,怎样进行授权?授权的原因:1)可使高层管理者从日常事务中解脱出来,专心处理重大问题2)可提高下属的工作积极性,增强其责任心,并增进效率。

3)可增长下属的才干,有利于管理人员的培养。

4)可充分发挥下属的专长,以补救授权者自身才能之不足。

17,沟通的形式与主要障碍沟通的形式:A正式的沟通B自下而上的沟通C横向沟通D斜向沟通E非正式沟通主要障碍:1)等级观念的影响2)小集团的影响3)利益的影响4)信息的超负荷18,公平理论,需要层次理论和双因素理论的主要观点是什么?公平理论:人是社会人,一个人的工作动机不仅受其所得报酬绝对值的影响,而且收到相对报酬多少的影响。

需要层次理论:人的需求由高到底可归纳以下5个层级1)生理需要:是一个人对生存所需的衣,食,住等基本生活条件的追求2)安全需要:是指对人身安全,就业保障,工作和生活环节安全,经济保障等的追求。

3)社交需要:指人希望获得有一和爱情,得到关心于爱护。

4)尊重需要:指希望自己有稳固的地位,得到别人的高度评价或为他人所尊重。

5)自我实现需要:是促使其潜在能力得以实现的愿望。

双因素理论:1)满意的对立面是没有满意,不满意的对立面是没有不满意。

1)激励因素是以人对工作本身的要求为核心的2)只有激励因素的满足,才能激发人的积极性。

19,常用的激励手段有哪些?各有什么特点?1)工作激励:指通过设计合理的工作内容,分配恰当的工作来激发员工内在的工作热情。

特点:a工作内容要考虑到员工的特长和爱好b工作目标应具有一定的挑战性2)成果激励:指在正确评估员工工作成果的基础上给予其合理的奖惩,以保持员工行为的良性循环特点:a报酬必须能在一定程度上满足员工的需求b报酬的多少应于员工的工作业绩挂钩3)培养教育:指通过思想,文化教育和技能培训提高员工的素质,从而增强员工的进取精神和工作能力。

特点:a通过思想教育,树立崇高的理想和职业道德。

b通过专业技能培训,提高员工的工作能力。

20,科学管理理论,一般管理理论,权变管理理论等主要特点及代表人物1)科学管理理论:代表人物:泰勒主要特点:a提出工作操作的每一动作的科学方法,以代替过去单凭经验从事的方法b科学地挑选工人,并进行培训和教育,使之成长成才c于工人密切合作,以确保所有工作都按照所制定的科学原则行事。

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