认识药学服务
对医院药学服务的认识和思考
对医院药学服务的认识和思考标签：医院；药学服务；思考药学服务（pharmaceutical care）是以病人为中心的人性化服务模式，通过药师职能的转变而实现。
医院药学服务是现代医院药学的主流，充分体现“以人为本，质量第一，和谐健康“的人文理念，在医院药学管理中发挥着越来越大的作用。
1 对药学服务概念的认识药学服务是临床药学的更高层次，是以病人为中心的药学管理工作模式，是开展以合理用药为核心的临床药学工作，参与临床疾病的诊断、治疗，提供药学技术服务，提高医疗质量。
它是药师应用所知的药学专业知识向公众提供直接的、负责任的、与药物使用有关的药学技术服务，尽药师所能杜绝或减少药源性疾病的临床发病率和死亡率，以期提高药物治疗的安全性、有效性、经济性，实现改善与提高人类生活质量的理想目标[1]。
药学服务是现代医院药学的发展方向和现代临床医学的必然要求。
2 对药学服务内涵的认识随着医院药学的发展及患者对健康质量的要求不断提高，药学服务正从传统的药品供应型向药学服务型转变，从服务的单元化向多元化发展。
药学服务的内容主要包括：药学监护、药物监测、药物咨询、药学信息的收集和整理、药物治疗合理化方案的建议和设计、合理用药的疗效分析和成本分析等。
2．1药学监护是以病人为中心的药学服务，是提供直接的、负责的、与药物有关的监护，目的是改善病人的生活质量[2]。
药师要深入临床，随时对治疗过程中药品的使用进行监护，提出自己的观点，协助临床医师合理用药。
2．2药物监测是通过测定血液中或其他体液中药物的浓度并利用药代动力学原理使给药方案个体化，提高药物疗效，避免和减少不良反应，为临床治疗提供实验室依据。
对药物在治疗中药动学和药效学的监测、药物的血药浓度测定提出合理化治疗方案，更好地提高药物的治疗效果。
2．3药物咨询就是药师利用自身的专业知识，为患者进行用药知识的教育、解释，从而提供安全、有效、合理、科学的用药指导，降低和减少药物不良反应，达到最佳的治疗效果。
药学服务的概念及工作内容
药学服务的概念及工作内容药学服务（Pharmaceutical Care）是指药学专业人员通过了解患者健康状况和用药情况，为患者提供个性化、安全有效、经济合理的用药建议和管理，以达到预防疾病、治疗疾病和改善生活质量的目标。
药学服务的工作内容包括以下几个方面：1. 患者评估：药学师与患者进行面对面的交流，了解患者的疾病史、病情、用药史、饮食习惯、不良反应的发生情况等。
通过患者评估，药学师能够从整体上了解患者的用药问题和疾病管理需求。
2. 个体化用药指导：根据患者的评估结果，药学师制定个体化的用药方案，包括合理用药、剂量调整、用药时间安排等，并向患者提供详细的用药指导，包括药物的名称、用法、用量、副作用等。
这能帮助患者正确使用药物，提高治疗效果，减少药物不良反应。
3. 药物相关问题解答：患者在用药过程中往往会遇到各种问题，如药物的相互作用、副作用的处理、服药时间的选择等。
药学师能够根据自身的专业知识，为患者解答疑问，并提供相应的解决方案。
这不仅能够保证患者的用药安全，还能提高患者的满意度。
4. 药物疗效监测：药学师通过不断了解患者的疾病状况和用药情况，监测药物对患者的疗效。
如果患者的疾病状态没有明显改善，药学师会与患者共同进行评估，找出原因，并调整用药方案。
5. 药物安全事务管理：药学师能够进行药物与药物之间的相互作用、药品剂量调整、药物不良反应监测与处理等工作。
工作职责还包括监测和评估药物错误发生的原因，采取相应措施预防发生药物错误，并进行药物错误报告。
6. 药学教育和宣传：药学师能够向患者提供正确的用药知识，包括药物的作用原理、用药的注意事项、避免不良反应的方法等，并可以根据患者的需求，定期组织药物安全教育讲座，提高患者对用药的认识和风险意识。
药学服务的核心是以患者为中心，以产生良好的临床和经济结果为目标。
通过提供药物治疗建议和个性化的用药管理，可以改善患者的治疗效果和生活质量，避免不必要的用药风险和药物浪费。
对医院药学服务的认识和思考
对医院药学服务的认识和思考医院药学服务是医疗服务中的关键组成部分，涉及到给予病患合适的药品治疗和护理建议。
作为医疗体系的一部分，药学服务的作用不可忽视。
在我认为，药学服务的质量和效率对病人的治疗和恢复至关重要。
我在这篇文章中将讨论药学部门的角色，涉及药品提供、药品质量管理、治疗与护理咨询，以及药学服务在医疗体系中的地位和要求。
医院药学服务中，药学师/药剂师的角色是至关重要的。
他们的工作是为患者提供药物治疗和管理方案。
药学师必须全面了解药品的化学成分、种类、用途、用药注意事项以及药品相互作用，以便为患者提供最佳药物治疗。
他们必须认真分析患者的医疗历史，从患者的身体状况出发，为他们提供个性化的治疗方案。
药剂师必须协作医生和其他医疗保健提供者，这样能够在整个诊断与治疗“团队”中发挥更好的作用。
医院药剂师还负责处理医疗用药的采购、存储和配药等工作。
药品提供是医院药学服务的核心。
药品常分为两大类：处方药和非处方药。
因此药剂师必须合法地出示处方药，以确保患者的安全和遵守相关法律规定。
药品和医疗用品的质量与良好的卫生条件息息相关。
因此，医疗机构必须遵循严格的标准和规定，确保药品的质量和卫生。
药剂师必须监督药品质量和规范，确保药品的质量和安全，以及防止伪劣药品在市场上流通。
无论是需大规模需求的医疗用品，还是过期或已污染的药品和医疗用品，药剂师都必须使客户明确了解卫生和安全风险。
对疾病的治疗和护理咨询是药学服务的另一个方面。
药剂师们必须具备的关键技能是掌握治疗方案，提供其他尚未涉及到的治疗路线和建议。
药剂师还必须提供详细和透彻的药品说明并提供有关如何使用给药工具的建议。
确保药品的正确使用可以从根本上改变患者的生活。
药剂师还需要与医疗保健提供者密切合作，以确保他们的服务能够应对患者的需要。
在医疗体系中，卫生部门的药学部门具有非常重要的地位。
他们必须严格遵守治疗病人时的标准和规定，确保患者得到高质量的服务，从而保障他们的健康和生命安全。
药学服务_精品文档
药学服务概述 药物的使用 临床常见病症及药物选择 抗菌药物基本知识 常用中药基本知识
药学服务概述
• 药学服务含义是药师应用药学专业知识向公众(包括医护人员、 患者及家属)提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务
• 药学服务的目标: 以患者为中心，提高药物治疗的安全性、有效 性和经济性，实现改善和提高患者的生命质量
药学服务概述—药学服务的关键—沟通
• 沟通的技巧: • 认真聆听聆听 • 注意语言的表达 • 注意非语言的运用 • 注意掌握时间 • 关注特殊人群 • 提供沟通和咨询的环境 • 专用地点（药店大堂、医院药房窗口） • 标志明确 • 环境舒适 • 适当隐蔽 • 必备用品
药学服务概述
• 药学服务的效果 • 疗效 • 安全性 • 依从性 • 效益费用比 • 药学职业道德—社会道德—医药领域—特殊表现 • 药学人员职业道德规范—宣传知识、承担责任 • 职业道德的功能: 激励、调节、约束、督促、启迪、促进
药物的使用
• 处方管理办法—年月日施行 • 处方: 是指由注册的执业医师和执业助理医师（以下简称
医师）在诊疗活动中为患者开具的、由取得药学专业技术 职务任职资格的药学专业技术人员（以下简称药师）审核、 调配、核对，并作为患者用药凭证的医疗文书 • 特性: 法律性、技术性、经济型 • 分类（性质）: 法定、协定、医师 • 处方书写的一般要求（十二条）: 第三条，字迹清楚，不 得涂改；如需修改，应当在修改处签名并注明修改日期
我药疗必须遵循的基本工作程序
治疗症状的各种非处方药选择的基本原则
• 综合分析判断 • 症状鉴别—药物选择的最基本与最重要点 • 病员状态与相关疾病—药物选择的相关基础 • 在上述二点基础上作出综合分析判断、协助病员完成自我检测与
项目一-认识药学服务
药物利用与评价是药学服务的重要环节之一，指对医 院或区域内药品的使用情况进行监测和评估。
通过药物利用与评价，可以发现药品使用中的不合理 现象和问题，提出改进措施和建议，促进药品的合理 使用和管理。
03 药学服务的质量管理
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
药学服务的质量评估与改进
01
02
03
建立质量评估体系
药学服务应建立完善的质 量评估体系，对服务质量 进行定期评估和监测。
持续改进
根据质量评估结果，药学 服务应及时发现和纠正存 在的问题，持续改进服务 质量。
患者满意度调查
药学服务应开展患者满意 度调查，了解患者对服务 的评价和需求，以提高服 务质量。
项目一-认识药学服务
目录
• 药学服务概述 • 药学服务的主要内容 • 药学服务的质量管理 • 药学服务的未来发展
01 药学服务概述
药学服务的定义
药学服务是指药师应用药学专业知识，向公众提供直接的、负责任的、与药物使用 相关的服务，用以实现提高药物治疗的安全性、有效性和经济性。
药学服务涵盖了药物治疗全过程的各个环节，包括药物治疗方案的制定、药物选择、 药物使用指导、药物治疗监测与评估等。
药学服务人才培养的重要性
随着药学服务的快速发展，对药师的专业素质和服务能力提出了更高的要求，加强药学服务人才培养是推动药学服务 发展的关键。
药学服务人才培养模式
建立完善的人才培养体系，通过学历教育、继续教育、实践培训等多种方式，提高药师的专业素质和服务能力。
药学服务职业发展的前景
药学服务领域的职业发展前景广阔，药师在医疗机构、制药企业、医药监管机构等多个领域都有广泛的 就业机会和发展空间。同时，随着药学服务的专业化发展，药师的职业地位将得到进一步提升。
浅谈对药学服务的认识
浅谈对药学服务的认识
药学服务是药学领域一个重要的服务模式，包括药学知识的获取、发现、传递和应用，它是综合性服务，涵盖了药物分析、药物质量控制、临床药学咨询、药物信息记录和药品
运输及贮藏等方面，是一种多种综合服务。
此外，药学服务也包括病例研究、药物研发和
审评、药物痕量分析等。
药学服务可以有效促进药物安全、有效性和质量，使药物治疗受益更多的病患。
有效
的药学服务可以提高药物疗效，提升抗御疾病的能力，改善病人的治疗水平，并促进医疗
保健水平的提高。
药学服务需要经过严格的设施,设备,人员配置,流程安排以及管理体系保证。
设施和
设备必须能够保证药物产品的质量，以达到安全、有效的药物研发、加工、贮藏、管理及
质检的要求。
同时，还要求药学服务人员具备丰富的药学知识和经验，需要定期参与培训、考评，以确保其可靠、稳定的服务质量。
为了保证服务质量，药学服务还需建立合理的流程，使其有效的支持和管理工作。
这样，药学服务人员就能够更好的了解病人的药物使用情况，并对他们的药物使用进行合理
指导，从而确保病人健康。
同时，为了保证日常服务效果，药学服务还可以利用现代信息
技术，提高药品管理效率。
总之，药学服务是一门系统性的学科，综合性服务也是药学服务的关键。
改善药物治
疗水平，实现药物安全有效的使用，完善药学服务体系是十分必要的。
只有建立健全的药
学服务体系，才能更好的保证药物安全并发挥其最大的作用。
对医院药学服务的认识和思考
信息技术在药学领域的应用日益广泛，包括人工智能辅助决策、智能化
药房管理系统等。这些技术有助于提高药学服务效率，减少用药错误，
为患者提供更安全、便捷的药学服务。
03
全程化服务
药学服务不再局限于药物治疗阶段，而是延伸至预防、保健、康复等全
过程。药师们需要从疾病预防、诊断、治疗到康复等多个环节，为患者
提供全面的药学服务。
05
结论
对药学服务的再认识
药学服务是医院的重 要职责
药学服务是医院不可或缺的一部 分，它不仅关乎患者的治疗效果 ，还对医院的声誉和公信力有着 重大影响。
药学服务需要专业知 识和技能
药学服务不是简单的药品调配和 分发，它需要药师运用专业的药 学知识和技能，结合临床经验， 为患者提供个性化的用药方案和 用药指导。
通过多种形式的患者教育活动和咨询服务 ，提高患者用药依从性和治疗效果。
04
药学服务的发展趋势与展望
药学服务的发展趋势
01
精细化服务
随着医疗技术的进步，药学服务正朝着精细化方向发展。药师们不仅关
注药物治疗本身，还注重药物使用过程中的安全性、有效性及经济学，
为患者提供个体化的用药方案。
02
智能化服务
提升医院形象
优秀的药学服务能够提升医院的整体形象和服务水平。药师们在为患者提供高质量药学服务的同时，也能为医院赢得患者的信任和好评。
促进合理用药
药学服务的发展有助于促进合理用药，提高药物治疗的效果和经济性。药师们通过为患者提供个体化的用药方案和全面的药学服务，帮助患者更好地控制疾 病，降低医疗费用支出。
推广药学服务的应 用范围
药学服务不仅仅局限于医院， 还可以推广到社区、学校、企 业等领域。通过扩大药学服务 的应用范围，可以为更多的人 提供专业的用药指导和健康管 理服务。
药学服务的概念及工作内容
药学服务的概念及工作内容一、药学服务概述药学服务是一种以病人为中心，以药物治疗为手段，以提高患者健康水平为目的的服务形式。
它要求药师不仅要具备专业的药学知识，还要深入临床实践，了解患者的需求，提供个体化的药物治疗方案。
药学服务是药师角色的重要转变，也是药学专业发展的方向之一。
二、药学服务的工作内容1. 药物咨询：面对患者或医生，提供关于药物的药理学、不良反应、相互作用、剂量和用药周期等方面的咨询。
解答问题涉及的药物种类广泛，包括处方药和非处方药、中药和西药等。
2. 药物治疗管理：与医生合作，对特定的患者群体进行药物治疗方案的制定、调整和评估。
这包括定期对患者进行随访，收集并分析药物使用数据，及时发现和处理药物相关问题。
3. 药品供应和管理：确保药品的充足供应，保证药品的质量和安全。
同时，还需要对库存进行有效的管理和控制，避免浪费和过期失效。
4. 用药教育：向患者及其家属普及基本的药物知识，如药物的用法、副作用的处理、药物的保存和使用注意事项等。
通过各种方式（如讲座、宣传册、视频等）进行教育，以满足不同人群的需求。
5. 实验室服务和数据分析：提供实验室检测服务，如血药浓度监测、药物过敏反应监测等。
此外，还需对收集到的数据进行整理和分析，为医生的诊断和治疗提供参考。
6. 科研协作：参与医药研究和开发工作，为新药的上市提供实验数据和临床证据。
同时，协助开展药物经济学研究，为政府和企业决策提供依据。
7. 信息技术应用：利用现代信息技术提高药学服务质量。
例如，建立电子病历系统，实现患者信息的共享；运用人工智能技术辅助药物咨询和数据分析等。
8. 法规遵守：严格遵守国家有关药品管理的法律法规，确保药学服务的合法性和合规性。
9. 风险管理：识别和评估药物治疗过程中可能出现的风险（如药物过敏、药物相互作用、药效减弱等），采取相应的措施预防或减轻这些风险对患者的影响。
10. 团队合作：与其他医疗团队成员（如医师、护士、营养师等）保持密切合作，共同为患者提供全面的医疗服务。
药学服务
药学服务药学服务(Pharmaceutical care)，就是药学人员利用药学专业知识和工具，向社会公众(包括医药护人员、病人及其家属、其他关心用药的群体等)提供与药物使用相关的各类服务。
概述:药学服务是在临床药学工作的基础上发展起来的，与传统的药物治疗有很大的区别。
含义是药师应用药学专业知识向公众(包括医护人员、患者及家属)提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务，以期提高药物治疗的安全性、有效性和经济性。
实现改善和提高人类生命质量的理想目标。
折叠实施药学服务的背景20世纪中叶，药师的工作主要局限在传统的药物调配、供应等基础工作上。
伴随着药学事业的发展现代社会对药师提出了更高的要求和希望。
享受药学服务成为所有药物所用者的权利，实施全程化药学服务是社会发展的必然。
1.人类疾病谱的变化以及人们对提高生命质量的期望是实施药学服务的前提;2.社会公众对药学服务的迫切需求是实施药学服务的基础;3.药学学科的发展为药学服务奠定了重要的理论基础;4.药品分类管理制度的建立为实施药学服务奠定了重要的制度保障;5.药师素质的提高与队伍的壮大为实施药学服务提供了重要的技术保障。
折叠从事药学服务应具备的素质提供药学服务的人员必须具有药学与中药学专业的教育背景，具备扎实的药学与中药学专业知识、临床医学基础知识以及开展药学服务工作的实践经验和能力，并具备药学服务相关的药事管理与法规知识以及高尚的职业道德。
同时，还应具备较高的交流沟通能力、药历书写能力和技巧，以及一定的投诉应对能力和技巧。
(一)沟通沟通是人类社会中信息的传递、接受、交流和分享，目的是为了相互了解，达成共识。
1.沟通的意义药师与患者之间的良好沟通是建立和保持药患关系、审核药物相关问题和治疗方案、检测药物疗效以及开展患者健康教育的基础。
意义如下:(1) 使患者获得有关用药的指导，以利于疾病的治疗，提高用药的有效性、依从性和安全性，减少药疗事故的发生。
同时，沟通是了解患者心灵的窗口，药师从中可获取患者的信息、问题。
认识药学服务 PPT
全球药师 的追求目 标
药师工作定位
• 专业技术人员 • 医生的助手 • 患者的顾问
活动二 国内药学服务发展现状
• 一、我国临床药师现状 • 二、我国医院药学服务现状 • 三、我国药店药学服务现状
一、我国临床药师现状
• 1.1989年，华西医科大学药学院试办5年制本 科临床药学专业。
• 2.2005年起，卫生部选取50家医院为临床药 师培训试点基地。
• 主要工作：保障供应（采购供应、药品调剂、药 物制剂等）
三、我国药店药学服务现状
• 1.执业药师缺乏、从业人员素质不高 • 2.多数药店仅由营业员提供简单的用药咨询即为
全部的药学服务 • 3.主要工作是药品购进、验收、销售
任务二 了解药学服务的内涵
活动一 药学服务的主要内容和具体工作 活动二 药学服务的对象 活动三 从事药学服务应具备的素质 活动四 药学服务的效果
活动一 药学服务的主要内容和具体工作
• 一、什么是药学服务？ • 1.药学服务是药师应用药学专业知识向公众（包
括医护人员、患者及家属）提供直接的、负责任 的、与药物使用有关的服务。
药学服务的 基本要素
• 2.药学服务的目标是提高药物治疗的安全性、有 效性和经济性，实现改善和提高人类生命质量。
二、药学服务的主要内容
后，便到药店取药。药店遍布美国城乡，是药师
活动的主要场所。
独连 立锁 药药 店店
Hale Waihona Puke 超综 市合商 场Rite aid 公司建立顾客 健康系统，顾客通过网 上或连锁药店提供个人 资料及相关信息，该系 统自动提醒药师顾客与 其他药可能不良反应
美国药学服务模式
发源 地
• 二、特点强调 临床药学工作，每个医院都有相
2024版全新药学服务
服务•药学服务概述•全新药学服务模式•药物治疗管理与优化•药物不良反应监测与处理目录•药学服务与医疗团队协作•药学服务质量控制与持续改进药学服务概述01CATALOGUE定义与发展历程药学服务的定义药学服务是指药师应用药学专业知识向公众（包括医护人员、患者及其家属）提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务，以期提高药物治疗的安全性、有效性和经济性。
药学服务的发展历程随着医疗模式的转变和人们对健康需求的提高，药学服务逐渐从以药品为中心转变为以患者为中心，从单纯的药品供应向全方位的药学服务发展。
药学服务的重要性促进合理用药药师通过提供用药咨询、药物治疗管理等服务，协助医护人员和患者合理选择和使用药物，减少用药不当带来的危害。
提高医疗质量药师参与临床药物治疗过程，与医护人员共同制定治疗方案，监测药物治疗效果，有助于提高医疗质量和治疗效果。
降低医疗成本通过药学服务，药师可以帮助患者和医护人员选择性价比高的药物和治疗方案，降低患者的医疗支出和医院的药品成本。
2024年药学服务的新趋势个性化药物治疗随着精准医疗的发展，药师将更多地参与患者的基因测序和药物基因组学分析，为患者提供个性化的药物治疗方案。
智能化药学服务利用人工智能、大数据等技术，药师可以开发智能化的药学服务平台，为患者提供便捷的在线用药咨询、药物治疗管理等服务。
多元化服务模式药师将探索更多元化的服务模式，如开展药学门诊、参与社区健康管理等，以满足不同人群的多样化需求。
国际化合作与交流随着全球化的深入发展，药师将积极参与国际药学交流与合作，学习借鉴国际先进经验和技术，提升我国药学服务水平。
全新药学服务模式02CATALOGUE通过基因检测技术，了解患者的基因变异情况，为制定个性化药物治疗方案提供依据。
基因检测药物治疗历史分析定制化药物选择对患者的药物治疗历史进行详细分析，避免不必要的药物使用和潜在的药物相互作用。
根据患者的具体病情和生理特征，选择最适合的药物种类和剂量，提高治疗效果。
药学服务知识
前半句是解释后半句话的原因和目的
与患者交流 的目的
交谈中全面了解患者的情况 把握患者对药物情报的需要，提供准确情报 防止不良反应和相互作用等与用药有关问题的出现，保证用药安全 希望能提高依从性（顺应性） 进行患者教育等工作
全面了解患者情况
药学服务的具体工作
药学服务的具体工作
参与临床药物治疗 药学服务要求药师在药物治疗全过程中为患者争取最好的结果，为患者提供全程化的药学服务。
药学服务的具体工作
治疗药物监测 （TDM） 在药动学原理指导下，应用现代先进的分析技术进行TDM，在TDM指导下，根据患者的具体情况，监测患者用药全过程，分析药动学参数，与临床医师一起制定和调整合理的个体化用药方案，是药物治疗发展的必然趋势，也是药师参与临床药物治疗、提供药学服务的重要方式和途径。
用药评价 用药问题与指导、药学监护计划、药学干预内容、TDM数据、对药物治疗的建设性意见、结果评价。
单击此处可添加副标题
三、投诉应对
四、咨询
咨询 征求意见 药学咨询 向药师征求与药品或药物治疗有关的指导性建议,取得帮助 咨询室（窗口） 接受咨询的地方 又称:“药物咨询” 、“用药咨询” 、“用药指导” 对病人（消费者）最好能做到用非专业化的语言提供药物信息 临床药学工作的形式之一
2
pc是药师应用药学专业知识向患者提供负责的服务
3
pc是药师应用药学专业知识向患者和社会公众提供服务
4
pc是药师以提供信息和知识的形式，满足公众与药物使用有关的某种特殊需要
5
试题
a．药品经济学知识 b．药物制剂的等效性 药品在人体内的药动学参数 注射剂的配制、溶媒、浓度和滴注速度 药品的生产厂商和批号
药学服务的探讨
药学服务的探讨前言随着现代医学技术的不断发展，药物治疗成为了许多疾病的重要手段之一。
而药学服务作为药品使用安全保障和服务质量保证的一项重要工作，成为了医院药学工作的重要组成部分。
本文将就药学服务的定义、服务内容及相关问题进行探讨。
定义药学服务是指药学专业人员与患者或者医疗机构其他工作人员开展的，以提高药品使用质量、保障药品使用安全为目标的各种服务形式和过程。
药学服务的范围包括药品选用、用药指导、用药监测、不良反应监测和处理、用药经济性评价等方面的服务。
内容药品选用药品选用是药学服务的重要组成部分。
药学专业人员应根据患者不同的病情、生理状况、药物过敏以及用药禁忌症等因素，为患者选择适宜的药品，减少患者用药的风险。
在药品选用方面，药学专业人员还应对药品的安全性、疗效、不良反应以及剂量等方面进行评估，避免给患者带来不良影响。
用药指导药学服务的另一个重要方面是用药指导。
药学专业人员应向患者提供正确的用药指导，包括用药剂量、用药频次、用药时间以及如何服用等方面，以确保药品的安全有效使用。
在用药指导方面，药学专业人员还应告知患者有关药品的注意事项、不良反应及处理方法、如何避免药物相互作用等等，帮助患者更好地理解药品，避免用药上的错误。
用药监测药学服务的另一个重要组成部分是用药监测。
药学专业人员应根据患者用药情况，对药物的疗效和不良反应进行监测和评估，及时提醒患者和医生，采取相应的措施，调整用药方案，以达到更好的治疗效果。
对于患者，药学专业人员还应关注患者的药物依从性，帮助患者理解和坚持用药规律，避免药品使用上的差错。
不良反应监测和处理药学服务的另一个重要方面是不良反应监测和处理。
药学专业人员应根据药品特性，对患者在用药过程中可能出现的不良反应进行监测和评估，及时采取相应的处理措施，降低不良反应对患者身体健康的影响。
用药经济性评价药学服务的重要组成部分还包括对用药经济性的评价。
药学专业人员应结合患者实际需要，评估药品的价格、疗效、安全性以及治疗效果，为患者提供经济、安全、有效的用药建议。
药学服务的基本内容
药学服务的基本内容1. 简介药学服务是指药剂师在医药机构或药房中提供的与药物相关的服务。
药学服务的目标是确保患者用药安全和有效，提高患者的药物治疗效果。
2. 药学咨询药学咨询是药学服务的核心内容之一。
药剂师通过与患者或医生的交流，提供专业的药物信息和建议，以帮助患者正确合理地使用药物。
药学咨询的主要内容包括： - 解答患者对药物的疑问，提供药物的疗效、副作用、用法、用量等方面的信息； - 分析药物治疗方案的合理性，提供个体化的药物治疗建议； - 针对患者的特殊情况，如孕妇、儿童、老年人等，提供针对性的药物使用指导； - 教育患者正确使用药物，如药物的存储，给药的方法等。
药学咨询需要药剂师具备良好的沟通能力和专业知识，以确保患者能够理解并正确地使用药物。
3. 药物治疗监护药物治疗监护是药学服务的另一个重要内容。
药剂师通过对患者的用药情况进行监测和评估，确保患者的药物治疗达到预期效果。
药物治疗监护包括以下方面： - 药物疗效监测：通过检测患者的生物指标、症状等，评估药物治疗的效果； - 药物安全监测：监测药物的不良反应和药物相互作用，及时发现并解决用药中的安全问题； - 患者反应监测：关注患者对药物的不良反应和症状变化，及时采取措施，避免或减轻患者的不适。
药剂师在药物治疗监护中起到了关键的作用，能够及时发现和解决用药中的问题，提高患者的用药效果。
4. 药物评估与优化药物评估与优化是指药剂师通过评估患者的药物治疗方案，提出优化建议，以改进患者的药物治疗效果。
药物评估与优化的主要内容包括： - 评估药物治疗方案的合理性：药剂师通过查看患者的病历、药物清单等，评估医生开具的药物是否合理，是否存在潜在的药物相互作用等问题； - 提供优化建议：如果发现药物治疗方案存在问题，药剂师会向医生提出优化建议，如调整药物剂量、减少药物相互作用等，以提高患者的用药效果。
药物评估与优化需要药剂师具备良好的药物知识和判断能力，以确保患者获得更好的药物治疗效果。
医院药学服务的认识和思考
医院药学服务的认识和思考医院药学服务是现代医院药学的主流，充分体现“以人为本，质量第一，和谐健康”的人文理念。
本文从医院药学的特定背景入手，分析其现有的呈现特点和内涵意义，并且在此前提下，引出医院药学服务的基础条件，进而提出开展医院药学服务的意义。
标签：药学服务；认识；合理性1 医院药学服务的背景与定义药学服务是临床药学的更高层次，是以病人为中心的药学管理工作模式，是开展以合理用药为核心的临床药学工作，参与临床疾病的诊断、治疗，提供药学技术服务，提高医疗质量。
它是药师应用所知的药学专业知识向公众提供直接的、负责任的、与药物使用有关的药学技术服务，尽药师所能杜绝或减少药源性疾病的临床发病率和死亡率，药学服务是现代医院药学的发展方向和现代临床医学的必然要求。
2 医院药学服务的内涵与特点2.1药学监护药学监护是医院药学服务的呈现形式之一，也是实现药学服务必须注重的先决条件。
药学监护需要医药从业人员以及相关的医药监督部门相互协调，共同参与进来，确保药学监护得到合理有效的保证。
2.2药物咨询药物咨询的主体对象是患者，在进行用药指导的同时，解答或者对于药物的所有问题，做到尽可能的透明清晰化用药，是对患者的生命健康负责的体现，也是医生道德操守的体现。
2.3药物检测药物检测在医院药学管理中已经体现的较为普遍，基本包括药物的实用性，医药性，应激性，合理性等等方面，是药学管理的基础。
2.4用药分析用药分析在医院药学服务中主要为两个分支，其一是针对用药的患者，进行针对具体病情的个性化用药分析，是患者希望得到的最好效果。
其二是针对药学整体配置体系，在充分的合理性临床试验中，得要最为适合的用药配置。
2.5专业性专业性是医院药学服务最为明显的特性。
首先从药学服务的从业对象，具备综合能力的药学医师，在专业的团队中进行专业的培养。
其次药学服务的体系流程也是专业性的表率，从实验到实际操作再到事后保障，一体化的专业性。
2.6特殊性特殊性是由于药学服务的行业特点产生的，随着药学服务在国外医学市场逐渐兴起，我国也将其不断扩大，加以个性化的改变，融入我国的医学体系中，其特殊性主要体现在行业价值以及需要实现的具体意义。
药学服务的目的和内容
2023-11-09
contents
目录
• 药学服务概述 • 药学服务的目的 • 药学服务的内容 • 药学服务的实践与挑战 • 药学服务案例分享
01
药学服务概述
药学服务的定义
药学服务是指药师应用药学专业知识，向公众提供直接的、 负责任的、与药物治疗相关的服务。
药学服务旨在帮助患者安全、有效、经济地使用药物，并改 善患者的生活质量。
02
提升医疗质量和安全
药学服务是医疗质量的重要组成部分，通过药师的专业知识和技能，为
患者提供个性化的用药方案和药学监护，确保患者用药的安全和有效。
03
促进医疗资源的合理配置
药学服务有利于医疗资源的合理配置，通过优化药物治疗方案，降低医
疗成本，提高医疗资源的利用效率。
药学服务的质量控制与评估
建立药学服务标准和规范
感谢您的观看
THANKS
建立药学服务标准和规范，包括药师的专业技能、服务流程、质量 控制等方面的要求，确保药学服务的规范化和标准化。
实施药学服务监督和评估
建立药学服务监督和评估机制，对药师的服务质量进行定期评估和 考核，及时发现和纠正药学服务中的问题，提高药学服务质量。
开展药学服务培训和教育
开展药学服务培训和教育，提高药师的专业技能和服务意识，提升 药学服务质量。
药学服务的重要性
药学服务是医疗服务的重要组 成部分，对于提高医疗质量和 保障公众健康具有重要意义。
药学服务可以帮助患者更好地 理解药物使用方法，提高药物 治疗效果，降低不良反应风险 。
药学服务还可以帮助医疗机构 优化药物治疗方案，提高医疗 资源的利用效率。
药学服务的历史与发展
药学服务起源于20世纪70年代 ，随着医疗技术的进步和人们对 药物治疗的关注度不断提高而发
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2.沟通的分类(信息载体的异同)
沟通
语言沟通
非语言沟通
书面
口头
身体语 副语言 物体的 言沟通 沟 通 操 纵
纸质 e
身体动 服饰 空间 作姿态 仪态 位置
3.沟通的技巧
（1）认真聆听
➢ 选择性聆听 ➢ 反应性聆听
患者讲述自己的病情，你作为药学 服务者，该如何倾听？
➢ 同情性聆听
（2）注意语言的表达
项目一 认识药学服务
学习目的：
1.使学生对药学服务有初步的认识 2.掌握药学服务的基本知识、工作方法与沟通技能 3.培养学生的学生兴趣
技能要求：
1.能够正确与患者沟通，指导患者合理用药 2.能够正确应对投诉 3.学会书写简单的药历
项目一 认识药学服务
➢任务一 初识药学服务
• 活动一 国外药学服务模式介绍 • 活动二 国内药学服务发展现状
①把医疗、药学、护理有机地结合在一起，让医师、
药师、护士齐心协力，共同承担医疗责任；
人 员
②既为患者个人服务，又为整个社会的国民健康教
对
育服务；
象
③积极参与疾病的预防、治疗和保健；
④指导、帮助患者合理地使用药物；
工作
⑤协助医护人员制定和实施药物治疗方案；
范围
⑥定期对药物的使用和管理进行科学评估。
活动一 药学服务的主要内容和具体工作
服务阶段
全球药师 的追求目 标
药师工作定位
• 专业技术人员 • 医生的助手 • 患者的顾问
活动二 国内药学服务发展现状
• 一、我国临床药师现状 • 二、我国医院药学服务现状 • 三、我国药店药学服务现状
一、我国临床药师现状
• 1.1989年，华西医科大学药学院试办5年制本 科临床药学专业。
• 2.2005年起，卫生部选取50家医院为临床药 师培训试点基地。
➢任务二 了解药学服务的内涵
任务一 初识药学服务
活动一 国外药学服务模式介绍
• 美国 • 澳大利亚 • 德国 • 日本
医药分离国家
年的医药分家，却一直实现不了 呢？
• 一、美国是医药分离的国家，医院一般只设住院
药房而不设门诊药房，门诊病人在取得医生处方
活动二 药学服务的对象
二、需要特别关注的人群包括 • ①用药周期长的慢性病患者，或需长期甚至终生
用药者；②患有多种疾病，病情和用药复杂，需 同时合并应用多种药品者；③特殊人群；④用药 效果不佳，需要重新选择药品或调整用药方案、 剂量、方法者；⑤用药后易出现明显不良反应者； ⑥应用特殊剂型、特殊给药途径、药物治疗窗窄 需做监测者。
开业药剂师自己开 办的私人药房
日本药学服务模式
《医疗服务法》《药事法》《药师法》 《国家卫生保险标准》等 • 1.提供正确使用药物的信息 • 2.检查药物制度 • 3.药物治疗监测 • 4.为住院患者配药 老龄化社会到来，普及保健知识。
总结：医药服务人员的工作是什么？
• 药店：指导患者合理用药（是不是只是简 单卖药？）
药效表现、不良反应、治疗药物监测、各种实验 室检查数据、对药物治疗的建设性意见和对患者 的健康教育忠告。
三 药历书写
• 3．药历的格式 • （1）SOAP药历 • （2）国内药历的书写原则与推荐格式
SOAP药历
• 患者主诉信息S（subjective）即主观性资料：病 人的主诉、病史、不良反应、药物过敏史、既往 用药史
一、药学职业道德规范
对服务对象： 1.仁爱救人，文明服务 2.严谨治学，理明术精 3.济世为怀，清廉正派 对社会： 1.坚持公益原则，维护人类健康 2.宣传医药知识，承担保健职责 同仁间： 1.谦虚谨慎，团结协作 2.勇于探索创新，献身医药事业
二 沟通能力
1.沟通的意义 有助于建立一个相互信任的、开放的医 患关系，确保药学服务的实施，保证患 者安全有效使用药物，这是开展药学服 务的关键。
口已愈合，无液体外溢，无红肿；腹部检查无异常，其它均无异常。 • 实验室检查：血红蛋白112g/L，白细胞计数17．5×109/L。电解质检
查均正常。 • 尿细菌培养：1 ×102葡萄球菌。痰涂片检查：大量革兰阴性杆菌，
中度G（＋）链球菌群， G（＋）杆菌，少量㈠双球菌；少量白细胞， 中度表皮细胞。血和痰培养：未检出。 • 胸部X光片：肺左下叶肺炎并有少量的胸膜积液。 • A:①吸入性肺炎（院内感染）。 ②糖尿病（原有）。 ③胆囊切除术 后。 • P: ①氨基糖苷类抗生素＋噻吩类抗生素，或头孢类抗生素＋林可霉素。 – ②吸氧（因氧分压低）。③监测白细胞，胸片，血压，血糖。 – ④抗生素治疗疗程10-14d。
活动一 药学服务的主要内容和具体工作
• 一、什么是药学服务？ • 1.药学服务是药师应用药学专业知识向公众（包
括医护人员、患者及家属）提供直接的、负责任 的、与药物使用有关的服务。
药学服务的 基本要素
• 2.药学服务的目标是提高药物治疗的安全性、有 效性和经济性，实现改善和提高人类生命质量。
二、药学服务的主要内容
血压
/
慢性（胃m病mHg肺）结核 体重超重
慢性胃病 肺结核 体重超重
嗜 吸烟： 年、每日量（支）<10 10-20 >20 饮酒： 年、每日量（两）<3 3-6 >6 其 好 他：
药 家族史: 有 无 不详
品
药品名称
不
良
反
应
史
临 时间
药患沟通实例
药师：××先生/女士，这是您今天的药，感觉怎 么样了？ 病人：哦，就是有点肩膀疼。 药师：哦，这样啊。今天开的药中有止痛药和肌 松药。这两种药都是每日3次，饭后服用的。可能 会有头晕和站立不稳的副作用，要注意一些。服 药时请不要开车。 病人：哦，好的。 药师：那么，还有其他问题吗？ 病人：嗯，没有了。 药师：好，这是药物的说明书，请拿好。
• 医院：临床药师
• 科研部门
医院药剂科工作：药品采购、药品养护、处方 调配、处方审核、临床用药指导、药学监护、 临床用药评价、药品情报、药物不良反应监察、
药学咨询等。
现代药学发展概况
1、以药品供应为中心的阶段 2、参与临床用药实践，促进合理用药为主的临床
药学阶段 3、以患者为中心，强调改善患者生命质量的药学
➢ 发掘事实与发掘感情提问 你一天服药两次，是不是？
➢ 封闭式与开放式提问 ➢ 反射性提问
你每天是如何吃药的？
（3）注意非语言的运用 （4）注意掌握时间 （5）关注特殊人群
面部表情 目光接触 人际距离与朝向 语调表情
带着爱心交流… …
课堂互动
怎样达到高效率沟通
巧
倾
+ 问
听
• 实例分析
当老年患者对某药师进行咨询时，药师抬头看了一眼 说：什么事？ 患者说：大夫让我问问这药怎么吃？ 药师说：雷贝拉唑肠溶片一日一次，一次两片、阿莫西林 一日三次，一次一片、枸橼酸铋钾一日两次，一次两片、 克拉霉素分散片一日两次，一次两片。 说完话继续低头写东西。
SOAP药历示例
• ××医院药历 • S：糖尿病患者，胆囊切除术后5d。曾因低血糖晕厥。体温高，现有
大量粘液状浓痰。曾经患有充血性心衰和慢性阻塞性肺病，有抽烟史。 • O：体温38．5℃ ，脉搏130次/分，呼吸30次/分，血压110/60mmHg。
心脏、眼、耳、鼻、喉检查均正常。 • 胸部叩诊：左肺基底部有浊音；胸部听诊：肺左侧干性罗音；腹部伤
课后作业
患者最常咨询以下问题，作为药学服务人员应 如何与患者沟通。 • 这些药可以一起吃吗？ • 饭后吃还是饭前吃？ • 某药的用途 • 分析化验指标 • 问药价 • 用药疗程 • 有何不良反应？ • 服药后疗效不佳
三 药历书写
• 1．药历的作用 • 保证患者用药安全、有效、经济，便于药师开展
药学服务。 • 2．药历的主要内容 • 用药方案、用药经过、用药指导、药学监护计划、
• 主要工作：保障供应（采购供应、药品调剂、药 物制剂等）
三、我国药店药学服务现状
• 1.执业药师缺乏、从业人员素质不高 • 2.多数药店仅由营业员提供简单的用药咨询即为
全部的药学服务 • 3.主要工作是药品购进、验收、销售
任务二 了解药学服务的内涵
活动一 药学服务的主要内容和具体工作 活动二 药学服务的对象 活动三 从事药学服务应具备的素质 活动四 药学服务的效果
• 三、药学服务的具体工作 • 1．处方调剂 -------核心 • 2．参与临床药物治疗 • 3．治疗药物监测（TDM）----应用现代先进分析技
术 • 4．药物利用研究和评价 • 5．药品不良反应监测和报告 • 6．药学信息服务 • 7．参与健康教育
活动二 药学服务的对象
一、药学服务的对象是：患者及家属、 医护人员和卫生工作者、药品消费者和健 康人群。
• 药物剂型：指适合临床需要、与给药途径相适应 的最佳给药形式，简称剂型。
活动二 药学服务的对象
• 三、医师与护士服务 • 针对药物的配伍，注射剂溶媒的选择、溶解和稀
释浓度、滴注速度，不良反应、禁忌证、药物相 互作用等各种问题，需要得到药师的帮助。
活动三 从事药学服务应具备的素质
• 一．药学职业道德规范 • 二．沟通能力 • 三．药历书写 • 四．投诉应对
后，便到药店取药。药店遍布美国城乡，是药师
活动的主要场所。
独连 立锁 药药 店店
超综 市合
商 场
Rite aid 公司建立顾客 健康系统，顾客通过网 上或连锁药店提供个人 资料及相关信息，该系 统自动提醒药师顾客与 其他药可能不良反应
美国药学服务模式
发源 地
• 二、特点强调 临床药学工作，每个医院都有相
当数量的临床药师，有具有药学博士学位的临床 药师参与医师查房；