司机职业素养及礼仪
驾驶员礼仪标准和工作要求
驾驶员礼仪标准和工作要求一、驾驶员着装与形象1、按规定穿着公司统一服装，保持整洁干净，无破损、无污迹、无褶皱。
做到穿戴整齐，勤换勤洗。
2、发型整齐，不染发，男士不留长发、女士不披头散发。
司机发型应简洁、整齐且干净，不能留太夸张的发型或染怪异颜色。
3、男士不留胡子，女士不化浓妆，保证面容、指甲干净整洁。
保持口腔清洁，无口臭、无烟味，出车前不吃刺激性食物，保持良好的精神面貌。
二、言谈举止1、礼貌待人：司机应以礼貌的语言对待乘客，主动问候、微笑接待，尽量使用标准语言表达，避免使用粗鲁或不文明的言辞，不与乘客发生争执，耐心解答乘客问题，提供帮助。
2、站姿：站立时要身体挺拔、精神焕发，不能随意倚靠、叉腰、插口袋等。
3、坐姿︰坐着要稳重得体，不能翘腿、抖腿、伸腿躺坐等。
4、走姿︰走路时，抬头挺胸，上身挺拔，在执行任务时，不要随意走动、张望。
5、司机严谨在客运车内吸烟，遵守相关规定，车内垃圾及时清理，保持车内空气清新，为乘客提供舒适的乘车环境。
三、职业素养与道德品质1、具备良好的职业道德和敬业精神，服从公司安排，积极履行职责。
2、诚实守信，不欺瞒、不谎报，对乘客和公司负责。
3、尊重乘客，保护乘客隐私，不泄露乘客个人信息。
4、勇于承担责任，面对问题不推诿、不逃避，积极寻求解决方案。
四、车辆驾驶礼仪1、熟知并遵守国家和地方交通法规，不闯红灯、不压线、不超速、不逆行、不酒驾、不超载、不疲劳驾驶等。
2、熟练掌握车辆驾驶技能，能够应对各种复杂路况和突发情况。
3、保持安全车距，避免追尾事故；在高速公路上行驶时，保持与前车足够的安全距离。
4、注意行车安全，时刻关注路况和车况，确保车辆正常运行。
五、文明行车，礼让行人1、遵守交通信号，不抢行、不闯黄灯，主动礼让行人。
2、在行驶过程中，尽量减少鸣笛，避免对周围居民造成干扰。
3、遇到行人过马路时，主动减速或停车让行，确保行人安全通过。
4、在拥堵路段行驶时，保持耐心和文明驾驶，不随意变道、加塞。
出租车公司工作人员的司机素质与礼仪培养
出租车公司工作人员的司机素质与礼仪培养司机素质与礼仪培养近年来，随着城市交通的快速发展，出租车服务质量成为了人们关注的焦点。
而作为出租车公司的工作人员，司机的素质和礼仪不仅与公司形象紧密相连，也直接关系到乘客的出行体验。
因此，出租车公司需要重视司机素质和礼仪的培养，以提升服务质量和乘客满意度。
一、培养司机的道德素质与职业意识司机是企业的门面和形象代表，其道德素质和职业意识直接影响到公司形象和服务质量。
因此，出租车公司应该在选择司机时，对其进行严格的素质评估和职业背景调查，确保其具备良好的道德品质和职业道德。
同时，出租车公司还应加强对司机的职业培训，培养他们正确的职业观念和职业意识。
通过教育和培训，使司机明确自己的责任和义务，在服务中时刻保持文明礼貌，严守职业道德，如拒绝超载、拒绝拼车等。
二、提高司机的驾驶技能和安全意识为了确保乘客的安全出行，司机必须具备一定的驾驶技能和安全意识。
出租车公司应该加强对司机的驾驶技能培训，提高其驾驶水平和行车安全意识。
同时，出租车公司要求司机严格遵守交通规则，不超速、不疲劳驾驶，并定期对司机进行安全知识的学习和考核，以确保他们能够应对各种突发情况，提高应急处置能力。
三、培育司机的服务意识与文明礼仪良好的服务意识和文明礼仪是出租车司机必备的素质。
公司应当通过培训和督导，引导司机树立服务至上的理念，提供文明、热情、周到的服务。
除了日常的服务技巧培训外，公司还可以组织参观学习交流活动，邀请优秀的司机为其他员工分享经验，激发他们的服务激情，提高服务质量。
此外，司机在服务过程中还需要注意自己的形象和仪表。
公司可制定员工着装规范，并通过内部培训指导司机正确穿着，注意仪容仪表，树立良好的形象。
四、加强沟通与客户关系管理能力有效的沟通和良好的客户关系对于提升服务质量至关重要。
出租车公司应培养司机的沟通技巧和客户关系管理能力，使司机能够与乘客进行良好的沟通，及时解决问题，提升乘客满意度。
司机个人礼仪要点
司机个人礼仪要点司机是每日行车活动中不可或缺的角色，因此司机在驾驶过程中，应该具备良好的个人礼仪意识，为自己树立良好的形象，同时也为自己所处的公司或者组织争取良好的口碑。
那么，作为一名好的司机，应该具备哪些个人礼仪要点呢？下面我们一起来了解一下。
一、服装整洁规范作为一个司机，首先应该让人感觉到自己整洁、规范、精神饱满，这样才会让乘客增加信任感和安全感。
所以，司机应该保持衣着整洁，不要穿得太邋遢或者过于花哨，而是应该选择合适的服装，例如制服、工作装等，这样不仅能给人一种严谨、专业的形象，同时也能表现出自己的工作态度。
二、交流友善礼貌当与乘客交流时，应该注意自己的语言、声音、表情等方面，要保持友善、热情、礼貌。
在交流过程中，不要使用不当用语或者口音，尊重乘客的言论和看法，耐心回答乘客的疑问和请求，尽量营造愉悦的交流氛围。
同时，在与其他路上行人交流时，也应该保持礼貌，如使用灯光示意，不要鸣喇叭过于频繁。
三、驾车安全文明作为司机，安全和文明驾驶是最基本的要求，司机应该时刻注意路况，遵守交通规则，不超速、不闯红灯、不走逆行路线等。
同时，在开车过程中，要注意不要打电话、吸烟、看书、聊天等行为，不要被外界干扰，专心驾车。
在交通拥堵或者路况不好的情况下，要保持耐心和冷静，不要影响自己和他人的安全。
四、保持车内干净整洁作为司机，车内的干净整洁也是一个体现个人礼仪的重要方面。
司机应该保持车内整洁、无异味、空气流通，不要将垃圾和杂物固定在车内，还要随时清理车内灰尘和污渍，让乘客感受到清新、舒适的环境。
同时，司机应该准备好应急物品，如急救箱、灭火器等，以应对突发情况。
五、尊重乘客隐私在载客过程中，司机应该尊重乘客的个人隐私，不要过问和干扰乘客的私人生活。
如果乘客有特殊需求或者疑问，可以通过文明交流的方式进行解决，但是不要侵犯乘客的个人隐私。
总之，作为一个好的司机，必须注重个人礼仪的培养和提升，这不仅能提高司机的工作效率和工作质量，还能为司机树立起良好的形象和口碑，更好的服务于乘客和社会。
司机的个人礼仪是什么
司机的个人礼仪是什么首先，一个合格的司机应该具备良好的仪表形象。
司机应该保持整洁、干净的仪容仪表，穿着整洁规范的制服或者干净整洁的服装。
不管是长途客运还是城市出租车，司机都应该提前打理好自己的形象，保持衣冠齐全。
其次，司机应该有良好的沟通和语言能力。
这是一个与乘客直接接触的职业，司机应该具备较强的沟通技巧和亲和力，能够与乘客进行礼貌、友好的对话。
例如，司机应该用简明、准确的语言回答乘客提出的问题，并给予必要的帮助和指导。
再次，司机应该遵守交通规则和道路交通法规。
这是司机们最基本的职业操守，司机不仅要自觉遵守交通规则，还要注重自己的驾驶技术和安全意识，确保行车过程中的乘客安全。
此外，司机还应具备一定的服务意识和服务技巧。
司机应该积极主动地为乘客提供便利和服务，尽可能满足乘客的合理需求。
司机应该熟练掌握相关服务技巧，比如乘客进出车辆时要礼貌地开车门，协助携带行李等。
另外，司机应该具备良好的时间观念和时间管理能力。
司机应该按时到岗，合理安排行车时间，遵守行车计划，并提前预留足够的时间应对突发情况，确保乘客按时达到目的地。
最后，司机还应该具备一定的文化素养和职业道德。
司机作为一个职业人士，应该提高自身文化修养和职业道德水平，懂得如何做人和处事，遵守职业道德底线，对待乘客平等友善，并保护乘客的隐私和人身安全。
总之，司机的个人礼仪是指在从事驾驶工作时，司机需要遵循的一系列行为规范和社交礼仪。
司机应该具备良好的仪表形象、沟通和语言能力、遵守交通规则、服务意识和技巧、良好的时间观念和时间管理能力，以及一定的文化素养和职业道德。
通过遵守个人礼仪规范，司机们可以提升自己的形象和素质，并更好地为乘客提供优质的服务。
专职司机商务礼仪
干净、整洁、精神
仪容仪表
男士着西装要求
*
பைடு நூலகம்
裤边？
口袋？
领子？
皮鞋？
口气？
领带？
头发？
扣子？
脸？
着西装七要： * 要拆除衣袖上的商标 * 要熨烫平整 * 要扣好纽扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配内衣 * 要少装东西
进出电梯 以礼相待，请服务对象后进先出，服务人员站在门口礼让对方并顺势做出“请”的动作。
出入房门 引领服务对象出入房门要先通报； 要反手开关门面向他人； 礼让服务对象请对方先进先出； 要为服务对象拉门。
必须侧身为客人引路。
接到客人之后， 先在机场或者车站 与客人寒暄几句。
准备迎接牌（接待不认识的客人） 为客人提大件行李（装有贵重物品手袋除外） 为客人引路 为客人开车门（客人先进、后出） 为客人伸手防撞车顶（哪怕是象征性的也好） 征求或者介绍日程安排 路途选择话题聊天（天气、环境等） 适当介绍单位基本概况 介绍本城市的旅游资源 长途中让客人在车上休息（注意关掉车中音响）
四、公务车司机的道德要求
其他要求 做好车的维护工作：车辆的日常维护 维护好个人形象：个人礼仪 安全行车：酒后驾车、疲劳驾车等
出车前准备
车辆检查
不开问题车上路 检查燃料，不在接送途中添加燃料 车辆清洁：玻璃明亮，座套整洁、空气清新 调节好车内温度 车内不要存放打火机等易燃，易爆物品
车内必备物品
站 姿
说明：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。
”
视线向下表现权威感和优越感， 视线向上表现服从与任人摆布。 视线水平表现客观和理智。
驾驶员职业礼仪培训
驾驶员职业礼仪培训驾驶员是企业形象展现第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色。
下面是第一为大家预备的驾驶员职业礼仪培训，盼望可以关心大家!驾驶员职业礼仪培训司机的素养修养1、喜爱本职工作，忠于职守。
2、改善学问结构，提高文化素养，学以致用。
3、学习心理学问，司机要学会"察言观色' 。
针对不同要求的服务要求，尽量满意。
4、熟识交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。
驾驶员着装要求：1、着装要求(1)穿戴整齐，勤换勤洗。
(2).西装穿着：一件新西装要撤除上衣左袖口处的商标;西装的标准穿法是内穿衬衫。
(3)衬衫的下摆要系到裤子里面。
(4)系领带的时候，衬衫第一粒扣子必需系上，假如没有系领带，则第一粒扣子就要解开。
相对来说，比较正式的衬衫是长袖衬衫。
2、系好领带(1)领带的结头要打得饱满，规章，以显示精神饱满。
(2)保持领带平整垂直。
(3)不管穿西服背心还是穿毛背心，毛衣，系领带肯定要放在里面。
(4)使用领带夹时最好把它夹在衬衫自上而下的第四到第五粒纽扣之间，不要让他暴露在外。
(5)领带打好后下端以正好能遇到腰带扣为宜。
3、鞋袜搭配(1)一般选择黑色牛皮鞋最正确(2)一般选用纯棉，纯毛质地的袜子。
深色，单色，黑色比较正规。
4、首饰和配饰(1)首饰的使用留意以下几：数量以少为好。
同色同质。
符合身份。
为体型扬长避短。
(2)配饰的使用留意以下几点：用眼镜来爱护眼睛。
司机因工作需要佩戴手表是必要的。
开车可以戴手套。
在施见面礼和进入室内后要摘掉手套。
驾驶员职业形象要求1、讲究仪表端庄：(1)外表：不能留胡子;不能留太夸张的发型或染怪异颜色;不能在出车前吃大蒜、韭菜等到有异味的食品，保持良好的精神面貌;需勤修剪指甲。
2、举止规范：行为举止是心灵的外衣。
应当做到和气而不卑恭，热忱而不轻浮，端庄而不冷峻，优雅而不脱众：(1)得体的坐姿：良好的坐姿要符合端庄，文静，得体，大方的整体要求;(2)稳健的站姿：站姿能衬托出一个人的气质和风度。
司机的礼仪常识
司机的礼仪常识司机的礼仪常识礼仪作为人际交往的重要的行为规范，它不是随意凭空臆造的，也不是可有可无的。
下面是小编收集整理的司机的礼仪常识，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
一、司机日常工作的基本礼仪要求1、着装整齐、仪容仪态大方，提供热情，周到的服务2、车貌整洁，不能在车内吸烟，营造健康舒适的乘车环境。
3、安全司机，不违章，行驶中不使用手机，确保行车安全。
4、规范用语，不讲脏话，粗话，展示星级司机文明风貌5、文明行车，不向车外吐痰，抛物，维护公司形象因此作为司机，应不断提升自己的职业素养，以便更好的为公司领导和同事服务，更好的建立和维护公司形象。
二、行政司机的职业形象要求(着装四忌）人要衣装，佛要金装，这句话永远都不会过时。
在服务业，特别是我们司机，得体的着装会为服务工作增色，他不仅是个人素质、修养和品位的体现，还表现出我们司机员对工作的重视，对客户的尊敬，也是企业形象和企业文化的一种外在表现。
1、忌又折又皱，不熨不烫。
正常情况下，全身衣物都要保持整齐、挺括，尤其是易褶皱的衣料，要注意在换下衣物后用衣架挂好，保持衣物平整，洗衣后应注意及时慰烫，避免穿着有明显褶皱的衣物。
2、忌又油又脏，污渍明显。
着装应当卫生、干净，对于各类服装，都要勤换勤洗，正常情况下，不允许存在明显的'污渍、油迹、汗味与体臭。
尤其是浇色的衣物在领口、袖口，深色下装的后部，应注意检查、及时换洗。
3、忌不看场合，有乱穿衣。
正式场合应着正装（正装的穿着要求），特殊场合要按要求着装。
4、忌贪图舒适，背离文明。
不能穿短裤和露出腋窝的无袖衫或背心；不能穿拖鞋、凉鞋、露出脚趾的鞋；主要以给人稳重大方的感觉，做到干净、整洁、得体，根据要求出席的场合，注意服装的搭配。
重点：着装应当卫生、对于各类服装，都要勤于换洗，不应允许其存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。
三、司机的职业形象要求司机外貌适当的修饰十分必要，它既能表示对客人的尊重，又能体现自尊自爱。
司机职业素质及商务礼仪培训
司机职业素质及商务礼仪培训职业素质及商务礼仪—司机篇培训要求请所有人员将手机置于关闭或振动状态。
会场内，严禁打出及接听电话，以免干扰会场秩序。
会场内，严禁喧哗、走动、交头接耳。
会场中途，未经领批准不得离开。
卓越司机的职业素质一、成为一个卓越的司机，必须具有哪些条件,具有兴趣、爱好具有驾驶员资质(驾龄)遵守交通法规掌握车辆及安全行车知识了解车辆检查和保养方法掌握外事活动礼仪业务及协调能力强工作细心，办事认真卓越司机具备的商务礼仪一、着装二、接待注意事项三、接待流程四、轿车位次图五、驾车注意事项*司机应要注意自身的着装，统一穿着公司配发的工装。
内部资料一、着装*陪同引导进出电梯出入房门二、接待注意事项内部资料下一页*接到客人之后，先在机场或者车站与客人寒暄几句。
必须侧身为客人引路。
内部资料返回返回返回*三、接待流程内部资料*四、轿车位次图公务交往司机宾客内部资料公务接待时轿车的上座指的是后排右座*重要客人司机宾客内部资料接待重要客人或高级领导，轿车的上座往往是司机后面的座位。
*内部资料当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，应该稳速行进，以保证他们的安全和舒适。
而且在上下车的时候，如果可能的话，应该主动搀扶一下。
五、驾车注意事项 *系安全带，是开车前的准备工作。
安全带可有效吸收人体的动能，因此可减小一部分能量并降低受伤危险。
内部资料*为保持车里新鲜的空气，司机必须带头不在车里抽烟、食用带刺激性气味的食品或饮料。
内部资料*如果需要接打手机，必须先停车，以保证自己和其他乘客的安全。
内部资料非注意盲视*内部资料不要总通过后视镜“窥视”后座的乘客，除非是你亲密得不能再亲密的人。
否则，总会让人感到不自然。
*内部资料*内部资料当车停在十字路口的时候，要把车停得远离人行道，以免给行人带来不便。
即使交通灯已经转变为绿色，也不要和行人抢路，以免出现意外。
*内部资料现在新手司机的车，车后都有明显标志。
应该对新司机持有宽容和理解。
司机礼仪常识
司机礼仪常识导读：一、司机日常工作的基本礼仪要求及目地1、着装整齐、仪容仪态大方，提供热情，周到的服务2、车貌整洁，不能在车内吸烟，营造健康舒适的乘车环境。
3、安全司机，不违章，行驶中不使用手机，确保行车安全。
4、规范用语，不讲脏话，粗话，展示星级司机文明风貌5、文明行车，不向车外吐痰，抛物，维护公司形象因此作为司机，应不断提升自己的职业素养，以便更好的为公司领导和同事服务，更好的建立和维护公司形象。
二、行政司机的职业形象要求(着装四忌）人要衣装，佛要金装，这句话永远都不会过时。
在服务业，特别是我们司机，得体的着装会为服务工作增色，他不仅是个人素质、修养和品位的体现，还表现出我们司机员对工作的重视，对客户的尊敬，也是企业形象和企业文化的一种外在表现。
一忌又折又皱，不熨不烫正常情况下，全身衣物都要保持整齐、挺括，尤其是易褶皱的衣料，要注意在换下衣物后用衣架挂好，保持衣物平整，洗衣后应注意及时慰烫，避免穿着有明显褶皱的衣物。
二忌又油又脏，污渍明显着装应当卫生、干净，对于各类服装，都要勤换勤洗，正常情况下，不允许存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。
尤其是浇色的衣物在领口、袖口，深色下装的后部，应注意检查、及时换洗。
三忌不看场合，有乱穿衣正式场合应着正装（正装的穿着要求）。
特殊场合要按要求着装。
四忌贪图舒适，背离文明不能穿短裤和露出腋窝的无袖衫或背心；不能穿拖鞋、凉鞋、露出脚趾的鞋；主要以给人稳重大方的感觉，做到干净、整洁、得体，根据要求出席的场合，注意服装的搭配。
重点：着装应当卫生、对于各类服装，都要勤于换洗，不应允许其存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。
三、司机的职业形象要求司机外貌适当的`修饰十分必要，它既能表示对客人的尊重，又能体现自尊自爱。
它不仅是打扮和美容，实际上体现的是良好的精神面貌和对工作的乐观、积极的态度。
修饰仪容的基本规则是没管、整洁、卫生、简单、得体。
所以必须注意。
仪容要求：1、不能留胡子，鼻毛应剪短。
出租车公司工作人员的司机素质与礼仪培养
出租车公司工作人员的司机素质与礼仪培养出租车是城市交通中常见的一种交通工具，而出租车司机作为从事出租车行业的重要一环，其素质与礼仪的培养对于提升服务质量和形象塑造至关重要。
本文将从司机素质与礼仪的定义、培养重要性和实施方法等方面展开论述。
一、司机素质与礼仪的定义司机素质是指司机在工作中所需具备的各项能力和品质，包括驾驶技术、服务态度、职业道德等方面。
良好的司机素质可以使司机更好地为乘客提供安全、舒适的服务，并建立良好的职业形象。
而司机礼仪则是指司机在与乘客、同事以及其他行人交往时应遵循的行为准则，包括言谈举止、仪容仪表、礼貌待人等方面。
二、司机素质与礼仪的培养重要性1. 树立良好的企业形象：司机作为公司的前线代表，其行为和形象直接影响到乘客对公司的印象和评价。
通过培养司机的良好素质和礼仪，可以打造出租车公司的良好形象，提升公司的竞争力。
2. 提升服务质量：良好的素质和礼仪培养可以使司机具备更专业的驾驶技术、更温和的服务态度，从而为乘客提供更好的出行体验。
3. 保证交通安全：素质和礼仪培养可以强化司机的驾驶技术和纪律意识，减少交通事故的发生，确保乘客的安全。
三、司机素质与礼仪的培养方法1. 驾驶技能培训：出租车公司应定期进行驾驶技能培训，提升司机的行驶安全意识和技术水平。
同时，鼓励司机参加相关驾驶培训课程，不断学习更新的交通法规和安全驾驶知识。
2. 服务态度培养：公司可以组织培训，加强司机的文明用语、礼貌待人、耐心细致等方面的培养。
通过模拟实践等方式，使司机养成良好的服务习惯和态度。
3. 职业道德教育：公司应加强对司机的职业道德教育，培养司机诚实守信、尊重乘客、不涉嫌违法犯罪等方面的素养。
同时，建立健全的激励机制，鼓励司机以身作则，树立良好的职业道德风尚。
4. 自身形象管理：公司可以制定统一的着装规范，要求司机在工作期间保持整洁、干净的仪表仪容。
同时，加强对司机形象管理的培训，让司机明白自身形象对公司形象的重要性。
驾驶员的基本素养是什么
驾驶员的基本素养是什么作为专业的司机，一定要有驾驶员的职业素养，下面就如何提高驾驶员的专业素养，带大家了解驾驶员应该具备的素养。
专业司机礼仪1.系安全带，是开车前的准备工作。
2.如果需要接打手机，必须先停车，并说对不起。
3.不要总通过后视镜窥后座的乘客，除非是你亲密得不能再亲密的人。
否则，总会让人感到不自然。
4.为保持车里新鲜的空气，司机必须带头不在车里抽烟。
5.和乘客聊天解闷是常有的事。
但我们要注意选择话题。
就像天气、当地的风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一些大众化的话题永远都可以说。
而像婚嫁、年龄(特别针对女性的时候)、工资，甚至还包括来这儿干什么等等话题，涉及到个人隐私的内容，都不应该问起。
还有像小道消息、八卦新闻，谈论起来也显得很粗俗。
6.当车停在十字路口的时候，要把车停得远离人行道，以免给行人带来不便。
即使交通灯已经转变为绿色，也不要和行人抢路，以免出现意外。
7.在车经过水坑的时候，一定要注意减速、避让，不要因快速行使而使水溅到行人的身上。
8.现在新手司机的车，车后都有明显标志。
应该对新司机持有宽容和理解。
不要在后面使劲按喇叭，或者跟得太紧，造成新手紧张而出现意外。
9.短时间内频繁地按车喇叭，就像一个人大喊大叫一样，都是很不礼貌的行为。
在交通阻塞时按喇叭不光无济于事，还会让人烦躁。
10.往车外扔东西和吐痰，同样也是不文明的行为。
11.司机应要注意自身的着装，不要以为车内是私人空间，而忘乎所以，甚至有些男性在天热的时候光着膀子开车。
12.接到出车任务后，要提前510分钟到指定地点等候。
在等车的时候，绝对不可以催叫或按喇叭。
13.客人上车前要在车外等候并为客人开门。
一只手开门，另一只手垫在车门顶上，万一客人不小心一抬头撞到门顶的时候，撞到的是你手而不是金属门。
14.鉴于司机工作的特殊性，要严格遵守保密制度：不该说的话不说、不该问的事不问、不该听的话不听。
否则，不论是从职业道德，还是从制度、法律层次来说，都是不允许的。
驾驶员应具备的素质
驾驶员应具备的素质驾驶员作为道路交通的参与者，不仅要具备一定的驾驶技能，还应具备一定的素质。
这些素质不仅关乎个人的安全与行车质量，也与整个社会的交通秩序有着密切的关联。
本文将探讨驾驶员应具备的素质，包括责任心、耐心与警觉性、理性驾驶、礼貌与尊重、合作精神以及应对突发情况的能力。
1. 责任心作为驾驶员，首先应具备的是高度的责任心。
这种责任心表现在他们要时刻注意保护自己和乘车人的安全。
他们应该保持集中注意力，不得分心或疏忽职守。
驾驶员应知道自己的行为对行车环境和其他车辆的安全产生直接影响，所以他们必须时刻保持谨慎和警惕。
2. 耐心与警觉性驾驶过程中，驾驶员需要保持耐心和警觉性。
他们需要面对不同路况和交通堵塞等情况，因此需要保持冷静。
在遇到堵车或者其他意外情况时，他们需要保持沉着冷静，并灵活地采取相应的驾驶策略。
3. 理性驾驶理性驾驶是指驾驶员在驾车时要保持冷静和理性的态度。
这意味着驾驶员不仅要遵守交通规则，还要量力而行，不去超速或冲红灯等违规行为。
此外，理性驾驶还包括避免危险驾驶行为，如疲劳驾驶和酒驾等。
4. 礼貌与尊重驾驶员应该具备良好的礼貌和尊重他人的素质。
这表现在他们应该礼让其他车辆，尊重行人和其他交通参与者的权利。
驾驶员应该保持冷静和友善的态度，避免与其他驾驶员发生冲突或争吵。
5. 合作精神在道路上行驶时，驾驶员也需要具备合作精神。
这意味着他们应该与其他车辆进行良好的协同和合作。
在需要让行或合并车道的情况下，他们应该主动让出道路空间，与其他车辆保持良好的沟通和理解。
6. 应对突发情况的能力驾驶员应该具备应对突发情况的能力。
这包括在遇到紧急情况时能够迅速作出正确的反应，采取适当的措施避免事故发生。
驾驶员需要经常进行紧急情况的模拟训练，提高应对危险事件的能力。
总结：作为驾驶员，具备一定的驾驶技能是基本的要求，但更重要的是他们应该具备一系列的素质。
责任心、耐心与警觉性、理性驾驶、礼貌与尊重、合作精神以及应对突发情况的能力是驾驶员应具备的素质。
驾驶员有哪些基本素养
驾驶员有哪些基本素养文明驾驶。
一个合格的驾驶员，不仅表现在技术的娴熟上，更重要的是应该具有良好的驾驶作风、行为习惯和道德修养;良好的驾驶员道德，是安全行车的先决条件。
下面是小编为大家收集关于驾驶员有哪些基本素养，欢迎借鉴参考。
1.良好的行为习惯驾驶员要注意自己的道德修养，养成良好的行为习惯。
驾驶员之间应该互相学习、互相帮助，取长补短，安全行驶;对其他驾驶员的善意提醒，应虚心学习，认真听取。
在一些细小的做法上都要注意良好行为习惯的养成。
2.安全礼让驾驶员在行车中，经常会遇到违章行驶、占道抢行、强行超车等不讲文明礼貌的行为。
此时，驾驶员应正确处理好有理与无理的关系，要宽容、大度和注意礼让;经常保持冷静的心态，“宁可有理让无理，不可无理对无理”，尽量避免引起事端。
发现前方道路或路口堵塞，应按顺序减速或停车，等前方路口疏通后或前方车辆开始行驶时，再尾随继续行驶。
与其他人员发生争执时，应该耐心分辨，不要带着情绪驾车。
遇违章超车和强行占道行驶的车辆，应注意避让。
3.文明行车驾驶员在行车中，必须严格遵守法律、法规和规章，始终坚持文明驾驶，礼让行车;做到不开“英雄车”、“冒险车”、“赌气车”和“带病车”。
4.助人为乐行车中，发现有需要援助的车辆时，应该减速停车，给对方以帮助。
发现其他车辆陷人损坏路段而不能行驶时，应尽力给予帮助。
遇其他驾驶员向自己询问路线时，应耐心回答，实事求是。
发现其他驾驶员行驶和路线不正确时，应及时提醒，耐心回答和解释。
前方遇有交通事故，需要帮助时，应减速停车，协助对方，保护事故现低素质司机提到素质，想必大家有一肚子话要说，什么会车不打灯，强行车超车，野蛮驾驶，等等一大堆，本人承认我也有其中的一些毛病，敢说自己一点毛病没有的司机肯定有但恐怕不多，话说我们在驾校都是受过专业训练的，怎么到了社会上就这样五花八门的没素质呢，疲劳驾驶疲劳驾驶也是素质低的表现，说的准确一点是驾驶常识的缺乏，有人说，我能一口气开15个小时，我能一口气开2000公里，我只能说，你那是在作死。
职业素质及商务礼仪司机
到达下车
注意要将车停在方便下车的地方。
快速下车为客人开车门。
道别：再见，祝您愉快！
陪同引导
1、当单独接机或接站时，接到客人后，表示问侯。 2、接过客人行李后，为客人或领导指引道路。 必须侧身为客人引路。 3、请领导或客人开始行进时，应面向对方稍许欠身，行进中与对方交谈或答复问题时，应以头部、上身转向对方。
司机服务艺术
守时守纪不拖延 贴心细致兼周到 眼勤手快供便利 言谈有度守秘密
谢 谢
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汇报人姓名
案例鉴赏：冯总的遗憾
2005年夏天，冯总的商业合作伙伴要来他的公司考察。如果考察顺利，还会和他们公司结成战略伙伴关系，这对公司投入资金和技术支持，将产品打进欧洲市场。这无疑对冯总来说，是期盼已久的事情。然而在见面之后，他们却对冯总公司的管理制度和素质教育表示怀疑，并对没有与之结成战略合作的事宜表示了遗憾。
乱用手势 不同的手势，表达不同的含意。有些手势，使用起来不仅不礼貌，更会给人以目中无人、嚣张的感觉。当与领导或客人在一起时，即使不存在文化差异，冒然向他人做出这个动作，虽然有夸奖的含意，但也会让人觉得唐突、不稳重。
常见手势解析 1、掌心向下的招手动作 2、竖起大拇指 3、OK手势 4、V形手势 5、拳掌相击
不开问题车上路 检查燃料，不在接送途中添加燃料 车辆清洁：玻璃明亮，座套整洁、空气清新 调节好车内温度，保持空气清新。 车内不要存放打火机等易燃，易爆物品。
车 内 必 备 物 品 当领导或乘坐人员在喝水时，尽量放慢车速。
小瓶矿泉水
二、纸巾
※纸巾摆放在领导或乘坐人员方便使用的地方，一般放在后排座上方。
职业素质及商务礼仪 —司机篇
司机驾驶员工作礼仪标准
驾驶员/司机工作礼仪标准一、目得:驾驶员就是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员得工作不仅仅就是开车与车辆保养得工作,更担负着接待客人、迎来送往得重要任务,有时还需扮演着商务助理得角色。
这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能,还要有良好得职业形象与接人待物得基本礼仪。
二、适用范围: ＸＸXXXＸXＸXXＸＸXＸXXX公司司机岗三、原则“一专多能、全面发展”四司机得交通道德意识1、依法行使,不争不抢,车辆、行人各行其道,遵守交通规则、2、安全行驶,预防为先(1)在思想上牢固树立“安全第一,预防为主”得观念。
保持头脑清醒,要有强烈得责任心与谨慎细致得作风、“另可谨慎一生,不可疏忽一秒”、(２)汽车得维护:汽车得维护讲究“七分养,三分修”,日常维护坚持“三检”,既出车前,出车中,收车后检查汽车。
➢车身外部➢车身内部➢发动机舱(３)定期做好汽车清洗、(4)出车前检查车辆安全。
(5)对送客人去机场得争取时间得服务,必须确保安全,不盲目高速行使,违反交通规。
3、文明行驶,礼貌行车,处理车与车,车与人关系时要做到先让,先慢,先停得“礼让三先”:➢时间紧不开急躁车。
➢道路不熟不开冒险车。
➢道路条件好,不开麻痹车。
➢对方态度不好,不开赌气车。
➢连续工作,不开松劲车、➢无人检查,不开自由车。
➢车辆有故障,不开“带病”车。
➢心情不好,不开情绪车。
➢受到鼓励,不开“英雄”车。
➢交会车时,不开霸王车。
➢在开车时不能抽烟,吃东西,接打电话,不单手操作,不酒后开车4、克服困难,做好服务,司机工作不分时间,不分自然条件得服务,要做到任劳任怨,吃苦耐劳。
五司机得素质修养１、热爱本职工作,忠于职守。
2、改善知识结构,提高文化素质,学以致用、３、学习心理知识,司机要学会“察言观色”。
针对不同要求得服务要求,尽量满足。
4、熟悉交通地理,学习地图,交通手册等资料,了解路况信息。
六、驾驶员着装要求:1、着装要求(1)穿戴整齐,勤换勤洗。
司机职业素养及商务礼仪培训课件PPT58页dsvv
五、到达目的地后：
快速下车为客人开车门 如有行李，把客人的行李交到客人手上 道别：再见，祝您在北京心情愉快！
接送礼貌用语
四、轿车位次图
➢ 主人作司机：司机边为首、车内后排右为上、左为 次、中为三。
➢ 应安排客人坐在司机（主人）旁边的副驾驶位置上。
司机 A 主人 CDB
A：主客人 B：次客人或次主人 C：次客人或次主人 D：随从 （D位尽量不安排）
司机礼仪正面案例:标准的驾驶姿势
司机正反形象对比
标准司机的穿戴 工作证\领带\铭牌
配戴白手套
领带歪了
工作证放在 口袋里
衬衣没有扎进 西裤内
衬衣袖口卷起
司机接待礼仪正面案例
认真阅读客人名片
与客人礼貌握手
司机接待礼仪正面案例
客人上车后,戴好手套开车
为客人开车门礼貌引导 上车
谢谢!
目录
一、职业形象要求 二、接待注意事项 三、接待流程 四、轿车位次图 五、驾车注意事项 六、案例分析
一、驾驶员职业形象要求
仪表端庄识大体，车容整洁皆欢喜 （一）讲究仪表端庄 （二）保持车容清洁
（一）讲究仪表端庄
1、衣着要求 2、着装四忌 3、外表
1、衣着要求
基本要求 选择正装： 正式、角色、实用、规范 制作精良 外观整洁 讲究文明 男式长袖衬衫要塞在裤腰被，袖子最好不卷起，长裤有腰攀，应穿上 腰带或背带，头型为短平头 女士宜化淡妆，勿带过多头饰，必须保持头发清洁，发型文雅、庄重、 梳理整齐，裙装应配过期长袜，领口过底过短的衣服不宜穿着
5.在客人巳坐好，衣裙不影响关门时，轻关车门，并小跑绕到司机座位。
6.到达目的地，车停稳后，司机要迅速下车，由车后绕至离客人最近的车 门外，拉开门请其下车。开门时，一只手开门，另一只手垫在车门顶上 。
司机工作礼仪范文
司机工作礼仪范文作为一名司机，良好的工作礼仪是非常重要的。
不仅可以给乘客留下良好的印象，还可以提高工作效率和安全性。
以下是关于司机工作礼仪的一些建议：1.形象整洁：作为司机，外貌整洁是非常重要的。
要注意穿着得体，不得穿着过于随意的服装。
确保头发整齐，指甲修剪干净，打扮得体。
整洁的形象可以提高乘客对您的信任感，并给他们带来良好的第一印象。
2.友好热情：作为一名司机，要待客有礼，要对乘客友好热情。
面带微笑地问候乘客，并主动提供帮助。
在与乘客交流时要尽量保持礼貌，使用适当的语言，避免使用粗鲁或冒犯性的言辞。
3.遵守交通规则：作为司机，遵守交通规则是最基本的要求之一、要做到遵守速度限制，遵守交通信号灯，不超速，不闯红灯。
遵守这些规则不仅可以保证乘客的安全，同时也可以提供一个舒适的乘车环境。
4.遵守安全驾驶原则：除了遵守交通规则外，司机还应该遵守安全驾驶原则。
要保持车辆的良好状态，经常检查并保养车辆。
在行驶中要注意道路条件，保持车距，避免疲劳驾驶。
遵守这些原则可以为乘客提供安全可靠的乘车体验。
5.尊重乘客的隐私：作为一名司机，要尊重乘客的隐私。
不要主动询问乘客的个人信息，也不要干涉乘客之间的对话。
如果乘客提出问题或需求，要积极回答并提供帮助。
同时要保护乘客的个人隐私，不得向他人透露乘客的信息。
7.遵守工作时间：作为一名司机，要合理安排自己的工作时间。
不得超时工作，合理安排休息时间。
合理的工作时间安排可以提高工作效率，并保证司机的安全和健康。
8.关注车内环境：在乘客乘坐的过程中，司机要关注车内的环境。
保持车内的清洁和整洁，定期清理座椅和地板。
及时处理垃圾，并保持车内的空气流通。
最新司机职业规范标准
最新司机职业规范标准司机职业规范标准是确保道路交通安全、提高服务质量和维护司机职业形象的重要准则。
以下是最新司机职业规范标准的内容：一、职业道德1. 遵守国家法律法规，尊重社会公德，诚实守信，公平竞争。
2. 尊重乘客，提供安全、准时、便捷的服务。
3. 爱护车辆，保持车辆整洁，确保车辆性能良好。
二、职业素养1. 具备良好的驾驶技能和安全意识，定期参加培训，提高专业水平。
2. 熟悉交通规则，严格遵守交通信号和标志。
3. 保持冷静，不参与道路争端，避免因情绪化驾驶造成安全隐患。
四、服务规范1. 着装整洁，态度友好，使用礼貌用语。
2. 主动帮助乘客装卸行李，为老弱病残孕等特殊群体提供必要的帮助。
3. 遵守服务承诺，不擅自变更路线或加收费用。
五、安全驾驶1. 出车前检查车辆，确保车辆各项指标符合安全标准。
2. 遵守交通规则，不超速、不酒驾、不疲劳驾驶。
3. 遇到紧急情况，冷静处置，确保乘客安全。
六、环境保护1. 遵守环保法规，减少尾气排放，提倡绿色出行。
2. 合理规划行车路线，减少空驶和拥堵，降低能源消耗。
七、健康与卫生1. 定期进行体检，保持良好的身体健康状况。
2. 保持车内卫生，定期清洁消毒，预防疾病传播。
八、应急处理1. 熟悉车辆应急设备使用，如灭火器、急救包等。
2. 发生事故时，迅速报警，妥善处理现场，保护乘客安全。
九、持续改进1. 定期自我评估，识别工作中的不足，制定改进措施。
2. 接受乘客和同行的反馈，不断优化服务流程。
十、社会责任1. 积极参与社会公益活动，展现司机的良好形象。
2. 在紧急情况下，如自然灾害等，优先保障乘客和公共安全。
以上标准旨在指导司机在日常工作中的行为，以确保提供高质量的服务，同时保障道路交通的安全和秩序。
司机应不断学习，提高自身素质，为社会做出积极贡献。
驾驶员的交通礼仪与素养
驾驶员的交通礼仪与素养在现代社会中，交通作为人们日常生活中必不可少的一部分，扮演着连接人与人、人与物之间的桥梁作用。
在道路上，驾驶员是直接参与交通活动的主体，他们的交通礼仪与素养将直接关系到道路交通的安全和秩序。
本文将探讨驾驶员的交通礼仪与素养的重要性，并提供一些建议作为参考。
一、尊重交通规则作为驾驶员，遵守交通规则是维护道路交通秩序的基础。
首先，要遵守速度规定，不超速行驶，以免因速度过快造成危险。
其次，要遵守红灯规定，不闯红灯，确保交叉路口的平稳通行。
此外，还应当遵守车道规则，正确使用并超车，避免违法占用应急车道等行为。
只有尊重交通规则，才能有效预防交通事故的发生，保护自己和他人的安全。
二、礼让行人驾驶员的交通礼仪不仅表现在遵守交通规则上，还体现在对行人的礼让上。
礼让行人是一种基本的道德和文明行为，驾驶员应该主动减速让行，特别是在人行道上有老人、儿童或者行动不便的行人时更要注意礼让。
此外，在交叉路口遇到行人过马路的情况下，应主动停车礼让，给予足够的安全空间。
通过这种行为，不仅能减少因交通事故造成的人员伤亡，还能增加交通的流畅性和效率。
三、保持车辆整洁作为驾驶时的第二个家，保持车辆整洁是一种驾驶员交通礼仪与素养的体现。
驾驶员可以定期清洗和打扫自己的车辆，保持车内环境整洁，以营造一个舒适的驾驶环境。
同时，还应定期检查车辆的机油、轮胎、刹车等部件，确保车辆的正常运行。
这样不仅提升了驾驶员的驾驶体验，也展现了一个对自己和他人负责的态度。
四、文明驾驶文明驾驶是驾驶员交通礼仪与素养中非常重要的一部分。
首先，要保持良好的驾驶行为，不压线、不插队、不超车抢道等不文明的行为，以免引发道路冲突和事故。
其次，在驾驶过程中要保持冷静，避免因道路上的不理智行为而激动，要保持冷静应对各种突发情况。
最后，要遵守交通礼仪，尊重其他驾驶员的权益，不使用喇叭恶意嘲笑或鸣笛施压。
五、提高交通安全意识驾驶员的交通礼仪与素养还包括提高交通安全意识。
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染怪异颜色；
• 不能在出车前吃大蒜、 韭菜等到有异味的食品， 保持良好的精神面貌；
• 需勤修剪指甲；
（二）保持车容清洁
• 车容要求：
1、车辆要保养好，车身要保持干净，爱惜、保护车 内的一切设施；
2、做好车内（包括空调）的清洁工作，车内不能有 杂物、异味。
3、 眼勤手快，提供便利
A、接待客人时，应主动与客人打招呼，并帮 助其拿一些较重的行李；
B、车辆行至目的地后，驾驶员应先下车为客 人打开车门，取出行李，并有礼貌地向客 人道别；
C、了解客户的饮食习惯与禁忌，想在客户之 前，不能让客户操心、烦心，更不能“推 推动动”，甚至“推而不动”；
D、同本公司同事外出时，应主动提供帮助， 拿一些较重的物品，不可置之不理；
2、服务体贴、周到、热情
（1）备好车内应常备的物品，尽可能提供舒适便利
乘座条件； A、如果是领导或客人的常用车，车内最好常备领导
或客人喜欢的茶水、饮料等； B、视情况在车内备一些常用药品，如止泻药、止痛 药，创可贴等； C、车内必须有备用伞，如下雨等天气，要主动接送 领导、客人至目的地； （2）视天气情况，提前打开车内空调调节温度，使领 导、客人有舒适的乘车环境。
二、驾驶员的文明礼仪要求
文明行车显素质，安全礼让皆欢欣
（一）驾驶员文明礼貌用语
一笑二问三道别，致歉、致谢莫忘记 A、体现礼貌的第一步：微笑 B、上车首先打招呼、问候，如：XX
早上好！XX下午好！XX晚上好！。 自己系好安全带后，提示同行人员 系好安全带。 C、下车时要道别，如：XX再见！XX 请慢走！ D、发生问题要道歉 E、适时表达谢意
（二）行车文明“四不能”
1、不能在车内吸烟
2、不能向车窗外 吐痰或丢垃圾
3、不能接打手机，如果确需打手机， 请先停车，并说对不起。
4、不能与乘车人闲聊
（三）控制不良言行与情绪，做到平稳 驾驶，安全第一
• A、不要把家庭的情绪带到工作中。
• B、自我调节个人心理。
• C、专心工作。
（四）行车礼仪
– 女士宜化淡妆，勿带过多头饰，必须保持头发 清洁，发型文雅、庄重、梳理整齐，裙装应配 过膝长袜，领口过底过短的衣服不宜穿着
司机自我形象检查
女司机
长发盘起 不染过于艳丽的颜色 保持脸部清洁，化淡妆 保持手部清洁 常洗手、定期修剪指甲 涂淡雅指甲油
司机自我形象检查
男司机
西装 内穿衬衣（白色为主）
手臂伸直或弯曲时，衬衫 袖子要露出2~4厘米
4、 言谈尺度，守秘密
（1）领导与客人在车上谈话，要做到不该听的不听，不 该说的不说，不该问的不问，更不能胡乱插话或打断 谈话。
（2）不得与客人闲聊有关公司重大内容的话题，更不得 在车内听到公司领导谈话内容后，到外面传播扩散。
出车接待流程
一、出车前准备工作
车辆检查
不开问题车上路 检查燃料，不在接送途中添加燃料 车辆清洁：玻璃明亮，座套整洁、空气清新 调节好车内温度 车内不要存放打火机等易燃，易爆物品
（4）到达目的地，车停稳后，司机要迅速下车，由 车后绕至离领导或客人最近的车门外，拉开门请 其下车。开门时，一只手开门，另一只手垫在车 门顶上，万一领导或客人不小心抬头撞到门顶的 时候，撞到的是你手而不是金属门。
三、接待注意事项及出车流程
• 守时守纪不拖延 • 贴心细致兼周到 • 眼勤手快供便利 • 言谈有度守秘密
1、守时、守纪不拖延
• *守时应做到的三点； （1）驾驶员应服从安排，听从调度，做到随叫随到，不能
在未经许可的情况下，利用工作之便私自用车； （2）领导需用车时，应该提前5-10分钟将车停在易于上车的
位置等待，等待过程中禁止鸣笛催促； （3）领导外出短暂办事、开会时，要求驾驶员人不离车，
随叫随走；陪同领导或客人用餐，餐后需用车时，应快吃、 快喝（喝茶、水、饮料），提前发动车辆，只能“人等 车”，不能“车等人”。 • *守纪； 驾驶员要遵纪守法，严格遵守交通规则和安全法规，在意 识上绝不能麻痹大意，要时刻保持警惕，保证行车安全。
司机职业素养及礼仪
前言
驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现 代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开 车,更担负着接待客人、迎来送往、 车辆维护保养等重要任务，有时还扮 演着临时秘书的角色。这时就要求驾 驶员不仅要有过硬专业技能，还要有 良好的职业形象和待人接物的基本礼 仪。
培训目录
一、职业形象要求 二、驾驶员的文明礼仪要求 三、接待注意事项及流程 四、案例分析
（1）车辆座位安排；一般情况下，小车座位后排左 侧为主宾位，后排右位为主人位，司机旁位置为 助手或陪同人员位。如乘车人有自己的乘车习惯 的，应按照其习惯安排座位。
（2）在接待2-3位宾客的情况下，司机应先拉开后 排左侧车门，请主客上车，再迅速从车尾绕到车 的另一侧，打开右边的车门，请其他客人上车
（3）在领导或客人已坐好，衣裙不影响关门时，轻 关车门，并小跑绕到司机座位。
就座后，上衣的纽扣可以解 开，以防“扭曲”走样
司机自我形象检查
皮鞋，以黑色的为最佳
袜子最好是纯棉的，颜色一般选用 深色、单色的，黑色的比较正规
男司机可以佩戴以下配饰：
司机自我形象检查
2、着装四忌
一忌又折又皱，不熨不烫； 二忌又油又脏，污渍明显； 三忌不看场合，胡乱穿衣； 四忌贪图舒适，背离文明；
车内必备物品
小瓶矿泉水 纸巾（干、湿）
垃圾袋
小笔记本 签字笔
轻音乐碟片
自我检查
查看手机信号是否正常，电 量是否充足
有无收听当天天气预报、路况信 息，避免无谓的堵车
如果要下雨，要在车里准备雨具
二、准时到达接待地点
• 出发前短信告知客人并写明自己的车号 • 比预约时间提前十分钟到达指定位置等候 • 未能准时到达，及时向客人说明并道歉！
一、驾驶员职业形象要求
仪表端庄识大体，车容整洁皆欢喜 （一）讲究仪表端庄 （二）保持车容清洁
（一）讲究仪表端庄
1、衣着要求 2、着装四忌 3、外表
1、衣着要求：干净、整洁、得体，根据要求 出席的场合，注意服装的搭配
– 选择正装 – 制作精良 – 外观整洁 – 讲究文明
– 男式长袖衬衫要塞在裤腰里，袖子最好不卷起， 长裤有腰攀，应穿上腰带或背带，头型为短平 头