快递配送员岗位说明书概述

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快递配送员岗位说明书

1）招聘本岗位员工应考核的来自内容Page ▪ 13
I 身体条件
年满18周岁，身体健康
II 资历 IV 知识和专业技能
1）工作经验：具有2年以上机动车驾驶工作经验，持有国家规定的驾驶执照C本及以上。 2）学历要求：没有学历要求
1)对组织业务业务范围所属地区的地理交通情况较为熟悉
1.工作内容
3.做好货物运输过程中重要环节的记录工作
5.负责记录车辆行驶的公里，还有时间（出发，到达，返回）
4.负责将货物安全的运送到客户所指定的仓库，并及时准确的回收货款
2.工作要求
1.快件在出货前，要详细清点商品，是否齐备、齐全。 2.易脏商品必须进行防尘、防水包装，要合理利用运输车的空间，不得随意堆放。 3.要尽可能地避免商品在运输过程中，因装车的不合理，造成商品之间的相互碰撞、磨擦，使商品损坏。 4.要保证装卸、搬运和行车时商品的绝对安全，避免人身伤害等事件发生。 5.运输途中，送货员要遵守交通规则，正常行驶。禁止超速、抢行，避免因急刹车造成人员的伤害或货物的损坏。 6.快递员的行为标准：1.进入顾客家，首先要穿好保持整洁的鞋套征求顾客同意后，按客户的指定放下客户购买的货物。 2.在顾客没有疑义后，请顾客在“送货联”上签字确认，交购物小票予顾客，按小票金额向客户收取货款。 7。不得与顾客争吵,态度友好,遵守快递员准则.严格按照公司规定做事
出勤率
任务完成效果工作目标规划绩效改善提高服务工作成果
考核结果的分析和反馈
• 由上级领导对考核结果进行核实及可靠性分析，以保证考核结果的真实性，并将考核结果与同期指标和工作要求相比较，及时将分析结果反馈给本人。
快递配送员调查问卷

快递员岗位说明书介绍

快递员岗位说明书介绍快递员是使用快递专用工具、设备和应用软件系统，从事国内、*及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员。

以下是小编为大家搜集整理提供到的快递员岗位说明书，希望对您有所帮助。

欢迎阅读参考学习！快递员岗位说明书：一、岗位基本信息快递员：是使用快递专用工具、设备和应用软件系统，从事国内、*及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员。

二、岗位职责1)基本职责：a)负责区域内取、派件工作，确保客户及时无误收、发货件及货款的及时返回b)严格执行业务*作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料并及时取回;c)整理并呈递相关业务单据和资料;2)额外职责：a)扩大本区域取派件业务量，开发客户。

b)协助做好公司客户关系维护c)文明送货、服务周到,为客户提供一站式优质服务;d)宣传我公司服务理念，打造品牌服务。

三、工作内容(一)运单填写及称重收费：1.告知客户阅读运单背书条款，并提醒客户贵重物品建议保价;2.对运单客户已填好的，对填写内容进行检查;.若客户未填写运单，则指导客户填写或代为客户填写，并让客户在指定的位置签名;3.到付件必须用到付单填写，如果业务员有到付单的，则直接改写，如果没有，需要到公司里改单的，业务员必须在面单上画上明显到付标志“x”，并注明“到付”字样。

4.对已包装好的快件进行称重，确认支付方和支付方式，并在运单指定的位置注明;5.将填写好的运单、标识等规范贴在快件的合适位置;将运单客户联留存给客户，并为客户开具*;对已揽收的快件做信息采集，并上传至系统。

6.将揽收快件在规定的时间内运回处理点，并将运单公司留存联及费用交给相关的工作人员。

(二)快件签收：1.核查客户或者客户委托人的有效*件;2.提示客户检查外包装是否完好，对于因外包装破损的快件，应礼貌做好解释工作，并根据公司要求，做拒收或者查验处理;3.对于到付或者代收货款的快件，向客户收取相关费用，并开具相关*;4.派件员在运单上填写自己的工号或姓名，并指导客户在指定的位置签字;采用电子签收的，则请客户在签收设备上签字;5.客户签收后，有条件的网点的派件员立即使用扫描工具，对快件签收信息进行上传，并妥善放置运单签收联;6.交接：正常签收的快件，将快件签收回单交给公司相关工作人员，涉及相关费用的，一并上交。

配送业务人员岗位说明书

配送业务人员岗位说明书职位简介配送业务人员是负责将商品从供应商处运送到客户处的职业人员。

其主要工作是确保商品准时、安全地送达并保持高水平的客户满意度。

配送业务人员需要具备较强的组织能力、沟通能力和解决问题的能力。

职责和任务1.接收和核对货物：配送业务人员需要接收并核对来自供应商的货物，确保货物符合订单要求和数量准确无误。

2.进行路线规划：在配送货物之前，配送业务人员需要进行路线规划，选择最佳的配送路径，以确保货物能够准时送达客户处。

3.保证配送准时：配送业务人员需要根据订单要求和约定时间，将货物准时送达客户处，并确保货物的完整性和安全性。

4.处理客户投诉：在配送过程中，如果客户产生任何投诉或问题，配送业务人员需要及时处理并解决，以提高客户的满意度。

5.维护配送车辆：配送业务人员需要定期检查和维护配送车辆，确保车辆的正常工作和安全运行。

6.汇报工作进展：配送业务人员需要定期向上级汇报工作进展，包括货物配送情况、问题处理和客户反馈等。

任职要求1.学历要求：高中及以上学历。

2.工作经验：有相关配送或物流工作经验者优先考虑。

3.技能要求：–熟悉城市道路和交通规则；–具备良好的组织能力和时间管理能力；–能够处理突发状况和解决问题；–具备良好的沟通和协调能力；–具备一定的体力和耐力，能够承受一定的工作压力。

4.驾驶证要求：持有有效的驾驶证，且驾驶技术熟练。

工作环境1.工作时间：根据具体工作安排，可能需要早晚班轮流工作，也可能需要在节假日进行配送工作。

2.工作场所：配送业务人员主要在城市道路上进行配送工作，需要在各种天气条件下工作。

3.安全措施：配送业务人员需遵守交通法规，佩戴必要的安全装备，如头盔、反光衣等，确保工作安全。

发展机会作为配送业务人员，有以下发展机会：1.提升为配送团队长：根据个人能力和工作表现，有机会晋升为配送团队的负责人，负责管理和指导团队的工作。

2.转岗为物流管理岗位：对于在配送工作过程中表现优秀的人员，有机会转岗到物流管理岗位，负责整个物流流程的协调和管理。

快递公司职务说明书

快递公司职务说明书快递公司职务说明书一、职务名称：快递员职责描述：1.收取货物：负责从发货人处收取货物，并进行正确的核对、验收，确保货物信息准确无误。

2.打包、分类：负责对收取的货物进行打包，按照指定的分类要求进行分拣，保证货物的完整性和准确性。

3.派送货物：按照派送单上的地址信息，准确安排派送路线，确保货物及时送达，并与客户进行良好沟通，解决客户问题。

4.保证货物安全：负责妥善保管货物，遵守相关安全规定，确保货物不受损、不丢失，并及时报告异常情况。

5.维护工作区域：保持工作区域的整洁有序，定期进行清洁和维护，并妥善保管投递工具和设备。

二、职务名称：分拣员职责描述：1.货物分拣：根据派送单上的要求，对于收到的快递货物进行分类、分拣，确保货物被准确地安排在相应的位置。

2.标记处理：对于特殊货物进行标记处理，如易碎品、贵重物品等，以确保随后的流程中得到特殊的对待。

3.质量控制：对于货物的外观质量进行初步检查，确保货物完好并无明显损伤，及时报告异常情况。

4.协助发货：配合公司相关人员的工作，及时将货物送达指定区域，确保订单的及时发货。

5.维护工作区域：保持工作区域的整洁有序，定期进行清洁和维护，并妥善保管相关物品和工具。

三、职务名称：仓库管理员职责描述：1.货物管理：负责仓库内货物的接收、入库、出库等相关工作，保证货物的存储安全和准确性。

2.库存管理：进行货物的盘点和整理，及时更新库存信息，确保库存数量的准确性。

3.质量检查：对于入库和出库的货物进行质量检查，保证货物的完好无损。

4.仓库维护：维护仓库的环境卫生和安全，按照规定进行物品摆放，定期进行清洁和整理。

5.库存报告：按照要求定期向上级汇报库存情况，提供准确的数据支持。

四、职务名称：客服人员职责描述：1.客户服务：接受客户来电、来访，解答客户咨询，解决客户投诉，并提供专业的快递相关服务。

2.订单查询：帮助客户查询订单状态，提供准确的快递信息，及时处理客户的售后需求。

快递职务说明书范例

快递职务说明书范例快递职务说明书一、职务名称：快递员二、职务目的：快递员是公司与客户之间沟通的桥梁和公司服务形象的代表，主要负责按时将客户购买的商品、文件及其他物品安全、准确地送达到指定地点。

三、职责和工作内容：1. 根据工作安排，及时准确地处理分配给自己的订单。

2. 负责核实订单信息与物品的完整性，确保物品的质量、数量和安全。

3. 驾驶公司配备的快递车辆，按照交通规则保证行车安全，合理安排路线，提高送货效率。

4. 监督管理自己负责送达的订单，及时与客户沟通，解答客户疑问，并提供优质快捷的服务。

5. 及时向上级领导汇报客户的需求、市场信息和竞争对手的动态。

6. 温和礼貌地对待客户，维护公司的良好品牌形象。

四、任职资格：1. 具备高中及以上学历。

2. 拥有有效的驾驶证，熟悉道路交通标识和驾驶常识。

3. 具备良好的服务意识和沟通能力，能够与客户保持良好的关系。

4. 身体健康，具有一定的体力和抗压能力。

5. 有相关工作经验者优先考虑。

五、工作时间：根据公司要求，配合公司的工作时间安排。

六、工作地点：根据公司的工作安排，可能需要在城市内进行巡逻和送货。

七、评价标准：1. 工作态度：热忱、细心，对工作充满激情，积极主动的完成工作任务。

2. 业务能力：了解公司业务流程，掌握快递运输的技巧和管理方法。

3. 服务质量：按照公司的标准，提供高质量、高效率的服务。

4. 安全意识：严格遵守交通规则，确保行车安全，避免事故发生。

5. 团队协作：与同事积极合作，共同完成团队目标。

八、晋升机会：公司将根据快递员的业绩和表现，提供晋升的机会与发展空间。

合格的快递员有机会晋升为组长或其他管理职位。

九、经济福利：公司将提供丰厚的薪资待遇和完善的福利制度，包括社会保险、福利补贴等。

十、工作规范：1. 严格遵守公司的工作制度和规定，如按时上班、不迟到早退等。

2. 保持工作环境的整洁和文明，不使用手机或进行无关工作的活动。

3. 非工作时间，保持良好的个人形象和仪容仪表。

快递员职位说明书

五、工作时间长度及类型
8 小时/天 ■ 白班中班夜班
编制相关有关人员
审核相关有关人员
批准相关有关人员
快递员职位说明书
岗位名称
快递员
所属机构部门机构
分公司营业部
直接相关领导人
营业部经理/副经理
直接下级
轮换岗位
晋升方向
一、职责概述
相关相关本次项目物品送达及支付资金的及时返回。。
职责
职责细分
职责类别
1.收送件及款项回收
相关相关本次项目日常收件、送件等工作、做到安全、准时收送快件，及时返回支付资金;
日常性
特别工作
二、工作权限
无特定权限
三、任职资格
学历
职称
本岗位最适合专业
专业工作经验
1年以上同岗位经验
外语语种与水平
计算机水平
岗位知识相关要求
了解零担配送审批相关，有电动三轮车驾驶资质。
职业素质
高度的工作热情，良好的团队合作精神，认真，有较强的敬业精神；
四、薪酬等级
2.维护客户及公司利益
相关相关本次项目对客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，
日常性
3.客户资料填写
指导客户填写相关资料并及时取回;
日常性
4.呈递快递单据和资料
整理并呈递相关业务单据和资料;
日常性
5.维护客户关系
对客户的关系进行维护，以及客户咨询的处理和意见的反馈;
日常性
6.其他
相关领导人交办的其他工作;

快递员岗位说明书

快递员岗位说明书快递员岗位说明书一、岗位概述快递员是现代物流行业中的一种职业，主要负责发送、分拣、派送以及处理各类快递物品。

快递员作为物流行业的一员，承担着将包裹、文件、货物等准确、安全且及时送达客户手中的重要任务。

二、岗位职责1. 揽收快递：根据公司规定的路线和时间，准时到达指定的快递分拣中心，按照规定流程接收和收集待派送的各类快递物品。

2. 分拣处理：负责将收集到的快递进行分拣，根据派送区域、取件地点等进行分类整理，并按照派送顺序进行编号和打包。

3. 快递派送：按照工作日程表和路线，将已经分拣好的快递准时送达客户指定的地址，确保及时、准确地将快递送达客户手中。

4. 快递查询：负责日常快递的查询和追踪，及时回复或更新客户关于快递状态的咨询。

5. 快递问题处理：面对客户的各类问题和投诉时，及时解决，并保持良好的沟通和服务态度。

6. 车辆维护：保管公司提供的配送车辆，保持车辆清洁、整洁，并进行定期保养和维修。

三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，物流或相关专业优先。

2. 身体健康：具备良好的身体素质，能够适应长时间工作和高强度工作的压力。

3. 语言表达能力：具备良好的沟通和语言表达能力，善于与客户进行交流和合作。

4. 驾驶技能：持有有效的驾驶证，具备熟练的驾驶技能，能够安全驾驶货车和摩托车等配送工具。

5. 服务意识：具备较好的服务意识和服务技能，能够友善地对待客户，并根据客户需求提供相应解决方案。

6. 忍受寒暑：能够忍受各种天气条件下的配送工作，包括寒冷、高温、湿度等。

7. 熟悉地理：熟悉所在工作区域的地理和交通情况，能够准确地找到客户指定的位置。

8. 文明驾驶：遵守交通规则，不违法驾驶，保持良好的驾驶行为和文明礼貌。

四、福利待遇1. 薪资待遇：根据工作表现和工龄等因素给予相应的薪资待遇，具体面议。

2. 五险一金：公司为快递员购买社会保险和住房公积金，确保员工权益。

3. 培训机会：公司将定期安排岗前培训和技能培训，提高快递员的职业素养和工作技能。

快递员岗位职责说明书模板

快递员岗位职责说明书
一、岗位概述
快递员负责将包裹、文件等物品准时、准确地送达收件人手中，提供优质的快递服务。

二、主要职责
1.包裹收寄与派送
-按照规定的时间和路线，进行包裹的收取和派送工作。

-确保包裹的安全、准确、及时送达，提高客户满意度。

2.客户服务
-保持良好的客户沟通，解答客户关于快递的疑问。

-处理客户投诉和问题，提供解决方案。

3.包裹分类与装卸
-对收到的包裹进行分类、整理和标记。

-合理装卸货物，确保运输过程中包裹的安全。

4.款项结算
-收取客户快递费用，确保款项准确无误。

-及时上交营业款，保持财务记录的准确性。

5.设备维护与管理
-负责快递车辆的日常保养和维护，确保车辆安全运行。

-妥善保管和使用快递设备，如扫描仪、终端机等。

6.问题反馈与处理
-及时反馈工作中遇到的问题和异常情况。

-配合公司进行问题调查和处理，提高工作效率。

三、任职要求
1.具备良好的身体素质和适应能力，能够吃苦耐劳。

2.有较强的时间管理和路线规划能力。

3.熟悉当地地形和交通情况。

4.具备良好的沟通能力和服务意识。

5.遵守公司的规章制度，诚实守信。

配送员岗位职务说明书范本

配送员岗位职务说明书范本配送员岗位职务说明书岗位职务：配送员岗位职责：1. 负责将物品、货品按照指定的路线和时间配送到客户指定的地点，保证及时送达。

2. 根据配送单，核对货品清单和数量，确保配送准确无误。

3. 保障货品的完好无损，妥善保管，确保在运输过程中不发生任何物品丢失或损坏。

4. 安全驾驶配送车辆，并负责车辆的日常维护和保养工作，保证车辆的正常运行。

5. 与客户保持良好的沟通和合作，根据客户需求提供优质的服务，解决客户提出的问题和投诉。

6. 配合上级领导对配送工作进行调度和安排，按照指示完成各项工作任务。

7. 遵守公司制度和交通法规，保证工作安全，降低工作风险。

任职要求：1. 具备高中及以上学历，具备相关配送员工作经验者优先考虑；2. 持有C1或C2驾驶证，驾驶经验丰富，无交通违章记录；3. 具备较好的服务意识和团队合作精神，能够良好地与客户和团队成员进行沟通和合作；4. 具备较强的责任心和抗压能力，能够适应工作压力较大的环境；5. 熟悉本地道路和交通情况，具备一定的地理方向感和导航能力；6. 具备良好的职业操守和职业道德，工作认真细致，积极主动。

薪酬待遇：1. 薪资根据个人能力和工作表现进行评估，并按月发放。

2. 提供社会保险及其他福利待遇。

3. 提供良好的工作环境和发展空间。

工作时间：1. 配送员岗位的工作时间根据具体工作安排而定，需具备一定的工作时间弹性。

备注：以上职务说明仅供参考，具体要求可以根据公司实际情况进行调整和细化。

作为配送员，既要具备驾驶技能和责任心，也要具备与客户和团队成员沟通合作的能力，为客户提供优质的配送服务。

配送送货员岗位说明书

工作要求 1．服从安排，按时、保质完成货物的配送、运输任务。 2．热情服务客户，客户满意度≥95.7%。 3．认真遵守各项规章制度和安全操作规程，严禁违规作业，确保安全生产。
4. 爱护作业现场的设备、设施，不损坏货物和设备，装卸完毕，做好收工、收尾工作。
5．工作相互配合，出现的问题，及时上报、解决。
室外运输车辆、装卸设备
特交通工具征通讯工具
其他可晋升/调整岗位
培训机会
HR 的春天里知识旗舰店
电话
可晋升岗位：配送调度可调整岗位：本部门或其他部门相应岗位每年接受不少于 3 个工作日的培训
HR 的春天里知识旗舰店
配送送货员岗位说明书
公司名称
部门
岗位名称
岗位类别
直接上级
直接下级
岗位等级
岗位代码
工作概要
负责货物的配送运输现场工作及需要的装卸作业。
岗位职责 1．负责货物的运输现场工作。 2. 现场监装、监卸，确保货物安全，与驾驶员办理好货物和单据交接。 3. 跟车押运时，监督驾驶员按规定路线行驶，遵守驾驶行为规范，保障货物安全。 4. 工作需要时，完成货物的装卸工作。 5. 领导交办的其他任务。
工作关系图
配送调度
司机
送货员
客户
工作权限：做好配送业务运输，有向上级提出合理建议的权利。
性别年龄任学历职专业资工作经验格英语计算机基本条件
综合素质其他20 岁以上初中以上
工作认真负责，熟悉设备性能。
具备本岗位所需要的专业知识及操作能力; 认同本公司文化,具有共同的价值观;具有良好的敬业精神和团队意识,善于与人合作;诚实守信，身心健康。反应机敏，动作灵活，安全意识强；吃苦耐劳,善于合作。

送货员职务说明

送货员职务说明送货员是一种常见的职务，主要负责将商品从一个地方运送到另一个地方，以满足客户的需求。

送货员的职责包括准备货物，安全运输，及时交付以及与客户良好沟通等方面。

以下是关于送货员职务说明的详细说明：1. 货物准备：送货员需要根据客户订单准备货物。

这包括通过检查订购清单确保货物的准备情况，确保包装和标签的正确性，以及遵守组织的库存管理原则。

他们需要负责将货物整理妥当，以确保在途中不会发生损坏或混乱。

2. 安全运输：送货员需要保证货物在运输过程中的安全。

他们需要正确地将货物装载到车辆上，并确保每个货物都稳固地放置以防止移动或损坏。

在运输过程中，送货员需要遵守交通规则，保持车辆稳定，避免突发状况发生。

3. 及时交付：送货员负责按照客户要求及时将货物交付到指定地点。

他们需要根据交货时间表或客户要求合理安排交货路线，并确保交货过程中不会延迟。

及时交付货物对于客户满意度和组织声誉至关重要。

4. 与客户沟通：送货员需要与客户保持良好的沟通，以确保交货过程的顺畅。

如果遇到任何问题，他们需要及时向客户进行沟通，并解决各类问题。

送货员应该具备良好的沟通能力，以便与客户建立良好的关系，并理解他们的需求。

他们还需要准确记录客户的反馈和要求，以便将其传达给相关部门。

5. 维护车辆：送货员负责维护和保养他们负责的车辆。

他们需要定期检查车辆的机械状态，确保其安全运行。

如果发现有任何故障或损坏，他们需要及时报告以便维修。

此外，送货员还需要确保车辆干净整洁，以提供良好的形象。

6. 遵守规章制度：送货员需要遵守组织的规章制度以及相关的法律法规。

他们需要了解并遵守交通规则，车辆运输相关的法律法规，并确保遵守组织的政策和程序。

送货员在执行任务时需要保持专业、谨慎和遵循道德原则。

总结起来，送货员是一个重要的职位，对于物流和客户服务至关重要。

他们需要具备良好的组织能力，细致和准确的工作态度以及良好的沟通能力。

他们的职责包括货物准备，安全运输，及时交付，与客户沟通以及维护车辆等方面。

配送员岗位职务说明书模板

配送员岗位职务说明书模板配送员岗位职务说明书一、岗位背景配送员作为公司的一员，主要负责将产品按照客户需要的时间和地点准确无误地送达。

配送员是公司与客户之间的桥梁，对于公司的形象和声誉起着重要的影响。

二、岗位职责1.按照配送路线和时间表，进行产品的分拣和装车；2.准确核对货物清单，确保货物数量和质量无误；3.驾驶公司配备的车辆，将货物按时送至客户指定的地点；4.与客户进行良好的沟通和合作，提供优质的配送服务；5.及时上报配送过程中的问题和不良情况，协助解决相关问题；6.负责保养和维护配送车辆的工作，确保车辆安全运行。

三、任职要求1.具备良好的驾驶技能，持有有效的驾驶证；2.具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户保持良好的关系；3.具备一定的体力和耐力，能够适应长时间的工作和重复的劳动；4.认真细致，具备良好的责任心和执行力；5.遵守交通法规，安全第一，具备一定的紧急处理能力。

四、岗位待遇1.基本工资：根据个人能力和工作表现进行调整；2.绩效奖金：按照配送工作的完成情况进行奖励；3.社会保险：按照国家规定缴纳五险一金；4.员工福利：享受公司提供的员工福利。

五、岗位发展配送员是公司的基层岗位，通过不断学习和积累工作经验，可以逐步提升为团队长、主管等职位。

公司鼓励并支持优秀员工的晋升和发展。

六、工作环境1.工作地点：根据公司需要进行配送工作，需具备一定的出差能力；2.工作时间：配送员需要按照工作安排完成配送任务，工作时间灵活。

以上为配送员岗位职务说明书模板。

具体的岗位职责和要求可以根据公司的实际情况进行调整和修改，以确保与公司的岗位要求相符。

快递公司快递员岗位职责说明

快递公司快递员岗位职责说明快递员是快递公司中最基础的岗位之一，他们是公司的外派员工，负责将客户的包裹或信件准确、安全地送达目的地。

快递员的工作不仅需要身体力行，还需要具备一定的责任心和服务意识。

下面就是快递员的岗位职责说明：一、包裹领取与核对快递员的第一项工作就是去快递公司的分拣中心领取待派送的包裹。

在领取包裹时，他们需要核对包裹数量与清单，确保没有漏发或错发的情况发生。

二、快递派送快递员的主要工作就是将包裹送达客户指定的地址。

在送货过程中，快递员要保证包裹的安全，遵守交通规则，并在第一时间与客户联系，确保客户能够及时收到包裹。

三、客户服务快递员在送达包裹的同时，还需要与客户进行简单的沟通，了解客户的需求和意见。

在遇到客户投诉或问题时，快递员需要积极解决，并及时反馈给公司相关部门。

四、维护工作车辆快递员的工作需要依赖于工作车辆，在使用车辆时，快递员需要保持车辆的整洁和良好的工作状态，遵守交通规则，确保安全驾驶。

五、遵守公司规章制度快递员需要遵守公司的各项规章制度，包括出勤纪律、着装规范、工作流程等方面。

同时，快递员还需要保护公司的商业秘密，维护公司形象。

六、参与培训和学习快递员需要不断提升自己的服务水平和专业技能，参与公司组织的培训和学习活动，提高自身的综合素质和服务能力。

快递员作为快递公司的一线员工，承担着重要的任务和责任。

通过遵守规章制度、提高工作效率和服务水平，快递员可以为客户提供更加优质、高效的快递服务，提升公司的品牌形象和竞争力。

希望每一位从事快递员工作的人员都能够认真履行自己的职责，努力为客户提供更好的服务体验。

快递员的工作说明书

二.岗位职责 1、依照公司要求,负责日常收件、送件工作
2、负责客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，指导客户填写相关资料并及时取回；
3、整理并呈递相关业务单据和资料； 4、客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈； 5、领导交办的其他工作。
三.工作内容（收件） 1. 告知客户阅读运单背书条款,并提醒客户贵重物品建议保价; 2. 对运单客户已填好的,对填写内容进行检查;若客户未填写运单,则
7. 无法正常投递的快件处理：做好登记，并妥善保管，安全运会处理点，将快件交给处理人员经行处理；
四.工作要求
五.工作权限 1. 按我快递公司规定向客户取件派件并收取费
用，发生业务纠纷时，如实向上级反映情况 2. 拒收危险品六.工作时间
8：00至17:30
第二部分：任职资格
第三部分：绩效管理
指导客户填写或代替顾客填写运单,有到付单的,则直接改写,如
果没有,需到公司里改单,业务员必须在面单上画上明显到付标志X, 并注明到付字样; 4. 对已包装好的快件进行称重，确认支付方和支付方式，并在运单指定位置注明；
5. 将填写好的运单贴在无间的合适位置，将运单客户联留存给客户，并为开付票据，对已揽收的快件做信息采集，并上传系统；
快递员岗位说明书
框架
第一部分：岗位说明
一.岗位基本信息快递员：使用快递专用工具、设备和应用软件系统，从事国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件处理等工作的人员。
岗位名称：快递员直接上级：配送部经理现任者：XXX 现任人数：XX 部门审核：XXXX 日期：XX年XX月XX日
6. 将揽收快件及时运回处理点，将运单公司留存联和费用交给相关人员

快递员岗位职责说明书范文

快递员岗位职责说明书
一、基本信息
岗位名称：快递员
二、主要职责
1.包裹揽收与派送
-负责按照公司指定路线和时间，安全、准确、高效地进行快件揽收和派送服务。

-按照客户要求，在规定时间内完成取件、打包、扫描入库等工作流程。

-定点定时进行派送，确保包裹准时到达收件人手中，严格执行签收手续。

2.客户服务
-与寄件人和收件人保持良好沟通，解答关于快递服务的相关疑问，提供优质服务。

-遇到特殊情况（如包裹破损、延误、丢失等），及时反馈至上级主管并妥善处理客户投诉。

3.车辆与物资管理
-负责配送车辆的日常保养和清洁，确保车辆性能良好，满足运输需求。

-合理使用、保管配送所需的各类物料（如包装材料、手持终端设备等）。

4.信息录入与更新
-准确、及时地在系统中录入揽收和派送信息，确保物流跟踪信息的实时更新。

-对接公司信息系统，定期进行数据同步，确保信息的一致性和准确性。

5.安全与合规操作
-遵守交通法规，确保行车安全，杜绝违章行为。

-遵守公司安全操作规程，妥善处理易碎品、危险品等特殊货物，保障自身和他人安全。

-严格保密客户信息，遵守相关法律法规，保护用户隐私。

三、其他职责
-参加公司组织的业务培训，不断提升业务技能和服务水平。

-配合上级领导的工作安排，积极参与公司临时性任务或
活动。

快递员岗位职责说明书范例

快递员岗位职责说明书一、岗位概述快递员作为物流行业的重要一环，主要负责快递包裹的收发、配送以及客户服务等工作。

他们需要确保包裹安全、准确、及时地送达客户手中，同时提供优质的客户服务，以满足客户需求。

二、岗位职责1.快递包裹收发o负责按照公司规定的时间、地点进行快递包裹的接收与发送；o核对快递单信息，确保包裹数量、地址、联系方式等准确无误；o对收到的快递包裹进行登记、分类、打包，确保包裹安全。

2.配送工作o按照指定的路线进行快递配送，确保包裹按时送达客户手中；o在配送过程中，保持与客户的沟通，了解客户需求，解决客户问题；o对于无法送达的包裹，及时与公司和客户沟通，寻求解决方案。

3.客户服务o提供热情、周到的客户服务，解答客户疑问，处理客户投诉；o收集客户反馈，及时向公司汇报，以便改进服务质量；o协助客户完成包裹退换货等相关手续。

4.安全管理o严格遵守交通规则，确保配送过程中的行车安全；o对快递包裹进行妥善保管，防止丢失、损坏等情况发生；o定期对配送工具进行检查、维护，确保设备正常运行。

5.其他工作o协助完成公司安排的其他相关工作；o积极参与团队活动，提高团队协作能力。

三、岗位要求1.具备良好的职业道德和敬业精神，诚实守信，有责任心；2.具备一定的沟通能力和客户服务意识，能够妥善处理客户问题；3.熟悉所在地区的交通路线，具备一定的驾驶技能；4.能够适应一定程度的体力劳动和户外工作环境；5.具备团队合作精神，能够与同事协作完成任务。

四、总结快递员作为物流行业的关键角色，其岗位职责涉及快递包裹的收发、配送、客户服务等多个方面。

在完成这些任务的过程中，快递员需要展现出良好的职业素养和沟通能力，确保包裹安全、准确、及时地送达客户手中。

同时，他们还需要不断提高服务质量，满足客户需求，为公司赢得良好的口碑和市场份额。

通过不断学习和努力，快递员可以在职业生涯中取得更好的发展和成就。

快递员岗位职责说明书完整版

快递员岗位职责说明书一、收件员岗位职责1.根据公司规定和客户要求，及时、准确地收取客户寄件。

2.检查寄件物品是否符合公司的收寄标准，如重量、尺寸、包装等。

3.填写收件清单，详细记录寄件人、收件人、物品名称、重量、费用等信息。

4.将收取的快递物品进行分类、打包，确保物品在运输过程中的安全。

5.按照公司的规定和流程，将收取的快件交接给派件员或转运至公司指定的中转站。

6.完成上级交办的其他工作任务。

二、派件员岗位职责1.根据公司分配的派件区域和任务，及时、准确地派送快递物品。

2.核对收件人的身份信息，确保派送的快件能够安全、准确地送达收件人手中。

3.在派件过程中，保持与收件人的良好沟通，解答收件人的疑问，提供必要的帮助。

4.及时回收签收单，确保签收信息的准确性和完整性。

5.处理派件过程中出现的异常情况，如无法联系到收件人、收件人拒收等，并及时向公司报告。

6.完成上级交办的其他工作任务。

三、客服人员岗位职责1.负责接听客户的电话，解答客户的咨询和问题。

2.记录客户的投诉和建议，及时反馈给相关部门进行处理。

3.负责跟踪快件的物流信息，为客户提供实时的查询服务。

4.协助客户处理快递丢失、损坏等问题，协调公司与客户之间的关系。

5.负责公司内部各部门之间的沟通协调工作，确保客户的问题能够得到及时解决。

6.完成上级交办的其他工作任务。

四、仓库管理员岗位职责1.负责仓库的日常管理工作，确保仓库的整洁和安全。

2.对入库的快件进行核对、分类、登记，确保库存信息的准确性。

3.根据派件任务，合理调配库存资源，确保派件工作的顺利进行。

4.定期对仓库的设备、工具进行检查和维护，确保其正常使用。

5.负责仓库的安全防范工作，定期检查仓库的安全设施。

6.完成上级交办的其他工作任务。

五、驾驶员岗位职责1.负责驾驶公司的运输车辆，按照公司的规定和路线，将快递物品安全、准时地运送到目的地。

2.负责车辆的保养和维护工作，确保车辆始终处于良好的运行状态。

快递员职务说明书怎么写

快递员职务说明书怎么写快递员是指从事快递业务的工作人员，在社会经济的快速发展中，快递业也得到了迅猛的发展。

快递员作为快递服务的重要一环，承担着将货物准确、快速地从发货地送至收货地的重要任务。

下面是快递员职务说明书的写作示例，约700字。

快递员职务说明书一、岗位职责1. 负责按照工作安排接收快递订单，并完成快递信件或货物的及时分拣、打包和派送。

2. 积极与客户沟通，确认收件人的联系方式、地址等信息，并准确记录相关信息。

3. 负责保证货物的安全性及时性，妥善处理易碎品和有特殊要求的货物。

4. 精通相关快递承运的政策法规，确保快递服务的合法合规。

5. 按照工作安排并遵守工作纪律，完成柜台业务、快递车辆管理及其他相关工作。

二、任职要求1. 具备高中以上学历，有一定快递行业从业经验者优先考虑。

2. 具备较高的责任心和良好的职业操守，能够保守客户的隐私信息。

3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。

4. 具备较强的学习能力和适应能力，能够迅速掌握岗位操作技能和相关政策法规知识。

5. 具备一定的体力，能够适应较长时间的工作和行走。

三、薪资待遇1. 基本工资+绩效工资，待遇面议。

2. 提供法定社会保险和福利待遇。

四、工作时间与休假1. 工作时间：根据工作需要，按照班次轮班制。

2. 休假制度：根据公司规定，享受带薪年假、调休假、婚丧假、产假等福利。

五、工作环境与发展机会1. 工作环境：公司提供良好的工作环境和相应的工作设施。

2. 发展机会：公司重视员工的培训和发展，为快递员提供晋升和职业发展的机会。

六、岗位福利与表彰1. 公司提供完善的员工福利体系，包括年度奖金、职工旅游等。

2. 公司设有季度优秀员工表彰制度，对表现出色的员工进行奖励和表彰。

快递员工作职责说明书(3篇)

快递员工作职责说明书（3篇）快递员工作职责说明书（通用3篇）快递员工作职责说明书篇11.负责区域内取件、派件工作，确保客户及时无误收、发货件及货款的及时返回2.严格执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料，并及时取回3. 按计划及要求拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表;4. 客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈;5. 进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户;6. 收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导;7. 整理并呈递相关业务单据和资料8.领导安排的其他任务快递员工作职责说明书篇2一、基本信息岗位名称：工资管理岗岗位编码：ZJ02100岗位类别：专业技术岗岗位等级：7-5级所属单位：公司人事部编制时间：年月日二、工作概要和主要任务：负责公司工资、奖金分配与绩效考核管理等工作。

三、岗位职责：1.负责制订工资管理、奖金分配规章制度等工作。

2.负责编制年度工资、奖金分配计划及调整计划，并按要求及时报批。

3.负责审批、检查所属单位月度工资结算、奖金分配等工作。

4.负责研究、处理生产经营中工资管理、奖金分配中出现的新问题。

5.负责工资、奖金结算数据的统计、分析等工作，建立工资、奖金分配台帐。

6.负责公司岗位工资制度运行、岗位变动工资处理等日常管理工作。

7.负责绩效考核、岗位测评管理等工作。

8.负责假期制度、考勤制度管理等工作。

9.负责所属单位工资、奖金分配管理业务指导、业务培训等工作。

10.负责领导交办的其他各项工作。

四、任职条件要求：学历:中专以上学历上岗资格:专业技术职称:初级以上专业技术资格工作经验:从事相关工作2年以上综合素质及其他要求:专业知识：具备劳动人事管理基础知识能力要求：具备较好的电脑应用、语言表达、文字和协调能力五、工作环境:工作场所室内办公场所工时制度:标准工时工作制审核人：编制人：快递员工作职责说明书篇3职位名称技术主管职位代码所属部门技术部职系职等职级直属上级技术总监薪金标准填写日期核准人职位概要:组织制定和实施技术方案、产品研究开发方案与产品质量管理制度。

快递员工作职责说明书

快递员工作职责说明书快递员工作职责说明书（通用3篇）快递员工作职责说明书篇11、安全、准时收送快件，按时返回货款；2、执行业务操作流程，准时送达快件，指导客户填写相关资料并按时取回；3、整理并呈递相关业务单据和资料；4、客户的维护，客户询问的处理和看法的反应；5、开拓新市场，发展新客户；6、突发大事的处理。

快递员工作职责说明书篇21.负责区域内取件、派件工作，确保客户按时无误收、发货件及货款的按时返回2.严格执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料，并按时取回3.按计划及要求拜见客户，并填报经销商拜见跟踪表与终端拜见表；4.客户的维护，客户询问的处理和看法的反应；5.进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户；6.搜集市场动态与竞品信息，按时上报上级领导；7.整理并呈递相关业务单据和资料8.领导布置的其他任务快递员工作职责说明书篇3一、清洁与护理1.负责本班活动室、寝室、盥洗室、包干区的清洁卫生工作。

2.接受保健人员的指导，严格执行儿保卫生消毒制度，娴熟把握消毒卫生技能与方法。

3.在保健人员的指导下，严格执行各项安全制度，平常细心观看，消退各种事故隐患。

4.随时开窗换气，保持室内空气清爽，光线充足。

5.负责进餐时的清洁与整理：餐前用消毒水擦洁净桌子，准备餐具、漱口水，依据幼儿饭量随时添加饭菜，进餐时不督促幼儿，尽可能满意每个孩子的需求，餐后清扫等，保证全部幼儿的进餐量和未漫步幼儿的安全，不让幼儿抬送餐具。

6.创设清静、干净的睡眠环境，依据季节留意保暖与通风。

整理床铺，认真检查被、褥下是否有影响幼儿安全的物品。

7.依据季节保证幼儿有充足的温度适合的饮用水，并提示幼儿饮水。

8.为幼儿开展体育活动做好场地布置和运动器械的准备工作，锤炼前检查幼儿的服装、鞋子，备好干毛巾，供幼儿擦汗，对体弱幼儿进行个别照料。

9.帮忙幼儿整理穿着，依据天气及活动量按时为幼儿增减衣物。

做好防暑降温、防寒保暖工作。

10.检查幼儿大小便后整理服装的情况，幼儿便溺后按时处理，清洗衣物。