市场调查基本原理-温州大学

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第一章市场调查基本原理

第一章市场调查基本原理

第一章市场调查基本原理【学习目标】①了解市场调查产生的原因与发展过程。

②理解市场调查的含义及特征。

③了解市场调查的作用。

④了解市场调查的种类及内容。

⑤熟悉市场调查的基本方式。

⑥熟悉市场调查的原则和程序。

第一节市场调查的产生和发展一、市场调查产生的原因市场调查的实践活动是随着商品生产和商品交换的发展而产生的。

在西方资本主义早期,商品经济已经有了较大发展,市场规模也随之扩大。

企业由于经营的需要,对市场行情的变化调查已很重视。

当时,主要凭借传统经验管理企业,虽然积累了一些市场调查和统计分析的经验,对商品供求也做了不少研究,但由于受科学技术水平和经营管理水平的限制,使市场调查未发展成为一门科学,也没有发挥其应有的作用。

19世纪末20世纪初,资本主义进入垄断阶段,商品经济进一步发展,市场迅速扩大,资本主义经济危机的影响日益加深,资本主义企业之间的竞争更加激烈,企业迫切需要了解市场变化及竞争对手的情况,一些企业纷纷建立市场调查组织,开展市场调查活动。

尤其是20世纪30年代世界经济危机的爆发和其残酷的后果,使企业更加认识到市场调查的重要性。

市场调查活动的广泛开展以及经验的积累,需要对市场活动本身进行深入系统地研究,于是,市场调查作为一门方法论科学便产生了。

市场调查之所以能成为一门科学并广泛应用于企业营销活动过程,其主要原因有以下几方面。

(一)买方市场的形成买方市场的形成是市场调查产生的基础条件。

在卖方市场下,商品的销售不成问题,市场调查与预测Marketing Research and Forecast2 而在买方市场下,产品供过于求,企业要想把自己的产品顺利地销售出去,就必须了解消费者的消费心理及购买行为,即必须进行市场调查。

(二)市场竞争的日益激烈市场竞争的日益激烈加速了市场调查的发展,在商品日益丰富的情况下,作为生产者就会面临激烈的市场竞争,这种竞争包括产品竞争、人才竞争、技术水平和技术设备的竞争等。

作为消费者,在一个日益庞大、种类繁多的商品群面前必然会有所选择,在这种市场条件下,谁能赢得消费者的青睐,谁就是成功者,反之就会被挤出市场,企业只有全方位地了解市场状况,才能在残酷的竞争中取胜。

市场调查基本原理-温州大学-文档资料

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市场调查人员的基本素质
思想品德素质。坚持四项基本原则,具有强烈的社会责任感和 事业心;具有较高的职业道德修养,工作中能实事求是、公正 无私;工作认真细致; 具有创新精神;谦虚谨慎、平易近人。
业务素质。较广博的理论知识,具有较强的业务能力(具有利 用各种情报资料的能力;具有对调查环境较强的适应能力;具 有能够分析、鉴别、综合信息资料的能力;具有较强的语言和 文字表达能力等)
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三、 市场调查的作用
(一)有利于企业进行正确的市场定位 (二)有利于企业制定与实施正确的市场营销战略 (三)有利于企业实行正确的产品开发与产品策略 (四)有利于企业实行正确的产品定价与价格策略 (五)有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略 (六)有利于企业有效开展促销活动
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第四节 市场调查的机构与人员
一、市场调查的机构 1企业内部市场调查主体 (1)兼职市场调查人员 (2)兼职市场调查机构 (3)专职市场调查主体
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配置企业内部市场调查主体应该考虑的因 素
(1)企业规模 (2)经营业务性质和范围 (3)企业的经营条件 (4)市场状况
了找出问题的症结和明确进一步深入调查的具 体内容和重点而进行的一种非正式的试探性的 调查。
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描述性调查:为描述市场状况而经过周密
计划的正式、全面的调查,比探索性调查更深 入、更仔细。
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因果关系调查:又称解释性调查,是以
解释市场变量之间的因果关系为目的的调查, 往往借助一些特殊的方法如实验法、观察法 等收集数据,再利用统计分析方法或逻辑推 理方法解释研究变量之间的关系。

项目一市场调查基本理论

项目一市场调查基本理论
01
市场调查是指运用科学的方法,有目的地、系统地搜集、记录、整理有关市场 营销的信息和资料,进一步分析市场情况,了解市场现状及其发展趋势,以便 为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。
02
市场调查是市场运作中不可或缺的一环,它可以帮助企业了解市场需求、竞争 态势和消费者行为,从而制定更加科学、合理的营销策略。
智能化技术应用
利用大数据、云计算、人工智能等技术手段,提高市场调查的效率和准确性。例如,利用人工智能算法对大量数 据进行处理和分析,以揭示市场趋势和消费者偏好。
人工智能在市场调能技术对大量数据进行挖掘和分 析,以揭示市场趋势和消费者行为模式。例 如,利用机器学习算法对消费者购买历史进 行分析,预测其未来的购买行为。
VS
识别问题
根据调查目标,识别需要解决的问题,例 如市场需求、消费者偏好、竞争情况等。
设计调查方案和工具
选择调查方法
根据调查目标和问题,选择合适的调查方法, 如问卷调查、访谈、观察等。
制定调查计划
设计详细的调查计划,包括调查范围、时间安 排、资源分配等。
设计调查工具
根据调查方法,设计调查问卷、访谈提纲等调查工具。
自动化调查工具
开发自动化调查工具,提高市场调查的效率 和响应速度。例如,利用智能语音技术进行 电话调查,利用自动化软件进行在线问卷调 查等。
REPORT
THANKS
感谢观看
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
品牌管理
品牌形象塑造
通过市场调查了解消费者对品牌的认知和评价,优化品牌形象和标 识系统。
品牌传播策略
基于市场调查的数据,制定针对目标市场的品牌传播策略,提高品 牌知名度和美誉度。

市场调查基本原理

市场调查基本原理
1.3.3 按调时间的连续性分类
1. 一次性调查。 是指为了研究某一特殊问题而进行的一次性的市场调查。 2. 定期性调查。 是指对市场情况或业务经营情况每隔一定时期所进行的周期性的调查,一般有定期报表调查、定期抽样调查等。 3. 连续性调查。 是指在选定调查的课题和内容之后,组织长时间的不间断的调查,以搜集具有时序化的信息资料。
1.4.1 市场调查的原则
1.客观性原则。市场调研的座右铭是“寻求事物的本来状态,说出事物的本来面目”。市场调查必须实事求是,尊重客观事实。调查人员和调查机构应遵守职业道德。 2.准确性原则。要求获取真实的准确的信息,调查误差应尽可能小,调查数据真实可靠,调查结果的描述必须明晰准确,不能含糊不清,模棱两可。 3. 时效性原则。要求市场调研的信息搜集、发送、接收、加工、传递和利用的时间间隔要短,效率要高。只有这样,才能提高市场调查资料的价值。 4. 全面性原则。要求调查项目力求齐全,总括性数据与结构性数据齐全,内部信息与外部信息齐全,主体信息与相关信息齐全,横向信息与纵向信息相结合等等。以便进行系统的分析和利用。 5. 经济性原则。要求选择恰当的调查方式方法,争取用较少的费用获取更多的调查资料,又能满足调查目的和要求。 6. 科学性原则。要求采用科学的方法去定义调查问题,界定调查内容与项目、设计调查方案、采集数据、处理数据和分析数据,为决策部门提供正确的信息。
市场调查策划
确定调查课题
调查资料 加工整理
分析研究
编写调查 报 告
定性认识
定量认识
更高的定性认识
1.5 市预测的关系 1 市场调查和市场预测的联系 (1)市场调查可以为市场预测提供研究方向。 (2)市场调查可以为市场预测提供信息。 (3)市场调查方法可以丰富和充实预测技术。 (4)市场预测结论可用市场调查来验证和修订。 2 市场调查与市场预测的区别 (1)研究的侧重点不同。 (2)研究的结果不同。 (3)研究的过程和方法不同。

市场调查原理与方法

市场调查原理与方法
市场调查原理与方法
前言
• 市场调查及其分析预测已有100多年历史,在这 100多年的发展中市场调查的研究内容以及它在 企业决策中所起的作用已经有了巨大的突破,有 关市场调查的理论和方法也在不断地发展与完善。 近年来,随着社会主义市场经济体系的建立和发 展,市场调查事业在我国迅速发展,在众多工商 企业,广告经营商企业已越来越重视市场调查, 在高等院校,市场调查课程作为市场营销专业的 核心课程以及经济类,管理类的专业必修课程也 越来越受到重视。
• 二 市场调查机构的组织形态 一般而言可以将市场调查机构的组织形态分 为下列四种:功能导向组织、产品导向组 织、地区导向组织和顾客导向组织
第三章 市场调查的一般流程
• 首先确定调查目标,然后制定调查计划, 再到实地收集资料,系统分析资料最后陈 述调查发现。
确定调查 目标 制定调查 计划 实地收集 资料 系统分析 资料 陈述调查 发现
• 四 实效性原则 • 市场调查和预测以及经营决策所面对的是 瞬息万变的市场环境,任何过时的资料, 再准确、在客观、在实际,都是于事无补 的。所以市场调查必须及时的提供精确地 市场信息,以便企业做出正确的判断和决 策。
• 4 市场调查的内容和范围 • 第一 基本调查内容 • 它分为:调查市场需求情况、调查生产情 况和调查市场行情 • 第二 专项调查内容 • 它分为:市场环境调查、消费者调查、市 场需求调查、市场营销要素调查、市场竞 争调查。
• 三 方案的评价 • 对于一个市场调查方案的优劣,可以从不 同角度加以评价。 • 1 方案设计是否体现调查目的和要求。 • 2 方案是否科学、完整和可操作。 • 3 方案设计能否调查质量有所提高。 • 4 调查实效检验,即通过实践检验调查方 案的科学性。
抽样设计

市场调查基本原理

市场调查基本原理
管理角色:特定的管理行为类型。
管理者的角色(management roles)
这十种角色可被归入三大类:人际角色、信息角色和决 策角色。
正式权力和地位
人际角色 代表人 领导者 联络者
信息角色 监督者 传播者 发言人
决策角色 企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者
管理者的技能
根据罗伯特·卡茨的研究,管理者要具备三类技能。 1.技术技能:指熟悉和精通某种特定专业领域的知识, 如工程、计算机科学、财务、会计或制造等。对于基层管 理者来说尤为重要。 2.人际技能:指“成功地与别人打交道并与别人沟通的 能力”。人际技能对于各个层次的管理者都是必备的。 3.概念技能:指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的 技能。管理者需要把组织看做一个整体,理解各部分的关 系,决定组织如何适应环境。对于高层管理者非常重要。
❖ 一箭三雕——丁渭修复宫殿的故事 宋真宗年间,皇宫失火被毁。大臣丁渭
负责修复宫殿。丁渭面临的问题:一是皇 宫离郊区远,取土困难;二是运输建筑材 料的工具不好解决;三是竣工后大片废墟 垃圾的处理问题。丁谓运筹规划,制定了 高明的施工方案。
如:特伦餐饮集团(TEA)是一家高档连锁餐厅公司。公司总裁想 知道如果菜品价格调低15%,对公司销售收入和利润的影响是怎样的。
第二节 市场调查的种类与内容
3、市场供给调查
❖ 商品供应来源的调查 ❖ 商品供应能力的调查 ❖ 商品供应范围的调查
1、市场基本环境调查
❖ 自然环境调查(自然资源、地理和气候环境)
❖ 实践任务内容
调查设计实践 调查方法实践 抽样方法设计 问卷设计实践 数据分析实践
报告写作与沟通
TIPS:
➢ ALL’S WELL AND END’S WELL. ➢ 参与实践的重要性

市场调查基本理论

市场调查基本理论
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20.11.1300:18:2800: 1800:1820.11.1320.1 1.1300:18
谢谢
00:18 20.11 1300:
2020年11月13日星期五12时18分28秒

1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 1.1320. 11.13Fr iday, November 13, 2020
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3.委托市场调查机构与自行调查的抉择
①考虑成本。进行自行调查是否合算?若不合算 则应委托调查。
②专业水平。自行调查是否具备调查所需的专业 技能?若不具备则应委托调查。
③专门设备。调查是否会用到企业没有的专门调 查设备?若要则委托调查。
④决策分歧。调查结果是否涉及企业内不同部门 或个人之间的冲突?如有可能则委托调查。
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从投入产出角度分析,市场分为商品市场和生产要 素市场。
生产资料市场
消费品市场是 为了满足个人 和家庭生活需 要的商品市场 。它一般可分 为吃、穿、用 三种市场。
生产资料包括直 接取自大自然的 原料、从上一加 工环节购得并用 来进一步加工的 半成品(即中间 产品)以及机器 设备等三个部分

服务市场指的 是为生产消费 者或生活消费 者提供物质商 品外的所有服 务交易的市场 。
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第1章 市场调查基本理论
1.1市场概述 1.2市场调查基础知识 1.3市场调查机构与人员
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学习要点
掌握市场与市场调查概念;
掌握市场调查的作用与原则;
掌握市场调查机构的类型以及选择的原则;
掌握一个合格的市场调查人员应该具备哪些 素质和能力;
了解市场调查的特点;
了解市场与市场调查的基本分类;
第5章 抽样调查 5.1 抽样调查的基本问题 5.2 抽样调查程序 5.3 抽样调查方式 第6章 调查资料的整理与分析 6.1 市场调查资料的整理 6.2 市场调查资料的分析 第7章 市场预测的基本方法 7.1 市场预测的一般问题 7.2 经验判断预测法 7.3 时间序列预测法 7.4 回归预测法 第8章 市场调查报告的撰写 8.1市场调查报告的特点及其作用 8.2市场调查报告的结构 8.3市场调查报告的准备

市场调查知识总结

市场调查知识总结

系别:经管系班别:市场营销111姓名:陈文浩学号:115210105课题:市场调查第一章市场调查的原理 (1)1.1市场调查的涵义 (1)1.2 市场调查的类型 (2)1.2.1按市场调查对象可分为全面调查和非全面调查。

(2)1.2.2 按调查时间,可分为一次性调查、经常性调查和追踪调查。

(4)1.2.3 按调查方式,可分为直接调查和间接调查。

(4)1.3 市场调查的程序 (4)1.3.1 准备阶段 (4)1.3.2 实施阶段 (5)1.3.3 研究阶段 (6)1.3.4 总结阶段 (6)1.4 市场调查实务 (6)第一章市场调查的原理1.1市场调查的涵义市场调查又称市场调研、市场研究、营销调研。

它有广义和狭义之分,广义的市场调查包括从认识市场到制定营销决策的全过程,包括从商品使用及消费的角度,对产品的形态、大小、重量、色彩、价格美观与否,对销售渠道、销售组织、营销方法、人员培训、促销活动等进行的研究分析活动;而狭义的主要是针对顾客所做的调查,即以购买商品、消费商品的个人或工厂为对象,以探讨商品的购买、消费等各种事实、意见及动机。

总的来说,市场调查是指个人或组织为某一个特定的营销决策问题而进行的收集、记录、整理、分析、研究市场的各种状况及其影响因素,并由此得出结论的系统过程。

1.2 市场调查的类型1.2.1按市场调查对象可分为全面调查和非全面调查。

(1)全面调查也可以称为市场普查,市场普查是对某一时点的市场总体现象进行的一次性全面调查。

优点:主要是调查资料的全面性和准确性,而且误差小、精确度高。

缺点:一是工作量大,组织工作复杂,成本高,时效性差;二是调查的内容有限,只能调查一些最基本、最一般的现象,而很难对问题进行深入细致的了解。

所以应用比较狭窄,适用性较小。

(2)非全面调查包括:典型调查、重点调查、个别调查和抽样调查。

1.典型调查:从调查对象中选择具有代表性的部分或单位作为典型,并通过对典型的调查来认识同类细分市场的本质及其发展规律的方法。

市场调查的基本原理

市场调查的基本原理

〔1〕问卷设计的步骤
决定问卷的框架。 决定问卷的内容。 决定问卷的形式。 决定措辞。 决定问卷的顺序。 问卷的测试与检讨。 合议、定稿。
〔1〕问卷设计的步骤
一份完整的问卷应包含: 调查机构、招呼语、调查地点、访问时间
和访问次数、样本编号、访问姓名、调 查问题〔正式问卷〕、受访者根本资料、 受访者的联络地址、受访者签名等。
一般
略微不好 相当不好
所得的答案如下显示:
〔3〕问卷设计应注意的事项
问卷头几个问题的设置必须慎重,招呼 语措辞要亲切、诚恳、实在,最先的几 条问题,要简单答复,不要使对方碍于 启口。 一个问题只能有一个问题点。问卷的排 列,要由浅而深,一开始就询问难以做 答的问题,易导致受访者的抗拒。 同性质、有关联性的问题集中在一起。
第四类:倾向偏差询问法 由一组问题构成
例:甲牌口红比乙牌价格低,市场占有率差不多或乙牌略 高时,乙牌厂家非常想了解人们为什么要买甲牌口红时, 调查了甲牌口红的消费者。 〔我们假定价格是最重要的影响因素〕 ⑴ 现在你用什么牌的口红?〔答:甲牌〕 ⑵ 目前最受欢送的是乙牌,今后你是否仍旧打算用甲牌 ?
主要用于了解品牌名、公司名、广告注 目语句、广告文案的知名度、认知度等 例:以下是电。视广告的广告语,请依据你的记忆将里 面的空格填写清楚: 科技以人为本,_______ 选择___,完成心中理想
第七类:数值分配法
让被调查者为某些问题打分,可采纳“5〞分制或百分制。
例:请对大学生的如下意识进行评分。〔5分 制〕 ⒈竞争意识 ⒉自立意识 ⒊时间意识 ⒋创新意识
事先编号 包含全部答案(穷尽性) 预防重复(互斥性) 答案不宜过多
第三类:顺位法 在国内顺位法运用最多的有两种,多项选择题和排序题

毕业生就业市场调查与分析——以温州大学为例

毕业生就业市场调查与分析——以温州大学为例

人 以上 的 占了 1 .%。调 查 内容包括 :单位对 毕 业生 的要 求及薪 酬标 准 ;单位 人才 需求 状况 ;单 64
位考 核 毕业生 的各 因素 比较 以及 对学校 就 业工 作 的建 议 。 收到温 州 大学毕 业 生有效 问卷 4 5 , 共 7份 其 中大学 本科 占 4 . 93 %、专 科 占 4 .%,少数 为 高职 与研 究生 。调 查结 果与温 州大 学现 有 毕业 生 51 学历 分布 比例 相近 ( 有 的毕业 生学 历分 布 中,本 科 占 4 .%,专 科 占 5 .%) 说 明本次 毕业 现 8 O 07 ,这 生 随机调 查具 有一 定 的参考 性与统 计意 义 。调 查 内容包 括 :毕业 生对就 业单 位 的期望 ;毕业 生 的


调查样本 的基 本情况
本 次调 查共 收到用 人单 位 的有 效 问卷 10 份 ,9 .%为温 州地 区用 人单 位 ,其 中鹿城 区 占 4 57 3. 93 %。从统计 企业 的员 工人 数来 看 ,超 过 10人 的企 业 占 了 6 . 0 0O %,其 中拥 有 员工人 数达 1 0 0 0

系 列 问题 都值 得 我 们研 究 、探 讨 。
为 了将 市场 需 求及 时 传达 给 教师 与 学 生 , 我们 于 2 0 0 6年 1 1月 2 6日对 参 加温 州 市 高校 招聘 大会 的 1 0家 用 人单位 进 行 人 才需 求 调查 ,并 随机 对现 场 4 5名温 州 大 学毕 业 生进 行 就业 期 望 4 7 值 调 查 ,藉 以找 出温 州大 学 毕业 生现 状 与 就业 市 场 需求 之 间 的差 距 , 为毕 业 生就 业 提供 更 科 学 合 理 的决 策依 据 ,切 实增 强毕 业 生 的就 业 能力 。

市场调查基本理论

市场调查基本理论

实验法技术
定义
实验法是一种以控制环境的方式收集数据的 方法,通过改变一个或多个变量来观察结果 的变化。
目的
了解变量之间的关系,以及他们对特定产品或服务 的影响。
方法
实验法可以通过实验室实验、现场实验或在 线实验等方式进行,以收集准确的数据。
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市场调查面临的挑战与解决方案
调查样本选择与偏差控制
方法
访谈可以采取结构化或半结构化 的形式,根据需要引导受访者进 行深入讨论。
观察法技术
定义
观察法是一种收集数据的方法,通过 观察人们在特定环境中的行为和互动 来了解他们的需求和偏好。
目的
了解消费者在自然环境中的行为和态 度,以及他们对特定产品或服务的看 法。
方法
观察法可以通过直接观察、录像或录 像分析等方式进行,以收集准确的数 据。
目的
市场调查的主要目的是帮助企业了解市场状况、竞争态势和 消费者需求,以便制定更有效的营销策略和决策。
市场调查的历史与发展
历史
市场调查的概念起源于20世纪初的美国,最初用于了解消费者的购买行为和习惯。随着时间的推移, 市场调查的方法和技术不断发展,成为企业营销决策的重要支持工具。
发展
现代市场调查已经发展成为一个涵盖定量和定性研究方法的综合性领域。它涉及到各种数据收集方法 ,包括问卷调查、访谈、观察等,以及数据分析技术和工具,如统计分析、数据挖掘等。
目的
了解消费者的观点、态度和行为,以及他们对特定产品或服务的 看法。
设计
问卷调查表的设计应简洁明了,问题应针对目标人群,并考虑到 各种可能的回答。
访谈技巧
定义
访谈是一种以口头形式收集数据 的方法,通常由调查员与受访者 进行面对面的交流。

第2章 市场调查基本原理 《市场调查与预测》PPT课件

第2章 市场调查基本原理  《市场调查与预测》PPT课件
进行运算处理,并由此对研究总体进行定量的描述与推断。
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2.4 市场调查的原则和步骤
• 2.4.2市场调查的步骤 • 5.撰写市场调查报告 • (1)市场调查报告的类型
– ①数据型报告。 – ②分析型报告。 – ③咨询型报告。
• (2)市场调查报告的内容
– ①封面。 – ②目录。 – ③概要。 – ④引言。 – ⑤数据分析。 – ⑥研究结果。 – ⑦结论和建议。 – ⑧附录。
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2.5 市场调查的机构与人员 • 2.5.1市场调查机构 • 2.市场调查机构的选择 • 第一步,要从现有的市场调查公司名录中选出几个重点的
市场调查公司,以备进一步的接触。 • 第二步,就是需要通过与市场调查公司的进一步接触,从
而对备选市场调查公司进行评价。 – (1) 市场调查公司的声誉 – (2)市场调查公司的规模 – (3)市场调查公司的经验 – (4)市场调查公司的人员素质 – (5)市场调查公司的报价
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2.4 市场调查的原则和步骤
• 2.4.1市场调查的原则 • 1.实事求是原则 • 2.时效性原则 • 3.系统性原则 • 4.经济性原则 • 5.科学性原则 • 6.适用性原则
2.4 市场调查的原则和步骤
• 2.4.2市场调查的步骤 •
确定调查问题 设计调查方案 数据的采集 数据的分析 撰写市场调查报告
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2.2 市场调查的含义、特征和作用
• 2.2.1市场调查的含义 • 狭义的市场调查是指以科学的方法和手段收集消费者购买
产品的情况,包括对商品的购买、消费动机等购买活动的 调查。 • 广义的市场调查是指通过有目的地对一系列资料、情报、 信息进行收集、判断、筛选、解释、传递、分类和分析来 了解现有的和潜在的市场,并以此为依据做出经营决策, 从而达到进入市场、占有市场并取得预期效果的目的。

市场调查大一知识点

市场调查大一知识点

市场调查大一知识点市场调查是市场营销领域中非常重要的一项工作,对于大一的学生来说,了解和掌握市场调查的基本知识点是非常有益的。

本文将介绍市场调查的一些重要知识点,帮助大一学生对市场调查有更深入的了解。

一、市场调查概述市场调查是指通过调查研究,了解市场的需求、竞争环境、目标消费群体等信息,为企业的决策提供依据的一种方法。

市场调查的目的是为了更好地了解市场情况,为企业的市场定位、产品设计、推广策略等提供参考。

二、市场调查的重要性1.提供市场情报:市场调查可以收集丰富的市场情报,包括消费者需求、竞争对手状况、市场趋势等,帮助企业了解市场的变化和发展趋势,及时调整策略。

2.确定目标市场:通过市场调查,可以找到目标市场的特点和需求,从而有针对性地开展市场开拓和推广活动,提高产品在目标市场中的竞争力。

3.产品设计改进:市场调查可以了解消费者对产品的需求和满意度,帮助企业及时改进产品设计,提高产品的市场适应性。

4.竞争优势分析:通过市场调查可以了解竞争对手的策略和产品特点,帮助企业找到自身的竞争优势,并制定相应的市场策略。

三、市场调查的方法1.问卷调查:问卷调查是最常用也最经济有效的市场调查方法之一。

通过设计问卷,针对目标受众提出问题,并收集回答数据进行分析,可以了解受众的需求、态度和购买意愿等信息。

2.访谈调查:访谈调查是通过与目标受众进行面对面的交流,深入了解其对产品或服务的看法和需求,可以获得更详细、准确的信息。

3.焦点小组:焦点小组是将一小组受众集中在一起进行讨论,通过受众之间的相互交流和讨论,了解他们对产品的看法和意见。

4.观察法:观察法是直接观察受众在实际使用产品或服务时的行为,从中获取关于产品使用情况、问题和改进点的信息。

四、市场调查的步骤1.确定调研目标:明确调研的目的和需求,确定要收集的信息和目标市场。

2.设计调研方案:选择合适的调研方法和工具,设计问卷或访谈大纲等调研工具。

3.执行调研:根据调研方案,进行问卷发放、访谈或焦点小组讨论等活动,收集相关数据。

第一章 市场调查基本原理

第一章  市场调查基本原理
(1)人去加班了,心理却在骂领导; (2)拒绝加班,言语十分生硬; (3)推说自己有病,不能加班; (4)同领导商量,能否不加班,如确需自己加班, 服从领导安排。
8、辛苦干了一天,自以为对这天的工作相当满 意,不料领导却大为不满、 你怎么办?
(1)不耐烦地听他埋怨;心中满是委屈,但不做声; (2)拂袖而去,认为自己不应委屈; (3)把责任推给别人; (4)注意自己做得不够的地方,以便今后改正。
4. 你是一个害羞、内向、固执但有理性的人。你的性 格有些近似于木讷,让人感到窒息。通常你不擅长 处理复杂的人际关系,你那孤僻的性情,不容易交 到异性伴侣,遇到人生挫折,容易自暴自弃,喜欢 踏实稳重的人生。因此,多数在自己所从事的行业 里经由别人介绍或在朋友中找到异性朋友往往是对 方主பைடு நூலகம்追你。你喜欢有很强的家庭观念的恋人。你 的恋人善于照顾自己和能够独立照料子女,重视子 女教育,责任感强,甚至有良好的烹饪技术。因为 你时常会冒出大男子主义的思想,你会特别欣赏传 统意义上的温柔男 (女)性。你的家庭责任感特强, 婚后不会在乎对方的外表是否美丽动人而是注重对 方的品德。你是一种典型的男主外、女主内的人。
9、你对某人很好,某人却在背后说你坏话, 你怎么办?
(1)心中有数,以后不理他就是了; (2)与他大吵一场后绝交; (3)表面上依然故我,背地里也说他坏话; (4)把情况了解清楚后,找他交换意见。
自我评估——自制能力自测
自制力属于意志的一种基本品质。一个人自制 能力的强弱、高低,不但反映了他的意志水平, 而且同他能否正确地待人接物、努力地工作、学 习关系密切。 对自制力的正确需求,不仅要看这种能力的 大小,还要看这种能力的出发点和目的性、一个 意志坚强、修养高尚的人,应该表里一致,言行 一致,内外一致,无论在什么场合,什么时候, 都能表现出坚强的正确的自制力。

市场调查大一知识点总结

市场调查大一知识点总结

市场调查大一知识点总结市场调查是商业活动中非常重要的一环,它可以为企业提供有关市场和客户的关键信息,并帮助决策者做出明智的商业决策。

在大一学习市场调查的过程中,我积累了一些重要的知识点,并在此进行总结和分享。

一、市场调查的定义和目的市场调查是指通过系统地收集、整理和分析与市场相关的信息,以了解市场需求、竞争环境和客户行为等因素,以支持决策者制定市场营销策略。

市场调查的目的是为了获得客观、准确的市场信息,帮助企业预测市场趋势、优化产品设计和改进营销策略。

二、市场调查的步骤1. 定义研究目标:明确调查的目标,包括调查的内容、对象和时间等。

2. 设计调查问卷:根据研究目标设计合理的调查问卷,包括开放式问题和封闭式问题,以确保获取全面而准确的数据。

3. 选择样本:确定调查的样本量和样本对象,确保样本具有代表性。

4. 数据收集:通过电话、在线调查或面对面访谈等方式收集调查数据。

5. 数据分析:对收集到的数据进行整理、统计和分析,以得出结论。

6. 结果报告:将调查结果整理成报告或展示形式,以便决策者参考。

三、市场调查的方法和工具1. 问卷调查:通过编制调查问卷,针对不同的目标群体进行调查,获取客户需求、满意度等信息。

2. 口头访谈:与被调查对象进行面对面的交流,深入了解其需求、偏好和购买行为。

3. 焦点小组讨论:邀请一组人共同讨论特定主题,收集不同视角的意见和建议。

4. 数据分析工具:使用SPSS、Excel等软件对收集到的数据进行处理和分析,得出准确的结论。

四、常见的市场调查指标1. 市场规模:指特定市场中产品或服务的总体销售额或销售数量。

2. 市场份额:指企业在特定市场中的销售额或销售数量占总市场规模的比例。

3. 客户满意度:评估客户对产品或服务的满意程度,通过调查问卷或反馈来获取。

4. 品牌知名度:指消费者对特定品牌的认知程度和熟悉程度,通过市场调查获得。

5. 竞争分析:对竞争对手的产品、定价、推广等方面进行调查,以评估企业在市场中的竞争优势。

市场调研基本原理、方法

市场调研基本原理、方法

市场调研基本原理、方法最近在朋友的帮助下完成了一个市场调研项目,整个项目是在专业人士的帮助下完成的,最终调研结果与项目的达标情况自是比较令人满意,在项目完成后,我对整个调研过程进行回顾,发现在这个成功的市场调研项目的操作过程中,有许多点点滴滴与操作细节值得的记录,故拿来与朋友们共享。

工具/原料初始拿到公司的一份关于新品上市推广的的一份调研问卷,问卷涉及的调研内容涉及范围广泛、项目繁杂,最终要的是经过对问卷进行梳理,发现一次调研问卷完成调研后的梳理难度比较大,比例与进行调研分析,达不到预期的调研结果。

考虑到此次市场调研工作的重要性,于是请来调研公司的朋友来协助完成此次调研项目。

经过沟通,我们确定了调研前的准备工作:1、分析整个调研工作的目的;2、对调研问卷的内容进行分类;3、对调研问卷进行定性与定量再设计,以保证调研完成后的分析效果;4、培训参与调研的市场人员,以保证调研的质量;5、安排专人进行调研数据的梳理,以保证调研数据汇总的准确性;6、借助专业工具对调研数据进行分析;7、召集市场人员对调研分析进行感性的修订与在处理,保证调研报告的质量。

步骤/方法1.确立市场调研工作项目的:这是进行市场调研前的重要准备工作之一,也是调研问卷设计的基础与前提。

这项工作因为有了公司初始的调研问卷,这项工作就相对简单了很多,我们将整个问卷进行浏览与总结,发现本次调研项目的目的最终可以归结为“三个了解一个意向”。

2.市场调研问卷的设计:确定了市场调研项目的目的,第二项工作就是围绕着整个调研目标进行调研问卷的设计。

关于调研问卷的设计,又一个关键问题需要注意,那就是将我们整个调研工作分为“定量”与“定性”两个方面的内容,并以此来展开问卷的设计。

设计“定量”问卷是为了便于我们对整个调研项目进行分析,进行“定性”问卷是为了保证我们整个调研项目的方向与调研的深度,以及完成调研后对定量调研数据的再修订。

在调研问卷的设计环节,还要注意的一个问题就是整个调研问卷的设计必须以调研目标为核心,以此设计调研架构并以调研目标作为目录根展开问题树从而确立相关具体问题。

市场调查与分析的基本原理

市场调查与分析的基本原理

市场调查与分析的基本原理市场调查(Marketing Research)的含义:就是指运用科学的方法,有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料,分析市场情况,了解市场的现状及其发展趋势,为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。

包括市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查,还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。

国内还有其他的翻法,比如“市场研究”、“营销研究”、“市场调研”等等。

从狭义上讲,是指对这些顾客所做的调研,即搜集有关消费者购买使用商品的事实意见、动机等有关资料,并加以分析研究的过程。

从广义上,市场调研除了对消费者进行调研外,还对企业的营销环境、营销状况等进行全方位的状况等的调研。

市场调查的意义市场调查是市场营销的出发点,是提高市场营销效果的一种管理方法,从调查分析提出解决问题的办法,为公司制定产品计划,营销目标,决定分销渠道,制定营销价格,采取促进销售策略和检查经营成果,提供科学依据;在营销决策的贯彻执行中,为调整计划提供依据,起到检验和矫正的作用。

市场调查的作用在现代的市场中,生存是企业最基本的需求,全面而彻底地了解消费者则是生存的必要条件。

但是三次工业革命带来的不仅仅是产品的极大丰富,更包括无比挑剔的消费者。

消费者的需求开始与产品的更新换代同时升级,并最终超越了它,成为所有企业需要用心追求的目标。

走在消费者之前发现需求是成功企业的标准,在众多的需求中辨别出主流的需求则成为企业生存的标准。

为了成为市场的领导者,为了能够让企业基业长青,企业家们需要与消费者沟通的桥梁,市场调查应运而生,无数的市场调查公司也成为了这一新兴市场的掘金人。

问卷、电话、街头访问……种种调查方法与最新的统计工具结合,帮助管理者决断企业的发展方向。

可能正是大规模市场调查的介入成就了一个又一个产品的辉煌,从1920年代的T型车到今日“泛滥成灾”的诺基亚手机,莫不如此。

市场调研 2基本原理

市场调研 2基本原理

2、按调查性质不同可分为
• 探索性调查(即非正式调查)——“可以做什 探索性调查(即非正式调查)——“ 么” 为了使问题更明确而进行的小规模调查。 这种调查有助于把一个大而模糊的问题表达 为小而准确的问题,并识别出需要调研的信 息 比如, 比如,某公司的市场份额去年下降
不能肯定 问题性质 时,可用 探索性调 查。
案例1: 案例1: 日本对中国原油加 工设施的关注
这张照片刊登于1964年的《中国画报》封面。照片中,大庆 年的《中国画报》封面。照片中, 这张照片刊登于 年的 油田的“铁人”王进喜头戴大狗皮帽,身穿厚棉袄, 油田的“铁人”王进喜头戴大狗皮帽,身穿厚棉袄,顶着鹅毛大 握着钻机手柄眺望远方, 雪,握着钻机手柄眺望远方,在他身后散布着星星点点的高大井 架。铁人精神整整感动了一代人,但此照片无意中也透露了许多 铁人精神整整感动了一代人, 的秘密。 的秘密。
案例2 案例2:日本对中国原油加工设施的关注
1958年 1958年,中国政府通过各种渠道向国际社会传递 这样一种信息--中国找到了新的大油田, --中国找到了新的大油田 这样一种信息--中国找到了新的大油田,从此摆脱 了贫油国的帽子。 了贫油国的帽子。 1959年 中国画报》 10期在封面上登载了 1959年,《中国画报》第10期在封面上登载了 一幅“石油工人战天斗地”为标题的照片。-- 。--日本 一幅“石油工人战天斗地”为标题的照片。--日本 情报人员从风雪的大小与石油工人衣着上得出中国新 发现的大油田一定在东北某地。 发现的大油田一定在东北某地。 1960年 人民日报》 铁人精神” 1960年,《人民日报》以 “铁人精神”为题的 报道文学, 报道文学,其中有关人拉肩扛将转机树立到井位上的 新闻”使日本人进一步得出, “新闻”使日本人进一步得出,大庆油田一定在北满 铁路沿线的一个四等小站附近15公里周围。 15公里周围 铁路沿线的一个四等小站附近15公里周围。
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配置企业内部市场调查主体应该考虑的因素
(1)企业规模 (2)经营业务性质和范围 (3)企业的经营条件 (4)市场状况
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2市场调查专业机构
(1)专业市场调查公司 (2)咨询顾问公司 (3)广告公司 (4)政府部门设立的调查机构
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(2)市场调查人员的培训方法模拟训练方法 实习锻炼方法
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市场调查专业机构的职能
(1)承接市场调查项目 (2)提供信息 (3)咨询顾问
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1二市场、调市查场人调员查的人选员择 的选择和培训
市场调查人员的基本素质
思想品德素质。坚持四项基本原则,具有强烈的社会责任感和 事业心;具有较高的职业道德修养,工作中能实事求是、公正 无私;工作认真细致; 具有创新精神;谦虚谨慎、平易近人。
市场调查基本原理
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教学内容
第一节 市场调查的含义、特征及作用 第二节 市场调查的内容与种类 第三节 市场调查的原则与程序 第四节 市场调查的机构与人员
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第一节市场调查的含义、特征及作用
一、市场调查的含义P21 二、 市场调查的特征 (一) 全过程性 (二) 社会性 (三) 目的性 (四) 不确定性 (五) 科学性 (六) 时效性
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第二节 市场调查的内容与种类
一、 市场调查的内容 (一) 环境调查(第一章已经讲过) (二) 需求调查 消费需求量调查、消费结构调查 (三) 市场供给调查 (四) 竞争对手调查 (五) 营销调查 其他方面调查
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二、市场调查的种类
(一) 根据购买商品目的分类 消费者市场调查和生产者市场调查 (二) 按调查范围分类 需求调查和供给调查 (三) 按商品流通环节分类 批发市场调查和零售市场调查 (四) 按产品层次分类 (五) 按空间层次分类 国内市场调查和国际市场调查
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探索性调查:在情况不明了的条件下,为
了找出问题的症结和明确进一步深入调查的具 体内容和重点而进行的一种非正式的试探性的 调查。
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描述性调查:为描述市场状况而经过周密
计划的正式、全面的调查,比探索性调查更深 入、更仔细。
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因果关系调查:又称解释性调查,是以
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策划阶段
➢ 确定调研目的;
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➢ 可行性研究:经济上
(成本效益分 析、投资报
酬率法)、技术上、时间上;
➢ 制定调研方案和工作计
划;
➢ 建立组织,培训人员等
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第四节 市场调查的机构与人员
一、市场调查的机构 1企业内部市场调查主体 (1)兼职市场调查人员 (2)兼职市场调查机构 (3)专职市场调查主体
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第三节 市场调查的原则与程序
一、 市场调查的原则 (一) 实事求是原则 (二) 时效性原则 (三) 系统性原则 (四) 经济性原则 (五) 科学性原则
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二、 市场调查的程序
(一) (二) (三)
策划阶段 资料收集阶段 资料整理分析阶段
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(六) 按时间层次分类
定期调查和不定期调查
(七) 按调查组织的方式分类
全面市场调查和非全面市场调查
(八) 按调查的内容分类
定性调查和定量调查
(九) 按调查的方法分类
文案调查和实地调查
(十) 按调查的设计分类
探测性调查、描述性调查、因果性调查和预测性 调查
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三、 市场调查的作用
(一)有利于企业进行正确的市场定位 (二)有利于企业制定与实施正确的市场营销战略 (三)有利于企业实行正确的产品开发与产品策略 (四)有利于企业实行正确的产品定价与价格策略 (五)有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略 (六)有利于企业有效开展促销活动
业务素质。较广博的理论知识,具有较强的业务能力(具有利 用各种情报资料的能力;具有对调查环境较强的适应能力;具 有能够分析、鉴别、综合信息资料的能力;具有较强的语言和 文字表达能力等)
身体素质。一是体力,二是性格。
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2市场调查人员的培训
(1)市场调查人员培训的内容: 思想道德方面的教育 性格修养方面的培养 市场调查业务方面的训练
解释市场变量之间的因果关系为目的的调查, 往往借助一些特殊的方法如实验法、观察法 等收集数据,再利用统计分析方法或逻辑推 理方法解释研究变量之间的关系。
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预测性调查:以预测未来市场变动趋势为
目的的调查,主要通过了解现有市场状况, 结合过去状况,总结市场变动趋势和规律, 从而运用类推、推测或建立数学模型的方法 对未来市场变化作出预测。
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