完整word版,中高端客户信息表

合集下载

客户信息一览表范本

客户信息一览表范本客户代码
客户名称
法人代表
联系地址
联系电话
联系人
经营产品
休闲装：□女式时装：□牛仔装：□童装：□职业装：□运动装：□
男装衬衫：□西裤：□西服：□皮革：□毛针织：□棉针织：□
销售对象
0～6岁：□7～12岁：□13～18岁：□19～28岁：□
29～38岁：□39～50岁：□51岁以上：□
收入：元/年购衣消费：元/年
经营组织
独资：□合伙：□股份制：□有限公司：□
经营方式
出口：□内销：□连锁专卖：□邮购：□批发：□加盟：□商场零售：□网购：□职员人数
完税情况
通过认证
同行评价
企业获奖情况
与我公司年签单情况序号
成交金额
订单产品
订单数量
加工部门
交货期
付款方式
资金到位情况
其余年签单情况序号
成交金额
订单产品
订单数量
签单公司
交货期
付款方式
资金到位情况
业务状况
淡季销售金额（月至月）
旺季销售金额（月至月）
月均/季均销售额
近三年年均销售额元
元
元/月元/季
元/年。

大客户信息表内容

大客户信息表内容一、客户基本情况1、客户单位名称2、详细地址、邮政编码、业务电话、单位传真号码、网址、E-mail3、法人代表（姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、注册时间、联系电话、家庭住址、E-mail）4、上级主管部门5、行业类型6、企业资质7、经营组织（股份公司、个人经营、有限公司、有限责任公司、合资公司）8、员工人数（男、女、合计、高级职称、中级职称）9、运销合同（已签订、正在签订、尚未签订）10、在同行中的地位（领先、居中、末流）11、同行评价（很好、好、普通、差、很差）12、业务发展规划（目前策略、1年规划、3年规划、长远规划）13、面临竞争（主要对手、竞争状况、客户对策）14、主要合作方（经营状况、经营实力）二、客户产品情况1、主要经营产品2、经营产品产地分布3、经营产品发站、到站4、经营产品市场占有率（全国、区域）5、主要产品运量6、月均销售量7、库存量三、客户财务情况1、银行往来（开户行、账户）2、银行信用（很好、好、一般、差、很差）3、注册资金（成立时间）4、资金状况（充足、一般、不足、紧张）5、资本额6、纳税人（一般、普通）7、财务账簿（完备、不完备）8、资金、信用基本情况9、同行信用评价（很好、好、一般、差、很差）10、付款态度（爽快、一般、迟缓、为难、嗜欠耗款）11、营业执照登记号码四、客户负责人情况1、姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、家庭住址2、性格（温柔、开朗、古怪、自大）3、气质（稳重、寡言、急躁、饶舌）4、婚姻状况（已婚、未婚、离婚）5、兴趣6、名誉职务7、学历、专业（研究生、大学、大专、中专、高中、初中以下）8、经历（先前的工作）9、背景10、语言表达（能说、一般、口拙）11、思维方式（稳健、保守、激进）12、嗜好（A、酒：量大、一般、不喝；B、烟：抽、不抽；其他）13、长处、短处14、特长15、业务（熟悉、一般、不熟悉）16、最近经营中决策内容17、组织中的影响力18、组织中的分工五、客户联系方式1、客户负责人（办公电话、移动电话、传真电话、E-mail）2、客户所在单位关键人（序号、姓名、族别、出生地、籍贯、部门、职务、办公电话、移动电话、传真电话、E-mail）六、客户关联单位及人员情况1、工作关联人员①上级主管（姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好）②助理/秘书（姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好）③大客户经常向谁汇报工作（姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好）④隶属何企业、公司（负责人姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好）⑤何人对大客户产生最大影响和为什么能对大客户产生影响（姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好；产生影响的原因）2、家庭主要成员①配偶（与大客户的关系、姓名、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、联系电话、嗜好）②孩子（与大客户的关系、姓名、族别、生日、出生地、籍贯、学校名称、年级、专业（工作单位、职务）、联系电话、家庭住址、嗜好）③父母（姓名、族别、生日、出生地、籍贯、身体状况、联系电话、家庭住址、嗜好）④其他主要亲属（与大客户的关系、姓名、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、联系电话、家庭住址、嗜好）下面是赠送的励志的100句经典话，需要的朋友可以学习下，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！【励志的话】平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公。

客户信息表 Microsoft Word 文档

姓名（法人）
性别
家庭住址
出生年月日
电话
卡号
微信
邮箱
QQ
家庭主要成员基本情况
配偶姓名
电话
QQ
基本情况
子女姓名
电话
QQ
基本情况
人生经历
工作
学习
个人爱好
习惯
脾气
风格
控制人姓名1
性别
家庭住址
出生年月日
职务
电话
卡号
微信
邮箱
QQ
家庭主要成员基本情况
配偶姓名
电话
QQ
基本情况
子女姓名
电话
QQ
基本情况
人生经历
工作
学习
车间负责人
化验人员
打浆间人员
门卫人员
其它人员
近期使用哪几家助剂
1：
公司
品种
价格
2：
公司
品种
价格
3：
公司
品种
价格
公司相关情况调查（回答几个问题）
公司是否在工业园区
□是□否
有无环保设施
□有□无
是否具备相关手续
□具备□不具备
厂房和设施是自有还是租赁
□自有□租赁
企业环境如何
□好□一般□差
企业管理水平如何
□好□一般□差
公司信用等级
□AAA□AA□A
□B□C
个人信用情况
诚信：□AAA级□AA级□A级
守信：□BBB级□BB级□B级
警示：□CCC级□CC级□C级
客户信息表
省市（县）档案编号：KFXX—0
公司基本情况
公司名称
经营项目
法定地址
经营范围

大客户档案表内容

大客户信息表内容一、客户基本情况1、客户单位名称2、详细地址、邮政编码、业务电话、单位传真号码、网址、E-mail3、法人代表姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、注册时间、联系电话、家庭住址、E-mail4、上级主管部门5、行业类型6、企业资质7、经营组织股份公司、个人经营、有限公司、有限责任公司、合资公司8、员工人数男、女、合计、高级职称、中级职称9、运销合同已签订、正在签订、尚未签订10、在同行中的地位领先、居中、末流11、同行评价很好、好、普通、差、很差12、业务发展规划目前策略、1年规划、3年规划、长远规划13、面临竞争主要对手、竞争状况、客户对策14、主要合作方经营状况、经营实力二、客户产品情况1、主要经营产品2、经营产品产地分布3、经营产品发站、到站4、经营产品市场占有率全国、区域5、主要产品运量6、月均销售量7、库存量三、客户财务情况1、银行往来开户行、账户2、银行信用很好、好、一般、差、很差3、注册资金成立时间4、资金状况充足、一般、不足、紧张5、资本额6、纳税人一般、普通7、财务账簿完备、不完备8、资金、信用基本情况9、同行信用评价很好、好、一般、差、很差10、付款态度爽快、一般、迟缓、为难、嗜欠耗款11、营业执照登记号码四、客户负责人情况1、姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、家庭住址2、性格温柔、开朗、古怪、自大3、气质稳重、寡言、急躁、饶舌4、婚姻状况已婚、未婚、离婚5、兴趣6、名誉职务7、学历、专业研究生、大学、大专、中专、高中、初中以下8、经历先前的工作9、背景10、语言表达能说、一般、口拙11、思维方式稳健、保守、激进12、嗜好A、酒：量大、一般、不喝；B、烟：抽、不抽；其他13、长处、短处14、特长15、业务熟悉、一般、不熟悉16、最近经营中决策内容17、组织中的影响力18、组织中的分工五、客户联系方式1、客户负责人办公电话、移动电话、传真电话、E-mail2、客户所在单位关键人序号、姓名、族别、出生地、籍贯、部门、职务、办公电话、移动电话、传真电话、E-mail六、客户关联单位及人员情况1、工作关联人员①上级主管姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好②助理/秘书姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好③大客户经常向谁汇报工作姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好④隶属何企业、公司负责人姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好⑤何人对大客户产生最大影响和为什么能对大客户产生影响姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好；产生影响的原因2、家庭主要成员①配偶与大客户的关系、姓名、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、联系电话、嗜好②孩子与大客户的关系、姓名、族别、生日、出生地、籍贯、学校名称、年级、专业工作单位、职务、联系电话、家庭住址、嗜好③父母姓名、族别、生日、出生地、籍贯、身体状况、联系电话、家庭住址、嗜好④其他主要亲属与大客户的关系、姓名、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、联系电话、家庭住址、嗜好。

(完整word版)客户信息管理表格

方同行评价
面
资本金
付款日期
结账情形
现
金
交易日结
支
条件算票
汇
票
％支付
％状况
%
良好一般较差极坏
现金
支
货款票
回收
汇
办法票
其
他
% 回
％收状
％况
％
良好一般较差极坏
七、危险客户统计表
危险客户名称
客户编号
主营项目
负责人经营表现
财务状况
破产征兆
sevralgoupnmb,thwi±=cyxfz.P-2~3dqFG
日
序号
区域所辖区组别区代号域名称域界限
公司名称
经营类别不宜访问时间备注
1
A
2
B
3
C
…
…
三、客户销售信息表
1．客户销售资料一览表
客户名称
客户编号
产品编号
经营性质
优先等级
详细地址
部门主管
经办人
联系方式
1
第一
2
交季度
3
易
4
金第二
额季度
5
6
第三
7
sevralgoupnmb,thwi±=cyxfz.P-2~3dqFG
季度 8 9 10
第四 11
季度 12
(完整 word 版)客户信息管理表格
3．客户销售毛利排名表
序号 1
客户名称
客户编号
2
3
4
5
…
四、客户信息登记表
联系人
联系电话平均销售毛利备注

客户信息档案表

□积极型（-25%～+25%）
D、基金类别喜好（可复选）：□股票型□债券型□平衡型□海外型□组合型
□资产证□货币型□其他
E、投资基金经验时间：□三个月以内□一年以内□三年以内□五年以上
□十年以上
F、投资目标（可复选）：□追求资产成长□节税□退休金□子女教育金
□购房准备
G、资产现况（复选）：□现金或定存□基金□房地产□股票
客户信息档案表
客户姓名：联系电话：编号：
客户出生年月日联系地址：பைடு நூலகம்
客户来源：□客户推荐□存量客户□自己开发□其他
一、用户基本资料：
1、行业类别：□学生□军工/教职□金融业□信息业□制造/营建业
□餐饮娱乐业□家管□新闻/媒体□自由业□其他
2、职务：□一般职员□技术人员□业务人员□中高阶主管
□企业负责人□其他
□投资型保单□外汇
H、过去投资渠道：□证券公司□基金公司□银行□网络购买□其他
I、希望客户服务方式：□电话□短信□邮寄DM□银行面谈□EMAIL
J、希望收到市场信息频率：□一个月□一季□半年
K、平常获得本银行产品相关讯息方式（可复选）：□报纸□杂志□网络□银行
□季刊□客服中心□其他
客户签名/留存印签填表日期：
□50～100万□100万以上
二、投资理财经验及需求调查：
A、投资经验（可复选）：□本币□外币□保险□股票□期货□基金□黄金
□房地产
B、投资信息取得来源或方法：□证券商或证券顾问公司等专业机构提供
□自行搜集分析□本银行□其他
C、对投资风险承受度：□保守型（-5%～+5%）□稳健型（-15%～+15%）
3、婚姻状况：□未婚□已婚□其他

高端顾客档案登记表

过敏史/过敏原
既往病史
病史
高血压□糖尿病□高血脂□心脏病□肝肾病□低血糖□子宫肌瘤□
卵巢囊肿□其它；
手术
无□有□手术名称/时间;
服药情况
激素药物□安眠药□减肥药□降压药□降糖药□止苦□辣□咸□油炸食品□肉类□水果□蔬菜□碳酸饮料□茶□咖啡□
饮酒史
不喝□偶尔□经常□每天□
平均每次两
吸烟史
不抽□偶尔□长期□
平均每天支
运动
没有□偶尔□经常□运动项目；
面部状况
皮肤肤质
干性□油性□混合性□毛孔粗大□红血丝□
色斑
额头□眼角□两颊□鼻部□
口周□全面□
属性
雀斑□黄褐斑□肝斑□黄斑□老年斑□
暗疮
额头□眼角□两颊□鼻部□
口周□全面□
症状
红色小疹子□绿豆大红色或黄色脓状□黄豆大暗红色脓状□
私人定制健康档案
姓名
出生年月
会员卡号
联系方式
微信
通讯地址
身体状况
肩颈劳损□气血不调□容易疲劳□腰酸背痛□手脚冰凉□五心烦热□酒精肝□失眠健忘□经常便秘□肠胃不佳□动脉硬化□前列腺炎□月经不调□妇科炎症□骨质疏松□骨质增生□关节酸痛□胸闷气短□
静脉曲张□肌肉松弛□脂肪沉积□子宫肌瘤□头晕头痛□冠心病□脂肪肝□胆囊炎□类风湿□腰椎病□前管炎□颈椎病□乳腺癌□痛风□痛经□脑血栓后遗症□
现做调理项目
针灸□拔罐□减肥□按摩□泥灸□火疗□
其它；
顾客需求自述；
（为您身体达到最佳健康状态务必如实填写）顾客签字；

客户信息表(最新版)

客户信息表
一、客户详情
客户姓名
性别
年龄
城市
意向度
公司名称行业职位联系源自式性格适合沟通方式
健康情况
1、基本健康情况
2、是否经过治疗
3、效果如何，为什么没效
事业情况
1、主业？副业？
2、目前情况，遇到的问题？
购买力
家庭情况
1、夫妻关系
2、亲子关系
需求点
眼前焦急
同类产品购买情况及态度
其他
预估产品及价格
解决思路
三、已成交客户备单
成交产品概况
满意程度
定期维护日期及概况
是否有疑义
怎么解决
二次开发的可能性及方案
谈单还需探寻点
谈单思路及注意点
寒暄—探寻（建立信任）—挖井（挖掘需求、塑造痛点、大环境、排他）—编梦（正反案例、框死可能的问题）
所需支持和道具准备
可能的异议处理
谈单后的补充情况
是否签约
定金
清尾款时间
购买产品
预约课程时间
二、二次销售备单
谈单情况
客户反馈
没签成原因
关注点需求点
下次拜访时间
倾向产品及价格
存在的疑虑

大客户档案表

待遇
住址
交易条件
参加社团
嗜
好
信用分析
1．负责人或经营者
2．财务分析
3．销售实力
4．同行业中地位
5．其他
业务接洽
地理
位置
付款接洽
来往银行
信用额度
核定
主管
业务
填卡
大客户档案表
地区
分类
客户名称
编号
电话
来往
日期
店
面
店面
□自有 □租用
面积
车辆
台
地址
商品
资本额
登记
日期品牌法人Fra bibliotek代表出生
日期
□已婚
□未婚
布置
□整齐 □别具风格 □佳 □尚可 □差
POP
□佳 □少数 □无
地址
销售对象
实际经营者
招牌
经销
品牌
总评
电话
店员
人数
住址
向心力
推销实力
经营者
出生
日期
□已婚
□未婚
敬业
精神

客户档案信息表

客户档案信息表
填写日期：年月日
客户：
姓名：性别：出生日期：年月日身高： cm 体重： kg 年龄：岁
单位名称：职务：秘书：
手机： email：
地址：电话：
性格特征：
教育背景：
最高教育背景：
毕业学校名称：
毕业时间：
职务：擅长运动：专业：
得奖记录：
其他教育背景：
家庭:
婚姻状况：配偶姓名：
配偶教育程度（工作职务）：
配偶兴趣/活动/爱好：
子女姓名、年龄：
子女教育：子女爱好：
客户工作情况：
生活型态：
目前健康状况：
饮酒习惯：嗜酒类份量：
吸烟习惯：吸烟品牌：
最偏好用餐菜式：
嗜好娱乐：喜欢的度假方式：
偏好书籍类型：喜欢的车子品牌：
你会用什么来形容本客户：
特殊兴趣：
所属私人社团：
担任职务：
客户对以上什么主题特别有兴趣：
对什么话题比较敏感，不宜谈：
信仰：
客户与我：
客户是否需要改变自己的习惯，采取不利自己的行动才能配合你的推销与建议：
客户是否特别在意别人的意见：
在客户眼中最关键的问题有哪些：
备注（综合感觉）：。

大客户档案表内容

大客户信息表内容一、客户基本情况1、客户单位名称2、详细地址、邮政编码、业务电话、单位传真号码、网址、E-mail3、法人代表(姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、注册时间、联系电话、家庭住址、E—mail)4、上级主管部门5、行业类型6、企业资质7、经营组织（股份公司、个人经营、有限公司、有限责任公司、合资公司）8、员工人数（男、女、合计、高级职称、中级职称）9、运销合同（已签订、正在签订、尚未签订)10、在同行中的地位(领先、居中、末流）11、同行评价（很好、好、普通、差、很差）12、业务发展规划（目前策略、1年规划、3年规划、长远规划）13、面临竞争（主要对手、竞争状况、客户对策）14、主要合作方(经营状况、经营实力）二、客户产品情况1、主要经营产品2、经营产品产地分布3、经营产品发站、到站4、经营产品市场占有率（全国、区域）5、主要产品运量6、月均销售量7、库存量三、客户财务情况1、银行往来（开户行、账户）2、银行信用(很好、好、一般、差、很差）3、注册资金（成立时间）4、资金状况（充足、一般、不足、紧张）5、资本额6、纳税人（一般、普通）7、财务账簿(完备、不完备）8、资金、信用基本情况9、同行信用评价（很好、好、一般、差、很差）10、付款态度（爽快、一般、迟缓、为难、嗜欠耗款）11、营业执照登记号码四、客户负责人情况1、姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、家庭住址2、性格（温柔、开朗、古怪、自大）3、气质（稳重、寡言、急躁、饶舌）4、婚姻状况（已婚、未婚、离婚）5、兴趣6、名誉职务7、学历、专业（研究生、大学、大专、中专、高中、初中以下）8、经历(先前的工作）9、背景10、语言表达（能说、一般、口拙)11、思维方式（稳健、保守、激进）12、嗜好（A、酒：量大、一般、不喝；B、烟：抽、不抽；其他)13、长处、短处14、特长15、业务（熟悉、一般、不熟悉)16、最近经营中决策内容17、组织中的影响力18、组织中的分工五、客户联系方式1、客户负责人（办公电话、移动电话、传真电话、E—mail)2、客户所在单位关键人(序号、姓名、族别、出生地、籍贯、部门、职务、办公电话、移动电话、传真电话、E—mail）六、客户关联单位及人员情况1、工作关联人员①上级主管（姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好)②助理/秘书（姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好）③大客户经常向谁汇报工作（姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好）④隶属何企业、公司(负责人姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好)⑤何人对大客户产生最大影响和为什么能对大客户产生影响（姓名、性别、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、家庭住址、联系电话、嗜好；产生影响的原因）2、家庭主要成员①配偶（与大客户的关系、姓名、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、联系电话、嗜好）②孩子（与大客户的关系、姓名、族别、生日、出生地、籍贯、学校名称、年级、专业（工作单位、职务）、联系电话、家庭住址、嗜好)③父母（姓名、族别、生日、出生地、籍贯、身体状况、联系电话、家庭住址、嗜好）④其他主要亲属(与大客户的关系、姓名、族别、生日、出生地、籍贯、工作单位、职务、联系电话、家庭住址、嗜好）。

大客户信息表实用文档

大客户信息表大客户关系维护制度大客户的关系维护方式是与大客户的交易特点密不可分的，由于大客户具备采购频繁、产品需求品种多元化、多地点交运、采购周期长、涉及产品购买决策的人员多等众多特点，在关系的维护上需要总部营销管理部和工厂、4S店共同参与，以集团之力做好大客户的关系维护工作。

为了达成总部营销管理部与工厂、4S店之间就大客户关系维护的共识，合理划分各自在大客户关系维护上的职责，特制定本制度。

一、大客户交易特点1、交易行为特点大客户具有采购频繁、产品需求品种多元化、多地点交运的特点；采购频繁表明该客户的交易行为重复性强，为了保证效率，可由各工厂办事处、4S店负责处理具体的订单业务；产品需求品种多元化、多地点交运表明该客户的订单生产需要跨工厂安排，需要总部营销管理部进行统一筹划和调度，同时表明该客户的售后服务需求需要得到各工厂和4S店的配合。

2、交易程序特点大客户具有采购周期长、涉及产品购买决策的人员多的特点；采购周期长表明该客户的决策周期长，总部营销管理部必须保持关注，在客户关系的把握上注重全局观；涉及产品购买决策的人员多表明中集必须展开全方位的关系营销，对于客户公司可能影响产品购买决策的各个层次都应展开“营销”。

这样就要求大客户代表对客户本身的营运环境、经营状况、盈利方式要有详尽的了解，具有相当强的沟通能力、全面的产品和业务知识。

大客户营销过程中，客户代表往往面对的是客户的高层人员。

由于客户高层的级别相对较高，在中国传统文化中，有一种“接待人员级别越高越感到受尊重”的普遍认识，因此，客户高层往往需要一种被尊重的心理感觉，希望得到高规格的接待。

高层之间的不定期会晤和产生的互信，能够极大推动客户关系的发展。

在大客户管理工作中，重点是与其整个企业高层很好地建立起各种关系并精心加以维护，单凭客户代表与客户各级别进行沟通难以得到客户的尊重和认同，客户关系很难达到更深层次的提升。

要想达到合作伙伴甚至更高级别的关系，企业双方的高层都必须有重要的接触，促进双方建立长远合作关系。

VIP重要客户资料信息表格

VIP重要客户资料信息表格重要客户资料表格填表日期________________最新修定时间________________填表人________________客户基本情况1 姓名________________ 昵称________________2 部门________________ 职称________________3 公司名称___________公司地址______________家庭住址________________4 电话(公) __________手机____________电话(宅) ________________邮箱________________QQ________________5 出生年月日_________出生地__________籍贯____________6 身高________体重_________身体五官特征________________其它________________教育背景7 毕业学校与专业________________毕业日期_________学位________8 大学时代得奖纪录________________9 大学时所属社团________________擅长运动________________10 如果客户未上过大学，他是否在意学位__________其他教育背景________11兵役军种_____________退役时军阶___________对兵役的态度________家庭情况12婚姻状况__________配偶姓名______________13配偶教育程度14配偶兴趣/活动/社团________________15结婚纪念日________________16子女姓名、年龄________________是否有抚养权________________ 17子女教育_______________18子女喜好________________业务背景资料19 客户的前一个工作_____________公司名称______________公司地址________________受雇时间________________受雇职衔________________20 在目前公司的前一个职衔________________职衔________________日期________________21 在办公室有何“地位”象征________________22 客户对自己公司的态度________________23 客户长期事业目标________________24 客户短期事业目标________________25 客户目前最关切的是公司前途或个人前途________________26 客户多思考现在或将来________________为什么________________客户特殊兴趣27 客户所属私人俱乐部________________28 参与之政治活动________________政党________________对客户的重要性________________29 是否热衷社会活动________________如何参与________________30 宗教信仰________________是否热衷________________31 对本客户特别机密且不宜谈论之事件(如离婚等) ________________32 客户对什么主题特别有意见(除生意之外) ________________客户生活方式33 健康状况________________34 饮酒习惯________________所嗜酒类与酒量________________35 是否吸烟________________若否，是否反对别人吸烟________________36 最偏好的午餐地点________________晚餐地点________________37 最偏好的菜式________________38 嗜好与娱乐________________喜读什么书________________39 喜欢的度假方式________________40 喜欢观赏的运动________________41 车子车牌________________42 喜欢的话题________________43 喜欢引起什么人注意________________44 喜欢被这些人如何重视________________45客户性格方面的三大优点________________46客户性格方面的三大弱点________________47 客户自认最得意的成就________________48 客户长期个人目标________________49 客户眼前个人目标________________客户和你50 客户觉得对你、你的公司或你的竞争负有责任________________如果有的话，是什么________________51 客户是否需改变自己的习惯，采取不利自己的行动才能配合你的推销与建议________________52 客户是否特别在意别人的意见________________53 或非常以自我为中心________________是否道德感很强______________54 在客户眼中最关键的问题有哪些________________55 客户的管理阶层以何为重________________客户与他的主管是否有冲突________________56 你能否协助化解客户与主管的问题如何化解________________。

客户档案 Microsoft Word 文档

邮编
仓库主管…..Tel
传真号码
销售主管…. Tel
业务电话
财务主管…. Tel
在钦州市的行业地位
市场领导者
客户竞争对手
沃尔玛、协盛超市、商业大厦
客户辐射范围
直径**公里，东( )、西( )、南( )、北( )
2．
业务
状况
目前代理的洗发水
产品及其所属公司
海飞丝(宝洁)、力士(联合利华)……
上年度洗发水销售
财务状况户名税号开户行发票抬头账号发票地址付款方式资产元固定资产元净资产元信用等级资产负债率5
钦州市宝洁公司洗发水市场
------客户档案资料表
1．
基本
资料
客户名称
华润万家
法人代表…..Tel
客户等级
A级
总经理… ….Tel
经营模式
业务主管. …Tel
经营规模
采购主管. …Tel
地址
验货主管…. Tቤተ መጻሕፍቲ ባይዱl
3．
交易
现状
近5年来宝洁洗发水
的销量及百分率.排名
**万瓶（25%）（NO.2）、**万瓶（28%）（NO.1）、……
消费者购买宝洁
洗发水的原因
名牌、性价比高、去屑、焗油……
细分消费者及影响
其购买因素
家庭主妇（优惠装）、男学生（效果好）、女学生（柔顺、焗油、特价）……
各类宝洁洗发水去年
销售量及占客户所有
前五名及百分率
飘柔(20%)、夏士莲(18.7%)……
上季度洗发水销售
前五名及百分率
上月度洗发水销售
前五名及百分率
海飞丝(去屑)(22%）、飘柔(去屑)(17%)、拉芳(焗油)(16%)