质量异议处理方案

质量异议处理方案

一、包装袋重不足情况：

处理步骤：

1、查看是否为我公司生产产品

2、查看水泥包装数量是否准确

3、查看水泥包装袋编号是否正确

4、现场随机抽取20袋，统计平均袋重，双方认可后填写袋重抽查记录

5、由经营部牵头，与采购方协商确定处理意见

处理原则：

补偿范围：以本次出现异议的实物总量为准，并非本批次总量

补偿数量：以现场抽检实际袋重为准进行补偿

处理期限：从现场抽检时间起不超过3天

二、水泥性能异议情况：

处理步骤：

1、查看现场实际情况

2、双方现场抽样并共同填写质量异议处理表

3、抽取样品送双方认可的检测机构检测仲裁

处理原则：

以检测报告实际数据为准，对现场没有实物样品的，以厂方同批次封存样为准

注明：制作《水泥使用说明书》，注明水泥使用注意事项，同时注明水泥使用有异议时，必须有实物样品且保存完好，否则以厂家同批次水泥封存样为准。

水泥包装袋重抽查记录

抽查时间：

抽查地点：

厂方人员代表：

用户人员代表：

质量异议处理表

一、现场查看时间：

二、现场地点：

三、质量异议现场情况描述：

四、水泥用户代表：

五、厂方人员代表：

六、处理方式：

注：检验样品需送检测机构仲裁时，检测结论合格时，检测费用水泥用户方支付；若检测结论不合格时，检测费用水泥厂家支付