第九章组织文化与组织行为

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《管理学》第九章组织文化(马建会版)

三、借助文化仪式的表现力
1. 工作仪式 2. 管理仪式 3. 奖励仪式 4. 教育仪式四、开发组织文化的传播媒介 1、开发文化网络的意义及类型：文化网络是组织内部各种正式和非正式的文化沟通手段和媒介，是文化要素的“载体”和传递途径。决定着一个组织文化氛围的强弱及影响力。媒介形式：正式的网络和非正式的网络 2、文化网络的建立与维护 3、文化网络的开发方式与开发途径：（1）以领导者为中心的开发方式（2）以组织中的一般成员为中心的开发模式（3）以组织中的群体为中心的开发模式
3、企业价值观
• 价值观是指一个人对周围的客观事物的广义、重要性的总主人和总看法。一方面表现为价值取向、价值追求，另一方面表现为价值惊讶和准则。 • 企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标，是企业全体或多数员工的群体价值观念，决定和影响着企业存在的意义和目的。包括：
第一节组织文化概述
• 就组织而言，组织文化是指组织在长期的实践活动中形成的，并且为组织成员普遍认可和共同遵循的、具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 • 一、组织文化的结构 • 组织文化由三层次组成：
• 深层的精神文化：积淀于组织及其员工心灵中的意识形态价值取向、理想信念 • 中层的制度文化：组织的核心观相对应的规章、制度与组织结构 • 表层的物质文化：可以看到听到的如厂房、宣传、服饰
第二节组织文化建设的一般过程
• 一、评估现存组织文化 • 可以从以下九个方面进行：
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 组织目标组织结构决策方式工作作风报酬制度员工士气人际关系外资态度物质环境
二、提出组织文化的整体设计
• 操作步骤：

自考00163管理心理学-高频考点复习资料

课程学习要求学习内容第一章管理心理学绪论••••学习内容第二章管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展••••学习内容第三章认知的个体差异与管理••••学习内容第四章个性差异与管理•••学习内容第五章需要、动机、激励与员工积极性的调动•••学习内容第六章工作态度、心理契约、心理压力与管理•••学习内容第七章团体行为与管理••••••学习内容第八章组织行为与管理•••学习内容第九章组织文化与组织形象建设••学习内容第十章领导行为与管理•••考试题型与分值题型题量分值30题30分5题10分5题25分2题20分1题15分考试时间：150分钟；总分100分考点1 管理的职能考点2 心理过程例题【正确答案：C】考点3 个性心理特征考点4 人本管理的主要内容考点5 管理心理学的研究原则考点6 管理心理学的具体研究方法例题【正确答案：D】考点7 补充考点考点1 工业革命时期的管理先驱例题【正确答案：B】考点2 泰勒的科学管理理论考点3 法约尔的理论考点4 韦伯的理论观点考点5 梅奥和人际关系理论例题【正确答案：B】考点6 四大人性假设考点1 感觉和直觉的定义考点2 一般知觉的分类考点3 知觉的基本特性例题【正确答案：D】考点4 影响知觉的因素考点5 社会知觉的种类考点6 社会知觉中常见的归因偏差①②考点7 归因偏差的克服考点8 影响社会知觉的因素和效应例题【正确答案：B】考点9 社会知觉的应用及印象整合与管理。

(完整word版)名组织行为学名词解释

组织行为学名词解释第一章绪论组织（organization）是由一定的人群构成，通过专业化分工协作来实现组织目标的开放性社会技术系统。

组织行为（organizational behavior）组织内部的个人和群体所产生的行为，以及组织与外部环境之间的交互作用和自身的运行状态。

组织环境（organizational environment）任何组织的生存与发展依赖于特定的客观物质基础和社会条件，存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部环境和现象就构成了组织环境。

利益相关者（party interested）组织与环境的相互作用具体表现为组织环境中的各种要素、其他组织与个人的相互作用，这些与组织直接作用的其他组织和各人称为利益相关者。

是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。

技术技能（technical skill）技术技能包括专门知识和技能水平。

是指管理者对业务领域相关专业知识和方法的掌握程度。

人际技能（interpersonal skill）是指与人共事、理解别人、激励别人的能力。

概念技能（conception skill）管理者必须具备心智能力去分析和诊断复杂的情况。

是指管理者面对纷繁复杂的环境，通过分析、判断、抽象和概括，洞察事物，分辨各种因素的作用，认清主要矛盾，抓住问题实质，形成正确的概念，从而做出正确的判断。

组织行为学（organization behavior）是研究一定组织体系中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织目标的能力。

需要（need）是个体对生理和社会客观需求在人脑中的反映。

它是指客观刺激作用于人的大脑所引起的个体缺乏某种东西时产生的一种心理状态。

动机（motivation）是一种驱使人们进行活动，从而满足需要、达到目标的内部动力。

对个体而言，动机往往是一以愿望、兴趣、意图、信念、理想等形式表现出来的是激励人们行动的主要因素，是推动人们行为的直接原因。

组织行为学第9章领导者与组织行为

9度关心生产程度横轴和9度关心人程度纵轴形成81方格，1.1为贫乏式管理、1.9为俱乐部式管理、9.1为权威式管理、9.9为团队式管理、5.5为中间式管理哪种领导形态最佳要看实际工作效果，而非一成不变
第四节权变领导
• 一、费德勒模型
提出了有效的权变模型，认为任何领导形态均可能有效，有效性完全取决于所处的环境是否适应。影响领导形态有效性的环境因素： 1. 领导者和下级的关系：下级是否喜爱追随 2. 职位权力：权力权威是否明确、充分；支持程度；影响力大小 3. 任务结构：任务明确、规划和程序化程度对领导者最有利和最不利的情况下，采用任务导向效果好；而对领导者中等有利的情况下，利用关系导向效果好。
第三节领导行为理论
• 一、三种极端理论（勒温研究）三种极端理论（勒温研究）
（一）专制作风靠权力和强制命令让人服从的领导人。具体的特点：独断专行、剥夺下属参与机会、约束训斥和惩罚、安排一切程序和方法、与夏季保持相当心理距离。（二）民主作风以身作则，以理服人。特点是：群体讨论决策、合理分工、选择性和灵活性大、运用个人权力和威信，参与团体活动、心理距离较小（三）放任自流作风无控制、无章法、悉听尊便。工作效率最低。
• 四、变革型领导理论
（一）概念变革型领导是一种向员工灌输思想和道德价值观，并激励员工的过程，是交易型领导和魅力型领导的发展。三个主要过程： 1. 让下属明确目标的重要性，以及实现目标的方法 2. 影响员工，使员工把组织利益、目标置于个人利益之上 3. 激发并满足下属高层次需求
第五节领导理论的新发展
第六节领导者与组织文化
• 一、领导是组织文化的缔造者、倡导者和管理者领导是组织文化的缔造者、
（一）组织的主导价值观是领导者个人价值观的群体化（二）组织领导者是组织文化更新的推动者（三）组织领导者是组织文化建设的指挥者

第九章组织文化与组织形象建设

★（二）CIS的结构 • CIS的构成要素，主要由理念识别（MI），行为识别（BI）和视觉识别（VI）三部分组成。 • 1、企业的理念识别 • MI，是企业的思想和灵魂，即企业的想法，属于企业的最高决策层次。
• 2、企业的行为识别 • BI，是在理念指导下的企业一切经营管理行为，即企业的做法，是动态的识别形式。 • 3、企业的视觉识别 • VI，是企业理念的具体化、视觉化、亦称为企业的脸面，是静态的识别符号。由基本要素和应用要素两部分组成。
• 理念识别MI，行为识别BI和视觉识别VI是一个统一的、不可分割的整体，一起形成完整的企业识别系统（CIS）。 • 企业理念是企业存在和发展的指导思想，是企业形象定位和目标的依据，CI战略能否成功，很大程度上取决于企业的思想理念和总体战略。 • 企业的识别行为是理念的具体表现，只有在理念的指导下才能有方向，才能达到预期的目的，否则就会使行为陷入麻木无序的状态。VI可以用生动具体的视觉形象来表现抽象的企业理念和个性，在整个识别系统中VI的传播力量和感染力最为具体直接，它和行为识别都是理念识别的载体和外化
• 组织文化的内涵： • 组织的经验观念、企业精神、价值观、企业文化行为、企业形象、企业文化素质以及全体员工对组织的责任感、荣誉感、归属感。 • 组织（企业）文化建设的实质是企业精神理念、企业文化行为、企业形象的塑造与评估，以及企业文化素质（员工素质）的提高与增强。
（二）组织文化建设的步骤
19A 20B 21A
• 22. CIS的三个系统构成中，分列项目最多、层面最广、效果最直接地向社会传递信息的部分（ D ）P239 • A. MI B．BI C．CI D．VI • 23、“铁人精神”、“松下人”、“丰田人”等说法，是组织形象功能中的（ D ） P238 • A.规范与导向功能 B．凝聚与整合功能 C．激励功能 D．辐射功能

第九章_幼儿园组织文化建设

幼儿园园长岗位能力要求
• 一）能根据党和国家的有关方针、政策和法规、规章结合本园实际，制订本园发展规划和工作计划并组织实施。 • 二）有管理和指导保教工作的能力。能组织管理幼儿园卫生保健工作；指导教师制订适合幼儿发展水平的教育计划；正确评析保育教育工作；组织开展有效的教研工作，帮助保教人员提高业务水平，改进保教工作。 • 三）有一定的组织协调能力。能调动教职工的积极性，善于依靠和动员家长、社区等各方面的力量参与和支持幼儿园建设。
幼儿园的精神文化
• 1、精神文化。即校园文化创设的思想与心理氛围，包括办园思想、教育理念等精神层面的内容，包括幼儿园组织团队精神、组织价值观、组织风貌、心理素质和审美情趣等内容 • 2、制度文化。制度文化是渗透于幼儿园的各种组织机构和规章制度中的价值观念与行为方式。 • 3、幼儿园的的行为文化。行为文化主要是指领导者和具体工作人员在工作中的行为要求和行为规范。 • 4、幼儿园物质文化。主要包括园里的教育教学设施设备、校园环境、师生生活设施等 • 5、幼儿园形象文化。是指幼儿园的能力和特征在社会公众中的反映，是社会公众对幼儿园的总体评价。
幼儿园组织文化建设的原则
• 1、以人为本的的原则。管理者应该确立以尊重人、理解人、关心人、鼓舞人、激励人、教育人为出发点和归宿点的人文管理思想，实施刚柔并济的管理策略，创造具有亲和力的人文环境。 • 2、内容与形式相统一的原则。反对两种倾向，一是只顾形式不顾内容，二是只重内容不顾形式。 • 3、普遍性与特殊性相结合的原则。一是注重与社会主流的价值观、组织精神和要求相一致，另一方面要有自己的特色。 • 4、不断创新的原则。根据社会的发展与进步，在内容上不断充实，在形式不断出新。
幼儿园组织文化建设的主要方法

组织行为学组织文化、组织变革与组织学习

组织行为学组织文化、组织变革与组织学习组织行为学是研究组织内成员之间及其与组织之间的相互作用的科学。

它包括对组织结构、组织文化、组织变革以及组织学习等方面的研究。

组织文化、组织变革和组织学习是组织行为学中不可忽视的重要内容。

首先，组织文化是组织的核心价值观和信念的体现，它是组织成员共同创造和分享的一种心理状态。

组织文化对组织的运行和发展起到重要的影响作用。

一个良好的组织文化可以提高组织的凝聚力和员工的归属感，促进员工的工作态度和绩效的提升。

同时，组织文化还有助于组织的目标的实现和适应外部环境的变化。

一个积极向上、开放包容的组织文化将有助于组织的长期发展。

其次，组织变革是组织在面对外部或内部环境变化时所做出的调整和应对。

组织变革是一个动态的过程，它包括组织结构的调整、流程的优化、技术的更新等方面的变化。

组织变革的目的是使组织能够更好地适应变化的环境，提高组织的竞争力和适应性。

然而，组织变革往往会面临许多挑战，如组织成员的抵制、文化冲突、员工的不适应等。

因此，组织在进行变革时，需要充分了解组织的特点和员工的需求，通过有效的沟通和参与，提高组织变革的成功率。

最后，组织学习是组织中成员通过获取知识、经验的过程。

组织学习可以帮助组织将外界不断变化的知识和信息转化为组织的核心竞争力。

组织学习有助于提高组织的创新能力和学习能力，使组织能够更好地适应新的挑战和变化。

组织学习不仅包括员工个人的学习，还包括组织层面的学习和团队学习。

组织应该建设一个支持学习的环境，鼓励员工的学习和创新，促进组织的学习能力的提升。

综上所述，组织行为学中的组织文化、组织变革和组织学习是相互关联、相互影响的。

组织应该通过不断优化组织文化，促进组织变革和组织学习，提高组织成员的工作积极性和组织的竞争力。

只有不断适应和变革的组织才能在激烈的竞争中立于不败之地。

在组织行为学中，组织文化、组织变革和组织学习是紧密相连的。

组织文化是组织的核心，它塑造了组织的独特性和特点。

组织行为学-第9章专题知识讲座

职责和任务----信息和渠道.
五. 沟通障碍
• 5．组织层次旳影响。信息旳“过滤”和 “失真”。积累损耗。
• 6.信誉不佳，阻碍沟通。-----个人信誉与组织信誉（公正性）
• 7.组织气氛---提防、猜疑;平等，尊重，开诚布公、相互信赖。社会文化（群体规范）
• 8.条件不清，弹性太大。政策、制度、方法旳合用边界。隐含前提，默契。
息线索（语言、体态、面部表情、手势、语气）、即时反馈（言语和非言语两种方式）以及亲身接触。 • 信息：常规，非常规。
4.沟通方向旳可逆性分类
• 单向沟通：朝着一种方向旳沟通。特点速度快、秩序好、无反馈、无逆向沟通，缺陷：实收率低，接受者轻易产生挫折、抱怨和抗拒。
• 双向沟通：来回反馈式旳沟通。发送者与受讯者之间旳位置不断互换。特点是速度慢、气氛活跃、有反馈、实收率高，接受者能体现意见，人际关系很好；但传达者有心理压力。
良好沟通旳十诫
---美国管理协会提议
• 沟通前澄清概念 • 检验沟通旳真正目旳.目旳----内容 • 考虑一切环境情况——背景、社会环境,过去
情况， • 计划沟通内容时，尽量取得别人旳意见。 • 注意内容，同步注意语气 • 尽量传送有利旳信息—有利事情，最易记住。 • 必要旳反馈跟踪与催促。 • 要着眼于目前，还应着眼于将来。 • 言行一致 • 成为一种“好听众”——尊重别人，了解意图。
策和行为。 • 对目前旳决策和将来旳计划，强调其主
动一面旳同步，也指出其不利旳一面。 • 公开讨论事情可能旳最差结局，这肯定
比无言旳猜测引起旳焦急程度低。
3.信息沟通旳方式
• 语言、图画和动作，非语言(信号,体态),电
子
• 3.1 语言沟通---书面、口头沟通 • 3.2 非言语沟通 • 3.3 沟通通道旳选择：通道丰富性---沟

组织文化ppt课件

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一、组织文化的概念
– 泰勒(1871)：文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所获得的一切能力与习惯。
– 希恩(1984)：组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发现或发展起来的基本假说的规范。
– 组织文化：是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维模式的总和。
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四、自我完善功能在组织不断的发展过程中，组织文化不断深
化和完善，从而持续推动组织本身的发展，形成良性循环。
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五、自我延续功能组织文化的形成会受到社会、人文、自然环
境等诸多因素的影响，它的形成和塑造必须经过长期的倡导和培育，不断实践、总结、提炼、修改和升华。组织文化一经固化形成，就会具有历史延续性，不会因为领导层的人事变动而立即消失
3
二、组织文化的基本特征
1、组织文化的核心是组织价值观组织价值观制约和支配组织的宗旨、信念、行为规范等
2、组织文化的中心是以人为主体的人本文化人是组织中最宝贵的资源，是组织活动的中心
3、组织文化的管理方式是以柔性管理为主组织文化是以一种文化的形式出现的现代管理方式，通过柔
性而非刚性的文化引导，自动调节组织成员的心态和行动，使群体产生协同力
– 借助于重大事件的成功处理，促进企业成员对重要价值观和行为准则的认同。
2、组织成员的接受
– 社会化：组织通过一定形式向员工灌输某种价值观念，比如组织培训、宣传英雄人物的事迹等等。
– 预社会化：组织在招募新员工时不仅提出相应的技能和素质要求，而且注意分析应聘者的行为特征，据此判断其内在价值观念与企业文化是否一致，从而保证新聘员工接受组织文化并能迅速融入特定的文化氛围中。

解读组织文化与组织行为

解读组织文化与组织行为组织文化与组织行为是管理学中的两个关键概念，它们相互影响、相互作用，共同塑造一个组织的特质和运作方式。

本文将对组织文化与组织行为进行解读，揭示它们之间的关系以及对组织成功的影响。

一、组织文化的概念及特征组织文化是指组织内部成员共同遵循的价值观念、信仰、行为模式和社会交往方式的总和。

它是一种隐性的、无形的力量，影响着组织成员的行为和决策。

组织文化的特征表现在以下几个方面：1.1 共同的价值观和信仰：组织文化凝聚力量的核心是共同的价值观和信仰。

这些价值观和信仰在组织内部被广泛接受，成为组织成员共同行为的基础。

1.2 行为模式和规范：组织文化规定了组织成员的行为和社会交往方式。

它包括组织成员对待工作、员工间相互关系、对外界的态度等方面的行为模式和规范。

1.3 集体认同感：组织文化能够为组织成员提供归属感和认同感。

组织成员对组织文化的共同信念和行为模式产生认同，从而形成高度凝聚力，增强组织的稳定性。

二、组织行为的概念及核心要素组织行为是指组织内部成员在完成组织目标过程中所展现的行为方式和行为模式。

它关注的是个体和群体在组织环境中的行为特征和动力机制。

组织行为的核心要素包括以下几个方面：2.1 个体行为：个体在组织内的行为是组织行为的基本单元。

个体的行为模式和行为特征会受到组织文化的影响。

2.2 组织结构：组织结构是指组织内部各个部门和成员之间的关系和分工。

良好的组织结构能够促进有效的组织行为。

2.3 工作动机：工作动机是驱动组织成员行为的重要因素。

个体的工作动机会对组织行为产生直接影响。

三、组织文化与组织行为的关系组织文化和组织行为是相辅相成、相互影响的关系。

组织文化对组织行为产生以下影响：3.1 行为规范和准则：组织文化规定了组织成员在工作中的行为规范和准则，为组织成员的行为提供指导。

良好的组织文化能够促进良好的组织行为。

3.2 员工行为预期：组织文化能够塑造组织成员的行为预期。

组织行为与文化：影响和塑造员工行为的因素

组织行为与文化：影响和塑造员工行为的因素组织行为是指在组织内部发生的个体或团体的行为，包括员工的思维、情感和行动等方面的表现。

而组织文化则指的是共享的价值观、信仰和行为准则等组织的核心特征。

这两个因素都对员工的行为产生着重要的影响和塑造作用。

本文将详细介绍组织行为与文化的相互关系，并分析其影响和塑造员工行为的因素。

一、组织行为与组织文化的关系：1. 组织行为受到组织文化的影响：a. 组织文化是员工在心理上的认同感和归属感的来源，影响员工对组织的期待和行为表现。

b. 组织的核心价值观和行为准则会对员工的行为进行规范和约束，形成组织内部的行为规范和规则。

c. 组织文化中的沟通方式、决策模式和激励机制等会直接影响员工的工作态度和行为表现。

2. 组织文化受到组织行为的反馈和塑造：a. 员工的行为表现会对组织文化产生影响，员工的积极行为能够鼓励和强化组织文化，而消极行为则可能动摇组织文化的稳定性。

b. 组织内部的行为互动和协作关系会形成共享价值观和信念，进一步加强组织文化。

c. 组织文化是组织的历史和发展过程的产物，而员工的行为则会通过组织文化的传承而对未来的员工产生影响。

二、影响员工行为的因素：1. 领导风格：a. 领导者的行为表现会对员工产生示范和影响，直接塑造员工的行为习惯和态度。

b. 领导者的激励方式和沟通方式会影响员工的工作动力和表现，从而改变员工的行为。

2. 组织结构与制度：a. 组织内部的权力分配、任务分工和沟通渠道等组织结构会影响员工的行为表现。

b. 组织的奖惩制度和绩效评估机制会直接影响员工的行为动机和行为方式。

3. 工作环境与氛围：a. 合作与竞争的程度会影响员工的行为方式和行为准则，从而影响组织文化的塑造。

b. 正向的工作环境与氛围有助于员工的情绪管理和积极表现。

4. 组织价值观与行为准则：a. 组织价值观的传达和强调会对员工的行为产生直接影响，促使员工按照组织的价值观进行行动。

b. 组织的行为准则是员工行为规范的重要依据，能够对员工产生行为引导和规范作用。

管理学中的组织行为和文化

管理学中的组织行为和文化在管理学中，组织行为和组织文化是两个核心概念。

组织行为研究的是个体和团队在组织内的行为和相互关系，而组织文化则关注组织内部共享的价值观、信念和行为准则。

本文将探讨管理学中的组织行为和文化的定义、重要性以及如何相互影响。

一、组织行为的定义与重要性组织行为研究着眼于个体和团队的行为，以及这些行为对组织绩效和效率的影响。

它关注个体在组织内的决策、沟通、冲突解决、领导、团队合作等方面的行为。

组织行为的重要性在于它有助于理解和解决组织面临的种种问题。

通过对个体行为的研究，可以优化招聘和选拔过程，提高员工满意度和工作绩效，降低员工离职率。

此外，对团队行为的研究可以帮助企业更好地管理团队协作、冲突处理和决策制定，提高团队绩效和效率。

二、组织文化的定义与重要性组织文化是组织内部共享的价值观、信念、行为准则和符号体系。

它通过塑造组织成员的行为方式、规范和期望，影响着整个组织的运作和发展。

组织文化的重要性在于它可以激励员工行为、提高绩效，塑造组织身份认同和凝聚力，推动组织创新和变革。

一个积极、健康的文化可以帮助建立相互合作、信任和共享目标的氛围，促进员工参与和承担责任，提高组织的整体竞争力。

三、组织行为与组织文化的相互影响在管理学中，组织行为和组织文化是相互影响的。

组织行为的形成和发展受到组织文化的约束和塑造。

组织文化可以激励员工采取特定的行为模式，约束他们的行为选择，并形成共享的价值观和行为准则。

另一方面，组织行为也会影响组织文化的塑造和演变。

组织成员的行为和态度对组织文化的形成有重要影响，他们的行为选择、沟通方式、协作能力等都能对组织文化产生塑造作用。

例如，一家注重创新和风险承担的公司文化中，员工通常会更愿意尝试新的理念和方法，而忌讳墨守成规和风险规避。

这种文化价值观可以引导员工在工作中更加开放、积极和创造性地行动。

四、管理组织行为和文化的实践为了有效管理组织行为和文化，管理者可以采取以下措施：1. 建立明确的组织目标和价值观。

组织文化与组织行为

应注重的几个心理机制
定向引导：先入为主。入企业先进行传统教育。造成心理定式。如到清华，新生要使其了解1/3的院士是清华的，清华学风如何，不读书的学生不是好学生。
重视心理强化：有的是奖励强化，有的是负强化：在新加坡有五条不能碰：贪污、叛国、泄露机密、嫖娼。
利用从众心理：领导、干部、党员带头，然后积极分子，一旦形成声势，更多人就会跟上，落后的人就会沉不住气。
通过简洁的字母造型和红黄色彩的强烈对比，表达了企业热情、快捷、友善的服务理念，让人一看便记住了。
组织文化的主要特征
普遍性客观性（融合继承性）实践性可塑性
组织文化对组织行为的影响
组织文化有何威力？功能强大：企业文化对外是包装，对管理层是精神，对员工是磁场。影响长期业绩
企业形象的塑造
为什么越来越对企业文化关注了
企业文化发源企业文化的成长时代发展的必然
组织文化的诞生背景
从世界范围来看，20世纪企业管理的核心经历了三个阶段：第一阶段战后50－60年代，企业管理的核心是人、财物的管理。第二阶段20世纪70年代，以“战略管理”作为管理核心。第三阶段20世纪80年代，以“企业文化”为管理核心。这次转变的背景是日本企业的异军突起。学者对日本企业与美国企业进行了比较研究，发现了美国企业更多地重视企业技术、组织机构、财物分析等“硬”因素在企业管理中的作用，日本企业的管理过程中，
在文化对报酬影响方面：个人主义国家如美国，同一组织高收入与低收入可达200倍，而集体主义国家则扁平化，最多是20倍。
文化的差异：《通知》
政府行政单位
通知经研究决定，拟定于三八妇女节组织全体员工去深圳欢乐谷游玩，时间一天，全体员工务必带好身份证、边防证，于当日早上八点前赶到单位门前集合，否则，后果自负。另外，单位只负责门票和来回车费，游玩期间，伙食自理。无特殊情况，不得请假。

组织行为学与组织文化塑造方法

组织行为学与组织文化塑造方法组织行为学是研究个体、团队以及整个组织内部运作方式的学科。

它探讨了个体在组织中的行为模式、决策过程以及互动关系。

另一方面，组织文化是指组织内部共同的价值观、信仰和行为规范。

本文将探讨组织行为学与组织文化之间的关系，并介绍几种塑造组织文化的方法。

一、组织行为学与组织文化组织行为学的研究范围涉及到个体、团队和整个组织。

它以实证研究为基础，借助心理学、社会学等学科的理论和概念，深入研究员工在组织中的行为和决策过程。

而组织文化则是组织内部的共同信仰和价值观的总和，它影响着员工的行为模式和组织的运作方式。

二、组织文化的重要性组织文化是组织中的精神核心，它能够为员工提供一个共同的价值认同和行为规范。

良好的组织文化能够激励员工的积极性，提高工作效率，促进团队合作。

同时，组织文化也能够吸引和留住优秀的人才，增加员工的工作满意度和忠诚度。

三、组织行为学对组织文化的影响组织行为学研究了组织中员工的行为和决策过程，它对组织文化的形成和演变有着重要的影响。

组织行为学的研究结果可以提供给组织管理者参考，帮助他们更好地了解员工的需求和动机，制定出适合组织和员工的行为规范和制度。

四、塑造组织文化的方法1.建立明确的核心价值观：组织应该通过明确的核心价值观来引导员工的行为。

核心价值观可以是对员工的期望、对客户的承诺或者对社会的责任。

通过这些价值观的传达和弘扬，组织可以塑造出积极向上的文化。

2.领导力的影响：领导者在组织文化塑造中起着重要的作用。

领导者通过自身的行为和言论，传递出组织文化的理念和价值观。

他们应该成为组织文化的引领者和榜样，通过自己的行动影响员工的态度和行为。

3.强调员工参与：组织应该鼓励员工参与组织文化的建设过程。

员工参与可以增加他们的归属感和认同感，提高对组织文化的认同度。

组织可以通过开展文化建设活动、员工培训等方式，促进员工的参与和反馈。

4.建立有利于文化传承的机制：组织应该建立起有利于组织文化传承的机制和制度。

组织行为学第8、9章

(4)找到组织文化创建的切入点。
二、组织文化维系
• 最初的组织文化源于组织创建者的个人价值观，而这又反过来对员工甄选标准产生了强烈影响。 • （一）甄选过程 • （二）高层管理人员 • （三）社会化社会化过程主要有以下三个阶段。 1．第一阶段：原有状态阶段 2，第二阶段：碰撞阶段 3．第三阶段：调整阶段三、组织文化创新。可以通过以下几个途径进行组织文化创新。 • （一）企业家应担任组织文化创新的领头人 • （二）进行组织文化制度创新 • （三）将组织文化创新与人力资源的开发相结合
三、组织学习的类型 • （一）经验型学习 • （二）适应型学习 1．单环学习 2．双环学习 • （三）自主型学习 • （四）预见型学习 • （五）行动型学习四、组织学习过程 • （一）学习准备 • （二）信息交流 • （三）知识的习得、整合、转换和增值 1．知识的习得、整合 2．知识的转换和增值 • （四）评价和认可
二、学习型组织的五项修炼 • （一）自我超越（二）心智模式 • （三）共同愿景（四）团体学习 • （五）系统思考三、学习型组织的构建 • （一）个体学习的促进 • 1．组织成员自主学习的动力因素 • 2．影响组织成员自主学习的主要因素 • 3．培养组织成员自主学习的能力 • （二）学习型团队的建立 • 1．授权 • 2．把任务作为核心 • 3．营造平等、信任、注重交流、和谐的团队气氛 • 4．实现成员与其角色的和谐一致 • （三）学习型领导的培养
• 四、彼得斯和沃特曼的革新性文化理论
• 马斯.J.彼得斯、小罗伯特．H．沃特曼对美国43家最优秀的企业进行调研与分析后，总结了卓越而富于创新的公司的八项特征：侧重行动、接近顾客、自主和企业家精神、依靠人来提高生产力、以价值观为行动指南、坚持本行业、精兵简政、宽严相济。

第九章组织文化(参考答案)[5页]

第九章组织文化（练习与思考）一、单项选择题1. 关于组织文化，正确的说法是( )。

A. 变化较慢，一旦形成便日趋加强B. 变化较快，随时补充新的内容C. 变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容D. 变化较快，特别是企业管理人员变更时2. 以无形的、非正式的、非强制性的各种规范和人际伦理关系为准则，对组织成员的思想和行为起到一定的限制作用，这体现了组织文化的( )。

A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能3. 关于组织精神的表述，不正确的是( )。

A. 一般是在组织的发展历程中自发形成的B. 其内容表述必须详细具体，保证每个人都能充分理解C. 折射出一个组织的整体素质和精神风格D. 是组织文化的核心4. 最有可能产生高道德标准的组织文化是( )。

A. 具有高风险和冲突承受能力的组织文化B. 高度崇尚自由精神的文化C. 具有高度统一性的组织文化D. 具有高度灵活性，易于适应社会观念的组织文化5. 关于组织文化的功能，下列说法正确的是( )。

A. 组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求B. 组织领导层的变动，会使组织文化立刻受到很大影响C. 组织文化无法从根本上改变组织成员旧的价值观念D. 组织文化不仅有正功能也有负功能，有时会成为变革的障碍参考答案：1.A; 2. D; 3.B; 4.A; 5.D;二、多项选择题1. 影响组织文化的因素包括( )。

A. 外来文化因素B. 民族文化因素C. 个人文化因素D. 组织结构因素E. 组织传统因素2. 按照组织文化的“四层次说”，组织文化包括( )四个层次。

A. 物质层B. 精神层C. 制度层D. 舆论层E. 行为层3. 组织文化的制度层主要包括( )。

A. 组织领导体制B. 组织机构C. 组织管理制度D. 组织价值观E. 组织信仰4. 精神文化又称隐性文化，它主要包括( )。

A. 组织战略B. 组织哲学C. 价值观念D. 道德规范E. 组织精神5. 物质文化又称显性文化、硬文化，它主要包括( )。

2016《组织行为学》课后案例分析提示【精选资料】

课后案例分析提示第一章组织行为学概述案例分析：2010年5月富士康跳楼事件1. 就富士康跳楼事件进行头脑风暴，讨论导致富士康跳楼事件的背后原因有哪些？分析提示：1）讨论形式：先由同学课后查阅资料，然后进行讨论；2）富士康跳楼事件的背后原因是多方面的，从组织行为学的角度来看，可以从工作与生活的冲突、多元化背景下员工物质需求与精神需求的满足、组织边界模糊化导致组织需要与员工需要的不平衡问题以及组织的道德难题等视角进行分析。

2. 富士康跳楼事件中，个体、群体、组织的行为有哪些特点？请用组织行为学的一般模型进行分析。

分析提示：组织行为学的一般模型揭示个体、群体或组织的心理和行为(自变量)及其行为有效性(因变量)之间的相互关系，根据这一模型的大致原理，分析富士康跳楼事件中个体、群体、组织的特点（自变量）与“跳楼”行为（因变量）之间的内在逻辑关系。

3. 富士康跳楼事件是个别现象吗？中国经过30多年的改革开放，无论是国家还是人民群众的生活水平都有了很大提高，但为什么当年霍桑试验预示的问题在今天的企业中仍然存在？分析提示：霍桑试验有四条基本结论:1)职工是“社会人”,企业应注意从社会心理角度调动职工的积极性；2)企业中存在着“非正式组织”,管理者应当给予足够重视；3)生产效率主要取决于员工的积极性,而员工积极性的提高又主要取决于员工的态度以及企业内部的人际关系；4)新型的企业领导应具备两方面的能力,即解决经济问题的能力和处理人际关系的能力。

中国今天部分企业之所以没有重视霍桑试验早在上世纪30年代就已发现的问题，与经济发展阶段、企业管理理念、“人”的工具性价值与主体性价值选择等因素有关。

4. 富士康跳楼事件给组织行为学提出了什么样的新问题？我们该如何用科学的理论进行解释，并提出相关建议。

分析提示：如企业内部的组织生态环境建设，如何更好地平衡组织的绩效目标与员工的幸福等内在冲突。

可以用积极组织行为学与组织生态学等理论进行分析。

第九章组织文化

二、组织文化建设的影响因素
（一）组织的创始人
人们经常说，组织文化其实就是“老板文化”，这是有一定道理的。一个企业在成长初期，其创始人的行为风格会直接影响组织文化的特点，部分特征将贯穿于企业的整个生命周期，特别是一些优秀的组织文化特点更加容易得以传承与发展。
（二）组织自身的发展
任何组织在成长过程中都会呈现不同的成长特点，组织文化中优秀的部分一般会得以发展，而阻碍组织发展的部分会消亡，但这种“消亡”需要一定的外力推动—— 变革。当组织文化不适合企业发展要求的时候，就必须进行变革，这也意味着组织文化也是变革的一部分，也要随组织的不断发展而进行优化，否则，会影响企业运作，甚至影响组织的生存。
（四）组织文化的导向性
组织文化的深层含义是，它规定了人们的行为准则与价值取向。它对人们行为的产生有着最持久、最深刻的影响力。因此，组织文化具有导向性。英雄人物往往是组织价值观的人格化和组织力量的集中表现，它可以昭示组织内提倡什么样的行为，反对什么样的行为，促使组织成员的行为与组织目标的要求相互匹配。
（一）组织文化的导向功能
组织文化的导向功能，是指组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标。组织文化只是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自动生成一套自我调控机制，以一种适应性文化引导着组织的行为和活动。企业提倡什么、抵制什么，员工的注意力也就转向什么。而当组织文化在整个组织内部成为一种强势文化以后，其对于员工的影响力也就越大。
二、组织文化的特征
（一）组织文化的意识性
大多数情况下，组织文化是一种抽象的意识范畴，它作为组织内部的一种资源，应属于组织的无形资产。它是组织内一种群体的意识现象，是一种意念性的行为取向和精神观念，但这种文化的意识性特征总是可以被概括性地表述出来。

组织行为学与组织文化

促进沟通交流
鼓励团队成员之间的开放交流，分享经验、解决问题，提高协作效率。
强化团队精神
通过团队建设活动、庆祝仪式等方式，增强团队成员之间的情感联系和信任。
提升组织形象与品牌
塑造良好形象
通过优质的产品或服务、积极的社会责任表现等方式，提升组织在公众心目中的形象。
加强品牌传播
利用广告、公关、社交媒体等渠道，宣传组织的品牌形象和特色。
组织行为学与组织文化
目录
• 组织行为学概述 • 组织文化概述 • 组织行为学与组织文化的关系 • 组织行为学在组织文化建设中的应用 • 组织文化在组织行为学中的应用 • 组织行为学与组织文化的未来发展趋势
01
组织行为学概述
组织行为学的定义与发展
定义
组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
增强员工满意度和绩效
组织行为学强调关注员工的需求和感受，通过改善工作环境、提高工作满意度和激发工作动机等措施，可以增强员工的工作积极性和绩效表现。
02
组织文化概述
组织文化的定义与特点
组织文化的定义
组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
维护品牌声誉
积极应对危机事件，加强品牌保护，维护组织的声誉和信誉。
06
组织行为学与组织文化的未来发展趋势
全球化背景下的挑战与机遇
全球化带来的文化多样性
随着全球化的加速，组织面临的文化多样性增加，需要更加关注跨文化管理，促进不同文化背景下的员工合作与沟通。
国际市场竞争压力