质量意识培训PPT模板

生产过程中添加三聚氰胺 （利欲熏心、故意隐瞒真相）
食品安全监督管理存在漏洞 （免检产品 脱离监管撑起保护伞 ）
社会监督软弱无力
（知情不举、听之任之）
政府处置不力、报告不及时 （未做深入调查，轻信企业汇报 ）
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一
目录
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二 三
四
质量意识缺乏案例 质量意识与质量概念
产品质量重要性 如何做好产品质量 质量意识观念分享
目录
3.1质量成本
质量成本
三.产品质量的重要性
提供高优质产品或服务 不可或缺的要素 （如 员工培训）
必要的成本
不必要的成本
没有把应做好的事情做好 的后遗症 （如返工造成
的包材损耗）
预防成本
评估成本
洗衣机厂开始采用了A公司的产品，但经常导致模具受损，由于模具制造，维 护成本高，洗衣机厂投诉A公司的产品质量有问题，并采用了其它家的产品。
A公司的人员不解，我司的产品各项指标都满足标准，怎么还说我们的产品有 质量问题呢？
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中国质量之路任重而道远
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质量意识缺乏案例 质量意识与质量概念
产品质量重要性 如何做好产品质量 质量意识观念分享
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2.1质量意识培训目的？
明确员工工作质量的考核依据，同时 让员工明白本职岗位所应尽的职责和 义务，实施品质压力的传递。
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2.2什么是质量意识
二.质量与质量意识的概念
品质意识是质量控制人员对质量的一种感知度。 如何做好品质？
对产品的熟悉 程度
对品质异常的 敏感程度
善于总结
它和制度的区别就在于：1.品质意识是使有机会犯错的人不愿犯错，2.制度是使想犯错的人不敢犯错。
思考2：怎样判定手机的质量好坏？
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二.质量与质量意识的概念
案例：洗衣机厂的投诉 有家洗衣机的厂家需要一种标称2.0mm厚的钢板用来制造外壳，其中A公司 生产这种钢板各项规格都满足自己确定的标准和国家标准，并且个别指标还 优于国家规格标准，而且价格还很便宜。
质量意识培训
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来自百度文库二 三
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质量意识缺乏案例 质量意识与质量概念
产品质量重要性 如何做好产品质量 质量意识观念分享
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质量意识缺乏案例 质量意识与质量概念
产品质量重要性 如何做好产品质量 质量意识观念分享
失败成本
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3.1质量成本
三.产品质量的重要性
为预防产品或服务出现劣质而所作 的活动费用（如材料到货质量检验、 首件检验等）
预防 成本
评估 成本
测 量 、评估与审核成本 ，用于确保产品 或服务达至质量标准，或当质量出现问题 时，进一步调查事情真相所产生的费用
目录
1.1上海“楼脆脆”事件
2009年6月27日清晨5时30分左右一栋 13层建成未交付的居民楼倒塌，造成一 名施工人员死亡
行业的暴利驱使 偷工减料（施工成本仅占项目的三分之 一） 桩基竟然使用的空心水泥管
一.质量意识缺乏的案例
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地沟油事件的爆发，一方面是资本追逐最大利润的本性所致；另一方面，政府监管的缺失也是重要原因之一。
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一.质量意识缺乏的案例
中国的质量现状“伤不起”
吃 - 地沟油、苏丹红、瘦肉精 住 - 楼脆脆 喝 - 三聚氢氨 中国制造 = 山寨 = 低价
01
加强各环节的质量控制，推动产品质 量，工作质量的提高和相关流程的完 善，促进工作持续改进。
03
二.质量与质量意识的概念
02
引导员工树立“下工序即是客户”和 “第一次就把事情做好”的质量服务意 识。
04
通过对产品质量，工作质量考核，激发 员工工作热情，提高自身技能，促进公 司产品质量得以稳步提高。
1.2三鹿毒奶粉事件
一.质量意识缺乏的案例
2008年9月8日甘肃岷县14名婴儿同时患有肾结石病症， 引起外界关注。至2008年9月11日甘肃全省共发现59例 肾结石患儿，部分患儿已发展为肾功能不全，同时已死 亡1人，这些婴儿均食用了三鹿18元左右价位的奶粉。
原料奶以次充好、弄虚作假 （企业忽视质量、盲目抢购 ）
固有特性 质量=
客户要求
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二.质量与质量意识的概念
思考1：我们的投影仪具备哪些固有特性？
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二.质量与质量意识的概念
品质意识的提升是教育问题，制度的问题。品管大师朱兰博士说过：品质，始于教育，终于教育。
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2.3什么是质量
二.质量与质量意识的概念
质量是符 合要求？
ISO对质量的定义：一组固有特性满足要求的 程度。
要求：包含隐含的和需要规定的，许多情要求 是会随时间改变的。
1.3地沟油事件
一.质量意识缺乏的案例
地沟油是指从废弃食物或残渣中提炼出的油，广义的地沟油 还包括地沟油、万年油等废弃食用油。 近年中国不法之徒回收已使用过的废弃油并进行重新加工处 理，将回收油当食用油，引起舆论关注。2010年，据中国 专家估计，这种食用油占全中国市场十分之一，当中包括街 边摊档和高级餐馆，用于制造各式食物，如油条、羊肉串、 水煮鱼、麻辣火锅等等，消费者根本不知道烹煮这些食物的 食油有毒。医师表示“地沟油”含有微生物、铅、苯比等物 质，尤其苯比长期暴露恐有致癌风险。