案例讨论：360度考核
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
D部门的考核
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
某公司客户部经理的360度反馈评价结果如下图所 度反馈评价结果如下图所 某公司客户部经理的 示，该部门经理的直接主管正准备根据这个结果对 其进行绩效面谈。 其进行绩效面谈。
4.50 4.00 3.50 3.00 2.50 激励 客户服务 专业基础 主动性 应变 授权
上级评价
同事评价
下级评价
• 2）请问，对该员工在培训与发展方面提出建议时应注意哪些问题？ ）请问，对该员工在培训与发展方面提出建议时应注意哪些问题？ • 答：
• • • •
在提高培训与发展建议时应注意如下问题： ①应就需要提高的能力与员工达成一致。 ②应了解员工是否有提高与进一步发展的意愿。 ③应就激励、客户服务以及专业基础方面的培训进行讨论， 确定可能采取的方式，如参加专业知识方面的培训，进行 公关礼仪方面的培训，参加现代管理及领导能力方面的培 训。 • ④应就培训与发展所需要的资源进行讨论。
自评
总分
1）请对 ）请对360度反馈评价的结果进行分析。 度反馈评价的结果进行分析。 度反馈评价的结果进行分析 2）请问，对该员工在培训与发展方面提出建议时应注意哪些问题？ ）请问，对该员工在培训与发展方面提出建议时应注意哪些问题？
• 1）请对 度反馈评价的结果进行分析。 ）请对360度反馈评价的结果进行分析。 度反馈评价的结果进行分析 • 答： • 总体来看，下级与同事的评价相对较高，而上级评价相对 较低，自我评价除主动性外，也相对较低。需要注意的问 题有： • ①在授权、应变和主动性方面做的较好，应继续发扬这些 长处。 • ②在应变和授权方面个人自评与他人评价，尤其是下级评 价差异较大，应认清自我，树立信心，努力提高工作水平。 • ③在激励、客户服务等方面有所差距，需要再接再厉，提 高这方面的素质与技能，以取得更大的成绩。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
某公司客户部经理的360度反馈评价结果如下图所 度反馈评价结果如下图所 某公司客户部经理的 示，该部门经理的直接主管正准备根据这个结果对 其进行绩效面谈。 其进行绩效面谈。
4.50 4.00 3.50 3.00 2.50 激励 客户服务 专业基础 主动性 应变 授权
上级评价
同事评价
下级评价
• 2）请问，对该员工在培训与发展方面提出建议时应注意哪些问题？ ）请问，对该员工在培训与发展方面提出建议时应注意哪些问题？ • 答：
• • • •
在提高培训与发展建议时应注意如下问题： ①应就需要提高的能力与员工达成一致。 ②应了解员工是否有提高与进一步发展的意愿。 ③应就激励、客户服务以及专业基础方面的培训进行讨论， 确定可能采取的方式，如参加专业知识方面的培训，进行 公关礼仪方面的培训，参加现代管理及领导能力方面的培 训。 • ④应就培训与发展所需要的资源进行讨论。
自评
总分
1）请对 ）请对360度反馈评价的结果进行分析。 度反馈评价的结果进行分析。 度反馈评价的结果进行分析 2）请问，对该员工在培训与发展方面提出建议时应注意哪些问题？ ）请问，对该员工在培训与发展方面提出建议时应注意哪些问题？
• 1）请对 度反馈评价的结果进行分析。 ）请对360度反馈评价的结果进行分析。 度反馈评价的结果进行分析 • 答： • 总体来看，下级与同事的评价相对较高，而上级评价相对 较低，自我评价除主动性外，也相对较低。需要注意的问 题有： • ①在授权、应变和主动性方面做的较好，应继续发扬这些 长处。 • ②在应变和授权方面个人自评与他人评价，尤其是下级评 价差异较大，应认清自我，树立信心，努力提高工作水平。 • ③在激励、客户服务等方面有所差距，需要再接再厉，提 高这方面的素质与技能，以取得更大的成绩。