建行电子银行报告

建行电子银行报告

目录

一、各大银行的电子产品比较

二、银行电子产品现状分析

三、建行的电子银行现状

（一）家居银行和重要客户系统的特色

四、中行，农行，工行，建行电子银行功能比较

（一）网上银行的功能对比

1.A、四大银行的个人网上银行的共同点：

B、四大网上银行的功能不同点:

2、四大银行的企业网上银行主要功能：

（二）电话银行功能的对比

（三）手机银行

1、各银行网络\电话银行手续费比较

1、各大银行的电子产品比较

现在各大商业银行业提供的电子产品异化不明显，竞争激烈，很多服务存在推广策略和价格层面的竞争。下面我们就针对各银行的电子产品服务进行一下比较：

银行名称电子银行产品种类

中国银行电话银行、网上银行、手机银行、自助银行、ATM、POS 建设银行个人网上银行企业网上银行手机银行电话银行

农业银行网上银行、电话银行、手机银行、金穗电话转帐宝

工商银行企业网上银行、“金融@家”个人网上银行、“95588”电话银行、手机银行“随机而动的银行”、自助终端等金融e通道的系列子品牌。

交通银行

网上银行、手机银行、电话银行、自助银行以及电子化

产品创新。

招商银行

网上个人银行电话银行手机银行掌上银行自助银

行95555出行易95555电话支付95555快易理财服务2、银行电子产品现状分析

1.银行业竞争激烈。在各大银行中，电子产品的相关功能模块及其构架日渐大同小异，创新的网上银行产品与服务不断涌现，各家商业银行目前在技术层面上已很难拉开差距，为了防止客户流失的关键，取决于银行是否拥有具有核心竞争力的产品和服务。产品服务一定要

体现个性化、人性化的色彩。

所以通过服务拉开与竞争对手的差距，使得在竞争激烈的银行业中独占鳌头。

3、建行的电子银行现状

（一）家居银行和重要客户系统的特色

建行的家居银行和重要客户系统的推出是其他银行所没有的，这个特色有很好的发展前景。建行的网上企业客户服务系统以遍布全国的城市综合网为基础，以24小时到帐的资金清算、全国大中城市联网的龙卡系统为依托，集成多项高科技的信息技术和网络技术，不仅可为企业客户提供各种查询服务，还可提供企业集团内部和企业之间的同城或异地转帐、在线支付等结算业务。

为确保网上交易的安全，建行引进国际先进的安全技术设施，建立了具有国内最高安全强度的特别安全体系，使客户享受到安全、方便、快捷的金融服务。

据介绍，建行网上银行自1999年8月对客户正式提供服务以来，已从当初的北京和广州两地发展到今天的18个省市，覆盖全国主要经济发达地区。此次推出的网上企业客户服务系统首期在四川、重庆、深圳、湖南和青岛等五个省市推出，下一步将扩展到网络系统覆盖的18个省市。

今年以来，建行网上银行建设步伐不断加快，个人客户服务系统已全面改版升级，并新增了很多服务功能。截至目前，建行网上银行客户已达8600多人，签约帐户13200多个，累计交易11万多笔。

4、中行，农行，工行，建行电子银行功能比较

（一）网上银行的功能对比

1.A、四大银行的个人网上银行的共同点：

1、网页都设立了简体、繁体和英语三种不同的语言，便于世界各地查阅。

2、都设立了网上支付的疑难解答，让人们对网络银行有了一定的了解。

3、都是24小时服务的。

4、都设立了严格的加密技术，确保了用户的使用安全性。

5、具备"网上银行"模块，以因特网为传输媒介，向客户提供网上银行各类注册卡和账户管理、办理账务查询、转账汇款等账户综合服务。客户还可以可以对注册到网上银行的各类银行卡和账户进行管理维护。

6、具备“帐务查询”的功能模块，其中查询的内容可以是：查询个人名下的存款账户、信用卡账户的余额、交易明细等信息。

7、都具备"存款业务"，"转帐业务"等功能模块。

8、具备“个人信息管理业务”功能，客户可以通过这个功能模块完成基本信息维护、账户密码修改和网上挂失的业务。

9、具备"客户服务"模块，采用简便快捷的服务平台，为您提供了个性化、人性化的综合类金融及自助服务，使您在使用网上银行时更加随心所欲、得心应手。

10、具备“投资服务”功能模块，客户可以通过网上银行进行买卖股票、外汇和开放式基金的自助投资业务。

11、"信用卡"业务，集存取现金、转账结算、购物消费、代收代付、本外币存款、定活期存款、通知存款、零存整取、银证转帐、银证通（A、B股）、开放式基金和国债交易、外汇实盘买卖、消费贷款等诸多功能于一体，是个人综合理财的理想工具。等等

B、四大网上银行的功能不同点:

中国银行：

1、中国银行提供了“资讯服务”，可以让客户清晰掌握银行服务信息、最新市场行情以及金融资讯。

利率资讯：率行口务查询各种存期的人民币、外币储蓄存款利率、贷款利率和历史利率资料。

外汇资讯：查询中国银行外牌价、实时汇率、专家汇市点评、金融知识问答、操作指南和模似交易。

市场行情：股票、记帐式国债、开放式基金等投资产品市场行情。网点机构布局：查询您开户地中国银行营业网点的布局和联系电话。

2、中国银行是通过用户名和银行卡的关联，之后用用户名加用户密码的方式来进行网上银行的操作。安全性一般。

中国建设银行：

1、网上银行高级客户可申请使用中国建设银行USB Key保存数字证书，为您使用网上银行再添一道安全而方便的屏障。

2、提供“在线服务”、“在线Dmeo”、“常见问题解答”、“操作提示”与“即时操作向导信息”等五种形式的帮助体系，使客户在操作过程中随时可以获得使用帮助，首创推出交易信息汇总服务，即在客户退出网上银行时，提供本次登录所做交易全部记录情况，让客户更直观、更全面、更清楚地了解到全部交易信息。

3、提供了密码控件、安全控件、预留仿伪信息验证、暂停网银服务、账户保护、短信通知等安全手段，配合双重密码保护、电子证书、USBKEY、动态口令卡等各种安全手段组合，进一步提升了网上银行安全性能。

4、中国建设银行采用的是浏览器捆绑证书方式，并通过输入身份证号、取款密码和验证码来实现操作。安全性尚可。

中国工商银行：

1、具有"网上商城"模块，是在网络上建立一个虚拟的购物商场，避免了挑选商品的烦琐过程，使您的购物过程变得轻松、快捷、方便，