生鲜蔬果部门培训手册
超市生鲜部员工培训手册
超市生鲜部员工培训手册
第一部分:介绍
欢迎参加生鲜部员工培训
欢迎各位新员工加入我们生鲜部门的团队!本培训手册旨在帮助您快速了解和熟悉我们的工作流程和标准操作程序,以确保您能够胜任您在生鲜部门的工作。
第二部分:生鲜部门概述
生鲜部门职责
生鲜部门主要负责超市内各类生鲜食品的采购、陈列和销售工作。
我们的目标是提供新鲜、高质量的食品,满足顾客的需求。
第三部分:操作流程
学习目标
•了解生鲜商品的分类和陈列规范
•掌握食品安全与卫生知识
•学习如何处理商品退货和过期商品
分类与陈列
1.蔬菜水果区
–将蔬菜水果按照不同种类进行分类陈列
–定期清洁、补货和整理货架
2.肉类海鲜区
–保持肉类海鲜的新鲜度和卫生
–遵循食品安全操作规范
食品安全与卫生
•要求每位员工在工作时必须佩戴手套
•定期更换工作服并保持干净
•食品过期后必须立即下架
商品退货与处理
•当顾客要求退货时,需核对商品信息并妥善处理
•过期或破损商品需立即下架并记录
第四部分:培训测试
学习测验
请根据您在培训中学到的知识,选择正确的答案填空或判断。
1.生鲜部门主要负责什么工作?
2.如何保持食品的新鲜度和卫生?
3.顾客要求退货时应如何处理?
结语
希望通过本培训手册的学习,您能够更好地融入我们的生鲜部门团队,并以优秀的表现为顾客提供更优质的服务。
如果您有任何问题或需要帮助,请随时向您的主管或同事寻求支持。
祝您工作顺利!
以上便是超市生鲜部员工培训手册的内容总结,希。
超市蔬果部员工培训资料一
果蔬部早班工作流程1、早5:50准时到加工间集合。
2、当班班长分配当班上午工作细则传达前一天另一班交待的事项,开早会。
3、6:00——8:30:开业前台面准备。
A、收货:质检员到四号门收取当日货品,另一员工配合拉货。
B、陈列:早会结束后,理货员立刻将库房内商品进行台面陈列,一定要做到先进先出、重下轻上的原则。
台面商品必须做到100%新鲜。
需加工间进行加工的商品,马上加工。
完毕后,陈列与台面商品陈列前,必须将商品处理干净,无泥土或其他杂物方可陈列在台面上。
C、8:00台面陈列完毕后,进行商品保质期检查。
做到每天一次,发现过保质期三分之二的商品,及时撤架。
加工间人员打扫加工间卫生,要达到加工间门口地面、室内地面无污物、污水;加工间玻璃、墙壁干净;所用工具整理干净并进行消毒处理。
D、8:30分准时到卖场进行早礼、培训,同时,班长传达上午工作的具体分配。
4、9:00——13:30台面完善台面补货:按先进先出原则,先补畅销商品,再补其它商品。
台面理货:随时进行台面商品整理,一定要保持商品美观、丰满、新鲜。
同时周转篮及冰台上不许有残损的菜叶、菜汁、尘土等。
货架底端进行及时清理。
库房管理:入库按类摆放上架,保持库房商品整齐及库房卫生。
轮流午餐:10:00整,准时换饭。
换饭时必须由班长做详细分配,必须保证最少留一名称员、理货员和加工员。
每位员工吃饭时间为45分钟。
三号商品、报损商品处理:12:00班长将三号商品、报损商品进行最后确认。
将三号商品进行二次加工,报损商品进行报损。
填写报损单时,一定要实事求是,数量准确,报损商品准确。
13:30分班长带领员工开例会,对上午大家工作进行统一评估。
13:40分打卡下班。
晚班工作流程1、13:10以前出勤。
2、13:20晚班班长开例会,统一分配下午班工作安排。
3、13:30进行交接班,交完班后立即进入工作状态。
4、注意早班所交待事项,商品陈列、入库、理货、订货和其他。
5、13:30——16:00(13:30——16:30)台面完善。
生鲜蔬果部门培训手册
蔬果培训第一章蔬果营运概论第一节蔬果营运概论第二节蔬果员工岗位职责第二章蔬果商品的内容第一节蔬果商品的品质第二节蔬果商品的新鲜度管理第三章蔬果商品的销售第一节?第二节蔬果商品的加工第三节蔬果商品的陈列第四节蔬果商品的销售第五节蔬果商品的促销第六节蔬果商品的储存第七节蔬果商品的销毁与移库第八节蔬果商品的订货第四章!SM的日常工作第五章蔬果第一节日常工作安排第二节排班第一章蔬果营运概论第一节蔬果营运概论:蔬果部门所经营的商品品种包括蔬菜、水果、豆制品和酱菜,其中蔬菜水果更是人们每日必须购买的食品,因此蔬果的质量和价格成为生鲜部门商品的质量价格最敏感的温度计。
蔬果部门的主要营运目标是以高质量、低价位的商品吸引客流、带动消费,创造高的营业额。
蔬果的营运风格是“短、平、快”。
“短”就是周转周期短,周转的越快,商品就越新鲜。
“平”就是价格低廉,并经常有轰动性的价格出现,极大地刺激销售,强烈地建立平价形象。
“快”就是反应要迅速,订货随季节、天气、进价而变化,商品质量发生变化,处理的措施要快速,由于蔬果商品的生命周期非常短,等待的结局只能是损耗。
第二节蔬果员工岗位职责一、蔬果理货员的岗位职责直属部门:生鲜部直属上级:蔬果课长岗位职责:1、执行生鲜员工通用岗位职责;2、…3、每日阅读岗位工作日志,做好本岗位早班/中班工作交接;4、执行本部门的促销计划,如试吃、特价促销等;5、检查蔬菜和水果的质量,并将货架上、冷藏库中的腐烂、变质的商品挑拣出来;6、对商品进行包扎、包装,贴价格标签;7、按先进先出的原则及时补货、理货,保持陈列货架的整齐、美观、丰满;8、整理蔬果部门的后仓和冷库,保持干净整齐,标识明确;9、将垃圾和销毁商品进行处理,每日清洁消毒蔬果加工间、货架、陈列柜等;10、节约使用包装材料,控制成本;~主要工作:1、检查来货质量和销售区域商品质量,将腐烂、变质、损伤、过期的商品挑出来;2、清洁、挑拣、包扎、整理蔬菜、水果;3、补货、理货,保证有足够的商品进行销售;4、整理蔬果的后仓和冷库;5、检查保质期和先进先出的执行情况;6、检查陈列柜、冷藏库的温度是否适宜;7、对部门的设备、用具进行维护和保养;?8、执行正确的试吃程序和商品销毁程序;(见附表)辅助工作:1、做市场调查;2、与本部门促销人员保持良好的合作关系;3、做好部门转货的数量登记;二、蔬果称重台岗位职责直属部门:生鲜部直属上级:蔬果课长'岗位职责:1、为顾客提供快速、准确、微笑、卫生的顾客服务;2、熟记所有的商品计价代码,不看计价表格能正确的进行商品计价;3、每日变价后,检查电子秤中的价格与标识价格是否一致;4、营业前检查电子秤是否准确,会换纸和解决简单的故障;主要工作:1、回答顾客的咨询,正确进行计价;2、检查电子秤是否准确;,3、检查电子秤中的价格与标识价格是否一致;4、维持称重台的秩序。
东方城百货生鲜区蔬果员工培训资料
东方城百货生鲜区蔬果员工培训资料生鲜部员工培训计划第一章:生鲜部概况第二章:商品知识第三章:蔬果区的作业流程及具体操作第四章:蔬果区员工职责与管理要求第五章:蔬果区员工工作制度第六章:蔬果区商品质量检验标准第七章:仓库、保鲜库管理第八章:蔬果鲜度管理标准第九章:蔬果区规章制度第十章:单据的运用与保管第十一章:商品陈列与市调第十二章:补货及如何控制报损第十三章:蔬果的存放与管理第十四章:水果温度管理基准第十五章:关于促销第十六章:其他流程第十七章:人员管理第一章:生鲜区概况东方城生鲜区一直以来,以“优质的商品、低谦的价格、便利的服务”为原则,为周边地区人民提供了强有力的一条龙服务。
它集熟食、果蔬、鲜肉、海鲜类、鸟类、散装干货、豆制品、糕点、面包等于一体。
既给商场带来了无限的活力,又创造了效益可观的销售额。
我们的宗旨是:让顾客每天都买到新鲜的商品,让顾客每天都买到实惠优惠的商品。
生鲜区目前分为:蔬菜区、水果区、干货区、海鲜区、三鸟区、熟食区、面包糕点区、豆制品。
生鲜区组织结构主管采购员组长(果蔬、鲜肉)专柜海熟干面糕豆果蔬领班果蔬领班鲜肉领班鲜食货包点制品水菜干菜水果计量员生鲜区的作业流程及具体操作我生鲜区主要实际2班制早班:6:00-14:30 晚班14:00-23:30 早晚班每一星期倒换一次,倒班时间每星期六。
第二章:商品知识一、蔬菜:蔬菜可分七类:蛋类、叶菜、根茎、药材土产、包装菜类、净菜、食用菌类。
(一)蛋类可分:1、未加工过的:土鸡蛋、白鸡蛋、鲜鸡蛋、红鸡蛋、鸭蛋、鸟蛋(红心鸡蛋、农家鸡蛋)2、加工过的:皮蛋、泥皮蛋、湖北松花皮蛋、咸蛋、熟红心咸蛋。
(二)叶菜(水菜)上海青、麦菜(油麦、苦麦、香麦、红麦、菠菜、西洋菜、小白菜、奶白菜、长白菜等)。
(三)根茎:白萝卜、红萝卜、土豆、番薯、玉豆、冬瓜、苦瓜、莲藕等。
(四)药材土产:各种人参(包装好)素黄螺、大雪贝、首乌、鲜田七、党参、牛蒡等。
生鲜部基础知识学习手册
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四、工作流程
各项工作的操作方式:理货
台面陈列方式:
多层陈列:商品朝向一致,摆放整齐,一般摆放2层左右
单层陈列:商品朝向一致,摆放整齐
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四、工作流程
各项工作的操作方式:理货
台面陈列方式:
堆放陈列:无序的堆卖营造商品丰富的效果,适用走量大及小果类商品
查看到货日期,做到先进先出、轻拿轻 放
重的不怕压的商品放在下面,轻的怕压 的放在上面
每件商品要叠放的稳、整齐,不叠过高 以免掉落
取货的要求:
1、做到先进先出,轻拿轻放; 2、装车时,每箱商品要角对角叠整齐、摆稳,不摆放的过高; 3、取完货顺手将余货整理好; 4、在商品运送过程,需前后左右观察、提醒顾客避让,以避免撞伤顾客或碰到货架等地方造成商品掉
好的二等商品区:分类清楚、摆放整 齐、干净
二等商品销售区的整理:
1、已不能食用的商品需及时挑出报损; 2、保持不同的商品分开摆放,不混杂在一起; 3、保持价格牌标价清晰可辨,且每种商品都有标价; 4、保持台面干净没有积水与污渍。
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Hale Waihona Puke 四、工作流程各项工作的操作方式:添货
取货:根据台面商品销售情况及时到仓库取货 取货要求
将叠好的数字重新嵌入价格牌
标价要求: 1、在重新标价前需将价格牌清洁干净; 2、价格牌需与商品相对应,并做到标价准确; 3、售格需与计量员核对,以确保标价牌与电子称里的价格一致。
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四、工作流程
各项工作的操作方式:开店前工作 存货
根据商品销量确定存货量,需做到台面下商品与台面上商品相对应,并摆放整 齐
生鲜部培训资料,员工培训可用(一)2024
生鲜部培训资料,员工培训可用(一)引言概述:生鲜部作为超市中的重要一环,对于员工的培训尤为关键。
本文档旨在为生鲜部员工制定一份全面有效的培训资料,以提升其专业知识和技能,为更好地服务客户和增加销售做好准备。
正文:I. 产品知识1.生鲜产品分类和特点a.蔬菜类b.水果类c.海鲜类d.肉类e.禽类2.产品储存和保鲜方法a.温度管理b.湿度控制c.气调包装d.冷冻技术e.防止交叉污染的措施II. 卫生安全1.食品安全法规与要求a.食品安全相关法律法规概述b.食品安全标签解读c.食品安全检测方法2.个人卫生与安全a.餐饮卫生与消毒b.防护措施与设备使用c.食品故意污染的防范III. 销售技巧1.产品陈列与展示a.陈列原则和技巧b.产品摆放与搭配c.活动促销方法2.客户服务与沟通a.主动接待与问候客户b.产品咨询和推荐c.处理客户投诉和问题IV. 质量控制1.采购与供应链管理a.供应商的选择和评估b.供应链优化与变革c.食品安全合规要求2.质量检测与验收a.抽检制度与操作规范b.质量检测仪器和设备的使用c.不合格产品的处理与记录V. 团队合作1.团队协作与沟通a.团队目标设定与任务分工b.有效的团队会议和沟通技巧c.解决团队冲突的方法2.工作协调与时间管理a.工作计划与时间安排b.应对突发事件和工作压力c.团队反馈与改进机制总结:本培训资料针对生鲜部员工的培训需求,囊括了产品知识、卫生安全、销售技巧、质量控制和团队合作五个方面的内容。
通过全面系统的培训,相信员工们将能提高专业素养,更好地满足客户需求,增加销售业绩。
最新生鲜蔬果部门培训手册
蔬果培训第一章蔬果营运概论第一节蔬果营运概论第二节蔬果员工岗位职责第二章蔬果商品的内容第一节蔬果商品的品质第二节蔬果商品的新鲜度管理第三章蔬果商品的销售第一节蔬果商品的加工第二节蔬果商品的陈列第三节蔬果商品的销售第四节蔬果商品的促销第五节蔬果商品的储存第六节蔬果商品的销毁与移库第七节蔬果商品的订货第四章蔬果SM的日常工作第一节日常工作安排第二节排班第一章蔬果营运概论第一节蔬果营运概论蔬果部门所经营的商品品种包括蔬菜、水果、豆制品和酱菜,其中蔬菜水果更是人们每日必须购买的食品,因此蔬果的质量和价格成为生鲜部门商品的质量价格最敏感的温度计。
蔬果部门的主要营运目标是以高质量、低价位的商品吸引客流、带动消费,创造高的营业额。
蔬果的营运风格是“短、平、快”。
“短”就是周转周期短,周转的越快,商品就越新鲜。
“平”就是价格低廉,并经常有轰动性的价格出现,极大地刺激销售,强烈地建立平价形象。
“快”就是反应要迅速,订货随季节、天气、进价而变化,商品质量发生变化,处理的措施要快速,由于蔬果商品的生命周期非常短,等待的结局只能是损耗。
第二节蔬果员工岗位职责一、蔬果理货员的岗位职责直属部门:生鲜部直属上级:蔬果课长岗位职责:1、执行生鲜员工通用岗位职责;2、每日阅读岗位工作日志,做好本岗位早班/中班工作交接;3、执行本部门的促销计划,如试吃、特价促销等;4、检查蔬菜和水果的质量,并将货架上、冷藏库中的腐烂、变质的商品挑拣出来;5、对商品进行包扎、包装,贴价格标签;6、按先进先出的原则及时补货、理货,保持陈列货架的整齐、美观、丰满;7、整理蔬果部门的后仓和冷库,保持干净整齐,标识明确;8、将垃圾和销毁商品进行处理,每日清洁消毒蔬果加工间、货架、陈列柜等;9、节约使用包装材料,控制成本;主要工作:1、检查来货质量和销售区域商品质量,将腐烂、变质、损伤、过期的商品挑出来;2、清洁、挑拣、包扎、整理蔬菜、水果;3、补货、理货,保证有足够的商品进行销售;4、整理蔬果的后仓和冷库;5、检查保质期和先进先出的执行情况;6、检查陈列柜、冷藏库的温度是否适宜;7、对部门的设备、用具进行维护和保养;8、执行正确的试吃程序和商品销毁程序;(见附表)辅助工作:1、做市场调查;2、与本部门促销人员保持良好的合作关系;3、做好部门转货的数量登记;二、蔬果称重台岗位职责直属部门:生鲜部直属上级:蔬果课长岗位职责:1、为顾客提供快速、准确、微笑、卫生的顾客服务;2、熟记所有的商品计价代码,不看计价表格能正确的进行商品计价;3、每日变价后,检查电子秤中的价格与标识价格是否一致;4、营业前检查电子秤是否准确,会换纸和解决简单的故障;主要工作:1、回答顾客的咨询,正确进行计价;2、检查电子秤是否准确;3、检查电子秤中的价格与标识价格是否一致;4、维持称重台的秩序。
生鲜果蔬培训资料
冰水喷洒法:
卖场环境温度高于25℃时,所有需要喷水加湿和 保鲜的商品应使用水温低于10℃的冰水进行喷洒,在 加湿的同事可以降低菜体温度延长保鲜时间。浸泡法 适用商品范围:黄瓜、茄子、苦瓜、萝卜等瓜果根茎 类需要保持湿润的生鲜商品喷洒法适用商品范围:叶 类蔬菜及需要加湿的部分水 (圣女果、白桃、李、杏、布
如何降低我们的生鲜损耗
要找到降低损耗的方法,首先我们要明确我 们的损耗来自哪里! 1、采购损耗 2、运输损耗 3、售前损耗 4、售中损耗 5、滞销损耗 6、不可见损耗(报损制度的执行)
找损耗要毛利
要想在现有条件下提高我们的生鲜盈利能力在同 等销售能力的情况下提高毛利,我们必须要想损耗要 毛利,实质上,如果我们做好了损耗控制的工作,我 们的销售自然而然的也会同时上升,因为控制损耗这 项工作的本质上就是提高商品销售形象,提高员工销 售能力,强化源头资源和终端资源整合能力的过程!
商品结构不断变化和调整的好处
不断的调整和丰富门店所经营的生鲜品项结构, 做到品种多样化,新品上架及时化,营养、口味搭配 丰富化,让顾客不断“尝鲜”!积极的引导顾客消费 趋势,让我们用琳琅满目,丰富多样的商品来告诉顾 客今天菜篮子里应该装什么!今天饭桌上应该吃什么! 只有不断地引领你门店周边的消费趋势才能避免被动 跟风,顾客到店里来只能无奈的选择两样自己并不想 要的商品这种囧况
定价原则
定价与确定经营品项一样,都需要以充分的 市场调查作为基础,脱离了这个基础,要么就是 贵了,卖不动!要么就是太便宜,损失了不改损 失的毛利额!门店制定生鲜商品须遵循以下几点: 1、取“8、9”原则,充分体现超市价格特色,并在 小处赢取顾客的心。 2、部分主力吸客商品,大批量上市的走量商品售 价始终低于周边主要竞争对手,紧盯不放,保持 价格优势。
生鲜部基础知识学习手册
四、工作流程
“理货添货”要点回顾
以下题目可多项选择:
1、如何整理台面? A. 随手挑出残次品、杂物 B.随手将混杂的商品分开 C. 高峰期整理要快、低峰期要细 D. 价格牌不用关注 E. 台面下不用整理 F. 商品是否新鲜不重要,只要有货卖便可以了
2、如何整理二等商品销售区? A.挑出无法食用的商品报损 B.保持商品分类摆放 C. 台面上有杂物没关系 E. 价格都写在一起
四、工作流程
各项工作的操作方式:开店前工作 清洁
1、将台面上的杂物及污渍清理干净; 2、将纸皮拆平、筐、垃圾等集中存放并将地面清扫干净
将工具、纸皮、垃圾、平板车等清出卖 场
❖ 开店前环境要求: 1、通道干净、干燥,没有垃圾、平板车、筐、纸皮、纸屑等杂物; 2、台面周围没有泥土等污渍粘着; 3、台面上没有垃圾、泥土等杂物与污渍。
➢ 当有需要把大件的商品放进袋子里时请使用两只手 ➢ 不允许在商店内嬉戏胡闹 ➢ 重复的动作做久了要歇一下,因为很多肌肉疲劳和背伤都是由于长时间地重复同样的动作而造成的
抬重物的方法
➢抬重物时,用你的腿力而不是腰力 ➢确定你将要经过的通道没有阻塞物或打滑的危险
弯下膝盖,把货物抓紧并用你的腿力慢 慢抬高身体
车杂物出) 4、做到残次商品及时变价销售(随手挑选随手变价); 5、定时对台面下进行整理,保持台面下商品有序、不混乱、没有旧货。
四、工作流程
各项工作的操作方式:理货
➢ 保持价格牌终始正确、对位:
错误
正确
❖ 在调整台面、调价时及时修改价格牌,并经常检查价格牌的准确性 ➢ 及时采取保鲜措施:
❖ 关注台面商品情况:如果表面无光泽 感
❖ 使用喷壶将冰水均匀的喷洒在商品表 面
注意:怕水的商品不适合使用(如:桃、小西红柿等)
超市蔬果培训内容
超市蔬果培训内容一、蔬果的分类和选购1. 蔬果的分类:根茎类、叶菜类、果实类、豆类等。
2. 选购蔬果时要注意外观、质地、气味和成熟度等指标。
3. 学会辨别新鲜和不新鲜的蔬果,避免购买坏果蔬。
二、蔬果的储存和保鲜1. 各类蔬果的储存方法和保存期限有所不同,要了解每种蔬果的最佳保存方式。
2. 储存蔬果时要避免与其他食材混放,以免传染细菌。
3. 使用保鲜袋、保鲜膜等工具可以延长蔬果的保鲜时间。
三、蔬果的加工和烹饪1. 学会蔬果的基本切割和加工方法,如切丝、切块、切片等。
2. 掌握蔬果的烹饪技巧,如炒、煮、炖、蒸等。
3. 学会制作蔬果沙拉、果汁和蔬果配餐等。
四、蔬果的营养价值和食用方法1. 了解各类蔬果的营养成分,包括维生素、矿物质、纤维素等。
2. 学会根据个人需求和口味选择适合的蔬果食用。
3. 注意蔬果的食用禁忌和副作用,避免过量食用或与某些药物相互作用。
五、蔬果的营销和促销技巧1. 学会蔬果的包装和摆放技巧,提高产品的吸引力和销售量。
2. 掌握蔬果促销的策略,如打折、赠品、套餐等。
3. 学会运用广告和宣传手段提升蔬果的知名度和品牌形象。
六、蔬果的安全和卫生管理1. 学会蔬果的清洗和消毒方法,保证产品的安全卫生。
2. 掌握蔬果贮存和处理中的卫生要求,避免交叉污染。
3. 注意蔬果的环境卫生和垃圾处理,保持整洁的工作环境。
七、蔬果的市场趋势和发展前景1. 了解蔬果市场的发展动态和趋势,把握消费者对蔬果的需求变化。
2. 掌握蔬果行业的新技术和新产品,提前布局市场。
3. 学会分析蔬果的供需关系和价格走势,合理安排采购和销售策略。
八、蔬果的品质管理和客户服务1. 了解蔬果的质量标准和评价指标,提高产品的品质水平。
2. 学会与客户进行有效沟通和互动,提供专业的蔬果知识和建议。
3. 注意解决客户的投诉和问题,提升客户满意度和忠诚度。
总结:通过蔬果培训,我们可以学到蔬果的分类和选购方法,了解蔬果的储存和保鲜技巧,掌握蔬果的加工和烹饪技巧,了解蔬果的营养价值和食用方法,掌握蔬果的营销和促销技巧,学会蔬果的安全和卫生管理,了解蔬果的市场趋势和发展前景,掌握蔬果的品质管理和客户服务技巧。
超市生鲜蔬菜培训资料
懂商品 会营销 善服务
卖手培养
商品营销
商品营销
商品营销策划案例分享: 小黄瓜 商品培植【新、奇、特商品】 好吃,健康又美容!!!
蔬菜营销案例
WPS Office
客流高峰期的大力促销[大台面陈列方便顾客购买]
量 周到顾客服务 门店的软件和硬件资源
商 品
鲜
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生鲜蔬菜部培训
重庆生鲜营运蔬菜部 2012年6月1日
汇报人姓名
01
目 录
蔬菜柜组时间理念 蔬菜柜组的工作内容 柜组经营过程中的部分问题 柜组经营理念分享
收货:到货重量与质量,反馈及跟踪落实
保鲜:到货蔬菜进行分类保鲜,尽量减小因保鲜造成的损耗
销售:陈列,定价是否合理,销售方式方法、折价变价处理是否及时。
蔬菜损耗管控
下单:准确下单,合理控制库存
部分蔬菜销售过程损耗控制
单击此处添加正文,文字是您思想的提炼,为了演示发布的良好效果,请言简意赅地阐述您的观点。
顾客都不要我!
蔬菜收货检查主要是质量,可以根据目识作判断,不良品种如下: 叶菜类:叶子枯萎,变黄,水伤腐烂,有泥土 茎菜类:叶子发黄,茎折断,变软 瓜 类:变色,变软,擦伤 豆 类:枯萎,变色 地茎类:长芽,变色,擦伤,出水 有切口菜:切口变色,内茎腐烂
二、保鲜
收货后要及时安排员工对蔬菜进行归类入库保鲜。 须入保鲜库商品:豆类、部分调味类、菇类、叶菜类、 花果类、泡沫箱装的瓜类、部分根茎类等 须分筐保鲜商品:椒类、茄果类、结球类、部分纸箱装瓜类等 普及基本保鲜知识,做到人人都会保鲜,才能更好控制损耗。
生鲜部培训资料,员工培训可用(二)2024
生鲜部培训资料,员工培训可用(二)引言概述:本文是关于生鲜部员工培训资料的第二部分,旨在提供相关知识和技能,以提高员工在生鲜部门的工作效率和服务质量。
本文将分为五个大点进行阐述,每个大点包含五到九个小点,旨在全面覆盖员工需要学习的内容。
1. 生鲜部门基础知识- 生鲜部门工作环境和职责- 了解不同类型的生鲜产品- 掌握生鲜产品的保鲜方法和储存条件- 学习生鲜部门的卫生和安全规范- 熟悉生鲜部门的库存管理和货架陈列技巧2. 生鲜产品选购与品质掌控- 学习生鲜产品选购的技巧和标准- 掌握生鲜产品质量评估方法- 了解生鲜产品的鉴别方法和判断标准- 学习生鲜产品的鲜度保持和品质掌控方法- 掌握生鲜产品包装和陈列的技巧3. 客户服务与销售技巧- 学习生鲜部门与客户的沟通技巧- 掌握生鲜产品的介绍和推荐方法- 学习处理客户投诉和问题的技巧- 掌握生鲜产品销售的技巧和方法- 培养积极主动的销售态度和服务意识4. 团队合作与协调能力- 学习与同事合作的技巧和沟通方法- 掌握团队协作与协调的技巧- 培养互相支持和共享资源的团队精神- 学习解决团队内冲突和问题的方法- 培养有效分工和任务分配的能力5. 新鲜部门的管理与领导能力- 学习生鲜部门的管理理念和原则- 掌握生鲜部门的人员管理和调度方法- 学习制定和执行生鲜部门的工作计划- 掌握生鲜部门绩效评估和激励机制- 培养自我管理和领导能力总结:本文介绍了生鲜部员工培训资料的第二部分,从生鲜部门基础知识到生鲜产品选购和品质掌控,再到客户服务与销售技巧,团队合作与协调能力,最后到生鲜部门的管理与领导能力,全面涵盖了员工在生鲜部门需要学习的内容。
通过学习和掌握这些知识和技能,员工将能够提高工作效率和服务质量,为生鲜部门的发展做出更大的贡献。
生鲜超市操作流程(员工培训手册)
生鲜超市操作流程(员工培训手册)认识生鲜目的:保证生鲜商品在卖场及加工间都能处于最佳卫生状态下,使商品的寿命更长、值更高,从而提供给顾客最新鲜的农副产品。
重点:如何长时间保持生鲜商品的鲜度,以确保商品品质不受损失,这是顾客放心购买的关键,只有具备良好的现场作业管理与良好的保鲜专业技术才能确保生鲜商品的鲜度和质量。
鲜度管理非常重要,只有良好的鲜度管理才能获得消费者的肯定,满足顾客需要,促进产品的销售,提高营业额,减少损耗。
前言适用范围:生鲜管理人员学习工作职责之参考。
目的:学习者将通过本手册初步建立超市生鲜的概念,了解生鲜概况,对快速进入工作角色是一个有效的帮助。
益处:缩短培训时间统一专业术语,便于沟通通过正确有效的工作方法,带来更多利润对生鲜部门有全面了解一、生鲜原则生鲜食品有六大原则,也是生鲜经营的目标所在,此基础以达到相应的毛利和销售额。
1.新鲜2.干净3.优良服务4.可口5.合理的价格6.品种丰富新鲜:销售的商品必须通过质量检查,从收货、储存、操作处理至陈列,始终都要保持生鲜的质量。
干净:所有的商品、员工、工作区域、加工设备,销售用柜都必须时刻保持干净。
优良服务:员工热爱本职,能提供快速、准确、礼貌、文明的服务,给顾客以微笑,还顾客以忠诚。
可口:生产可口的食品,符合当地的口味,满足主要顾客群之需要。
合理的价格:价格必须比竞争对手便宜,价格同质量相符合,且能被消费者所接受。
品种丰富:根据不同季节,不同产地的特点提供具有特色的各种商品以满足顾客之需要。
二、生鲜食品工作程序采购订单订货收货储存加工处理包装陈列销售退货顾客购买内部转用损耗三、生鲜标准我们员工的原则−有责任感−对自我、公司、社会有纪律的约束−有技术,能吃苦耐劳,努力工作,乐于进步−良好的人际关系−能处理好工作和家庭的时间关系商品标准−选择保质期内的商品−商品品质优良才能销售−价格签和商品外箱上清楚标明保质期−商品必须分类别储存在冷库清洁标准−商品从收货至销售始终是清洁的−员工的个人清洁要达标−销售区域、设备用具、储存及操作区的清洁−使用食品和药物管理部门认可的化学清洁品、清洁工具程序标准−操作过程标准化,使用配方标准化−建立标准的管理制度−合理的商品销售和采购计划利润标准−以增加毛利、减少损耗为经营中心−每个部门都建立合理的利润指标−每月总结生鲜食品的执行情况(采购、销售、损耗控制)四、采购计划采购计划的建立−由生鲜各部门主管完成,部门经理审核−应在充分了解商品品项的销售情况下制定销售计划−考虑商品的季节性、节假日、促销、天气等因素−以不断提高营业额、增加毛利为目标来设定采购计划−每周及每日的计划,均可参考过去销售数据,制定一个合理的基准采购计划的实施结合前期的销售状态及库存状态,将订购数量反映在永续订单上五、生鲜部下订单流程采购计划确认订货量永续订单传真并电话确认订货结束六、生鲜收货生鲜商品的收货原则:−商品质量符合标准−商品数量与订单相符−商品收货简便−收货区域卫生清洁生鲜收货流程生鲜收货验质:生鲜收货操作由收货部人员按收货流程执行,生鲜品质量及验货则由生鲜部主管或其指定人员负责。
生鲜培训教材
第一章、生鲜的基本概念随着人民生活水平的提高,人们在食物方面的要求除了满足温饱外还追求食物的新鲜与注重对人体的健康。
因此,我们为了加强市场竞争能力,必须不断增设新鲜食品部门。
以满足市场对新鲜食品的需求,新鲜食品最重要的是产品的品质,要保证品质卫生尤其重要,我们要正确认识卫生的重要性,保证材料及产品的卫生与品质,使我们出售的商品有最良好的品质。
(一)生鲜部的组成:1、熟食:熟食部是一个新鲜食品生产加工部门,是生鲜的主导部门,主要负责制作销售各类中、西式熟食;主要的商品种类为:烤炸、卤水、凉菜、小炒、面点、烧腊;主要的设备有:两层旋转式辐射加热烤炉、高压定时炸炉、炒炉、蒸炉、煎炉、打包机、电子称、三清池、不锈钢台、陈列柜(冷热)2、面包:面包部是一个新鲜食品生产加工部门,主要负责制作销售各类中、西式面包;面包部工作基本分为:打面、培烤、蛋糕制作、包装;主要设备有:打面机、分面机(把面团分成相等部分)、压面机(把分好的面团压成所需形状)、发酵房(在选定的温度为35、湿度为70%、时间为 1 小时下进行发酵、炸炉、烤炉、面包切片机、打包机、电子称等3、鲜肉:鲜肉部是一个鲜肉分割及加工的部门,它的区域包括操作间、保鲜库、鲜肉冷藏柜;主要设备有:据骨机、切片机、打包机、不锈钢操作台、电子称等;4、水产:水产部是一个经营水产品为主的一个独立部门,主要产品有冰鲜鱼、活鱼、冻品、肉丸、鱼类干货等;主要设备有:冰鲜台、鱼缸、制冰机、杀鱼台、打包机、电子称等5、蔬果:蔬果部是一个独立的经营水果、蔬菜为主的部门,属于生鲜部门中的陈列推广部门,蔬果部有销售区陈列货架、保鲜库、蔬果存放间、加工间四大场所;主要设备有洗菜池、不锈钢台、电子称、打包机等6、散干:散干部主要经营南北干货、五谷杂粮7、日配(冷冻、冷藏):主要经营低温食品及急冻食品(二)生鲜食品的重要性“生鲜食品”是驱动整体卖场的灵魂,是超市经营的命脉,是集客力的重要来源,是门店吸引来客数的重要因子。
百货生鲜区培训手册
百货生鲜区培训手册第一章:前言 (2)第二章:果蔬商品的分类 (2)一、蔬菜商品的分类 (2)二、水果商品的分类 (2)三、公司目前的品类划分 (4)第三章:果蔬商品验收标准 (5)一、蔬菜验收的要紧内容 (5)二、各类蔬菜商品验收的质量标准 (5)三、水果验收的要紧内容 (11)四、各类水果验收的质量标准 (12)五、南北干货验收的质量标准 (19)六、五谷杂粮验收质量标准 (22)第四章:果蔬商品的鲜度管理 (24)一、温度/湿度管理 (24)二、冰冷水处理法 (26)三、复活处理法 (26)四、散热处理法 (26)第五章:果蔬商品的加工 (27)一、叶菜的加工 (27)二、水果的加工 (27)三、南北干货的加工 (27)四、果蔬的食品加工卫生要求 (28)第一章:前言果蔬在整个生鲜部是一个极其重要的部门。
果蔬部所经营的蔬菜、水果、五谷杂粮,都是人们每日务必购买的食品,因此果蔬的质量与价格成为生鲜部门商品的质量价格最敏感的温度计。
果蔬部门在整个生鲜部的龙头作用与形象作用。
果蔬部门的要紧运营目标是以高质量、低价位的商品吸引客流、带动消费,制造高的营业额。
围绕这一目标,果蔬的运营风格是“短、平、快”。
“短”即是周转周期短,周转得越快,商品就越新鲜。
“平”就是价格低廉,并经常有轰动性的低价出现,极大地刺激销售,强烈地建立平价形象。
如山竹原价22.80元/斤,一下子降到13.80元/斤,其轰动的效果是每天40公斤销量,激增到每天600公斤;“快”就是反应要迅速,订货随季节、天气、进价而变化,商品质量发生变化,处理的措施要快速,果蔬不能等,它们的生命周期短,等待的结局只能是损耗。
果蔬部门运营要关注的环节很多,运营的重点有三,即鲜度质量管理、库存周转、价格竞争,突出重点的细致管理,对提高业绩、减少损耗、维持高水平的质量是重中之重。
第二章:果蔬商品的分类一、蔬菜商品的分类蔬菜商品按其食用的部分来划分,分为叶菜类、豆荚类、瓜类、茄果类、根茎类、笋类、菌类、水生类、葱蒜类及其他类。
便利店-生鲜区蔬果员工培训资料---开店内部资料
生鲜区蔬果员工培训资料生鲜部员工培训计划第一章:生鲜部概况第二章:商品知识第三章:蔬果区的作业流程及具体操作第四章:蔬果区员工职责与管理要求第五章:蔬果区员工工作制度第六章:蔬果区商品质量检验标准第七章:仓库、保鲜库管理第八章:蔬果鲜度管理标准第九章:蔬果区规章制度第十章:单据的运用与保管第十一章:商品陈列与市调第十二章:补货及如何控制报损第十三章:蔬果的存放与管理第十四章:水果温度管理基准第十五章:关于促销第十六章:其他流程第十七章:人员管理第一章:生鲜区概况东方城生鲜区一直以来,以“优质的商品、低谦的价格、便利的服务”为原则,为周边地区人民提供了强有力的一条龙服务。
它集熟食、果蔬、鲜肉、海鲜类、鸟类、散装干货、豆制品、糕点、面包等于一体。
既给商场带来了无限的活力,又创造了效益可观的销售额。
我们的宗旨是:让顾客每天都买到新鲜的商品,让顾客每天都买到实惠优惠的商品。
生鲜区目前分为:蔬菜区、水果区、干货区、海鲜区、三鸟区、熟食区、面包糕点区、豆制品。
生鲜区组织结构主管采购员组长(果蔬、鲜肉)专柜海熟干面糕豆果蔬领班果蔬领班鲜肉领班鲜食货包点制品水菜干菜水果计量员生鲜区的作业流程及具体操作我生鲜区主要实际2班制早班:6:00-14:30 晚班14:00-23:30 早晚班每一星期倒换一次,倒班时间每星期六。
第二章:商品知识一、蔬菜:蔬菜可分七类:蛋类、叶菜、根茎、药材土产、包装菜类、净菜、食用菌类。
(一)蛋类可分:1、未加工过的:土鸡蛋、白鸡蛋、鲜鸡蛋、红鸡蛋、鸭蛋、鸟蛋(红心鸡蛋、农家鸡蛋)2、加工过的:皮蛋、泥皮蛋、湖北松花皮蛋、咸蛋、熟红心咸蛋。
(二)叶菜(水菜)上海青、麦菜(油麦、苦麦、香麦、红麦、菠菜、西洋菜、小白菜、奶白菜、长白菜等)。
(三)根茎:白萝卜、红萝卜、土豆、番薯、玉豆、冬瓜、苦瓜、莲藕等。
(四)药材土产:各种人参(包装好)素黄螺、大雪贝、首乌、鲜田七、党参、牛蒡等。
(五)包装:蕨菜、贡菜、海带丝等。
生鲜培训手册
11、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜,提高劳动生产率,控制人 事成本和营运成本
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生鲜主管
主要工作:
1、关注顾客投诉,检查整个区域内的顾客服务情况,确保无顾客排队的情况
2、召开晨会,阅读工作日志,传达、执行公司的政策,解决部门的营运难题
9、检查冷库、冷柜温度是否在正确的温度范围内
10、检查各部门每日损耗登记表,查找异常情况
11、进行生鲜自用品的申购
12、完成永续订单和系统订单,处理各种系统的报告,特别是缺货、商品滞销
13、检查零星散货的收回情况
14、检查先进先出
15、检查消毒程序是否正确,清洁程序是否正确
16、负责本部门所有员工的考勤、排班、排岗、绩效考核、人员培训
3、检查所有商品是否在开店前已经陈列好,商品的质量、包装是否符合标准
4、检查进货的质量和数量,特别是优惠促销的商品
5、检查通宵班的工作是否已经完成,工作质量如何
6、检查整个部门的清洁卫生标准,检查个人卫生和着装标准
7、检查整个部门的补货、理货、价格标识、陈列、安全生产情况
8、检查每日变价是否100%正确
9、检查所以的陈列柜的温度是否保持正常
10、检查所有的食品加工设备、食品器皿、陈列柜、运输车、冷藏库是否清洁 完毕
11、检查清洁程序、消毒程序、解冻程序是否正确
12、检查有无交叉感染的危险
13、检查是否安全用电、安全用气、安全用水、安全使用刀具
14、检查凉菜房卫生标准是否符合要求
15、检查有无老鼠、苍蝇、蟑螂、蚊子等
并在值班簿内登记报告给店经理
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生鲜经理
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生鲜筹建培训手册蔬果培训第一章蔬果营运概论第一节蔬果营运概论第二节蔬果员工岗位职责第二章蔬果商品的内容第一节蔬果商品的品质第二节蔬果商品的新鲜度管理第三章蔬果商品的销售第一节蔬果商品的加工第二节蔬果商品的陈列第三节蔬果商品的销售第四节蔬果商品的促销第五节蔬果商品的储存第六节蔬果商品的销毁与移库第七节蔬果商品的订货第四章蔬果SM的日常工作第一节日常工作安排第二节排班…机密…第 1 页共 47 页生鲜筹建培训手册第一章蔬果营运概论第一节蔬果营运概论蔬果部门所经营的商品品种包括蔬菜、水果、豆制品和酱菜,其中蔬菜水果更是人们每日必须购买的食品,因此蔬果的质量和价格成为生鲜部门商品的质量价格最敏感的温度计。
蔬果部门的主要营运目标是以高质量、低价位的商品吸引客流、带动消费,创造高的营业额。
蔬果的营运风格是“短、平、快”。
“短”就是周转周期短,周转的越快,商品就越新鲜。
“平”就是价格低廉,并经常有轰动性的价格出现,极大地刺激销售,强烈地建立平价形象。
“快”就是反应要迅速,订货随季节、天气、进价而变化,商品质量发生变化,处理的措施要快速,由于蔬果商品的生命周期非常短,等待的结局只能是损耗。
第二节蔬果员工岗位职责一、蔬果理货员的岗位职责直属部门:生鲜部直属上级:蔬果课长岗位职责:1、执行生鲜员工通用岗位职责;2、每日阅读岗位工作日志,做好本岗位早班/中班工作交接;3、执行本部门的促销计划,如试吃、特价促销等;4、检查蔬菜和水果的质量,并将货架上、冷藏库中的腐烂、变质的商品挑拣出来;…机密…第2 页共 47 页生鲜筹建培训手册5、对商品进行包扎、包装,贴价格标签;6、按先进先出的原则及时补货、理货,保持陈列货架的整齐、美观、丰满;7、整理蔬果部门的后仓和冷库,保持干净整齐,标识明确;8、将垃圾和销毁商品进行处理,每日清洁消毒蔬果加工间、货架、陈列柜等;9、节约使用包装材料,控制成本;主要工作: 1、检查来货质量和销售区域商品质量,将腐烂、变质、损伤、过期的商品挑出来; 2、清洁、挑拣、包扎、整理蔬菜、水果; 3、补货、理货,保证有足够的商品进行销售; 4、整理蔬果的后仓和冷库; 5、检查保质期和先进先出的执行情况; 6、检查陈列柜、冷藏库的温度是否适宜; 7、对部门的设备、用具进行维护和保养; 8、执行正确的试吃程序和商品销毁程序;(见附表)辅助工作: 1、做市场调查; 2、与本部门促销人员保持良好的合作关系; 3、做好部门转货的数量登记;二、蔬果称重台岗位职责…机密…第 3 页共 47 页生鲜筹建培训手册直属部门:生鲜部直属上级:蔬果课长岗位职责: 1、为顾客提供快速、准确、微笑、卫生的顾客服务;2、熟记所有的商品计价代码,不看计价表格能正确的进行商品计价;3、每日变价后,检查电子秤中的价格与标识价格是否一致;4、营业前检查电子秤是否准确,会换纸和解决简单的故障;主要工作:1、回答顾客的咨询,正确进行计价; 2、检查电子秤是否准确; 3、检查电子秤中的价格与标识价格是否一致; 4、维持称重台的秩序。
辅助工作: 1、保证称重台的清洁卫生和个人的清洁卫生; 2、将顾客遗留的商品放回货架处; 3、为顾客未包装商品进行包装。
第二章蔬果商品的内容第一节蔬果商品的品质一、蔬菜的分类(按食用部分划分)分类具体品种…机密…第 4 页共 47 页生鲜筹建培训手册叶菜类小白菜、青菜、油菜、菜秧、韭菜、韭黄、芹菜、菠菜、生菜、空心菜…… 花类花菜、青花菜、黄花菜、韭菜花…… 瓜果类黄瓜、冬瓜、丝瓜、苦瓜、南瓜、青椒、辣椒、番茄、豌豆、扁豆、蚕豆…… 根类洋葱、蒜头、胡萝卜、白萝卜、青萝卜,芋头、玉米…… 茎类春笋、冬笋、竹笋、藕、菱角、荸荠、土豆、红薯、生姜…… 菌类香菇、平菇、草菇、金针菇、木耳…… 二、水果分类(按果实特征划分) 分类特征具体品种果实由子房发育而成,外果水蜜桃、李子、青布林、红布林、核果类皮薄,中果果肉丰厚,内果皮黑布林、油桃、西梅、樱桃、车木质化,坚硬成核,核中有仁厘子、枣、果实由花托发育而成红富士、华星、国光、蛇果、嘎仁果类啦果、水晶梨、鸭梨、香梨、砀山梨、山楂果实浆汁含量高,果皮较薄葡萄、草莓、猕猴桃、石榴、柿浆果类子内过多呈薄膜状的缝合的瓤新奇士橙、香橙、橘子、柠檬、柑橘类瓣,瓣内多浆汁,有种子蜜柚西瓜、香瓜、火龙果、椰子瓜类菠萝、香蕉、大蕉、皇帝蕉热带水果类…机密…第 5 页共47 页生鲜筹建培训手册三、豆制品分类(按加工程序分)分类特征具体品种通过对大豆进行粗加工生产豆腐、烤夫、素鸡、豆腐干、豆普通类的产品,大部分商品不能直腐衣、臭豆腐、冻豆腐、豆浆、接食用油面筋、百叶对普通类豆制品进行深加五香豆腐干、香辣小素鸡、醉夫、工,不但口味更加丰富,可鲜辣素火腿休闲类直接入口,成为即食食品,而且在色、形、气味等各方面进行了改善四、蔬菜的品质内容 1、合格质量:指蔬菜有无病虫害、生理病害及严重污染,可通过视觉的判断和实验分析手段来确认。
2、外观质量:指颜色、大小、形状、外表、整齐度等,可通过视觉、触觉进行判断。
3、口感质量:指新鲜度、嫩度、多汁性等,可通过味觉、触觉、视觉来进行判断。
4、洁净质量:指清洁的程度和净菜的比例。
二、水果的品质内容1、合格质量:指水果有无病虫害、生理病害及严重污染,可通过视觉的判断和实验分析手段来确认。
…机密…第 6 页共 47 页生鲜筹建培训手册2、外观质量:指颜色、大小、形状、外表、整齐度、结构等,可通过视觉、触觉进行判断。
3、口感质量:指新鲜度、成熟度、多汁性、酸甜度、软硬度等,可通过味觉、触觉、视觉来进行判断。
4、洁净质量:指清洁的程度和外包装的良好。
第二节蔬果的新鲜度管理一、原理从生物学角度来讲,蔬果的生长过程是发芽----开花----结种子----枯萎,商场所销售的蔬果通常是在未开花或结种子之前采收的,因此在卖场中的蔬果是有生命的,他们将继续维持生长过程。
生长过程最突出的特征是新陈代谢作用,表现为蔬果的呼吸作用和蒸腾作用。
呼吸作用是吸收氧气,排出二氧化碳和能量的过程,它会消耗蔬果自身的养分,降低鲜度,释放热量,蔬果的蒸腾作用主要是蔬果水分的散失,它们会使蔬果组织枯萎,失去新鲜。
二、管理措施 1、温度和湿度管理(其中保存温度在10℃以下的必须进冷库保存,而10℃以上的在春、秋冬季可以存放在后仓阴凉处,夏季则也需进冷库) 1)蔬菜品名具体品种温度湿度周转期(℃)(%)叶菜类小白菜、青菜、韭菜、芹菜、菠菜、0~5 95~1天…机密…第7 页共 47 页生鲜筹建培训手册生菜、空心菜、青蒜、香菜、豆芽 100 菌类香菇、平菇、草菇、金针菇、木耳 0~5 95 1天花类花菜、青花菜、黄花菜、韭菜花…… 1~5 95 3天 7~1195 3~4天瓜果类黄瓜、冬瓜、丝瓜、苦瓜、毛瓜、(其中南瓜、青椒、辣椒、番茄、豌豆、(其中豆类是1扁豆、蚕豆…… 豆类是天) 1-5) 70-857天(其茎类春笋、冬笋、竹笋、藕、菱角、荸室温中地上荠、土豆、红薯、生姜…… (其中(其中地上茎地上茎茎是1~是0~是95~2天) 5) 100)根类洋葱、蒜头、胡萝卜、白萝卜、青7天室温 70~85 萝卜,芋头、玉米…… 2)水果品名具体品种温度湿度周转期 (℃) (%) 苹果类红富士、华星、国光、蛇果、嘎啦0~4 90 3~7天果梨类水晶梨、鸭梨、香梨、砀山梨、丰0~4 90~95 3~7天水梨、贡梨橙类新奇士橙,甜橙、香橙、脐橙 4~6 85~90 3~7天柑橘类橘子、蜜柚、金桔、庐柑、蜜柑 11~12 90~95 3~7天…机密…第8 页共 47 页生鲜筹建培训手册西柚/柠西柚、柠檬6~10 85~90 3~7天檬桃子水蜜桃、毛桃0~4 90 3天 0~4 李子类李子、青布林、红布林、黑布林、90~95 3~5天油桃、西梅樱桃类樱桃、车厘子 0~4 90~95 2天石榴石榴0~4 90~95 3~5天柿子北京盘柿 0~4 90~95 3~5天 0~4 90~95 3~4天葡萄类青提、红提、黑提、新疆葡萄、巨峰葡萄草莓草莓0~4 90~95 1天 0~4 98~7天猕猴桃中华猕猴桃、进口猕猴桃 100 荔枝荔枝室温 85~90 1天龙眼龙眼室温 85~90 2天香蕉类进口香蕉、粉蕉、大蕉、国产香蕉 12~15 85~90 3~7天芒果类澳洲芒果、菲律宾芒果、国产芒果5~12 85~90 3~7天杨梅杨梅 0~4 90 1天枇杷枇杷 12~15 80~90 5~7天瓜类西瓜、哈密瓜、珍珠瓜、甜瓜、香12~15 80~90 5~7天瓜椰青椰青 0~4 90 3天 0~4 火龙果火龙果 90~95 3~5天室温热带水杨桃、红毛丹、荔枝、榴莲、人参85~90 3~5天…机密…第9 页共 47 页生鲜筹建培训手册果果、菠萝 3)豆制品品名具体品种温度周转期 (℃) 普通类豆腐、烤夫、素鸡、豆腐干、豆腐衣、臭豆0~5 1~7天腐、冻豆腐、豆浆、油面筋、百叶休闲类五香豆腐干、香辣小素鸡、醉夫、鲜辣素火0~5 7~45腿天 2、冰冷水处理法将蔬果浸在0℃的冰冷水中,降温后取出,并吸取过多的水份,适用于玉米、毛豆、莴苣等。
3、复活处理法将蔬果茎前切割,至于常温水中,使其吸收水分后复活。
适用于葱、白菜、叶菜。
4、散热处理法打开纸箱予以散热,再常温保管。
适用于香蕉、菠萝、榴莲、芒果、哈密瓜等“后熟”的热带水果及瓜类,此类商品在密闭纸箱中经过长时间的运输,温度会上升,此时要尽快降温处理,打开纸箱充分散热,再以常温保管。
第三节蔬果商品的收货标准一、收货流程…机密…第 10 页共 47 页生鲜筹建培训手册具体收货标准参照《收货培训资料》二、收货标准具体收货标准参照《收货培训资料》第三章蔬果商品的销售第一节蔬果商品的加工一、蔬果的加工1、叶菜的加工(以散卖为主,适当捆扎以降低损耗)挑拣清洗分捆包扎存放清洁2、花菜类的加工(以包装为主)质检切根除叶打包打价清洁3、瓜果、根茎类的加工(以散卖为主)质检打包打价清洁4、菌类(以包装为主)质检打包打价清洁二、水果的加工质检打包打价清洁三、包装标准 1)普通蔬菜包装标准名称包装要求包装材料陈列标准备注卷心菜整棵保鲜膜 B/C 去碎叶大白菜整棵保鲜膜 B/C 去碎叶…机密…第 11 页共 47 页生鲜筹建培训手册生菜 300g-400g 紫色扎带散卖青菜 2-3棵紫色扎带散卖杭州小白菜 3-4棵紫色扎带散卖韭黄 250g-300g 紫色扎带散卖蒜苗 350g-400g 紫色扎带根部要齐散卖米苋 300g-350g 紫色扎带散卖根部冲洗并作修香葱 150-200g 紫色扎带散卖剪根部冲洗并作修京葱 2棵紫色扎带散卖剪根部冲洗并作修芹菜 500g-550g 紫色扎带散卖剪花菜整棵保鲜膜 B/C 根部要削干净鸡毛菜 300g-350g 袋装 B/C 名称包装要求包装材料陈列标准备注空心菜 300g-350g 紫色扎带散卖根部一刀切齐根部冲洗并作修莴笋 2根紫色扎带散卖剪菠菜 250g-300g 紫色扎带散卖根部冲洗并作修香菜 150g-200g 紫色扎带散卖剪紫橄榄整棵保鲜膜 B/C 去碎叶根部冲洗并作修青蒜 450g-500g 紫色扎带散卖剪根部可以留5CM 青花菜整棵保鲜膜 B/C 左右紫角叶 300g-350g 袋装 B/C 青米苋 300g-350g 紫色扎带散卖根部冲洗并作修韭菜 200g-250g 紫色扎带散卖剪筒篙 300g-350g 袋装 B/C 根部冲洗并作修美芹整棵紫色扎带散卖剪草头 300g-350g 袋装 B/C 无公害豆苗 300g-350g 袋装 B/C 名称包装要求包装材料陈列标准备注韭菜花 250g-300g 紫色扎带散卖根部要齐…机密…第12 页共 47 页生鲜筹建培训手册芦篙 150g-200g 袋装B/C 广东菜心 250g-300g 紫色扎带散卖菜苋300g-350g 紫色扎带散卖马兰头 300g-350g 袋装 B/C 球生菜整棵保鲜膜 B/C 去碎叶观音菜300g-350g 袋装 B/C 根部冲洗并作修西芹整棵紫色扎带散卖剪荠菜 300g-350g 袋装 B/C 清香芽 250g 袋装 B/C 银丝芥 350g-400g 紫色扎带散卖高山豆苗 300g-350g 袋装 B/C 塌菜散卖美芹整棵紫色扎带散卖菊花菜 300g-350g 袋装B/C 水芹 350g-400g 紫色扎带散卖本地韭菜250g-300g 紫色扎带散卖水培散装波士顿2棵袋装生菜 B/C 名称包装要求包装材料陈列标准备注牛心菜整棵保鲜膜 B/C 大芥菜整棵保鲜膜 B/C 油麦菜 350g-400g 紫色扎带散卖油菜芯 350g-400g 紫色扎带散卖放心菜 300g-350g 袋装 B/C 球生菜整棵保鲜膜 B/C 荷兰香芹 150g-200g 紫色扎带散卖西洋菜 250g-300g 袋装 B/C 波士顿绿生菜 250g-300g 袋装B/C 高山娃娃菜 3棵袋装 B/C 花叶生菜散卖黄花菜 100g左右袋装 B/C 广东芥榄 400g-450g 紫色扎带散卖土豆 2-3个白色网袋 B/C 无明显泥块山芋 2-3个白色网袋 B/C 无明显泥块芋艿 450g-500g 白色网袋 B/C 无明显泥块…机密…第 13 页共 47 页生鲜筹建培训手册洋葱 2-3个白色网袋 B/C 长萝卜 2-3个保鲜膜 B/C 无明显泥块小白萝卜散卖无明显泥块胡萝卜 2-3个托盘B/C 无明显泥块名称包装要求包装材料陈列标准备注藕 2段紫色扎带散卖无明显泥块姜300g-350g 托盘 B/C 茭白 3个紫色扎带散卖芦笋 350g-400g 紫色扎带散卖根部削平山药 2段保鲜膜 B/C 无明显泥块竹笋 3个紫色扎带散卖根部削平冬笋散卖根部削平新土豆 2-3个白色网袋 B/C 无明显泥块樱桃萝卜 400g-450g 白色网袋 B/C 无明显泥块园红萝卜散卖无明显泥块广东芋头整个或切半白色网袋B/C 无明显泥块青萝卜 2-3个保鲜膜 B/C 无明显泥块小番薯 3-5个白色网袋 B/C 无明显泥块心里美萝卜散卖无明显泥块保鲜洋葱 2-3个白色网袋 B/C 保鲜山药 2段袋装 B/C 无明显泥块新鲜天麻 300g-350g 袋装 B/C 黄洋葱 2-3个白色网袋 B/C 奉化芋头 2-3个保鲜膜 B/C 无明显泥块刀豆 250g左右托盘 B/C 名称包装要求包装材料陈列标准备注毛豆 700g-800g 袋装 B/C 豇豆 450g-500g 紫色扎带 B/C 荷兰豆 250g-300g 托盘散卖扁豆 250g-300g 托盘B/C 番茄散卖青椒 2-3个托盘 B/C 辣椒250g-300g 托盘 B/C 茄子 3-5个保鲜膜 B/C 黄瓜散卖南瓜切半或1/4 保鲜膜B/C …机密…第 14 页共 47 页生鲜筹建培训手册苦瓜 2个保鲜膜B/C 丝瓜 2个保鲜膜 B/C 油豆角 500g左右托盘 B/C 夜开花整棵保鲜膜 B/C 西葫芦 2-3根紫色扎带散卖红尖椒 300g左右托盘B/C 西洋南瓜整个或切半保鲜膜 B/C 鲜蚕豆仁 250g-300g 托盘 B/C 毛豆仁 250g-300g 托盘B/C 板栗 500g-550g 白色网袋 B/C 名称包装要求包装材料陈列标准备注荷兰无刺黄瓜 2个保鲜膜 B/C 山东密刺黄瓜散卖米邦塔仙人掌散卖精品甜玉米 2个托盘 B/C 精品出口银杏 450g-500g 白色网袋 B/C 海南黄瓜 2-3根保鲜膜 B/C 荷兰香茄 2-3根保鲜膜 B/C 甜豆 250g-300g 托盘 B/C 圣女果 300g左右托盘 B/C 糯玉米 2个托盘 B/C 鲜百合 1-2个袋装 B/C 佛手瓜 2个保鲜膜 B/C 冬瓜切片保鲜膜 B/C 无明显泥块玉米笋 400g-450g 托盘B/C 甜玉米 2个托盘 B/C 龙豆 200g-250g 托盘 B/C 金瓜切半保鲜膜 B/C 小南瓜散卖日本南瓜切半保鲜膜 B/C 红椒 250g-300g 托盘 B/C 名称包装要求包装材料陈列标准备注串樱桃番茄 500g-600g 托盘 B/C 荷兰尖椒250g-300g 托盘 B/C 日本黄瓜散卖杭椒200g左右托盘 B/C …机密…第 15 页共 47 页生鲜筹建培训手册杭椒(甜) 200g左右托盘 B/C 地瓜散卖无明显泥块千禧番茄300g左右托盘 B/C 尖青椒 250g-300g 保鲜膜B/C 绿丰芸豆 500g左右托盘 B/C 芦荟 2-3根保鲜膜 B/C 节瓜散卖大蒜头 6-7个白色网袋 B/C 马蹄笋散卖牛蒡 2段保鲜膜 B/C 无明显泥块日本茄子 1个保鲜膜 B/C 茨菇450g-500g 白色网袋 B/C 无明显泥块马蹄450g-500g 白色网袋 B/C 无明显泥块干红尖椒100g 托盘 B/C 干葱头 350g左右托盘 B/C 荷兰香茄 2-3个保鲜膜 B/C 名称包装要求包装材料陈列标准备注荷兰番茄散卖粉红番茄散卖黄樱桃番茄 300g左右托盘 B/C 袋装大蒜头 500g 白色网袋 B/C 2)无公害蔬菜包装标准名称包装要求包装材料陈列标准备注注意包装内的水开心绿豆芽托盘 B/C 气注意包装内的水 B/C 气开心黄豆芽托盘B/C 无公害番茄 150g-250g 托盘 B/C 无公害法国红椒 2个 ST1910D B/C 无公害法国黄椒 2个 ST1910D B/C 无公害黄秋葵 200-250 T-1616C B/C 无公害番茄 2个 ST1910D B/C 无公害黄瓜 2个保鲜膜…机密…第 16 页共 47 页生鲜筹建培训手册无公害荷兰豆 200g 左右 ST1910D B/C 无公害长萝卜 2-3个保鲜膜B/C 无公害胡萝卜 2-3个 ST1910D B/C 名称包装要求包装材料陈列标准备注无公害紫甘蓝整棵保鲜膜 B/C 无公害西葫芦整棵保鲜膜B/C 无公害西洋南瓜整棵保鲜膜 B/C 无公害广东芥榄 400g-450g 蓝色扎带 B/C 无公害荷兰番茄 2个 ST1910D B/C 无公害圣女果 300g左右ST1910D B/C 无公害菜苋 250g-300g 袋装 B/C 无公害青萝卜 2-3个保鲜膜 B/C 无公害甜玉米2个 ST1910D B/C 无公害球生菜整棵保鲜膜B/C 无公害日本南瓜整棵保鲜膜 B/C 无公害枸杞头 300g-350g 袋装 B/C 无公害荷兰串番茄500g-600g ST1910D B/C 无公害千禧番茄 300g 左右 ST1910D B/C 无公害牛心菜整棵保鲜膜B/C 无公害鸡毛菜 300g-350g 袋装 B/C 无公害青菜 400g-450g 袋装 B/C 无公害生菜 250g-300g 袋装 B/C 无公害韭黄 250g-300g 蓝色扎带 B/C 名称包装要求包装材料陈列标准备注无公害大白菜整棵保鲜膜 B/C 无公害青花菜 300g-550g 保鲜膜 B/C 无公害刀豆 250g左右 T-1616C B/C 无公害荷兰豆 250g左右 T-08 B/C 无公害蚕豆 300g左右 ST1910D B/C 无公害青椒 2个ST1910D B/C 无公害茄子 3-5个保鲜膜 B/C 无公害荷兰黄瓜 2个保鲜膜 B/C 无公害荷兰彩椒2个 ST1910D B/C 无公害佛手瓜 2个 ST1910D B/C …机密…第 17 页共 47 页生鲜筹建培训手册无公害日本黄瓜 2个保鲜膜 B/C 无公害黄樱桃 300g左右ST1910D B/C 无公害毛豆肉 250g-300g ST1910D B/C 无公害波士顿生菜 200g-250g 袋装 B/C 无公害罗马生菜 200g-250g 袋装 B/C 无公害抱子甘兰 200g-250g ST1910D B/C 无公害黄洋葱 2个 ST1910D B/C 开心东北酸菜透明托盘 B/C无公害苦瓜 2个保鲜膜 B/C 名称包装要求包装材料陈列标准备注仙禾鲜食糯玉米真空包装 B/C 3)菌类蔬菜包装标准名称包装要求包装材料陈列标准备注蘑菇200g 200g ST1910D B/C 香菇200g 200g ST1910D B/C 茶树菇200g 200g ST1910D B/C 蟹味菇150g 150g 专用 B/C 原木香菇200G 200g ST1910D B/C 秀珍菇200G 200g ST1910D B/C 白金针菇200G 200g ST1910D B/C 杏鲍菇200G 200g ST1910D B/C 鸡腿菇200g 200g ST1910D B/C 黄金针菇200g 200gST1910D B/C 姬菇200g 200g ST1910D B/C 鲜木耳200g 200g ST1910D B/C 竹托精品茶树菇150g 150g 托盘 B/C 竹托精品原木香菇150g 150g 托盘 B/C 名称包装要求包装材料陈列标准备注竹木精品秀珍菇 150g 托盘 B/C 萍菇200g 200g T-1616C B/C …机密…第 18 页共 47 页生鲜筹建培训手册 4)水果包装标准名称包装要求包装材料陈列标准备注精品红富士散卖台农芒果散卖无籽西瓜散卖必须开样品金小凤散卖必须开样品贡梨散卖西瓜散卖必须开样品国产橙散卖芒果散卖红李 400g-500g SG-1515 B/C 西姆洛托甜瓜散卖必须开样品伊丽莎白甜瓜散卖必须开样品黑美人西瓜散卖必须开样品红富士散卖哈密瓜散卖必须开样品蟠桃 8只 SG-1713 B/C 促销时散卖名称包装要求包装材料陈列标准备注特级红富士散卖蜜晶梨散卖乔娜金散卖水蜜桃散卖盒装草莓 250g SG-1713 B/C 杏子 400g-500g SG-1713 B/C 柠檬 4只 SG-1515 B/C 黄金瓜散卖必须开样品网纹瓜散卖必须开样品金煌芒果散卖网纹甜瓜散卖必须开样品黄壤西瓜散卖必须开样品白蜜瓜散卖必须开样品香梨 4只 SG-1515 B/C 促销时散卖油桃 4只 SG-1515 B/C 促销时散卖大樱桃100g-200g SG-1515 B/C …机密…第 19 页共 47 页萝散卖光椰子散卖青柠檬 4只 SG-1515B/C 名称包装要求包装材料陈列标准备注丰水梨散卖橄榄 100g-200g SG-1515 B/C 嗄啦苹果散卖晚熟芦柑散卖桑果 100g-200g SG-1515 B/C 精品红李 400g-500g SG-1713 B/C 台湾菠萝散卖小香芒散卖国产猕猴桃散卖香水菠萝散卖胡柚散卖金桔 400g-500g SG-1713 B/C 促销时散卖出口芦柑散卖水晶鸭梨散卖黄梨散卖山楂 300g-400g SG-1713 散卖黄蕉散卖枷师果散卖小富士散卖蜜柚散卖名称包装要求包装材料陈列标准备注板栗散卖国产红提 400g-500g SG-1713 B/C 黄河蜜瓜散卖必须开样品精品蜜柚散卖柿子2只 SG-1515 B/C 促销时散卖红象牙芒果散卖葡萄 500g-600g SG-1713 B/C 促销时散卖青富士散卖红富士散卖雪梨60只/箱散卖…机密…第 20 页共 47 页上海蜜梨散卖柚散卖文旦散卖芦柑70mm 散卖黄岩本地蜜桔散卖脐橙散卖砀山梨散卖桃散卖枇杷 300g-400g SG-1515 B/C 促销时散卖名称包装要求包装材料陈列标准备注猕猴桃散卖金蜜瓜散卖必须开样品寿桃散卖红星散卖石榴散卖鲜枣300g-400g SG-1713 B/C 促销时散卖 8424西瓜散卖必须开样品夸果 400g-500g SG-1713 B/C 促销时散卖精品红星苹果散卖京欣西瓜散卖必须开样品马奶葡萄 400g-500g SG-1713 B/C 促销时散卖金丝柚散卖国产猕猴桃散卖黑皮瓜散卖必须开样品黄李 400g-500g SG-1515B/C 促销时散卖杨梅 300g-400g SG-1713 B/C 促销时散卖巨蜂葡萄 500g-600g SG-1713 B/C 促销时散卖千秋苹果散卖芦柑散卖无核桔散卖名称包装要求包装材料陈列标准备注新星梨散卖国产香蕉散卖甘蔗散卖兰竺荔枝 400g-500g SG-1515 B/C 促销时散卖…机密…第 21 页共 47 页生鲜筹建培训手册水晶砀山梨散卖红马奶葡萄 400g-500g SG-1713 B/C 促销时散卖冬枣 300g-400g SG-1515 B/C 促销时散卖酥梨散卖宫川蜜桔散卖出口芦柑散卖小香芒散卖袋装胡柚金钟芒果散卖无籽西瓜散卖必须开样品红富士85mm 散卖红芒散卖夸皮特西瓜散卖必须开样品黑提 400g-500g SG-1713 B/C 红西柚散卖无核白葡萄 400g-500g SG-1713 B/C 名称包装要求包装材料陈列标准备注红香蕉整串散卖青枣 400g-500g SG-1515 B/C 促销时散卖水蜜桃 4只 SG-1515 B/C 促销时散卖龙眼 400g-500g SG-1713 B/C 促销时散卖精品拉苹果散卖巴西橘子散卖哈密瓜散卖必须开样品小寿桃 6-8只 SG-1515 B/C 金龙果散卖香柚散卖芦柑散卖国产黑布林 6-8只 SG-1515 B/C 促销时散卖宫川蜜桔散卖天子蜜橘散卖南丰贡桔散卖精品文旦散卖出口套装芦柑散卖沙棠桔散卖金苹果散卖…机密…第22 页共 47 页生鲜筹建培训手册玉环精品柚散卖名称包装要求包装材料陈列标准备注冰糖橙散卖鸡蛋芒散卖姬奶苹果散卖进口橙子散卖荔枝 400g-500g SG-1713 B/C 促销时散卖进口红提 500g-600g SG-1713 B/C 促销时散卖进口黑布林 6只 SG-1515 B/C 促销时散卖进口猕猴桃 6只 SG-1515 B/C 促销时散卖进口柠檬 6只 SG-1515 B/C 促销时散卖蛇果散卖青蛇果散卖人参果 4-6只 SG-1515 B/C 促销时散卖木瓜散卖香腰芒散卖红布林 6只 SG-1515 B/C 促销时散卖青蜜柚散卖澳桔 4只 SG-1515 B/C 促销时散卖火龙果散卖西柚散卖啤梨散卖名称包装要求包装材料陈列标准备注杨桃 2只 SG-1515 B/C 促销时散卖青提300g-400g SG-1713 B/C 促销时散卖山竹散卖木瓜散卖牛油果 3-4只 SG-1515 B/C 椰青整只保鲜膜 B/C 大红李 6只 SG-1515 B/C 促销时散卖红提 300g-400g SG-1713 B/C 促销时散卖油桃 400g-500g SG-1515 B/C 血丝李 6只 SG-1515 B/C 杨桃 2只 SG-1515 B/C 葡萄柚散卖黑提300g-400g SG-1713 B/C 促销时散卖…机密…第 23 页共 47 页生鲜筹建培训手册芭乐 2只 SG-1515 B/C 促销时散卖彩西柚散卖进口香蕉散卖布林12公斤 6只 SG-1515 B/C 促销时散卖进口芒果散卖榴莲散卖澳芒散卖名称包装要求包装材料陈列标准备注黄布林散卖金果青枣 400g-500g SG-1713 B/C 进口脐橙散卖进口青提 300g-400g SG-1713 B/C 姬娜苹果散卖南非苹果散卖车匣子 300g-400g SG-1515 B/C 澳洲杏子 400g-500g SG-1713 B/C 进口石榴散卖红毛丹 400g-500g SG-1713 B/C 促销时散卖莲雾 3-4只 SG-1713 B/C 促销时散卖奶头桔散卖西梅 300g-400g SG-1713 B/C 第二节蔬果商品的陈列一、商品陈列的规章 1、根据顾客要求和商品排列计划陈列商品; 2、保持商品任何时候都可以在货架上找到,不要让货架出现断货; 3、指派员工经常将商品装满货架; 4、商品在陈列前再次核查商品品质、价格等要素;二、商品陈列的目标因为商店陈列是商品销售的开始,它是依据顾客需要和具体情况…机密…第 24 页共 47 页生鲜筹建培训手册来陈列商品的,以求最大限度的满足顾客的购物需求,降低营运成本,为公司创造利润,这是每位员工须常记在心的信条。