POS机使用管理规定

POS机使用管理规定

第一条为了更好地服务客户，同时加强公司内部控制，强化资金管理，保障资金安全，降低资金风险，根据当前实际情况制定本规定。

一 POS机使用范围

第二条POS机只能用于公司房款的收取，不得利用其以收取手续费的方式违法套现。

第三条客户可以刷借记卡和信用卡。

二设备使用管理

第五条通过POS收取房款时，操作人员输入金额，由持卡人输入密码，并按POS机“确认”键进行交易，防止不必要的纠纷。

第六条切勿因重复刷卡造成给持卡人重复扣账。

刷卡时，若缴款交易凭条未打印出来，应试先选择“重打印”功能，假如重打印仍无法打印出凭证，应试选“查询当前交易”功能，查询该笔交易的批次号和客户流水号，然后断电，检查打印机是否有纸或故障，重新启动后，选择打印特定记录处理。

若仍无法打印，在POS机上查询余额，然后向银联客户服务中心查询交易是否被冲正，若答复确实消费成功，可以将消费的要素写在客户联上，持卡人签名即可。

也可以将此笔交易撤销，切勿随意再次刷卡，否则会给持卡人重复扣账。

第七条如出现重复扣款或持卡人收到短信未打印交易凭条等情况发生，可在交易发生第二天，由财务部或持卡人将交易卡号、交易时间、交易金额、POS机具编号等到收单行进行账务查询和处理。

第八条通过POS收款时，需以打印交易凭条为交易成功的依据，同时刷卡人在凭条上签名确认，签名与银行卡背后签名应一致，操作人员须认真核对。

第九条发现操作错误的，应及时撤销记录，重新操作。不得以持卡人的扣款短信或其他方式作为扣款成功的依据。

第十条每个工作日结束时须核对账目，并打印缴款交易汇总凭

条。收款人员在当天销售结账时，当天有POS交易的，应将POS机结账，以便核对POS机每日银联卡交易，打印出的结账单与每笔交易单一并交于财务部。上报日报表时，应在日报表下标明POS的笔数，金额。

第十一条财务部定期对刷卡收款情况与银行核对，确保双方金额一致。

第十二条不得以任何形式套取现金，不得为外单位或非购房人员在POS机上刷卡

第十三条案场财务人员应保管好POS机设备和空白业务凭证，在每日结账后或不营业时应将POS机和空白业务凭证放入保险箱中。

三设备保管维护

第十四条财务部负责POS机的管理、维护、日常操作、耗材补充等工作。

第十五条财务部应组织有关人员学习POS机的使用和维护技能，确保能熟练使用和操作。

第十六条POS机在使用过程中要注意防尘、防水、防火，保证设备安全。

第十七条POS机发生故障时，要及时通知银行指定的维护机构进行维修。不得擅自拆装或私自在外维修。

四其他事项

第十八条本规定自下文之日起试行，以后再根据实际情况进行补充修改。

第十七条其他未尽事宜由财务部负责解释。

2013年7月31日