管理信息系统复习整理

1、数据与信息(特征)

⑴数据:是记录客观事物的、可鉴别的符号，可以是数字、字符、文字、图形等，要经过解处理才成为信息。同一数据，每个人的理解可能不同，对决策的影响可能不同。

特征：数据经过处理仍然是数据，处理数据是为了便于更好的解释，只有经过解释，数据才有意义，才能成为信息。决策者利用处理过的数据做出决策是否能够成功，关键在于对数据的解释是否正确。

⑵信息:是关于客观事物的可通讯的知识：1. 信息是客观世界各种事物的特征的反映2. 信息是可以通讯的3. 信息形成知识

特性：①事实性：事实是信息的中心价值

②时效性：指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。

③不完全性：关于客观事实的信息是不可能完全得到的，这与人们认识事物的程度有关系。

④等级性：管理系统是分等级的，处在不同级别的管理者有不同的职责，处理的决策类型不同，需要的信息也不同，因而信息也是不同的。

⑤变换性：信息是可变换的，它可以由不同的方法和不同的载体来载荷。

⑥价值性：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是一种资源，因而是有价值的。

2、管理信息系统的特点

①是一个为管理决策服务的信息系统：它必须能够根据管理的需要，及时提供信息，为管理决策服务。

②是一个对组织乃至整个供应链进行全面管理的综合系统：它能够产生更高层次的管理信息，为管理决策服务。

③是一个人机结合的系统：管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而它必然是一个人机结合的系统。

④是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统：人们在管理信息系统应用的实践中发现，如果只简单地采用计算机技术提高处理速度而缺乏现金的管理方法，那么管理信息系统的应用充其量只是减轻了管理人员的劳动，其作用发挥的十分有限。

⑤是多学科交叉形成的边缘学科：管理信息系统是一门特色鲜明的学科，其理论体系尚处于发展和完善的过程中。

管理信息系统的功能

1.数据处理：利用计算机更有效的加工、存储、传递数据，准备和提供统一格式的信息。

2.预测功能：利用设定的数学方法，分析历史数据以预测未来。

3.计划功能：辅助不同管理层次进行分析，生成报告，编制计划。

4.控制功能：汇总分析、生成报表，简化各种统计和综合比对工作，分析差异及产生原因。

5.辅助决策功能：支持决策，活动，推导有关问题的最优解。

3、环境中影响管理信息系统的因素

①生产过程的特征--MIS的功能：工业企业产品的性质、品种、结构和产量都不尽相同，各企业生产过程具有不同的特点，需要不同的管理方法。

②组织规模--MIS的规模及完善性

组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一，它决定着系统应用的目标和规模，因而，在管理信息系统的建设上，应根据组织规模确定系统的规模和目标。

③管理的规范化程度--MIS的系统结构：MIS是一个自动化程度较高的人机系统，必须以规范的管理为基础，规范化管理表现在：组织结构完善、权力机构合理、控制机制稳定、决策程序性强。

④组织的系统性--MIS的需求分析

与组织的规模、管理的规划范程度一样，组织的系统性是管理信息系统应用中的又一重要环境因素，在一定程度上决定着管理信息系统的成败。

⑤信息处理与人：人既是系统的使用者，又是系统的组成部分，人和计算机在MIS中的擅长之处不同，人机和谐是MIS成功的基础。

4、高系统性组织：组织中各构成要素（部门、岗位）具有明确的功能，可明确描述其内在流程，要素间有明确的联系方式，要素结构能被清晰认知。

低系统性组织：低系统性组织中存在着“黑匣子”，无法认知其内部流程，因此也妨碍功能的可描述性，在分析中可能会被认定不产生与决策有关的数据。5、软硬件管理（MIS DFD TCO BPS BPR CSF BSP）

MIS：管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、拓展和维护的系统。

DFD：数据流图：它从数据传递和加工角度，以图形方式来表达系统的逻辑功能、数据在系统内部的逻辑流向和逻辑变换过程，是结构化系统分析方法的主要表达工具及用于表示软件模型的一种图示方法。

TCO：总拥有成本：从产品采购到后期使用、维护的总的成本。

BPS：比特率、比特/秒，数据传输速率的常用单位。

BPR：企业流程重组：通过对企业战略、增值运营流程以及支撑它们的系统、政策、组织和结构的重组与优化。

CSF：关键成功因素法：通过分析并找出组织的关键成功因素，围绕这些关键成功因素确定系统的信息需求，进行系统规划。

BSP：企业系统规划法：是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定企业信息系统战略规划的结构化方法，通过这种方法可以明确系统的子系统组成和开发系统的先后顺序和各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。

6.实体表、二维表、关联表...的画法：

实体表：实体之间有三种联系方式：一对一（1:1）；一对多（1:N）；多对多（M:N）

用实体-关系图（E-R）来描述实体间的联系

数据流程图：

分层数据流程图：

决策树：

例：某公司的折扣政策为，年购货在5万元以上的顾客，如果最近三个月无欠款，则折扣率为20%；虽然有欠款但与公司已有5年以上交易关系的，折扣率为10%，否则为5%；年购货在5万元以下的顾客，没有折扣

分析：

折扣政策取决于三个条件：年购货额、客户的支付信用、与本公司的业务史

采取的行动为四种：有折扣20%、10%、5%和没有折扣

IF 年购货≧5万元

IF 3个月无欠款

THEN 折扣=20%

ELSE

IF 交易年限≧5年

THEN 折扣=10%

ELSE

折扣=5%

ELSE

无折扣

7.数据仓库：数据来源于核心的事务处理系统（如销售、客户账户、制造），通

过将不同数据库中的信息加以整理和规范化，为整个公司的管理分析和决策提供信息。数据仓库中的数据可以为公司内任何需要的人所获取，但不能被更改。

数据库挖掘：通过挖掘大型数据库中隐藏的模型和关系以及总结数据中的规律预测未来的行为：1.联合:将不相关的事件联系起来2.序列：事件按时间先后联系在一起3.分类：将属于不同组的数据分开4.预测

8.系统易受攻击的原因：

（1）位于不同地方的信息系统通过网络互相连接，非法访问、滥用或欺诈行为发生的潜在可能性不是

（2）信息系统最常面对的威胁

客户端：未授权访问、错误

通信线路：窃听、信息篡改、偷窃和诈骗

服务器：黑客、病毒、故意破坏和攻击

数据库：数据偷窃、数据复制、数据篡改

其他：硬件损坏、软件失灵

局限于一个地点

（3）互联网漏洞

宽带互联网用户拥有固定的IP地址，因此更容易被识别；

大多数互联网电话都是不加密的，通话易被截取从而获得个人信息。

电子邮件和即时通信的广泛应用增加了漏洞。

（4）无线网络的安全挑战

使用扩频传输技术，信号会覆盖较广范围的频率，因此无线网络也更易受攻击。

9.什么叫容错计算机系统：冗余的计算机软硬件、电源供应元件、内存芯片、处

理器、磁盘存储设备、提供持续的不间断的服务，备份系统，运用特殊软件进行自检并自动切换到备用设备。

10.确保安全技术和工具有哪些？

一、访问控制